Regulamentul magazinului

Regulamentul platformei magazinului online

Regulamentul de vânzare

https://www.dambat.pl

Termenii și condițiile platformei magazinului online

Termeni de vânzare

https://www.dambat.pl

§1 Definiții de bază

§2 Dispoziții generale

§3 Condițiile furnizării serviciilor

§4 Condițiile contractului de intermediere

§5 Procesarea comenzii

§6 Livrare

§7 Metode de plată

§8 Garanția legală pentru vicii

§9 Retragerea

§10 Procedura de soluționare a reclamațiilor

§11 Răspundere

§12 Modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor

§13 Dispoziții referitoare la antreprenori

§14 Dispoziții finale

§1 Definiții de bază

§2 Dispoziții generale

§3 Termenii și condițiile furnizării serviciilor

§4 Termenii și condițiile contractului de intermediere

§5 Executarea comenzii

§6 Livrare

§7 Metode de plată

§8 Garanția legală pentru vicii

§9 Retragerea

§10 Procedura reclamațiilor

§11 Răspundere

§12 Soluționarea alternativă a litigiilor

§13 Dispoziții referitoare la antreprenori

§14 Dispoziții finale

Introducere

Stimate Client, prezentul Regulament reglementează modalitatea de încheiere a contractelor de vânzare între client și vânzătorul de bunuri/servicii prin intermediul site-ului menționat mai sus, regulile de executare a acestor contracte, inclusiv livrarea, drepturile și obligațiile care decurg din legislația aplicabilă, precum și procedura de retragere din contract și procedura de reclamație. Regulamentul este alcătuit din patru părți principale:

în § 1 până la 3 – se regăsesc dispozițiile generale ale prezentului Regulament;
în § 4 până la 7 – este descris procesul de achiziționare a Bunurilor/Serviciilor;
în § 8 până la 12 – sunt incluse reglementările referitoare la constatarea defectelor Bunurilor/Serviciilor, precum și dreptul de retragere din contract;
în § 13 și 14 – sunt incluse toate celelalte reglementări.

în § 1 până la 3 – se regăsesc dispozițiile generale ale prezentului Regulament;
în § 4 până la 7 – este descris procesul de achiziționare a Bunurilor/Serviciilor;
§ 8 până la 12 – conțin reglementări referitoare la constatarea defectelor Bunurilor/Serviciilor, precum și dreptul de retragere din contract;
§ 13 și 14 – includ toate celelalte reglementări.

§1 Definiții de bază

Platforma magazinului online – magazinul disponibil la adresa acestui site.
Proprietarul Serviciului/Vânzătorul – proprietarul site-ului. Clientul achiziționează bunuri/servicii de la DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, cu sediul în Adamów, înscrisă în Registrul antreprenorilor din Registrul Național al Instanțelor sub nr. KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000
Adresă – ori de câte ori în Regulament se face referire la adresă, se înțeleg următoarele date:

Sediul: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
adresă de e-mail: disponibilă în secțiunea de contact

Clientul – persoană fizică având capacitate deplină de exercițiu, iar în cazurile prevăzute de dispozițiile legale general aplicabile și persoană fizică având capacitate limitată de exercițiu, persoană juridică sau entitate organizatorică fără personalitate juridică căreia legea îi conferă capacitate juridică, care a încheiat sau intenționează să încheie un contract de vânzare.
Consumator – art. 22¹ Codul civil: persoană fizică ce încheie cu Vânzătorul un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.
Contract de vânzare – contractul de vânzare a Produsului publicat pe pagina menționată mai sus, încheiat sau care urmează să fie încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Platformei magazinului online.
Bun – Produs, bun mobil pe care Clientul îl achiziționează prin intermediul Platformei magazinului online și al altor canale de vânzare (de exemplu, Facebook Marketplace sau Allegro), de la vânzătorul care prezintă bunul pe această pagină.
Comandă – declarația de voință a Clientului, transmisă prin intermediul platformei magazinului online, care specifică: tipul și cantitatea Bunului aflat în oferta vânzătorului de bunuri/servicii, metoda de plată, metoda de livrare a Bunului, locul predării Bunului și datele Clientului.
Formular de comandă – serviciu electronic, formular pe suport electronic disponibil în Platforma magazinului online, care permite plasarea și procesarea Comenzii, printre altele prin adăugarea Produselor în coșul electronic și care stabilește condițiile Contractului de vânzare dintre vânzătorul efectiv și client, inclusiv metoda de livrare și plată.
Timpul de procesare a comenzii – perioada în care comanda plasată de Client este colectată, ambalată și sigilată de Vânzător și predată pentru livrare prin metoda de livrare aleasă de Client, prin intermediul acestei platforme de magazin online.
Zi lucrătoare – o zi de luni până vineri, cu excepția zilelor declarate legal nelucrătoare.
Reduceri de preț – eventualele reduceri, PROMOȚII și scăderi de preț pot fi verificate în graficul afișat lângă prețul produsului. Istoricul prețului va putea fi consultat pentru ultimele 30 de zile. Înregistrarea prețurilor se realizează într-un mod verificabil și automat.
Prețuri – prețurile produselor din magazinul online sunt fixe la un moment dat și nu sunt influențate de niciun algoritm de stabilire a prețurilor, indiferent de modul în care clientul ajunge pe pagină sau de browserele utilizate. De asemenea, nu contează sexul, vârsta etc.
Legea privind drepturile consumatorilor, legea – legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul Legilor din 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare).
RODO – Regulamentul Consiliului UE 2016/679 (din 27 aprilie 2016, Jurnalul Oficial al UE, L nr. 119)

§1 Definiții de bază

Platforma magazinului online – magazinul aflat la adresa acestui site.
Administratorul site-ului/Vânzătorul – proprietarul site-ului. Clientul achiziționează bunuri/servicii de la DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, cu sediul social în Adamowo, înscrisă în Registrul antreprenorilor al Registrului Național al Instanțelor Judecătorești cu numărul KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.
Adresă – ori de câte ori Regulamentul se referă la adresă, se înțelege următoarea adresă:

Sediu social: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
adresă de e-mail: disponibilă în fila de contact

Client – persoana fizică cu capacitate deplină de exercițiu și, în cazurile prevăzute de legislația general aplicabilă, persoana fizică cu capacitate limitată de exercițiu, persoana juridică sau entitatea organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi recunoaște capacitate juridică, care a încheiat sau intenționează să încheie un contract de vânzare.
Consumator – articolul 22¹ KC: persoana fizică care efectuează o tranzacție juridică cu Vânzătorul, care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.
Contract de vânzare – contractul de vânzare a Produsului publicat pe site-ul menționat mai sus, încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Platformei magazinului online.
Marfă – un Produs, un bun mobil pe care Clientul îl achiziționează prin intermediul Platformei magazinului online și al altor canale de vânzare (de exemplu, Facebook Marketplace sau Allegro) de la un vânzător care prezintă marfa pe acest site.
Comandă – declarația de voință a Clientului, transmisă prin intermediul platformei magazinului online, care specifică: tipul și cantitatea Bunurilor din oferta de bunuri/servicii a vânzătorului, metoda de plată, metoda de livrare a Bunurilor, locul de livrare a Bunurilor și datele Clientului.
Formular de comandă – un serviciu electronic, un formular pe suport electronic disponibil pe Platforma magazinului online, care permite plasarea și executarea unei Comenzi, inclusiv prin adăugarea Produselor într-un coș de cumpărături electronic și specificarea condițiilor Contractului de vânzare dintre vânzătorul efectiv și client, inclusiv a metodei de livrare și de plată.
Termen de procesare a comenzii – timpul necesar pentru ca o comandă plasată de Client să fie finalizată, ambalată, sigilată de Vânzător și predată pentru livrare prin metoda de livrare selectată de Client prin intermediul platformei acestui magazin online.
Zi lucrătoare – o zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Reduceri de preț – eventualele reduceri, PROMOȚII și diminuări de preț pot fi verificate în graficul de lângă prețul afișat al produsului. Istoricul prețurilor va putea fi consultat pentru ultimele 30 de zile. Înregistrarea prețurilor este verificabilă și automată.
Prețuri – prețurile produselor din magazinul online sunt fixe la un moment dat și nu sunt influențate de niciun algoritm de stabilire a prețurilor, indiferent de modul în care clientul accesează site-ul sau de browserele utilizate. De asemenea, nu contează sexul, vârsta etc.
Legea privind drepturile consumatorilor – Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul Oficial din 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare).
GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Consiliului UE (din 27 aprilie 2016, Jurnalul Oficial al UE, L 119)

§2 Dispoziții generale

Administratorul site-ului declară că respectă toate normele obligatorii privind protecția datelor cu caracter personal ale Clienților, prevăzute, printre altele, de Legea din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal și în conformitate cu dispozițiile GDPR. precum și a regulamentelor ulterioare ale Ministrului Afacerilor Interne și Administrației privind documentația referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal și condițiile tehnice și organizatorice pe care trebuie să le îndeplinească dispozitivele și sistemele informatice utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Clientul își exprimă consimțământul pentru colectarea, stocarea și prelucrarea de către platforma magazinului online (intermediarul contractelor de vânzare încheiate) a datelor cu caracter personal exclusiv în scopul direct legat de realizarea Serviciului/Produsului comandat. Condițiile detaliate privind colectarea, prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal sunt stabilite în „Politica de confidențialitate”.
Vânzătorul declară că, în urma intrării în vigoare în întreaga Europă a regulamentului juridic (prin transpunerea Directivei (UE) 2019/2161 în legislația națională) referitor la opinii, întreprinderile care publică opinii trebuie să informeze dacă și în ce mod s-a asigurat că opiniile publicate provin de la consumatori care au utilizat produsul respectiv sau l-au achiziționat. Măsurile adoptate în acest scop trebuie menționate în mod concret.
Declarăm că opiniile publicate pe site-ul nostru provin de la clienți reali care au cumpărat și au utilizat produsele noastre. Opiniile au fost publicate ca urmare a solicitării transmise pentru exprimarea acestora, după confirmarea faptului că produsul a ajuns la client. Prevedem posibilitatea importării opiniilor publicate în secțiunea Google, în cadrul profilului companiei; opiniile pot proveni și de pe platforma Allegro. Ne angajăm să îndeplinim toate formalitățile și să depunem toate eforturile pentru ca opiniile să fie reale și conforme cu adevărul, iar cele publicate în mod necorespunzător să fie șterse.
Prin plasarea comenzilor, Clientul are posibilitatea de a consulta Regulamentul, acceptând conținutul acestuia prin bifarea câmpului corespunzător din formular. Pentru realizarea comenzii este necesară acceptarea prevederilor regulamentului. Vă informăm că încheierea Încheierea contractelor de vânzare prin intermediul internetului și acceptarea regulamentului implică obligația de a plăti vânzătorului contravaloarea Produsului comandat.
Operatorul datelor aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate, care asigură protecția datelor cu caracter personal în funcție de riscuri și de categoriile de date protejate. În primul rând, protejează datele împotriva divulgării, preluării, prelucrării, pierderii, modificării, deteriorării sau distrugerii de către persoane neautorizate. Domeniul detaliat al protecției a fost reglementat în conformitate cu cerințele prevăzute în politica privind protecția datelor cu caracter personal (politica de securitate, regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal, instrucțiunile de gestionare a sistemului informatic).
Orice persoană ale cărei date sunt prelucrate are dreptul la:

supravegherea și controlul prelucrării datelor cu caracter personal pentru care Operatorul gestionează baza de date a clienților magazinului menționat mai sus;
stabilirea persoanei responsabile de prelucrarea datelor, a adresei, sediului și denumirii acesteia, iar în cazul în care operatorul este o persoană fizică, stabilirea prenumelui și numelui, precum și a domiciliului acesteia;
să obțină informații privind scopul, domeniul de aplicare, modul și perioada de prelucrare a datelor conținute într-o astfel de evidență;
să obțină, într-o formă general accesibilă, informații despre conținutul acestor date;
să cunoască sursa din care provin datele care o privesc, cu excepția cazului în care administratorul datelor este obligat să păstreze secretul informațiilor clasificate sau secretul profesional;
să solicite completarea, actualizarea sau rectificarea datelor cu caracter personal, suspendarea temporară a prelucrării acestora ori ștergerea lor, dacă sunt incomplete, neactualizate, incorecte, au fost colectate cu încălcarea legii sau nu mai sunt necesare pentru realizarea scopului în care au fost colectate.

În conformitate cu punctul 6, Clientul are dreptul să acceseze conținutul datelor cu caracter personal prelucrate, să le corecteze și să solicite ștergerea acestora. Administratorul datelor cu caracter personal este obligat să completeze, actualizeze și rectifice datele, precum și să suspende temporar sau permanent prelucrarea acestora ori să le șteargă din evidență, imediat după notificare, cu excepția cazului în care solicitarea se referă la date cu caracter personal pentru care procedura de completare, actualizare sau rectificare este stabilită prin dispoziții legale distincte, inclusiv prin lege.
În procesul de finalizare a comenzii, Clientul își exprimă acordul ca Administratorul să colecteze și să prelucreze datele cu caracter personal, în sensul Legii din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal și în conformitate cu prevederile GDPR. Datele pot fi transmise unei alte entități numai în cazurile prevăzute de lege sau atunci când acest lucru este necesar pentru realizarea comenzii plasate de către vânzătorii ale căror produse sunt prezentate pe această platformă a magazinului online.
Clientul își poate exprima acordul de a primi de la Administrator informații cu caracter publicitar și comercial pe cale electronică prin abonarea la NEWSLETTER.
Clientul care utilizează Serviciile Platformei magazinului online, furnizate prin intermediul acestui site, este obligat să respecte prezentul Regulament în măsura necesară pentru realizarea comenzii plasate și în măsura în care aceasta nu contravine legislației în vigoare și principiilor de conviețuire socială.
Toate Produsele prezentate au fost introduse legal pe piața poloneză și respectă prevederile legale. Informațiile referitoare la Produs, disponibile pe pagina Platformei magazinului online, constituie doar o invitație de a încheia un contract, în sensul articolului 71 din Legea din 23 aprilie 1964 – Codul civil.
Antreprenorul care desfășoară individual o activitate economică are dreptul, în cazul achiziționării unui produs care nu are legătură cu activitatea desfășurată, să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Clientul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia Produsului.
Art. 556(4) Dispozițiile cuprinse în prezentul capitol referitoare la consumator, cu excepția art. 558 § 1 a doua teză, se aplică persoanei fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru persoana respectivă un caracter profesional, care decurge în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, comunicat în baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile referitoare la activitatea economică.
Verificarea caracterului profesional al unei anumite activități se va efectua pe baza CEIDG — Registrul central și informațiile referitoare la activitatea economică — și, mai exact, pe baza codurilor PKD înscrise acolo, care definesc tipurile de activități economice.
Antreprenorii care desfășoară activități economice individuale vor dobândi drepturi în domeniul:

clauzele abuzive utilizate în modelele de contracte;
garanției legale pentru viciile bunului vândut;
dreptul de regres împotriva vânzătorului anterior în legătură cu executarea
reclamația consumatorului;
dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță sau în afara sediului profesional în termen de 14 zile;

Dispozițiile referitoare la consumator, cuprinse în art. 385(1)-385(3) din Codul civil [referitoare la clauzele contractuale abuzive], se aplică persoanei fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru ea un caracter profesional, care decurge în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, comunicat în baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile referitoare la activitatea economică.
Antreprenorii care desfășoară activități economice individuale nu vor avea în continuare dreptul de a beneficia de sprijinul instituțiilor care sprijină consumatorii în protejarea drepturilor lor, inclusiv de sprijinul Avocaților pentru consumatori județeni/municipali sau al UOKIK.

§2 Dispoziții generale

Proprietarul site-ului declară că respectă toate normele obligatorii privind protecția datelor cu caracter personal ale Clienților, prevăzute, printre altele, de Legea din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și dispozițiile RODO și reglementările ulterioare ale ministrului afacerilor interne și administrației referitoare la documentarea prelucrării datelor cu caracter personal și la condițiile tehnice și organizatorice pe care trebuie să le îndeplinească dispozitivele și sistemele informatice utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Clientul consimte la colectarea, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Platforma magazinului online (intermediarul contractelor de vânzare încheiate) exclusiv în scopul direct legat de executarea Serviciului/Bunurilor comandate. Condițiile detaliate privind colectarea, prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal sunt prevăzute în „Politica de confidențialitate”.
Vânzătorul declară că, în urma intrării în vigoare în întreaga Europă a unei reglementări legale (prin transpunerea Directivei (UE) 2019/2161 în legislația națională) privind recenziile, comercianții care oferă recenzii trebuie să indice dacă și în ce mod se asigură că recenziile publicate provin de la consumatori care au utilizat sau au cumpărat produsul. Măsurile luate în acest scop trebuie menționate în mod specific.
Declarăm că recenziile publicate pe site-ul nostru provin de la clienți reali care au cumpărat și utilizat produsele noastre. Recenziile au fost publicate în urma solicitării trimise către noi după confirmarea faptului că bunurile au ajuns la client. Anticipăm posibilitatea importării recenziilor publicate pe Google în secțiunea cu profilul companiei; recenziile companiei pot proveni, de asemenea, de pe portalul Allegro. Promitem să îndeplinim toate formalitățile și să depunem toate eforturile pentru a ne asigura că opiniile sunt reale și corespund adevărului, iar cele publicate necorespunzător au fost eliminate.
La plasarea unei comenzi, clientul are posibilitatea de a citi Regulamentul, acceptând conținutul acestuia prin bifarea căsuței corespunzătoare din formular. Acceptarea Termenilor și condițiilor este necesară pentru finalizarea comenzii. Vă informăm că încheierea încheierea Contractului de vânzare prin internet și acceptarea Regulamentului implică obligația cumpărătorului de a plăti vânzătorului Bunurile comandate.
Operatorul de date aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal în funcție de riscurile și categoriile de date care trebuie protejate. În primul rând, protejează datele împotriva accesării, preluării, prelucrării, pierderii, modificării, deteriorării sau distrugerii de către persoane neautorizate. Domeniul detaliat al protecției este reglementat în conformitate cu cerințele din Politica de protecție a datelor cu caracter personal (Politica de securitate, Regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal, Instrucțiunea de gestionare a sistemului IT).
Orice persoană ale cărei date sunt prelucrate are dreptul:

Supraveghează și controlează prelucrarea datelor cu caracter personal pentru care Administratorul menține o colecție de date ale clienților magazinului menționat anterior;
pentru a stabili cine este operatorul de date, pentru a-i stabili adresa, sediul, numele, iar în cazul în care operatorul este o persoană fizică, pentru a-i stabili numele și domiciliul;
să obțină informații despre scopul, domeniul de aplicare, modul și durata prelucrării datelor conținute în această evidență;
să obțină informații, într-o formă general accesibilă, despre conținutul acestor date;
să cunoască sursa din care provin datele la care se referă, cu excepția cazului în care operatorul datelor este obligat să păstreze informații clasificate sau secretul profesional în această privință;
să solicite completarea, actualizarea, rectificarea, suspendarea temporară sau ștergerea datelor cu caracter personal dacă acestea sunt incomplete, depășite, inexacte sau au fost colectate cu încălcarea legii ori nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate.

Clientul, în conformitate cu Secțiunea 6, are dreptul să verifice conținutul datelor cu caracter personal prelucrate, să le corecteze și să solicite ștergerea acestora. Operatorul datelor cu caracter personal este obligat să completeze, să actualizeze și să corecteze datele, să suspende temporar sau permanent prelucrarea acestora ori să le șteargă din evidență în mod continuu și imediat după primirea solicitării, cu excepția cazului în care solicitarea vizează date cu caracter personal pentru care procedura de completare, actualizare sau corectare este stabilită prin dispoziții legale distincte, inclusiv prin Lege.
În procesul de finalizare a comenzii, clientul își exprimă acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Administrator, în sensul Legii din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal și în conformitate cu dispozițiile RODO. Datele pot fi transferate unei alte entități numai în situațiile prevăzute de lege sau atunci când acest lucru este necesar pentru executarea comenzii plasate de vânzătorii ale căror bunuri sunt prezentate pe această platformă a magazinului online.
Clientul poate accepta să primească informații publicitare și comerciale de la Administrator în format electronic, abonându-se la NEWSLETTER.
Clientul care utilizează Serviciile platformei magazinului online implementate prin intermediul acestui site este obligat să respecte prezentul Regulament în măsura necesară executării comenzii plasate și în măsura în care acesta nu contravine legislației aplicabile și principiilor de conviețuire socială.
Toate Bunurile prezentate au fost introduse în mod legal pe piața poloneză. Informațiile referitoare la Bunuri de pe site-ul Platformei Magazinului Online constituie doar o invitație de a încheia un contract, în sensul articolului 71 din Codul civil din 23 aprilie 1964.
Un comerciant persoană fizică, dacă face o achiziție care nu are legătură cu activitatea sa profesională, are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Bunurile intră în posesia Clientului sau a unei terțe persoane desemnate de acesta, alta decât transportatorul.
Articolul 556(4) Dispozițiile cuprinse în prezenta secțiune referitoare la consumator, cu excepția celei de-a doua teze a articolului 558(1), se aplică unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa profesională, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, care decurge în special din obiectul activității sale profesionale, înscris în Registrul central și informațiile privind activitatea economică.
Verificarea caracterului profesional al unei activități se va baza pe CEIDG - Registrul central și informațiile privind activitatea economică - și, mai precis, pe codurile PKD înscrise acolo, care definesc tipurile de activități economice.
Persoanele fizice care desfășoară activități independente vor avea drepturi în domeniul:

Clauzele ilegale utilizate în modelele contractuale;
Garanția pentru defectele bunului vândut;
acțiunea în regres împotriva vânzătorului anterior în legătură cu soluționarea reclamației consumatorului;
Dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale în termen de 14 zile;

Dispozițiile privind consumatorii cuprinse la articolele 385(1)-385(3) din Codul civil [referitoare la clauzele contractuale interzise] se aplică unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa profesională, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, care decurge în special din obiectul activității sale profesionale, înscris în Registrul central și informațiile privind activitatea economică.
Persoanele fizice care desfășoară activități independente nu vor avea în continuare dreptul la asistența instituțiilor care sprijină consumatorii în protejarea drepturilor lor, inclusiv a Ombudsmanului Județean/Municipal pentru Consumatori sau a UOKiK.

§3 Condițiile furnizării serviciilor

Prezenta platformă a magazinului online furnizează servicii pe cale electronică; condiția principală pentru încheierea contractului este completarea formularului online de comandă în vederea încheierii unui contract de vânzare cu vânzătorul ale cărui produse sunt prezentate pe site. Încheierea contractului este voluntară.
Contractul de furnizare a serviciilor se încheie pe cale electronică, prin punerea la dispoziția Clientului a posibilității de a completa formularul de comandă; contractul se încheie pe durată determinată în momentul în care Clientul începe completarea formularului și încetează la renunțarea la completarea formularului sau la transmiterea formularului completat Vânzătorului. Procesul de completare a formularului de comandă este organizat astfel încât fiecare Client să aibă posibilitatea de a-l consulta înainte de a lua decizia de a încheia contractul sau de a efectua modificări ale contractului.
Prin intermediul platformei, precum și al altor canale de vânzare utilizate de Vânzător, este posibilă încheierea unui contract de vânzare direct cu Vânzătorul și cu entitățile care colaborează cu acesta.
Serviciul menționat la pct. 1 este furnizat gratuit, însă poate necesita acces la rețeaua de internet.
O comandă electronică poate fi plasată 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
Clientul, la finalizarea achiziției în câmpul corespunzător al comenzii, selectează opțiunea „Îmi exprim consimțământul ca magazinul să prelucreze datele mele cu caracter personal conținute în formularul de comandă, în scopul și în măsura necesare executării comenzii.” – aceasta este necesară pentru încheierea contractului. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru plasarea unei comenzi; nefurnizarea datelor cu caracter personal va echivala cu renunțarea la încheierea contractului.
În conformitate cu art. 8 alin. 2 din RGPD, operatorul, ținând cont de tehnologia disponibilă, depune eforturi rezonabile pentru a verifica dacă persoana care exercită autoritatea părintească sau tutela asupra copilului (cu vârsta sub 16 ani) și-a exprimat consimțământul sau l-a aprobat.
Costurile suportate de Client pentru accesul la rețeaua de internet și transmisia de date sunt suportate exclusiv de Client, în conformitate cu tariful furnizorului său, cu care Clientul a încheiat un contract pentru furnizarea de servicii de internet.

§3 Termenii și condițiile furnizării serviciilor

Această platformă a magazinului online furnizează servicii prin mijloace electronice; condiția pentru încheierea unui contract este, în primul rând, completarea formularului online de comandă pentru încheierea unui contract de vânzare cu vânzătorul ale cărui produse sunt prezentate pe site. Aderarea la contract este voluntară.
Contractul de furnizare a serviciilor se încheie electronic, prin punerea la dispoziția Clientului a unui formular de comandă care trebuie completat; contractul se încheie pe o perioadă determinată atunci când Clientul începe completarea formularului și încetează atunci când formularul completat este abandonat sau când formularul completat este transmis Vânzătorului. Procesul de completare a formularului de comandă este organizat astfel încât fiecare Client să aibă posibilitatea de a-l verifica înainte de a decide încheierea contractului sau modificarea acestuia.
Prin intermediul platformei, precum și al altor canale de vânzare utilizate de Vânzător, este posibilă încheierea unui contract de vânzare direct cu Vânzătorul și afiliații acestuia.
Serviciul menționat la pct. 1 este furnizat gratuit, însă poate necesita acces la internet.
Puteți plasa o comandă electronică 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
Clientul, la finalizarea achiziției în câmpul corespunzător al comenzii, selectează opțiunea „Îmi exprim consimțământul ca magazinul să prelucreze datele mele cu caracter personal conținute în formularul de comandă, în scopul și în măsura necesare executării comenzii.” – aceasta este necesară pentru încheierea contractului. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru plasarea unei comenzi; nefurnizarea datelor cu caracter personal va echivala cu renunțarea la încheierea contractului.
În temeiul articolului 8 alineatul (2) din RODO, operatorul depune eforturi rezonabile, ținând seama de tehnologia disponibilă, pentru a verifica dacă persoana care exercită autoritatea părintească sau tutela copilului (cu vârsta sub 16 ani) și-a dat sau și-a aprobat consimțământul.
Costurile Clientului aferente accesului la internet și transmiterii datelor sunt suportate exclusiv de Client, în conformitate cu tariful furnizorului său cu care Clientul a încheiat un contract pentru servicii de internet.

§4 Condițiile contractului

Pentru încheierea unui Contract de vânzare valabil și obligatoriu pentru părți, Clientul face o selecție în conformitate cu oferta afișată pe prezenta Platformă și pe alte canale de vânzare, indicând cantitatea de Bunuri pe care intenționează să o achiziționeze și, dacă este posibil, indicând caracteristicile Produsului comandat și, după caz, specificațiile acestuia. Odată cu selectarea Bunului, Clientul completează formularul online de comandă, indicând în acesta datele necesare pentru procesarea comenzii de către Vânzător, cum ar fi cantitatea, locul livrării și metodele de plată, pe baza mesajelor afișate Clientului și a informațiilor disponibile pe site și incluse în prezentul Regulament.
Înregistrarea Contului Clientului pe Platforma magazinului online este voluntară și gratuită. Procesul de înregistrare a contului pe Platforma Magazinului Online pentru Antreprenori și Consumatori este reglementat separat.
Imediat după primirea comenzii, Clientului îi este transmisă electronic, la adresa de e-mail indicată în timpul plasării comenzii, declarația de acceptare a comenzii, care constituie totodată confirmarea acesteia. La primirea mesajului de către Client se încheie contractul de vânzare între client și vânzător.
Mesajul de rezumare și confirmare a comenzii conține toate condițiile contractului de vânzare stabilite anterior, în special cantitatea și tipul Bunului comandat, specificațiile acestuia în cazul comenzii unor Bunuri cu caracteristici individuale stabilite de Client, prețul total de plată (exprimat în zloți polonezi), inclusiv costurile de livrare și valoarea reducerilor acordate (dacă este cazul). Prețul pentru utilizatorii înregistrați ca Antreprenori (punctul 2 de mai sus) este prezentat ca preț net.
În cazul în care Clientul deține mai multe reduceri provenite din surse/promoții diferite, acestea pot fi cumulate/sumate numai dacă acest lucru este prevăzut în mod expres în Regulamentul promoției. În lipsa unor prevederi privind modalitatea de combinare a diferitelor promoții/reduceri, pentru o anumită achiziție poate fi aleasă o singură reducere (o singură promoție).
În cadrul Portalului, Clientul poate utiliza următoarele funcționalități:

Înregistrarea și autorizarea utilizatorilor – posibilitatea de a înregistra conturi noi pentru companii.
Opțiunea de afișare a prețurilor, reducerilor și promoțiilor personalizate.
Gestionarea comenzilor – plasarea comenzilor, istoricul comenzilor și statusurile acestora (expediate, finalizate etc.), împreună cu atribuirea numerelor scrisorilor de trăsură comenzilor expediate.
Monitorizarea în timp real a disponibilității produselor.
Afișarea datelor partenerului contractual, a limitei comerciale, a cuantumului limitei utilizate și a termenelor de plată.
Afișarea datelor reprezentantului comercial.
Acceptarea electronică a modificărilor.
Coș de cumpărături.
Asistență service – posibilitatea de a depune reclamații și de a urmări stadiul acestora.
Gestionarea accesului la date și conformitatea cu prevederile RODO.

§4 Termeni și condiții

Pentru încheierea unui Contract de vânzare valabil și obligatoriu între părți, Clientul trebuie să facă o selecție în conformitate cu oferta afișată pe această Platformă și pe alte canale de vânzare, specificând cantitatea de Bunuri pe care intenționează să o achiziționeze și, dacă este posibil, indicând caracteristicile Produsului comandat și specificațiile acestuia. Împreună cu selecția Bunurilor, Clientul trebuie să completeze formularul de comandă online, indicând în acesta datele necesare Vânzătorului pentru executarea comenzii, precum cantitățile, locul livrării și modalitățile de plată, pe baza mesajelor afișate Clientului și a informațiilor disponibile pe Site și incluse în acești Termeni și condiții.
Înregistrarea unui Cont de client pe Platforma Magazinului online este voluntară și gratuită. Procesul de înregistrare a contului pe Platforma Magazinului online pentru companii și consumatori este reglementat separat.
Imediat după primirea comenzii, clientului îi este trimisă prin e-mail, la adresa de e-mail furnizată în timpul plasării comenzii, o declarație de acceptare a comenzii, care constituie și confirmarea comenzii. La primirea mesajului de către client, se încheie un contract de vânzare între client și vânzător.
Mesajul care rezumă și confirmă comanda conține toate condițiile convenite anterior ale contractului de vânzare, în special cantitatea și tipul Bunurilor comandate, specificațiile acestora în cazul comandării unor Bunuri cu caracteristici individuale specificate de Client, prețul total de achitat (exprimat în zloți polonezi), împreună cu costurile de livrare și valoarea reducerilor acordate (dacă este cazul). Prețul pentru utilizatorii înregistrați ca Antreprenori (punctul 2 de mai sus) este indicat ca preț net.
Dacă Clientul beneficiază de mai multe reduceri provenite din surse sau promoții diferite, acestea pot fi cumulate sau însumate numai dacă acest lucru este prevăzut în mod expres în Regulamentul promoției. În absența unei prevederi privind combinarea diferitelor promoții sau reduceri, pentru o anumită achiziție poate fi selectată o singură reducere (o singură promoție).
În cadrul Portalului, Clientul poate utiliza următoarele funcționalități:

Înregistrarea și autorizarea utilizatorilor – posibilitatea de a înregistra conturi noi de companie.
Opțiunea de a afișa prețuri, reduceri și promoții personalizate.
Gestionarea comenzilor – plasarea comenzilor, istoricul comenzilor și stările acestora (expediate, finalizate etc.), cu atribuirea numerelor de scrisoare de transport comenzilor expediate.
Monitorizarea disponibilității produselor în timp real.
Afișarea datelor contrapartidei, a limitei comerciantului, a valorii limitei utilizate și a condițiilor de plată.
Afișarea detaliilor responsabilului de vânzări.
Acceptarea electronică a modificărilor.
Coș de cumpărături.
Asistență pentru servicii – posibilitatea de a depune reclamații și de a urmări stadiul acestora.
Gestionarea accesului la date și conformitatea cu RODO.

§5 Procesarea comenzii

Procesăm în mod fiabil comenzile Clientului în ordinea primirii acestora – fiecare comandă este o prioritate și foarte importantă pentru noi!
Timpul de procesare a comenzii pentru un singur Client este de la 1 la 30 de zile lucrătoare, calculate de la data trimiterii Comenzii de către Client. În cazul produselor marcate ca fiind disponibile „la comandă”, timpul de livrare este specificat pe pagina produsului. Timpul de procesare a comenzii constă în principal în timpul de pregătire a comenzii (completarea și ambalarea comenzii, predarea coletului curierului și, în anumite cazuri, fabricarea Bunului). Timpul de livrare a comenzii depinde de metoda de livrare aleasă și poate varia în funcție de tipul mijlocului de transport indicat de Client.
În cazul apariției unor circumstanțe excepționale sau al imposibilității de a procesa comanda în termenul indicat la punctul 2, Vânzătorul contactează imediat Clientul pentru a stabili procedura ulterioară, inclusiv stabilirea unui alt termen de procesare a comenzii și schimbarea metodei de livrare.

§5 Procesarea comenzii

Procesăm în mod fiabil comenzile clienților în ordinea primirii acestora – fiecare comandă este o prioritate și foarte importantă pentru noi!
Timpul de procesare a comenzii pentru un singur Client este de la 1 la 30 de zile lucrătoare, calculate de la data trimiterii Comenzii de către Client. În cazul produselor marcate cu disponibilitatea „la comandă”, timpul de livrare este specificat pe pagina produsului. Timpul de procesare a comenzii constă în principal în timpul de pregătire a comenzii (completarea și ambalarea comenzii, predarea coletului curierului și, în anumite cazuri, fabricarea Bunurilor). Timpul de livrare a comenzii depinde de metoda de livrare aleasă și poate varia în funcție de tipul de transport indicat de Client.
În cazul unor circumstanțe excepționale sau al imposibilității finalizării comenzii în termenul indicat la pct. 2, Vânzătorul va contacta imediat Clientul pentru a stabili modalitatea de continuare a executării, inclusiv stabilirea unei alte date pentru realizarea comenzii sau schimbarea metodei de livrare.

§6 Livrare

Livrarea Produsului se efectuează prin intermediul operatorului Poștei Poloneze sau al unei firme de curierat ori în orice alt mod acceptat de părți, care nu implică costuri excesive și nejustificate pentru Vânzător și Client.
Produsele comandate sunt livrate, la alegerea Clientului, fie direct la adresa Clientului indicată în formularul online al comenzii și confirmată de Client ca adresă de livrare, fie ridicate personal de la punctul de ridicare personală, la adresa furnizată în timpul procesării comenzii.
Produsul este întotdeauna ambalat într-un mod corespunzător caracteristicilor sale, astfel încât să nu fie deteriorat, pierdut sau distrus în timpul transportului.
Clientul este informat în permanență cu privire la costurile de livrare, acestea fiind comunicate în timpul completării formularului de comandă online. Valoarea costurilor de expediere depinde de țara în care este expediată comanda, de numărul Produselor comandate, de greutatea acestora și de metoda de expediere.

§6 Livrare

Livrarea Produselor se efectuează prin intermediul operatorului Poștei Poloneze sau al unei firme de curierat ori în orice alt mod acceptat de părți, care nu implică costuri excesive și nejustificate pentru Vânzător și Client.
Produsele comandate sunt livrate, la alegerea Clientului, fie direct la adresa Clientului indicată în formularul online de plasare a comenzii și confirmată de Client ca adresă de livrare, fie ridicate personal de la punctul de ridicare personală, la adresa furnizată în timpul procesării comenzii.
Produsele sunt întotdeauna ambalate într-un mod corespunzător caracteristicilor lor, astfel încât să nu fie deteriorate, pierdute sau distruse în timpul transportului.
Clientul este informat în permanență cu privire la costurile de livrare, acestea fiind comunicate în timpul completării formularului de comandă online. Valoarea costurilor de livrare depinde de țara în care este expediată comanda, de numărul Produselor comandate, de greutatea acestora și de metoda de expediere.

§7 Metode de plată

Este posibilă plata pentru Produsul comandat în avans, în contul bancar.
Plata electronică cu cardul de credit (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) sau prin transfer bancar online, prin intermediul serviciilor de plată online PayU, PayPal, Przelewy24.
Plata în numerar la livrarea Bunului comandat (plata ramburs) – Clientul efectuează plata la curier atunci când preia Bunul comandat, livrat prin intermediul unei firme de curierat la adresa indicată de Client în comandă.

§7 Metode de plată

Este posibilă plata Bunurilor comandate în avans într-un cont bancar.
Plată electronică cu cardul de credit (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) sau prin transfer bancar online prin serviciile de plată online PayU, PayPal, Przelewy24.
Plata în numerar la livrarea Bunurilor comandate (plata ramburs) – Clientul efectuează plata la curier atunci când preia Bunurile comandate, livrate prin intermediul unei firme de curierat la adresa indicată de Client în comandă.

§8 Garanția legală pentru defecte (informare obligatorie)

Livrarea Bunului în cadrul executării obligațiilor rezultate din garanția legală pentru defecte se efectuează pe cheltuiala Vânzătorului de la care a fost achiziționat bunul.
ATENȚIE! Pentru cererea de înlăturare a defectului sau de înlocuire formulată după 1 ianuarie 2023 se aplică termenele generale de prescripție a creanțelor, și anume: „Art. 118 din Codul civil Dacă o dispoziție specială nu prevede altfel, termenul de prescripție este de șase ani, iar pentru creanțele privind prestații periodice și pentru creanțele legate de desfășurarea unei activități economice – de trei ani. Cu toate acestea, sfârșitul termenului de prescripție cade în ultima zi a anului calendaristic, cu excepția cazului în care termenul de prescripție este mai scurt de doi ani.”
Proprietarul răspunde în temeiul garanției legale pentru defecte dacă defectul este constatat înainte de expirarea a doi ani de la data predării Bunului către Consumator. Începând cu 1 ianuarie 2023, perioada minimă pentru reclamațiile privind lipsa conformității bunului cu contractul va fi de 2 ani. Acest termen se aplică tuturor bunurilor – noi și folosite. Vânzătorul răspunde față de Consumator dacă, la momentul predării, Bunul de consum nu era conform contractului sau prezenta defecte fizice ori juridice. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Bunului de consum cu contractul dacă aceasta este constatată înainte de expirarea a doi ani de la predarea Bunului către Cumpărător, iar în cazul înlocuirii Bunului, termenul începe să curgă din nou. Un defect fizic constă în neconformitatea bunului vândut cu contractul. În special, bunul vândut nu este conform contractului dacă:

nu are caracteristicile pe care un bun de acest tip ar trebui să le aibă având în vedere scopul specificat în contract sau care rezultă din circumstanțe ori din destinație;
nu are caracteristicile a căror existență a fost garantată Cumpărătorului de către Vânzător, inclusiv prin prezentarea unei mostre sau a unui model;
nu este adecvat scopului despre care Cumpărătorul l-a informat pe Vânzător la încheierea contractului, iar Vânzătorul nu a formulat obiecții cu privire la această destinație;
a fost predat Cumpărătorului într-o stare incompletă.

Prezumția neconformității bunurilor cu contractul este de 2 ani.
Sesizarea privind defectele bunurilor trebuie transmisă electronic la adresa de e-mail sau în scris la adresa poștală (a se vedea §1 pct. 3: „Adresa vânzătorului”). Dacă un consumator întâmpină dificultăți și nu știe cum să formuleze sesizarea privind defectele bunurilor, aceasta poate fi transmisă, de exemplu, folosind formularul care constituie anexa nr. 2 la prezentul Regulament, ceea ce reprezintă exclusiv o facilitate pentru procesul de reclamație și nu constituie o cerință privind utilizarea modelului menționat pentru validitatea reclamației.
Dacă acest lucru este necesar pentru evaluarea corectă a defectelor fizice ale bunurilor, la cererea vânzătorului și în urma înțelegerii prealabile cu acesta, bunurile trebuie livrate la adresa sediului vânzătorului, care va fi indicată de fiecare dată la primirea reclamației.
Vânzătorul răspunde fără întârziere la sesizarea consumatorului, însă nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data primirii acesteia. Nerespectarea termenului stabilit pentru soluționarea sesizării este echivalentă cu acceptarea acesteia de către vânzător și recunoașterea temeiniciei sale.
Vânzătorul suportă costurile preluării bunurilor, livrării, înlăturării defectelor sau a defectului și înlocuirii bunurilor cu unele noi.

§8 Garanția legală (instrucțiune obligatorie)

Livrarea bunurilor în vederea îndeplinirii obligațiilor care decurg din garanția legală pentru defecte se efectuează pe cheltuiala vânzătorului de la care au fost cumpărate bunurile.
ATENȚIE: pentru cererile de înlăturare a unui defect sau de înlocuire formulate după 1 ianuarie 2023 se aplică termenele generale de prescripție, și anume: „Articolul 118 din Codul civil. Cu excepția cazului în care o dispoziție specială prevede altfel, termenul de prescripție este de șase ani, iar pentru cererile privind prestații periodice și cererile legate de desfășurarea unei activități comerciale – de trei ani. Cu toate acestea, sfârșitul termenului de prescripție este ultima zi a anului calendaristic, cu excepția cazului în care termenul de prescripție este mai mic de doi ani.”
Vânzătorul răspunde în temeiul garanției dacă defectul este constatat înainte de expirarea a doi ani de la data livrării bunurilor către consumator. Începând cu 1 ianuarie 2023, termenul minim pentru formularea unei reclamații privind neconformitatea bunurilor cu contractul va fi de 2 ani. Acest termen se aplică tuturor bunurilor – noi și second-hand. Vânzătorul răspunde față de consumator dacă, la momentul livrării, bunurile de consum nu erau conforme cu contractul sau prezentau defecte fizice ori juridice. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea bunurilor de consum cu contractul dacă aceasta este constatată înainte de expirarea a doi ani de la predarea acestor bunuri către cumpărător, termenul începând să curgă din nou dacă bunurile sunt înlocuite. Un defect fizic constă în neconformitatea bunului vândut cu contractul. În special, bunul vândut nu este conform cu contractul dacă:

nu are caracteristicile pe care ar trebui să le aibă un bun de acest tip, având în vedere scopul specificat în contract sau care rezultă din circumstanțe ori din scop;
nu are proprietățile a căror existență Vânzătorul i-a garantat-o Cumpărătorului, inclusiv prin prezentarea unei mostre sau a unui model;
nu este adecvat scopului despre care Cumpărătorul l-a informat pe Vânzător la încheierea contractului, iar Vânzătorul nu s-a opus acestui scop;
a fost livrat Cumpărătorului într-o stare incompletă.

Prezumția de neconformitate a bunurilor este de 2 ani.
Notificarea defectelor Bunurilor trebuie trimisă electronic la adresa de e-mail sau în scris la adresa poștală (a se vedea §1 punctul 3: „Adresa Vânzătorului”). Dacă consumatorul întâmpină dificultăți și nu știe cum să redacteze o notificare privind defectele Bunurilor, aceasta poate fi trimisă, de exemplu, pe formularul anexat ca Anexa nr. 2 la prezentul Regulament, care reprezintă doar o facilitate pentru procesul de reclamații și nu constituie o cerință de utilizare a modelului menționat pentru ca reclamația să fie eficientă.
Dacă acest lucru este necesar pentru evaluarea corespunzătoare a defectelor fizice ale Bunurilor, la cerere și după stabilirea prealabilă a detaliilor cu Vânzătorul, Bunurile trebuie livrate la adresa sediului social al Vânzătorului, care va fi indicată de fiecare dată la primirea reclamației.
Vânzătorul va răspunde fără întârziere la notificarea Consumatorului, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia. Neanalizarea notificării în termenul specificat este echivalentă cu acceptarea acesteia de către Vânzător și recunoașterea caracterului său întemeiat.
Vânzătorul suportă costurile colectării Bunurilor, livrării, remedierii defectelor sau neconformităților și înlocuirii Bunurilor cu unele noi.

§9 Retragerea din contract (informare obligatorie)

Drepturile care decurg din prezentul paragraf rezultă din relația dintre Client și Vânzător.
În conformitate cu prevederile legale, Clientul care are calitatea de Consumator, în sensul art. 27 din Legea din 30 mai 2014 (Monitorul Oficial din 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare) privind drepturile consumatorilor, are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță fără a indica un motiv.
Dreptul de retragere din contract poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la preluarea Bunului în posesie de către Clientul care are, în același timp, calitatea de Consumator sau de către o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul.
În cazul în care Clientul, în calitate de Consumator, se retrage din contract, contractul este considerat neîncheiat, iar Consumatorul este scutit de orice obligații. Prestațiile furnizate reciproc de părți trebuie restituite în stare neschimbată, cu excepția cazului în care modificarea a fost necesară în limitele administrării obișnuite. Restituirea trebuie efectuată fără întârziere, dar nu mai târziu de paisprezece zile.
Clientul care are calitatea de Consumator se poate retrage din contract depunând o declarație pe formularul online care constituie anexa nr. 1 la prezentul Regulament, transmițând-o electronic sau la adresa poștală a Vânzătorului, la alegerea Clientului. Anexa nr. 1 constituie doar un ajutor pentru retragerea din contract și nu reprezintă un model obligatoriu pentru exercitarea dreptului de retragere din contract. Clientul poate, dar nu este obligat, să o utilizeze. Pentru retragerea valabilă este suficientă transmiterea unei declarații în scris la adresa Vânzătorului.
Pentru respectarea termenului prevăzut la pct. 2 este suficientă transmiterea declarației Clientului privind retragerea din contract înainte de expirarea acestuia.
Vânzătorul va confirma fără întârziere Clientului primirea declarației privind retragerea din contract și îl va informa în mod corespunzător cu privire la procedura ulterioară, inclusiv cu privire la modalitatea de returnare a Produsului, iar în cazul întrebărilor îi va răspunde.
Vânzătorul va rambursa Clientului, fără întârziere și în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii declarației Clientului privind retragerea din contract, toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a bunului. Vânzătorul efectuează rambursarea folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul și-a exprimat în mod clar acordul pentru o altă metodă de rambursare, care nu implică niciun cost pentru acesta.
În cazul în care, după obținerea acordului Clientului, Vânzătorul nu s-a obligat să preia singur Produsul de la acesta, Vânzătorul poate amâna rambursarea plăților primite, inclusiv a costurilor de livrare a bunului, până în momentul primirii Produsului înapoi sau până la prezentarea de către Client a dovezii/confirmării expedierii acestuia, în funcție de evenimentul care are loc mai devreme.
Clientul are obligația să returneze bunul Vânzătorului sau să îl predea unei persoane autorizate de Vânzător, fără întârziere, însă nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să preia singur Produsul. Pentru respectarea termenului este suficient ca Produsul să fie expediat înainte de expirarea acestuia.
Clientul care are calitatea de Consumator suportă exclusiv costurile directe ale returnării Produsului.
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivul și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor prevăzute la art. 33 și art. 34 din Legea privind drepturile consumatorilor.
Produsul trebuie livrat la Adresa Vânzătorului (a se vedea §1 pct. 6: „Vânzătorul”).
Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii bunului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului. Aceasta înseamnă că Cumpărătorul are dreptul să evalueze și să verifice Produsul, dar numai în modul în care ar fi putut face acest lucru într-un magazin fizic (adică să verifice completitudinea și parametrii tehnici ai acestuia). Consumatorul nu poate utiliza în mod normal bunul, deoarece, în caz contrar, în cazul retragerii din contract, i se pot percepe costuri suplimentare legate de diminuarea valorii acestuia.
Clientul nu beneficiază de dreptul de retragere din contract în ceea ce privește contractele prevăzute la art. 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, printre altele în situația:

privind prestarea de servicii, dacă întreprinzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat, înainte de începerea prestării, că, după executarea prestației de către întreprinzător, își va pierde dreptul de retragere din contract;
în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora întreprinzătorul nu exercită controlul și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din contract;
în care obiectul prestației îl constituie un bun neprefabricat, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate;
în care obiectul prestației îl constituie un bun perisabil sau un bun cu termen scurt de valabilitate;
în care obiectul prestației îl constituie un bun livrat într-un ambalaj sigilat, care, după deschiderea ambalajului, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
în care obiectul prestației îl constituie bunuri care, după livrare, datorită naturii lor, sunt inseparabil combinate cu alte bunuri.

§9 Retragerea din contract (instrucțiune obligatorie)

Drepturile prevăzute în prezentul paragraf decurg din raportul dintre Client și Vânzător.
În conformitate cu legea, Clientul care este consumator, în temeiul articolului 27 din Legea din 30 mai 2014 (Jurnalul Oficial al Republicii Polone din 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare) privind drepturile consumatorilor, are dreptul să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță fără a indica vreun motiv.
Dreptul de retragere din contract se acordă în termen de 14 zile calendaristice de la momentul preluării bunurilor de către Clientul care este și consumator sau de către un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul.
În cazul în care Clientul care este consumator se retrage din contract, contractul este considerat ca nefiind încheiat, iar consumatorul este eliberat de toate obligațiile. Ceea ce părțile și-au prestat reciproc trebuie restituit în stare nemodificată, cu excepția cazului în care modificarea a fost necesară în limitele administrării obișnuite. Restituirea trebuie efectuată imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile.
Clientul care este consumator poate să se retragă din contract prin completarea formularului online anexat prezentului document ca Anexa nr. 1, trimițându-l electronic sau la adresa poștală a Vânzătorului, la alegerea Clientului. Anexa nr. 1 este doar un instrument de sprijin pentru retragerea din contract și nu constituie un model obligatoriu pentru exercitarea dreptului de retragere din contract. Clientul îl poate utiliza, dar nu este obligat să o facă. Pentru ca retragerea să fie valabilă, este suficientă transmiterea declarației în scris la adresa Vânzătorului.
Pentru respectarea termenului specificat la punctul 2, este suficient ca declarația Clientului de retragere din contract să fie trimisă înainte de expirarea acestuia.
Vânzătorul va confirma prompt Clientului primirea declarației de retragere din contract și îl va informa în consecință cu privire la procedura ulterioară, inclusiv despre modalitatea de returnare a Produselor, și va răspunde întrebărilor acestuia, dacă există.
Vânzătorul va rambursa Clientului, de îndată, dar în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii declarației Clientului de retragere din contract, toate plățile primite de la acesta, inclusiv costul livrării produsului. Vânzătorul va efectua rambursarea utilizând aceeași metodă de plată folosită de Client, cu excepția cazului în care Clientul și-a exprimat în mod explicit acordul pentru o altă modalitate de rambursare care nu implică niciun cost pentru acesta.
În cazul în care Vânzătorul, după obținerea consimțământului Clientului, nu s-a angajat să ridice personal Produsele de la Client, Vânzătorul poate amâna rambursarea plăților primite, inclusiv a costului livrării produselor, până când primește produsele înapoi sau până când Clientul furnizează o dovadă/confirmare a returnării acestora, luându-se în considerare prima dintre aceste date.
Clientul este obligat să returneze Produsele Vânzătorului sau să le predea imediat unei persoane autorizate de Vânzător, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să ridice personal Produsele. Pentru respectarea termenului este suficient ca Produsele să fie expediate înainte de expirarea acestuia.
Clientul care are calitatea de Consumator suportă numai costurile directe ale returnării Produselor.
Consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță, fără a oferi vreun motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor specificate la articolul 33 și articolul 34 din Legea privind protecția consumatorilor.
Produsele trebuie livrate la adresa Vânzătorului (a se vedea §1 punctul 6: „Vânzătorul”).
Consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din utilizarea produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Aceasta înseamnă că Cumpărătorul are dreptul să evalueze și să inspecteze produsele, dar numai în modul în care ar putea face acest lucru într-un magazin fizic (de exemplu, să verifice integralitatea și parametrii tehnici ai acestora). Acest lucru este necesar deoarece, în mod normal, consumatorul nu poate utiliza produsul în alt mod, iar, în cazul retragerii din contract, i se pot percepe costuri suplimentare ca urmare a reducerii valorii acestuia.
Dreptul de retragere din contract nu se aplică Clientului în ceea ce privește contractele prevăzute la articolul 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, printre alte situații:

pentru prestarea de servicii, dacă întreprinzătorul a executat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea de către întreprinzător, își va pierde dreptul de retragere;
în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile pieței financiare, asupra cărora comerciantul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere;
în care obiectul executării este un articol neconfecționat în serie, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individuale;
în care obiectul executării este un articol perisabil sau cu termen de valabilitate scurt;
în care obiectul serviciului este un articol livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
în care obiectul executării îl constituie bunuri care, după livrare, prin natura lor devin inseparabile de alte bunuri.

§10 Procedura de soluționare a reclamațiilor

Pentru depunerea corectă a unei reclamații, Clientul trebuie să furnizeze datele sale, precum: numele și prenumele sau denumirea societății, adresa de domiciliu sau sediul societății și adresa de e-mail, obiectul reclamației, pe cât posibil numărul comenzii, împreună cu indicarea perioadei la care se referă reclamația și a circumstanțelor care justifică depunerea reclamației (descrierea problemei), precum și, după caz, caracteristicile pe care Bunul comandat nu le are, deși, conform asigurărilor Vânzătorului sau modului în care i-a fost prezentat Clientului, ar fi trebuit să le aibă.
Dacă Clientul este Consumator, în cazul primei reclamații, clientul poate solicita repararea bunului sau înlocuirea acestuia. Numai în cazul în care întreprinzătorul refuză remedierea defectului sau înlocuirea, consumatorul va avea dreptul să se retragă din contract. În cazul unui bun electronic, consumatorul va putea solicita și remedierea neconformităților serviciilor digitale. Iar dacă remedierea defectului sau înlocuirea nu sunt eficiente, acesta poate solicita reducerea prețului sau se poate retrage din contract., Dacă aducerea bunului în conformitate cu contractul prin modalitatea aleasă de Client este imposibilă sau ar necesita costuri excesive în comparație cu modalitatea propusă de Vânzător. La evaluarea caracterului excesiv al costurilor se iau în considerare valoarea bunului fără defecte, natura și importanța defectului constatat, precum și inconvenientele la care ar fi expus Clientul printr-o altă modalitate de soluționare.
Dacă dispozițiile speciale nu prevăd altfel, comerciantul este obligat să răspundă reclamației consumatorului în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Dacă comerciantul nu a răspuns reclamației în termenul menționat mai sus, se consideră că a recunoscut reclamația. Comerciantul îi transmite consumatorului răspunsul la reclamație pe suport hârtie sau pe un alt suport durabil (de exemplu, o memorie USB sau un CD/DVD, ca răspuns la reclamație)."
În cazul în care sesizarea nu este soluționată în termenul stabilit, aceasta trebuie considerată admisă de vânzător. O pretenție privind retragerea din contract, în cazul în care nu este soluționată în termen, nu este echivalentă cu recunoașterea reclamației depuse.

§10 Procedura reclamațiilor

Pentru depunerea corespunzătoare a unei reclamații, clientul trebuie să furnizeze date precum: numele și prenumele sau denumirea societății, adresa de domiciliu sau adresa sediului social și adresa de e-mail, obiectul reclamației, dacă este posibil, numărul comenzii, cu indicarea perioadei la care se referă reclamația, precum și circumstanțele care justifică reclamația (descrierea problemei) sau caracteristicile pe care bunurile comandate nu le au, deși, potrivit asigurărilor vânzătorului sau modului în care acestea au fost prezentate clientului, ar fi trebuit să le aibă.
Dacă clientul este consumator, în cazul primei reclamații, acesta poate solicita repararea bunurilor sau înlocuirea acestora. Numai dacă comerciantul refuză să remedieze defectul sau să înlocuiască bunul, consumatorului i se va acorda dreptul de a se retrage din contract. În cazul bunurilor electronice, consumatorul va putea solicita și remedierea defectelor serviciilor digitale. Dacă remedierea defectelor sau înlocuirea se dovedește ineficientă, acesta poate solicita reducerea prețului sau se poate retrage din contract, dacă aducerea bunului în conformitate cu contractul, în modalitatea aleasă de client, este imposibilă sau ar necesita costuri excesive în comparație cu modalitatea propusă de vânzător. La evaluarea caracterului excesiv al costurilor se vor lua în considerare valoarea bunului fără defecte, tipul și importanța defectului constatat, precum și inconvenientul la care clientul ar fi expus printr-o altă modalitate de soluționare.
Dacă dispozițiile speciale nu prevăd altfel, comerciantul este obligat să răspundă reclamației consumatorului în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Dacă comerciantul nu a răspuns reclamației în termenul menționat mai sus, se consideră că a recunoscut reclamația. Comerciantul îi transmite consumatorului răspunsul la reclamație pe suport hârtie sau pe un alt suport durabil (de exemplu, o memorie USB sau un CD/DVD, ca răspuns la reclamație)."
În cazul în care reclamația nu este soluționată în termenul specificat, aceasta va fi considerată acceptată de Vânzător. Cererea de retragere din contract, dacă nu este soluționată în termenul stabilit, nu echivalează cu recunoașterea reclamației depuse.

§11 Răspundere

Clientul nu are dreptul să:

publicarea datelor cu caracter personal ale terților, difuzarea imaginii fără autorizația sau consimțământul necesar al terțului la care se referă aceste date;
publicarea de conținut cu caracter publicitar și/sau promoțional, incompatibil cu scopul activității magazinului.

Este interzisă publicarea de către Client a următorului conținut:

cu intenția de a încălca drepturile personale ale terților;
cu rea-credință sau care ar putea fi considerate astfel;
care încalcă drepturile terților, drepturile de autor, drepturile conexe, drepturile de proprietate industrială, secretele comerciale sau informațiile protejate printr-o clauză de confidențialitate, în special cele clasificate drept secrete sau strict secrete;
care sunt ofensatoare sau constituie amenințări adresate altor persoane, declarații considerate în general jignitoare, de exemplu vulgarități;
care încalcă interesele legitime ale Vânzătorului;
trimiterea sau publicarea în cadrul Magazinului online a unor informații comerciale nesolicitate (spam);
care încalcă în alt mod bunele moravuri, dispozițiile legii aplicabile, normele sociale sau obiceiurile.

În cazul primirii unei notificări din partea unei terțe persoane îndreptățite sau a unei autorități publice, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau elimina conținutul publicat de Client, în cazul în care constată că acesta poate constitui o încălcare a prezentului Regulament sau a dispozițiilor legale aplicabile. Vânzătorul nu monitorizează în permanență conținutul publicat.

§11 Răspundere

Clientul nu are dreptul să:

publicarea datelor cu caracter personal ale terților, difuzarea imaginilor fără autorizația sau consimțământul necesar al terțului la care se referă datele;
publicarea de conținut cu caracter publicitar și/sau promoțional, incompatibil cu scopul magazinului.

Clientului îi este interzis să publice conținut:

cu intenția de a încălca drepturile personale ale terților;
cu rea-credință sau care ar putea fi considerate astfel;
încălcarea drepturilor terților, a drepturilor de autor, a drepturilor conexe, a drepturilor de proprietate industrială, a secretelor comerciale sau a informațiilor protejate printr-o clauză de confidențialitate, în special a celor clasificate drept secrete sau strict secrete;
declarații abuzive sau amenințătoare adresate altor persoane, declarații considerate în general ofensatoare, precum vulgaritățile;
încălcarea intereselor legitime ale Vânzătorului;
trimiterea sau publicarea de informații comerciale nesolicitate (spam) în cadrul Magazinului online;
care încalcă în alt mod bunele moravuri, dispozițiile legii aplicabile, normele sociale sau obiceiurile.

În cazul primirii unei notificări din partea unui terț, a unei persoane autorizate sau a unei autorități publice, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau elimina conținutul publicat de Client, în situația în care se constată că acesta poate constitui o încălcare a acestor Termeni și condiții sau a legislației aplicabile. Vânzătorul nu controlează în mod permanent conținutul publicat.

§ 12 Modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a pretențiilor

Informațiile privind modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a pretențiilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile și pe site-urile consilierilor raionali (municipali) pentru consumatori, ale organizațiilor sociale ale căror atribuții statutare includ protecția consumatorilor, ale Inspectoratelor Regionale pentru Inspecția Comercială, precum și la următoarele adrese ale Oficiului pentru Protecția Concurenței și Consumatorilor: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Consumatorul are, printre altele, următoarele posibilități de a utiliza modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a propriilor pretenții:
sesizarea Inspectorului Regional pentru Inspecția Comercială cu o cerere de inițiere a unei proceduri de mediere în vederea soluționării amiabile a litigiului.
sesizarea instanței permanente de arbitraj pentru consumatori care funcționează pe lângă Inspectorul Regional pentru Inspecția Comercială, prin depunerea unei cereri de soluționare a litigiului rezultat din contractul încheiat, la adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
solicitarea de asistență juridică gratuită, printre altele, de la Federația Consumatorilor – adresa site-ului: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Rețeaua Europeană a Centrelor Consumatorilor oferă sprijin în soluționarea litigiilor transfrontaliere. Adresele acestor instituții sunt disponibile pe site-ul Centrului European al Consumatorilor www.konsument.gov.pl.
Consumatorul poate utiliza, de asemenea, platforma sistemului online de soluționare a litigiilor (platforma ODR), în conformitate cu Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind ODR în materie de consum), disponibilă la adresa electronică: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Platforma europeană ODR constituie un punct unic de acces pentru consumatori și comercianți, permițând soluționarea extrajudiciară a litigiilor privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract de vânzare încheiat online: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Utilizarea modalităților extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a pretențiilor este voluntară și poate avea loc numai dacă ambele părți ale litigiului, respectiv Vânzătorul și Clientul, își exprimă acordul în acest sens.

§ 12 Soluționarea alternativă a litigiilor

Informațiile privind procedurile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de formulare a cererilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri, sunt disponibile la sediile și pe site-urile consilierilor raionali (municipali) pentru protecția consumatorilor, ale organizațiilor sociale ale căror atribuții statutare includ protecția consumatorilor, ale Inspectoratelor Provinciale pentru Inspecția Comercială și la următoarele adrese ale Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Consumatorul are, printre altele, următoarele posibilități de soluționare extrajudiciară a reclamațiilor și de obținere a despăgubirilor:
să se adreseze Inspectoratului Provincial pentru Inspecția Comercială pentru inițierea unei proceduri de mediere în vederea soluționării amiabile a litigiului.
să se adreseze Tribunalului Permanent de Arbitraj pentru Consumatori, care funcționează pe lângă Inspectoratul Provincial pentru Inspecția Comercială, cu o cerere de soluționare a unui litigiu rezultat din acordul încheiat, la adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
să solicite asistență juridică gratuită din partea Federației Consumatorilor, printre alții – adresa site-ului: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă asistență pentru soluționarea litigiilor transfrontaliere. Adresele acestora sunt disponibile pe site-ul Centrului European al Consumatorilor, la www.konsument.gov.pl.
Consumatorii pot utiliza, de asemenea, platforma online de soluționare a litigiilor (platforma ODR), în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind ODR în materie de consum). ODR (soluționarea online a litigiilor) este disponibilă la următoarea adresă electronică: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Platforma europeană ODR oferă consumatorilor și întreprinderilor un punct unic comun de acces pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract de vânzare online: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Utilizarea mijloacelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și cererilor este voluntară și poate avea loc numai dacă ambele părți ale litigiului, respectiv Vânzătorul și Clientul, convin asupra acesteia.

§13 DISPOZIȚII PRIVIND PROFESIONIȘTII

Reglementările și prevederile prezentului paragraf 13 se aplică numai și exclusiv Clienților și Beneficiarilor serviciilor care nu sunt consumatori (achiziție cu caracter profesional).
1. În cazul clienților care sunt beneficiari ai serviciilor și nu sunt, în același timp, consumatori, furnizorul de servicii poate rezilia contractul privind furnizarea Serviciului Electronic cu efect imediat, chiar și fără indicarea motivelor, cu condiția să fi transmis clientului declarația corespunzătoare.
  1. Site-ul informează că, în conformitate cu art. 558 § 1 din Codul civil, răspunderea pentru garanția legală privind produsul/serviciul față de clientul care nu este consumator este exclusă.
    1. Răspunderea site-ului este limitată, atât pentru o singură reclamație, cât și pentru totalitatea reclamațiilor, la suma netă de 100 PLN. Site-ul răspunde numai pentru prejudiciile tipice și previzibile la momentul încheierii contractului și nu răspunde pentru beneficiile nerealizate.
    2. Orice litigii între site și un beneficiar al serviciilor care nu este consumator vor fi supuse instanței competente de la sediul site-ului.

§13 DISPOZIȚII PENTRU ANTREPRENORI

Regulamentul și dispozițiile prezentului paragraf 13 se aplică numai clienților și beneficiarilor serviciilor care nu sunt consumatori (achiziții de natură profesională).
1. În cazul clienților care sunt destinatari ai serviciului și care nu sunt, de asemenea, consumatori, furnizorul de servicii poate rezilia contractul pentru furnizarea de servicii electronice cu efect imediat, chiar și fără indicarea motivelor, cu condiția să fi transmis clientului o declarație corespunzătoare.
  1. Site-ul informează că, în conformitate cu articolul 558 § 1 din Codul civil, răspunderea pentru garanția legală privind produsul/serviciul față de clientul care nu este consumator este exclusă.
    1. Răspunderea site-ului este limitată, atât pentru o singură reclamație, cât și pentru totalitatea reclamațiilor, la suma netă de 100 PLN. Serviciul de internet răspunde numai pentru prejudiciile tipice și previzibile la momentul încheierii contractului și nu răspunde pentru beneficiile nerealizate.
    2. Orice litigii între site și un client care nu este consumator vor fi supuse instanței competente de la sediul site-ului.

§14 Dispoziții finale

Platforma magazinului online respectă toate drepturile clienților prevăzute de dispozițiile legislației aplicabile.
În cazul în care legislația aplicabilă acordă clienților consumatori reglementări obligatorii și impuse de lege mai favorabile decât cele prevăzute în prezentul regulament, dispozițiile corespunzătoare ale regulamentului sunt înlocuite direct de normele specifice ale legislației aplicabile și, prin urmare, sunt obligatorii pentru proprietarul menționat anterior.
Toate materialele publicate pe pagina platformei magazinului online (inclusiv grafica, textele, aspectul paginilor și siglele) beneficiază de protecția prevăzută de legislația drepturilor de autor și sunt proprietatea exclusivă a acestuia. Utilizarea acestor materiale fără acordul scris atrage răspunderea civilă și penală.
Proprietarul platformei magazinului online, în calitate de operator al datelor cu caracter personal, vă informează că:

furnizarea datelor este întotdeauna voluntară, dar necesară pentru procesarea comenzii;
persoana care își furnizează datele cu caracter personal are dreptul nelimitat de a accesa toate informațiile referitoare la datele sale și de a le rectifica, șterge (dreptul de a fi uitat), de a limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului anterior retragerii acestuia; datele pot fi însă divulgate autorităților competente ale statului atunci când o dispoziție legală corespunzătoare o impune.
Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal va fi art. 6 alin. 1 lit. a), precum și conținutul regulamentului general privind protecția datelor.;
datele cu caracter personal vor fi păstrate și prelucrate pentru perioada necesară finalizării prelucrării și realizării comenzii, dar nu mai mult de 3 ani (2 ani reprezintă perioada pentru reclamații și 1 an pentru eventuale alte pretenții și situații excepționale)
persoana care își furnizează datele cu caracter personal are dreptul de a depune o plângere la UODO atunci când consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la realizarea comenzii încalcă dispozițiile regulamentului general privind protecția datelor cu caracter personal din 27 aprilie 2016;”

Regulamentul modificat îi obligă pe Clienți dacă au fost respectate cerințele prevăzute la art. 384 din Codul civil (adică Clientul a fost informat în mod corespunzător cu privire la modificări).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua modificări ale Regulamentului din motive importante, și anume:

modificarea dispozițiilor legale;
modificarea modalităților de plată și livrare;
modificarea cursului valutar,
modificarea modalității de prestare a serviciilor prin mijloace electronice reglementate de regulament,
modificarea datelor Vânzătorului, inclusiv a adresei de e-mail și a numărului de telefon.

Modificările regulamentului nu afectează comenzile plasate și deja în curs de executare; acestora li se aplică regulamentul în vigoare la momentul plasării comenzii. Vânzătorul informează cu privire la modificarea intenționată pe pagina magazinului cu cel puțin 30 de zile înainte. În cazul neacceptării regulamentului modificat, Beneficiarii serviciilor pot, în termen de 30 de zile de la primirea mesajului, să rezilieze contractul cu efect imediat.
Litigiile apărute ca urmare a prestării serviciilor în baza prezentului Regulament vor fi supuse soluționării de către instanța de drept comun competentă pentru sediul Serviciului Internet, în conformitate cu dispozițiile relevante ale legislației poloneze.
Regulamentul poate fi tradus în versiuni lingvistice străine, însă, în caz de îndoială, versiunea polonă a regulamentului prevalează.
Anexele la Regulament fac parte integrantă din acesta.
Contractul de vânzare se încheie în limba polonă, având un conținut conform Regulamentului.
Clienții Platformei magazinului online menționate mai sus pot accesa prezentul Regulament în orice moment prin intermediul linkului publicat pe pagina principală a site-ului și îl pot descărca și imprima, însă utilizarea comercială este protejată de Cabinetul de avocatură LEGATO.
Regulamentul intră în vigoare la data de 04.12.2024.

§14 Dispoziții finale

Platforma magazinului online respectă toate drepturile clienților prevăzute de dispozițiile legislației aplicabile.
Dacă legislația aplicabilă acordă clienților care sunt consumatori dispoziții imperative și obligatorii din punct de vedere juridic mai favorabile decât cele cuprinse în acești Termeni și condiții, prevederile relevante ale Termenilor și condițiilor sunt înlocuite direct de normele specifice ale legislației aplicabile și devin astfel obligatorii pentru proprietarul menționat anterior.
Toate materialele publicate pe Platforma magazinului online (inclusiv elementele grafice, textele, aspectul paginii și siglele) beneficiază de protecția oferită de drepturile de autor și sunt proprietatea exclusivă a Platformei magazinului online. Utilizarea acestor materiale fără permisiunea scrisă atrage răspunderea civilă și penală.
Proprietarul Platformei magazinului online, în calitate de operator al datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă informează că:

Furnizarea datelor este întotdeauna voluntară, dar necesară pentru finalizarea comenzii;
persoana care își furnizează datele cu caracter personal are dreptul nelimitat de a accesa întregul conținut al datelor sale și de a le rectifica, șterge (dreptul de a fi uitat), de a limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării; datele pot fi însă puse la dispoziția autorităților statului competente atunci când regulamentul relevant impune acest lucru.
Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal îl constituie articolul 6 alineatul (1) litera (a) și conținutul Regulamentului general privind protecția datelor...;
datele cu caracter personal vor fi stocate și prelucrate pe perioada necesară finalizării prelucrării și executării comenzii, dar nu mai mult de 3 ani (2 ani reprezintă perioada pentru reclamații, iar 1 an pentru eventuale alte pretenții și situații excepționale)
persoana care își furnizează datele cu caracter personal are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea pentru protecția datelor atunci când consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal privind executarea comenzii încalcă prevederile Regulamentului general privind protecția datelor din 27 aprilie 2016;

Regulamentul modificat este obligatoriu pentru Clienți dacă au fost respectate cerințele prevăzute la articolul 384 din Codul civil (adică Clientul a fost informat în mod corespunzător cu privire la modificări).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile din motive importante, și anume:

modificări ale legislației;
Modificări ale metodelor de plată și livrare;
modificarea cursului de schimb valutar,
modificări ale modului de furnizare a serviciilor electronice reglementate de regulament,
modificări ale datelor Vânzătorului, inclusiv ale adresei de e-mail și ale numărului de telefon.

Modificările regulamentului nu afectează comenzile deja plasate și executate; în cazul acestora se aplică regulamentul în vigoare la momentul plasării comenzii. Vânzătorul va informa cu privire la modificarea preconizată pe site-ul magazinului cu cel puțin 30 de zile în avans. În cazul neacceptării regulamentului modificat, Beneficiarii serviciilor pot, în termen de 30 de zile de la primirea mesajului, să denunțe contractul cu efect imediat.
Litigiile care decurg ca urmare a prestării serviciilor în temeiul prezentelor Termene și condiții vor fi supuse soluționării instanței de drept comun competente pentru sediul site-ului, în conformitate cu dispozițiile aplicabile ale dreptului polonez.
Regulamentul poate fi tradus în versiuni în limbi străine, însă, în caz de îndoială, versiunea polonă a regulamentului prevalează.
Anexele la Regulament fac parte integrantă din Regulament.
Contractul de vânzare se încheie în limba polonă, cu un conținut conform Regulamentului.
Clienții platformei magazinului online menționat anterior pot accesa în orice moment prezentele Termene și condiții prin intermediul linkului furnizat pe pagina principală a site-ului și le pot descărca și tipări; cu toate acestea, utilizarea comercială este supusă protecției Biroului de avocatură LEGATO.
Regulamentul intră în vigoare la 04.12.2024

Notă privind drepturile de autor asupra Termenilor și condițiilor de vânzare

Deținătorul tuturor drepturilor de autor patrimoniale asupra modelului prezentelor Termene și condiții de vânzare este Biroul de avocatură LEGATO, care a acordat acestui magazin dreptul neexclusiv și netransmisibil de a utiliza aceste Termene și condiții de vânzare în scopuri legate de propriile activități comerciale pe internet și extinde protecția juridică asupra documentului menționat pe durata contractului. Copierea și distribuirea modelului prezentelor Termene și condiții de vânzare fără acordul Biroului de avocatură LEGATO sunt interzise și pot atrage atât răspundere penală, cât și civilă. Vânzătorii online pot afla mai multe despre posibilitatea utilizării modelului de Termene și condiții de vânzare pe site-ul www.kancelaria-legato.pl

Notă privind drepturile de autor asupra Termenilor și condițiilor de vânzare

Deținătorul tuturor drepturilor de autor patrimoniale asupra modelului prezentelor Termene și condiții de vânzare este Biroul de avocatură LEGATO, care a acordat acestui magazin dreptul neexclusiv și netransmisibil de a utiliza aceste Termene și condiții de vânzare în scopuri legate de propriile activități comerciale pe internet și extinde protecția juridică asupra documentului menționat pe durata contractului. Copierea și distribuirea modelului prezentelor Termene și condiții de vânzare fără permisiunea Biroului de avocatură LEGATO sunt interzise și pot atrage atât răspundere penală, cât și civilă. Vânzătorii online pot afla mai multe despre posibilitatea utilizării modelului de Termene și condiții de vânzare la www.kancelaria-legato.pl

Contactează-ne!