Prevádzkový poriadok platformy internetového obchodu 

Prevádzkový poriadok predaja

https://www.dambat.pl

Obchodné podmienky platformy internetového obchodu 

Obchodné podmienky predaja

https://www.dambat.pl

§1 Základné definície

§2 Všeobecné ustanovenia

§3 Podmienky poskytovania služieb 

§4 Podmienky sprostredkovateľskej zmluvy

§5 Spracovanie objednávky

§6 Doručenie

§7 Spôsoby platby

§8 Zodpovednosť za vady

§9 Odstúpenie od zmluvy

§10 Reklamačné konanie

§11 Zodpovednosť

§12 Mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov

§13 Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov

§14 Záverečné ustanovenia

§1 Základné definície

§2 Všeobecné ustanovenia

§3 Podmienky poskytovania služieb 

§4 Podmienky sprostredkovateľskej zmluvy

§5 Plnenie objednávky

§6 Doručenie

§7 Spôsoby platby

§8 Záruka

§9 Odstúpenie od zmluvy

§10 Reklamačný poriadok

§11 Zodpovednosť

§12 Alternatívne riešenie sporov

§13 Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov

§14 Záverečné ustanovenia

Úvod

 Vážený zákazník, tento Prevádzkový poriadok upravuje spôsob uzatvárania kúpnych zmlúv medzi zákazníkom a predávajúcim tovarov/služieb prostredníctvom vyššie uvedenej webovej stránky, pravidlá plnenia týchto zmlúv vrátane dodania, práva a povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov, ako aj postup pri odstúpení od zmluvy a reklamačné konanie. Prevádzkový poriadok pozostáva zo štyroch hlavných častí: 

1. v § 1 až 3 - sa nachádzajú všeobecné ustanovenia tohto Prevádzkového poriadku; 

2. v § 4 až 7 - je opísaný proces nadobudnutia Tovaru/Služieb;

3. v § 8 až 12 - sú obsiahnuté ustanovenia týkajúce sa zistenia vád Tovaru/Služieb, ako aj právo na odstúpenie od zmluvy;

4. v § 13 a 14 - sú obsiahnuté všetky ostatné ustanovenia. 

Vážený zákazník, tento Prevádzkový poriadok upravuje spôsob uzatvárania kúpnych zmlúv medzi zákazníkom a predávajúcim tovarov/služieb prostredníctvom vyššie uvedenej webovej stránky, pravidlá plnenia týchto zmlúv vrátane dodania, práva a povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov, ako aj postup pri odstúpení od zmluvy a reklamačné konanie. Prevádzkový poriadok pozostáva zo štyroch hlavných častí: 

1. v § 1 až 3 - sa nachádzajú všeobecné ustanovenia tohto Prevádzkového poriadku; 

2. v § 4 až 7 - bol opísaný proces nadobudnutia Tovaru/Služieb;

3. § 8 až 12 - obsahujú ustanovenia týkajúce sa určenia vád Tovaru/Služieb, ako aj práva na odstúpenie od zmluvy;

4. § 13 a 14 - obsahujú všetky ostatné ustanovenia. 

§1 Základné definície

1. Platforma internetového obchodu – obchod nachádzajúci sa na adrese tejto webovej stránky.

2. Vlastník služby/Predávajúci – vlastník webovej stránky. Zákazník nadobúda tovar/službu od spoločnosti DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA so sídlom v Adamowe, zapísanej v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001025584, DIČ 5291844129, REGON 52380446900000

3. Adresa – vždy, keď sa v Prevádzkovom poriadku hovorí o adrese, rozumejú sa tým tieto údaje:

1. Sídlo: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-mailová adresa: dostupná v záložke Kontakt

4. Zákazník - fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu, ktorá uzatvorila alebo zamýšľa uzatvoriť kúpnu zmluvu.

5. Spotrebiteľ - čl. 22¹ Občiansky zákonník: fyzická osoba vykonávajúca s Predávajúcim právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

6. Kúpna zmluva - zmluva o predaji Produktu umiestneného na vyššie uvedenej stránke uzatvorená alebo uzatváraná medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Platformy internetového obchodu.

7. Tovar - Produkt, hnuteľná vec, ktorú Zákazník nadobúda prostredníctvom Platformy internetového obchodu a iných predajných kanálov (napr. Facebook Marketplace alebo Allegro) od predávajúceho, ktorý prezentuje tovar na tejto stránke.

8. Objednávka - vyhlásenie vôle Zákazníka podané prostredníctvom platformy internetového obchodu, ktoré určuje: druh a množstvo Tovaru nachádzajúceho sa v sortimente predávajúceho tovaru/služby, spôsob platby, spôsob doručenia Tovaru, miesto odovzdania Tovaru a údaje Zákazníka.

9. Formulár objednávky - elektronická služba, formulár v elektronickej podobe dostupný na Platforme internetového obchodu, ktorý umožňuje zadanie a vybavenie Objednávky, okrem iného prostredníctvom pridávania Produktov do elektronického košíka, a určuje podmienky Kúpnej zmluvy medzi skutočným predávajúcim a zákazníkom vrátane spôsobu doručenia a platby.

10. Čas vybavenia objednávky - čas, počas ktorého bude objednávka zadaná Zákazníkom skompletizovaná, zabalená, opečiatkovaná Predávajúcim a odovzdaná na doručenie prostredníctvom tejto platformy internetového obchodu spôsobom doručenia, ktorý si zvolil Zákazník.

11. Pracovný deň - jeden deň od pondelka do piatku s výnimkou zákonom stanovených dní pracovného pokoja.

12. Zníženia cien - prípadné zľavy, AKCIE a zníženia cien je možné skontrolovať v grafe pri zobrazenej cene produktu. História ceny bude dostupná na zobrazenie za predchádzajúcich 30 dní. Záznam cien prebieha overiteľným a automatickým spôsobom.

13. Ceny - ceny produktov v internetovom obchode sú v danom čase pevné a neovplyvňujú ich žiadne algoritmy určovania cien bez ohľadu na to, ako sa zákazník dostane na stránku alebo aké prehliadače používa. Nezáleží ani na pohlaví, veku a pod.

14. Zákon o právach spotrebiteľa, zákon - zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších zmien).

15. RODO - Nariadenie Rady EÚ 2016/679 (z 27. apríla 2016, Ú. v. EÚ L č. 119)

§1 Základné definície

1. Online obchodná platforma - obchod nachádzajúci sa na adrese tejto webovej stránky.

2. Vlastník webovej stránky/predávajúci - vlastník webovej stránky. Zákazník nakupuje tovary/služby od spoločnosti DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA so sídlom v Adamowe, zapísanej v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.

3. Adresa - vždy, keď sa v Podmienkach odkazuje na adresu, rozumie sa tým:

1. Sídlo: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. E-mailová adresa: dostupná na karte Kontakt

4. Zákazník - fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu, ktorá uzatvorila alebo má v úmysle uzatvoriť kúpnu zmluvu. 

5. Spotrebiteľ - článok 22¹ KC: fyzická osoba vykonávajúca s predávajúcim právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou ani profesionálnou činnosťou.

6. Kúpna zmluva - zmluva o predaji produktu zverejneného na uvedenej webovej stránke, uzatvorená medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom platformy internetového obchodu. 

7. Tovar - produkt, hnuteľná vec, ktorú zákazník kupuje prostredníctvom platformy internetového obchodu a ďalších predajných kanálov (napr. Facebook Marketplace alebo Allegro) od predávajúceho, ktorý tovar prezentuje na tejto webovej stránke.

8. Objednávka - prejav vôle zákazníka podaný prostredníctvom platformy internetového obchodu, v ktorom sa uvádza: druh a množstvo tovaru zo sortimentu tovarov/služieb predávajúceho, spôsob platby, spôsob doručenia tovaru, miesto doručenia tovaru a údaje zákazníka.

9. Objednávkový formulár - elektronická služba, formulár na elektronickom médiu dostupný na platforme internetového obchodu, ktorý umožňuje zadanie a realizáciu objednávky, a to aj prostredníctvom pridania produktov do elektronického nákupného košíka a určenia podmienok kúpnej zmluvy medzi skutočným predávajúcim a zákazníkom vrátane spôsobu doručenia a platby. 

10. Čas spracovania objednávky - čas potrebný na dokončenie, zabalenie, zapečatenie objednávky zadanej zákazníkom predávajúcim a jej odovzdanie na doručenie spôsobom doručenia, ktorý si zákazník vybral prostredníctvom tejto platformy internetového obchodu.

11. Pracovný deň - jeden deň od pondelka do piatka okrem dní pracovného pokoja.

12. Zníženie cien - možné zľavy, AKCIE a zníženia cien je možné skontrolovať v grafe vedľa zobrazenej ceny produktu. Históriu cien bude možné zobraziť za obdobie 30 dní spätne. Zaznamenávanie cien je overiteľné a automatické. 

13. Ceny - ceny produktov v internetovom obchode sú v danom čase pevné a nie sú ovplyvňované žiadnymi cenovými algoritmami bez ohľadu na to, ako zákazník na stránku prišiel alebo aké prehliadače používa. Nezáleží ani na pohlaví, veku atď.

14. Zákon o právach spotrebiteľov, zákon - zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827 v znení neskorších predpisov).

15. GDPR - nariadenie Rady EÚ 2016/679 (z 27. apríla 2016, Úradný vestník EÚ.L č. 119)

§2 Všeobecné ustanovenia

1. Vlastník webovej stránky vyhlasuje, že dodržiava všetky požadované zásady ochrany osobných údajov zákazníkov, ktoré sú stanovené okrem iného v zákone z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov a v súlade s ustanoveniami GDPR. a neskorších nariadení ministra vnútra a správy týkajúcich sa dokumentácie spracúvania osobných údajov a technických a organizačných podmienok, ktorým by mali zodpovedať zariadenia a informačné systémy slúžiace na spracúvanie osobných údajov. Zákazník súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov platformou internetového obchodu (sprostredkovateľom uzatváraných kúpnych zmlúv) výlučne na účely priamo súvisiace s realizáciou objednanej Služby/Tovaru. Podrobné podmienky zhromažďovania, spracúvania a ochrany osobných údajov sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“.

2. Predávajúci vyhlasuje, že v súvislosti s nadobudnutím účinnosti právneho nariadenia platného v celej Európe (transpozíciou smernice (EÚ) 2019/2161 do vnútroštátneho práva) týkajúceho sa názorov: podnikatelia, ktorí sprístupňujú názory, musia informovať, či a akým spôsobom zabezpečili, aby uverejnené názory pochádzali od spotrebiteľov, ktorí daný produkt používali alebo si ho zakúpili. Opatrenia prijaté na tento účel musia byť konkrétne uvedené.

3. Vyhlasujeme, že názory uverejnené na našej webovej stránke pochádzajú od skutočných zákazníkov, ktorí si zakúpili a používali naše produkty. Názory boli zverejnené na základe zaslanej žiadosti o ich zverejnenie po potvrdení, že tovar dorazil zákazníkovi. Umožňujeme importovať názory uverejnené v sekcii Google v profile našej spoločnosti; názory môžu pochádzať aj z portálu Allegro. Zaväzujeme sa splniť všetky formality a vynaložiť maximálne úsilie, aby boli názory skutočné a pravdivé a aby boli názory zverejnené neoprávnene odstránené.

4. Odoslaním objednávok, Zákazník má možnosť oboznámiť sa s Obchodnými podmienkami a akceptovať ich obsah označením príslušného poľa vo formulári. Na vybavenie objednávky je potrebné akceptovať ustanovenia obchodných podmienok. Informujeme, že uzavretie Kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetu a prijatie obchodných podmienok so sebou prinášajú povinnosť zaplatiť predávajúcemu za objednaný Tovar. 

5. Správca údajov uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia zabezpečujúce ochranu osobných údajov zodpovedajúcu hrozbám a kategóriám chránených údajov. Predovšetkým chráni údaje pred ich sprístupnením, odcudzením, spracúvaním, stratou, zmenou, poškodením alebo zničením neoprávnenými osobami. Podrobný rozsah ochrany je upravený v súlade s požiadavkami v politike ochrany osobných údajov (bezpečnostná politika, pravidlá ochrany osobných údajov, pokyny na riadenie informačného systému). 

6. Každá osoba, ktorej údaje sa spracúvajú, má právo na:

1. dohliadať na spracúvanie osobných údajov a kontrolovať ho, pričom Správca vedie súbor údajov zákazníkov uvedeného obchodu;

2. zistiť, kto je správcom údajov, a zistiť jeho adresu, sídlo a názov; ak je správcom fyzická osoba, zistiť jej meno, priezvisko a miesto bydliska;

3. získať informácie o účele, rozsahu, spôsobe a čase spracúvania údajov obsiahnutých v takomto súbore;

4. získať v bežne zrozumiteľnej forme informácie o obsahu týchto údajov;

5. dozvedieť sa zdroj, z ktorého pochádzajú údaje, ktoré sa jej týkajú, s výnimkou prípadu, keď je správca údajov povinný zachovávať v tejto súvislosti mlčanlivosť o utajovaných informáciách alebo profesijné tajomstvo;

6. požiadať o doplnenie, aktualizáciu, opravu osobných údajov, dočasné pozastavenie ich spracúvania alebo ich vymazanie, ak sú neúplné, neaktuálne, nepravdivé, boli zhromaždené v rozpore so zákonom alebo už nie sú potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené.

7. Klientovi v súlade s bodom 6 patrí právo nahliadnuť do obsahu spracúvaných osobných údajov, opraviť ich, ako aj požiadať o vymazanie týchto údajov. Správca osobných údajov je povinný údaje priebežne a bezodkladne po nahlásení doplniť, aktualizovať, opraviť, dočasne alebo trvalo pozastaviť ich spracúvanie alebo ich vymazať zo súboru, s výnimkou prípadu, keď sa žiadosť týka osobných údajov, pri ktorých spôsob ich doplnenia, aktualizácie alebo opravy upravujú osobitné právne predpisy vrátane zákonov. 

8. Klient v procese dokončenia objednávky udeľuje Správcovi súhlas so zhromažďovaním a spracúvaním osobných údajov v zmysle zákona z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov a v súlade s ustanoveniami GDPR. Údaje môžu byť poskytnuté inému subjektu iba v prípadoch vyžadovaných zákonom alebo nevyhnutných na realizáciu podávanej objednávky predajcami, ktorých tovar je prezentovaný na tejto platforme internetového obchodu.

9. Klient môže udeliť Správcovi súhlas so zasielaním reklamných a obchodných informácií elektronickou formou prihlásením sa na ODBER NEWSLETTERA.

10. Klient využívajúci Služby Platformy internetového obchodu poskytované prostredníctvom tejto webovej stránky je povinný dodržiavať tento Prevádzkový poriadok v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu zadanej objednávky a v rozsahu, ktorý nie je v rozpore s platnými právnymi predpismi ani so zásadami spoločenského spolužitia.

11. Všetky prezentované Tovary boli uvedené na poľský trh legálnym spôsobom a v súlade s právnymi predpismi. Informácie týkajúce sa Tovaru uvedené na stránke Platformy internetového obchodu predstavujú iba výzvu na uzatvorenie zmluvy v zmysle čl. 71 zákona z 23. apríla 1964 Občiansky zákonník. 

12. Podnikateľ vykonávajúci podnikateľskú činnosť ako fyzická osoba má v prípade nákupu, ktorý nesúvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní od okamihu, keď Klient alebo ním určená tretia osoba, iná než dopravca, prevezme Tovar.

13. Čl. 556(4) Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa obsiahnuté v tomto oddiele, s výnimkou čl. 558 § 1 druhej vety, sa uplatňujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu jej vykonávanej podnikateľskej činnosti, ktorý je zverejnený na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.

14. Overovanie toho, či má daný úkon profesionálny charakter, sa bude vykonávať na základe CEIDG — Centrálnej evidencie a informácií o podnikateľskej činnosti — konkrétne podľa kódov PKD v nej uvedených, ktoré určujú druhy podnikateľskej činnosti. 

15. Podnikatelia vykonávajúci podnikateľskú činnosť ako fyzické osoby získajú oprávnenia v oblasti:

• neprijateľných doložiek používaných vo vzorových zmluvách;

• zodpovednosti za vady predanej veci;

• regresného nároku voči predchádzajúcemu predávajúcemu v súvislosti s uplatnením 

• spotrebiteľskej reklamácie;

• práva na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov podniku v lehote 14 dní;

16. Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa uvedené v čl. 385(1)-385(3) Občianskeho zákonníka [týkajúce sa neprijateľných zmluvných podmienok] sa uplatňujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu jej vykonávanej podnikateľskej činnosti, ktorý je zverejnený na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.

17. Podnikatelia vykonávajúci podnikateľskú činnosť ako fyzické osoby naďalej nebudú oprávnení využívať pomoc inštitúcií podporujúcich spotrebiteľov pri ochrane ich práv vrátane pomoci okresných/mestských ombudsmanov pre spotrebiteľov alebo UOKIK.

§2 Všeobecné ustanovenia

1. Vlastník webovej stránky vyhlasuje, že dodržiava všetky požadované pravidlá ochrany osobných údajov zákazníkov stanovené okrem iného zákonom z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov, ako aj ustanoveniami RODO a následnými nariadeniami ministra vnútra a verejnej správy týkajúcimi sa dokumentácie spracúvania osobných údajov a technických a organizačných podmienok, ktorým musia zodpovedať zariadenia a IT systémy používané na spracúvanie osobných údajov. Zákazník súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov platformou internetového obchodu (sprostredkovateľom uzatvorených kúpnych zmlúv) výlučne na účel priamo súvisiaci s plnením objednanej služby/tovaru. Podrobné podmienky zhromažďovania, spracúvania a ochrany osobných údajov sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“.

2. Predávajúci vyhlasuje, že vzhľadom na nadobudnutie účinnosti právnej úpravy v celej Európe (transpozíciou smernice (EÚ) 2019/2161 do vnútroštátneho práva) týkajúcej sa recenzií sú obchodníci, ktorí zverejňujú recenzie, povinní uviesť, či a akým spôsobom zabezpečujú, aby zverejnené recenzie pochádzali od spotrebiteľov, ktorí výrobok použili alebo si ho zakúpili. Opatrenia prijaté na tento účel musia byť konkrétne uvedené.

3. Vyhlasujeme, že recenzie zverejnené na našej webovej stránke pochádzajú od skutočných zákazníkov, ktorí si zakúpili a používali naše výrobky. Recenzie boli zverejnené na základe žiadosti zaslanej po potvrdení, že tovar dorazil k zákazníkovi. Pripúšťame možnosť importovania recenzií zverejnených v službe Google v sekcii firemných profilov; recenzie našej spoločnosti môžu pochádzať aj z portálu Allegro. Zaväzujeme sa splniť všetky formálne náležitosti a vynaložiť maximálne úsilie na zabezpečenie toho, aby boli recenzie skutočné a pravdivé, pričom recenzie zverejnené neoprávnene boli odstránené.

4. Pri zadávaní objednávky, zákazník má možnosť oboznámiť sa s pravidlami, pričom ich obsah prijme označením príslušného políčka vo formulári. Prijatie obchodných podmienok je nevyhnutné na dokončenie objednávky. Upozorňujeme, že uzavretie uzavretie kúpnej zmluvy prostredníctvom internetu a prijatie pravidiel zakladá povinnosť zaplatiť predávajúcemu za objednaný tovar. 

5. Prevádzkovateľ osobných údajov uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov zodpovedajúcich rizikám a kategóriám chránených údajov. Predovšetkým chráni údaje pred prístupom neoprávnených osôb, ich odcudzením, spracúvaním, stratou, zmenou, poškodením alebo zničením. Podrobný rozsah ochrany je upravený v súlade s požiadavkami Zásad ochrany osobných údajov (Bezpečnostné zásady, Pravidlá ochrany osobných údajov, Pokyn na správu IT systému). 

6. Každá osoba, ktorej údaje sa spracúvajú, má právo na:

1. Dohliadať na spracúvanie osobných údajov a kontrolovať ho, pričom prevádzkovateľ vedie súbor údajov o zákazníkoch uvedeného obchodu;

2. zistiť, kto je prevádzkovateľom údajov, a určiť jeho adresu, sídlo a názov; ak je prevádzkovateľ fyzickou osobou, zistiť jej meno a miesto bydliska;

3. získať informácie o účele, rozsahu, spôsobe a čase spracúvania údajov obsiahnutých v takomto súbore;

4. získať informácie o obsahu takýchto údajov vo všeobecne zrozumiteľnej forme;

5. poznať zdroj, z ktorého pochádzajú údaje, ktorých sa týkajú, ak prevádzkovateľ údajov nie je povinný v tejto súvislosti zachovávať utajované informácie alebo profesijné tajomstvo;

6. požadovať doplnenie, aktualizáciu, opravu, dočasné pozastavenie spracúvania alebo vymazanie osobných údajov, ak sú neúplné, neaktuálne, nepravdivé, boli zhromaždené v rozpore so zákonom alebo už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené.

7. Zákazník má v súlade s oddielom 6 právo nahliadnuť do obsahu spracúvaných osobných údajov, opraviť ich, ako aj požiadať o vymazanie takýchto údajov. Prevádzkovateľ osobných údajov je povinný priebežne a bezodkladne po podaní žiadosti údaje doplniť, aktualizovať, opraviť, dočasne alebo trvalo pozastaviť ich spracúvanie alebo ich vymazať zo súboru, pokiaľ sa žiadosť netýka osobných údajov, pri ktorých postup doplnenia, aktualizácie alebo opravy určujú osobitné právne predpisy vrátane zákona. 

8. V procese dokončenia objednávky Zákazník súhlasí so zhromažďovaním a spracúvaním osobných údajov Správcom v zmysle zákona z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov a v súlade s ustanoveniami RODO. Údaje možno odovzdať inému subjektu iba v prípadoch vyžadovaných zákonom alebo nevyhnutných na realizáciu zadanej objednávky predajcami, ktorých tovar je prezentovaný na tejto platforme internetového obchodu.

9. Zákazník môže súhlasiť so zasielaním reklamných a obchodných informácií Správcom elektronickou formou prihlásením sa na odber NEWSLETTERA.

10. Zákazník využívajúci služby platformy internetového obchodu prevádzkovanej prostredníctvom tejto webovej stránky je povinný dodržiavať tieto Pravidlá v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu zadanej objednávky, ktorý nie je v rozpore s platnými právnymi predpismi a zásadami spoločenského spolužitia.

11. Všetok prezentovaný Tovar bol legálne uvedený na poľský trh. Informácie o Tovare na webovom sídle platformy internetového obchodu predstavujú iba výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle článku 71 zákona Občiansky zákonník z 23. apríla 1964. 

12. Živnostník, ak uskutoční nákup, ktorý nesúvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od okamihu, keď Tovar prevezme Zákazník alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu.

13. Článok 556(4) Ustanovenia obsiahnuté v tomto oddiele týkajúce sa spotrebiteľa, s výnimkou druhej vety článku 558(1), sa uplatnia na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu zmluvy zrejmé, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, uvedeného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

14. Overenie, či má činnosť profesionálny charakter, bude založené na CEiDG - Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti - a konkrétnejšie na kódoch PKD v ňom uvedených, ktoré vymedzujú druhy podnikateľskej činnosti. 

15. Živnostníci budú mať oprávnenie v oblasti:

• nezákonné doložky používané vo vzorových zmluvách;

• záruka za vady predanej veci;

• regresný nárok voči predchádzajúcemu predávajúcemu v súvislosti s vybavením reklamácie spotrebiteľa;

• Právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov do 14 dní;

16. Spotrebiteľské ustanovenia obsiahnuté v článkoch 385(1)-385(3) Občianskeho zákonníka [týkajúce sa zakázaných zmluvných ustanovení] sa uplatnia na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu zmluvy zrejmé, že pre ňu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, uvedeného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

17. Živnostníci naďalej nebudú mať nárok na pomoc inštitúcií, ktoré podporujú spotrebiteľov pri ochrane ich práv, vrátane okresného/mestského spotrebiteľského ombudsmana alebo ÚOHS.

§3 Podmienky poskytovania služieb 

1. Táto platforma internetového obchodu poskytuje služby elektronickými prostriedkami. Podmienkou uzatvorenia zmluvy je predovšetkým vyplnenie online objednávkového formulára s cieľom uzatvoriť kúpnu zmluvu s predávajúcim, ktorého tovar je prezentovaný na stránke. Uzatvorenie zmluvy je dobrovoľné. 

2. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára elektronicky formou umožnenia vyplnenia objednávkového formulára zákazníkovi. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú okamihom, keď zákazník začne vypĺňať formulár, a zaniká okamihom, keď od vypĺňania formulára odstúpi, alebo okamihom odoslania vyplneného formulára predávajúcemu. Proces vypĺňania objednávkového formulára je organizovaný tak, aby mal každý zákazník možnosť oboznámiť sa s jeho obsahom pred rozhodnutím o uzatvorení zmluvy alebo o vykonaní jej zmeny. 

3. Prostredníctvom platformy, ako aj ďalších predajných kanálov využívaných predávajúcim, je možné uzatvoriť kúpnu zmluvu priamo s predávajúcim a subjektmi, ktoré s ním spolupracujú. 

4. Služba uvedená v bode 1 sa poskytuje bezplatne, môže si však vyžadovať prístup na internet. 

5. Objednávku elektronickou cestou možno zadávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

6. Zákazník pri dokončovaní nákupu v príslušnom objednávkovom formulári označí možnosť „Súhlasím so spracúvaním mojich osobných údajov uvedených v objednávkovom formulári obchodom na účel a v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky.“ – táto možnosť je nevyhnutná na uzatvorenie zmluvy. Poskytnutie vašich osobných údajov je nevyhnutné na zadanie objednávky; neposkytnutie osobných údajov bude znamenať odstúpenie od uzatvorenia zmluvy.

7. V súlade s čl. 8 ods. 2 GDPR prevádzkovateľ so zohľadnením dostupnej technológie vynakladá primerané úsilie na overenie, či osoba vykonávajúca rodičovské práva alebo starostlivosť o dieťa (mladšie ako 16 rokov) udelila súhlas alebo ho schválila.

8. Náklady zákazníka spojené s prístupom na internet a prenosom údajov znáša výlučne zákazník v súlade s tarifou svojho poskytovateľa, s ktorým zákazník uzatvoril zmluvu o poskytovaní internetových služieb.

§3 Podmienky poskytovania služieb 

1. Táto platforma internetového obchodu poskytuje služby elektronickými prostriedkami; podmienkou uzatvorenia zmluvy je predovšetkým vyplnenie online objednávkového formulára na uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim, ktorého tovar je prezentovaný na stránke. Pristúpenie k zmluve je dobrovoľné. 

2. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára elektronicky formou umožnenia zákazníkovi vyplniť objednávkový formulár; zmluva sa uzatvára na dobu určitú, keď zákazník začne vypĺňať formulár, a zaniká po vymazaní vyplneného formulára alebo po odoslaní vyplneného formulára predávajúcemu. Proces vypĺňania objednávkového formulára je organizovaný tak, aby mal každý zákazník možnosť skontrolovať ho pred rozhodnutím o uzatvorení zmluvy alebo pred jej zmenou. 

3. Prostredníctvom platformy, ako aj iných predajných kanálov používaných predávajúcim, je možné uzatvoriť kúpnu zmluvu priamo s predávajúcim a jeho pridruženými spoločnosťami. 

4. Služba uvedená v bode 1 sa poskytuje bezplatne, môže si však vyžadovať prístup na internet. 

5. Objednávku môžete elektronicky zadať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

6. Zákazník pri dokončovaní nákupu v príslušnom objednávkovom formulári označí možnosť „Súhlasím so spracúvaním mojich osobných údajov uvedených v objednávkovom formulári obchodom na účel a v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky.“ - táto možnosť je nevyhnutná na uzatvorenie zmluvy. Poskytnutie vašich osobných údajov je nevyhnutné na zadanie objednávky; neposkytnutie osobných údajov bude znamenať odstúpenie od uzatvorenia zmluvy.

7. Podľa článku 8 ods. 2 RODO prevádzkovateľ s prihliadnutím na dostupné technológie vynaloží primerané úsilie na overenie, či osoba vykonávajúca rodičovskú právomoc alebo starostlivosť o dieťa (mladšie ako 16 rokov) udelila alebo schválila súhlas.

8. Náklady Zákazníka súvisiace s prístupom na internet a prenosom údajov znáša výlučne Zákazník v súlade s tarifou svojho poskytovateľa, s ktorým Zákazník uzavrel zmluvu o poskytovaní internetových služieb.

§4 Podmienky zmluvy 

1. Na uzavretie platnej a záväznej kúpnej zmluvy Zákazník vykoná výber podľa ponuky zobrazenej na tejto Platforme a na iných predajných kanáloch, pričom určí množstvo Tovaru, ktoré má v úmysle kúpiť, a ak je to možné, uvedie vlastnosti objednávaného Produktu a príslušnú špecifikáciu. Spolu s výberom Tovaru Zákazník vyplní online objednávkový formulár, v ktorom uvedie údaje potrebné na vybavenie objednávky Predávajúcim, ako napríklad množstvo, miesto dodania a spôsob platby, na základe oznámení zobrazovaných Zákazníkovi a informácií dostupných na webovej stránke a uvedených v týchto Pravidlách. 

2. Registrácia Zákazníckeho účtu na Platforme internetového obchodu je dobrovoľná a bezplatná. Proces registrácie účtu na Platforme internetového obchodu pre Podnikateľov a Spotrebiteľov je upravený samostatne. 

3. Bezprostredne po prijatí objednávky sa Zákazníkovi elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky odošle vyhlásenie o prijatí objednávky, ktoré zároveň predstavuje jej potvrdenie. Okamihom doručenia správy Zákazníkovi dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.

4. Správa sumarizujúca a potvrdzujúca objednávku obsahuje všetky predtým dohodnuté podmienky kúpnej zmluvy, najmä množstvo a druh objednaného Tovaru, jeho špecifikáciu v prípade objednania Tovaru s individuálnymi vlastnosťami určenými Zákazníkom, celkovú cenu na úhradu (uvedenú v poľských zlotých) spolu s nákladmi na dodanie a výškou priznaných zliav (ak sa uplatňuje). Cena pre používateľov zaregistrovaných ako Podnikatelia (bod 2 vyššie) je uvedená ako netto cena. 

5. V prípade, že má Zákazník viacero zliav pochádzajúcich z niekoľkých zdrojov/akcií, podliehajú kombinovaniu/sčítaniu iba vtedy, ak je to výslovne uvedené v pravidlách akcie. Ak nie je uvedený spôsob kombinovania rôznych akcií/zliav, pri danom nákupe je možné vybrať iba jednu zľavu (jednu akciu). 

6. V rámci Portálu môže Klient využívať tieto funkcie: 

• Registrácia a autorizácia používateľov - možnosť registrácie nových firemných účtov.

• Možnosť zobrazovať personalizované ceny, zľavy a akcie.

• Správa objednávok - zadávanie objednávok, história objednávok a ich stavy (odoslané, vybavené atď.) spolu s priradením čísel nákladných listov k odoslaným objednávkam.

• Monitorovanie dostupnosti produktov v reálnom čase.

• Zobrazenie údajov obchodného partnera, obchodného limitu, výšky využitého limitu a lehôt splatnosti.

• Zobrazenie údajov obchodného zástupcu.

• Elektronické prijímanie zmien.

• Nákupný košík.

• Servisná podpora - možnosť podávať reklamácie a sledovať ich stav.

• Správa prístupu k údajom a súlad s predpismi GDPR.

§4 Obchodné podmienky 

1. Na uzavretie platnej a záväznej kúpnej zmluvy medzi zmluvnými stranami Klient vykoná výber v súlade so zobrazenou ponukou na tejto platforme a na iných predajných kanáloch, pričom uvedie množstvo Tovaru, ktorý chce kúpiť, a ak je to možné, uvedie vlastnosti objednávaného Produktu a jeho špecifikácie. Spolu s výberom Tovaru zákazník vyplní online objednávkový formulár, v ktorom uvedie údaje potrebné na vykonanie objednávky Predávajúcim, ako sú napríklad množstvo, miesto dodania a spôsoby platby, na základe správ zobrazených zákazníkovi a informácií dostupných na Stránke a obsiahnutých v týchto Obchodných podmienkach. 

2. Registrácia zákazníckeho účtu na platforme internetového obchodu je dobrovoľná a bezplatná. Proces registrácie účtu na platforme internetového obchodu pre podnikateľov a spotrebiteľov je upravený osobitne. 

3. Bezprostredne po prijatí objednávky sa zákazníkovi e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky odošle vyhlásenie o prijatí objednávky, ktoré je zároveň potvrdením objednávky. Doručením správy zákazníkovi vzniká medzi zákazníkom a predávajúcim kúpna zmluva.

4. Správa sumarizujúca a potvrdzujúca objednávku obsahuje všetky predtým dohodnuté podmienky kúpnej zmluvy, najmä množstvo a druh objednaného Tovaru, jeho špecifikáciu v prípade objednania Tovaru s individuálnymi vlastnosťami určenými Klientom, celkovú cenu na úhradu (uvedenú v poľských zlotých) spolu s nákladmi na dodanie a výškou poskytnutých zliav (ak sa uplatňujú). Cena pre používateľov registrovaných ako Podnikatelia (bod 2 vyššie) je uvedená bez DPH. 

5. Ak má Zákazník viac ako jednu zľavu z viacerých zdrojov/akcií, môžu sa kombinovať/sčítať iba vtedy, ak je to výslovne uvedené v podmienkach danej akcie. Ak ustanovenie o kombinovaní rôznych akcií/zliav chýba, pri danom nákupe možno vybrať iba jednu zľavu (jednu akciu). 

6. V rámci Portálu môže Zákazník využívať tieto funkcie: 

• Registrácia a autorizácia používateľov - možnosť registrovať nové firemné účty.

• Možnosť zobrazovať personalizované ceny, zľavy a akcie.

• Správa objednávok - zadávanie objednávok, história objednávok a ich stavy (odoslané, dokončené atď.) s priradením čísel nákladných listov k odoslaným objednávkam.

• Monitorovanie dostupnosti produktov v reálnom čase.

• Zobrazenie údajov zmluvnej strany, obchodného limitu, výšky využitého limitu a platobných podmienok.

• Zobrazenie údajov vedúceho predaja.

• Elektronické schválenie zmien.

• Nákupný košík.

• Podpora služieb - možnosť podávať reklamácie a sledovať ich stav.

• Správa prístupu k údajom a súlad s RODO.

§5 Spracovanie objednávky

1. Objednávky Zákazníkov spracúvame spoľahlivo podľa poradia, v akom boli prijaté - každá objednávka je pre nás prioritou a je veľmi dôležitá!

2. Čas spracovania objednávky pre jedného Zákazníka je od 1 do 30 pracovných dní počítaných odo dňa odoslania Objednávky Zákazníkom. V prípade produktov označených dostupnosťou „na objednávku“ je čas doručenia uvedený na stránke produktu. Čas spracovania objednávky pozostáva predovšetkým z času potrebného na prípravu objednávky (kompletizácia a balenie objednávky, odovzdanie zásielky kuriérovi a vo vybraných prípadoch zhotovenie Tovaru). Čas doručenia objednávky závisí od zvoleného spôsobu doručenia a môže sa meniť v závislosti od druhu dopravného prostriedku uvedeného Zákazníkom. 

3. V prípade vzniku výnimočných okolností alebo nemožnosti realizovať objednávku v lehote uvedenej v bode 2 Predávajúci bezodkladne kontaktuje Zákazníka s cieľom dohodnúť ďalší postup, vrátane stanovenia inej lehoty realizácie objednávky a zmeny spôsobu doručenia.

§5 Spracovanie objednávky

1. Objednávky Zákazníkov spracúvame spoľahlivo podľa poradia, v akom boli prijaté - každá objednávka je pre nás prioritou a je veľmi dôležitá!

2. Čas spracovania objednávky pre jedného Zákazníka je od 1 do 30 pracovných dní počítaných odo dňa odoslania Objednávky Zákazníkom. V prípade produktov označených dostupnosťou „na objednávku“ je čas doručenia uvedený na stránke produktu. Čas spracovania objednávky pozostáva predovšetkým z času potrebného na prípravu objednávky (kompletizácia a balenie objednávky, odovzdanie zásielky kuriérovi a vo vybraných prípadoch zhotovenie Tovaru). Čas doručenia objednávky závisí od zvoleného spôsobu doručenia a môže sa meniť v závislosti od druhu dopravného prostriedku uvedeného Zákazníkom. 

3. V prípade mimoriadnych okolností alebo nemožnosti dokončiť objednávku v lehote uvedenej v bode 2, Predávajúci bezodkladne kontaktuje Zákazníka s cieľom dohodnúť ďalší postup vrátane stanovenia iného termínu realizácie objednávky alebo zmeny spôsobu doručenia.

§6 Doručenie

1. Doručenie Tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom prevádzkovateľa Poľskej pošty alebo kuriérskej spoločnosti, prípadne iným spôsobom akceptovaným stranami, ktorý nie je spojený s nadmernými a neodôvodnenými nákladmi na strane Predávajúceho a Zákazníka.

2. Objednaný Tovar sa doručuje podľa voľby Zákazníka buď priamo na adresu Zákazníka uvedenú v online objednávkovom formulári a potvrdenú Zákazníkom ako doručovacia adresa, alebo sa vyzdvihuje osobne na mieste osobného odberu na adrese uvedenej počas realizácie objednávky. 

3. Tovar je vždy zabalený spôsobom zodpovedajúcim jeho vlastnostiam tak, aby sa počas prepravy nepoškodil, nestratil ani nezničil. 

4. Zákazník je priebežne informovaný o nákladoch na doručenie, ktoré sa uvádzajú pri vypĺňaní online objednávkového formulára Zákazníkom. Výška nákladov na doručenie závisí od krajiny, do ktorej sa objednávka odosiela, počtu objednaných tovarov, ich hmotnosti a spôsobu odoslania zásielky.

§6 Doručenie

1. Doručenie Tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom prevádzkovateľa Poľskej pošty alebo kuriérskej spoločnosti, prípadne iným spôsobom akceptovaným stranami, ktorý nie je spojený s nadmernými a neodôvodnenými nákladmi na strane Predávajúceho a Zákazníka.

2. Objednaný Tovar sa doručuje podľa voľby Zákazníka buď priamo na adresu Zákazníka uvedenú v online objednávkovom formulári a potvrdenú Zákazníkom ako doručovacia adresa, alebo sa vyzdvihuje osobne na mieste osobného odberu na adrese uvedenej počas realizácie objednávky. 

3. Tovar je vždy zabalený spôsobom zodpovedajúcim jeho vlastnostiam tak, aby sa počas prepravy nepoškodil, nestratil ani nezničil. 

4. Zákazník je priebežne informovaný o nákladoch na doručenie, ktoré sa uvádzajú pri vypĺňaní online objednávkového formulára. Výška nákladov na doručenie závisí od krajiny, do ktorej sa objednávka odosiela, počtu objednaných tovarov, ich hmotnosti a spôsobu odoslania.

§7 Spôsoby platby

1. Za objednaný Tovar je možné zaplatiť vopred na bankový účet.

2. Elektronická platba kreditnou kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) alebo internetovým bankovým prevodom prostredníctvom internetových platobných služieb PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Platba v hotovosti pri prevzatí objednaného Tovaru (platba na dobierku) - Zákazník zaplatí kuriérovi pri prevzatí objednaného Tovaru doručeného kuriérskou spoločnosťou na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke.

§7 Spôsoby platby

1. Za objednaný Tovar je možné zaplatiť vopred na bankový účet.

2. Elektronická platba kreditnou kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) alebo online bankovým prevodom prostredníctvom online platobných služieb PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Dobierka za objednaný Tovar (platba na dobierku) - Zákazník zaplatí kuriérovi pri prevzatí objednaného Tovaru doručeného kuriérskou spoločnosťou na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke.

§8 Zodpovednosť za vady (povinné poučenie)

1. Doručenie Tovaru v rámci plnenia povinností vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady sa uskutočňuje na náklady Predávajúceho, od ktorého bol tovar zakúpený.

2. UPOZORNENIE! Nároky na odstránenie vady alebo výmenu po 1. januári 2023 podliehajú všeobecným lehotám premlčania nárokov, t. j.: „§ 118 Občianskeho zákonníka Ak osobitné ustanovenie neurčuje inak, premlčacia lehota je šesť rokov a pri nárokoch na opakujúce sa plnenia a nárokoch súvisiacich s podnikateľskou činnosťou - tri roky. Koniec premlčacej lehoty však pripadá na posledný deň kalendárneho roka, s výnimkou prípadu, keď je premlčacia lehota kratšia ako dva roky.”

3. Vlastník zodpovedá z titulu záruky za vady, ak sa vada zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa odovzdania Tovaru Spotrebiteľovi. Od 1. januára 2023 bude minimálna lehota na reklamáciu z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou 2 roky. Táto lehota sa vzťahuje na všetok tovar - nový aj použitý. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi, ak bol spotrebný tovar v čase jeho odovzdania v rozpore so zmluvou alebo mal fyzické či právne vady. Predávajúci zodpovedá za nesúlad spotrebného Tovaru so zmluvou, ak sa zistí pred uplynutím dvoch rokov od odovzdania tohto Tovaru Kupujúcemu, pričom v prípade výmeny Tovaru začína táto lehota plynúť nanovo. Fyzická vada spočíva v nesúlade predanej veci so zmluvou. Predaná vec je najmä v rozpore so zmluvou, ak:

1. nemá vlastnosti, ktoré by vec tohto druhu mala mať vzhľadom na účel určený v zmluve alebo vyplývajúci z okolností či účelu;

2. nemá vlastnosti, o ktorých existencii Predávajúci Kupujúceho uistil, a to aj ich predstavením prostredníctvom vzorky alebo modelu;

3. nie je vhodná na účel, o ktorom Kupujúci informoval Predávajúceho pri uzatvorení zmluvy, a Predávajúci nevzniesol námietku voči takémuto určeniu;

4. bola Kupujúcemu vydaná v neúplnom stave.

4. Domnienka nesúladu tovaru so zmluvou trvá 2 roky.

5. Oznámenie o vadách tovaru treba zaslať elektronicky na e-mailovú adresu alebo písomne na poštovú adresu (pozri §1 bod 3: „Adresa predávajúceho“). Ak má spotrebiteľ ťažkosti a nevie, ako sformulovať oznámenie o vadách tovaru, môže ho pre ilustráciu zaslať na formulári, ktorý tvorí prílohu č. 2 tohto poriadku; ide výlučne o uľahčenie reklamačného procesu a nepredstavuje žiadnu povinnosť použiť uvedený vzor na účinné uplatnenie reklamácie.

6. Ak je to nevyhnutné na správne posúdenie fyzických vád tovaru, na žiadosť spotrebiteľa a po predchádzajúcej dohode s predávajúcim treba tovar doručiť na adresu sídla predávajúceho, ktorá bude vždy uvedená pri prijatí reklamácie.

7. Predávajúci odpovie na oznámenie spotrebiteľa bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa jeho doručenia. Nevybavenie oznámenia v stanovenej lehote sa rovná jeho uznaniu predávajúcim a uznaniu jeho opodstatnenosti.

8. Predávajúci hradí náklady na prevzatie tovaru, jeho dodanie, odstránenie vád alebo vady a výmenu tovaru za nový. 

§8 Zákonná záruka (povinné poučenie)

1. Dodanie tovaru v rámci plnenia zodpovednosti za vady zo záruky hradí predávajúci, od ktorého bol tovar zakúpený.

2. UPOZORNENIE: na nárok na odstránenie vady alebo výmenu po 1. januári 2023 sa vzťahujú všeobecné premlčacie lehoty, t. j.: „Článok 118 Občianskeho zákonníka Ak osobitné ustanovenie neustanovuje inak, premlčacia lehota je šesť rokov a pri nárokoch na periodické plnenia a nárokoch súvisiacich s podnikateľskou činnosťou - tri roky. Koniec premlčacej lehoty však pripadá na posledný deň kalendárneho roka, ak premlčacia lehota nie je kratšia ako dva roky.“"

3. Majiteľ zodpovedá v rámci záruky, ak sa vada zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa dodania tovaru spotrebiteľovi. Od 1. januára 2023 bude minimálna lehota na uplatnenie nároku z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou 2 roky. Táto lehota sa vzťahuje na všetok tovar - nový aj použitý. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, ak spotrebný tovar v čase odovzdania nebol v súlade so zmluvou alebo mal fyzické či právne vady. Predávajúci zodpovedá za nesúlad spotrebného tovaru so zmluvou, ak sa tento nesúlad zistí pred uplynutím dvoch rokov od odovzdania takéhoto tovaru kupujúcemu, pričom v prípade výmeny tovaru začína lehota plynúť nanovo. Fyzická vada spočíva v nesúlade predanej veci so zmluvou. Predaná vec nie je v súlade so zmluvou najmä vtedy, ak:

1. nemá vlastnosti, ktoré by vzhľadom na účel uvedený v zmluve alebo vyplývajúci z okolností či účelu mala mať vec tohto druhu;

2. nemá vlastnosti, o ktorých Predávajúci Kupujúceho ubezpečil, a to aj ich prezentáciou na vzorke alebo modeli;

3. nie je vhodný na účel, o ktorom Kupujúci informoval Predávajúceho pri uzatváraní zmluvy, a Predávajúci proti takémuto účelu nevzniesol námietky;

4. bol Kupujúcemu doručený v neúplnom stave.

4. Domnienka nesúladu tovaru platí 2 roky.

5. Oznámenie vád Tovaru by sa malo zaslať elektronicky na e-mailovú adresu alebo písomne na poštovú adresu (pozri §1 bod 3: „Adresa Predávajúceho“). Ak má spotrebiteľ ťažkosti a nevie, ako zostaviť oznámenie vád Tovaru, oznámenie možno zaslať napríklad na formulári priloženom ako príloha č. 2 k týmto obchodným podmienkam, ktorý slúži iba ako pomôcka pri reklamačnom procese a jeho použitie nie je podmienkou účinnosti reklamácie.

6. Ak je to potrebné na riadne posúdenie fyzických vád Tovaru, Tovar by sa mal na požiadanie a po predchádzajúcej dohode s Predávajúcim doručiť na adresu sídla Predávajúceho, ktorá bude v každom prípade uvedená pri prijatí reklamácie.

7. Predávajúci odpovie na oznámenie Spotrebiteľa bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od jeho doručenia. Ak sa oznámenie v uvedenej lehote neposúdi, považuje sa to za jeho prijatie Predávajúcim a uznanie jeho oprávnenosti.

8. Predávajúci uhradí náklady na prevzatie Tovaru, dodanie, odstránenie vád alebo nedostatkov a výmenu Tovaru za nový. 

§9 Odstúpenie (povinné poučenie)

1. Oprávnenia vyplývajúce z tohto paragrafu vyplývajú zo vzťahu medzi Klientom a Predávajúcim. 

2. V súlade s právnymi predpismi má Klient, ktorý je Spotrebiteľom v zmysle článku 27 zákona z 30. mája 2014 (Zb. zák. z roku 2014, pol. 827 v znení neskorších zmien) o právach Spotrebiteľov, právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu. 

3. Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť v lehote 14 kalendárnych dní od okamihu, keď Klient, ktorý je zároveň Spotrebiteľom, alebo ním určená tretia osoba iná než prepravca nadobudne Tovar do držby.

4. Ak Klient, ktorý je Spotrebiteľom, odstúpi od zmluvy, zmluva sa považuje za neuzavretú a Spotrebiteľ je v takom prípade oslobodený od všetkých záväzkov. To, čo si strany navzájom poskytli, podlieha vráteniu v nezmenenom stave, s výnimkou zmien, ktoré boli nevyhnutné v rámci bežnej správy. Vrátenie by malo prebehnúť bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní.

5. Klient, ktorý je Spotrebiteľom, môže odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia prostredníctvom online formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 tohto poriadku, jeho odoslaním elektronicky alebo na poštovú adresu Predávajúceho podľa voľby Klienta. Príloha č. 1 slúži iba ako pomôcka pri odstúpení od zmluvy a nie je povinným vzorom na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Klient ho môže, ale nemusí použiť. Na platné odstúpenie stačí zaslať písomné vyhlásenie na adresu Predávajúceho.

6. Na dodržanie lehoty uvedenej v bode 2 stačí odoslať vyhlásenie Klienta o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.

7. Predávajúci bezodkladne potvrdí Klientovi prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a primerane ho informuje o ďalšom postupe vrátane spôsobu vrátenia Tovaru a v prípade otázok mu na ne odpovie. 

8. Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia Klienta o odstúpení od zmluvy, vráti Klientovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie veci. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil Klient pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Klient výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platieb, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.

9. Ak sa Predávajúci po získaní súhlasu Klienta nezaviazal, že Tovar od neho vyzdvihne sám, Predávajúci môže zadržať vrátenie prijatých platieb vrátane nákladov na doručenie veci až do okamihu, keď Tovar dostane späť alebo keď Klient predloží doklad/potvrdenie o jeho odoslaní späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

10. Klient je povinný vrátiť vec Predávajúcemu alebo ju odovzdať osobe poverenej Predávajúcim bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ Predávajúci nenavrhol, že Tovar vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty stačí odoslať Tovar pred jej uplynutím.

11. Klient, ktorý je Spotrebiteľom, znáša výlučne priame náklady na vrátenie Tovaru. 

12. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu a bez znášania nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v čl. 33 a čl. 34 zákona o právach spotrebiteľov.

13. Tovar je potrebné doručiť na adresu Predávajúceho (pozri §1 bod 6: „Predávajúci“).

14. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku jeho používania spôsobom presahujúcim rozsah potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. To znamená, že Kupujúci má právo tovar posúdiť a skontrolovať, ale iba spôsobom, akým by to mohol urobiť v kamennej predajni (teda skontrolovať jeho kompletnosť a technické parametre). Spotrebiteľ totiž nesmie tovar bežne používať, pretože v opačnom prípade mu pri odstúpení od zmluvy môžu byť účtované dodatočné náklady súvisiace so znížením jeho hodnoty. 

15. Právo na odstúpenie od zmluvy Zákazník nemá v prípade zmlúv uvedených v článku 38 zákona z 30. mája 2014 o právach Spotrebiteľa, okrem iného v situácii:

1. o poskytovaní služieb, ak podnikateľ službu úplne poskytol s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný, že po poskytnutí služby podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy; 

2. v ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; 

3. v ktorej je predmetom plnenia neštandardizovaná vec vyrobená podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; 

4. v ktorej je predmetom plnenia vec podliehajúca rýchlej skaze alebo vec s krátkou dobou použiteľnosti; 

5. v ktorej je predmetom plnenia vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;

6. v ktorej sú predmetom plnenia veci, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spoja s inými vecami.

§9 Odstúpenie od zmluvy (povinné poučenie)

1. Práva podľa tohto odseku vyplývajú zo vzťahu medzi Zákazníkom a Predávajúcim. 

2. V súlade so zákonom má Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom podľa článku 27 zákona z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov) o právach spotrebiteľov, právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu.  

3. Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť do 14 kalendárnych dní od okamihu, keď Zákazník, ktorý je zároveň Spotrebiteľom, alebo ním určená tretia osoba odlišná od prepravcu prevezme Tovar.

4. Ak Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, odstúpi od zmluvy, zmluva sa považuje za neuzavretú a Spotrebiteľ je následne oslobodený od všetkých povinností. To, čo si zmluvné strany navzájom poskytli, podlieha vráteniu v nezmenenom stave, pokiaľ zmena nebola nevyhnutná v rámci bežného hospodárenia. Vrátenie sa má uskutočniť bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní.

5. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť vyhlásením v online formulári priloženom k tejto zmluve ako Príloha č. 1, jeho elektronickým odoslaním alebo odoslaním na poštovú adresu Predávajúceho, podľa voľby Zákazníka. Príloha č. 1 slúži iba ako pomôcka na odstúpenie od zmluvy a nie je povinným vzorom na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Zákazník ju môže, ale nemusí použiť. Na účinné odstúpenie postačuje zaslať vyhlásenie v písomnej forme na adresu Predávajúceho.

6. Na dodržanie lehoty uvedenej v bode 2 postačuje odoslať vyhlásenie zákazníka o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.

7. Predávajúci bezodkladne potvrdí zákazníkovi prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a príslušne ho informuje o ďalšom postupe vrátane spôsobu vrátenia tovaru a odpovie na jeho prípadné otázky. 

8. Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vyhlásenia zákazníka o odstúpení od zmluvy, vráti zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil zákazník, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.

9. Ak sa predávajúci po získaní súhlasu zákazníka nezaviazal, že tovar od zákazníka vyzdvihne sám, predávajúci môže zadržať vrátenie prijatých platieb vrátane nákladov na doručenie tovaru, kým tovar nedostane späť alebo kým zákazník nepredloží doklad či potvrdenie o jeho vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

10. Zákazník je povinný vrátiť tovar predávajúcemu alebo ho bezodkladne odovzdať osobe poverenej predávajúcim, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ predávajúci neponúkol, že tovar vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať tovar pred jej uplynutím.

11. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, znáša iba priame náklady na vrátenie tovaru. 

12. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu a bez vzniku nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v článku 33 a článku 34 zákona o právach spotrebiteľov.

13. Tovar treba doručiť na adresu predávajúceho (pozri § 1 bod 6: „Predávajúci“).

14. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku používania tohto tovaru nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania. To znamená, že kupujúci má právo tovar posúdiť a skontrolovať, ale iba spôsobom, akým by to mohol urobiť v kamennej predajni (t. j. overiť jeho kompletnosť a technické parametre). Spotrebiteľ totiž tovar za bežných okolností nemôže používať inak, preto mu v prípade odstúpenia od zmluvy môžu byť účtované dodatočné náklady z dôvodu zníženia jeho hodnoty. 

15. Právo na odstúpenie od zmluvy sa na Zákazníka nevzťahuje v prípade zmlúv uvedených v článku 38 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, okrem iného v týchto prípadoch:

1. pri poskytovaní služieb, ak podnikateľ službu úplne poskytol s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po poskytnutí služby podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy; 

2. pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; 

3. pri ktorých je predmetom plnenia vec vyrobená podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; 

4. pri ktorých je predmetom plnenia vec, ktorá podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby; 

5. pri ktorých je predmetom služby vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;

6. pri ktorých sú predmetom plnenia veci, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešajú s inými vecami.

§10 Reklamačné konanie

1. Na riadne podanie reklamácie by mal Klient uviesť svoje údaje, ako sú: meno a priezvisko alebo názov spoločnosti, adresa bydliska alebo sídla spoločnosti a e-mailová adresa, predmet reklamácie, ak je to možné, číslo objednávky spolu s uvedením obdobia, ktorého sa reklamácia týka, a okolnosti odôvodňujúce podanie reklamácie (opis, v čom spočíva), prípadne aké vlastnosti objednaný Tovar nemá, hoci ich podľa uistení Predávajúceho alebo podľa spôsobu, akým bol Klientovi predstavený, mal mať.

2. Ak je Klient Spotrebiteľom, v prípade prvej reklamácie môže klient očakávať opravu tovaru alebo jeho výmenu. Až keď podnikateľ odmietne odstrániť vadu alebo vykonať výmenu, spotrebiteľ získa právo odstúpiť od zmluvy. V prípade elektronického tovaru bude môcť spotrebiteľ požadovať aj odstránenie vád digitálnych služieb. A ak odstránenie vady alebo výmena nebudú účinné, môže požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy., Ak je uvedenie veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným Klientom nemožné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným Predávajúcim. Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov sa zohľadňuje hodnota veci bez vád, druh a význam zistenej vady, ako aj nepríjemnosti, ktorým by bol Klient vystavený pri inom spôsobe nápravy. 

3. Ak osobitné ustanovenia neustanovujú inak, podnikateľ je povinný odpovedať na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní od jej prijatia. Ak podnikateľ v lehote uvedenej vyššie na reklamáciu neodpovedal, považuje sa za to, že reklamáciu uznal. Podnikateľ poskytne spotrebiteľovi odpoveď na reklamáciu v papierovej podobe alebo na inom trvanlivom médiu (napr. USB kľúči alebo CD/DVD, v ktorom odpovie na reklamáciu)." 

4. V prípade nevybavenia podania v stanovenej lehote sa považuje za vyhovené predávajúcim. Nárok na odstúpenie od zmluvy v prípade jeho nevybavenia v stanovenej lehote nie je rovnocenný s uznaním podanej reklamácie.

§10 Reklamačný poriadok

1. Na riadne uplatnenie reklamácie by mal zákazník uviesť svoje údaje, ako sú: meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresa bydliska alebo sídla a e-mailová adresa, predmet reklamácie, ak je to možné, číslo objednávky s uvedením obdobia, ktorého sa reklamácia týka, a okolnosti odôvodňujúce reklamáciu (opis toho, v čom spočíva) alebo aké vlastnosti objednaný tovar nemá, hoci ich podľa uistení predávajúceho alebo podľa spôsobu, akým bol zákazníkovi prezentovaný, mal mať.

2. Ak je zákazník spotrebiteľom, v prípade prvej reklamácie môže požadovať opravu tovaru alebo jeho výmenu. Iba ak predávajúci odmietne odstrániť vadu alebo tovar vymeniť, spotrebiteľovi vzniká právo odstúpiť od zmluvy. V prípade elektronického tovaru bude môcť spotrebiteľ požadovať aj odstránenie vád digitálnych služieb. Ak bude odstránenie vád alebo výmena neúčinná, môže požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak je uvedenie veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným zákazníkom nemožné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým predávajúcim. Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov sa zohľadňuje hodnota veci bez vady, druh a význam zistenej vady, ako aj nepohodlie, ktorému by bol zákazník vystavený pri inom spôsobe uspokojenia. 

3. Ak osobitné ustanovenia neustanovujú inak, podnikateľ je povinný odpovedať na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní od jej prijatia. Ak podnikateľ v lehote uvedenej vyššie na reklamáciu neodpovedal, považuje sa za to, že reklamáciu uznal. Podnikateľ poskytne spotrebiteľovi odpoveď na reklamáciu v papierovej podobe alebo na inom trvanlivom médiu (napr. USB kľúči alebo CD/DVD, v ktorom odpovie na reklamáciu)." 

4. Ak reklamácia nie je vybavená v stanovenej lehote, považuje sa za uznanú Predávajúcim. Nárok na odstúpenie od zmluvy, ak nie je posúdený v stanovenej lehote, sa nerovná uznaniu podanej reklamácie.

§11 Zodpovednosť

1. Zákazník nie je oprávnený:

1. zverejňovanie osobných údajov tretích osôb, šírenie podobizne bez požadovaného povolenia alebo súhlasu tretej osoby, ktorej sa tieto údaje týkajú;

2. zverejňovanie obsahu reklamného alebo propagačného charakteru, ktorý nie je v súlade s účelom činnosti obchodu.

2.  Zákazníkovi je zakázané zverejňovať obsah:

1. s úmyslom porušiť osobnostné práva tretích osôb;

2. vykonávané v zlej viere alebo také, ktoré by sa za také mohli považovať;

3. porušujúce práva tretích osôb, autorské práva, súvisiace práva, práva priemyselného vlastníctva, obchodné tajomstvo alebo informácie chránené doložkou o dôvernosti, najmä označené ako tajné alebo prísne tajné;

4. urážlivé alebo vyhrážajúce sa vyjadrenia namierené voči iným osobám, vyjadrenia všeobecne považované za urážlivé, napr. vulgarizmy;

5. porušujúce oprávnené záujmy Predávajúceho;

6. zasielanie alebo zverejňovanie nevyžiadanej obchodnej komunikácie (spamu) v rámci Internetového obchodu;

7. inak porušujúce dobré mravy, ustanovenia platného práva, spoločenské normy alebo zvyklosti.

3. V prípade prijatia oznámenia od oprávnenej tretej osoby alebo orgánu verejnej moci si Predávajúci vyhradzuje právo upraviť alebo odstrániť obsah zverejnený Zákazníkom, ak zistí, že môže predstavovať porušenie týchto Obchodných podmienok alebo platných právnych predpisov. Predávajúci priebežne nekontroluje zverejňovaný obsah.

§11 Zodpovednosť

1. Zákazník nie je oprávnený:

1. zverejňovanie osobných údajov tretích osôb, šírenie podobizne bez požadovaného povolenia alebo súhlasu tretej osoby, ktorej sa tieto údaje týkajú;

2. zverejňovanie obsahu reklamného alebo propagačného charakteru, ktorý nie je v súlade s účelom obchodu.

2.  Zákazníkovi je zakázané zverejňovať obsah:

1. S úmyslom porušiť osobnostné práva tretích osôb;

2. vykonávané v zlej viere alebo také, ktoré by sa za také mohli považovať;

3. porušujúce práva tretích osôb, autorské práva, súvisiace práva, práva priemyselného vlastníctva, obchodné tajomstvo alebo informácie chránené doložkou o dôvernosti, najmä označené ako tajné alebo prísne tajné;

4. urážlivé alebo vyhrážajúce sa vyjadrenia namierené voči iným osobám, vyjadrenia všeobecne považované za urážlivé, ako napríklad vulgarizmy;

5. porušujúce oprávnené záujmy Predávajúceho;

6. zasielanie alebo zverejňovanie nevyžiadanej obchodnej komunikácie (spamu) v rámci Internetového obchodu;

7. inak porušujúce dobré mravy, ustanovenia platného práva, spoločenské normy alebo zvyklosti.

3. V prípade doručenia oznámenia tretej strany, oprávnenej osoby alebo štátneho orgánu si Predávajúci vyhradzuje právo upraviť alebo odstrániť obsah zverejnený Zákazníkom v prípade, ak sa zistí, že môže predstavovať porušenie týchto obchodných podmienok alebo platných právnych predpisov. Predávajúci priebežne nekontroluje zverejnený obsah.

§ 12 Mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov

1. Informácie o mimosúdnych spôsoboch vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom, sú dostupné v sídlach a na webových stránkach okresných (mestských) ombudsmanov pre spotrebiteľov, spoločenských organizácií, ktorých štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov, vojvodských inšpektorátov obchodnej inšpekcie, ako aj na týchto adresách Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Spotrebiteľ má okrem iného tieto možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania svojich nárokov:

3. obrátiť sa na Vojvodského inšpektora obchodnej inšpekcie so žiadosťou o začatie mediačného konania vo veci zmierlivého ukončenia sporu.

4. obrátiť sa na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pôsobiaci pri Vojvodskom inšpektorovi obchodnej inšpekcie so žiadosťou o rozhodnutie sporu vyplývajúceho z uzatvorenej zmluvy, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. požiadať okrem iného o bezplatnú právnu pomoc Federáciu spotrebiteľov - adresa webovej stránky: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Pri riešení cezhraničných sporov pomáha Sieť európskych spotrebiteľských centier. Adresy týchto inštitúcií sú dostupné na webovej stránke Európskeho spotrebiteľského centra www.konsument.gov.pl.

7. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu internetového systému riešenia sporov (platforma ODR) v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o ODR v spotrebiteľských sporoch). ODR (online dispute resolution), dostupnú na elektronickej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Európska platforma ODR predstavuje jednotné kontaktné miesto pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktoré umožňuje mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z uzatvorenej online kúpnej zmluvy:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Využitie mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov je dobrovoľné a môže sa uskutočniť len vtedy, ak s tým obe strany sporu, teda Predávajúci aj Zákazník, vyjadria súhlas.

§ 12 Alternatívne riešenie sporov

1. Informácie o mimosúdnych postupoch vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom, sú k dispozícii v kanceláriách a na webových stránkach okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, spoločenských organizácií, ktorých zákonnou úlohou je ochrana spotrebiteľov, Krajských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na týchto adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľov: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Spotrebiteľ má okrem iného tieto možnosti mimosúdneho vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov:

3. požiadať Krajský inšpektorát obchodnej inšpekcie o začatie mediačného konania s cieľom zmierlivého urovnania sporu.

4. obrátiť sa na Stály rozhodcovský spotrebiteľský súd pôsobiaci pri Krajskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie so žiadosťou o vyriešenie sporu vyplývajúceho z uzatvorenej zmluvy, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. vyhľadať bezplatnú právnu pomoc, okrem iného, vo Federácii spotrebiteľov - adresa webovej stránky: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Sieť európskych spotrebiteľských centier pomáha pri riešení cezhraničných sporov. Ich adresy sú dostupné na webovej stránke Európskeho spotrebiteľského centra www.konsument.gov.pl.

7. Spotrebitelia môžu tiež využívať platformu online riešenia sporov (platforma ODR) v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o ODR pri spotrebiteľských sporoch). ODR (online riešenie sporov) je dostupné na tejto elektronickej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Európska platforma ODR poskytuje jednotné spoločné prístupové miesto pre spotrebiteľov a podnikateľov na mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy o online predaji: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Využitie mimosúdnych prostriedkov na riešenie sťažností a nárokov je dobrovoľné a môže sa uskutočniť len vtedy, ak s tým súhlasia obe strany sporu, teda Predávajúci a Zákazník.

§13 USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV

1. Ustanovenia a pravidlá uvedené v tomto článku 13 sa vzťahujú len a výlučne na Zákazníkov a Odberateľov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi (nákup na podnikateľské účely).

   1. V prípade zákazníkov, ktorí sú odberateľmi služieb a zároveň nie sú spotrebiteľmi, môže poskytovateľ s okamžitou účinnosťou vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronickej služby aj bez uvedenia dôvodov, za predpokladu, že zákazníkovi zaslal príslušné vyhlásenie.

      1. Webové sídlo informuje, že v súlade s čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť za vady výrobku/služby voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená.

         1. Zodpovednosť webového sídla je v rámci jedného nároku, ako aj za všetky nároky spolu, obmedzená na čistú sumu 100 PLN. Webové sídlo zodpovedá iba za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk.

         2. Všetky spory medzi webovým sídlom a Prijímateľom služby, ktorý nie je spotrebiteľom, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla webového sídla.

§13 USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV

1. Predpisy a ustanovenia uvedené v tomto odseku 13 sa vzťahujú iba na Zákazníkov a Prijímateľov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi (nákup profesionálnej povahy).

   1. V prípade zákazníkov, ktorí sú prijímateľmi služby a zároveň nie sú spotrebiteľmi, môže poskytovateľ služby vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb s okamžitou účinnosťou aj bez uvedenia dôvodov, za predpokladu, že zákazníkovi zaslal príslušné vyhlásenie.

      1. Webové sídlo informuje, že v súlade s článkom 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť za záruku na výrobok/službu voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená.

         1. Zodpovednosť webového sídla je v rámci jedného nároku, ako aj za všetky nároky spolu, obmedzená na čistú sumu 100 PLN. Internetová služba zodpovedá iba za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk.

         2. Všetky spory medzi webovým sídlom a Zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla webového sídla.

§14 Záverečné ustanovenia

1. Platforma internetového obchodu rešpektuje všetky práva Klientov stanovené v platných právnych predpisoch. 

2. Ak platné právo priznáva Klientom, ktorí sú spotrebiteľmi, výhodnejšie povinné právne úpravy než tie, ktoré sú uvedené v tomto Prevádzkovom poriadku, príslušné ustanovenia Prevádzkového poriadku sú priamo nahradené konkrétnymi normami platného práva, a preto sú záväzné aj pre uvedeného vlastníka.

3. Všetok obsah umiestnený na stránke platformy internetového obchodu (vrátane grafiky, textov, rozloženia stránok a logotypov) požíva ochranu podľa autorského práva a je jeho výhradným vlastníctvom. Používanie tohto obsahu bez písomného súhlasu má za následok občianskoprávnu aj trestnoprávnu zodpovednosť.

4. Vlastník platformy internetového obchodu ako prevádzkovateľ osobných údajov Vás informuje, že:

• poskytnutie údajov je vždy dobrovoľné, ale nevyhnutné na vybavenie objednávky;

• osoba poskytujúca svoje osobné údaje má neobmedzené právo na prístup ku všetkým svojim osobným údajom a na ich opravu, vymazanie (právo na zabudnutie), obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania; údaje však môžu byť sprístupnené príslušným štátnym orgánom, ak to bude vyžadovať príslušné ustanovenie. 

• Právnym základom spracúvania osobných údajov bude čl. 6 ods. 1 písm. a) a ustanovenia všeobecného nariadenia o ochrane údajov.;

• osobné údaje sa budú uchovávať a spracúvať počas obdobia nevyhnutného na ukončenie spracúvania a realizáciu objednávky, najviac však počas 3 rokov (2 roky predstavujú obdobie na uplatnenie reklamácie a 1 rok na prípadné iné nároky a mimoriadne situácie)

• osoba poskytujúca svoje osobné údaje má právo podať sťažnosť na UODO, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov týkajúcich sa realizácie objednávky porušuje ustanovenia všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov z 27. apríla 2016;”

5. Zmenený Prevádzkový poriadok zaväzuje Zákazníkov, ak boli splnené požiadavky stanovené v čl. 384 Občianskeho zákonníka (t. j. Zákazník bol riadne informovaný o zmenách).

6. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonávať zmeny Prevádzkového poriadku z dôležitých dôvodov, a to: 

1. zmeny právnych predpisov; 

2. zmeny spôsobov platby a dodania; 

3. zmena výmenného kurzu, 

4. zmeny spôsobu poskytovania služieb elektronickými prostriedkami upraveného Prevádzkovým poriadkom, 

5. zmeny údajov Predávajúceho vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla. 

7. Zmeny Prevádzkového poriadku nemajú vplyv na už zadané a realizované objednávky; na tieto objednávky sa vzťahuje Prevádzkový poriadok platný v čase zadania objednávky. Predávajúci informuje o plánovanej zmene na stránke obchodu najmenej 30 dní vopred. V prípade neprijatia zmeneného Prevádzkového poriadku môžu Poskytovatelia služieb v lehote 30 dní odo dňa doručenia správy vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou. 

8. Spory vzniknuté v dôsledku poskytovania služieb na základe tohto Prevádzkového poriadku budú predložené na rozhodnutie všeobecnému súdu podľa sídla internetového sídla v súlade s príslušnými ustanoveniami poľského práva.

9. Prevádzkový poriadok môže byť preložený do cudzích jazykov, avšak v prípade pochybností má prednosť poľská verzia Prevádzkového poriadku

10. Prílohy k Prevádzkovému poriadku tvoria jeho neoddeliteľnú súčasť.

11. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku a jej obsah je v súlade s Prevádzkovým poriadkom.

12. Zákazníci uvedenej platformy internetového obchodu môžu kedykoľvek získať prístup k tomuto Prevádzkovému poriadku prostredníctvom odkazu umiestneného na hlavnej stránke webového sídla, ako aj si ho stiahnuť a vytlačiť; jeho komerčné využitie však podlieha ochrane advokátskej kancelárie LEGATO. 

13. Tento Prevádzkový poriadok nadobúda účinnosť dňa 04.12.2024.

§14 Záverečné ustanovenia

1. Platforma internetového obchodu rešpektuje všetky práva zákazníkov stanovené príslušnými právnymi predpismi. 

2. Ak platné právo priznáva zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, priaznivejšie kogentné a právne záväzné ustanovenia než ustanovenia obsiahnuté v týchto obchodných podmienkach, príslušné ustanovenia obchodných podmienok sú priamo nahradené konkrétnymi normami platného práva, a preto sú pre uvedeného vlastníka záväzné.

3. Všetok obsah zverejnený na platforme internetového obchodu (vrátane grafiky, textov, rozloženia stránky a log) je chránený autorským právom a je výhradným vlastníctvom platformy internetového obchodu. Použitie takéhoto obsahu bez písomného povolenia bude mať za následok občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.

4. Vlastník platformy internetového obchodu ako prevádzkovateľ vašich osobných údajov vás informuje, že:

• Poskytnutie údajov je vždy dobrovoľné, ale nevyhnutné na dokončenie objednávky;

• osoba, ktorá poskytla svoje osobné údaje, má neobmedzené právo na prístup k celému obsahu svojich údajov a na ich opravu, vymazanie (právo na zabudnutie), obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania; údaje však môžu byť sprístupnené príslušným štátnym orgánom v prípade, ak to vyžaduje príslušný právny predpis. 

• Právnym základom spracúvania osobných údajov bude článok 6 ods. 1 písm. a) a obsah všeobecného nariadenia o ochrane údajov...;

• osobné údaje sa budú uchovávať a spracúvať počas obdobia potrebného na dokončenie spracúvania a vybavenie objednávky, najdlhšie však 3 roky (2 roky sú lehotou na uplatnenie reklamácií a 1 rok na prípadné iné nároky a mimoriadne situácie)

• osoba, ktorá poskytla svoje osobné údaje, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov súvisiacich s vybavením objednávky porušuje ustanovenia všeobecného nariadenia o ochrane údajov z 27. apríla 2016;

5. Zmenené obchodné podmienky sú pre Zákazníkov záväzné, ak boli splnené požiadavky uvedené v článku 384 Občianskeho zákonníka (t. j. Zákazník bol o zmenách riadne informovaný).

6. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonať zmeny obchodných podmienok z dôležitých dôvodov, a to: 

1. zmeny právnych predpisov; 

2. Zmeny spôsobov platby a doručenia; 

3. zmena výmenného kurzu, 

4. zmeny spôsobu poskytovania elektronických služieb upravených obchodnými podmienkami, 

5. zmeny údajov Predávajúceho vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla. 

7. Zmeny obchodných podmienok nemajú vplyv na objednávky, ktoré už boli zadané a vybavené; vzťahujú sa na ne obchodné podmienky platné v čase zadania objednávky. Predávajúci informuje o plánovanej zmene na webovej stránke obchodu najmenej 30 dní vopred. V prípade neprijatia zmenených obchodných podmienok môžu príjemcovia služieb do 30 dní od prijatia správy zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou.  

8. Spory vzniknuté v dôsledku poskytovania služieb podľa týchto obchodných podmienok sa predkladajú na rozhodnutie súdu všeobecnej jurisdikcie podľa sídla webového sídla v súlade s platnými ustanoveniami poľského práva.

9. Obchodné podmienky môžu byť preložené do cudzích jazykov, avšak v prípade pochybností má prednosť poľská verzia obchodných podmienok

10. Prílohy k obchodným podmienkam sú ich neoddeliteľnou súčasťou.

11. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku, pričom jej obsah je v súlade s obchodnými podmienkami.

12. Zákazníci uvedenej platformy internetového obchodu môžu kedykoľvek pristupovať k týmto obchodným podmienkam prostredníctvom odkazu uvedeného na domovskej stránke webovej sídla a stiahnuť si ich a vytlačiť, komerčné použitie však podlieha ochrane advokátskej kancelárie LEGATO. 

13. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 04.12.2024

Oznámenie o autorských právach k obchodným podmienkam

Vlastníkom všetkých majetkových autorských práv k vzoru týchto obchodných podmienok je advokátska kancelária LEGATO, ktorá tomuto obchodu udelila nevýhradné a neprevoditeľné právo používať tieto obchodné podmienky na účely súvisiace s jeho vlastnou obchodnou činnosťou na internete a poskytuje uvedenému dokumentu právnu ochranu počas trvania zmluvy. Kopírovanie a šírenie vzoru týchto obchodných podmienok bez súhlasu advokátskej kancelárie LEGATO je zakázané a môže viesť k trestnoprávnej aj občianskoprávnej zodpovednosti. Online predajcovia sa môžu viac informácií o možnosti používania vzoru obchodných podmienok dozvedieť na stránke www.kancelaria-legato.pl 

Oznámenie o autorských právach k obchodným podmienkam

 Vlastníkom všetkých majetkových autorských práv k vzoru týchto obchodných podmienok je advokátska kancelária LEGATO, ktorá tomuto obchodu udelila nevýhradné a neprevoditeľné právo používať tieto obchodné podmienky na účely súvisiace s jeho vlastnou obchodnou činnosťou na internete a poskytuje uvedenému dokumentu právnu ochranu počas trvania zmluvy. Kopírovanie a šírenie vzoru týchto obchodných podmienok bez súhlasu advokátskej kancelárie LEGATO je zakázané a môže viesť k trestnoprávnej aj občianskoprávnej zodpovednosti. Online predajcovia sa môžu viac informácií o možnosti používania vzoru obchodných podmienok dozvedieť na stránke www.kancelaria-legato.pl