Métodos de envío y pago

1. La entrega de los Productos se realiza a través del operador Poczta Polska o de una empresa de mensajería, o de cualquier otra forma aceptada por las partes que no implique costes excesivos e injustificados para el Vendedor y el Cliente.
2. Los Productos solicitados se entregan, según la elección del Cliente, directamente en la dirección del Cliente indicada en el formulario de pedido en línea y confirmada por el Cliente como dirección de envío, o se recogen personalmente en el punto de recogida indicado durante la realización del pedido.
3. El Producto siempre se embala de manera adecuada a sus características, para evitar que sufra daños, pérdidas o destrucción durante el transporte.
4. El Cliente es informado en todo momento de los costes de entrega, que se indican durante la cumplimentación del formulario de pedido en línea. El importe de los gastos de envío depende del país al que se envía el pedido, de la cantidad y el peso de los productos solicitados y del método de envío.

Los pedidos realizados en nuestra tienda pueden pagarse mediante el pago rápido y seguro en línea Przelewy24 o mediante una transferencia bancaria tradicional a la cuenta de la empresa.

Para la entrega de los pedidos, enviamos los paquetes mediante las empresas de mensajería DHL o GLS, y los palés y semipalés mediante Rhenus y DHL..

A continuación presentamos los métodos de envío y sus costes según el peso de los productos solicitados.

 

La recogida personal es posible previa confirmación. Dirección del almacén: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Todas las reclamaciones relativas a los productos adquiridos en la Tienda deben presentarse mediante el formulario de reclamaciones. Las consultas relacionadas con el proceso de tramitación del pedido pueden realizarse por teléfono o electrónicamente en el número 22;721 11 92 o en la dirección biuro@dambat.pl.
2. La Tienda puede solicitar al Comprador que envíe fotografías de los productos objeto de la reclamación.
3. La Tienda resolverá la reclamación en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la reclamación completa. El Comprador será informado inmediatamente de cualquier deficiencia en la reclamación, indicando cómo debe completarla.
4. Al presentar una reclamación sobre un producto, deben indicarse el número de la factura de compra, el número de serie del producto reclamado y una descripción del problema.
5. En caso de que no se admita la reclamación, enviaremos información indicando los motivos por los que ha sido rechazada.

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato.

De conformidad con el artículo 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Diario Oficial de 2014, posición 827, con sus posteriores modificaciones), tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días. Todo Cliente que sea Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo. El derecho de desistimiento podrá ejercerse en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, tome posesión del Producto.

El Cliente no tendrá derecho a desistir del contrato en relación con los contratos indicados en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, entre otros, en las siguientes situaciones:

1. de prestación de servicios, cuando el empresario haya ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez ejecutado el servicio por el empresario, perdería el derecho de desistimiento;
2. en la que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no controle y que puedan producirse antes de que expire el plazo de desistimiento;
3. en la que el objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;
4. en la que el objeto de la prestación sea un bien que se deteriore rápidamente o tenga un plazo de uso breve;
5. en la que el objeto de la prestación sea un bien entregado en un envase precintado que no pueda devolverse una vez abierto por razones de protección de la salud o de higiene, si el envase se ha abierto después de la entrega;
6. en la que el objeto de la prestación sean bienes que, tras la entrega, debido a su naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deben informar al Vendedor de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración enviada por correo postal o electrónicamente a las direcciones de contacto indicadas anteriormente.

Para presentar la declaración de desistimiento pueden utilizar
el modelo de formulario que ponemos a su disposición y que constituye el anexo n.º 1 del Reglamento de la Tienda en línea. El uso del modelo de formulario no es obligatorio y no afecta de ningún modo al ejercicio del derecho de desistimiento.

Para cumplir el plazo de 14 días, basta con enviar la declaración del Cliente sobre el desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento del contrato:

Cuando el Cliente desiste del contrato, este se considera no celebrado y el Consumidor queda liberado de todas las obligaciones. Todo lo que las partes se hayan entregado o prestado mutuamente deberá devolverse sin modificaciones, salvo que el cambio haya sido necesario dentro de los límites de la gestión ordinaria. La devolución deberá efectuarse inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días desde el día en que se nos informó de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato. Les devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega del bien, excepto los costes adicionales derivados del método de entrega elegido por ustedes que no sea el método ordinario más económico ofrecido en nuestra Tienda en línea.

La Tienda en línea podrá retener el reembolso hasta recibir el Producto del Cliente o hasta que este presente una prueba de su devolución, según qué acontecimiento se produzca primero.

Les rogamos que devuelvan el Producto a la dirección indicada anteriormente a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que nos informaron, por carta o electrónicamente, de su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido también si devuelven el bien antes de que expire el plazo de 14 días.

Les informamos de que deberán asumir los costes directos relacionados con la devolución del Producto.