Pravilnik platforme spletne trgovine 

Pravilnik o prodaji

https://www.dambat.pl

Pogoji in določila platforme spletne trgovine 

Prodajni pogoji

https://www.dambat.pl

§1 Osnovne opredelitve

§2 Splošne določbe

§3 Pogoji opravljanja storitev 

§4 Pogoji pogodbe o posredovanju

§5 Obdelava naročila

§6 Dostava

§7 Načini plačila

§8 Jamstvo za stvarne napake

§9 Odstop od pogodbe

§10 Reklamacijski postopek

§11 Odgovornost

§12 Izvensodni načini obravnave reklamacij in uveljavljanja zahtevkov

§13 Določbe v zvezi s podjetniki

§14 Končne določbe

§1 Osnovne opredelitve

§2 Splošne določbe

§3 Pogoji opravljanja storitev 

§4 Pogoji pogodbe o posredovanju

§5 Izvedba naročila

§6 Dostava

§7 Načini plačila

§8 Jamstvo za stvarne napake

§9 Odstop od pogodbe

§10 Postopek obravnave pritožb

§11 Odgovornost

§12 Izvensodno reševanje sporov

§13 Določbe v zvezi s podjetniki

§14 Končne določbe

Uvod

 Spoštovani kupec, ta Pravilnik ureja način sklepanja prodajnih pogodb med kupcem in prodajalcem blaga/storitev prek zgoraj navedene spletne strani, pravila izvajanja teh pogodb, vključno z dostavo, pravice in obveznosti, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje, ter postopek odstopa od pogodbe in obravnave reklamacij. Pravilnik je sestavljen iz štirih glavnih delov: 

1. v § 1 do 3 - so splošne določbe tega Pravilnika; 

2. v § 4 do 7 - opisan je postopek pridobitve Blaga/Storitve;

3. v § 8 do 12 - so vključene določbe v zvezi z ugotavljanjem napak pri Blagu/Storitvah ter pravica do odstopa od pogodbe;

4. v § 13 in 14 - so vključene vse druge določbe. 

Spoštovani kupec, ta Pravilnik ureja način sklepanja prodajnih pogodb med kupcem in prodajalcem blaga/storitev prek zgoraj navedene spletne strani, pravila izvajanja teh pogodb, vključno z dostavo, pravice in obveznosti, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje, ter postopek odstopa od pogodbe in obravnave reklamacij. Pravilnik je sestavljen iz štirih glavnih delov: 

1. v § 1 do 3 - so splošne določbe tega Pravilnika; 

2. v § 4 do 7 - opisan je postopek pridobitve Blaga/Storitve;

3. § 8 do 12 - vsebujejo določbe v zvezi z ugotavljanjem napak pri Blagu/Storitvah ter pravico do odstopa od pogodbe;

4. § 13 in 14 - vključujeta vse druge določbe. 

§1 Osnovne opredelitve

1. Platforma spletne trgovine – trgovina, ki je na naslovu te spletne strani.

2. Lastnik spletnega mesta/Prodajalec – lastnik spletne strani. Kupec blago/storitev kupi od družbe DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA s sedežem v Adamówu, vpisane v Register podjetnikov Državnega sodnega registra pod št. KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000

3. Naslov – kadar je v Pravilniku omenjen naslov, se s tem razumejo naslednji podatki:

1. Sedež: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-poštni naslov: na voljo v zavihku za stike

4. Stranka - fizična oseba s polno poslovno sposobnostjo, v primerih, ki jih določajo splošno veljavni predpisi, pa tudi fizična oseba z omejeno poslovno sposobnostjo, pravna oseba ali organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava pravno sposobnost, ki je sklenila ali namerava skleniti prodajno pogodbo.

5. Potrošnik - 22. člen¹ KC: fizična oseba, ki s prodajalcem opravi pravno dejanje, ki ni neposredno povezano z njeno poslovno ali poklicno dejavnostjo.

6. Prodajna pogodba - pogodba o prodaji izdelka, objavljenega na zgoraj navedeni strani, ki je sklenjena ali bo sklenjena med stranko in prodajalcem prek spletne trgovinske platforme.

7. Blago - izdelek, premična stvar, ki jo stranka kupi prek spletne trgovinske platforme in drugih prodajnih kanalov (npr. Facebook Marketplace ali Allegro) od prodajalca, ki predstavlja blago na tej spletni strani.

8. Naročilo - izjava volje stranke, oddana prek spletne trgovinske platforme, ki določa: vrsto in količino blaga iz ponudbe prodajalca blaga/storitve, način plačila, način dostave blaga, kraj izročitve blaga ter podatke stranke.

9. Obrazec za naročilo - elektronska storitev, obrazec na elektronskem nosilcu, ki je na voljo na spletni trgovinski platformi ter omogoča oddajo in izvedbo naročila, med drugim z dodajanjem izdelkov v elektronsko košarico, in določa pogoje prodajne pogodbe med dejanskim prodajalcem in stranko, vključno z načinom dostave in plačila.

10. Čas obdelave naročila - čas, v katerem bo prodajalec naročilo, ki ga je oddala stranka, zbral, zapakiral, zapečatil in ga prek te spletne trgovinske platforme predal v dostavo z načinom dostave, ki ga je izbrala stranka.

11. Delovni dan - vsak dan od ponedeljka do petka, razen zakonsko določenih dela prostih dni.

12. Znižanja cen - morebitne popuste, AKCIJE in znižanja cen lahko preverite na grafikonu ob prikazani ceni izdelka. Zgodovino cene si bo mogoče ogledati za 30 dni nazaj. Cene se beležijo na preverljiv in samodejen način.

13. Cene - cene izdelkov v e-trgovini so v danem času nespremenljive in nanje ne vplivajo nobeni algoritmi za določanje cen, ne glede na to, kako stranka pride na spletno stran in katere brskalnike uporablja. Prav tako niso pomembni spol, starost itd.

14. Zakon o pravicah potrošnikov, zakon - zakon z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Uradni list iz leta 2014, št. 827, s poznejšimi spremembami).

15. RODO - Uredba Sveta EU 2016/679 (z dne 27. aprila 2016, Uradni list EU L 119)

§1 Osnovne opredelitve

1. Spletna trgovinska platforma - trgovina, ki se nahaja na naslovu tega spletnega mesta.

2. Lastnik spletnega mesta/prodajalec - lastnik spletnega mesta. Stranka kupuje blago/storitve od družbe DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA s sedežem v Adamowu, vpisane v register podjetnikov nacionalnega sodnega registra pod številko KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.

3. Naslov - kadar se pravilnik sklicuje na naslov, se razume naslednje:

1. Sedež: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-poštni naslov: na voljo v zavihku za stik

4. Stranka - fizična oseba s polno poslovno sposobnostjo, v primerih, določenih s splošno veljavnimi predpisi, pa tudi fizična oseba z omejeno poslovno sposobnostjo, pravna oseba ali organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava poslovno sposobnost ter je sklenila ali namerava skleniti prodajno pogodbo. 

5. Potrošnik - člen 22¹ KC: fizična oseba, ki s prodajalcem sklene pravni posel, ki ni neposredno povezan z njeno gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.

6. Prodajna pogodba - prodajna pogodba za izdelek, objavljen na zgoraj navedeni spletni strani, sklenjena med stranko in prodajalcem prek platforme spletne trgovine. 

7. Blago - izdelek, premična stvar, ki jo stranka kupi prek platforme spletne trgovine in drugih prodajnih kanalov (npr. Facebook Marketplace ali Allegro) od prodajalca, ki blago predstavlja na tej spletni strani.

8. Naročilo - izjava volje stranke, oddana prek platforme spletne trgovine, ki določa: vrsto in količino blaga iz ponudbe prodajalca blaga/storitev, način plačila, način dostave blaga, kraj dostave blaga in podatke stranke.

9. Obrazec za naročilo - elektronska storitev, obrazec v elektronski obliki, ki je na voljo na platformi spletne trgovine in omogoča oddajo ter izvedbo naročila, vključno z dodajanjem izdelkov v elektronsko nakupovalno košarico in določitvijo pogojev prodajne pogodbe med dejanskim prodajalcem in stranko, vključno z načinom dostave in plačila. 

10. Čas obdelave naročila - čas, ki je potreben, da prodajalec naročilo, ki ga je oddala stranka, izpolni, zapakira, zapečati in posreduje v dostavo z načinom dostave, ki ga je stranka izbrala prek platforme te spletne trgovine.

11. Delovni dan - en dan od ponedeljka do petka, razen praznikov.

12. Znižanja cen - morebitne popuste, AKCIJE in znižanja cen lahko preverite na grafikonu poleg prikazane cene izdelka. Zgodovino cen si bo mogoče ogledati za zadnjih 30 dni. Beleženje cen je preverljivo in samodejno. 

13. Cene - cene izdelkov v spletni trgovini so v določenem trenutku nespremenljive in nanje ne vplivajo nobeni algoritmi za določanje cen, ne glede na to, kako stranka pride na spletno mesto ali katere brskalnike uporablja. Prav tako niso pomembni spol, starost itd.

14. Zakon o pravicah potrošnikov - Zakon z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Uradni list iz leta 2014, postavka 827, z dopolnitvami).

15. RODO - Uredba Sveta EU 2016/679 (z dne 27. aprila 2016, Uradni list EU, št. L 119)

§2 Splošne določbe

1. Lastnik spletne strani izjavlja, da upošteva vsa zahtevana pravila varstva osebnih podatkov strank, ki so med drugim določena v Zakonu z dne 10. maja 2018 o varstvu osebnih podatkov, ter v skladu z določbami RODO. ter poznejših uredb ministra za notranje zadeve in upravo o dokumentaciji za obdelavo osebnih podatkov ter tehničnih in organizacijskih pogojih, ki jih morajo izpolnjevati naprave in informacijski sistemi za obdelavo osebnih podatkov. Stranka soglaša z zbiranjem, shranjevanjem in obdelavo osebnih podatkov s strani platforme spletne trgovine (posrednika pri sklenjenih prodajnih pogodbah) izključno za namen, neposredno povezan z izvedbo naročene storitve/blaga. Podrobni pogoji zbiranja, obdelave in varstva osebnih podatkov so določeni v »Politiki zasebnosti«.

2. Prodajalec izjavlja, da morajo v zvezi z začetkom veljavnosti pravnega predpisa na celotnem območju Evrope (s prenosom Direktive (EU) 2019/2161 v nacionalno pravo), ki ureja mnenja, podjetja, ki objavljajo mnenja, obvestiti, ali in na kakšen način so zagotovila, da objavljena mnenja izvirajo od potrošnikov, ki so zadevni izdelek uporabljali ali ga kupili. V ta namen sprejeti ukrepi morajo biti konkretno navedeni.

3. Izjavljamo, da so mnenja, objavljena na naši spletni strani, prispevali dejanski kupci, ki so naše izdelke kupili in uporabljali. Mnenja so bila objavljena na podlagi poslane prošnje za njihovo oddajo po potrditvi, da je blago prispelo do stranke. Omogočamo uvoz mnenj, objavljenih v zavihku Google v razdelku z vizitko našega podjetja, mnenja pa lahko izvirajo tudi s portala Allegro. Zavezujemo se, da bomo izpolnili vse formalnosti in si prizadevali, da bodo mnenja resnična in skladna z dejstvi, neustrezno objavljena mnenja pa bodo odstranjena.

4. Z oddajo naročil, Stranka se lahko seznani s pravilnikom in sprejme njegovo vsebino tako, da v obrazcu označi ustrezno polje. Za izvedbo naročila je sprejetje določb pravilnika nujno. Obveščamo, da sklenitev Sklenitev prodajnih pogodb prek interneta in sprejetje pravilnika pomeni obveznost plačila naročenega blaga prodajalcu. 

5. Upravljavec podatkov uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, ki zagotavljajo varstvo osebnih podatkov sorazmerno z grožnjami in kategorijami varovanih podatkov. Predvsem varuje podatke pred razkritjem, odvzemom, obdelavo, izgubo, spremembo, poškodovanjem ali uničenjem s strani nepooblaščenih oseb. Podrobni obseg varstva je urejen v skladu z zahtevami v Politiki varstva osebnih podatkov (varnostna politika, pravilnik o varstvu osebnih podatkov, navodila za upravljanje informacijskega sistema). 

6. Vsaka oseba, katere podatki se obdelujejo, ima pravico do:

1. nadzorovati in preverjati obdelavo osebnih podatkov, za katere upravljavec vodi zbirko podatkov strank navedene trgovine;

2. ugotoviti, kdo je upravljavec podatkov, ter njegov naslov, sedež in ime; kadar je upravljavec fizična oseba, tudi njeno ime in priimek ter prebivališče;

3. prejeti informacije o namenu, obsegu, načinu in trajanju obdelave podatkov, vsebovanih v taki zbirki;

4. prejeti informacije o vsebini teh podatkov v splošno razumljivi obliki;

5. seznaniti se z virom, iz katerega izvirajo podatki, ki se nanašajo nanjo, razen če je upravljavec podatkov dolžan v zvezi s tem varovati tajne podatke ali poklicno skrivnost;

6. zahtevati dopolnitev, posodobitev ali popravek osebnih podatkov, začasno ustavitev njihove obdelave ali njihov izbris, če so nepopolni, zastareli, neresnični, zbrani v nasprotju z zakonom ali niso več potrebni za uresničevanje namena, za katerega so bili zbrani.

7. Stranki v skladu s točko 6 pripada pravica do vpogleda v vsebino obdelanih osebnih podatkov, njihovega popravka ter zahteve za izbris teh podatkov. Upravljavec osebnih podatkov je dolžan podatke sproti in takoj po prejemu zahteve dopolniti, posodobiti, popraviti, začasno ali trajno ustaviti njihovo obdelavo oziroma jih izbrisati iz zbirke, razen če se zahteva nanaša na osebne podatke, za katere način njihovega dopolnjevanja, posodabljanja ali popravljanja določajo posebni pravni predpisi, vključno z zakoni. 

8. Stranka ob zaključku naročila privoli v zbiranje in obdelavo osebnih podatkov s strani upravljavca v skladu z Zakonom z dne 10. maja 2018 o varstvu osebnih podatkov ter predpisi GDPR. Podatki se lahko posredujejo drugemu subjektu samo v primerih, ki jih zahteva zakon, oziroma kadar je to potrebno za izvedbo oddanega naročila s strani prodajalcev, katerih blago je predstavljeno na tej platformi spletne trgovine.

9. Stranka lahko privoli v prejemanje oglaševalskih in poslovnih informacij upravljavca po elektronski poti tako, da se prijavi na NOVICE.

10. Klient korzystający z Usług Platformy sklepu internetowego realizowanych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu w zakresie jaki jest niezbędny do realizacji złożonego zamówienia i nie jest sprzeczny z obowiązującym prawem oraz z zasadami współżycia społecznego.

11. Stranka, ki uporablja storitve platforme spletne trgovine, ki se izvajajo prek te spletne strani, je dolžna upoštevati ta pravilnik v obsegu, ki je potreben za izvedbo oddanega naročila in ni v nasprotju z veljavnim pravom ter načeli družbenega sožitja. 

12. Vse predstavljeno blago je bilo zakonito in v skladu s pravnimi predpisi dano na poljski trg. Informacije o blagu, ki so navedene na platformi spletne trgovine, predstavljajo zgolj povabilo k sklenitvi pogodbe v smislu člena 71 zakona z dne 23. aprila 1964, Civilni zakonik.

13. Podjetnik, ki samostojno opravlja gospodarsko dejavnost, ima v primeru nakupa, ki ni povezan z njegovo dejavnostjo, pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 koledarskih dni od trenutka, ko blago prevzame stranka ali tretja oseba, ki jo je ta določila, in ni prevoznik.

14. Člen 556(4) Določbe o potrošniku iz tega oddelka, razen drugega stavka § 1 člena 558, se uporabljajo za fizično osebo, ki sklene pogodbo, neposredno povezano z njeno gospodarsko dejavnostjo, kadar iz vsebine te pogodbe izhaja, da ta zanjo nima poklicnega značaja, ki izhaja zlasti iz predmeta njene gospodarske dejavnosti, objavljenega na podlagi predpisov o Centralnem registru in informacijah o gospodarski dejavnosti. 

15. Preverjanje, ali ima določeno dejanje poklicni značaj, bo potekalo na podlagi CEiDG — Centralnega registra in informacij o gospodarski dejavnosti — natančneje na podlagi tam vpisanih kod PKD, ki določajo vrste gospodarske dejavnosti.

• Podjetniki, ki samostojno opravljajo dejavnost, bodo pridobili pravice na področju:

• nedovoljenih klavzul, uporabljenih v pogodbenih vzorcih;

• regresnega zahtevka do prejšnjega prodajalca v zvezi z uveljavljanjem jamstva za napake prodane stvari; 

• potrošnikove reklamacije;

• pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov podjetja, v roku 14 dni;

16. Določbe o potrošniku iz členov 385(1)-385(3) civilnega zakonika [v zvezi z nedovoljenimi pogodbenimi določili] se uporabljajo za fizično osebo, ki sklene pogodbo, neposredno povezano z njeno gospodarsko dejavnostjo, kadar iz vsebine te pogodbe izhaja, da ta zanjo nima poklicnega značaja, ki izhaja zlasti iz predmeta njene gospodarske dejavnosti, objavljenega na podlagi predpisov o Centralnem registru in informacijah o gospodarski dejavnosti.

17. Podjetniki, ki samostojno opravljajo gospodarsko dejavnost, še vedno ne bodo upravičeni do uporabe pomoči institucij, ki podpirajo potrošnike pri varstvu njihovih pravic, vključno s pomočjo okrajnih/mestnih zastopnikov potrošnikov ali UOKIK.

§2 Splošne določbe

1. Lastnik spletnega mesta izjavlja, da upošteva vsa zahtevana pravila za varstvo osebnih podatkov strank, določena med drugim z Zakonom z dne 10. maja 2018 o varstvu osebnih podatkov ter v skladu z določbami uredbe RODO in poznejšimi predpisi ministra za notranje zadeve in upravo glede dokumentacije o obdelavi osebnih podatkov ter tehničnih in organizacijskih pogojev, ki jim morajo ustrezati naprave in informacijski sistemi, uporabljeni za obdelavo osebnih podatkov. Stranka soglaša, da platforma spletne trgovine (posrednik pri sklenjenih prodajnih pogodbah) zbira, shranjuje in obdeluje osebne podatke samo za namen, ki je neposredno povezan z izvedbo naročene storitve/blaga. Podrobni pogoji zbiranja, obdelave in varstva osebnih podatkov so določeni v »Politiki zasebnosti«.

2. Prodajalec izjavlja, da mora zaradi začetka veljavnosti pravne ureditve na področju pregledov po vsej Evropi (s prenosom Direktive (EU) 2019/2161 v nacionalno pravo) trgovec, ki zagotavlja ocene, navesti, ali in kako zagotavlja, da objavljene ocene izvirajo od potrošnikov, ki so izdelek uporabljali ali kupili. V ta namen sprejeti ukrepi morajo biti posebej navedeni.

3. Izjavljamo, da so ocene, objavljene na našem spletnem mestu, mnenja dejanskih strank, ki so kupile in uporabljale naše izdelke. Ocene so bile objavljene na podlagi zahteve, ki smo jo poslali po potrditvi, da je blago prispelo do stranke. Predvidevamo možnost uvoza ocen, objavljenih v Googlu, v razdelek z vizitkami našega podjetja; ocene lahko izvirajo tudi s portala Allegro. Zavezujemo se, da bomo izvedli vse formalnosti in si prizadevali zagotoviti, da so mnenja resnična in ustrezajo dejstvom ter da so bila neustrezno objavljena mnenja odstranjena.

4. Pri oddaji naročila, stranka ima možnost prebrati Pravilnik in njegovo vsebino sprejme tako, da v obrazcu označi ustrezno polje. Sprejetje pogojev je potrebno za dokončanje naročila. Obveščamo vas, da sklenitev sklenitev prodajne pogodbe prek interneta in sprejetje Pravilnika vključujeta obveznost kupca, da prodajalcu plača naročeno blago. 

5. Upravljavec podatkov uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje varstva osebnih podatkov glede na tveganja in kategorije podatkov, ki jih je treba zaščititi. Predvsem varuje podatke pred dostopom, odvzemom, obdelavo, izgubo, spremembo, poškodovanjem ali uničenjem s strani nepooblaščenih oseb. Podroben obseg varstva je urejen v skladu z zahtevami Pravilnika o varstvu osebnih podatkov (Varnostna politika, Pravilnik o varstvu osebnih podatkov, Navodilo za upravljanje informacijskega sistema). 

6. Vsaka oseba, katere podatki se obdelujejo, ima pravico do:

1. Nadzorovati in nadzorovati obdelavo osebnih podatkov, za katere upravljavec vodi zbirko podatkov o strankah navedene trgovine;

2. ugotoviti, kdo je upravljavec podatkov, ter ugotoviti njegov naslov, sedež in ime; kadar je upravljavec fizična oseba, ugotoviti njeno ime in prebivališče;

3. prejeti informacije o namenu, obsegu, načinu in času obdelave podatkov v taki zbirki;

4. prejeti informacije o vsebini takih podatkov v splošno razumljivi obliki;

5. vedeti, iz katerega vira izvirajo podatki, na katere se nanašajo, razen če je upravljavec podatkov dolžan varovati tajne podatke ali poklicno skrivnost v zvezi s tem;

6. zahtevati dopolnitev, posodobitev, popravek, začasno prekinitev obdelave ali izbris osebnih podatkov, če so ti nepopolni, zastareli ali neresnični, če so bili zbrani v nasprotju z zakonom ali če niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani.

7. Stranka ima v skladu s 6. poglavjem pravico pregledati vsebino obdelanih osebnih podatkov, jih popraviti in zahtevati izbris takih podatkov. Upravljavec osebnih podatkov je dolžan podatke sproti in nemudoma po zahtevi dopolniti, posodobiti ali popraviti, začasno ali trajno prekiniti njihovo obdelavo oziroma jih izbrisati iz zbirke, razen če se zahteva nanaša na osebne podatke, za katere postopek dopolnjevanja, posodabljanja ali popravljanja določajo posebne zakonske določbe, vključno z zakonom. 

8. Pri zaključevanju naročila stranka soglaša z zbiranjem in obdelavo osebnih podatkov s strani upravljavca v smislu zakona z dne 10. maja 2018 o varstvu osebnih podatkov in v skladu z določbami RODO. Podatki se lahko posredujejo drugemu subjektu le v primerih, ki jih določa zakon, ali kadar je to potrebno za izvedbo naročila, ki so ga oddali prodajalci, katerih blago je predstavljeno na tej platformi spletne trgovine.

9. Stranka lahko soglaša s prejemanjem oglaševalskih in komercialnih informacij upravljavca v elektronski obliki tako, da se naroči na NOVICE.

10. Stranka, ki uporablja storitve platforme spletne trgovine, ki se izvajajo prek tega spletnega mesta, je dolžna upoštevati ta pravila v obsegu, ki je potreben za izvedbo oddanega naročila in ni v nasprotju z veljavno zakonodajo ter načeli družbenega sožitja.

11. Vse predstavljeno blago je bilo zakonito in v skladu s predpisi dano na poljski trg. Informacije o blagu na spletni strani platforme spletne trgovine predstavljajo le povabilo k sklenitvi pogodbe v smislu 71. člena zakona z dne 23. aprila 1964, Civilnega zakonika. 

12. Samostojni podjetnik ima v primeru nakupa, ki ni povezan z njegovo dejavnostjo, pravico odstopiti od pogodbe v 14 koledarskih dneh od trenutka, ko blago prevzame kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik.

13. Člen 556(4) Določbe tega oddelka o potrošniku, z izjemo drugega stavka člena 558(1), se uporabljajo za fizično osebo, ki sklene pogodbo, neposredno povezano z njeno poslovno dejavnostjo, kadar je iz vsebine pogodbe razvidno, da zanjo nima poklicne narave, zlasti glede na predmet njene poslovne dejavnosti, vpisan v skladu z določbami o Centralnem registru in informacijah o poslovni dejavnosti.

14. Preverjanje, ali je dejavnost poklicne narave, bo temeljilo na registru CEiDG - Centralnem registru in informacijah o poslovni dejavnosti - natančneje na tam vpisanih kodah PKD, ki opredeljujejo vrste poslovne dejavnosti. 

15. Samostojni podjetniki bodo imeli pravico na področju:

• Nedovoljena določila, uporabljena v pogodbenih vzorcih;

• Jamstvo za napake prodane stvari;

• regresni zahtevek zoper prejšnjega prodajalca v zvezi z obravnavo potrošnikove reklamacije;

• Pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, v 14 dneh;

16. Določbe o potrošnikih iz členov 385(1)-385(3) Civilnega zakonika [o prepovedanih pogodbenih določilih] se uporabljajo za fizično osebo, ki sklene pogodbo, neposredno povezano z njeno poslovno dejavnostjo, kadar je iz vsebine pogodbe razvidno, da zanjo nima poklicne narave, zlasti glede na predmet njene poslovne dejavnosti, vpisan v skladu z določbami o Centralnem registru in informacijah o poslovni dejavnosti.

17. Samostojni podjetniki še vedno ne bodo upravičeni do pomoči institucij, ki potrošnikom pomagajo pri varstvu njihovih pravic, vključno z okrožnim oziroma občinskim varuhom pravic potrošnikov ali predsednikom Urada za varstvo konkurence in potrošnikov.

§3 Pogoji opravljanja storitev 

1. Ta platforma spletne trgovine opravlja storitve po elektronski poti; pogoj za sklenitev pogodbe je predvsem izpolnitev spletnega naročilnega obrazca z namenom sklenitve prodajne pogodbe s prodajalcem, katerega blago je predstavljeno na spletni strani. Sklenitev pogodbe je prostovoljna. 

2. Pogodba o opravljanju storitev se sklene v elektronski obliki tako, da se stranki omogoči izpolnitev naročilnega obrazca; pogodba se sklene za določen čas ob začetku izpolnjevanja obrazca s strani stranke in preneha v trenutku, ko stranka odstopi od izpolnjevanja obrazca ali ko izpolnjeni obrazec pošlje prodajalcu. Postopek izpolnjevanja naročilnega obrazca je organiziran tako, da ima vsaka stranka možnost, da se z njim seznani, preden sprejme odločitev o sklenitvi pogodbe ali o njeni spremembi. 

3. Prek platforme in drugih prodajnih kanalov, ki jih uporablja prodajalec, je mogoče skleniti prodajno pogodbo neposredno s prodajalcem in z njim sodelujočimi subjekti. 

4. Storitev iz 1. točke je brezplačna, vendar lahko zahteva dostop do interneta. 

5. Elektronsko naročilo lahko oddate 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

6. Stranka ob zaključku nakupa v ustreznem okencu za naročilo izbere možnost »Soglašam, da trgovina obdeluje moje osebne podatke, navedene v obrazcu za naročilo, za namen in v obsegu, ki sta potrebna za izvedbo naročila.« – to je potrebno za sklenitev pogodbe. Posredovanje vaših osebnih podatkov je potrebno za oddajo naročila; neposredovanje osebnih podatkov pomeni odstop od sklenitve pogodbe.

7. V skladu s členom 8(2) GDPR upravljavec ob upoštevanju razpoložljive tehnologije razumno ukrepa, da preveri, ali je oseba, ki izvaja starševsko skrb ali skrbništvo nad otrokom, mlajšim od 16 let, podala soglasje ali ga odobrila.

8. Stroške stranke, povezane z dostopom do interneta in prenosom podatkov, krije izključno stranka v skladu s tarifo svojega ponudnika, s katerim je sklenila pogodbo o zagotavljanju internetnih storitev.

§3 Pogoji opravljanja storitev 

1. Ta platforma spletne trgovine opravlja storitve z elektronskimi sredstvi; pogoj za sklenitev pogodbe je predvsem izpolnitev spletnega obrazca za naročilo za sklenitev prodajne pogodbe s prodajalcem, katerega blago je predstavljeno na spletnem mestu. Pristop k pogodbi je prostovoljen. 

2. Pogodba o opravljanju storitev je sklenjena elektronsko tako, da se stranki omogoči izpolnitev obrazca za naročilo; pogodba je sklenjena za določen čas, ko stranka začne izpolnjevati obrazec, in preneha, ko se izpolnjeni obrazec umakne ali ko se izpolnjeni obrazec pošlje prodajalcu. Postopek izpolnjevanja obrazca za naročilo je organiziran tako, da ima vsaka stranka možnost pregleda obrazca, preden se odloči za sklenitev pogodbe ali njeno spremembo. 

3. Prek platforme in drugih prodajnih kanalov, ki jih uporablja prodajalec, je mogoče skleniti prodajno pogodbo neposredno s prodajalcem in njegovimi povezanimi družbami. 

4. Storitev iz 1. točke je brezplačna, vendar lahko zahteva dostop do interneta. 

5. Naročilo lahko oddate elektronsko 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

6. Stranka ob zaključku nakupa v ustreznem okencu za naročilo izbere možnost »Soglašam, da trgovina obdeluje moje osebne podatke, navedene v obrazcu za naročilo, za namen in v obsegu, ki sta potrebna za izvedbo naročila.« - to je potrebno za sklenitev pogodbe. Posredovanje vaših osebnih podatkov je potrebno za oddajo naročila; neposredovanje osebnih podatkov pomeni odstop od sklenitve pogodbe.

7. V skladu s členom 8(2) RODO upravljavec ob upoštevanju razpoložljive tehnologije razumno ukrepa, da preveri, ali je oseba, ki ima starševsko skrb ali skrbništvo nad otrokom (mlajšim od 16 let), dala ali odobrila soglasje.

8. Stroške Stranke, povezane z dostopom do interneta in prenosom podatkov, krije izključno Stranka v skladu s cenikom njenega ponudnika, pri katerem je sklenila pogodbo o internetnih storitvah.

§4 Pogoji pogodbe 

1. Za sklenitev veljavne in zavezujoče prodajne pogodbe Stranka izbere v skladu s prikazano ponudbo na tej platformi in drugih prodajnih kanalih ter določi količino Blaga, ki jo namerava kupiti, in, če je to mogoče, navede značilnosti naročenega Izdelka ter njegovo ustrezno specifikacijo. Skupaj z izbiro Blaga Stranka izpolni spletni obrazec za naročilo, v katerem navede podatke, potrebne za izvedbo naročila s strani Prodajalca, kot so na primer količina, kraj dostave in način plačila, na podlagi sporočil, prikazanih Stranki, ter informacij, ki so na voljo na spletni strani in vsebovane v teh pravilih. 

2. Registracija uporabniškega računa Stranke na platformi spletne trgovine je prostovoljna in brezplačna. Postopek registracije računa na platformi spletne trgovine za Podjetnike in Potrošnike je urejen ločeno. 

3. Takoj po prejemu naročila se Stranki po elektronski poti na elektronski naslov, naveden med oddajo naročila, pošlje izjava o sprejetju naročila, ki hkrati predstavlja njegovo potrditev. S trenutkom, ko Stranka prejme sporočilo, je sklenjena prodajna pogodba med stranko in prodajalcem.

4. Sporočilo s povzetkom in potrditvijo naročila vsebuje vse predhodno dogovorjene pogoje prodajne pogodbe, zlasti količino in vrsto naročenega Blaga, njegovo specifikacijo v primeru naročila Blaga z individualnimi lastnostmi, ki jih je določila Stranka, skupno ceno za plačilo (navedeno v poljskih zlotih), skupaj s stroški dostave in višino odobrenih popustov (če je primerno). Cena za uporabnike, registrirane kot Podjetniki (točka 2 zgoraj), je navedena kot neto cena. 

5. Če ima Stranka več popustov iz več virov/promocij, se ti lahko združujejo/seštevajo le, če je to izrecno določeno v pravilih promocije. Če glede načina združevanja različnih promocij/popustov ni določbe, je pri posameznem nakupu mogoče izbrati le en popust (eno promocijo). 

6. V okviru Portala lahko stranka uporablja naslednje funkcionalnosti: 

• Registracija in avtentikacija uporabnikov – možnost registracije novih poslovnih računov.

• Možnost prikaza personaliziranih cen, popustov in promocij.

• Upravljanje naročil – oddaja naročil, zgodovina naročil in njihovi statusi (odposlano, izvedeno itd.) skupaj z dodelitvijo številk tovornih listov odposlanim naročilom.

• Spremljanje razpoložljivosti izdelkov v realnem času.

• Prikaz podatkov poslovnega partnerja, trgovinskega limita, zneska porabljenega limita in plačilnih rokov.

• Prikaz podatkov komercialnega skrbnika.

• Elektronsko sprejemanje sprememb.

• Nakupovalna košarica.

• Servisna podpora – možnost oddaje reklamacij in spremljanja njihovega statusa.

• Upravljanje dostopa do podatkov ter skladnost s predpisi GDPR.

§4 Pogoji in določila 

1. Za sklenitev veljavne in zavezujoče prodajne pogodbe med strankama mora Naročnik izvesti izbiro v skladu s prikazano ponudbo na tej platformi in drugih prodajnih kanalih ter navesti količino Blaga, ki ga namerava kupiti, in po možnosti ustrezno navesti lastnosti naročenega izdelka ter njegove specifikacije. Skupaj z izbiro Blaga mora stranka izpolniti spletni obrazec za naročilo in v njem navesti podatke, potrebne za izvedbo naročila s strani prodajalca, kot so na primer količine, kraj dostave in načini plačila, na podlagi sporočil, prikazanih stranki, ter informacij, ki so na voljo na spletnem mestu in vsebovane v teh pogojih. 

2. Registracija uporabniškega računa na platformi spletne trgovine je prostovoljna in brezplačna. Postopek registracije računa na platformi spletne trgovine za podjetja in potrošnike je urejen ločeno. 

3. Takoj po prejemu naročila se stranki po elektronski pošti na e-poštni naslov, naveden ob oddaji naročila, pošlje izjava o sprejemu naročila, ki je hkrati potrditev naročila. S prejemom sporočila s strani stranke je med stranko in prodajalcem sklenjena prodajna pogodba.

4. Sporočilo, ki povzema in potrjuje naročilo, vsebuje vse predhodno dogovorjene pogoje prodajne pogodbe, zlasti količino in vrsto naročenega Blaga, njegovo specifikacijo v primeru naročila Blaga z individualnimi lastnostmi, ki jih je določil Naročnik, skupno ceno za plačilo (navedeno v poljskih zlotih), skupaj s stroški dostave in zneskom odobrenih popustov (če je primerno). Cena za uporabnike, registrirane kot podjetniki (zgornja točka 2), je navedena kot neto cena. 

5. Če ima kupec več kot en popust iz različnih virov/promocij, se ti lahko združujejo/seštevajo samo, če je to izrecno navedeno v pogojih promocije. Če ni določeno, kako združevati različne promocije/popuste, je za posamezen nakup mogoče izbrati le en popust (eno promocijo). 

6. V okviru portala lahko stranka uporablja naslednje funkcionalnosti: 

• Registracija in avtorizacija uporabnikov - možnost registracije novih računov podjetij.

• Možnost prikaza personaliziranih cen, popustov in promocij.

• Upravljanje naročil - oddajanje naročil, zgodovina naročil in njihovi statusi (odpremljeno, zaključeno itd.) z dodelitvijo številk tovornih listov odpremljenim naročilom.

• Spremljanje razpoložljivosti izdelkov v realnem času.

• Prikaz podatkov o pogodbeni stranki, trgovskem limitu, porabljenem znesku limita in plačilnih pogojih.

• Prikaz podatkov o vodji prodaje.

• Elektronsko sprejemanje sprememb.

• Nakupovalna košarica.

• Podpora strankam - možnost oddaje reklamacij in spremljanja njihovega statusa.

• Upravljanje dostopa do podatkov in skladnost z uredbo RODO.

§5 Obdelava naročila

1. Naročila strank zanesljivo obdelujemo po vrstnem redu prejema – vsako naročilo je za nas prednostno in zelo pomembno!

2. Čas obdelave naročila za posameznega kupca je od 1 do 30 delovnih dni, šteto od dneva, ko kupec pošlje naročilo. Pri izdelkih, označenih kot »po naročilu«, je čas dostave naveden na strani izdelka. Čas obdelave naročila zajema predvsem čas priprave naročila (zbiranje in pakiranje naročila, predaja paketa kurirju in v izbranih primerih izdelava blaga). Čas dostave naročila je odvisen od izbranega načina dostave in se lahko razlikuje glede na vrsto prevoznega sredstva, ki ga je izbral kupec. 

3. Če pride do izrednih okoliščin ali naročila ni mogoče izvesti v roku, navedenem v 2. točki, prodajalec nemudoma stopi v stik s kupcem, da se dogovorita o nadaljnjem postopku, vključno z določitvijo drugega roka za izvedbo naročila in spremembo načina dostave.

§5 Obdelava naročila

1. Naročila strank zanesljivo obdelujemo po vrstnem redu prejema - vsako naročilo je za nas prednostno in zelo pomembno!

2. Čas obdelave naročila za posameznega kupca je od 1 do 30 delovnih dni, šteto od dneva, ko kupec pošlje naročilo. Pri izdelkih, označenih kot »po naročilu«, je čas dostave naveden na strani izdelka. Čas obdelave naročila zajema predvsem čas priprave naročila (zbiranje in pakiranje naročila, predaja paketa kurirju in v izbranih primerih izdelava blaga). Čas dostave naročila je odvisen od izbranega načina dostave in se lahko razlikuje glede na vrsto prevoznega sredstva, ki ga je izbral kupec. 

3. V primeru izrednih okoliščin ali nezmožnosti izvedbe naročila v roku, navedenem v točki 2, prodajalec nemudoma stopi v stik s stranko, da se dogovorita o nadaljnjem postopanju, vključno z določitvijo drugega roka za izvedbo naročila ali spremembo načina dostave.

§6 Dostava

1. Dostava blaga poteka prek operaterja Poljske pošte ali kurirske službe oziroma na drug način, ki ga sprejmeta stranki in ki za prodajalca in stranko ne pomeni čezmernih in neupravičenih stroškov.

2. Naročeno blago se v skladu z izbiro stranke dostavi neposredno na naslov stranke, naveden v spletnem obrazcu za oddajo naročila in potrjen kot naslov za dostavo, ali pa ga stranka osebno prevzame na prevzemnem mestu na naslovu, navedenem med izvedbo naročila. 

3. Blago je vedno zapakirano na način, ki ustreza njegovim značilnostim, tako da se med prevozom ne poškoduje, izgubi ali uniči. 

4. Stranka je sproti obveščena o stroških dostave, ki so navedeni med izpolnjevanjem spletnega obrazca za naročilo. Višina stroškov pošiljanja je odvisna od države, v katero je naročilo poslano, količine naročenega blaga, njegove teže in načina oddaje pošiljke.

§6 Dostava

1. Dostava blaga poteka prek operaterja poljske pošte ali kurirske službe oziroma na drug način, ki ga sprejmeta stranki in ki za prodajalca in stranko ne pomeni čezmernih in neupravičenih stroškov.

2. Naročeno blago se v skladu z izbiro stranke dostavi neposredno na naslov stranke, naveden v spletnem obrazcu za oddajo naročila in potrjen kot naslov za dostavo, ali pa ga stranka osebno prevzame na prevzemnem mestu na naslovu, navedenem med izvedbo naročila. 

3. Blago je vedno zapakirano na način, ki ustreza njegovim značilnostim, tako da se med prevozom ne poškoduje, izgubi ali uniči. 

4. Stranka je sproti obveščena o stroških dostave, ki so navedeni med izpolnjevanjem spletnega obrazca za naročilo. Višina stroškov dostave je odvisna od države, v katero je naročilo poslano, količine naročenega blaga, njegove teže in načina pošiljanja.

§7 Načini plačila

1. Plačilo za naročeno blago je mogoče v obliki predplačila na bančni račun.

2. Elektronsko plačilo s kreditno kartico (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) ali z internetnim nakazilom prek elektronskega bančništva s pomočjo spletnih plačilnih storitev PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Plačilo z gotovino ob prevzemu naročenega Blaga (plačilo po povzetju) – Stranka plača kurirju ob prevzemu naročenega Blaga, ki ga kurirska služba dostavi na naslov, ki ga je Stranka navedla v naročilu.

§7 Načini plačila

1. Naročeno Blago je mogoče plačati vnaprej z nakazilom na bančni račun.

2. Elektronsko plačilo s kreditno kartico (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) ali spletno bančno nakazilo prek spletnih plačilnih storitev PayU, PayPal in Przelewy24.

3. Plačilo po povzetju za naročeno Blago (plačilo ob dostavi) - Stranka plača kurirju ob prevzemu naročenega Blaga, ki ga kurirska služba dostavi na naslov, ki ga je Stranka navedla v naročilu.

§8 Jamstvo za napake (obvezno obvestilo)

1. Dostava Blaga v okviru izpolnjevanja obveznosti iz naslova jamstva za napake poteka na stroške Prodajalca, pri katerem je bilo Blago kupljeno.

2. POZOR! Za zahtevke za odpravo napake ali zamenjavo po 1. januarju 2023 veljajo splošni roki zastaranja zahtevkov, tj.: »118. člen civilnega zakonika Če posebna določba ne določa drugače, je rok zastaranja šest let, za zahtevke za periodične dajatve ter zahtevke, povezane z opravljanjem gospodarske dejavnosti, pa tri leta. Vendar se rok zastaranja izteče zadnji dan koledarskega leta, razen če je rok zastaranja krajši od dveh let.«

3. Lastnik odgovarja iz naslova jamstva za napake, če je napaka ugotovljena pred potekom dveh let od dneva izročitve Blaga Potrošniku. Od 1. januarja 2023 bo minimalni rok za vložitev reklamacije zaradi neskladnosti blaga s pogodbo znašal 2 leti. Ta rok velja za vse vrste blaga – novo in rabljeno. Prodajalec odgovarja Potrošniku, če Potrošniško blago ob izročitvi ni bilo skladno s pogodbo oziroma je imelo fizične ali pravne napake. Prodajalec odgovarja za neskladnost Potrošniškega blaga s pogodbo, če je ta ugotovljena pred potekom dveh let od izročitve tega Blaga Kupcu, pri čemer začne ta rok v primeru zamenjave Blaga teči znova. Fizična napaka pomeni neskladnost prodane stvari s pogodbo. Prodana stvar zlasti ni skladna s pogodbo, če:

1. nima lastnosti, ki bi jih morala imeti stvar te vrste glede na v pogodbi določen namen oziroma namen, ki izhaja iz okoliščin ali namembnosti;

2. nima lastnosti, za katere je Prodajalec zagotovil Kupcu, tudi s predložitvijo vzorca ali modela;

3. ni primerna za namen, o katerem je Kupec ob sklenitvi pogodbe obvestil Prodajalca, Prodajalec pa ni ugovarjal takšni namembnosti;

4. je bila Kupcu izročena v nepopolnem stanju.

4. Domneva neskladnosti blaga s pogodbo velja 2 leti.

5. Obvestilo o napakah blaga je treba poslati elektronsko na e-poštni naslov ali v pisni obliki na poštni naslov (glejte §1, točko 3: »Naslov prodajalca«). Če ima potrošnik težave in ne ve, kako sestaviti obvestilo o napakah blaga, ga lahko na primer pošlje na obrazcu, ki je priloga št. 2 tega pravilnika; to predstavlja izključno olajšanje postopka reklamacije in ne pomeni nikakršne obveznosti uporabe navedenega vzorca za veljavnost reklamacije.

6. Če je to potrebno za pravilno oceno stvarnih napak blaga, je treba blago na zahtevo in po predhodnem dogovoru s prodajalcem dostaviti na naslov sedeža prodajalca, ki bo v vsakem primeru naveden ob prejemu reklamacije.

7. Prodajalec na obvestilo potrošnika odgovori nemudoma, vendar najpozneje v 14 koledarskih dneh od njegovega prejema. Če obvestilo ni obravnavano v določenem roku, se šteje, da ga je prodajalec sprejel in ga priznal kot utemeljenega.

8. Prodajalec krije stroške prevzema blaga, dostave, odprave napak ali pomanjkljivosti ter zamenjave blaga z novim. 

§8 Zakonska garancija (obvezna navodila)

1. Dobavo blaga v okviru izpolnitve nastale garancije za napake krije prodajalec, pri katerem je bilo blago kupljeno.

2. POZOR: za zahtevke za odpravo napake ali zamenjavo po 1. januarju 2023 veljajo splošni zastaralni roki za zahtevke, tj.: »118. člen civilnega zakonika Če poseben predpis ne določa drugače, je zastaralni rok šest let, za zahtevke za periodične dajatve in zahtevke, povezane z opravljanjem dejavnosti, pa tri leta. Vendar je zadnji dan zastaralnega roka zadnji dan koledarskega leta, razen če je zastaralni rok krajši od dveh let.«

3. Prodajalec je odgovoren v okviru garancije, če se napaka odkrije pred potekom dveh let od datuma dobave blaga potrošniku. Od 1. januarja 2023 bo minimalni rok za uveljavljanje zahtevka zaradi neskladnosti blaga s pogodbo znašal 2 leti. Ta rok velja za vse blago - novo in rabljeno. Prodajalec je odgovoren potrošniku, če potrošniško blago ob izročitvi ni bilo skladno s pogodbo oziroma ima stvarne ali pravne napake. Prodajalec odgovarja za neskladnost potrošniškega blaga s pogodbo, če se ta ugotovi pred potekom dveh let od izročitve takega blaga kupcu; rok začne v primeru zamenjave blaga teči znova. Stvarna napaka pomeni neskladnost prodane stvari s pogodbo. Prodana stvar zlasti ni skladna s pogodbo, če:

1. nima lastnosti, ki bi jih morala imeti stvar te vrste glede na namen, določen v pogodbi, ali glede na okoliščine oziroma namen;

2. nima lastnosti, za obstoj katerih je prodajalec zagotovil kupcu, tudi s predložitvijo vzorca ali modela;

3. ni primerno za namen, o katerem je kupec ob sklenitvi pogodbe obvestil prodajalca, prodajalec pa takšnemu namenu ni ugovarjal;

4. je bilo kupcu dostavljeno v nepopolnem stanju.

4. Domneva neskladnosti blaga traja 2 leti.

5. Obvestilo o napakah na blagu je treba poslati elektronsko na e-naslov ali pisno na poštni naslov (glej §1, točko 3: »naslov prodajalca«). Če ima potrošnik težave in ne ve, kako sestaviti obvestilo o napakah na blagu, ga lahko pošlje na primer na obrazcu, priloženem kot Priloga št. 2 k tem pravilom, ki je zgolj pripomoček pri postopku reklamacije in njegova uporaba ni pogoj za veljavnost reklamacije.

6. Če je to potrebno za pravilno presojo fizičnih napak na blagu, je treba blago na zahtevo in po predhodnem dogovoru s prodajalcem dostaviti na naslov sedeža prodajalca, ki bo v vsakem primeru naveden ob prejemu reklamacije.

7. Prodajalec mora na obvestilo potrošnika odgovoriti nemudoma, vendar najpozneje v 14 koledarskih dneh od prejema. Če v navedenem roku obvestila ne obravnava, se šteje, da ga je prodajalec sprejel in priznal kot utemeljenega.

8. Prodajalec krije stroške prevzema blaga, dostave, odstranitve napak ali pomanjkljivosti ter zamenjave blaga z novim. 

§9 Odstop od pogodbe (obvezni pouk)

1. Pravice iz tega člena izhajajo iz razmerja med kupcem in prodajalcem. 

2. V skladu z zakonskimi določbami ima kupec, ki je potrošnik v smislu 27. člena zakona z dne 30. maja 2014 (Uradni list Republike Poljske iz leta 2014, poz. 827, z nadaljnjimi spremembami) o pravicah potrošnikov, pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga. 

3. Pravica do odstopa od pogodbe se lahko uveljavlja v 14 koledarskih dneh od trenutka, ko kupec, ki je hkrati potrošnik, ali tretja oseba, ki jo je določil kupec in ni prevoznik, prevzame blago v posest.

4. Če kupec, ki je potrošnik, odstopi od pogodbe, se pogodba šteje za nesklenjeno, potrošnik pa je oproščen vseh obveznosti. Vse, kar sta si stranki medsebojno izpolnili, je treba vrniti v nespremenjenem stanju, razen če je bila sprememba potrebna v okviru običajnega upravljanja. Vračilo mora biti izvedeno nemudoma, najpozneje v štirinajstih dneh.

5. Stranka, ki je potrošnik, lahko odstopi od pogodbe tako, da predloži izjavo na spletnem obrazcu, ki je priloga št. 1 tega pravilnika, in jo pošlje elektronsko ali na poštni naslov prodajalca, po izbiri stranke. Priloga št. 1 je le pomoč pri odstopu od pogodbe in ni obvezen obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe. Stranka ga lahko uporabi, ni pa tega dolžna storiti. Za veljaven odstop zadostuje, da se izjava v pisni obliki pošlje na naslov prodajalca.

6. Za upoštevanje roka iz točke 2 zadostuje, da stranka pošlje izjavo o odstopu od pogodbe pred njegovim iztekom.

7. Prodajalec bo stranki nemudoma potrdil prejem izjave o odstopu od pogodbe in jo ustrezno obvestil o nadaljnjem postopku, vključno z načinom vračila blaga, ter ji odgovoril na morebitna vprašanja. 

8. Prodajalec bo nemudoma, najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva prejema izjave stranke o odstopu od pogodbe, stranki vrnil vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave stvari. Prodajalec vrne plačila z uporabo istega plačilnega sredstva, kot ga je uporabila stranka, razen če je stranka izrecno soglašala z drugim načinom vračila plačil, ki zanjo ne pomeni nobenih stroškov.

9. Če se prodajalec po prejemu soglasja stranke ni zavezal, da bo blago prevzel sam, lahko zadrži vračilo prejetih plačil, vključno s stroški dostave stvari, do trenutka, ko prejme vrnjeno blago ali ko mu stranka predloži dokazilo/potrdilo o njegovem pošiljanju, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

10. Stranka mora stvar vrniti prodajalcu ali jo izročiti osebi, ki jo je pooblastil prodajalec, nemudoma, vendar najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko je odstopila od pogodbe, razen če je prodajalec predlagal, da bo blago prevzel sam. Za upoštevanje roka zadostuje, da se blago pošlje pred njegovim iztekom.

11. Stranka, ki je potrošnik, krije izključno neposredne stroške vračila blaga. 

12. Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga in brez stroškov, razen stroškov, določenih v 33. in 34. členu Zakona o varstvu potrošnikov.

13. Blago je treba dostaviti na naslov prodajalca (glejte §1, točko 6: »Prodajalec«).

14. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti stvari, ki je posledica uporabe na način, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga. To pomeni, da ima kupec pravico blago oceniti in preveriti, vendar le na način, kot bi to lahko storil v fizični trgovini (tj. preveriti njegovo popolnost in tehnične parametre). Potrošnik stvari namreč ne sme običajno uporabljati, saj mu lahko v nasprotnem primeru ob odstopu od pogodbe zaračunajo dodatne stroške zaradi zmanjšanja njene vrednosti. 

15. Stranka nima pravice do odstopa od pogodbe v zvezi s pogodbami iz 38. člena Zakona z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov, med drugim v naslednjem primeru:

1. o opravljanju storitev, če je podjetnik storitev v celoti opravil z izrecnim soglasjem potrošnika, ki je bil pred začetkom opravljanja storitve obveščen, da bo po izpolnitvi obveznosti podjetnika izgubil pravico do odstopa od pogodbe; 

2. pri kateri sta cena ali plačilo odvisna od nihanj na finančnem trgu, nad katerimi podjetnik nima nadzora in ki se lahko pojavijo pred iztekom roka za odstop od pogodbe; 

3. pri kateri je predmet izpolnitve nestandardizirana stvar, izdelana v skladu s specifikacijami potrošnika ali namenjena zadovoljevanju njegovih individualnih potreb; 

4. pri kateri je predmet izpolnitve stvar, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok uporabnosti; 

5. pri kateri je predmet izpolnitve stvar, dostavljena v zapečatenem pakiranju, ki je po odprtju pakiranja ni mogoče vrniti zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bilo pakiranje odprto po dostavi;

6. pri kateri so predmet izpolnitve stvari, ki se po dostavi zaradi svoje narave neločljivo povežejo z drugimi stvarmi.

§9 Odstop od pogodbe (obvezno navodilo)

1. Pravice iz tega odstavka izhajajo iz razmerja med stranko in prodajalcem. 

2. V skladu z zakonom ima stranka, ki je potrošnik v skladu s 27. členom Zakona z dne 30. maja 2014 (Uradni list iz leta 2014, točka 827, s spremembami) o pravicah potrošnikov, pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga.  

3. Pravico do odstopa od pogodbe je mogoče uveljaviti v 14 koledarskih dneh od trenutka, ko stranka, ki je tudi potrošnik, ali tretja oseba, ki jo je določila, razen prevoznika, prevzame blago.

4. Ko stranka, ki je potrošnik, odstopi od pogodbe, se šteje, da pogodba ni bila sklenjena, potrošnik pa je oproščen vseh obveznosti. Vse, kar sta si stranki medsebojno izročili, je treba vrniti v nespremenjenem stanju, razen če je bila sprememba potrebna v okviru običajnega upravljanja. Vračilo je treba opraviti nemudoma, najpozneje v štirinajstih dneh.

5. Stranka, ki je potrošnik, lahko odstopi od pogodbe tako, da pošlje izjavo na spletnem obrazcu, priloženem kot Priloga št. 1, elektronsko ali po poštni poti na naslov prodajalca, po lastni izbiri. Priloga št. 1 je le pripomoček za odstop od pogodbe in ni obvezen obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe. Stranka jo lahko uporabi, vendar ji tega ni treba. Za veljaven odstop zadostuje, da izjavo v pisni obliki pošlje na naslov prodajalca.

6. Za upoštevanje roka iz točke 2 zadošča, da stranka izjavo o odstopu od pogodbe pošlje pred njegovim iztekom.

7. Prodajalec bo stranki nemudoma potrdil prejem izjave o odstopu od pogodbe in jo ustrezno obvestil o nadaljnjem postopku, vključno z načinom vračila blaga, ter odgovoril na morebitna vprašanja. 

8. Prodajalec mora nemudoma, najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva prejema izjave stranke o odstopu od pogodbe, stranki vrniti vsa od nje prejeta plačila, vključno s stroški dostave izdelka. Prodajalec vrne plačilo z istim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabila stranka, razen če je stranka izrecno soglašala z drugim načinom vračila, ki zanjo ne povzroča nobenih stroškov.

9. Če se prodajalec po pridobitvi soglasja stranke ni zavezal, da bo blago prevzel sam, lahko zadrži vračilo prejetih plačil, vključno s stroški dostave blaga, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler stranka ne predloži dokazila oziroma potrditve o njegovem vračilu, pri čemer se upošteva prvi nastopili dogodek.

10. Stranka mora blago vrniti prodajalcu ali ga nemudoma izročiti osebi, ki jo je pooblastil prodajalec, vendar najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko je odstopila od pogodbe, razen če je prodajalec ponudil, da bo blago prevzel sam. Rok je izpolnjen, če je blago poslano nazaj pred njegovim iztekom.

11. Stranka, ki je potrošnik, krije le neposredne stroške vračila blaga. 

12. Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga in brez stroškov, razen stroškov, določenih v 33. in 34. členu Zakona o varstvu potrošnikov.

13. Blago je treba dostaviti na naslov prodajalca (glej §1, točka 6: »Prodajalec«).

14. Potrošnik odgovarja za vsako zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica uporabe izdelka v obsegu, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga. To pomeni, da ima kupec pravico blago oceniti in pregledati, vendar le na način, kot bi to lahko storil v fizični trgovini (tj. preveriti njegovo popolnost in tehnične parametre). Potrošnik izdelka namreč običajno ne more uporabljati drugače, saj mu lahko v primeru odstopa od pogodbe zaračunajo dodatne stroške zaradi zmanjšanja njegove vrednosti. 

15. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za Stranko v zvezi s pogodbami iz 38. člena Zakona z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov, med drugim v naslednjih primerih:

1. za opravljanje storitev, če je podjetnik storitev v celoti opravil z izrecnim soglasjem Potrošnika, ki je bil pred začetkom opravljanja storitve obveščen, da bo po izvedbi storitve s strani podjetnika izgubil pravico do odstopa; 

2. pri katerih sta cena ali plačilo odvisna od nihanj na finančnem trgu, nad katerimi podjetnik nima nadzora in ki se lahko pojavijo pred iztekom roka za odstop; 

3. pri katerih je predmet izpolnitve izdelek, ki ni izdelan serijsko, temveč je izdelan v skladu s specifikacijami Potrošnika ali namenjen zadovoljitvi njegovih individualnih potreb; 

4. pri katerih je predmet izpolnitve izdelek, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok uporabnosti; 

5. pri katerih je predmet storitve izdelek, dostavljen v zapečatenem paketu, ki ga po odprtju zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je bil paket po dostavi odprt;

6. pri katerih so predmet izpolnitve stvari, ki po dobavi zaradi svoje narave postanejo neločljivo povezane z drugimi stvarmi.

§10 Reklamacijski postopek

1. Za pravilno vložitev reklamacije mora Stranka navesti svoje podatke, kot so: ime in priimek ali naziv podjetja, naslov prebivališča ali sedež podjetja ter elektronski naslov, predmet reklamacije, po možnosti številko naročila z navedbo obdobja, na katerega se reklamacija nanaša, ter okoliščine, ki utemeljujejo vložitev reklamacije (opis, v čem je pomanjkljivost), oziroma katere lastnosti naročeno Blago nima, če naj bi jih imelo glede na zagotovila Prodajalca ali način, kako je bilo predstavljeno Stranki.

2. Če je Stranka potrošnik, lahko pri prvi reklamaciji računa na popravilo blaga ali zamenjavo. Šele ko podjetnik zavrne odpravo napake ali zamenjavo, potrošnik pridobi pravico do odstopa od pogodbe. Pri elektronskem blagu bo potrošnik lahko zahteval tudi odpravo napak pri digitalnih storitvah. Če pa odprava napake ali zamenjava ne bosta uspešni, lahko zahteva znižanje cene ali odstopi od pogodbe., Če je vzpostavitev skladnosti stvari s pogodbo na način, ki ga izbere Stranka, nemogoča ali bi zahtevala nesorazmerne stroške v primerjavi z načinom, ki ga predlaga Prodajalec. Pri presoji nesorazmernosti stroškov se upoštevajo vrednost stvari brez napake, vrsta in pomen ugotovljene napake ter nevšečnosti, ki bi jim bila Stranka izpostavljena zaradi drugega načina izpolnitve. 

3. Če posebne določbe ne določajo drugače, je podjetnik dolžan odgovoriti na potrošnikovo pritožbo v 14 dneh od dneva njenega prejema. Če podjetnik na pritožbo ne odgovori v zgoraj navedenem roku, se šteje, da jo je priznal. Podjetnik potrošniku posreduje odgovor na pritožbo na papirju ali drugem trajnem nosilcu podatkov (npr. pomnilniku USB ali plošči CD/DVD, pri čemer odgovori na pritožbo.)" 

4. Če vloge ne bo obravnaval v določenem roku, se šteje, da jo je prodajalec ugodil. Zahtevek za odstop od pogodbe v primeru, da vloga ni obravnavana v roku, ni enakovreden priznanju vložene pritožbe.

§10 Postopek obravnave pritožb

1. Za pravilno vložitev pritožbe mora stranka navesti svoje podatke, kot so: ime in priimek ali naziv podjetja, naslov prebivališča ali sedeža ter elektronski naslov, predmet pritožbe, po možnosti številko naročila z navedbo obdobja, na katerega se pritožba nanaša, in okoliščine, ki pritožbo utemeljujejo (opis, v čem je sestavljena), oziroma katere lastnosti naročeno blago nima, če bi jih moralo imeti glede na zagotovila prodajalca ali način, na katerega je bilo stranki predstavljeno.

2. Če je stranka potrošnik, lahko pri prvi pritožbi računa na popravilo blaga ali zamenjavo. Le če trgovec zavrne odpravo napake ali zamenjavo, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe. Pri elektronskem blagu bo potrošnik lahko zahteval tudi odpravo napak pri digitalnih storitvah. Če pa odprava napak ali zamenjava ne bo učinkovita, lahko zahteva znižanje cene ali odstopi od pogodbe, če bi bila vzpostavitev skladnosti izdelka s pogodbo na način, ki ga je izbrala stranka, nemogoča ali bi zahtevala pretirane stroške v primerjavi z načinom, ki ga je predlagal prodajalec. Pri presoji pretiranosti stroškov se upoštevajo vrednost brezhibnega izdelka, vrsta in pomen ugotovljene napake ter nevšečnosti, ki bi jim bila stranka izpostavljena pri drugem načinu izpolnitve. 

3. Če posebne določbe ne določajo drugače, je podjetnik dolžan odgovoriti na potrošnikovo pritožbo v 14 dneh od njenega prejema. Če trgovec na pritožbo ne odgovori v zgoraj navedenem roku, se šteje, da jo je priznal. Podjetnik potrošniku posreduje odgovor na pritožbo na papirju ali drugem trajnem nosilcu podatkov (npr. ključku USB ali CD/DVD-ju, pri čemer odgovori na pritožbo)." 

4. Če zahtevek ni obravnavan v določenem roku, se šteje, da ga je Prodajalec sprejel. Zahtevek za odstop od pogodbe, če ni obravnavan v določenem roku, ne pomeni priznanja vložene reklamacije.

§11 Odgovornost

1. Stranka ni upravičena do:

1. objavljanje osebnih podatkov tretjih oseb, razširjanje podob brez zahtevanega dovoljenja ali soglasja tretje osebe, na katero se ti podatki nanašajo;

2. objavljanje vsebin oglaševalske in/ali promocijske narave, ki niso v skladu z namenom poslovanja trgovine.

2.  Stranki je prepovedano objavljati vsebine:

1. z namenom kršitve osebnostnih pravic tretjih oseb;

2. v slabi veri ali takšnih, ki bi jih bilo mogoče za takšne šteti;

3. ki kršijo pravice tretjih oseb, avtorske pravice, sorodne pravice, pravice industrijske lastnine, poslovne skrivnosti ali podatke, za katere velja klavzula o zaupnosti, zlasti tiste, ki so opredeljeni kot tajni ali strogo tajni;

4. žaljivih ali grozilnih, usmerjenih proti drugim osebam, ter izjav, ki se na splošno štejejo za žaljive, npr. vulgarizmov;

5. ki kršijo upravičene interese Prodajalca;

6. pošiljanje ali objavljanje nezaželenih komercialnih informacij (neželena pošta) v okviru Spletne trgovine;

7. ki na drug način kršijo dobra moralna načela, določbe veljavne zakonodaje, družbene norme ali običaje.

3. Če Prodajalec prejme obvestilo tretje osebe, upravičene osebe ali državnega organa, si pridržuje pravico do spreminjanja ali odstranitve vsebin, ki jih objavi Stranka, če ugotovi, da lahko pomenijo kršitev tega pravilnika ali veljavnih pravnih predpisov. Prodajalec objavljenih vsebin ne nadzoruje sproti.

§11 Odgovornost

1. Stranka ni upravičena do:

1. objavljanje osebnih podatkov tretjih oseb, razširjanje podob brez zahtevanega dovoljenja ali soglasja tretje osebe, na katero se podatki nanašajo;

2. objavljanje vsebin oglaševalske in/ali promocijske narave, ki niso v skladu z namenom trgovine.

2.  Stranki je prepovedano objavljati vsebine:

1. z namenom kršitve osebnostnih pravic tretjih oseb;

2. v slabi veri ali bi jih bilo mogoče za takšne šteti;

3. kršijo pravice tretjih oseb, avtorske pravice, sorodne pravice, pravice industrijske lastnine, poslovne skrivnosti ali podatke, za katere velja klavzula o zaupnosti, zlasti tiste, ki so opredeljeni kot tajni ali strogo tajni;

4. žaljive ali grozilne izjave, usmerjene proti drugim osebam, ter izjave, ki se na splošno štejejo za žaljive, kot so vulgarizmi;

5. kršijo upravičene interese Prodajalca;

6. pošiljanje ali objavljanje nezaželenih komercialnih informacij (neželena pošta) v Spletni trgovini;

7. ki sicer drugače kršijo dobra moralna načela, določbe veljavne zakonodaje, družbene norme ali običaje.

3. V primeru prejema obvestila tretje osebe, pooblaščene osebe ali državnega organa si prodajalec pridržuje pravico do spremembe ali odstranitve vsebine, ki jo je objavila stranka, če se ugotovi, da lahko pomeni kršitev teh pogojev ali veljavne zakonodaje. Prodajalec objavljene vsebine ne nadzoruje neprekinjeno.

§ 12 Izvensodni načini obravnave reklamacij in uveljavljanja zahtevkov

1. Informacije o izvensodnih načinih obravnave reklamacij in uveljavljanja zahtevkov ter pravila dostopa do teh postopkov so na voljo na sedežih in spletnih straneh okrajnih (mestnih) potrošniških svetovalcev, družbenih organizacij, katerih statutarne naloge vključujejo varstvo potrošnikov, vojvodinskih inšpektoratov za trgovinsko inšpekcijo ter na naslednjih spletnih naslovih Urada za varstvo konkurence in potrošnikov: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Potrošnik ima med drugim naslednje možnosti uporabe izvensodnih načinov obravnave reklamacij in uveljavljanja svojih zahtevkov:

3. obrniti se na vojvodinskega inšpektorja za trgovinsko inšpekcijo z zahtevo za začetek mediacijskega postopka za sporazumno rešitev spora.

4. obrniti se na stalno arbitražno potrošniško sodišče, ki deluje pri vojvodinskem inšpektorju za trgovinsko inšpekcijo, z zahtevo za rešitev spora, nastalega iz sklenjene pogodbe, spletni naslov www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. zaprositi za brezplačno pravno pomoč, med drugim pri Zvezi potrošnikov - spletni naslov: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Pri reševanju čezmejnih sporov pomaga Mreža evropskih potrošniških centrov. Naslovi teh institucij so dostopni na spletni strani Evropskega potrošniškega centra www.konsument.gov.pl.

7. Potrošnik lahko uporabi tudi platformo spletnega sistema za reševanje sporov (platforma ODR) v skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES (Uredba o ODR v potrošniških sporih). ODR (online dispute resolution), ki je dostopna na elektronskem naslovu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropska platforma ODR predstavlja enotno vstopno točko za potrošnike in podjetja ter omogoča izvensodno reševanje sporov v zvezi s pogodbenimi obveznostmi, ki izhajajo iz sklenjene spletne prodajne pogodbe:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Uporaba izvensodnih načinov obravnave reklamacij in uveljavljanja zahtevkov je prostovoljna in je mogoča le, če se obe stranki v sporu, tj. prodajalec in stranka, s tem strinjata.

§ 12 Alternativno reševanje sporov

1. Informacije o izvensodnih postopkih za obravnavo pritožb in uveljavljanje zahtevkov ter pravila dostopa do teh postopkov so na voljo v uradih in na spletnih mestih okrožnih (mestnih) varuhov pravic potrošnikov, družbenih organizacij, katerih zakonske naloge vključujejo varstvo potrošnikov, pokrajinskih inšpektoratov za trgovinsko inšpekcijo ter na naslednjih naslovih Urada za varstvo konkurence in potrošnikov: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Potrošnik ima med drugim na voljo naslednje načine za izvensodno reševanje pritožb in uveljavljanje zahtevkov:

3. obrniti se na Pokrajinski inšpektorat za trgovinsko inšpekcijo za začetek mediacijskega postopka za sporazumno rešitev spora.

4. obrniti se na Stalno arbitražno potrošniško sodišče pri Pokrajinskem inšpektoratu za trgovinsko inšpekcijo z zahtevo za rešitev spora, ki izhaja iz sklenjene pogodbe, naslov: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. med drugim poiskati brezplačno pravno pomoč pri Zvezi potrošnikov - naslov spletnega mesta: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Mreža evropskih potrošniških centrov pomaga pri reševanju čezmejnih sporov. Njihovi naslovi so na voljo na spletnem mestu Evropskega potrošniškega centra na naslovu www.konsument.gov.pl.

7. Potrošniki lahko uporabljajo tudi spletno platformo za reševanje sporov (platforma ODR) v skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES (Uredba o ODR pri potrošniških sporih). ODR (spletno reševanje sporov) je na voljo na naslednjem elektronskem naslovu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropska platforma ODR zagotavlja enotno skupno vstopno točko za potrošnike in podjetja za izvensodno reševanje sporov glede pogodbenih obveznosti, ki izhajajo iz spletne prodajne pogodbe: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Uporaba izvensodnih načinov reševanja pritožb in zahtevkov je prostovoljna in je mogoča le, če se obe stranki v sporu, torej prodajalec in stranka, s tem strinjata.

§13 DOLOČBE, KI SE NANAŠAJO NA PODJETNIKE

1. Ureditev in določbe tega 13. člena veljajo izključno in samo za Stranke in Uporabnike storitev, ki niso potrošniki (nakup v okviru poklicne dejavnosti).

   1. V primeru strank, ki so uporabniki storitev in hkrati niso potrošniki storitev, lahko ponudnik storitev pogodbo o zagotavljanju Elektronske storitve odpove s takojšnjim učinkom, tudi brez navedbe razlogov, pod pogojem, da je stranki poslal ustrezno izjavo.

      1. Spletna storitev obvešča, da je v skladu s členom 558 § 1 Civilnega zakonika odgovornost iz naslova jamstva za izdelek/storitev do stranke, ki ni potrošnik, izključena.

         1. Odgovornost spletne storitve je v okviru posameznega zahtevka in za vse zahtevke skupaj omejena na neto znesek 100 PLN. Spletna storitev odgovarja le za tipično škodo, ki jo je bilo mogoče predvideti ob sklenitvi pogodbe, in ne odgovarja za izgubljeni dobiček.

         2. Vsi spori med spletno storitvijo in uporabnikom storitve, ki ni potrošnik, se predložijo sodišču, pristojnemu glede na sedež spletne storitve.

§13 DOLOČBE ZA PODJETNIKE

1. Pravila in določbe tega odstavka 13 veljajo izključno za stranke in prejemnike storitev, ki niso potrošniki (nakup v okviru poklicne dejavnosti).

   1. V primeru strank, ki so prejemniki storitve in niso hkrati potrošniki, lahko ponudnik storitve pogodbo o zagotavljanju elektronskih storitev odpove s takojšnjim učinkom, tudi brez navedbe razlogov, če je stranki poslal ustrezno izjavo.

      1. Spletna stran obvešča, da je v skladu s členom 558 § 1 Civilnega zakonika odgovornost iz naslova garancije za izdelek/storitev do stranke, ki ni potrošnik, izključena.

         1. Odgovornost spletne strani je v okviru posameznega zahtevka in za vse zahtevke skupaj omejena na neto znesek 100 PLN. Internetna storitev odgovarja le za tipično škodo, ki jo je bilo mogoče predvideti ob sklenitvi pogodbe, in ne odgovarja za izgubljeni dobiček.

         2. Vsi spori med spletno stranjo in stranko, ki ni potrošnik, se predložijo sodišču, pristojnemu glede na sedež spletne strani.

§14 Končne določbe

1. Platforma spletne trgovine spoštuje vse pravice strank, določene v veljavni zakonodaji. 

2. Če veljavna zakonodaja potrošnikom, ki so stranke, zagotavlja ugodnejše obvezne ureditve, zahtevane z zakonom, kot so določene v teh pravilih, ustrezne določbe pravil neposredno nadomestijo konkretne norme veljavne zakonodaje in so zato zavezujoče za zgoraj navedenega lastnika.

3. Vse vsebine, objavljene na strani platforme spletne trgovine (vključno z grafiko, besedili, postavitvijo strani in logotipi), so zaščitene z avtorskimi pravicami in so njegova izključna last. Uporaba teh vsebin brez pisnega soglasja ima za posledico civilno in kazensko odgovornost.

4. Lastnik platforme spletne trgovine kot upravljavec osebnih podatkov obvešča vas, da:

• posredovanje podatkov je vedno prostovoljno, vendar je potrebno za izvedbo naročila;

• oseba, ki posreduje svoje osebne podatke, ima neomejeno pravico dostopa do vseh svojih podatkov in njihovega popravka, izbrisa (pravica do pozabe), omejitve obdelave, pravico do prenosljivosti podatkov in pravico do preklica privolitve kadar koli, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave; podatki se lahko posredujejo pristojnim državnim organom, kadar to zahteva ustrezna zakonska določba. 

• Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov bo člen 6(1)(a) in vsebina splošne uredbe o varstvu podatkov.;

• osebni podatki se bodo hranili in obdelovali toliko časa, kolikor je potrebno za zaključek obdelave in izvedbo naročila, vendar največ 3 leta (2 leti za obravnavo reklamacij in 1 leto za morebitne druge zahtevke ter izredne okoliščine)

• oseba, ki posreduje svoje osebne podatke, ima pravico vložiti pritožbo pri UODO, če meni, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z izvedbo naročila krši določbe splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov z dne 27. aprila 2016;”

5. Spremenjeni Pravilnik zavezuje stranke, če so bile izpolnjene zahteve iz člena 384 Civilnega zakonika (tj. stranka je bila o spremembah ustrezno obveščena).

6. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb Pravilnika iz pomembnih razlogov, in sicer: 

1. spremembe zakonskih predpisov; 

2. spremembe načinov plačila in dostave; 

3. sprememba menjalnega tečaja, 

4. spremembe načina zagotavljanja elektronskih storitev, ki jih ureja Pravilnik, 

5. spremembe podatkov Prodajalca, vključno z e-poštnim naslovom in telefonsko številko. 

7. Spremembe Pravilnika ne vplivajo na že oddana in obdelana naročila; zanje se uporablja Pravilnik, ki je veljal ob oddaji naročila. Prodajalec o načrtovani spremembi obvesti na spletni strani trgovine najmanj 30 dni vnaprej. Če uporabniki storitev spremenjenega Pravilnika ne sprejmejo, lahko v 30 dneh od prejema sporočila odpovejo pogodbo s takojšnjim učinkom. 

8. Spori, nastali zaradi zagotavljanja storitev na podlagi tega Pravilnika, bodo predloženi v odločanje splošnemu sodišču kraja sedeža spletnega mesta, v skladu z veljavnimi določbami poljskega prava.

9. Pravilnik se lahko prevede v tuje jezikovne različice, vendar ima v primeru dvomov prednost poljska različica Pravilnika

10. Priloge k Pravilniku so njegov sestavni del.

11. Prodajna pogodba se sklene v poljskem jeziku, njena vsebina pa je skladna s Pravilnikom.

12. Stranke navedene platforme spletne trgovine lahko do tega Pravilnika kadar koli dostopajo prek povezave, objavljene na glavni strani spletnega mesta, ter ga prenesejo in natisnejo, vendar je njegova komercialna uporaba zaščitena s strani odvetniške pisarne LEGATO. 

13. Pravilnik začne veljati 04.12.2024.

§14 Končne določbe

1. Platforma spletne trgovine spoštuje vse pravice strank, določene z veljavno zakonodajo. 

2. Če veljavna zakonodaja strankam, ki so potrošniki, zagotavlja ugodnejše prisilne in zakonsko zahtevane predpise od tistih, ki jih vsebuje ta pravilnik, ustrezne določbe pravilnika neposredno nadomestijo posebne norme veljavne zakonodaje in so zato zavezujoče za zgoraj navedenega lastnika.

3. Vsa vsebina, objavljena na spletni trgovinski platformi (vključno z grafiko, besedili, postavitvijo strani in logotipi), je zaščitena z avtorskimi pravicami in je izključna last spletne trgovinske platforme. Uporaba takšne vsebine brez pisnega dovoljenja ima za posledico civilno in kazensko odgovornost.

4. Upravljavec spletne trgovinske platforme vas kot upravljavec vaših osebnih podatkov obvešča, da:

• Posredovanje podatkov je vedno prostovoljno, vendar je potrebno za dokončanje naročila;

• oseba, ki je posredovala svoje osebne podatke, ima neomejeno pravico do dostopa do vseh svojih podatkov in do njihovega popravka, izbrisa (pravica do pozabe), omejitve obdelave, pravico do prenosljivosti podatkov in pravico do preklica privolitve kadar koli, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave; podatki pa se lahko posredujejo pristojnim državnim organom, kadar to zahteva ustrezen predpis. 

• Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov bosta člen 6(1)(a) in vsebina Splošne uredbe o varstvu podatkov ...;

• osebni podatki bodo shranjeni in obdelovani toliko časa, kolikor je potrebno za dokončanje obdelave in izvedbo naročila, vendar največ 3 leta (2 leti sta obdobje za pritožbe, 1 leto pa za morebitne druge zahtevke in izjemne situacije)

• oseba, ki je posredovala svoje osebne podatke, ima pravico vložiti pritožbo pri organu za varstvo podatkov, če meni, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z izvedbo naročila krši določbe Splošne uredbe o varstvu podatkov z dne 27. aprila 2016;"

5. Spremenjeni pravilnik zavezuje stranke, če so bile izpolnjene zahteve iz 384. člena Civilnega zakonika (tj. stranka je bila o spremembah ustrezno obveščena).

6. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb pravilnika iz pomembnih razlogov, in sicer: 

1. spremembe zakonodaje; 

2. Spremembe načinov plačila in dostave; 

3. sprememba menjalnega tečaja, 

4. spremembe načina zagotavljanja elektronskih storitev, ki jih ureja pravilnik, 

5. spremembe podatkov prodajalca, vključno z e-poštnim naslovom in telefonsko številko. 

7. Spremembe pravilnika ne vplivajo na že oddana in izvedena naročila; zanje veljajo predpisi, ki so veljali ob oddaji naročila. Prodajalec bo o načrtovani spremembi obvestil na spletni strani trgovine najmanj 30 dni vnaprej. V primeru nesprejetja spremenjenega pravilnika lahko prejemniki storitev v 30 dneh od prejema sporočila pogodbo odpovejo s takojšnjim učinkom.  

8. Spori, ki nastanejo zaradi zagotavljanja storitev na podlagi teh pogojev, se predložijo v reševanje pristojnemu sodišču splošne pristojnosti glede na sedež spletnega mesta, v skladu z veljavnimi določbami poljskega prava.

9. Pogoji so lahko prevedeni v tuje jezike, vendar v primeru dvoma velja poljska različica pogojev.

10. Priloge k pogojem so njihov sestavni del.

11. Prodajna pogodba je sklenjena v poljskem jeziku, njena vsebina pa je skladna s pogoji.

12. Stranke navedene spletne trgovinske platforme lahko do teh pogojev kadar koli dostopajo prek povezave, navedene na domači strani spletnega mesta, ter jih prenesejo in natisnejo, vendar je komercialna uporaba predmet varstva odvetniške pisarne LEGATO. 

13. Pogoji začnejo veljati 04.12.2024

Obvestilo o avtorskih pravicah do pogojev prodaje

Imetnik vseh materialnih avtorskih pravic na vzorcu teh pogojev prodaje je odvetniška pisarna LEGATO, ki je tej trgovini podelila neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe teh pogojev prodaje za namene, povezane z njenimi lastnimi komercialnimi dejavnostmi na internetu, ter zagotavlja pravno varstvo navedenega dokumenta za čas trajanja pogodbe. Kopiranje in distribuiranje vzorca teh pogojev prodaje brez dovoljenja odvetniške pisarne LEGATO je prepovedano in lahko povzroči kazensko in civilno odgovornost. Spletni prodajalci lahko več o možnosti uporabe vzorčnih pogojev prodaje izvedo na strani www.kancelaria-legato.pl 

Obvestilo o avtorskih pravicah do pogojev prodaje

 Imetnik vseh materialnih avtorskih pravic na vzorcu teh pogojev prodaje je odvetniška pisarna LEGATO, ki je tej trgovini podelila neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe teh pogojev prodaje za namene, povezane z njenimi lastnimi komercialnimi dejavnostmi na internetu, ter zagotavlja pravno varstvo navedenega dokumenta za čas trajanja pogodbe. Kopiranje in distribuiranje vzorca teh pogojev prodaje brez dovoljenja odvetniške pisarne LEGATO je prepovedano in lahko povzroči kazensko in civilno odgovornost. Spletni prodajalci lahko več o možnosti uporabe vzorčnih pogojev prodaje izvedo na www.kancelaria-legato.pl