Modes de livraison et de paiement

1. La livraison des marchandises est effectuée par l'opérateur Poczta Polska, par une société de messagerie ou de toute autre manière acceptée par les parties, sans entraîner de coûts excessifs et injustifiés pour le vendeur et le client.
2. Les marchandises commandées sont livrées, selon le choix du client, soit directement à l'adresse du client indiquée dans le formulaire de commande en ligne et confirmée par celui-ci comme adresse de livraison, soit retirées en personne au point de retrait indiqué lors de la commande.
3. Les marchandises sont toujours emballées d'une manière adaptée à leurs caractéristiques, afin d'éviter tout dommage, perte ou destruction pendant le transport.
4. Le client est informé en permanence des frais de livraison, qui sont indiqués lors du remplissage du formulaire de commande en ligne. Le montant des frais d'expédition dépend du pays vers lequel la commande est envoyée, de la quantité de marchandises commandées, de leur poids et du mode d'expédition.

Pour les commandes passées dans notre magasin, vous pouvez payer par le moyen de paiement en ligne rapide et sécurisé Przelewy24 ou par virement bancaire traditionnel sur le compte de l'entreprise.

Pour la livraison des commandes, nous expédions les colis par DHL ou GLS, et les palettes et demi-palettes par Rhenus et DHL..

Vous trouverez ci-dessous les modes d'expédition et leurs coûts en fonction du poids des produits commandés.

 

Le retrait en personne est possible après confirmation préalable. Adresse de l'entrepôt : Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Toute réclamation concernant les produits achetés dans le magasin doit être déposée au moyen du formulaire de réclamation. Les demandes concernant le traitement de la commande peuvent être adressées par téléphone ou par voie électronique au 22;721 11 92, à l'adresse biuro@dambat.pl.
2. Le magasin peut demander à l'acheteur d'envoyer des photos des produits faisant l'objet de la réclamation.
3. La réclamation sera examinée par le magasin dans un délai de 30 jours à compter de la réception du dossier complet. En cas d'informations manquantes dans la réclamation, l'acheteur en sera informé immédiatement, avec indication de la manière de les compléter.
4. Pour déposer une réclamation concernant un produit, il convient d'indiquer le numéro de la facture d'achat, le numéro de série du produit faisant l'objet de la réclamation et une description du problème.
5. En cas de rejet de la réclamation, nous vous enverrons une information indiquant les motifs du refus.

Le client dispose d'un droit de rétractation.

Conformément à l'article 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827, telle que modifiée), vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours. Tout client ayant la qualité de consommateur dispose du droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance sans avoir à motiver sa décision. Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours calendaires à compter du moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend possession du produit.

Le droit de rétractation ne s'applique pas au client pour les contrats visés à l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, notamment dans les cas suivants :

1. les contrats de prestation de services lorsque le professionnel a pleinement exécuté le service avec l'accord exprès du consommateur, lequel a été informé avant le début de l'exécution qu'après l'exécution complète du service par le professionnel, il perdrait son droit de rétractation ;
2. les contrats dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire avant l'expiration du délai de rétractation ;
3. les contrats dont l'objet est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins personnalisés ;
4. les contrats dont l'objet est un bien susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une durée de conservation courte ;
5. les contrats dont l'objet est un bien livré dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque l'emballage a été ouvert après la livraison ;
6. les contrats dont l'objet porte sur des biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le vendeur de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration envoyée par voie postale ou électronique aux adresses de correspondance indiquées ci-dessus.

Pour faire une déclaration de rétractation, vous pouvez utiliser
le modèle de formulaire mis à votre disposition, qui constitue l'annexe n° 1 du règlement du magasin en ligne. L'utilisation de ce modèle n'est pas obligatoire et n'affecte en aucune manière l'exercice du droit de rétractation.

Pour respecter le délai de 14 jours, il suffit d'envoyer la déclaration du client concernant la rétractation avant son expiration.

Conséquences de la rétractation :

Lorsque le client se rétracte du contrat, celui-ci est réputé ne pas avoir été conclu et le consommateur est alors libéré de toute obligation. Les prestations fournies réciproquement par les parties doivent être restituées dans leur état initial, sauf si une modification était nécessaire dans le cadre de la gestion courante. Le remboursement doit être effectué immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par vous, autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé dans notre magasin en ligne).

Le magasin en ligne peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit par le client ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de son renvoi, selon l'événement qui survient en premier.

Nous vous prions de renvoyer le produit à l'adresse indiquée ci-dessus au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés, par courrier ou par voie électronique, de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez le produit avant l'expiration du délai de 14 jours.

Nous vous informons que vous devrez prendre en charge les frais directs liés au retour du produit.