Metode de livrare și plată

1. Livrarea Produsului se efectuează prin intermediul operatorului Poșta Poloneză sau al unei firme de curierat ori într-un alt mod acceptat de părți, care nu implică costuri excesive și nejustificate pentru Vânzător și Client.
2. Bunurile comandate sunt livrate, la alegerea Clientului, fie direct la adresa Clientului indicată în formularul online de comandă și confirmată de Client ca adresă de expediere, fie sunt ridicate personal de la punctul de ridicare personală, la adresa indicată în timpul plasării comenzii.
3. Produsul este întotdeauna ambalat într-un mod corespunzător proprietăților sale, astfel încât să nu fie deteriorat, pierdut sau distrus în timpul transportului.
4. Clientul este informat în permanență cu privire la costurile de livrare, acestea fiind afișate în timpul completării formularului online de comandă. Valoarea costurilor de expediere depinde de țara în care este trimisă comanda, de cantitatea produselor comandate, de greutatea acestora și de metoda de expediere a coletului.

Pentru comenzile din magazinul nostru puteți plăti prin metoda de plată online rapidă și sigură Przelewy24, precum și prin transfer bancar tradițional în contul companiei.

Pentru livrarea comenzilor, expediem coletele prin firmele de curierat DHL sau GLS, iar paleții și semipaleții prin Rhenus și DHL..

Mai jos prezentăm metodele de expediere și costurile acestora, în funcție de greutatea produselor comandate.

 

Ridicarea personală este posibilă după confirmarea prealabilă. Adresa depozitului: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Orice reclamație privind produsele achiziționate din Magazin trebuie depusă prin intermediul formularului de reclamații. Întrebările legate de desfășurarea procesării comenzii pot fi adresate telefonic sau electronic la numărul 22;721 11 92, adresa biuro@dambat.pl.
2. Magazinul poate solicita Cumpărătorului să trimită fotografii ale produselor reclamate.
3. Reclamația va fi soluționată de Magazin în termen de 30 de zile de la data primirii unei sesizări complete. Cumpărătorul va fi informat fără întârziere cu privire la eventualele lipsuri ale sesizării, indicându-i-se modul în care acestea trebuie completate.
4. La depunerea unei reclamații privind produsul trebuie indicate numărul facturii de achiziție, numărul de serie al produsului reclamat și descrierea problemei.
5. În cazul respingerii reclamației, vom trimite o informare în care vom indica motivele refuzului.

Clientul are dreptul de a se retrage din contract.

În temeiul art. 27 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul Oficial din 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare), aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile. Fiecare Client care are calitatea de Consumator are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță fără a indica un motiv. Dreptul de retragere din contract poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care Clientul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia Produsului.

Dreptul de retragere din contract nu îi revine Clientului în cazul contractelor prevăzute la art. 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, printre altele în următoarele situații:

1. contracte de prestări servicii, atunci când întreprinzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea serviciului de către întreprinzător, își va pierde dreptul de retragere din contract;
2. în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora întreprinzătorul nu exercită control și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din contract;
3. în care obiectul prestației este un bun neprefabricat, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individuale;
4. în care obiectul prestației este un bun care se deteriorează rapid sau are un termen scurt de valabilitate;
5. în care obiectul prestației este un bun livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după desigilare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost desigilat după livrare;
6. în care obiectul prestației constă în bunuri care, după livrare, datorită naturii lor, sunt legate inseparabil de alte bunuri.

Pentru a exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să informați Vânzătorul cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, printr-o declarație trimisă prin poștă sau electronic, la adresele de corespondență indicate mai sus.

Pentru a depune declarația de retragere din contract, puteți utiliza
modelul de formular pus la dispoziție de noi, care constituie anexa nr. 1 la Regulamentul magazinului online. Utilizarea modelului de formular nu este obligatorie și nu afectează în niciun fel exercitarea dreptului de retragere din contract.

Pentru respectarea termenului de 14 zile este suficient ca declarația Clientului privind retragerea din contract să fie trimisă înainte de expirarea acestuia.

Consecințele retragerii din contract:

În cazul în care Clientul se retrage din contract, acesta este considerat ca și cum nu ar fi fost încheiat, iar Consumatorul este eliberat de toate obligațiile. Prestațiile furnizate reciproc de părți trebuie restituite în aceeași stare, cu excepția cazului în care modificarea a fost necesară în limitele administrării obișnuite. Restituirea trebuie efectuată fără întârziere, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere din prezentul contract. Vă vom restitui toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare a bunurilor, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de dumneavoastră, alta decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită în Magazinul nostru online.

Magazinul online poate amâna restituirea plăților până la primirea Produsului de la Client sau până la furnizarea dovezii privind returnarea acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai devreme.

Vă rugăm să returnați Produsul la adresa indicată mai sus cel târziu în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat, prin scrisoare sau electronic, cu privire la retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat și dacă returnați bunul înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Vă informăm că veți fi obligați să suportați costurile directe aferente returnării Produsului.