Metodi di spedizione e pagamento

1. La consegna della Merce avviene tramite l’operatore Poczta Polska o una società di corrieri, oppure in altro modo accettato dalle parti che non comporti costi eccessivi e ingiustificati per il Venditore e il Cliente.
2. Le Merci ordinate vengono consegnate, secondo la scelta del Cliente, direttamente all’indirizzo del Cliente indicato nel modulo d’ordine online e confermato dal Cliente come indirizzo di spedizione, oppure ritirate personalmente presso il punto di ritiro all’indirizzo indicato durante l’ordine.
3. La Merce è sempre imballata in modo adeguato alle sue caratteristiche, affinché non subisca durante il trasporto danni, perdita o distruzione.
4. Il Cliente viene informato costantemente dei costi di consegna, indicati durante la compilazione del modulo d’ordine online. L’importo delle spese di spedizione dipende dal Paese verso il quale viene spedito l’ordine, dalla quantità e dal peso dei prodotti ordinati e dal metodo di spedizione.

Per gli ordini effettuati nel nostro negozio è possibile pagare tramite il pagamento online rapido e sicuro Przelewy24 oppure tramite bonifico bancario tradizionale sul conto aziendale.

Per la consegna degli ordini, i pacchi vengono spediti tramite i corrieri DHL o GLS, mentre i pallet e i mezzi pallet tramite Rhenus e DHL..

Di seguito sono indicati i metodi di spedizione e i relativi costi in base al peso dei prodotti ordinati.

 

Il ritiro personale è possibile previa conferma. Indirizzo del magazzino: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Eventuali reclami relativi ai prodotti acquistati nel Negozio devono essere presentati tramite il modulo di reclamo. Le richieste relative allo stato di elaborazione dell’ordine possono essere presentate telefonicamente o per via elettronica al numero 22;721 11 92, oppure all’indirizzo biuro@dambat.pl.
2. Il Negozio può chiedere all’Acquirente di inviare fotografie dei prodotti oggetto del reclamo.
3. Il reclamo sarà esaminato dal Negozio entro 30 giorni dalla data di ricezione della segnalazione completa. L’Acquirente sarà informato immediatamente di eventuali mancanze nella segnalazione, con indicazione delle modalità per integrarla.
4. Nel presentare un reclamo relativo a un prodotto è necessario indicare il numero della fattura di acquisto, il numero di serie della merce oggetto del reclamo e la descrizione del problema.
5. In caso di mancato accoglimento del reclamo, invieremo una comunicazione indicando i motivi del rifiuto

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto.

Ai sensi dell’art. 27 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (G.U. del 2014, voce 827 e successive modifiche), avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni. Ogni Cliente che sia un Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dal momento in cui il Cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, entra in possesso della Merce.

Il diritto di recesso non spetta al Cliente relativamente ai contratti di cui all’art. 38 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, tra l’altro nei seguenti casi:

1. contratti per la fornitura di servizi, qualora l’imprenditore abbia eseguito integralmente il servizio con l’espresso consenso del Consumatore, il quale sia stato informato prima dell’inizio dell’esecuzione che, una volta eseguito il servizio da parte dell’imprenditore, avrebbe perso il diritto di recesso;
2. contratti in cui il prezzo o il compenso dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l’imprenditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso;
3. contratti in cui l’oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del Consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate;
4. contratti in cui l’oggetto della prestazione è un bene soggetto a rapido deterioramento o con una breve data di scadenza;
5. contratti in cui l’oggetto della prestazione è un bene consegnato in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l’apertura per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora l’imballaggio sia stato aperto dopo la consegna;
6. contratti in cui l’oggetto della prestazione è costituito da beni che, dopo la consegna, per la loro natura, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il Venditore della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inviata per posta o per via elettronica agli indirizzi di corrispondenza indicati sopra.

Per presentare la dichiarazione di recesso potete utilizzare
il modello di modulo da noi messo a disposizione, allegato n. 1 al Regolamento del Negozio online. L’utilizzo del modello non è obbligatorio e non incide in alcun modo sull’esercizio del diritto di recesso.

Per rispettare il termine di 14 giorni è sufficiente inviare la dichiarazione del Cliente relativa al recesso prima della sua scadenza.

Conseguenze del recesso:

Quando il Cliente recede dal contratto, quest’ultimo si considera non concluso e il Consumatore è esonerato da ogni obbligo. Le prestazioni eseguite reciprocamente dalle parti devono essere restituite nello stato invariato, salvo che la modifica fosse necessaria nell’ambito della normale gestione. La restituzione deve avvenire immediatamente e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di esercitare il diritto di recesso dal presente contratto. Vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna della merce, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna da voi scelto diverso dal metodo ordinario meno costoso offerto nel nostro Negozio online.

Il Negozio online può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la Merce dal Cliente o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Vi chiediamo di rispedire la Merce all’indirizzo indicato sopra entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato per posta o per via elettronica del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato anche se rispedite il bene prima della scadenza dei 14 giorni.

Vi informiamo che sarete tenuti a sostenere i costi diretti connessi alla restituzione della Merce.