Způsoby dopravy a platby

1. Dodání zboží probíhá prostřednictvím provozovatele Polské pošty nebo kurýrní společnosti, případně jiným způsobem schváleným stranami, který není spojen s nadměrnými a neodůvodněnými náklady na straně Prodávajícího a Zákazníka.
2. Objednané zboží je podle volby Zákazníka dodáváno přímo na adresu Zákazníka uvedenou v internetovém objednávkovém formuláři a Zákazníkem potvrzenou jako doručovací adresa, nebo je vyzvedáváno osobně na místě osobního odběru na adrese uvedené během objednávky.
3. Zboží je vždy zabaleno způsobem odpovídajícím jeho vlastnostem tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození, ztrátě nebo zničení.
4. Zákazník je průběžně informován o nákladech na dopravu, které jsou uvedeny během vyplňování internetového objednávkového formuláře. Výše nákladů na dopravu závisí na zemi, do níž je objednávka odesílána, množství objednaného zboží, jeho hmotnosti a způsobu odeslání zásilky.

Za objednávky v našem obchodě můžete zaplatit rychlou a bezpečnou online platbou Przelewy24 nebo tradičním bankovním převodem na firemní účet.

V rámci doručování objednávek zajišťujeme přepravu balíků kurýrními společnostmi DHL nebo GLS a palet a půlpalet společnostmi Rhenus a DHL..

Níže uvádíme způsoby dopravy a jejich náklady v závislosti na hmotnosti objednaných produktů.

 

Osobní odběr je možný po předchozím potvrzení. Adresa skladu: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Veškeré reklamace produktů zakoupených v obchodě je třeba podávat prostřednictvím reklamačního formuláře. Dotazy týkající se průběhu vyřízení objednávky lze podávat telefonicky nebo elektronicky na čísle 22;721 11 92 nebo na adrese biuro@dambat.pl.
2. Obchod může od Kupujícího požadovat zaslání fotografií reklamovaných produktů.
3. Reklamace bude obchodem vyřízena do 30 dnů od data obdržení kompletního reklamačního oznámení. O případných nedostatcích v reklamačním oznámení bude Kupující neprodleně informován s uvedením způsobu jejich doplnění.
4. Při reklamaci produktu je třeba uvést číslo nákupní faktury, sériové číslo reklamovaného zboží a popis problému.
5. V případě zamítnutí reklamace zašleme informaci s uvedením důvodů, pro které byla reklamace zamítnuta.

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy.

Podle čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sb. zákonů z roku 2014, pol. 827, ve znění pozdějších předpisů) máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Každý Zákazník, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu. Právo odstoupit od smlouvy lze uplatnit do 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy Zákazník nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převzala zboží.

Právo odstoupit od smlouvy Zákazníkovi nepřísluší v případě smluv uvedených v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, mimo jiné v těchto situacích:

1. jedná-li se o poskytnutí služby, pokud podnikatel službu plně poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po úplném poskytnutí služby podnikatelem ztratí právo odstoupit od smlouvy;
2. pokud cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
3. pokud je předmětem plnění neprefabrikovaný výrobek vyrobený podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
4. pokud je předmětem plnění zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou použitelnosti;
5. pokud je předmětem plnění zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, jestliže byl obal po dodání otevřen;
6. pokud jsou předmětem plnění věci, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojí s jinými věcmi.

Chcete-li využít práva odstoupit od smlouvy, musíte Prodávajícího informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením zaslaným poštou nebo elektronicky na výše uvedené kontaktní adresy.

Pro podání prohlášení o odstoupení od smlouvy můžete využít
námi poskytnutý vzor formuláře, který tvoří přílohu č. 1 obchodních podmínek internetového obchodu. Použití vzorového formuláře není povinné a nijak neovlivňuje samotné uplatnění práva odstoupit od smlouvy.

Pro dodržení lhůty 14 dnů postačí odeslat prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení od smlouvy:

Odstoupí-li Zákazník od smlouvy, považuje se smlouva za neuzavřenou a Spotřebitel je zproštěn všech závazků. To, co si strany vzájemně poskytly, podléhá vrácení v nezměněném stavu, ledaže byla změna nutná v rámci běžného nakládání. Vrácení by mělo proběhnout bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo odstoupit od této smlouvy. Vrátíme vám všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání, který jste si zvolili a který se liší od nejlevnějšího běžného způsobu dodání nabízeného v našem internetovém obchodě.

Internetový obchod může vrácení platby zadržet do doby, než od Zákazníka obdrží zboží nebo než Zákazník doloží jeho odeslání zpět, podle toho, která událost nastane dříve.

Žádáme vás, abyste zboží zaslali na výše uvedenou adresu nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás poštou nebo elektronicky informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována i v případě, že zboží odešlete před uplynutím 14 dnů.

Upozorňujeme, že budete povinni nést přímé náklady spojené s vrácením zboží.