Načini dostave in plačila

1. Dostava blaga poteka prek operaterja Poljske pošte ali kurirske službe oziroma na drug način, ki ga sprejmeta stranki in ki za prodajalca in kupca ne povzroča čezmernih in neupravičenih stroškov.
2. Naročeno blago se v skladu z izbiro kupca dostavi neposredno na naslov kupca, naveden v spletnem obrazcu oddanega naročila in potrjen kot naslov za dostavo, ali pa se osebno prevzame na prevzemnem mestu na naslovu, navedenem med oddajo naročila.
3. Blago je vedno zapakirano na način, ki ustreza njegovim lastnostim, tako da se med prevozom ne poškoduje, izgubi ali uniči.
4. Kupec je sproti obveščen o stroških dostave, ki so navedeni med izpolnjevanjem spletnega obrazca za naročilo. Višina stroškov pošiljanja je odvisna od države, v katero se naročilo pošilja, količine naročenega blaga, njegove teže in načina oddaje pošiljke.

Naročila v naši trgovini lahko plačate s hitrim in varnim spletnim plačilom Przelewy24 ali z običajnim bančnim nakazilom na poslovni račun.

Pakete v okviru dostave naročil pošiljamo s kurirskima službama DHL ali GLS, palete in polpalete pa s podjetjema Rhenus in DHL..

Spodaj so predstavljeni načini pošiljanja in njihovi stroški glede na težo naročenih izdelkov.

 

Osebni prevzem je mogoč po predhodni potrditvi. Naslov skladišča: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Vse reklamacije v zvezi z izdelki, kupljenimi v trgovini, je treba vložiti prek reklamacijskega obrazca. Poizvedbe v zvezi s potekom obdelave naročila lahko pošljete po telefonu ali elektronsko na številko 22;721 11 92 oziroma na naslov biuro@dambat.pl.
2. Trgovina lahko od kupca zahteva, da pošlje fotografije reklamiranih izdelkov.
3. Trgovina bo reklamacijo obravnavala v 30 dneh od prejema popolne reklamacije. O morebitnih pomanjkljivostih v reklamaciji bo kupec nemudoma obveščen, pri čemer bo navedeno, kako je treba pomanjkljivosti dopolniti.
4. Pri reklamaciji izdelka je treba navesti številko nakupnega računa, serijsko številko reklamiranega blaga in opis težave.
5. Če reklamacija ne bo priznana, bomo poslali obvestilo z navedbo razlogov, zaradi katerih je bila zavrnjena.

Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe.

V skladu s 27. členom zakona z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Dz.U. iz leta 2014, št. 827, s poznejšimi spremembami) imate pravico do odstopa od te pogodbe v 14 dneh. Vsak kupec, ki je potrošnik, ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga. Pravica do odstopa od pogodbe se lahko uveljavlja v 14 koledarskih dneh od trenutka, ko kupec ali tretja oseba, ki jo je navedel kupec in ni prevoznik, prevzame blago.

Pravica do odstopa od pogodbe ne pripada kupcu v zvezi s pogodbami, določenimi v 38. členu zakona z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov, med drugim v naslednjih primerih:

1. za opravljanje storitev, če je podjetje storitev v celoti opravilo z izrecnim soglasjem potrošnika, ki je bil pred začetkom opravljanja storitve obveščen, da bo po izpolnitvi storitve s strani podjetja izgubil pravico do odstopa od pogodbe;
2. če sta cena ali plačilo odvisna od nihanj na finančnem trgu, nad katerimi podjetje nima nadzora in ki se lahko pojavijo pred iztekom roka za odstop od pogodbe;
3. če je predmet izpolnitve neprefabriciran izdelek, izdelan po specifikacijah potrošnika ali namenjen zadovoljevanju njegovih individualnih potreb;
4. če je predmet izpolnitve izdelek, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok uporabnosti;
5. če je predmet izpolnitve izdelek, dobavljen v zapečateni embalaži, ki ga po odprtju embalaže zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je bila embalaža odprta po dostavi;
6. če so predmet izpolnitve izdelki, ki se po dostavi zaradi svoje narave neločljivo povežejo z drugimi izdelki.

Če želite uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, morate prodajalca obvestiti o svoji odločitvi za odstop od te pogodbe z izjavo, poslano po pošti ali elektronsko na zgoraj navedene kontaktne naslove.

Za podajo izjave o odstopu od pogodbe lahko uporabite
vzorec obrazca, ki ga je pripravilo naše podjetje in je Priloga št. 1 k Pravilniku spletne trgovine. Uporaba vzorca obrazca ni obvezna in nikakor ne vpliva na samo uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe.

Za upoštevanje 14-dnevnega roka zadostuje, da kupec izjavo o odstopu od pogodbe pošlje pred iztekom tega roka.

Posledice odstopa od pogodbe:

Če kupec odstopi od pogodbe, se šteje, da pogodba ni bila sklenjena, potrošnik pa je s tem oproščen vseh obveznosti. Vse, kar sta si stranki medsebojno izpolnili, je treba vrniti v nespremenjenem stanju, razen če je bila sprememba potrebna v okviru običajnega upravljanja. Vračilo mora biti izvedeno nemudoma, najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za uveljavitev pravice do odstopa od te pogodbe. Vrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave blaga, razen dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi načina dostave, ki ste ga izbrali in ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja naša spletna trgovina.

Spletna trgovina lahko zadrži vračilo plačila, dokler od kupca ne prejme blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila o njegovem vračilu, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

Prosimo, da blago pošljete na zgoraj navedeni naslov najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas po pošti ali elektronsko obvestili o odstopu od te pogodbe. Rok je upoštevan tudi, če izdelek pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

Obveščamo vas, da boste morali kriti neposredne stroške, povezane z vračilom blaga.