Spôsoby dopravy a platby

1. Doručenie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom operátora Poľskej pošty alebo kuriérskej spoločnosti, prípadne iným spôsobom schváleným zmluvnými stranami, ktorý nie je spojený s nadmernými a neodôvodnenými nákladmi na strane predávajúceho a zákazníka.
2. Objednaný tovar sa podľa voľby zákazníka doručuje buď priamo na adresu zákazníka uvedenú v online objednávkovom formulári a zákazníkom potvrdenú ako doručovaciu adresu, alebo si ho zákazník osobne vyzdvihne na odbernom mieste na adrese uvedenej počas vytvárania objednávky.
3. Tovar je vždy zabalený spôsobom zodpovedajúcim jeho vlastnostiam tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu, strate ani zničeniu.
4. Zákazník je priebežne informovaný o nákladoch na doručenie; tieto náklady sú uvedené počas vypĺňania online objednávkového formulára zákazníkom. Výška nákladov na dopravu závisí od krajiny, do ktorej sa objednávka odosiela, množstva objednaného tovaru, jeho hmotnosti a spôsobu odoslania zásielky.

Za objednávky v našom obchode môžete zaplatiť rýchlou a bezpečnou online platbou Przelewy24 alebo tradičným bankovým prevodom na firemný účet.

V rámci doručovania objednávok odosielame balíky kuriérskou spoločnosťou DHL alebo GLS a palety a polpalety spoločnosťami Rhenus a DHL..

Nižšie uvádzame spôsoby dopravy a jej náklady v závislosti od hmotnosti objednaných výrobkov.

 

Osobný odber je možný po predchádzajúcom potvrdení. Adresa skladu: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Všetky reklamácie týkajúce sa výrobkov zakúpených v obchode je potrebné podať prostredníctvom reklamačného formulára. Otázky súvisiace s priebehom vybavovania objednávky je možné klásť telefonicky alebo elektronicky na čísle 22;721 11 92 alebo na adrese biuro@dambat.pl.
2. Obchod môže od kupujúceho požadovať zaslanie fotografií reklamovaných výrobkov.
3. Reklamácia bude obchodom posúdená do 30 dní od dátumu prijatia kompletného reklamačného oznámenia. O prípadných nedostatkoch v reklamačnom oznámení bude kupujúci bezodkladne informovaný s uvedením spôsobu, akým je potrebné nedostatky doplniť.
4. Pri reklamácii výrobku je potrebné uviesť číslo nákupnej faktúry, sériové číslo reklamovaného tovaru a opis problému.
5. V prípade zamietnutia reklamácie zašleme informáciu s uvedením dôvodov, pre ktoré bola reklamácia zamietnutá.

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy.

Podľa čl. 27 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Z. z. z roku 2014, položka 827 v znení neskorších predpisov) máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 14 dní. Každý zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu. Právo odstúpiť od zmluvy možno uplatniť v lehote 14 kalendárnych dní od okamihu, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba iná než dopravca nadobudne tovar do držby.

Právo odstúpiť od zmluvy zákazník nemá v prípade zmlúv uvedených v čl. 38 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, okrem iného v situácii:

1. pri poskytovaní služieb, ak podnikateľ službu v plnom rozsahu vykonal s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný, že po splnení povinnosti podnikateľom stratí právo odstúpiť od zmluvy;
2. keď cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
3. keď je predmetom plnenia tovar neštandardný, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
4. keď je predmetom plnenia tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu použiteľnosti;
5. keď je predmetom plnenia tovar dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
6. keď sú predmetom plnenia veci, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spoja s inými vecami.

Ak chcete využiť právo odstúpiť od zmluvy, musíte predávajúceho informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo elektronicky na vyššie uvedené korešpondenčné adresy.

Na podanie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy môžete použiť
námi poskytnutý vzor formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 Obchodných podmienok internetového obchodu. Použitie vzoru formulára nie je povinné a nijako neovplyvňuje samotné uplatnenie práva odstúpiť od zmluvy.

Na dodržanie lehoty 14 dní postačuje odoslať vyhlásenie zákazníka o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy:

Ak zákazník odstúpi od zmluvy, zmluva sa považuje za neuzatvorenú a spotrebiteľ je tým zbavený všetkých záväzkov. To, čo si zmluvné strany navzájom poskytli, podlieha vráteniu v nezmenenom stave, s výnimkou zmien nevyhnutných v rámci bežnej správy. Vrátenie musí byť vykonané bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo odstúpiť od tejto zmluvy. Vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia, ktorý ste si zvolili a ktorý je iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný v našom internetovom obchode).

Internetový obchod môže zadržať vrátenie platby až do prijatia tovaru od zákazníka alebo do doručenia dokladu o jeho odoslaní späť, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr.

Žiadame vás, aby ste tovar odoslali na vyššie uvedenú adresu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás listom alebo elektronicky informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je zachovaná aj v prípade, ak tovar odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Informujeme vás, že budete povinní znášať priame náklady spojené s vrátením tovaru.