Reglamento de la plataforma de la tienda en línea 

Reglamento de venta

https://www.dambat.pl

Términos y condiciones de la plataforma de la tienda en línea 

Condiciones de venta

https://www.dambat.pl

§1 Definiciones básicas

§2 Disposiciones generales

§3 Condiciones de prestación de los servicios 

§4 Condiciones del contrato de intermediación

§5 Procesamiento del pedido

§6 Entrega

§7 Métodos de pago

§8 Garantía legal por defectos

§9 Desistimiento

§10 Procedimiento de reclamación

§11 Responsabilidad

§12 Métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reclamación de derechos

§13 Disposiciones relativas a los empresarios

§14 Disposiciones finales

§1 Definiciones básicas

§2 Disposiciones generales

§3 Términos y condiciones del servicio 

§4 Términos y condiciones del contrato de intermediación

§5 Ejecución del pedido

§6 Entrega

§7 Métodos de pago

§8 Garantía legal por defectos

§9 Desistimiento

§10 Procedimiento de reclamación

§11 Responsabilidad

§12 Métodos extrajudiciales de resolución de litigios

§13 Disposiciones relativas a los empresarios

§14 Disposiciones finales

Introducción

 Estimado Cliente: el presente Reglamento regula la forma de celebrar contratos de compraventa entre el cliente y el vendedor de productos/servicios a través del sitio web mencionado anteriormente, las normas de ejecución de dichos contratos, incluida la entrega, los derechos y obligaciones derivados de la legislación aplicable, así como el procedimiento de desistimiento del contrato y el procedimiento de reclamación. El Reglamento consta de cuatro partes principales: 

1. en los § 1 a 3 - se encuentran las disposiciones generales del presente Reglamento; 

2. en los § 4 a 7 - se describe el proceso de adquisición de los Productos/Servicios;

3. en los § 8 a 12 - se incluyen disposiciones relativas a la constatación de defectos en los Productos/Servicios, así como el derecho a desistir del contrato;

4. en los § 13 y 14 - se incluyen todas las demás disposiciones. 

Estimado Cliente: el presente Reglamento regula la forma de celebrar contratos de compraventa entre el cliente y el vendedor de productos/servicios a través del sitio web mencionado anteriormente, las normas de ejecución de dichos contratos, incluida la entrega, los derechos y obligaciones derivados de la legislación aplicable, así como el procedimiento de desistimiento del contrato y el procedimiento de reclamación. El Reglamento consta de cuatro partes principales: 

1. en los § 1 a 3 - se encuentran las disposiciones generales del presente Reglamento; 

2. en los § 4 a 7 - se describió el proceso de adquisición de los Productos/Servicios;

3. § 8 a 12 - contienen disposiciones relativas a la determinación de defectos en los Productos/Servicios, así como al derecho a desistir del contrato;

4. § 13 y 14 - incluyen todas las demás disposiciones. 

§1 Definiciones básicas

1. Plataforma de la tienda en línea: tienda disponible en la dirección de este sitio web.

2. Propietario del sitio web/Vendedor: propietario del sitio web. El Cliente adquiere el producto/servicio de DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, con domicilio social en Adamów, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000

3. Dirección: cuando en el Reglamento se haga referencia a la dirección, se entenderán los siguientes datos:

1. Domicilio social: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. correo electrónico: disponible en la pestaña de contacto

4. Cliente: persona física con plena capacidad para realizar actos jurídicos y, en los casos previstos por las disposiciones legales de aplicación general, también una persona física con capacidad limitada para realizar actos jurídicos, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que ha celebrado o pretende celebrar un contrato de compraventa.

5. Consumidor: art. 22¹ Código Civil: persona física que realiza con el Vendedor un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.

6. Contrato de compraventa: contrato de compraventa del Producto publicado en la página mencionada anteriormente, celebrado o que se celebrará entre el Cliente y el Vendedor a través de la Plataforma de la tienda en línea.

7. Bien: Producto, objeto mueble que el Cliente adquiere a través de la Plataforma de la tienda en línea y de otros canales de venta (por ejemplo, Facebook Marketplace o Allegro) al vendedor que presenta el bien en esta página.

8. Pedido: declaración de voluntad del Cliente, presentada a través de la plataforma de la tienda en línea, que especifica: el tipo y la cantidad de los Bienes incluidos en el surtido del vendedor de bienes/servicios, el método de pago, la forma de entrega de los Bienes, el lugar de entrega de los Bienes y los datos del Cliente.

9. Formulario de pedido: servicio electrónico, formulario en soporte electrónico disponible en la Plataforma de la tienda en línea, que permite realizar y tramitar un Pedido, entre otras cosas, mediante la adición de Productos al carrito electrónico, y que especifica las condiciones del Contrato de compraventa entre el vendedor real y el cliente, incluidos el método de entrega y el método de pago.

10. Plazo de tramitación del pedido: el tiempo durante el cual el pedido realizado por el Cliente será preparado, embalado y precintado por el Vendedor, y entregado para su envío mediante la forma de entrega elegida por el Cliente a través de esta plataforma de tienda en línea.

11. Día laborable: un día de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales.

12. Reducciones de precios: los posibles descuentos, PROMOCIONES y reducciones de precios pueden consultarse en el gráfico situado junto al precio mostrado del producto. El historial de precios podrá consultarse durante los 30 días anteriores. El registro de precios se realiza de forma verificable y automática.

13. Precios: los precios de los productos en la tienda electrónica son fijos en un momento determinado y no se ven afectados por ningún algoritmo de fijación de precios, independientemente de cómo acceda el cliente a la página o de los navegadores que utilice. Tampoco importan el sexo, la edad, etc.

14. Ley de derechos del consumidor, ley: la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Diario Oficial de 2014, posición 827, con sus posteriores modificaciones).

15. RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Consejo (de 27 de abril de 2016, Diario Oficial de la Unión Europea, serie L, n.º 119)

§1 Definiciones básicas

1. Plataforma de tienda en línea: la tienda ubicada en la dirección de este sitio web.

2. Titular del sitio web/Vendedor: el titular del sitio web. El Cliente compra bienes/servicios a DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, con domicilio social en Adamowo, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.

3. Dirección: siempre que el Reglamento haga referencia a la dirección, se entenderá la siguiente:

1. Domicilio social: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. Dirección de correo electrónico: disponible en la pestaña de contacto

4. Cliente: una persona física con plena capacidad jurídica y, en los casos previstos por la legislación de aplicación general, también una persona física con capacidad jurídica limitada, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que ha celebrado o pretende celebrar un contrato de compraventa. 

5. Consumidor: artículo 22¹ KC: una persona física que realiza con el Vendedor un acto jurídico que no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.

6. Contrato de compraventa: un contrato de compraventa del Producto publicado en el sitio web mencionado anteriormente, celebrado o formalizado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Plataforma de la tienda en línea. 

7. Mercancía: un Producto, un bien mueble que el Cliente compra a través de la Plataforma de la tienda en línea y otros canales de venta (por ejemplo, Facebook Marketplace o Allegro) a un vendedor que presenta la mercancía en este sitio web.

8. Pedido: una declaración de voluntad del Cliente, presentada a través de la plataforma de la tienda en línea, en la que se especifican: el tipo y la cantidad de Productos incluidos en el surtido de bienes/servicios del vendedor, el método de pago, el método de entrega de los Productos, el lugar de entrega de los Productos y los datos del Cliente.

9. Formulario de pedido: un servicio electrónico, un formulario en formato electrónico disponible en la Plataforma de la tienda en línea, que permite realizar y tramitar un Pedido, incluso mediante la adición de Productos a un carrito de compra electrónico y la especificación de las condiciones del Contrato de compraventa entre el vendedor real y el cliente, incluido el método de entrega y pago. 

10. Tiempo de tramitación del pedido: el tiempo que transcurre desde que el Cliente realiza un pedido hasta que el Vendedor lo completa, embala, sella y lo entrega para su envío mediante el método de entrega seleccionado por el Cliente a través de esta plataforma de tienda en línea.

11. Día laborable: un día de lunes a viernes, excepto los días festivos.

12. Reducciones de precios: las posibles promociones y reducciones de precios se pueden consultar en el gráfico situado junto al precio mostrado del producto. El historial de precios se podrá consultar hasta 30 días atrás. El registro de precios es verificable y automático. 

13. Precios - los precios de los productos en la tienda en línea son fijos en un momento dado y no se ven afectados por ningún algoritmo de precios, independientemente de cómo llegue el cliente al sitio o de los navegadores que utilice. Tampoco importan el sexo, la edad, etc.

14. Derechos de los consumidores - Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores (Diario Oficial de las Leyes de 2014, punto 827, en su versión modificada).

15. RGPD - Reglamento (UE) 2016/679 del Consejo de la UE (de 27 de abril de 2016, Diario Oficial de la Unión Europea, L 119)

§2 Disposiciones generales

1. El propietario del sitio web declara que cumple todas las normas exigidas para la protección de los datos personales de los Clientes, previstas, entre otras disposiciones, en la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre protección de datos personales y de conformidad con las disposiciones del RGPD y de las disposiciones posteriores del Ministro del Interior y Administración relativas a la documentación del tratamiento de datos personales y a las condiciones técnicas y organizativas que deben cumplir los dispositivos y sistemas informáticos destinados al tratamiento de datos personales. El Cliente da su consentimiento para la recopilación, conservación y tratamiento por parte de la Plataforma de la tienda en línea (intermediaria de los contratos de compraventa celebrados) de sus datos personales exclusivamente con el fin directamente relacionado con la ejecución del Servicio/Producto solicitado. Las condiciones detalladas de recopilación, tratamiento y protección de los datos personales se establecen en la «Política de privacidad».

2. El Vendedor declara que, debido a la entrada en vigor en toda Europa de la normativa legal (mediante la transposición de la Directiva (UE) 2019/2161 al Derecho nacional) relativa a las opiniones: los empresarios que publican opiniones deben informar de si se ha garantizado, y de qué manera, que las opiniones publicadas proceden de consumidores que han utilizado o adquirido el producto en cuestión. Las medidas adoptadas con este fin deben indicarse concretamente.

3. Declaramos que las opiniones publicadas en nuestro sitio web proceden de clientes reales que han comprado y utilizado nuestros productos. Las opiniones se han publicado de acuerdo con la solicitud enviada para que fueran emitidas, tras confirmar que el producto había llegado al cliente. Contemplamos la posibilidad de importar opiniones publicadas en la pestaña de Google, en la sección de la ficha de nuestra empresa; las opiniones también pueden proceder del portal Allegro. Nos comprometemos a cumplir todas las formalidades y a realizar todos los esfuerzos necesarios para que las opiniones sean reales y veraces, y para eliminar las que se hayan publicado de forma indebida.

4. Al realizar pedidos, El Cliente puede consultar el Reglamento y aceptar su contenido marcando la casilla correspondiente del formulario. Para tramitar el pedido es necesaria la aceptación de las disposiciones del reglamento. Informamos de que la celebración Los contratos de compraventa celebrados a través de Internet y la aceptación del reglamento implican la obligación de pagar al vendedor por los Productos solicitados. 

5. El administrador de los datos aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas que garantizan la protección de los datos personales de forma proporcional a los riesgos y a las categorías de datos protegidas. Sobre todo, protege los datos frente a su divulgación, sustracción, tratamiento, pérdida, modificación, daño o destrucción por parte de personas no autorizadas. El alcance detallado de la protección se ha regulado de conformidad con los requisitos establecidos en la Política de Protección de Datos Personales (política de seguridad, reglamento de protección de datos personales e instrucciones de gestión del sistema informático). 

6. Toda persona cuyos datos sean tratados tiene derecho a:

1. supervisar y controlar el tratamiento de los datos personales respecto de los cuales el Administrador mantiene un registro de clientes de la tienda mencionada;

2. determinar quién es el administrador de los datos y establecer su dirección, domicilio social y nombre; cuando el administrador sea una persona física, determinar su nombre y apellidos y lugar de residencia;

3. obtener información sobre la finalidad, el alcance, el método y el período de tratamiento de los datos contenidos en dicho registro;

4. obtener información, en una forma generalmente comprensible, sobre el contenido de dichos datos;

5. conocer la fuente de la que proceden los datos que le conciernen, salvo que el administrador de los datos esté obligado a mantener en secreto la información clasificada o el secreto profesional;

6. solicitar la compleción, actualización o rectificación de los datos personales, la suspensión temporal de su tratamiento o su eliminación, si son incompletos, están desactualizados, son inexactos, se han recopilado infringiendo la Ley o ya no son necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

7. De conformidad con el punto 6, el Cliente tiene derecho a consultar el contenido de los datos personales tratados, rectificarlos y solicitar su eliminación. El Administrador de los datos personales está obligado a completar, actualizar y rectificar los datos, suspender temporal o permanentemente su tratamiento o eliminarlos del registro de forma inmediata tras la solicitud, salvo que esta se refiera a datos personales cuyo procedimiento de compleción, actualización o rectificación esté regulado por disposiciones legales específicas, incluida la Ley. 

8. El Cliente, durante el proceso de finalización del pedido, da su consentimiento para la recopilación y el tratamiento por parte del Administrador de datos personales en el sentido de la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre protección de datos personales y de conformidad con las disposiciones del RGPD. Los datos solo podrán ser cedidos a otra entidad cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para la ejecución del pedido realizado por los vendedores cuyos productos se presentan en esta plataforma de la tienda en línea.

9. El Cliente puede dar su consentimiento para recibir del Administrador información de carácter publicitario y comercial por medios electrónicos al suscribirse al NEWSLETTER.

10. El Cliente que utilice los Servicios de la Plataforma de la tienda en línea prestados a través de este sitio web está obligado a cumplir el presente Reglamento en la medida necesaria para tramitar el pedido realizado y siempre que no sea contrario a la legislación vigente ni a las normas de convivencia social.

11. Todos los Productos presentados se han introducido legalmente en el mercado polaco y cumplen la legislación aplicable. La información relativa al Producto que figura en la página de la Plataforma de la tienda en línea constituye únicamente una invitación a celebrar un contrato en el sentido del art. 71 de la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil. 

12. El empresario que desarrolle una actividad económica como autónomo, si realiza una compra que no está relacionada con la actividad que desarrolla, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, tome posesión del Producto.

13. Art. 556(4) Las disposiciones relativas al consumidor contenidas en este capítulo, con excepción del art. 558 § 1, segunda frase, se aplican a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado, en particular, del objeto de la actividad económica que desarrolla, indicado de conformidad con las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica.

14. La verificación de si una determinada operación tiene carácter profesional se llevará a cabo sobre la base del CEiDG — Registro Central e Información de la Actividad Económica —, concretamente, de los códigos PKD inscritos en él que especifican los tipos de actividad económica. 

15. Los empresarios que desarrollen una actividad como autónomos adquirirán los siguientes derechos:

• las cláusulas abusivas utilizadas en modelos de contrato;

• de la garantía legal por defectos de la cosa vendida;

• la acción de repetición contra el vendedor anterior en relación con la ejecución 

• la reclamación del consumidor;

• el derecho a desistir del contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento del empresario en un plazo de 14 días;

16. Las disposiciones relativas al consumidor, contenidas en los artículos 385(1)-385(3) del Código Civil [relativas a las cláusulas contractuales abusivas], se aplican a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que este no tiene carácter profesional para ella, derivado, en particular, del objeto de la actividad económica que desarrolla, indicado de conformidad con las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica.

17. Los empresarios que desarrollen una actividad económica como autónomos seguirán sin tener derecho a utilizar la asistencia de las instituciones que apoyan a los consumidores en la protección de sus derechos, incluida la asistencia de los defensores provinciales o municipales del consumidor o de la UOKIK.

§2 Disposiciones generales

1. El titular del sitio declara que cumple todas las normas exigidas para la protección de los datos personales de los clientes, previstas, entre otras disposiciones, en la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre la protección de datos personales, así como las disposiciones del RODO y las normas posteriores del Ministro del Interior y Administración relativas a la documentación del tratamiento de datos personales y a las condiciones técnicas y organizativas que deben cumplir los dispositivos y sistemas informáticos utilizados para el tratamiento de datos personales. El cliente consiente la recopilación, el almacenamiento y el tratamiento de sus datos personales por parte de la Plataforma de la Tienda Online (intermediaria de los contratos de venta celebrados) únicamente con el fin directamente relacionado con la ejecución del Servicio/Producto solicitado. Las condiciones detalladas para la recopilación, el tratamiento y la protección de los datos personales se establecen en la «Política de privacidad».

2. El vendedor declara que, debido a la entrada en vigor en toda Europa de una normativa legal (mediante la transposición de la Directiva (UE) 2019/2161 al Derecho nacional) sobre las opiniones: los comerciantes que las faciliten deben indicar si se garantiza que las opiniones publicadas proceden de consumidores que han utilizado o comprado el producto y cómo se garantiza. Las medidas adoptadas a tal efecto deben mencionarse específicamente.

3. Declaramos que las opiniones publicadas en nuestro sitio web proceden de clientes reales que han comprado y utilizado nuestros productos. Las opiniones se emitieron a raíz de la solicitud que nos enviaron después de confirmar que los productos habían llegado al cliente. Contemplamos la posibilidad de importar opiniones publicadas en Google en la sección de fichas de empresa. Nuestras opiniones también pueden proceder del portal Allegro. Nos comprometemos a completar todos los trámites y realizar todos los esfuerzos necesarios para garantizar que las opiniones sean reales y veraces, y que se eliminen las publicadas de forma indebida.

4. Al realizar un pedido, el cliente tiene la posibilidad de leer el Reglamento y aceptar su contenido marcando la casilla correspondiente del formulario. La aceptación de los Términos y Condiciones es necesaria para completar el pedido. Se informa de que la celebración de el Contrato de Venta a través de Internet y la aceptación del Reglamento implican la obligación de pagar al vendedor por los Productos solicitados. 

5. El responsable del tratamiento aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales en función de los riesgos y las categorías de datos que deben protegerse. En primer lugar, protegerá los datos frente al acceso, la sustracción, el tratamiento, la pérdida, la alteración, el deterioro o la destrucción por parte de personas no autorizadas. El alcance detallado de la protección se regula de conformidad con los requisitos de la Política de Protección de Datos Personales (Política de Seguridad, Reglamento de Protección de Datos Personales, Instrucción de Gestión del Sistema Informático). 

6. Toda persona cuyos datos sean tratados tiene derecho a:

1. Supervisar y controlar el tratamiento de los datos personales para los que el Administrador mantiene una colección de datos de clientes de la tienda mencionada;

2. determinar quién es el responsable del tratamiento de datos, así como su dirección, sede y nombre; cuando el responsable sea una persona física, determinar su nombre y lugar de residencia;

3. obtener información sobre la finalidad, el alcance, la forma y el plazo del tratamiento de los datos contenidos en dicho registro;

4. obtener información, en una forma generalmente comprensible, sobre el contenido de dichos datos;

5. conocer el origen del que proceden los datos a los que se refiere, salvo que el responsable del tratamiento de datos esté obligado a mantener información clasificada o secreto profesional al respecto;

6. exigir que los datos personales se completen, actualicen, rectifiquen, se suspenda temporalmente su tratamiento o se supriman si están incompletos, desactualizados o son falsos, si se recopilaron infringiendo la ley o si ya no son necesarios para la finalidad para la que se recopilaron.

7. El cliente, de conformidad con la Sección 6, tiene derecho a consultar el contenido de los datos personales tratados, a rectificarlos y a solicitar su supresión. El responsable del tratamiento de los datos personales está obligado a completar, actualizar y corregir los datos, suspender temporal o permanentemente su tratamiento o suprimirlos del registro de forma continua e inmediata tras la solicitud, salvo que esta se refiera a datos personales cuyo procedimiento de compleción, actualización o corrección esté determinado por disposiciones legales específicas, incluida la Ley. 

8. Al finalizar el pedido, el cliente acepta la recopilación y el tratamiento de sus datos personales por parte del Administrador en el sentido de la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre la protección de datos personales y de conformidad con las disposiciones del RODO. Los datos solo podrán transferirse a otra entidad en las situaciones exigidas legalmente o necesarias para ejecutar el pedido realizado por los vendedores cuyos productos se presentan en esta plataforma de tienda online.

9. El Cliente puede aceptar recibir publicidad e información comercial del Administrador por vía electrónica suscribiéndose al NEWSLETTER.

10. El cliente que utiliza los Servicios de la plataforma de la tienda online implementada a través de este sitio web está obligado a cumplir el presente Reglamento en la medida necesaria para ejecutar el pedido realizado y siempre que no sea contrario a la legislación aplicable ni a los principios de convivencia social.

11. Todos los Bienes presentados han sido introducidos legalmente en el mercado polaco. La información relativa a los Bienes en el sitio web de la Plataforma de la Tienda Online constituye únicamente una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 de la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964. 

12. Un empresario individual, si realiza una compra que no está relacionada con su actividad empresarial, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que los Bienes pasan a estar en posesión del Cliente o de un tercero designado por este, distinto del transportista.

13. Artículo 556(4) Las disposiciones contenidas en esta Sección relativas al consumidor, con excepción de la segunda frase del artículo 558(1), se aplicarán a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición de conformidad con las disposiciones sobre el Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial.

14. La verificación de si una actividad tiene carácter profesional se basará en el CEiDG - Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial - y, más concretamente, en los códigos PKD allí registrados, que definen los tipos de actividad empresarial. 

15. Los empresarios individuales estarán facultados en el ámbito de:

• Las cláusulas ilegales utilizadas en modelos contractuales;

• La garantía por los defectos de la cosa vendida;

• La acción de regreso contra el vendedor anterior en relación con la tramitación de la reclamación del consumidor;

• El derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento en un plazo de 14 días;

16. Las disposiciones relativas a los consumidores contenidas en los artículos 385(1)-385(3) del Código Civil [relativas a las cláusulas contractuales prohibidas] se aplicarán a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición de conformidad con las disposiciones sobre el Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial.

17. Los empresarios individuales seguirán sin tener derecho a la asistencia de las instituciones que apoyan a los consumidores en la protección de sus derechos, incluidos el Defensor del Consumidor del distrito/municipio o la OCCP.

§3 Condiciones de prestación de los servicios 

1. Esta plataforma de tienda en línea presta servicios por vía electrónica; para celebrar un contrato es necesario, ante todo, cumplimentar el formulario de pedido en línea con el fin de celebrar un contrato de compraventa con el vendedor cuyo producto se presenta en la página. La celebración del contrato es voluntaria. 

2. El contrato de prestación de servicios se celebra por vía electrónica mediante la puesta a disposición del Cliente de un formulario de pedido para su cumplimentación; el contrato se celebra por un plazo determinado en el momento en que el Cliente comienza a cumplimentar el formulario y se resuelve cuando deja de cumplimentarlo o cuando envía el formulario cumplimentado al Vendedor. El proceso de cumplimentación del formulario de pedido está organizado de modo que cada Cliente tenga la posibilidad de familiarizarse con él antes de tomar la decisión de celebrar el contrato o de modificarlo. 

3. A través de la plataforma, así como de otros canales de venta utilizados por el Vendedor, es posible celebrar un contrato de compraventa directamente con el Vendedor y con las entidades que colaboran con él. 

4. El servicio especificado en el punto 1 se presta de forma gratuita, pero puede requerir acceso a Internet. 

5. Puede realizar un pedido electrónicamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

6. El cliente, al finalizar la compra en el cuadro de pedido correspondiente, selecciona la opción «Doy mi consentimiento para que la tienda procese mis datos personales contenidos en el formulario de pedido con la finalidad y en la medida necesarias para ejecutar el pedido»: es necesario celebrar el contrato. Facilitar sus datos personales es necesario para realizar un pedido; no facilitar los datos personales equivaldrá a renunciar a la celebración del contrato.

7. De conformidad con el art. 8, apdo. 2, del RGPD, el responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible, realiza esfuerzos razonables para verificar si la persona que ejerce la patria potestad o la tutela sobre el menor (menor de 16 años) ha dado su consentimiento o lo ha aprobado.

8. Los costes del Cliente relacionados con el acceso a Internet y la transmisión de datos correrán exclusivamente a cargo del Cliente, de acuerdo con la tarifa de su proveedor con el que haya firmado un contrato de prestación de servicios de Internet.

§3 Términos y condiciones del servicio 

1. Esta plataforma de la tienda en línea presta servicios por medios electrónicos; la condición para celebrar un contrato consiste, ante todo, en cumplimentar el formulario de pedido en línea para celebrar un contrato de compraventa con el vendedor cuyos productos se presentan en el sitio. La adhesión al contrato es voluntaria. 

2. El contrato de prestación de servicios se celebra electrónicamente mediante la puesta a disposición del Cliente del formulario de pedido para que lo cumplimente; el contrato se celebra por un período determinado cuando el Cliente comienza a cumplimentar el formulario y termina cuando se retira el formulario cumplimentado o cuando este se envía al Vendedor. El proceso de cumplimentación del formulario de pedido está organizado de manera que cada Cliente tenga la oportunidad de revisarlo antes de decidir celebrar o modificar el contrato. 

3. A través de la plataforma, así como de otros canales de venta utilizados por el Vendedor, es posible celebrar un contrato de compraventa directamente con el Vendedor y sus empresas afiliadas. 

4. El servicio especificado en el punto 1 se presta de forma gratuita, pero puede requerir acceso a Internet. 

5. Puede realizar un pedido electrónicamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

6. El cliente, al finalizar la compra en el cuadro de pedido correspondiente, selecciona la opción «Doy mi consentimiento para que la tienda procese mis datos personales contenidos en el formulario de pedido con la finalidad y en la medida necesarias para ejecutar el pedido»: es necesario celebrar el contrato. Facilitar sus datos personales es necesario para realizar un pedido; no facilitar los datos personales equivaldrá a renunciar a la celebración del contrato.

7. De conformidad con el artículo 8, apartado 2, del RODO, el responsable del tratamiento realizará esfuerzos razonables, teniendo en cuenta la tecnología disponible, para verificar que la persona que ejerce la patria potestad o la custodia del menor (menor de 16 años) ha dado o aprobado el consentimiento.

8. Los costes del Cliente relacionados con el acceso a Internet y la transmisión de datos corren exclusivamente a cargo del Cliente, de acuerdo con la tarifa de su proveedor con el que haya suscrito un contrato de servicios de Internet.

§4 Condiciones del contrato 

1. Para celebrar un Contrato de compraventa válido y vinculante para las partes, el Cliente selecciona los productos de acuerdo con la oferta mostrada en esta Plataforma y en otros canales de venta, indicando la cantidad de Producto que desea adquirir y, cuando sea posible, señalando las características del Producto solicitado y, según corresponda, sus especificaciones. Junto con la selección del Producto, el Cliente cumplimenta el formulario de pedido en línea, indicando en él los datos necesarios para que el Vendedor tramite el pedido, como, por ejemplo, las cantidades, el lugar de entrega y las formas de pago, basándose en los mensajes que se muestran al Cliente y en la información disponible en el sitio web y contenida en el presente Reglamento. 

2. El registro de una Cuenta de Cliente en la Plataforma de la tienda en línea es voluntario y gratuito. El proceso de registro de una cuenta en la Plataforma de la Tienda en Línea para Empresarios y Consumidores está regulado por separado. 

3. Inmediatamente después de recibir el pedido, se envía al Cliente por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico indicada durante la realización del pedido, una declaración de aceptación del pedido que constituye asimismo su confirmación. En el momento en que el Cliente recibe el mensaje, se celebra el contrato de compraventa entre el cliente y el vendedor.

4. El mensaje de resumen y confirmación del pedido contiene todas las condiciones del contrato de compraventa previamente acordadas, en particular, la cantidad y el tipo de Producto solicitado, sus especificaciones en caso de solicitar Productos con características individuales determinadas por el Cliente, el precio total que debe pagarse (expresado en zlotys polacos), incluidos los gastos de entrega y el importe de los descuentos concedidos (si procede). El precio para los usuarios registrados como Empresarios (punto 2 anterior) se indica como precio neto. 

5. Cuando el Cliente disponga de una cantidad mayor de descuentos procedentes de varias fuentes/promociones, estos solo podrán combinarse/acumularse cuando así se establezca expresamente en el Reglamento de la promoción. Si no existe ninguna disposición sobre la forma de combinar distintas promociones/descuentos, solo podrá elegirse un descuento (una promoción) para una compra determinada. 

6. En el Portal, el Cliente puede utilizar las siguientes funcionalidades: 

• Registro y autenticación de usuarios: posibilidad de registrar nuevas cuentas empresariales.

• Opción de mostrar precios, descuentos y promociones personalizados.

• Gestión de pedidos: realización de pedidos, historial de pedidos y sus estados (enviados, completados, etc.), junto con la asignación de números de cartas de porte a los pedidos enviados.

• Supervisión de la disponibilidad de los productos en tiempo real.

• Visualización de los datos de la contraparte, del límite comercial, del importe del límite utilizado y de los plazos de pago.

• Visualización de los datos del gestor comercial.

• Aceptación electrónica de cambios.

• Carrito de compra.

• Servicio de asistencia técnica: posibilidad de presentar reclamaciones y realizar un seguimiento de su estado.

• Gestión del acceso a los datos y cumplimiento de la normativa del RGPD.

§4 Términos y condiciones 

1. Para celebrar un Contrato de Compraventa válido y vinculante entre las partes, el Cliente deberá realizar una selección de acuerdo con la oferta mostrada en esta Plataforma y en otros canales de venta, especificando la cantidad de Bienes que pretende comprar y, cuando sea posible, indicando las características del Producto solicitado y sus especificaciones, respectivamente. Junto con la selección de los Bienes, el Cliente deberá completar el formulario de pedido en línea, indicando en él los datos necesarios para que el Vendedor ejecute el pedido, como, por ejemplo, las cantidades, el lugar de entrega y las formas de pago, sobre la base de los mensajes mostrados al Cliente y de la información disponible en el Sitio y contenida en estos Términos y condiciones. 

2. El registro de una Cuenta de Cliente en la Plataforma de la Tienda Online es voluntario y gratuito. El proceso de registro de una cuenta en la Plataforma de la Tienda Online para Empresas y Consumidores se regula por separado. 

3. Inmediatamente después de recibir el pedido, se envía al cliente por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido, una declaración de aceptación del pedido, que también constituye una confirmación del pedido. Al recibir el mensaje el cliente, se celebra un contrato de compraventa entre el cliente y el vendedor.

4. El mensaje que resume y confirma el pedido contiene todas las condiciones previamente acordadas del contrato de compraventa, en particular, la cantidad y el tipo de Bienes solicitados, su especificación en caso de solicitar Bienes con características individuales especificadas por el Cliente, el precio total que debe pagarse (indicado en zlotys polacos), junto con los costes de entrega y el importe de los descuentos concedidos (si procede). El precio para los usuarios registrados como Empresarios (apartado 2 anterior) se indica como precio neto. 

5. Si el Cliente tiene más de un descuento procedente de varias fuentes o promociones, estos solo podrán combinarse o sumarse si así se establece expresamente en las Condiciones de la promoción. En ausencia de una disposición sobre cómo combinar distintas promociones o descuentos, solo podrá seleccionarse un descuento (una promoción) para una compra determinada. 

6. Dentro del Portal, el Cliente puede utilizar las siguientes funcionalidades: 

• Registro y autorización de usuarios: posibilidad de registrar nuevas cuentas de empresa.

• Opción de mostrar precios, descuentos y promociones personalizados.

• Gestión de pedidos: realizar pedidos, consultar el historial y sus estados (enviados, completados, etc.), con asignación de números de carta de porte a los pedidos enviados.

• Supervisar la disponibilidad de los productos en tiempo real.

• Mostrar los datos de la contraparte, el límite comercial, el importe del límite utilizado y las condiciones de pago.

• Mostrar los datos del supervisor de ventas.

• Aceptación electrónica de cambios.

• Carrito de compra.

• Soporte del servicio: posibilidad de presentar reclamaciones y consultar su estado.

• Gestión del acceso a los datos y cumplimiento del RODO.

§5 Procesamiento del pedido

1. Procesamos los pedidos de los Clientes de forma fiable y según el orden en que se reciben; ¡cada pedido es una prioridad y muy importante para nosotros!

2. El tiempo de procesamiento del pedido para un Cliente individual es de 1 a 30 días laborables a contar desde el día en que el Cliente envía el Pedido. En el caso de productos marcados como disponibles «bajo pedido», el tiempo de entrega se especifica en la página del producto. El tiempo de procesamiento del pedido consiste principalmente en el tiempo de preparación del pedido (recopilación y empaquetado del pedido, entrega del paquete al mensajero y, en determinados casos, fabricación del Producto). El tiempo de entrega del pedido depende del método de entrega seleccionado y puede variar según el tipo de transporte indicado por el Cliente. 

3. En caso de que se produzcan circunstancias excepcionales o no sea posible ejecutar el pedido dentro del plazo indicado en el punto 2, el Vendedor se pondrá en contacto inmediatamente con el Cliente para acordar el procedimiento posterior, incluido el establecimiento de un plazo diferente para la ejecución del pedido o el cambio del método de entrega.

§5 Procesamiento del pedido

1. Procesamos los pedidos de los Clientes de forma fiable y según el orden en que se reciben; ¡cada pedido es una prioridad y muy importante para nosotros!

2. El tiempo de procesamiento del pedido para un Cliente individual es de 1 a 30 días laborables a contar desde el día en que el Cliente envía el Pedido. En el caso de productos marcados como disponibles «bajo pedido», el tiempo de entrega se especifica en la página del producto. El tiempo de procesamiento del pedido consiste principalmente en el tiempo de preparación del pedido (recopilación y empaquetado del pedido, entrega del paquete al mensajero y, en determinados casos, fabricación de los Productos). El tiempo de entrega del pedido depende del método de entrega seleccionado y puede variar según el tipo de transporte indicado por el Cliente. 

3. En caso de circunstancias excepcionales o de imposibilidad de completar el pedido dentro del plazo indicado en el punto 2, el Vendedor se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente para determinar las medidas que deberán adoptarse, incluida la fijación de una nueva fecha para la ejecución del pedido o el cambio del método de entrega.

§6 Entrega

1. La entrega del Producto se realiza a través del operador del servicio postal polaco, de una empresa de mensajería o de cualquier otra forma aceptada por las partes que no implique costes excesivos e injustificados para el Vendedor y el Cliente.

2. Los Productos solicitados se entregan, según la elección del Cliente, directamente en la dirección del Cliente indicada en el formulario de pedido en línea y confirmada por el Cliente como dirección de envío, o se recogen personalmente en el punto de recogida personal en la dirección indicada durante la tramitación del pedido. 

3. El Producto siempre se embala de forma adecuada a sus características, para que no sufra daños, pérdidas ni destrucción durante el transporte. 

4. El Cliente recibe información actualizada sobre los gastos de entrega, que se indican durante la cumplimentación del formulario de pedido en línea por parte del Cliente. El importe de los gastos de envío depende del país al que se envía el pedido, de la cantidad y el peso de los productos solicitados y del método de envío.

§6 Entrega

1. La entrega de los Productos se realiza a través del operador del servicio postal polaco, de una empresa de mensajería o de cualquier otra forma aceptada por las partes que no implique costes excesivos e injustificados para el Vendedor y el Cliente.

2. Los Productos solicitados se entregan, según la elección del Cliente, directamente en la dirección del Cliente indicada en el formulario de pedido en línea y confirmada por el Cliente como dirección de envío, o se recogen personalmente en el punto de recogida personal en la dirección indicada durante la tramitación del pedido. 

3. Los productos siempre se embalan de forma adecuada a sus características, para que no sufran daños, pérdidas ni destrucción durante el transporte. 

4. El cliente recibe información actualizada sobre los gastos de envío, que se indican cuando cumplimenta el formulario de pedido en línea. El importe de los gastos de envío depende del país al que se envía el pedido, de la cantidad y el peso de los productos solicitados y del método de envío.

§7 Métodos de pago

1. Es posible pagar el Producto solicitado por adelantado mediante ingreso en una cuenta bancaria.

2. Pago electrónico con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) o mediante transferencia bancaria en línea a través de los servicios de pago en línea PayU, PayPal y Przelewy24.

3. En efectivo al recoger los Productos pedidos (pago contra reembolso): el Cliente paga al mensajero al recoger los Productos pedidos, entregados por una empresa de mensajería en la dirección indicada por el Cliente en el pedido.

§7 Métodos de pago

1. Es posible pagar los Productos pedidos mediante prepago en una cuenta bancaria.

2. Pago electrónico con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) o transferencia bancaria en línea mediante el servicio de pago en línea PayU, PayPal o Przelewy24.

3. Pago contra reembolso de los Productos pedidos (pago contra entrega): el Cliente paga en la oficina del mensajero al recoger los Productos pedidos, entregados por una empresa de mensajería en la dirección indicada por el Cliente en el pedido.

§8 Garantía legal (información obligatoria)

1. La entrega del Producto en el marco del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía legal por defectos se realiza a cargo del Vendedor al que se compró el producto.

2. ¡ATENCIÓN! Las reclamaciones de reparación del defecto o de sustitución posteriores al 1 de enero de 2023 están sujetas a los plazos generales de prescripción de las reclamaciones, es decir: «Art. 118 del Código Civil: Si una disposición especial no establece otra cosa, el plazo de prescripción es de seis años, y para las reclamaciones relativas a prestaciones periódicas y las relacionadas con el ejercicio de una actividad empresarial, de tres años. No obstante, el plazo de prescripción vence el último día del año natural, salvo que dicho plazo sea inferior a dos años».

3. El Propietario responde en concepto de garantía legal si el defecto se constata antes de que transcurran dos años desde la fecha de entrega del Producto al Consumidor. Desde el 1 de enero de 2023, el plazo mínimo para presentar una reclamación por falta de conformidad del producto con el contrato será de 2 años. Este plazo se aplica a todos los productos, tanto nuevos como usados. El Vendedor responde frente al Consumidor si, en el momento de su entrega, el producto de consumo no era conforme con el contrato o presentaba defectos físicos o jurídicos. El Vendedor responde por la falta de conformidad del producto de consumo con el contrato si esta se constata antes de que transcurran dos años desde la entrega de dicho Producto al Comprador; en caso de sustitución del Producto, este plazo comienza a contar de nuevo. Un defecto físico consiste en la falta de conformidad del bien vendido con el contrato. En particular, el bien vendido no es conforme con el contrato si:

1. no posee las características que un bien de este tipo debería tener debido al fin especificado en el contrato o que se desprenda de las circunstancias o de su destino;

2. no posee las características cuya existencia el Vendedor aseguró al Comprador, incluso mediante la presentación de una muestra o modelo;

3. no es apto para el fin que el Comprador comunicó al Vendedor al celebrar el contrato, y el Vendedor no formuló ninguna objeción respecto de dicho uso;

4. se entregó al Comprador en un estado incompleto.

4. La presunción de falta de conformidad de los bienes con el contrato es de 2 años.

5. La notificación de los defectos de los Bienes deberá enviarse por vía electrónica a la dirección de correo electrónico o por escrito a la dirección postal (véase §1, punto 3: «Dirección del Vendedor»). Si el consumidor tiene dificultades y no sabe cómo redactar la notificación de los defectos de los Bienes, puede enviarla, por ejemplo, utilizando el formulario que figura como anexo n.º 2 del presente Reglamento, lo cual constituye única y exclusivamente una facilitación del proceso de reclamación y no supone ningún requisito de utilizar dicho modelo para que la reclamación sea efectiva.

6. Si resulta necesario para evaluar correctamente los defectos físicos de los Bienes, a petición del Vendedor y tras los acuerdos preliminares con este, los Bienes deberán entregarse en la dirección del domicilio social del Vendedor, que se indicará cada vez en el momento de recibir la reclamación.

7. El Vendedor responderá sin demora a la notificación del Consumidor y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde el día de su recepción. La falta de resolución de la notificación dentro del plazo establecido equivaldrá a su aceptación por parte del Vendedor y al reconocimiento de su fundamento.

8. El Vendedor cubre los gastos de recogida de los Bienes, entrega, eliminación de los defectos o del defecto y sustitución de los Bienes por unos nuevos. 

§8 garantía legal (instrucción obligatoria)

1. La entrega de los Bienes en cumplimiento de la garantía legal por defectos correrá a cargo del Vendedor al que se hayan comprado los bienes.

2. ATENCIÓN: para las reclamaciones de reparación de un defecto o sustitución posteriores al 1 de enero de 2023, se aplican los plazos generales de prescripción de las acciones, es decir: «Artículo 118 del Código Civil: Salvo que una disposición especial establezca otra cosa, el plazo de prescripción es de seis años y, para las acciones relativas a prestaciones periódicas y las relacionadas con la actividad empresarial, de tres años. No obstante, el último día del plazo de prescripción será el último día del año natural, salvo que el plazo de prescripción sea inferior a dos años.»

3. El propietario responde en virtud de la garantía si el defecto se descubre antes de que transcurran dos años desde la fecha de entrega de los bienes al consumidor. A partir del 1 de enero de 2023, el plazo mínimo para reclamar la falta de conformidad de los bienes con el contrato será de 2 años. Este plazo se aplica a todos los bienes, tanto nuevos como usados. El Vendedor responde frente al Consumidor si, en el momento de la entrega, los Bienes de Consumo no eran conformes con el contrato o presentaban defectos físicos o jurídicos. El Vendedor responderá por la falta de conformidad de los Bienes de Consumo con el contrato si esta se constata antes de que transcurran dos años desde la entrega de dichos Bienes al Comprador; el plazo comenzará a contar de nuevo si los Bienes son sustituidos. Un defecto físico consiste en la falta de conformidad del bien vendido con el contrato. En particular, el bien vendido no es conforme con el contrato si:

1. no tiene las características que debería tener un bien de este tipo habida cuenta de la finalidad especificada en el contrato o derivada de las circunstancias o de su finalidad;

2. no tiene las propiedades cuya existencia el Vendedor aseguró al Comprador, incluso mediante la presentación de una muestra o modelo;

3. no es apto para la finalidad sobre la que el Comprador informó al Vendedor al celebrar el contrato, y el Vendedor no se opuso a dicha finalidad;

4. fue entregado al Comprador en estado incompleto.

4. La presunción de falta de conformidad de los bienes es de 2 años.

5. La notificación de defectos de los Productos deberá enviarse electrónicamente a la dirección de correo electrónico o por escrito a la dirección postal (véase §1, punto 3: «Dirección del Vendedor»). Si el consumidor tiene dificultades y no sabe cómo redactar una notificación de defectos de los Productos, puede enviarla, por ejemplo, utilizando el formulario adjunto como Anexo n.º 2 a estas Condiciones, que solo constituye una facilidad para el proceso de reclamación y no implica ningún requisito de utilizar la plantilla mencionada para que la reclamación sea válida.

6. Si fuera necesario para evaluar adecuadamente los defectos físicos de los Productos, previa solicitud y tras acordarlo inicialmente con el Vendedor, los Productos deberán entregarse en la dirección del domicilio social del Vendedor, que en cada caso se indicará en el momento de recibir la reclamación.

7. El Vendedor responderá de inmediato a la notificación del Consumidor y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. La falta de consideración de la notificación dentro del plazo especificado equivaldrá a su aceptación por parte del Vendedor y al reconocimiento de su legitimidad.

8. El Vendedor cubrirá los costes de recogida de los Productos, entrega, eliminación de defectos o fallos y sustitución de los Productos por otros nuevos. 

§9 Desistimiento (información obligatoria)

1. Los derechos derivados de este apartado se derivan de la relación entre el Cliente y el Vendedor. 

2. De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente que sea Consumidor en el sentido del artículo 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 (Diario Oficial de 2014, posición 827, con sus modificaciones posteriores) sobre los derechos de los consumidores tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo. 

3. El derecho de desistimiento del contrato podrá ejercerse en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente que sea también Consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, tome posesión del Producto.

4. Cuando el Cliente que sea Consumidor desista del contrato, este se considerará no celebrado y el Consumidor quedará liberado de todas las obligaciones. Lo que las partes se hayan entregado mutuamente deberá devolverse sin cambios, salvo que la modificación haya sido necesaria dentro de los límites de la administración ordinaria. La devolución deberá efectuarse de inmediato y, a más tardar, en un plazo de catorce días.

5. El Cliente que sea consumidor puede desistir del contrato presentando una declaración mediante el formulario en línea que constituye el anexo n.º 1 del presente Reglamento, enviándola electrónicamente o a la dirección postal del Vendedor, a elección del Cliente. El anexo n.º 1 solo sirve de ayuda para desistir del contrato; no es un modelo obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento. El Cliente puede utilizarlo, pero no está obligado a hacerlo. Para que el desistimiento sea válido, basta con enviar una declaración por escrito a la dirección del Vendedor.

6. Para cumplir el plazo especificado en el punto 2, basta con enviar la declaración del Cliente de desistimiento del contrato antes de que expire.

7. El Vendedor confirmará al Cliente sin demora la recepción de la declaración de desistimiento del contrato e informará debidamente al Cliente sobre los pasos posteriores, incluido el método de devolución del Producto, y responderá a cualquier pregunta que pueda tener. 

8. El Vendedor reembolsará al Cliente, sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día en que reciba la declaración del Cliente de desistimiento del contrato, todos los pagos que haya recibido de este, incluidos los costes de entrega del bien. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado el Cliente, salvo que este haya aceptado expresamente otro medio de reembolso que no le ocasione ningún coste.

9. Si, tras obtener el consentimiento del Cliente, el Vendedor no se ha comprometido a recoger personalmente el Producto, podrá aplazar el reembolso de los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega del bien, hasta que reciba el Producto de vuelta o hasta que el Cliente presente una prueba o confirmación de su envío, según qué hecho se produzca primero.

10. El Cliente deberá devolver el bien al Vendedor o entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde el día en que desistió del contrato, salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recoger el Producto. Para cumplir el plazo, basta con enviar el Producto antes de que expire.

11. El Cliente que sea consumidor únicamente asumirá los costes directos de devolución del Producto. 

12. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, sin indicar el motivo y sin asumir costes, salvo los costes especificados en los artículos 33 y 34 de la Ley de derechos de los consumidores.

13. El Producto deberá entregarse en la Dirección del Vendedor (véase el §1, punto 6: «Vendedor»).

14. El consumidor será responsable de la disminución del valor del bien cuando esta sea consecuencia de utilizarlo de una manera que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. Esto significa que el Comprador tiene derecho a evaluar y comprobar el Producto, pero únicamente de la misma manera en que podría hacerlo en una tienda física (es decir, comprobar su integridad y sus parámetros técnicos). El consumidor no puede utilizar el bien normalmente, ya que, de lo contrario, al desistir del contrato se le podrían cobrar costes adicionales relacionados con la disminución de su valor. 

15. El Cliente no tendrá derecho a desistir del contrato respecto de los contratos especificados en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, entre otros, en las siguientes situaciones:

1. de prestación de servicios, si el empresario ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien haya sido informado antes del inicio de la prestación de que, una vez ejecutada la prestación por el empresario, perderá el derecho de desistimiento del contrato; 

2. en la que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no controle y que puedan producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento del contrato; 

3. en la que el objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas; 

4. en la que el objeto de la prestación sea un bien que se deteriore rápidamente o tenga un plazo de uso breve; 

5. en la que el objeto de la prestación sea un bien entregado en un envase sellado que, una vez abierto, no pueda devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene, si el envase se abrió después de la entrega;

6. en la que el objeto de la prestación sean bienes que, después de su entrega, por su naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros bienes.

§9 Desistimiento (instrucción obligatoria)

1. Los derechos previstos en este apartado se derivan de la relación entre el Cliente y el Vendedor. 

2. De conformidad con la ley, el Cliente que sea Consumidor, en virtud del artículo 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 (Diario Oficial de 2014, posición 827, en su versión modificada) sobre los derechos de los consumidores, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar ningún motivo.  

3. El derecho de desistimiento del contrato podrá ejercerse en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente que también sea Consumidor, o un tercero designado por este distinto del transportista, tome posesión de los Bienes.

4. Cuando el Cliente que sea Consumidor desiste del contrato, se considera que el contrato no se ha celebrado y el Consumidor queda liberado de todas sus obligaciones. Lo que las partes se hayan entregado mutuamente deberá devolverse sin modificaciones, salvo que el cambio haya sido necesario dentro de los límites de la gestión ordinaria. La devolución deberá realizarse inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce días.

5. Un Cliente que sea Consumidor podrá desistir del contrato mediante una declaración en el formulario en línea adjunto como Anexo n.º 1, enviándola electrónicamente o a la dirección postal del Vendedor, a elección del Cliente. El Anexo n.º 1 solo sirve de ayuda para desistir del contrato; no es un modelo obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento. El Cliente puede utilizarlo, pero no está obligado a hacerlo. Para que el desistimiento sea efectivo, basta con enviar la declaración por escrito a la dirección del Vendedor.

6. Para cumplir el plazo especificado en el punto 2, basta con enviar la declaración del Cliente de desistimiento del contrato antes de que expire.

7. El Vendedor acusará recibo sin demora al Cliente de la declaración de desistimiento del contrato y le informará oportunamente sobre el procedimiento posterior, incluido cómo devolver los Bienes, y responderá a cualquier pregunta que formule. 

8. El Vendedor devolverá inmediatamente, y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la declaración del Cliente de desistimiento del contrato, todos los pagos recibidos de este, incluidos los costes de entrega del artículo. El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente, salvo que este haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no le implique ningún coste.

9. Si el Vendedor, después de obtener el consentimiento del Cliente, no se comprometió a recoger personalmente los Bienes del Cliente, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega de los bienes, hasta que reciba los Bienes de vuelta o el Cliente proporcione una prueba o confirmación de su devolución, según qué hecho ocurra primero.

10. El Cliente está obligado a devolver los Bienes al Vendedor o a entregárselos inmediatamente a una persona autorizada por el Vendedor, pero a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que desistió del contrato, salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recoger los Bienes personalmente. Para cumplir el plazo, basta con enviar los Bienes antes de que expire.

11. El Cliente que sea Consumidor asumirá únicamente los costes directos de devolución de los Bienes. 

12. El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia, sin indicar ningún motivo y sin incurrir en costes, salvo los costes especificados en los artículos 33 y 34 de la Ley de Protección de los Consumidores.

13. Los bienes deberán entregarse en la Dirección del Vendedor (véase el §1, punto 6: «Vendedor»).

14. El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del artículo resultante del uso del artículo más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes. Esto significa que el Comprador tiene derecho a evaluar e inspeccionar los Bienes, pero únicamente de la forma en que podría hacerlo en una tienda física (es decir, comprobar su integridad y sus parámetros técnicos). Esto se debe a que, normalmente, el consumidor no puede utilizar el artículo de otra manera, ya que, al desistir del contrato, podrían cobrársele costes adicionales debido a la reducción de su valor. 

15. El derecho de desistimiento del contrato no se aplica al Cliente en relación con los contratos especificados en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, entre otras situaciones:

1. para la prestación de servicios, si el empresario ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del inicio del servicio de que, tras la ejecución por parte del empresario, perdería el derecho de desistimiento; 

2. en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no controle y que puedan producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento; 

3. en los que el objeto de la prestación sea un artículo no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas; 

4. en los que el objeto de la prestación sea un artículo que se deteriore rápidamente o tenga una vida útil corta; 

5. en los que el objeto del servicio sea un artículo entregado en un embalaje precintado que no pueda devolverse después de abrir el embalaje por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;

6. en los que el objeto de la prestación sean bienes que, después de su entrega, por su naturaleza se vuelvan inseparables de otros bienes.

§10 Procedimiento de reclamación

1. Para presentar correctamente una reclamación, el Cliente debe proporcionar sus datos, como: nombre y apellidos o razón social, domicilio o domicilio social de la empresa y dirección de correo electrónico, objeto de la reclamación, cuando sea posible, número de pedido, indicando el período de tiempo al que se refiere la reclamación y las circunstancias que justifican su presentación (descripción de en qué consiste) o, en su caso, qué características no posee el Producto solicitado, aunque, según las garantías del Vendedor o la forma en que este lo presentó al Cliente, debería poseer.

2. Si el Cliente es un Consumidor, en caso de la primera reclamación puede contar con la reparación del producto o su sustitución. Solo cuando el empresario se niegue a subsanar el defecto o a sustituir el producto, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato. En el caso de un producto electrónico, el consumidor también podrá exigir la subsanación de los defectos de los servicios digitales y, si la subsanación del defecto o la sustitución resultan ineficaces, podrá exigir una reducción del precio o desistir del contrato., Si poner el bien en conformidad con el contrato de la manera elegida por el Cliente es imposible o exigiría costes excesivos en comparación con la manera propuesta por el Vendedor. Para evaluar si los costes son excesivos, se tienen en cuenta el valor del bien sin defectos, el tipo y la importancia del defecto constatado, así como los inconvenientes a los que expondría al Cliente otra forma de satisfacer su reclamación. 

3. Si las disposiciones específicas no establecen lo contrario, el empresario está obligado a responder a la reclamación del consumidor en un plazo de 14 días desde el día de su recepción. Si el empresario no ha respondido a la reclamación dentro del plazo mencionado anteriormente, se considera que la ha reconocido. El empresario proporcionará al consumidor una respuesta a la reclamación en papel o en otro soporte duradero (por ejemplo, una memoria USB o un CD/DVD, respondiendo a la reclamación)." 

4. En caso de que la solicitud no sea examinada dentro del plazo establecido, deberá considerarse aceptada por el Vendedor. Una reclamación relativa al desistimiento del contrato, en caso de no ser examinada dentro del plazo, no equivale al reconocimiento de la reclamación presentada

§10 Procedimiento de reclamación

1. Para presentar correctamente una reclamación, el Cliente debe proporcionar sus datos, como: nombre y apellidos o razón social, dirección de residencia o domicilio social y dirección de correo electrónico, el objeto de la reclamación, si es posible, el número de pedido indicando el período al que se refiere la reclamación y las circunstancias que la justifican (descripción en qué consiste) o las características de las que carecen los Bienes solicitados y que, según las garantías del Vendedor o la forma en que se presentaron al Cliente, debían tener.

2. Si el cliente es un consumidor, en el caso de la primera reclamación puede contar con la reparación de los bienes o su sustitución. Solo si el empresario se niega a eliminar el defecto o a sustituir los bienes, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato. En el caso de los bienes electrónicos, el consumidor también podrá solicitar la eliminación de los defectos de los servicios digitales. Y si la eliminación de los defectos o la sustitución resultan ineficaces, podrá exigir una reducción del precio o desistir del contrato si poner el artículo en conformidad con el contrato de la manera elegida por el cliente es imposible o requeriría costes excesivos en comparación con la manera propuesta por el vendedor. Para evaluar si los costes son excesivos, se tendrán en cuenta el valor del artículo sin defectos, el tipo y la importancia del defecto constatado, así como las molestias a las que el Cliente se vería expuesto con otra forma de satisfacción. 

3. Si las disposiciones específicas no establecen lo contrario, el empresario está obligado a responder a la reclamación del consumidor en un plazo de 14 días desde su recepción. Si el empresario no ha respondido a la reclamación dentro del plazo mencionado anteriormente, se considera que la ha reconocido. El empresario proporcionará al consumidor una respuesta a la reclamación en papel o en otro soporte duradero (por ejemplo, una memoria USB o un CD/DVD, respondiendo a la reclamación)." 

4. Si la reclamación no se tramita dentro del plazo especificado, se considerará aceptada por el Vendedor. La reclamación de desistimiento del contrato, si no se examina dentro del plazo, no equivale al reconocimiento de la reclamación presentada.

§11 Responsabilidad

1. El Cliente no tiene derecho a:

1. publicar datos personales de terceros, difundir imágenes sin el permiso o consentimiento requerido del tercero al que se refieren los datos;

2. publicar contenido de carácter publicitario o promocional que no sea coherente con la finalidad de la tienda.

2.  Está prohibido que el Cliente publique contenido:

1. con la intención de vulnerar los derechos personales de terceros;

2. actuar de mala fe o de una manera que pudiera considerarse como tal;

3. que infrinjan los derechos de terceros, los derechos de autor, los derechos conexos, los derechos de propiedad industrial, los secretos empresariales o aquellos protegidos por una cláusula de confidencialidad, especialmente los definidos como secretos o estrictamente secretos;

4. declaraciones ofensivas o amenazantes dirigidas a otras personas, así como declaraciones generalmente consideradas ofensivas, como vulgarismos;

5. que vulneren los intereses legítimos del Vendedor;

6. enviar o publicar en la tienda en línea información comercial no solicitada (spam);

7. que infrinjan de otro modo las buenas costumbres, las disposiciones de la legislación aplicable, las normas sociales o las costumbres.

3. En caso de recibir una notificación de un tercero legitimado o de un órgano de la autoridad estatal, el Vendedor se reserva el derecho a modificar o eliminar el contenido publicado por el Cliente cuando determine que puede constituir una infracción del presente Reglamento o de las disposiciones legales aplicables. El Vendedor no controla de forma continua el contenido publicado.

§11 Responsabilidad

1. El cliente no tiene derecho a:

1. publicar datos personales de terceros, difundir imágenes sin el permiso o consentimiento requerido del tercero al que se refieren los datos;

2. publicar contenido de carácter publicitario o promocional que no sea coherente con la finalidad de la tienda.

2.  Está prohibido que el cliente publique contenido:

1. con la intención de vulnerar los derechos personales de terceros;

2. actuar de mala fe o de una manera que pudiera considerarse como tal;

3. infringir los derechos de terceros, los derechos de autor, los derechos conexos, los derechos de propiedad industrial, los secretos empresariales o aquellos protegidos por una cláusula de confidencialidad, especialmente los definidos como secretos o estrictamente secretos;

4. formular declaraciones abusivas o amenazantes dirigidas a otras personas, así como declaraciones generalmente consideradas ofensivas, como vulgarismos;

5. vulnerar los intereses legítimos del Vendedor;

6. enviar o publicar información comercial no solicitada (spam) en la tienda en línea;

7. infringir de otro modo las buenas costumbres, las disposiciones de la legislación aplicable, las normas sociales o las costumbres.

3. En caso de recibir una notificación de un tercero, una persona autorizada o una autoridad estatal, el Vendedor se reserva el derecho de modificar o eliminar el contenido publicado por el Cliente cuando se determine que puede constituir una infracción de estos Términos y condiciones o de la legislación aplicable. El Vendedor no controla de forma continua el contenido publicado.

§ 12 Métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de reclamación de derechos

1. La información sobre los métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de reclamación de derechos, así como las normas de acceso a estos procedimientos, está disponible en las sedes y en los sitios web de los defensores de los consumidores de distrito (municipales), de las organizaciones sociales cuyo objeto estatutario sea la protección de los consumidores, de las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. El consumidor dispone, entre otras, de las siguientes posibilidades para utilizar métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y hacer valer sus pretensiones:

3. acudir al Inspector Provincial de Inspección Comercial para solicitar el inicio de un procedimiento de mediación con el fin de resolver amistosamente el litigio.

4. acudir al Tribunal Arbitral Permanente de Consumo que actúa ante el Inspector Provincial de Inspección Comercial, presentando una solicitud de resolución del litigio derivado del contrato celebrado, en www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. solicitar asistencia jurídica gratuita, entre otros, a la Federación de Consumidores - dirección del sitio web: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. La Red de Centros Europeos del Consumidor ayuda a resolver litigios transfronterizos. Las direcciones de estas instituciones están disponibles en el sitio web del Centro Europeo del Consumidor www.konsument.gov.pl.

7. El consumidor también puede utilizar la plataforma del sistema de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo). La plataforma ODR (online dispute resolution), disponible en la dirección electrónica: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ La plataforma europea ODR constituye un punto único de acceso para consumidores y empresarios, que permite la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de compraventa celebrado en línea:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. El uso de métodos extrajudiciales para tramitar reclamaciones y hacer valer las propias pretensiones es voluntario y solo puede tener lugar cuando ambas partes del litigio, es decir, el Vendedor y el Cliente, den su consentimiento.

§ 12 Resolución alternativa de litigios

1. La información sobre los procedimientos extrajudiciales para tramitar reclamaciones y hacer valer derechos, así como las normas de acceso a dichos procedimientos, está disponible en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor de distrito (o de la ciudad), de las organizaciones sociales cuyas funciones estatutarias incluyen la protección de los consumidores, de las Inspecciones Provinciales de Comercio y en las siguientes direcciones de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. El consumidor dispone, entre otras, de las siguientes vías para la tramitación extrajudicial de reclamaciones y la reparación:

3. solicitar al Inspector Provincial de Comercio que inicie un procedimiento de mediación para alcanzar una solución amistosa del litigio.

4. acudir al Tribunal Permanente de Arbitraje de Consumo que opera en la Inspección Provincial de Comercio, solicitando la resolución de un litigio derivado del acuerdo celebrado; dirección: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. solicitar asistencia jurídica gratuita, entre otros, a la Federación de Consumidores - dirección del sitio web: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. La Red de Centros Europeos del Consumidor ayuda a resolver litigios transfronterizos. Sus direcciones están disponibles en el sitio web del Centro Europeo del Consumidor: www.konsument.gov.pl.

7. Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo). La ODR (resolución de litigios en línea) está disponible en la siguiente dirección electrónica: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ La plataforma europea ODR proporciona un punto de acceso único y común para que consumidores y empresas resuelvan extrajudicialmente litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de compraventa en línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. El uso de medios extrajudiciales para tramitar reclamaciones y hacer valer derechos es voluntario y solo puede llevarse a cabo si ambas partes del litigio, es decir, el Vendedor y el Cliente, están de acuerdo.

§13 DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRESARIOS

1. La regulación y las disposiciones del presente § 13 se aplican única y exclusivamente a los Clientes y Usuarios de servicios que no sean consumidores (compra de carácter profesional).

   1. En el caso de clientes que sean usuarios de servicios y que no sean consumidores al mismo tiempo, el proveedor de servicios podrá resolver el contrato de prestación del Servicio Electrónico con efecto inmediato, incluso sin indicar los motivos, siempre que haya enviado al cliente la declaración correspondiente.

      1. El sitio web informa de que, de conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, queda excluida la responsabilidad por la garantía legal del producto/servicio frente al cliente que no sea consumidor.

         1. La responsabilidad del sitio web se limita, tanto en el marco de una única reclamación como por el conjunto de todas las reclamaciones, a un importe neto de 100 PLN. El sitio web solo responde de los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no responde por el lucro cesante.

         2. Cualquier controversia entre el sitio web y el Usuario del servicio que no sea consumidor se someterá al tribunal competente del domicilio del sitio web.

§13 DISPOSICIONES PARA EMPRESARIOS

1. Las normas y disposiciones de este apartado 13 se aplican únicamente a los Clientes y Destinatarios de servicios que no sean consumidores (compra de carácter profesional).

   1. En el caso de los clientes que sean destinatarios del servicio y que no sean también consumidores, el proveedor del servicio podrá resolver el contrato de prestación de servicios electrónicos con efecto inmediato incluso sin indicar los motivos, siempre que haya enviado al cliente una declaración adecuada.

      1. El sitio web informa de que, de conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, queda excluida la responsabilidad por la garantía legal del producto/servicio frente al cliente que no sea consumidor.

         1. La responsabilidad del sitio web se limita, tanto en el marco de una única reclamación como por el conjunto de todas las reclamaciones, a un importe neto de 100 PLN. El servicio de Internet solo responde de los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no responde por el lucro cesante.

         2. Cualquier controversia entre el sitio web y un Cliente que no sea consumidor se someterá al tribunal competente del domicilio del sitio web.

§14 Disposiciones finales

1. La plataforma de la tienda en línea respeta todos los derechos de los Clientes previstos en la legislación aplicable. 

2. Si la legislación aplicable concede a los Clientes que sean consumidores disposiciones obligatorias y exigidas por ley más favorables que las incluidas en el presente Reglamento, las disposiciones correspondientes del Reglamento serán sustituidas directamente por las normas concretas de la legislación aplicable y, por tanto, serán vinculantes para el propietario mencionado anteriormente.

3. Todos los contenidos publicados en el sitio web de la plataforma de la tienda en línea (incluidos los gráficos, los textos, el diseño de las páginas y los logotipos) están protegidos por derechos de autor y son de su exclusiva propiedad. El uso de estos contenidos sin autorización escrita conlleva responsabilidad civil y penal.

4. El propietario de la plataforma de la tienda en línea, como responsable del tratamiento de los datos personales, le informa de que:

• proporcionar los datos siempre es voluntario, pero es necesario para tramitar el pedido;

• la persona que facilite sus datos personales tiene un derecho ilimitado de acceso a todo el contenido de sus datos y a su rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento; no obstante, los datos podrán comunicarse a las autoridades estatales competentes cuando así lo exija la disposición aplicable. 

• La base jurídica para el tratamiento de los datos personales será el art. 6, apdo. 1, letra a), así como el contenido del Reglamento General de Protección de Datos.;

• los datos personales se conservarán y tratarán durante el período necesario para finalizar el tratamiento y ejecutar el pedido, pero no durante más de 3 años (2 años corresponden al período de reclamaciones y 1 año a posibles otras reclamaciones y situaciones excepcionales)

• la persona que facilite sus datos personales tiene derecho a presentar una reclamación ante la UODO cuando considere que el tratamiento de los datos personales relativos a la realización del pedido infringe las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016;”

5. El Reglamento modificado será vinculante para los Clientes si se han cumplido los requisitos establecidos en el art. 384 del Código Civil (es decir, si el Cliente ha sido debidamente informado de las modificaciones).

6. El Vendedor se reserva el derecho a modificar el Reglamento por motivos importantes, a saber: 

1. modificaciones de las disposiciones legales; 

2. modificaciones de las formas de pago y entrega; 

3. modificación del tipo de cambio, 

4. modificación de la forma de prestación de los servicios por vía electrónica regulados por el Reglamento, 

5. modificaciones de los datos del Vendedor, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. 

7. Las modificaciones del Reglamento no afectan a los pedidos ya realizados y en curso de ejecución; a estos se les aplica el Reglamento vigente en el momento de realizar el pedido. El Vendedor informará de la modificación prevista en la página de la tienda con al menos 30 días de antelación. En caso de no aceptar el Reglamento modificado, los Usuarios del Servicio podrán, en un plazo de 30 días desde la recepción del mensaje, rescindir el contrato con efecto inmediato. 

8. Las controversias surgidas como consecuencia de la prestación de servicios en virtud del presente Reglamento se someterán a la resolución del tribunal ordinario competente para el domicilio del sitio web, de conformidad con las disposiciones aplicables del derecho polaco.

9. El Reglamento puede traducirse a versiones en otros idiomas; sin embargo, en caso de duda, prevalece la versión polaca del Reglamento

10. Los anexos del Reglamento forman parte integrante del mismo.

11. El contrato de compraventa se celebra en polaco, con un contenido conforme al Reglamento.

12. Los Clientes de la mencionada Plataforma de la tienda en línea pueden acceder al presente Reglamento en cualquier momento mediante el enlace publicado en la página principal del sitio web, así como descargarlo e imprimirlo; no obstante, su uso comercial está protegido por el Despacho Jurídico LEGATO. 

13. El Reglamento entra en vigor el 04.12.2024.

§14 Disposiciones finales

1. La plataforma de la tienda en línea respeta todos los derechos de los clientes establecidos por las disposiciones de la legislación aplicable. 

2. Si la legislación aplicable concede a los clientes que sean consumidores disposiciones imperativas y legalmente exigibles más favorables que las contenidas en estos Términos y Condiciones, las disposiciones pertinentes de los Términos y Condiciones quedarán directamente sustituidas por las normas específicas de la legislación aplicable y serán, por tanto, vinculantes para el titular mencionado anteriormente.

3. Todo el contenido publicado en la plataforma de la tienda en línea (incluidos los gráficos, los textos, el diseño de la página y los logotipos) goza de la protección prevista por los derechos de autor y es propiedad exclusiva de la plataforma de la tienda en línea. El uso de dicho contenido sin autorización escrita dará lugar a responsabilidad civil y penal.

4. El titular de la plataforma de la tienda en línea, como responsable del tratamiento de sus datos personales, le informa de que:

• La comunicación de datos es siempre voluntaria, pero necesaria para completar el pedido;

• la persona que proporciona sus datos personales tiene derecho ilimitado a acceder a todo el contenido de sus datos y a rectificarlos, suprimirlos (derecho al olvido), limitar su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento; no obstante, los datos podrán ponerse a disposición de las autoridades estatales competentes cuando la normativa aplicable así lo exija. 

• La base jurídica para el tratamiento de los datos personales será el artículo 6, apartado 1, letra a), y el contenido del Reglamento General de Protección de Datos...;

• los datos personales se almacenarán y tratarán durante el período necesario para completar el tratamiento y ejecutar el pedido, pero no durante más de 3 años (2 años corresponden al período para reclamaciones y 1 año a posibles otras reclamaciones y situaciones excepcionales)

• la persona que proporciona sus datos personales tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos cuando considere que el tratamiento de los datos personales relativo a la ejecución del pedido infringe las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016;"

5. El Reglamento modificado será vinculante para los Clientes si se han cumplido los requisitos especificados en el artículo 384 del Código Civil (es decir, si el Cliente ha sido debidamente informado de los cambios).

6. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones por motivos importantes, a saber: 

1. cambios legislativos; 

2. cambios en los métodos de pago y entrega; 

3. cambio del tipo de cambio, 

4. cambios en la forma de prestar los servicios electrónicos contemplados en el reglamento, 

5. cambios en los datos del Vendedor, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. 

7. Las modificaciones del reglamento no afectan a los pedidos ya realizados y ejecutados; en su caso, se aplicará el reglamento vigente en el momento de realizar el pedido. El Vendedor informará sobre el cambio previsto en el sitio web de la tienda con al menos 30 días de antelación. En caso de no aceptar el reglamento modificado, los Destinatarios del Servicio podrán, en un plazo de 30 días desde la recepción del mensaje, resolver el contrato con efecto inmediato.  

8. Las controversias que surjan como consecuencia de la prestación de servicios en virtud de estos Términos y condiciones se someterán para su resolución al tribunal ordinario competente del domicilio del sitio web, de conformidad con las disposiciones aplicables del derecho polaco.

9. El Reglamento puede traducirse a versiones en idiomas extranjeros, aunque, en caso de duda, prevalecerá la versión polaca del Reglamento

10. Los anexos del Reglamento forman parte integrante del Reglamento.

11. El contrato de compraventa se celebra en polaco, con un contenido conforme al Reglamento.

12. Los clientes de la plataforma de la tienda en línea mencionada podrán acceder a estos Términos y condiciones en cualquier momento mediante el enlace proporcionado en la página de inicio del sitio web, así como descargarlos e imprimirlos; no obstante, su uso comercial está sujeto a la protección del Despacho de Abogados LEGATO. 

13. El reglamento entra en vigor el 04.12.2024

Nota sobre los derechos de autor de los Términos de venta

El titular de todos los derechos de autor materiales sobre la plantilla de estos Términos y condiciones de venta es el Despacho de Abogados LEGATO, que ha concedido a esta tienda un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar estos Términos y condiciones de venta con fines relacionados con sus propias actividades comerciales en Internet, y extiende la protección jurídica al documento mencionado durante la vigencia del contrato. Queda prohibida la copia y distribución de la plantilla de estos Términos y condiciones de venta sin el permiso del Despacho de Abogados LEGATO, y puede estar sujeta a responsabilidad tanto penal como civil. Los vendedores en línea pueden obtener más información sobre la posibilidad de utilizar el modelo de Términos y condiciones de venta en www.kancelaria-legato.pl 

Aviso de derechos de autor de los Términos de venta

 El titular de todos los derechos de autor materiales sobre la plantilla de estos Términos y condiciones de venta es el Despacho de Abogados LEGATO, que ha concedido a esta tienda un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar estos Términos y condiciones de venta con fines relacionados con sus propias actividades comerciales en Internet, y extiende la protección jurídica al documento mencionado durante la vigencia del contrato. Queda prohibida la copia y distribución de la plantilla de estos Términos y condiciones de venta sin el permiso del Despacho de Abogados LEGATO, y puede estar sujeta a responsabilidad tanto penal como civil. Los vendedores en línea pueden obtener más información sobre la posibilidad de utilizar el modelo de Términos y condiciones de venta en www.kancelaria-legato.pl