Regulamentul platformei magazinului online 

Regulamentul de vânzare

https://www.dambat.pl

Termenii și condițiile platformei magazinului online 

Termeni și condiții de vânzare

https://www.dambat.pl

§1 Definiții de bază

§2 Dispoziții generale

§3 Condițiile furnizării serviciilor 

§4 Condițiile contractului de intermediere

§5 Procesarea comenzii

§6 Livrarea

§7 Metode de plată

§8 Garanția legală pentru vicii

§9 Retragerea

§10 Procedura de soluționare a reclamațiilor

§11 Răspunderea

§12 Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor și revendicarea drepturilor

§13 Dispoziții referitoare la antreprenori

§14 Dispoziții finale

§1 Definiții de bază

§2 Dispoziții generale

§3 Termenii și condițiile furnizării serviciilor 

§4 Termenii și condițiile contractului de intermediere

§5 Executarea comenzii

§6 Livrarea

§7 Modalități de plată

§8 Garanția legală pentru vicii

§9 Retragerea

§10 Procedura reclamațiilor

§11 Răspunderea

§12 Soluționarea alternativă a litigiilor

§13 Dispoziții referitoare la antreprenori

§14 Dispoziții finale

Introducere

 Stimate Client, prezentul Regulament reglementează modalitatea de încheiere a contractelor de vânzare între client și vânzătorul de bunuri/servicii prin intermediul paginii web menționate mai sus, regulile de executare a acestor contracte, inclusiv livrarea, drepturile și obligațiile care decurg din legislația în vigoare, precum și procedura de retragere din contract și procedura de soluționare a reclamațiilor. Regulamentul constă din patru părți principale: 

1. în § 1 până la 3 - se regăsesc prevederile generale ale prezentului Regulament; 

2. în § 4 până la 7 - este descris procesul de achiziționare a Bunurilor/Serviciilor;

3. în § 8 până la 12 - sunt incluse prevederi referitoare la constatarea defectelor Bunurilor/Serviciilor, precum și dreptul de retragere din contract;

4. în § 13 și 14 - sunt incluse toate celelalte prevederi. 

Stimate Client, prezentul Regulament reglementează modalitatea de încheiere a contractelor de vânzare între client și vânzătorul de bunuri/servicii prin intermediul paginii web menționate mai sus, regulile de executare a acestor contracte, inclusiv livrarea, drepturile și obligațiile care decurg din legislația în vigoare, precum și procedura de retragere din contract și procedura de soluționare a reclamațiilor. Regulamentul constă din patru părți principale: 

1. în § 1 până la 3 - se regăsesc prevederile generale ale prezentului Regulament; 

2. în § 4 până la 7 - a fost descris procesul de achiziționare a Bunurilor/Serviciilor;

3. § 8 până la 12 - conțin prevederi referitoare la constatarea defectelor Bunurilor/Serviciilor, precum și dreptul de retragere din contract;

4. § 13 și 14 - includ toate celelalte prevederi. 

§1 Definiții de bază

1. Platforma magazinului online – magazinul disponibil la adresa acestei pagini web.

2. Proprietarul Serviciului/Vânzătorul – proprietarul paginii web. Clientul achiziționează bunuri/servicii de la DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, cu sediul în Adamów, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Național Judiciar sub nr. KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000

3. Adresă – ori de câte ori în Regulament se face referire la adresă, se înțeleg următoarele date:

1. Sediul: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. adresă de e-mail: disponibilă în secțiunea de contact

4. Client - persoană fizică având capacitate deplină de exercițiu, iar în cazurile prevăzute de dispozițiile legale general aplicabile și persoană fizică având capacitate limitată de exercițiu, persoană juridică sau unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care a încheiat sau intenționează să încheie un contract de vânzare.

5. Consumator - art. 22¹ CC: persoana fizică ce încheie cu Vânzătorul un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.

6. Contractul de vânzare - contractul de vânzare a Produsului publicat pe site-ul menționat mai sus, încheiat sau care urmează să fie încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Platformei magazinului online.

7. Bunul - Produsul, bun mobil pe care Clientul îl achiziționează prin intermediul Platformei magazinului online și al altor canale de vânzare (de exemplu, Facebook Marketplace sau Allegro) de la vânzătorul care prezintă bunul pe acest site.

8. Comanda - declarația de voință a Clientului, transmisă prin intermediul platformei magazinului online, care specifică: tipul și cantitatea Bunului inclus în sortimentul vânzătorului de bunuri/servicii, metoda de plată, metoda de livrare a Bunului, locul predării Bunului și datele Clientului.

9. Formularul de comandă - serviciu electronic, formular pe suport electronic disponibil pe Platforma magazinului online, care permite plasarea și procesarea unei Comenzi, printre altele prin adăugarea Produselor în coșul electronic și care stabilește condițiile Contractului de vânzare dintre vânzătorul efectiv și client, inclusiv metoda de livrare și plată.

10. Timpul de procesare a comenzii - perioada în care comanda plasată de Client va fi colectată, ambalată, sigilată de Vânzător și predată pentru livrare prin metoda de livrare aleasă de Client, prin intermediul acestei platforme a magazinului online.

11. Zi lucrătoare - o zi de luni până vineri, cu excepția zilelor declarate legal nelucrătoare.

12. Reducerile de preț - eventualele reduceri, PROMOȚII și reduceri de preț pot fi verificate în graficul afișat lângă prețul produsului. Istoricul prețului va putea fi consultat pentru ultimele 30 de zile. Înregistrarea prețurilor se realizează într-un mod verificabil și automat.

13. Prețuri - prețurile produselor din magazinul online sunt fixe la un moment dat și nu sunt influențate de niciun algoritm de stabilire a prețurilor, indiferent de modul în care clientul ajunge pe site sau de browserele pe care le utilizează. De asemenea, sexul, vârsta etc. nu au nicio relevanță.

14. Legea privind drepturile consumatorilor, legea - legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Monitorul Oficial din anul 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare).

15. RODO - Regulamentul (UE) 2016/679 al Consiliului (din 27 aprilie 2016, Jurnalul Oficial al UE L Nr. 119)

§1 Definiții de bază

1. Platforma magazinului online - magazinul situat la adresa acestui site.

2. Proprietarul site-ului/Vânzătorul - proprietarul site-ului. Clientul achiziționează bunuri/servicii de la DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, cu sediul social în Adamowo, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Național al Instanțelor cu numărul KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.

3. Adresă - ori de câte ori Regulamentul face referire la adresă, se înțelege următoarea:

1. Sediul social: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. Adresă de e-mail: disponibilă în secțiunea de contact

4. Client - o persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu și, în cazurile prevăzute de legile general aplicabile, și o persoană fizică cu capacitate limitată de exercițiu, o persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care a încheiat sau intenționează să încheie un contract de vânzare. 

5. Consumator - articolul 22¹ KC: o persoană fizică ce încheie cu Vânzătorul un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.

6. Contract de vânzare - un contract de vânzare a Produsului publicat pe site-ul menționat anterior, încheiat sau încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Platformei magazinului online. 

7. Marfă - un Produs, un bun mobil pe care Clientul îl achiziționează prin intermediul Platformei magazinului online și al altor canale de vânzare (de exemplu, Facebook Marketplace sau Allegro) de la un vânzător care prezintă marfa pe acest site.

8. Comandă - o declarație de voință a Clientului, transmisă prin intermediul platformei magazinului online, care specifică: tipul și cantitatea Bunurilor din oferta de bunuri/servicii a vânzătorului, metoda de plată, metoda de livrare a Bunurilor, locul de livrare a Bunurilor și datele Clientului.

9. Formular de comandă - un serviciu electronic, un formular pe un suport electronic disponibil pe Platforma magazinului online, care permite plasarea și executarea unei Comenzi, inclusiv prin adăugarea Produselor într-un coș de cumpărături electronic și specificarea condițiilor Contractului de vânzare dintre vânzătorul efectiv și client, inclusiv metoda de livrare și de plată. 

10. Timpul de procesare a comenzii - timpul necesar pentru ca o comandă plasată de Client să fie finalizată, ambalată, sigilată de Vânzător și expediată pentru livrare prin metoda de livrare aleasă de Client prin intermediul platformei acestui magazin online.

11. Zi lucrătoare - o zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

12. Reduceri de preț - eventualele reduceri, PROMOȚII și scăderi de preț pot fi verificate pe graficul de lângă prețul afișat al produsului. Istoricul prețurilor va putea fi consultat pentru ultimele 30 de zile. Înregistrarea prețurilor este verificabilă și automată. 

13. Prețuri - prețurile produselor din magazinul online sunt fixe la un moment dat și nu sunt influențate de niciun algoritm de stabilire a prețurilor, indiferent de modul în care clientul accesează site-ul sau de browserele utilizate. De asemenea, nu contează sexul, vârsta etc.

14. Legea privind drepturile consumatorilor - Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul Oficial al Legilor din 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare).

15. GDPR - Regulamentul (UE) 2016/679 al Consiliului UE (din 27 aprilie 2016, Jurnalul Oficial al UE L nr. 119)

§2 Dispoziții generale

1. Proprietarul site-ului declară că respectă toate regulile obligatorii privind protecția datelor cu caracter personal ale Clienților, prevăzute, printre altele, de Legea din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal și în conformitate cu dispozițiile GDPR. precum și a reglementărilor ulterioare ale Ministrului Afacerilor Interne și Administrației privind documentația referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal și condițiile tehnice și organizatorice pe care trebuie să le îndeplinească dispozitivele și sistemele informatice utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Clientul își exprimă acordul pentru colectarea, stocarea și prelucrarea de către platforma magazinului online (intermediarul contractelor de vânzare încheiate) a datelor cu caracter personal exclusiv în scopul direct legat de realizarea Serviciului/Produsului comandat. Condițiile detaliate privind colectarea, prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal sunt prevăzute în „Politica de confidențialitate”.

2. Vânzătorul declară că, în legătură cu intrarea în vigoare în întreaga Europă a reglementării legale (prin transpunerea Directivei (UE) 2019/2161 în legislația națională) referitoare la opinii, întreprinderile care publică opinii trebuie să informeze dacă și în ce mod s-a asigurat că opiniile publicate provin de la consumatori care au utilizat sau au achiziționat produsul respectiv. Măsurile luate în acest scop trebuie menționate în mod concret.

3. Declarăm că opiniile publicate pe site-ul nostru provin de la clienți reali care au achiziționat și utilizat produsele noastre. Opiniile au fost publicate în urma solicitării transmise în acest scop, după confirmarea faptului că produsul a ajuns la client. Este posibil să importăm opinii publicate în secțiunea Google, în zona profilului companiei noastre; opiniile pot proveni și de pe platforma Allegro. Ne angajăm să îndeplinim toate formalitățile și să depunem toate eforturile pentru ca opiniile să fie reale și conforme cu adevărul, iar cele publicate în mod necorespunzător să fie eliminate.

4. Prin plasarea comenzilor, Clientul are posibilitatea de a lua cunoștință de Regulament, acceptându-i conținutul prin bifarea câmpului corespunzător din formular. Pentru procesarea comenzii este necesară acceptarea prevederilor regulamentului. Vă informăm că încheierea Încheierea contractelor de vânzare prin intermediul Internetului și acceptarea regulamentului implică obligația de a plăti vânzătorului pentru Produsul comandat. 

5. Operatorul datelor aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal, proporțional cu riscurile și categoriile de date protejate. În primul rând, protejează datele împotriva divulgării, preluării, prelucrării, pierderii, modificării, deteriorării sau distrugerii de către persoane neautorizate. Domeniul detaliat al protecției este reglementat în conformitate cu cerințele din politica privind protecția datelor cu caracter personal (politica de securitate, regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal, instrucțiunile de gestionare a sistemului informatic). 

6. Orice persoană ale cărei date sunt prelucrate are dreptul la:

1. supravegherea și controlul prelucrării datelor cu caracter personal pentru care Operatorul ține registrul datelor clienților magazinului menționat mai sus;

2. stabilirea identității operatorului datelor, a adresei, sediului și denumirii acestuia, iar în cazul în care operatorul este o persoană fizică, stabilirea prenumelui, numelui și domiciliului acesteia;

3. obținerea de informații privind scopul, domeniul de aplicare, modul și perioada prelucrării datelor conținute într-un astfel de registru;

4. obținerea, într-o formă general inteligibilă, a informațiilor privind conținutul acestor date;

5. cunoașterea sursei din care provin datele care o privesc, cu excepția cazului în care operatorul datelor este obligat să păstreze secretul informațiilor clasificate sau secretul profesional în acest domeniu;

6. solicitarea completării, actualizării, rectificării datelor cu caracter personal, a suspendării temporare a prelucrării acestora sau a ștergerii lor, dacă sunt incomplete, neactualizate, incorecte, au fost colectate cu încălcarea legii sau nu mai sunt necesare pentru realizarea scopului în care au fost colectate.

7. În conformitate cu punctul 6, Clientul are dreptul de a consulta conținutul datelor cu caracter personal prelucrate, de a le corecta, precum și de a solicita ștergerea acestora. Operatorul datelor cu caracter personal este obligat să completeze, să actualizeze și să rectifice datele, să suspende temporar sau permanent prelucrarea acestora ori să le șteargă din registru, imediat după notificare, cu excepția cazului în care solicitarea privește date cu caracter personal pentru care procedura de completare, actualizare sau rectificare este stabilită prin dispoziții legale distincte, inclusiv prin lege. 

8. În procesul finalizării comenzii, Clientul își dă acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Operator, în sensul Legii din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal și în conformitate cu prevederile RGPD. Datele pot fi transmise unei alte entități numai în situațiile prevăzute de lege sau atunci când acest lucru este necesar pentru realizarea comenzii plasate, de către vânzătorii ale căror produse sunt prezentate pe această platformă a magazinului online.

9. Clientul își poate da acordul pentru a primi de la Operator informații cu caracter publicitar și comercial pe cale electronică prin abonarea la NEWSLETTER.

10. Clientul care utilizează Serviciile Platformei magazinului online furnizate prin intermediul acestei pagini web este obligat să respecte prezentul Regulament în măsura necesară pentru realizarea comenzii plasate și în măsura în care acesta nu contravine legislației în vigoare și principiilor conviețuirii sociale.

11. Toate Produsele prezentate au fost introduse legal pe piața poloneză și respectă prevederile legale. Informațiile despre Produs aflate pe pagina Platformei magazinului online constituie doar o invitație la încheierea unui contract, în sensul art. 71 din Legea din 23 aprilie 1964 - Codul civil. 

12. Antreprenorul care desfășoară individual o activitate economică, dacă efectuează o achiziție care nu are legătură cu activitatea desfășurată de acesta, are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care Clientul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia Produsului.

13. Art. 556(4) Dispozițiile privind consumatorul cuprinse în prezentul capitol, cu excepția art. 558 § 1 a doua teză, se aplică persoanei fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru persoana respectivă un caracter profesional, care decurge în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, publicat în baza dispozițiilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică.

14. Verificarea caracterului profesional al unei anumite activități se va face pe baza CEiDG — Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică — și, mai exact, pe baza codurilor PKD înscrise acolo, care definesc tipurile de activități economice. 

15. Antreprenorii care desfășoară individual activități economice vor dobândi drepturi în ceea ce privește:

• clauzelor abuzive utilizate în modelele de contracte;

• garanției legale pentru defectele bunului vândut;

• acțiunea în regres împotriva vânzătorului anterior în legătură cu executarea 

• reclamația consumatorului;

• dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță sau în afara sediului comercial în termen de 14 zile;

16. Dispozițiile privind consumatorul, cuprinse la art. 385(1)-385(3) din Codul civil [referitoare la clauzele contractuale abuzive], se aplică persoanei fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru ea un caracter profesional, care decurge în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, publicat în baza dispozițiilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică.

17. Antreprenorii care desfășoară individual activități economice nu vor avea în continuare dreptul să beneficieze de sprijinul instituțiilor care îi ajută pe consumatori să își protejeze drepturile, inclusiv de sprijinul Avocaților Consumatorilor din districte/municipii sau al UOKIK.

§2 Dispoziții generale

1. Proprietarul site-ului declară că respectă toate normele obligatorii privind protecția datelor cu caracter personal ale Clienților, prevăzute, printre altele, de Legea din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și dispozițiile RODO și reglementările ulterioare ale ministrului afacerilor interne și administrației referitoare la documentarea prelucrării datelor cu caracter personal și la condițiile tehnice și organizatorice cărora trebuie să le corespundă dispozitivele și sistemele IT utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Clientul își exprimă consimțământul pentru colectarea, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Platforma magazinului online (intermediar al contractelor de vânzare încheiate) numai în scopul direct legat de executarea Serviciului/Bunurilor comandate. Termenii și condițiile detaliate privind colectarea, prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal sunt prevăzute în „Politica de confidențialitate”.

2. Vânzătorul declară că, având în vedere intrarea în vigoare la nivel european a unei reglementări legale (prin transpunerea Directivei (UE) 2019/2161 în legislația națională) privind recenziile, comercianții care furnizează recenzii trebuie să indice dacă și în ce mod se asigură că recenziile publicate provin de la consumatori care au utilizat sau au cumpărat produsul. Măsurile luate în acest scop trebuie menționate în mod specific.

3. Declarăm că recenziile publicate pe site-ul nostru provin de la clienți reali care au cumpărat și utilizat produsele noastre. Recenziile au fost publicate în urma solicitării trimise către noi după confirmarea faptului că bunurile au ajuns la client. Anticipăm posibilitatea de a importa recenziile publicate pe Google în secțiunea cu profilul companiei; recenziile noastre pot proveni și de pe portalul Allegro. Ne angajăm să îndeplinim toate formalitățile și să depunem toate eforturile pentru a ne asigura că opiniile sunt reale și corespund adevărului, iar cele publicate necorespunzător sunt eliminate.

4. La plasarea unei comenzi, clientul are posibilitatea de a citi Regulamentul, acceptând conținutul acestuia prin bifarea căsuței corespunzătoare din formular. Acceptarea Termenilor și condițiilor este necesară pentru finalizarea comenzii. Vă informăm că încheierea Contractul de vânzare prin Internet și acceptarea Regulamentului implică obligația de a plăti vânzătorului bunurile comandate. 

5. Operatorul de date aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal în raport cu riscurile și categoriile de date care trebuie protejate. În primul rând, protejează datele împotriva accesării, preluării, prelucrării, pierderii, modificării, deteriorării sau distrugerii de către persoane neautorizate. Domeniul detaliat al protecției este reglementat în conformitate cu cerințele Politicii privind protecția datelor cu caracter personal (Politica de securitate, Regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal, Instrucțiunea privind gestionarea sistemului IT). 

6. Fiecare persoană ale cărei date sunt prelucrate are dreptul:

1. Supraveghează și controlează prelucrarea datelor cu caracter personal pentru care Administratorul păstrează o colecție de date ale clienților magazinului menționat anterior;

2. să stabilească cine este operatorul datelor, precum și adresa, sediul și denumirea acestuia; în cazul în care operatorul este o persoană fizică, să stabilească numele și domiciliul acestuia;

3. să obțină informații despre scopul, domeniul, modul și durata prelucrării datelor conținute într-o astfel de evidență;

4. să obțină informații, într-o formă general inteligibilă, despre conținutul acestor date;

5. să cunoască sursa din care provin datele la care se referă, cu excepția cazului în care operatorul datelor este obligat să păstreze informații clasificate sau secretul profesional în acest sens;

6. să solicite completarea, actualizarea, rectificarea, suspendarea temporară sau ștergerea datelor cu caracter personal dacă acestea sunt incomplete, depășite, neadevărate sau au fost colectate cu încălcarea legii ori nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate.

7. Clientul are, în conformitate cu Secțiunea 6, dreptul de a examina conținutul datelor cu caracter personal prelucrate, de a le corecta, precum și de a solicita ștergerea acestor date. Operatorul datelor cu caracter personal este obligat să completeze, să actualizeze și să corecteze datele, să suspende temporar sau permanent prelucrarea acestora ori să le șteargă din evidență în mod continuu și imediat după solicitare, cu excepția cazului în care solicitarea se referă la date cu caracter personal pentru care procedura de completare, actualizare sau corectare este stabilită prin dispoziții legale distincte, inclusiv prin Lege. 

8. În procesul finalizării comenzii, Clientul își dă acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Administrator, în sensul Legii din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal și în conformitate cu dispozițiile GDPR. Datele pot fi transmise unei alte entități numai în situațiile prevăzute de lege sau atunci când acest lucru este necesar pentru executarea comenzii plasate de către vânzătorii ale căror bunuri sunt prezentate pe această platformă a magazinului online.

9. Clientul poate fi de acord să primească electronic informații publicitare și comerciale de la Administrator prin abonarea la NEWSLETTER.

10. Clientul care utilizează Serviciile platformei magazinului online implementate prin intermediul acestui site este obligat să respecte prezentul Regulament în măsura necesară executării comenzii plasate și care nu contravine legislației aplicabile și principiilor conviețuirii sociale.

11. Toate Bunurile prezentate au fost introduse legal pe piața poloneză. Informațiile privind Bunurile de pe site-ul Platformei magazinului online constituie doar o invitație de a încheia un contract, în sensul articolului 71 din Legea din 23 aprilie 1964 - Codul civil. 

12. Un lucrător independent, dacă efectuează o achiziție care nu are legătură cu activitatea sa profesională, are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care Bunurile intră în posesia Clientului sau a unei terțe persoane desemnate de acesta, alta decât transportatorul.

13. Articolul 556(4) Dispozițiile cuprinse în prezenta secțiune referitoare la consumator, cu excepția celei de-a doua teze a articolului 558(1), se aplică unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa profesională, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, în special în funcție de obiectul activității sale profesionale, menționat pe baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile despre activitatea profesională.

14. Verificarea caracterului profesional al unei activități se va baza pe CEiDG - Registrul central și informațiile despre activitatea profesională - și, mai exact, pe codurile PKD înscrise acolo, care definesc tipurile de activități profesionale. 

15. Persoanele care desfășoară activități independente vor fi abilitate în domeniul:

• Clauze ilegale utilizate în modelele de contracte;

• Garanția pentru defectele bunului vândut;

• Dreptul de regres împotriva vânzătorului anterior în legătură cu soluționarea reclamației consumatorului;

• Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale în termen de 14 zile;

16. Dispozițiile privind consumatorii cuprinse la articolele 385(1)-385(3) din Codul civil [referitoare la clauzele contractuale interzise] se aplică unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa profesională, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, în special în funcție de obiectul activității sale profesionale, menționat pe baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile despre activitatea profesională.

17. Persoanele care desfășoară activități independente nu vor avea în continuare dreptul la sprijinul instituțiilor care sprijină consumatorii în protejarea drepturilor lor, inclusiv al Avocatului Poporului pentru Consumatori la nivel județean/municipal sau al OCCP.

§3 Condițiile furnizării serviciilor 

1. Prezenta platformă a magazinului online furnizează servicii pe cale electronică; condiția principală pentru încheierea contractului este completarea formularului online de comandă în scopul încheierii unui contract de vânzare cu vânzătorul ale cărui produse sunt prezentate pe site. Încheierea contractului este voluntară. 

2. Contractul de furnizare a serviciilor se încheie pe cale electronică, prin punerea la dispoziția Clientului a posibilității de a completa formularul de comandă; contractul se încheie pe o perioadă determinată în momentul în care Clientul începe completarea formularului și încetează în momentul renunțării la completarea formularului sau în momentul transmiterii formularului completat Vânzătorului. Procesul de completare a formularului de comandă este organizat astfel încât fiecare Client să aibă posibilitatea de a-l consulta înainte de a lua decizia de a încheia contractul sau de a modifica contractul. 

3. Prin intermediul platformei, precum și al altor canale de vânzare utilizate de Vânzător, este posibilă încheierea unui contract de vânzare direct cu Vânzătorul și cu entitățile care colaborează cu acesta. 

4. Serviciul specificat la punctul 1 este furnizat gratuit, însă poate necesita acces la internet. 

5. O comandă electronică poate fi plasată 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.

6. Clientul, la finalizarea achiziției în caseta corespunzătoare comenzii, selectează opțiunea „Îmi exprim consimțământul ca magazinul să prelucreze datele mele cu caracter personal conținute în formularul de comandă, în scopul și în măsura necesare executării comenzii.” - aceasta este necesară pentru încheierea contractului. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru plasarea unei comenzi; nefurnizarea datelor cu caracter personal va echivala cu renunțarea la încheierea contractului.

7. În conformitate cu art. 8 alin. 2 din RGPD, operatorul, ținând cont de tehnologia disponibilă, depune eforturi rezonabile pentru a verifica dacă persoana care exercită autoritatea părintească sau tutela asupra copilului (cu vârsta sub 16 ani) și-a exprimat consimțământul sau l-a aprobat.

8. Costurile Clientului legate de accesul la internet și de transmisia datelor sunt suportate exclusiv de Client, în conformitate cu tariful furnizorului său cu care Clientul a încheiat un contract pentru furnizarea serviciilor de internet.

§3 Termenii și condițiile furnizării serviciilor 

1. Această platformă a magazinului online furnizează servicii prin mijloace electronice; condiția pentru încheierea unui contract este, în primul rând, completarea formularului de comandă online pentru încheierea unui contract de vânzare cu vânzătorul ale cărui produse sunt prezentate pe site. Aderarea la contract este voluntară. 

2. Contractul de furnizare a serviciilor se încheie electronic, sub forma punerii la dispoziția Clientului a formularului de comandă pentru completare; contractul se încheie pe o perioadă determinată atunci când Clientul începe completarea formularului și încetează atunci când formularul completat este retras sau când este trimis Vânzătorului. Procesul de completare a formularului de comandă este organizat astfel încât fiecare Client să aibă posibilitatea de a-l verifica înainte de a decide încheierea contractului sau modificarea acestuia. 

3. Prin intermediul platformei, precum și al altor canale de vânzare utilizate de Vânzător, este posibilă încheierea unui contract de vânzare direct cu Vânzătorul și afiliații acestuia. 

4. Serviciul specificat la punctul 1 este furnizat gratuit, însă poate necesita acces la internet. 

5. Puteți plasa o comandă electronică 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.

6. Clientul, la finalizarea achiziției în caseta corespunzătoare comenzii, selectează opțiunea „Îmi exprim consimțământul ca magazinul să prelucreze datele mele cu caracter personal conținute în formularul de comandă, în scopul și în măsura necesare executării comenzii.” - aceasta este necesară pentru încheierea contractului. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru plasarea unei comenzi; nefurnizarea datelor cu caracter personal va echivala cu renunțarea la încheierea contractului.

7. În conformitate cu articolul 8 alineatul (2) din RODO, operatorul depune eforturi rezonabile, ținând cont de tehnologia disponibilă, pentru a verifica dacă persoana care exercită autoritatea părintească sau tutela copilului (cu vârsta sub 16 ani) și-a dat sau și-a aprobat consimțământul.

8. Costurile Clientului legate de accesul la internet și transmiterea datelor sunt suportate exclusiv de Client, în conformitate cu tariful furnizorului cu care Clientul a încheiat un contract pentru servicii de internet.

§4 Condițiile contractului 

1. Pentru încheierea unui Contract de vânzare valabil și obligatoriu pentru părți, Clientul face o selecție în conformitate cu oferta afișată pe această Platformă și pe alte canale de vânzare, indicând cantitatea de Produs pe care intenționează să o achiziționeze și, dacă este posibil, indicând caracteristicile Produsului comandat și, după caz, specificațiile acestuia. Odată cu selectarea Produsului, Clientul completează formularul online de comandă, indicând în acesta datele necesare pentru procesarea comenzii de către Vânzător, precum cantitățile, locul livrării și metodele de plată, pe baza mesajelor afișate Clientului și a informațiilor disponibile pe site și incluse în prezentul Regulament. 

2. Înregistrarea Contului Clientului pe Platforma magazinului online este voluntară și gratuită. Procesul de înregistrare a contului pe Platforma magazinului online pentru Antreprenori și Consumatori este reglementat separat. 

3. Imediat după primirea comenzii, Clientului îi este transmisă electronic, la adresa de e-mail indicată în timpul plasării comenzii, declarația de acceptare a comenzii, care constituie totodată confirmarea acesteia. La momentul primirii mesajului de către Client se încheie contractul de vânzare între client și vânzător.

4. Mesajul de recapitulare și confirmare a comenzii conține toate condițiile contractului de vânzare stabilite anterior, în special cantitatea și tipul Produsului comandat, specificațiile acestuia în cazul comandării unor Produse cu caracteristici individuale stabilite de Client, prețul total de plată (exprimat în zloți polonezi), inclusiv costurile de livrare și valoarea reducerilor acordate (dacă este cazul). Prețul pentru utilizatorii înregistrați ca Antreprenori (punctul 2 de mai sus) este indicat ca preț net. 

5. În cazul în care Clientul deține mai multe reduceri provenite din mai multe surse/promoții, acestea pot fi combinate/cumulate numai dacă acest lucru este prevăzut în mod expres în Regulamentul promoției. În lipsa unei prevederi privind modul de combinare a diferitelor promoții/reduceri, la achiziția respectivă poate fi aleasă o singură reducere (o singură promoție). 

6. În cadrul Portalului, Clientul poate beneficia de următoarele funcționalități: 

• Înregistrarea și autorizarea utilizatorilor - posibilitatea înregistrării unor conturi noi pentru companii.

• Opțiunea de afișare a prețurilor, reducerilor și promoțiilor personalizate.

• Gestionarea comenzilor - plasarea comenzilor, istoricul comenzilor și statusurile acestora (expediate, finalizate etc.), împreună cu asocierea numerelor scrisorilor de trăsură comenzilor expediate.

• Monitorizarea disponibilității produselor în timp real.

• Afișarea datelor partenerului contractual, a limitei comerciale, a cuantumului limitei utilizate și a termenelor de plată.

• Afișarea datelor reprezentantului comercial.

• Acceptarea electronică a modificărilor.

• Coș de cumpărături.

• Servicii de asistență - posibilitatea de a depune reclamații și de a urmări stadiul acestora.

• Gestionarea accesului la date și conformitatea cu prevederile RODO.

§4 Termeni și condiții 

1. Pentru încheierea unui Contract de vânzare valabil și obligatoriu între părți, Clientul va face o selecție în conformitate cu oferta afișată pe această Platformă și pe alte canale de vânzare, specificând cantitatea de Bunuri pe care intenționează să o achiziționeze și, dacă este posibil, indicând caracteristicile Produsului comandat și specificațiile acestuia. Odată cu selectarea Bunurilor, Clientul va completa formularul de comandă online, indicând în acesta datele necesare Vânzătorului pentru executarea comenzii, cum ar fi, de exemplu, cantitățile, locul livrării și metodele de plată, pe baza mesajelor afișate Clientului și a informațiilor disponibile pe Site și incluse în prezentele Termeni și condiții. 

2. Înregistrarea unui Cont de Client pe Platforma Magazinului Online este voluntară și gratuită. Procesul de înregistrare a contului pe Platforma Magazinului Online pentru Companii și Consumatori este reglementat separat. 

3. Imediat după primirea comenzii, clientului îi este trimis prin e-mail, la adresa de e-mail furnizată în timpul plasării comenzii, un mesaj de acceptare a comenzii, care constituie și confirmarea comenzii. La primirea mesajului de către client, se încheie un contract de vânzare între client și vânzător.

4. Mesajul care rezumă și confirmă comanda conține toți termenii și condițiile convenite anterior ale contractului de vânzare, în special cantitatea și tipul Bunurilor comandate, specificația acestora în cazul comandării unor Bunuri cu caracteristici individuale specificate de Client, prețul total de plătit (exprimat în zloți polonezi), împreună cu costurile de livrare și valoarea reducerilor acordate (dacă este cazul). Prețul pentru utilizatorii înregistrați ca Antreprenori (punctul 2 de mai sus) este prezentat ca preț net. 

5. Dacă Clientul beneficiază de mai multe reduceri din surse/promoții diferite, acestea pot fi combinate/însumate numai dacă acest lucru este prevăzut în mod expres în Termenii și condițiile promoției. În lipsa unei prevederi privind combinarea diferitelor promoții/reduceri, pentru o anumită achiziție poate fi selectată o singură reducere (o singură promoție). 

6. În cadrul Portalului, clientul poate utiliza următoarele funcționalități: 

• Înregistrarea și autorizarea utilizatorilor - posibilitatea de a înregistra conturi noi pentru companii.

• Opțiunea de afișare a prețurilor, reducerilor și promoțiilor personalizate.

• Gestionarea comenzilor - plasarea comenzilor, istoricul comenzilor și stările acestora (expediate, finalizate etc.), cu atribuirea numerelor de scrisoare de transport comenzilor expediate.

• Monitorizarea disponibilității produselor în timp real.

• Afișarea datelor contrapărții, a limitei comerciantului, a valorii limitei utilizate și a condițiilor de plată.

• Afișarea detaliilor responsabilului de vânzări.

• Acceptarea electronică a modificărilor.

• Coș de cumpărături.

• Asistență pentru servicii - posibilitatea de a depune reclamații și de a urmări stadiul acestora.

• Gestionarea accesului la date și conformitatea cu RODO.

§5 Procesarea comenzii

1. Procesăm cu rigurozitate comenzile Clientului în ordinea primirii lor - fiecare comandă este o prioritate și foarte importantă pentru noi!

2. Timpul de procesare a comenzii pentru un singur Client este de la 1 la 30 de zile lucrătoare, calculate începând din ziua în care Clientul trimite Comanda. În cazul produselor marcate ca fiind disponibile „la comandă”, timpul de livrare este specificat pe pagina produsului. Timpul de procesare a comenzii constă în principal în timpul de pregătire a comenzii (completarea și ambalarea comenzii, predarea coletului curierului și, în anumite cazuri, fabricarea Bunului). Timpul de livrare a comenzii depinde de metoda de livrare aleasă și poate varia în funcție de tipul mijlocului de transport indicat de Client. 

3. În cazul apariției unor circumstanțe excepționale sau al imposibilității de a realiza comanda în termenul indicat la pct. 2, Vânzătorul contactează imediat Clientul pentru a stabili modalitatea ulterioară de procedură, inclusiv stabilirea unui alt termen de realizare a comenzii și schimbarea metodei de livrare.

§5 Procesarea comenzii

1. Procesăm cu rigurozitate comenzile clienților în ordinea primirii lor - fiecare comandă este o prioritate și foarte importantă pentru noi!

2. Timpul de procesare a comenzii pentru un singur Client este de la 1 la 30 de zile lucrătoare, calculate începând din ziua în care Clientul trimite Comanda. În cazul produselor marcate ca fiind disponibile „la comandă”, timpul de livrare este specificat pe pagina produsului. Timpul de procesare a comenzii constă în principal în timpul de pregătire a comenzii (completarea și ambalarea comenzii, predarea coletului curierului și, în anumite cazuri, fabricarea Bunurilor). Timpul de livrare a comenzii depinde de metoda de livrare aleasă și poate varia în funcție de tipul de transport indicat de Client. 

3. În cazul unor circumstanțe excepționale sau al imposibilității de finalizare a comenzii în termenul indicat la pct. 2, Vânzătorul îl va contacta imediat pe Client pentru a stabili modul de continuare a procedurii, inclusiv stabilirea unui alt termen pentru executarea comenzii sau schimbarea metodei de livrare.

§6 Livrarea

1. Livrarea Bunului se efectuează prin intermediul operatorului Poștei Poloneze sau al unei firme de curierat ori prin orice altă modalitate acceptată de părți, care nu implică costuri excesive și nejustificate pentru Vânzător și Client.

2. Bunurile comandate sunt livrate, la alegerea Clientului, fie direct la adresa Clientului indicată în formularul online al comenzii plasate și confirmată de Client ca adresă de expediere, fie sunt ridicate personal de la punctul de ridicare personală, la adresa furnizată în timpul executării comenzii. 

3. Bunul este întotdeauna ambalat într-un mod corespunzător caracteristicilor sale, astfel încât să nu fie deteriorat, pierdut sau distrus în timpul transportului. 

4. Clientul este informat permanent cu privire la costurile de livrare, acestea fiind afișate în timpul completării de către Client a formularului online de comandă. Valoarea costurilor de expediere depinde de țara în care este expediată comanda, de numărul Bunurilor comandate, de greutatea acestora și de metoda de expediere.

§6 Livrarea

1. Livrarea Bunurilor se efectuează prin intermediul operatorului Poștei Poloneze sau al unei firme de curierat ori prin orice altă modalitate acceptată de părți, care nu implică costuri excesive și nejustificate pentru Vânzător și Client.

2. Bunurile comandate sunt livrate, la alegerea Clientului, fie direct la adresa Clientului indicată în formularul online de plasare a comenzii și confirmată de Client ca adresă de expediere, fie sunt ridicate personal de la punctul de ridicare personală, la adresa furnizată în timpul executării comenzii. 

3. Bunurile sunt întotdeauna ambalate într-un mod corespunzător caracteristicilor acestora, astfel încât să nu fie deteriorate, pierdute sau distruse în timpul transportului. 

4. Clientul este informat permanent cu privire la costurile de livrare, acestea fiind afișate în timpul completării formularului online de comandă. Valoarea costurilor de livrare depinde de țara în care este expediată comanda, de numărul Bunurilor comandate, de greutatea acestora și de metoda de expediere.

§7 Metode de plată

1. Plata pentru Bunurile comandate se poate efectua în avans, într-un cont bancar.

2. Plată electronică cu cardul de credit (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) sau prin transfer bancar online, prin intermediul serviciilor de plăți online PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Plata în numerar la primirea Bunului comandat (plată ramburs) - Clientul efectuează plata la curier, în momentul ridicării Bunului comandat, livrat prin intermediul unei firme de curierat la adresa indicată de Client în comandă.

§7 Modalități de plată

1. Este posibilă plata pentru Bunurile comandate în avans, prin virament într-un cont bancar.

2. Plata electronică cu cardul de credit (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) sau prin transfer bancar online, prin intermediul serviciilor de plată online PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Plata în numerar la primirea Bunului comandat (plată ramburs) - Clientul efectuează plata la curier, în momentul ridicării Bunului comandat, livrat prin intermediul unei firme de curierat la adresa indicată de Client în comandă.

§8 Garanția legală pentru vicii (informare obligatorie)

1. Livrarea Bunului în cadrul executării obligațiilor care decurg din garanția legală pentru vicii se efectuează pe cheltuiala Vânzătorului de la care a fost achiziționat bunul.

2. ATENȚIE! În cazul solicitării remedierii viciului sau înlocuirii după 1 ianuarie 2023 se aplică termenele generale de prescripție a pretențiilor, și anume: „Art. 118 din Codul civil Dacă o dispoziție specială nu prevede altfel, termenul de prescripție este de șase ani, iar pentru pretențiile privind prestații periodice și pretențiile legate de desfășurarea unei activități economice - trei ani. Cu toate acestea, sfârșitul termenului de prescripție cade în ultima zi a anului calendaristic, cu excepția cazului în care termenul de prescripție este mai scurt de doi ani.”

3. Proprietarul răspunde în temeiul garanției legale pentru vicii dacă viciul este constatat înainte de expirarea a doi ani de la data predării Bunului către Consumator. Începând cu 1 ianuarie 2023, perioada minimă pentru depunerea unei reclamații privind lipsa conformității bunului cu contractul va fi de 2 ani. Acest termen se aplică tuturor bunurilor - noi și second-hand. Vânzătorul răspunde față de Consumator dacă, la momentul predării, Bunul de consum nu era conform contractului sau prezenta vicii fizice ori juridice. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Bunului de consum cu contractul dacă aceasta este constatată înainte de expirarea a doi ani de la predarea acestui Bun Cumpărătorului, iar în cazul înlocuirii Bunului, termenul începe să curgă din nou. Un viciu fizic constă în neconformitatea bunului vândut cu contractul. În special, bunul vândut nu este conform contractului dacă:

1. nu are caracteristicile pe care un bun de acest tip ar trebui să le aibă, având în vedere scopul specificat în contract sau care rezultă din circumstanțe ori destinație;

2. nu are caracteristicile a căror existență Vânzătorul i-a garantat-o Cumpărătorului, inclusiv prin prezentarea unei mostre sau a unui model;

3. nu este potrivit pentru scopul despre care Cumpărătorul l-a informat pe Vânzător la încheierea contractului, iar Vânzătorul nu a ridicat obiecții cu privire la această destinație;

4. a fost predat Cumpărătorului într-o stare incompletă.

4. Prezumția de neconformitate a bunului cu contractul este de 2 ani.

5. Sesizarea privind defectele Bunului trebuie trimisă electronic la adresa de e-mail sau în scris la adresa poștală (a se vedea §1 pct. 3: „Adresa Vânzătorului”). Dacă consumatorul întâmpină dificultăți și nu știe cum să redacteze sesizarea privind defectele Bunului, aceasta poate fi trimisă, de exemplu, folosind formularul care constituie anexa nr. 2 la prezentul Regulament; acest lucru reprezintă exclusiv o facilitare a procesului de reclamație și nu constituie o condiție pentru eficacitatea reclamației utilizarea modelului menționat anterior.

6. Dacă acest lucru este necesar pentru evaluarea corectă a defectelor fizice ale Bunului, la solicitarea și în urma stabilirii în prealabil a detaliilor cu Vânzătorul, Bunul trebuie livrat la adresa sediului Vânzătorului, care va fi indicată de fiecare dată la primirea reclamației.

7. Vânzătorul răspunde fără întârziere la sesizarea Consumatorului, însă nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data primirii acesteia. Nesoluționarea sesizării în termenul stabilit echivalează cu acceptarea acesteia de către Vânzător și recunoașterea faptului că este întemeiată.

8. Vânzătorul suportă costurile ridicării Bunului, livrării, remedierii defectelor sau a defectului și înlocuirii Bunului cu unul nou. 

§8 garanția legală (instrucțiune obligatorie)

1. Livrarea Bunurilor în cadrul executării garanției legale pentru defecte se face pe cheltuiala Vânzătorului de la care au fost achiziționate bunurile.

2. ATENȚIE: pentru solicitarea remedierii unui defect sau a înlocuirii după 1 ianuarie 2023 se aplică termenele generale de prescripție, respectiv: „Articolul 118 din Codul civil. Dacă o dispoziție specială nu prevede altfel, termenul de prescripție este de șase ani, iar pentru pretențiile privind prestații periodice și pentru pretențiile legate de desfășurarea unei activități economice - de trei ani. Cu toate acestea, sfârșitul termenului de prescripție este ultima zi a anului calendaristic, cu excepția cazului în care termenul de prescripție este mai mic de doi ani.”

3. Vânzătorul răspunde în temeiul garanției dacă defectul este constatat înainte de expirarea a doi ani de la data livrării bunurilor către consumator. Începând cu 1 ianuarie 2023, termenul minim pentru reclamația privind neconformitatea bunurilor cu contractul va fi de 2 ani. Acest termen se aplică tuturor bunurilor - noi și second-hand. Vânzătorul răspunde față de Consumator dacă, la momentul livrării, Bunurile de consum nu erau conforme cu contractul sau prezentau defecte fizice ori juridice. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Bunurilor de consum cu contractul dacă aceasta este constatată înainte de expirarea a doi ani de la predarea acestor Bunuri către Cumpărător, termenul începând să curgă din nou dacă Bunurile sunt înlocuite. Un defect fizic constă în neconformitatea bunului vândut cu contractul. În special, bunul vândut nu este conform cu contractul dacă:

1. nu are caracteristicile pe care ar trebui să le aibă un bun de acest tip, având în vedere scopul specificat în contract sau care rezultă din circumstanțe ori din destinație;

2. nu are caracteristicile a căror existență Vânzătorul i-a garantat-o Cumpărătorului, inclusiv prin prezentarea unei mostre sau a unui model;

3. nu este adecvat scopului cu privire la care Cumpărătorul l-a informat pe Vânzător la încheierea contractului, iar Vânzătorul nu s-a opus acestui scop;

4. a fost livrat Cumpărătorului într-o stare incompletă.

4. Prezumția de neconformitate a bunurilor este de 2 ani.

5. Notificarea defectelor Produsului trebuie transmisă electronic la adresa de e-mail sau în scris la adresa poștală (a se vedea §1 pct. 3: „Adresa Vânzătorului”). Dacă Consumatorul întâmpină dificultăți și nu știe cum să redacteze o notificare privind defectele Produsului, notificarea poate fi transmisă, de exemplu, pe formularul anexat ca Anexa nr. 2 la prezentul Regulament, care reprezintă doar o facilitate pentru procesul de reclamație și nu constituie o cerință de utilizare a modelului menționat pentru validitatea reclamației.

6. Dacă este necesar pentru evaluarea corespunzătoare a defectelor fizice ale Produsului, la cerere și după efectuarea unor înțelegeri prealabile cu Vânzătorul, Produsul trebuie livrat la adresa sediului social al Vânzătorului, care va fi indicată de fiecare dată la primirea reclamației.

7. Vânzătorul va răspunde imediat notificării Consumatorului, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia. Neexaminarea notificării în termenul specificat echivalează cu acceptarea acesteia de către Vânzător și recunoașterea temeiniciei ei.

8. Vânzătorul suportă costurile ridicării Produselor, livrării, eliminării defectelor sau viciilor și înlocuirii Produselor cu unele noi. 

§9 Retragerea din contract (informare obligatorie)

1. Drepturile care decurg din prezentul paragraf rezultă din raportul juridic dintre Client și Vânzător. 

2. În conformitate cu prevederile legale, Clientul care este Consumator, în sensul art. 27 din Legea din 30 mai 2014 (Monitorul Oficial din 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare) privind drepturile Consumatorilor, are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță fără a indica un motiv. 

3. Dreptul de retragere din contract poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la momentul preluării Produsului în posesie de către Clientul care este totodată Consumator sau de către o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul.

4. Atunci când Clientul, în calitate de Consumator, se retrage din contract, contractul este considerat ca și cum nu ar fi fost încheiat, iar Consumatorul este eliberat de orice obligații. Ceea ce părțile și-au prestat reciproc trebuie restituit în stare neschimbată, cu excepția cazului în care modificarea a fost necesară în limitele administrării obișnuite. Restituirea trebuie efectuată imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile.

5. Clientul care are calitatea de Consumator se poate retrage din contract prin depunerea unei declarații în formularul online care constituie anexa nr. 1 la prezentul Regulament, prin transmiterea acesteia pe cale electronică sau la adresa poștală a Vânzătorului, la alegerea Clientului. Anexa nr. 1 constituie doar un ajutor pentru retragerea din contract și nu reprezintă un model obligatoriu pentru exercitarea dreptului de retragere din contract. Clientul poate, dar nu este obligat, să o utilizeze. Pentru ca retragerea să fie valabilă, este suficientă transmiterea declarației în scris la adresa Vânzătorului.

6. Pentru respectarea termenului prevăzut la pct. 2 este suficient ca declarația Clientului privind retragerea din contract să fie trimisă înainte de expirarea acestuia.

7. Vânzătorul va confirma fără întârziere Clientului primirea declarației privind retragerea din contract și îl va informa în mod corespunzător cu privire la procedura ulterioară, inclusiv cu privire la modalitatea de returnare a Produsului, iar în cazul întrebărilor îi va furniza răspunsuri. 

8. Vânzătorul va rambursa Clientului, fără întârziere și în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii declarației Clientului privind retragerea din contract, toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a bunului. Vânzătorul efectuează rambursarea utilizând aceeași metodă de plată folosită de Client, cu excepția cazului în care Clientul și-a exprimat în mod explicit acordul pentru o altă metodă de rambursare, care nu implică niciun cost pentru acesta.

9. În cazul în care, după obținerea acordului Clientului, Vânzătorul nu s-a obligat să preia el însuși Produsul de la acesta, Vânzătorul poate amâna rambursarea plăților primite, inclusiv a costurilor de livrare a bunului, până la primirea Produsului înapoi sau până la furnizarea de către Client a dovezii/confirmării expedierii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai devreme.

10. Clientul are obligația de a returna bunul Vânzătorului sau de a-l preda unei persoane autorizate de Vânzător, fără întârziere, însă nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să preia el însuși Produsul. Pentru respectarea termenului este suficient ca Produsul să fie expediat înainte de expirarea acestuia.

11. Clientul care are calitatea de Consumator suportă exclusiv costurile directe ale returnării Produsului. 

12. Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a indica un motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor prevăzute la art. 33 și art. 34 din Legea privind drepturile consumatorilor.

13. Produsul trebuie livrat la Adresa Vânzătorului (a se vedea §1 pct. 6: „Vânzătorul”).

14. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii bunului rezultată în urma utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru constatarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului. Aceasta înseamnă că Cumpărătorul are dreptul să evalueze și să verifice Produsul, dar numai în modul în care ar fi putut face acest lucru într-un magazin fizic (adică să îi verifice integralitatea și parametrii tehnici). Consumatorul nu poate utiliza bunul în mod obișnuit, întrucât, în caz contrar, dacă se retrage din contract, poate fi obligat la plata unor costuri suplimentare ca urmare a diminuării valorii acestuia. 

15. Clientul nu are dreptul de retragere din contract în cazul contractelor prevăzute la art. 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, printre altele în situația:

1. privind prestarea de servicii, dacă întreprinzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat, înainte de începerea prestării, că își va pierde dreptul de retragere din contract după executarea prestației de către întreprinzător; 

2. în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, asupra cărora întreprinzătorul nu exercită control și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din contract; 

3. în care obiectul prestației îl constituie un bun neprefabricat, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individuale; 

4. în care obiectul prestației îl constituie un bun perisabil sau un bun cu un termen scurt de valabilitate; 

5. în care obiectul prestației îl constituie un bun livrat într-un ambalaj sigilat, care, după deschiderea ambalajului, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

6. în care obiectul prestației îl constituie bunuri care, după livrare, datorită naturii lor, sunt îmbinate inseparabil cu alte bunuri.

§9 Retragerea din contract (instrucțiune obligatorie)

1. Drepturile prevăzute în prezentul paragraf decurg din raportul dintre Client și Vânzător. 

2. În conformitate cu legea, Clientul care este Consumator, în temeiul articolului 27 din Legea din 30 mai 2014 (Jurnalul Oficial al Republicii Polone din 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare) privind drepturile consumatorilor, are dreptul să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță fără a indica niciun motiv.  

3. Dreptul de retragere din contract poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la momentul intrării în posesia Bunurilor de către Clientul care este și Consumator sau de către o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul.

4. Atunci când Clientul care este Consumator se retrage din contract, contractul este considerat ca și cum nu ar fi fost încheiat, iar Consumatorul este eliberat de toate obligațiile. Prestațiile efectuate reciproc de părți trebuie restituite în stare neschimbată, cu excepția cazului în care modificarea a fost necesară în limitele administrării obișnuite. Restituirea trebuie efectuată imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile.

5. Clientul care este Consumator poate să se retragă din contract prin completarea declarației în formularul online anexat prezentului document ca Anexa nr. 1, transmiterea acesteia electronic sau la adresa poștală a Vânzătorului, la alegerea Clientului. Anexa nr. 1 este doar un instrument pentru retragerea din contract și nu reprezintă un model obligatoriu pentru exercitarea dreptului de retragere din contract. Clientul îl poate utiliza, dar nu este obligat să o facă. Pentru ca retragerea să fie efectivă, este suficientă transmiterea declarației în scris la adresa Vânzătorului.

6. Pentru respectarea termenului specificat la punctul 2, este suficient ca declarația Clientului privind retragerea din contract să fie trimisă înainte de expirarea acestuia.

7. Vânzătorul va confirma prompt Clientului primirea declarației de retragere din contract și îl va informa în mod corespunzător cu privire la procedura ulterioară, inclusiv cu privire la modalitatea de returnare a Produselor, și îi va răspunde la orice întrebări. 

8. Vânzătorul va rambursa Clientului, fără întârziere și în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii declarației Clientului privind retragerea din contract, toate plățile primite de la acesta, inclusiv costul livrării produsului. Vânzătorul va rambursa plata utilizând aceeași metodă de plată folosită de Client, cu excepția cazului în care Clientul și-a exprimat în mod explicit acordul pentru o altă modalitate de rambursare, care nu implică niciun cost pentru acesta.

9. În cazul în care Vânzătorul, după obținerea consimțământului Clientului, nu s-a obligat să ridice personal Produsele de la Client, Vânzătorul poate amâna rambursarea plăților primite, inclusiv a costului livrării produselor, până când primește Produsele înapoi sau până când Clientul furnizează o dovadă/confirmare a returnării acestora, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.

10. Clientul este obligat să returneze Produsele Vânzătorului sau să le predea imediat unei persoane autorizate de Vânzător, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să ridice personal Produsele. Pentru respectarea termenului este suficient ca Produsele să fie expediate înainte de expirarea acestuia.

11. Clientul care are calitatea de Consumator suportă numai costurile directe ale returnării Produselor. 

12. Consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță, fără a indica vreun motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor prevăzute la articolul 33 și articolul 34 din Legea privind protecția consumatorilor.

13. Produsele trebuie livrate la adresa Vânzătorului (a se vedea §1 punctul 6: „Vânzătorul”).

14. Consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare. Aceasta înseamnă că Beneficiarul are dreptul să evalueze și să inspecteze Produsele, dar numai în modul în care ar putea face acest lucru într-un magazin fizic (de exemplu, să verifice integralitatea și parametrii tehnici ai acestora). Acest lucru se datorează faptului că, în mod normal, consumatorul nu poate utiliza produsul în alt mod, iar, prin retragerea din contract, i se pot percepe costuri suplimentare din cauza diminuării valorii acestuia. 

15. Dreptul de retragere din contract nu se aplică Clientului în cazul contractelor prevăzute la articolul 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, printre altele:

1. pentru furnizarea de servicii, dacă întreprinzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat, înainte de începerea serviciului, că, după executarea acestuia de către întreprinzător, își va pierde dreptul de retragere; 

2. în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile pieței financiare, asupra cărora comerciantul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere; 

3. în care obiectul executării îl constituie un articol prefabricat, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate; 

4. în care obiectul executării îl constituie un articol perisabil sau cu termen de valabilitate scurt; 

5. în care obiectul serviciului îl constituie un articol livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

6. în care obiectul executării îl constituie bunuri care, după livrare, prin natura lor devin inseparabile de alte bunuri.

§10 Procedura de soluționare a reclamațiilor

1. Pentru depunerea corectă a reclamației, Clientul trebuie să furnizeze următoarele date: numele și prenumele sau denumirea firmei, adresa de domiciliu sau adresa sediului firmei și adresa de e-mail, obiectul reclamației, dacă este posibil, numărul comenzii, indicând perioada la care se referă reclamația, precum și circumstanțele care justifică depunerea reclamației (descrierea problemei), respectiv caracteristicile pe care produsul comandat nu le are, deși, conform asigurărilor Vânzătorului sau modului în care acesta a fost prezentat Clientului, ar fi trebuit să le aibă.

2. Dacă Clientul este consumator, în cazul primei reclamații, clientul poate solicita repararea produsului sau înlocuirea acestuia. Abia atunci când comerciantul refuză remedierea defectului sau înlocuirea, consumatorul dobândește dreptul de a se retrage din contract. Pentru un produs electronic, consumatorul poate solicita și remedierea neconformităților serviciilor digitale, iar dacă remedierea defectului sau înlocuirea sunt ineficiente, poate solicita reducerea prețului sau se poate retrage din contract., Dacă aducerea produsului în conformitate cu contractul prin modalitatea aleasă de Client este imposibilă sau ar necesita costuri excesive în comparație cu modalitatea propusă de Vânzător. La evaluarea caracterului excesiv al costurilor se iau în considerare valoarea produsului fără defecte, natura și importanța defectului constatat, precum și inconvenientele la care ar fi expus Clientul prin cealaltă modalitate de soluționare. 

3. În cazul în care dispozițiile speciale nu prevăd altfel, antreprenorul este obligat să răspundă reclamației consumatorului în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Dacă antreprenorul nu a răspuns reclamației în termenul menționat mai sus, se consideră că a recunoscut reclamația. Antreprenorul îi transmite consumatorului răspunsul la reclamație pe hârtie sau pe un alt suport durabil (de exemplu, o memorie USB sau un CD/DVD, răspunzând reclamației). 

4. În cazul în care sesizarea nu este soluționată în termenul stabilit, aceasta trebuie considerată admisă de vânzător. O cerere privind retragerea din contract, în cazul în care nu este soluționată în termen, nu este echivalentă cu recunoașterea reclamației depuse

§10 Procedura reclamațiilor

1. Pentru depunerea corectă a unei reclamații, clientul ar trebui să furnizeze date precum: numele și prenumele sau denumirea societății, adresa de domiciliu sau adresa sediului social și adresa de e-mail, obiectul reclamației, dacă este posibil, numărul comenzii, cu indicarea perioadei la care se referă reclamația, precum și circumstanțele care justifică reclamația (descrierea problemei) sau caracteristicile pe care bunurile comandate nu le au, deși, potrivit asigurărilor vânzătorului sau modului în care au fost prezentate clientului, ar fi trebuit să le aibă.

2. Dacă clientul este consumator, în cazul primei reclamații, acesta poate solicita repararea bunurilor sau înlocuirea acestora. Numai dacă comerciantul refuză să înlăture defectul sau să înlocuiască bunurile, consumatorului i se va acorda dreptul de a se retrage din contract. În cazul bunurilor electronice, consumatorul va putea solicita și remedierea defectelor serviciilor digitale. Dacă remedierea defectelor sau înlocuirea se dovedește ineficientă, acesta poate solicita reducerea prețului sau se poate retrage din contract, dacă aducerea bunului în conformitate cu contractul, în modalitatea aleasă de client, este imposibilă sau ar necesita costuri excesive în comparație cu modalitatea propusă de vânzător. La evaluarea caracterului excesiv al costurilor se vor lua în considerare valoarea bunului fără defecte, tipul și importanța defectului constatat, precum și inconvenientul la care clientul ar fi expus printr-o altă modalitate de soluționare. 

3. În cazul în care dispozițiile speciale nu prevăd altfel, antreprenorul este obligat să răspundă reclamației consumatorului în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Dacă comerciantul nu a răspuns reclamației în termenul menționat mai sus, se consideră că a recunoscut reclamația. Antreprenorul îi va transmite consumatorului răspunsul la reclamație pe hârtie sau pe un alt suport durabil (de exemplu, o unitate flash USB sau un CD/DVD, răspunzând reclamației). 

4. În cazul în care reclamația nu este soluționată în termenul specificat, aceasta va fi considerată acceptată de Vânzător. Cererea de retragere din contract, dacă nu este analizată în termenul prevăzut, nu echivalează cu recunoașterea reclamației depuse.

§11 Răspunderea

1. Clientul nu are dreptul:

1. publicarea datelor cu caracter personal ale terților, difuzarea imaginii fără permisiunea sau consimțământul necesar al terțului la care se referă datele;

2. publicarea de conținut cu caracter publicitar și/sau promoțional, incompatibil cu scopul activității magazinului.

2.  Este interzisă publicarea de către Client a următorului tip de conținut:

1. cu intenția de a încălca drepturile personale ale terților;

2. făcute cu rea-credință sau care ar putea fi considerate astfel;

3. care încalcă drepturile terților, drepturile de autor, drepturile conexe, drepturile de proprietate industrială, secretele comerciale sau cele protejate printr-o clauză de confidențialitate, în special cele clasificate drept secrete sau strict secrete;

4. afirmații ofensatoare sau amenințătoare adresate altor persoane, afirmații considerate în general ofensatoare, de exemplu vulgarități;

5. care încalcă interesele legitime ale Vânzătorului;

6. transmiterea sau publicarea în cadrul Magazinului online a informațiilor comerciale nesolicitate (spam);

7. care încalcă în alt mod bunele moravuri, prevederile legislației aplicabile, normele sociale sau obiceiurile.

3. În cazul primirii unei notificări din partea unei persoane terțe îndreptățite sau a unei autorități publice, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau elimina conținutul publicat de Client, în cazul în care constată că acesta poate constitui o încălcare a prezentului Regulament sau a dispozițiilor legale aplicabile. Vânzătorul nu verifică în mod curent conținutul publicat.

§11 Răspunderea

1. Clientul nu are dreptul:

1. publicarea datelor cu caracter personal ale terților, difuzarea imaginilor fără permisiunea sau consimțământul necesar al terțului la care se referă datele;

2. publicarea de conținut cu caracter publicitar și/sau promoțional, incompatibil cu scopul magazinului.

2.  Clientului îi este interzis să publice conținut:

1. cu intenția de a încălca drepturile personale ale terților;

2. sunt făcute cu rea-credință sau ar putea fi considerate astfel;

3. încalcă drepturile terților, drepturile de autor, drepturile conexe, drepturile de proprietate industrială, secretele comerciale sau drepturile protejate printr-o clauză de confidențialitate, în special cele clasificate drept secrete sau strict secrete;

4. afirmații abuzive sau amenințătoare adresate altor persoane, afirmații considerate în general ofensatoare, precum vulgarități;

5. încalcă interesele legitime ale Vânzătorului;

6. transmiterea sau publicarea de informații comerciale nesolicitate (spam) în cadrul Magazinului online;

7. încalcă în alt mod bunele moravuri, prevederile legislației aplicabile, normele sociale sau obiceiurile.

3. În cazul primirii unei notificări din partea unui terț, a unei persoane autorizate sau a unei autorități de stat, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau elimina conținutul publicat de Client, în situația în care se constată că acesta poate constitui o încălcare a prezentelor Condiții sau a legislației aplicabile. Vânzătorul nu controlează în mod continuu conținutul publicat.

§ 12 Metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor

1. Informațiile privind metodele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile și pe site-urile consilierilor raionali (municipali) pentru protecția Consumatorilor, ale organizațiilor sociale ale căror atribuții statutare includ protecția Consumatorilor, ale Inspectoratelor Regionale pentru Inspecția Comercială, precum și la următoarele adrese ale Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Consumatorul are, printre altele, următoarele posibilități de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor sale:

3. sesizarea Inspectorului Regional pentru Inspecția Comercială prin depunerea unei cereri de inițiere a unei proceduri de mediere în vederea soluționării amiabile a litigiului.

4. sesizarea Tribunalului Permanent de Arbitraj pentru Consumatori care funcționează pe lângă Inspectorul Regional pentru Inspecția Comercială, prin depunerea unei cereri de soluționare a litigiului rezultat din contractul încheiat, la adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. solicitarea de asistență juridică gratuită, printre altele, din partea Federației Consumatorilor - adresa site-ului: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă sprijin în soluționarea litigiilor transfrontaliere. Adresele acestor instituții sunt disponibile pe site-ul Centrului European al Consumatorilor www.konsument.gov.pl.

7. Consumatorul poate utiliza, de asemenea, platforma sistemului online de soluționare a litigiilor (platforma ODR), în conformitate cu Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum). ODR (online dispute resolution), disponibilă la adresa electronică: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Platforma europeană ODR constituie un punct unic de acces pentru consumatori și comercianți, permițând soluționarea extrajudiciară a litigiilor privind obligațiile contractuale rezultate dintr-un contract de vânzare încheiat online:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Utilizarea metodelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor este voluntară și poate avea loc numai dacă ambele părți ale litigiului, respectiv Vânzătorul și Clientul, își exprimă acordul în acest sens.

§ 12 Soluționarea alternativă a litigiilor

1. Informațiile privind procedurile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de formulare a cererilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile și pe site-urile avocaților consumatorilor din districte (municipii), ale organizațiilor sociale ale căror atribuții statutare includ protecția consumatorilor, ale Inspectoratelor Provinciale pentru Inspecția Comerțului și la următoarele adrese ale Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Consumatorul are, printre altele, următoarele modalități de soluționare extrajudiciară a reclamațiilor și de obținere a despăgubirilor:

3. să solicite Inspectoratului Provincial pentru Inspecția Comerțului inițierea unei proceduri de mediere în vederea soluționării amiabile a litigiului.

4. să se adreseze Curții Permanente de Arbitraj pentru Consumatori, care funcționează pe lângă Inspectoratul Provincial pentru Inspecția Comerțului, cu o cerere de soluționare a litigiului rezultat din contractul încheiat, la adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. să solicite asistență juridică gratuită de la Federația Consumatorilor, printre altele - adresa site-ului: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă asistență în soluționarea litigiilor transfrontaliere. Adresele acestora sunt disponibile pe site-ul Centrului European al Consumatorilor la www.konsument.gov.pl.

7. Consumatorii pot utiliza, de asemenea, platforma online de soluționare a litigiilor (platforma ODR), în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind ODR în materie de consum). ODR (soluționarea online a litigiilor) este disponibilă la următoarea adresă electronică: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Platforma europeană ODR oferă un punct unic comun de acces pentru consumatori și întreprinderi în vederea soluționării extrajudiciare a litigiilor privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract de vânzare online: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Utilizarea mijloacelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și cererilor este voluntară și poate avea loc numai dacă ambele părți ale litigiului, respectiv Vânzătorul și Clientul, sunt de acord.

§13 DISPOZIȚII PRIVIND ANTREPRENORII

1. Prevederile și dispozițiile prezentului paragraf 13 se aplică doar și exclusiv Clienților și Beneficiarilor serviciilor care nu sunt consumatori (achiziție cu caracter profesional).

   1. În cazul clienților care sunt beneficiari ai serviciilor și nu sunt totodată consumatori, furnizorul de servicii poate rezilia contractul pentru furnizarea Serviciului Electronic cu efect imediat, chiar și fără indicarea motivelor, cu condiția să fi transmis clientului o declarație corespunzătoare.

      1. Site-ul informează că, în conformitate cu art. 558 § 1 din Codul civil, răspunderea pentru garanția legală privind produsul/serviciul față de clientul care nu este consumator este exclusă.

         1. Răspunderea site-ului este limitată, atât pentru o singură reclamație, cât și pentru toate reclamațiile cumulate, la suma netă de 100 PLN. Site-ul răspunde numai pentru prejudiciile tipice și previzibile la momentul încheierii contractului și nu răspunde pentru beneficiile nerealizate.

         2. Orice litigii între site și Beneficiarul serviciilor care nu este consumator vor fi supuse instanței competente în funcție de sediul site-ului.

§13 DISPOZIȚII PENTRU ANTREPRENORI

1. Regulamentele și dispozițiile din prezentul paragraf 13 se aplică numai Clienților și Beneficiarilor serviciilor care nu sunt consumatori (achiziție în scop profesional).

   1. În cazul clienților care sunt beneficiari ai serviciului și care nu au, de asemenea, calitatea de consumatori, furnizorul de servicii poate rezilia contractul pentru furnizarea de servicii electronice cu efect imediat, chiar și fără indicarea motivelor, cu condiția să fi transmis clientului o declarație corespunzătoare.

      1. Site-ul informează că, în conformitate cu articolul 558 § 1 din Codul civil, răspunderea pentru garanția legală privind produsul/serviciul față de clientul care nu este consumator este exclusă.

         1. Răspunderea site-ului este limitată, atât pentru o singură reclamație, cât și pentru toate reclamațiile cumulate, la suma netă de 100 PLN. Serviciul online răspunde numai pentru prejudiciile tipice și previzibile la momentul încheierii contractului și nu răspunde pentru beneficiile nerealizate.

         2. Orice litigii între site și un Client care nu este consumator vor fi supuse instanței competente în funcție de sediul site-ului.

§14 Dispoziții finale

1. Platforma magazinului online respectă toate drepturile Clienților prevăzute de legislația aplicabilă. 

2. Dacă legislația aplicabilă acordă Clienților care sunt consumatori reglementări obligatorii și impuse de lege mai favorabile decât cele prevăzute în prezentul Regulament, dispozițiile corespunzătoare ale Regulamentului sunt înlocuite direct de normele specifice ale legislației aplicabile și, prin urmare, sunt obligatorii pentru proprietarul menționat mai sus.

3. Toate materialele publicate pe site-ul Platformei magazinului online (inclusiv grafica, textele, aspectul paginilor și logourile) beneficiază de protecția prevăzută de legislația drepturilor de autor și sunt proprietatea exclusivă a acestuia. Utilizarea acestor materiale fără acordul scris atrage răspunderea civilă și penală.

4. Proprietarul Platformei magazinului online, în calitate de operator al datelor cu caracter personal, vă informează că:

• furnizarea datelor este întotdeauna voluntară, dar necesară pentru procesarea comenzii;

• persoana care își furnizează datele cu caracter personal are drept nelimitat de acces la întregul conținut al propriilor date și de rectificare, ștergere (dreptul de a fi uitat), restricționare a prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului anterior retragerii acestuia; datele pot fi totuși divulgate autorităților competente ale statului în cazul în care o dispoziție legală corespunzătoare impune acest lucru. 

• Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal îl constituie art. 6 alin. 1 lit. a), precum și prevederile Regulamentului general privind protecția datelor.;

• datele cu caracter personal vor fi păstrate și prelucrate pentru perioada necesară finalizării prelucrării și realizării comenzii, însă nu mai mult de 3 ani (2 ani reprezintă perioada de reclamații, iar 1 an este destinat eventualelor alte pretenții și situațiilor excepționale)

• persoana care își furnizează datele cu caracter personal are dreptul de a depune o plângere la UODO atunci când consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la realizarea comenzii încalcă dispozițiile Regulamentului general privind protecția datelor cu caracter personal din 27 aprilie 2016;”

5. Regulamentul modificat este obligatoriu pentru Clienți dacă au fost respectate cerințele prevăzute la art. 384 din Codul civil (respectiv, Clientul a fost notificat în mod corespunzător cu privire la modificări).

6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua modificări ale Regulamentului din motive importante, și anume: 

1. modificarea prevederilor legale; 

2. modificarea modalităților de plată și livrare; 

3. modificarea cursului valutar, 

4. modificarea modului de prestare a serviciilor prin mijloace electronice reglementate de regulament, 

5. modificarea datelor Vânzătorului, inclusiv a adresei de e-mail și a numărului de telefon. 

7. Modificările regulamentului nu afectează comenzile plasate și deja în curs de realizare; acestora li se aplică regulamentul în vigoare la momentul plasării comenzii. Vânzătorul informează cu privire la modificarea intenționată pe pagina magazinului cu cel puțin 30 de zile în avans. În cazul în care regulamentul modificat nu este acceptat, Beneficiarii serviciilor pot, în termen de 30 de zile de la primirea notificării, să rezilieze contractul cu efect imediat. 

8. Litigiile apărute ca urmare a prestării serviciilor în temeiul prezentului Regulament vor fi supuse soluționării de către instanța de drept comun competentă pentru sediul Serviciului Internet, în conformitate cu dispozițiile aplicabile ale dreptului polon.

9. Regulamentul poate fi tradus în versiuni lingvistice străine, însă, în caz de îndoială, versiunea polonă a regulamentului are prioritate

10. Anexele la Regulament fac parte integrantă din acesta.

11. Contractul de vânzare se încheie în limba polonă, cu un conținut conform Regulamentului.

12. Clienții Platformei magazinului online menționate mai sus pot accesa prezentul Regulament în orice moment prin intermediul linkului publicat pe pagina principală a site-ului și îl pot descărca și tipări, însă utilizarea sa comercială este protejată de Casa de avocatură LEGATO. 

13. Regulamentul intră în vigoare la data de 04.12.2024r.

§14 Dispoziții finale

1. Platforma magazinului online respectă toate drepturile clienților prevăzute de dispozițiile legii aplicabile. 

2. În cazul în care legislația aplicabilă acordă clienților care sunt consumatori dispoziții imperative și obligatorii din punct de vedere legal mai favorabile decât cele cuprinse în acești Termeni și condiții, dispozițiile relevante ale Termenilor și condițiilor sunt înlocuite direct de normele specifice ale legislației aplicabile și sunt astfel obligatorii pentru proprietarul menționat anterior.

3. Toate materialele publicate pe Platforma magazinului online (inclusiv grafica, textele, aspectul paginii și siglele) beneficiază de protecția prevăzută de drepturile de autor și constituie proprietatea exclusivă a Platformei magazinului online. Utilizarea acestor materiale fără permisiunea scrisă atrage răspunderea civilă și penală.

4. Proprietarul Platformei magazinului online, în calitate de operator al datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă informează că:

• Furnizarea datelor este întotdeauna voluntară, dar necesară pentru finalizarea comenzii;

• persoana care își furnizează datele cu caracter personal are dreptul nelimitat de a accesa toate informațiile referitoare la datele sale și de a le rectifica, șterge (dreptul de a fi uitat), de a limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării; cu toate acestea, datele pot fi puse la dispoziția autorităților competente ale statului în situația în care reglementarea relevantă impune acest lucru. 

• Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal îl constituie articolul 6 alineatul (1) litera (a) și conținutul Regulamentului general privind protecția datelor...;

• datele cu caracter personal vor fi stocate și prelucrate pe perioada necesară finalizării prelucrării și executării comenzii, dar nu mai mult de 3 ani (2 ani reprezintă perioada pentru reclamații și 1 an pentru eventuale alte pretenții și situații excepționale)

• persoana care își furnizează datele cu caracter personal are dreptul de a depune o plângere la autoritatea pentru protecția datelor atunci când consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la executarea comenzii încalcă prevederile Regulamentului general privind protecția datelor din 27 aprilie 2016;"

5. Regulamentul modificat este obligatoriu pentru Clienți dacă au fost respectate cerințele prevăzute la articolul 384 din Codul civil (adică Clientul a fost informat în mod corespunzător cu privire la modificări).

6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile din motive importante, și anume: 

1. modificări ale legislației; 

2. Modificări ale metodelor de plată și livrare; 

3. modificarea cursului de schimb, 

4. modificări ale modalității de furnizare a serviciilor electronice reglementate de regulament, 

5. modificări ale datelor Vânzătorului, inclusiv ale adresei de e-mail și ale numărului de telefon. 

7. Modificările regulamentului nu afectează comenzile deja plasate și executate; în cazul acestora se aplică regulamentul în vigoare la momentul plasării comenzii. Vânzătorul va informa cu privire la modificarea intenționată pe site-ul magazinului cu cel puțin 30 de zile în avans. În cazul neacceptării regulamentului modificat, Beneficiarii serviciilor pot, în termen de 30 de zile de la primirea mesajului, să rezilieze contractul cu efect imediat.  

8. Litigiile apărute ca urmare a furnizării serviciilor în temeiul prezentelor Condiții generale vor fi supuse soluționării instanței competente de la sediul site-ului, în conformitate cu dispozițiile aplicabile ale dreptului polonez.

9. Regulamentul poate fi tradus în versiuni în limbi străine, însă, în caz de îndoială, versiunea în limba polonă a Regulamentului prevalează.

10. Anexele la Regulament fac parte integrantă din acesta.

11. Contractul de vânzare se încheie în limba polonă, cu un conținut conform Regulamentului.

12. Clienții platformei magazinului online menționate anterior pot accesa aceste Condiții generale în orice moment prin linkul disponibil pe pagina principală a site-ului și le pot descărca și imprima, însă utilizarea comercială este supusă protecției Cabinetului de avocatură LEGATO. 

13. Regulamentul intră în vigoare la 04.12.2024

Notă privind drepturile de autor asupra Condițiilor de vânzare

Deținătorul tuturor drepturilor de autor materiale asupra modelului prezentelor Condiții generale de vânzare este Cabinetul de avocatură LEGATO, care a acordat acestui magazin un drept neexclusiv și netransferabil de a utiliza prezentele Condiții generale de vânzare în scopuri legate de propriile activități comerciale pe Internet și extinde protecția juridică asupra documentului menționat pe durata contractului. Copierea și distribuirea modelului prezentelor Condiții generale de vânzare fără acordul Cabinetului de avocatură LEGATO sunt interzise și pot atrage atât răspunderea penală, cât și răspunderea civilă. Vânzătorii online pot afla mai multe despre posibilitatea utilizării modelului Condițiilor generale de vânzare pe site-ul www.kancelaria-legato.pl 

Notă privind drepturile de autor asupra Condițiilor de vânzare

 Deținătorul tuturor drepturilor de autor materiale asupra modelului prezentelor Condiții generale de vânzare este Cabinetul de avocatură LEGATO, care a acordat acestui magazin un drept neexclusiv și netransferabil de a utiliza prezentele Condiții generale de vânzare în scopuri legate de propriile activități comerciale pe Internet și extinde protecția juridică asupra documentului menționat pe durata contractului. Copierea și distribuirea modelului prezentelor Condiții generale de vânzare fără permisiunea Cabinetului de avocatură LEGATO sunt interzise și pot atrage atât răspunderea penală, cât și răspunderea civilă. Vânzătorii online pot afla mai multe despre posibilitatea utilizării modelului Condițiilor generale de vânzare la www.kancelaria-legato.pl