Podmínky platformy internetového obchodu 

Obchodní podmínky prodeje

https://www.dambat.pl

Podmínky platformy internetového obchodu 

Obchodní podmínky

https://www.dambat.pl

§1 Základní definice

§2 Obecná ustanovení

§3 Podmínky poskytování služeb 

§4 Podmínky zprostředkovatelské smlouvy

§5 Zpracování objednávky

§6 Dodání

§7 Způsoby platby

§8 Odpovědnost za vady

§9 Odstoupení od smlouvy

§10 Reklamační řízení

§11 Odpovědnost

§12 Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků

§13 Ustanovení týkající se podnikatelů

§14 Závěrečná ustanovení

§1 Základní definice

§2 Obecná ustanovení

§3 Podmínky poskytování služeb 

§4 Podmínky zprostředkovatelské smlouvy

§5 Vyřízení objednávky

§6 Dodání

§7 Způsoby platby

§8 Odpovědnost za vady

§9 Odstoupení od smlouvy

§10 Reklamační řád

§11 Odpovědnost

§12 Alternativní řešení sporů

§13 Ustanovení týkající se podnikatelů

§14 Závěrečná ustanovení

Úvod

 Vážený zákazníku, tyto Podmínky upravují způsob uzavírání kupních smluv mezi zákazníkem a prodejcem zboží/služeb prostřednictvím výše uvedené webové stránky, pravidla plnění těchto smluv včetně dodání, práva a povinnosti vyplývající z platných právních předpisů a postup odstoupení od smlouvy a vyřizování reklamací. Podmínky se skládají ze čtyř hlavních částí: 

1. v § 1 až 3 - jsou uvedena obecná ustanovení těchto Podmínek; 

2. v § 4 až 7 - je popsán proces nabytí Zboží/Služeb;

3. v § 8 až 12 - jsou obsažena ustanovení týkající se zjištění vad Zboží/Služeb a také práva odstoupit od smlouvy;

4. v § 13 a 14 - jsou obsažena všechna ostatní ustanovení. 

Vážený zákazníku, tyto Podmínky upravují způsob uzavírání kupních smluv mezi zákazníkem a prodejcem zboží/služeb prostřednictvím výše uvedené webové stránky, pravidla plnění těchto smluv včetně dodání, práva a povinnosti vyplývající z platných právních předpisů a postup odstoupení od smlouvy a vyřizování reklamací. Podmínky se skládají ze čtyř hlavních částí: 

1. v § 1 až 3 - jsou uvedena obecná ustanovení těchto Podmínek; 

2. v § 4 až 7 - byl popsán proces nabytí Zboží/Služeb;

3. § 8 až 12 - obsahuje ustanovení týkající se zjišťování vad Zboží/Služeb a také práva odstoupit od smlouvy;

4. § 13 a 14 - obsahuje všechna ostatní ustanovení. 

§1 Základní definice

1. Platforma internetového obchodu – obchod dostupný na adrese této webové stránky.

2. Vlastník webu/Prodávající – vlastník webové stránky. Zákazník nakupuje zboží/službu od společnosti DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA se sídlem v Adamowě, zapsané v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001025584, DIČ 5291844129, REGON 52380446900000

3. Adresa – kdykoli se v těchto Podmínkách hovoří o adrese, rozumí se tím následující údaje:

1. Sídlo: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-mailová adresa: dostupná v záložce Kontakt

4. Zákazník - fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním jednáním, a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním jednáním, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, která uzavřela nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu.

5. Spotřebitel - čl. 22¹ OZ: fyzická osoba provádějící s prodejcem právní jednání, které přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.

6. Kupní smlouva - smlouva o prodeji produktu uvedeného na výše uvedené stránce uzavřená nebo uzavíraná mezi zákazníkem a prodejcem prostřednictvím platformy internetového obchodu.

7. Zboží - produkt, movitá věc, kterou zákazník nabývá prostřednictvím platformy internetového obchodu a dalších prodejních kanálů (např. Facebook Marketplace nebo Allegro) od prodejce, který zboží prezentuje na této stránce.

8. Objednávka - prohlášení vůle zákazníka podané prostřednictvím platformy internetového obchodu, které určuje: druh a množství zboží z nabídky prodejce zboží/služby, způsob platby, způsob dodání zboží, místo předání zboží a údaje zákazníka.

9. Objednávkový formulář - elektronická služba, formulář na elektronickém nosiči dostupný na platformě internetového obchodu, který umožňuje podání a vyřízení objednávky, mimo jiné prostřednictvím přidávání produktů do elektronického košíku, a stanovuje podmínky kupní smlouvy mezi skutečným prodejcem a zákazníkem, včetně způsobu dodání a platby.

10. Doba vyřízení objednávky - doba, během níž bude objednávka zadaná zákazníkem zkompletována, zabalena, opatřena razítkem prodejce a předána k doručení zvolenou formou dodání prostřednictvím této platformy internetového obchodu.

11. Pracovní den - jeden den od pondělí do pátku s výjimkou dnů pracovního klidu stanovených zákonem.

12. Snížení cen - případné slevy, AKCE a snížení cen lze ověřit v grafu u zobrazené ceny produktu. Historii ceny bude možné zobrazit 30 dní zpětně. Záznam cen probíhá ověřitelným a automatickým způsobem.

13. Ceny - ceny produktů v internetovém obchodě jsou v daném okamžiku stálé a nejsou ovlivňovány žádnými algoritmy pro stanovení cen bez ohledu na to, jak se zákazník na stránku dostane nebo jaké prohlížeče používá. Nezáleží ani na pohlaví, věku apod.

14. Zákon o právech spotřebitele, zákon - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, v pozdějším znění).

15. RODO - Nařízení Rady EU 2016/679 (ze dne 27. dubna 2016, Úř. věst. EU.L. č. 119)

§1 Základní definice

1. Online obchodní platforma - obchod umístěný na adrese těchto webových stránek.

2. Vlastník webových stránek/Prodávající - vlastník webových stránek. Zákazník nakupuje zboží/služby od společnosti DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA se sídlem v Adamowě, zapsané v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.

3. Adresa - kdykoli se Řád odvolává na adresu, rozumí se jí následující:

1. Sídlo: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-mailová adresa: k dispozici na kartě Kontakt

4. Zákazník - fyzická osoba s plnou právní způsobilostí a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou právní způsobilostí, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost a která uzavřela nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu. 

5. Spotřebitel - článek 22¹ KC: fyzická osoba provádějící s prodávajícím právní jednání, které přímo nesouvisí s její podnikatelskou ani profesní činností.

6. Kupní smlouva - kupní smlouva týkající se produktu zveřejněného na výše uvedených webových stránkách, uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím platformy internetového obchodu. 

7. Zboží - produkt, movitá věc, kterou zákazník kupuje prostřednictvím platformy internetového obchodu a dalších prodejních kanálů (např. Facebook Marketplace nebo Allegro) od prodávajícího, který zboží prezentuje na těchto webových stránkách.

8. Objednávka - prohlášení vůle zákazníka podané prostřednictvím platformy internetového obchodu, které určuje: druh a množství zboží z nabídky zboží/služeb prodávajícího, způsob platby, způsob doručení zboží, místo doručení zboží a údaje zákazníka.

9. Objednávkový formulář - elektronická služba, formulář na elektronickém médiu dostupný na platformě internetového obchodu, který umožňuje zadání a realizaci objednávky, včetně přidání produktů do elektronického nákupního košíku a určení podmínek kupní smlouvy mezi skutečným prodávajícím a zákazníkem, včetně způsobu doručení a platby. 

10. Doba zpracování objednávky - doba potřebná k vyřízení objednávky zadané zákazníkem, jejímu zabalení a zapečetění prodávajícím a předání k doručení způsobem doručení zvoleným zákazníkem prostřednictvím této platformy internetového obchodu.

11. Pracovní den - jeden den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.

12. Snížení cen - možné slevy, AKCE a snížení cen lze zkontrolovat v grafu vedle zobrazené ceny produktu. Historii cen bude možné zobrazit za posledních 30 dní. Zaznamenávání cen je ověřitelné a automatické. 

13. Ceny - ceny produktů v internetovém obchodě jsou v daném okamžiku pevně stanovené a nejsou ovlivňovány žádnými cenovými algoritmy bez ohledu na to, jak zákazník na stránky přichází nebo jaké prohlížeče používá. Nezáleží ani na pohlaví, věku atd.

14. Zákon o právech spotřebitelů, zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů).

15. GDPR - nařízení Rady EU 2016/679 (ze dne 27. dubna 2016, Úřední věstník EU L č. 119)

§2 Obecná ustanovení

1. Provozovatel webových stránek prohlašuje, že dodržuje veškeré požadované zásady ochrany osobních údajů Zákazníků stanovené mimo jiné zákonem ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů a v souladu s ustanoveními GDPR. a následných nařízení ministra vnitra a správy týkajících se dokumentace zpracování osobních údajů a technických a organizačních podmínek, kterým musí odpovídat zařízení a informační systémy sloužící ke zpracování osobních údajů. Zákazník souhlasí se shromažďováním, uchováváním a zpracováním osobních údajů platformou internetového obchodu (zprostředkovatelem uzavíraných kupních smluv) výhradně za účelem přímo souvisejícím s realizací objednané Služby/Zboží. Podrobné podmínky shromažďování, zpracování a ochrany osobních údajů jsou uvedeny v „Zásadách ochrany osobních údajů“.

2. Prodávající prohlašuje, že v souvislosti s účinností celoevropského právního předpisu (s transpozicí směrnice (EU) 2019/2161 do vnitrostátního práva) týkajícího se recenzí: podnikatelé, kteří zpřístupňují recenze, musí informovat, zda a jakým způsobem zajistili, aby zveřejněné recenze pocházely od spotřebitelů, kteří daný produkt používali nebo jej zakoupili. Opatření přijatá za tímto účelem musí být konkrétně uvedena.

3. Prohlašujeme, že recenze zveřejněné na našich stránkách pocházejí od skutečných zákazníků, kteří si zakoupili a používali naše produkty. Recenze byly zveřejněny na základě zaslané žádosti o jejich napsání po potvrzení, že zboží dorazilo zákazníkovi. Umožňujeme import recenzí zveřejněných na kartě Google v sekci firemního profilu; recenze mohou pocházet také z portálu Allegro. Zavazujeme se splnit veškeré formality a vynaložit veškeré úsilí, aby recenze byly skutečné a odpovídaly pravdě a aby byly neoprávněně zveřejněné recenze odstraňovány.

4. Podáním objednávky, Zákazník má možnost se seznámit s Obchodními podmínkami a přijmout jejich obsah označením příslušného políčka ve formuláři. K vyřízení objednávky je nutný souhlas s ustanoveními obchodních podmínek. Informujeme, že uzavření Uzavření kupních smluv prostřednictvím internetu a přijetí obchodních podmínek s sebou nese povinnost zaplatit prodávajícímu za objednané Zboží. 

5. Správce údajů používá vhodná technická a organizační opatření zajišťující ochranu osobních údajů přiměřeně hrozbám a kategoriím chráněných údajů. Především chrání údaje před zpřístupněním, odcizením, zpracováním, ztrátou, změnou, poškozením nebo zničením neoprávněnými osobami. Podrobný rozsah ochrany je upraven v souladu s požadavky v politice ochrany osobních údajů (bezpečnostní politika, pravidla ochrany osobních údajů, pokyny pro správu informačního systému). 

6. Každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, má právo na:

1. dohlížet na zpracování osobních údajů a kontrolovat je, pokud Správce vede soubor údajů zákazníků výše uvedeného obchodu;

2. zjistit, kdo je správcem údajů, zjistit jeho adresu, sídlo a název, a pokud je správcem fyzická osoba, zjistit její jméno a příjmení a místo bydliště;

3. získat informace o účelu, rozsahu, způsobu a době zpracování údajů obsažených v takovém souboru;

4. získat informace o obsahu těchto údajů ve všeobecně srozumitelné podobě;

5. seznámit se se zdrojem, z něhož pocházejí údaje, které se jí týkají, ledaže je správce údajů povinen v tomto ohledu zachovávat mlčenlivost o utajovaných informacích nebo profesní tajemství;

6. požadovat doplnění, aktualizaci, opravu osobních údajů, dočasné pozastavení jejich zpracování nebo jejich vymazání, pokud jsou neúplné, neaktuální, nepravdivé, byly shromážděny v rozporu se zákonem nebo již nejsou potřebné k uskutečnění účelu, pro který byly shromážděny.

7. Zákazník má v souladu s bodem 6 právo nahlížet do obsahu zpracovávaných osobních údajů, opravovat je a také požadovat jejich vymazání. Správce osobních údajů je povinen údaje průběžně a okamžitě po oznámení doplnit, aktualizovat, opravit, dočasně nebo trvale pozastavit jejich zpracování nebo je vymazat ze souboru, ledaže se požadavek týká osobních údajů, u nichž způsob jejich doplnění, aktualizace nebo opravy stanoví zvláštní právní předpisy včetně tohoto zákona. 

8. Zákazník při dokončování objednávky uděluje Správci souhlas se shromažďováním a zpracováním osobních údajů ve smyslu zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů a v souladu s ustanoveními GDPR. Údaje mohou být předány jinému subjektu pouze v případech vyžadovaných zákonem nebo nezbytných pro vyřízení podávané objednávky prodejci, jehož zboží je prezentováno na této platformě internetového obchodu.

9. Zákazník může udělit souhlas s přijímáním reklamních a obchodních informací od Správce elektronickou cestou přihlášením k odběru NEWSLETTERU.

10. Klient využívající Služby Platformy internetového obchodu poskytované prostřednictvím této webové stránky je povinen dodržovat tento Řád v rozsahu nezbytném k realizaci podané objednávky a v rozsahu, který není v rozporu s platnými právními předpisy ani se zásadami společenského soužití.

11. Veškeré prezentované Zboží bylo uvedeno na polský trh legálně a v souladu s právními předpisy. Informace týkající se Zboží uvedené na stránce Platformy internetového obchodu představují pouze výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 zákona ze dne 23. dubna 1964, občanského zákoníku. 

12. Podnikatel, který provozuje živnost jako fyzická osoba, má v případě nákupu nesouvisejícího s jeho podnikatelskou činností právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy Klient nebo jím určená třetí osoba jiná než přepravce převezme Zboží.

13. Čl. 556(4) Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v tomto oddílu, s výjimkou čl. 558 § 1 druhé věty, se použijí na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, uvedeného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

14. Ověření, zda má daný úkon profesní charakter, bude probíhat na základě CEiDG — Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti — konkrétně na základě kódů PKD uvedených v této evidenci, které určují druhy podnikatelské činnosti. 

15. Podnikatelé, kteří provozují živnost jako fyzické osoby, získají oprávnění v oblasti:

• nepřípustných doložek používaných ve vzorech smluv;

• záruky za vady prodané věci;

• regresní nárok vůči předchozímu prodávajícímu v souvislosti s uplatněním 

• spotřebitelské reklamace;

• právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu podnikatele ve lhůtě 14 dnů;

16. Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v čl. 385(1)-385(3) občanského zákoníku [týkající se nepřípustných smluvních ustanovení] se použijí na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti uvedeného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

17. Podnikatelé, kteří provozují živnost jako fyzické osoby, nadále nebudou oprávněni využívat pomoc institucí podporujících spotřebitele při ochraně jejich práv, včetně pomoci okresních/městských spotřebitelských ombudsmanů či UOKIK.

§2 Obecná ustanovení

1. Provozovatel webu prohlašuje, že dodržuje všechna požadovaná pravidla ochrany osobních údajů Zákazníků stanovená mimo jiné zákonem ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů, jakož i ustanoveními RODO a následnými nařízeními ministra vnitra a správy týkajícími se dokumentace zpracování osobních údajů a technických a organizačních podmínek, kterým musí odpovídat zařízení a IT systémy používané ke zpracování osobních údajů. Zákazník souhlasí se shromažďováním, uchováváním a zpracováním osobních údajů platformou internetového obchodu (zprostředkovatelem uzavřených kupních smluv) pouze za účelem přímo souvisejícím s plněním objednané Služby/Zboží. Podrobné podmínky shromažďování, zpracování a ochrany osobních údajů jsou uvedeny v „Zásadách ochrany osobních údajů“.

2. Prodávající prohlašuje, že v důsledku vstupu právní úpravy týkající se recenzí v celé Evropě v platnost (po transpozici směrnice (EU) 2019/2161 do vnitrostátního práva) musí obchodníci, kteří zveřejňují recenze, uvést, zda a jakým způsobem zajišťují, že zveřejněné recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří výrobek použili nebo zakoupili. Přijatá opatření musí být konkrétně uvedena.

3. Prohlašujeme, že recenze zveřejněné na našich webových stránkách pocházejí od skutečných zákazníků, kteří si naše výrobky zakoupili a používali. Recenze byly zveřejněny na základě žádosti, kterou jsme zákazníkům zaslali po potvrzení, že zboží dorazilo. Připouštíme možnost importu recenzí zveřejněných na Googlu v sekci firemních profilů, přičemž recenze naší společnosti mohou pocházet také z portálu Allegro. Zavazujeme se splnit všechny formality a vynaložit veškeré úsilí k zajištění toho, aby byly recenze skutečné a odpovídaly pravdě, a aby ty zveřejněné neoprávněně byly odstraněny.

4. Při zadávání objednávky zákazník má možnost seznámit se s Pravidly a jejich obsah přijímá zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři. Přijetí Obchodních podmínek je nezbytné pro dokončení objednávky. Upozorňujeme, že uzavření uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím internetu a přijetí Pravidel zakládá povinnost zaplatit prodávajícímu za objednané Zboží. 

5. Správce osobních údajů přijme vhodná technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů odpovídajících rizikům a kategoriím chráněných údajů. Především chrání údaje před neoprávněným přístupem, odcizením, zpracováním, ztrátou, změnou, poškozením nebo zničením neoprávněnými osobami. Podrobný rozsah ochrany je upraven v souladu s požadavky Zásad ochrany osobních údajů (Bezpečnostní politika, Pravidla ochrany osobních údajů, Pokyn pro správu IT systému). 

6. Každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, má právo na:

1. Dohlížet na zpracování osobních údajů a kontrolovat je, přičemž Správce vede soubor údajů o zákaznících výše uvedeného obchodu;

2. zjistit, kdo je správcem osobních údajů, a zjistit jeho adresu, sídlo a název; v případě, že je správcem fyzická osoba, zjistit její jméno a místo bydliště;

3. získat informace o účelu, rozsahu, způsobu a době zpracování údajů obsažených v takovém souboru;

4. získat informace o obsahu těchto údajů v obecně srozumitelné podobě;

5. znát zdroj, z něhož údaje, které se ho týkají, pocházejí, pokud správce osobních údajů není povinen v tomto ohledu zachovávat utajované informace nebo profesní tajemství;

6. požadovat doplnění, aktualizaci, opravu, dočasné pozastavení zpracování nebo vymazání osobních údajů, pokud jsou neúplné, zastaralé, nepravdivé, byly shromážděny v rozporu se zákonem nebo již nejsou nezbytné pro účel, pro který byly shromážděny.

7. Zákazník má v souladu s oddílem 6 právo nahlédnout do obsahu zpracovávaných osobních údajů, opravit je a rovněž požádat o jejich vymazání. Správce osobních údajů je povinen průběžně a neprodleně po podání žádosti údaje doplnit, aktualizovat, opravit, dočasně nebo trvale pozastavit jejich zpracování nebo je vymazat ze souboru, pokud se žádost netýká osobních údajů, u nichž je postup doplnění, aktualizace nebo opravy stanoven zvláštními právními předpisy včetně zákona. 

8. V průběhu dokončování objednávky Zákazník souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů Správcem ve smyslu zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů a v souladu s ustanoveními RODO. Údaje mohou být předány jinému subjektu pouze v případech stanovených zákonem nebo nezbytných pro vyřízení objednávky zadané u prodejců, jejichž zboží je prezentováno na této platformě internetového obchodu.

9. Zákazník může souhlasit s přijímáním reklamních a obchodních informací od Správce elektronickou cestou přihlášením k odběru NEWSLETTERU.

10. Zákazník využívající služby platformy internetového obchodu provozované prostřednictvím těchto webových stránek je povinen dodržovat tento Řád v rozsahu nezbytném pro vyřízení zadané objednávky, pokud to není v rozporu s platnými právními předpisy a zásadami společenského soužití.

11. Veškeré prezentované Zboží bylo legálně a v souladu s právními předpisy uvedeno na polský trh. Informace o Zboží na webových stránkách platformy internetového obchodu představují pouze výzvu k podání návrhu na uzavření smlouvy ve smyslu článku 71 zákona ze dne 23. dubna 1964, občanského zákoníku. 

12. Živnostník, který provede nákup nesouvisející s jeho podnikatelskou činností, má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy Zboží převezme Zákazník nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem.

13. Článek 556(4) Ustanovení obsažená v tomto oddíle týkající se spotřebitele, s výjimkou druhé věty článku 558(1), se použijí na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud je z obsahu smlouvy zřejmé, že pro tuto osobu nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, uvedeného na základě ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.

14. Ověření, zda má činnost profesní charakter, bude vycházet z CEIDG - Centrálního registru a informací o podnikatelské činnosti - a konkrétněji z kódů PKD v něm uvedených, které definují druhy podnikatelské činnosti. 

15. Živnostníci budou mít pravomoc v oblasti:

• Neplatná ustanovení používaná ve smluvních vzorech;

• Záruka za vady prodávané věci;

• Regresní nárok vůči předchozímu prodávajícímu v souvislosti s vyřízením spotřebitelovy reklamace;

• Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory do 14 dnů;

16. Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v článcích 385(1)-385(3) občanského zákoníku [týkající se zakázaných smluvních ustanovení] se použijí na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud je z obsahu smlouvy zřejmé, že pro ni nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, uvedeného na základě ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.

17. Živnostníci nadále nebudou mít nárok na pomoc institucí, které podporují spotřebitele při ochraně jejich práv, včetně okresního/městského ombudsmana pro spotřebitele nebo Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele.

§3 Podmínky poskytování služeb 

1. Tato platforma internetového obchodu poskytuje služby elektronickou cestou; podmínkou uzavření smlouvy je především vyplnění online objednávkového formuláře za účelem uzavření kupní smlouvy s prodávajícím, jehož zboží je prezentováno na stránce. Uzavření smlouvy je dobrovolné. 

2. Smlouva o poskytování služeb se uzavírá elektronicky formou umožnění zákazníkovi vyplnit objednávkový formulář; smlouva se uzavírá na dobu určitou okamžikem, kdy zákazník začne formulář vyplňovat, a zaniká okamžikem, kdy od vyplňování formuláře odstoupí, nebo okamžikem odeslání vyplněného formuláře prodávajícímu. Proces vyplňování objednávkového formuláře je organizován tak, aby měl každý zákazník možnost se s ním seznámit před rozhodnutím o uzavření smlouvy nebo o provedení změny smlouvy. 

3. Prostřednictvím platformy i dalších prodejních kanálů využívaných prodávajícím lze uzavřít kupní smlouvu přímo s prodávajícím nebo subjekty s ním spolupracujícími. 

4. Služba uvedená v bodě 1 je poskytována bezplatně, může však vyžadovat přístup k internetu. 

5. Objednávku lze elektronicky zadat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

6. Zákazník při dokončování nákupu v příslušném poli objednávky zaškrtne možnost „Souhlasím se zpracováním mých osobních údajů uvedených v objednávkovém formuláři obchodem za účelem a v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky.“ – je nezbytná k uzavření smlouvy. Poskytnutí vašich osobních údajů je nezbytné pro zadání objednávky; neposkytnutí osobních údajů bude znamenat odstoupení od uzavření smlouvy.

7. V souladu s čl. 8 odst. 2 GDPR správce s ohledem na dostupné technologie vyvíjí přiměřené úsilí k ověření, zda osoba vykonávající rodičovskou odpovědnost nebo péči o dítě (mladší 16 let) udělila souhlas nebo jej schválila.

8. Náklady zákazníka spojené s přístupem k internetu a přenosem dat hradí výhradně zákazník podle tarifu svého poskytovatele, se kterým uzavřel smlouvu o poskytování internetových služeb.

§3 Podmínky poskytování služeb 

1. Tato platforma internetového obchodu poskytuje služby elektronickými prostředky; podmínkou uzavření smlouvy je především vyplnění online objednávkového formuláře za účelem uzavření kupní smlouvy s prodávajícím, jehož zboží je na stránce prezentováno. Přistoupení ke smlouvě je dobrovolné. 

2. Smlouva o poskytování služeb se uzavírá elektronicky formou umožnění zákazníkovi vyplnit objednávkový formulář. Smlouva se uzavírá na dobu určitou v okamžiku, kdy zákazník začne formulář vyplňovat, a zaniká po opuštění vyplněného formuláře nebo po jeho odeslání prodávajícímu. Proces vyplňování objednávkového formuláře je organizován tak, aby měl každý zákazník možnost si jej před rozhodnutím o uzavření smlouvy prohlédnout nebo smlouvu změnit. 

3. Prostřednictvím platformy i dalších prodejních kanálů využívaných prodávajícím je možné uzavřít kupní smlouvu přímo s prodávajícím a jeho přidruženými subjekty. 

4. Služba uvedená v bodě 1 je poskytována bezplatně, může však vyžadovat přístup k internetu. 

5. Objednávku lze elektronicky zadat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

6. Zákazník při dokončování nákupu v příslušném poli objednávky zaškrtne možnost „Souhlasím se zpracováním mých osobních údajů uvedených v objednávkovém formuláři obchodem za účelem a v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky.“ - je nezbytná k uzavření smlouvy. Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro zadání objednávky; neposkytnutí osobních údajů bude znamenat odstoupení od uzavření smlouvy.

7. Podle čl. 8 odst. 2 RODO správce s ohledem na dostupné technologie vynaloží přiměřené úsilí k ověření, že osoba s rodičovskou odpovědností nebo opatrovnictvím dítěte (mladšího 16 let) udělila nebo schválila souhlas.

8. Náklady Zákazníka související s přístupem k internetu a přenosem dat nese výhradně Zákazník v souladu s tarifem svého poskytovatele, se kterým uzavřel smlouvu o poskytování internetových služeb.

§4 Podmínky smlouvy 

1. Za účelem uzavření platné a závazné kupní smlouvy Zákazník provede výběr podle nabídky zobrazené na této Platformě a dalších prodejních kanálech, přičemž určí množství Zboží, které hodlá zakoupit, a případně uvede vlastnosti objednávaného Produktu a odpovídající specifikaci. Spolu s výběrem Zboží Zákazník vyplní online objednávkový formulář, v němž uvede údaje nezbytné pro vyřízení objednávky Prodávajícím, jako jsou například množství, místo doručení a způsob platby, a to na základě zpráv zobrazovaných Zákazníkovi a informací dostupných na webových stránkách a obsažených v těchto Pravidlech. 

2. Registrace Zákaznického účtu na Platformě internetového obchodu je dobrovolná a bezplatná. Proces registrace účtu na Platformě internetového obchodu pro Podnikatele a Spotřebitele je upraven samostatně. 

3. Bezprostředně po obdržení objednávky je Zákazníkovi elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky zasláno prohlášení o přijetí objednávky, které současně představuje její potvrzení. Okamžikem, kdy Zákazník zprávu obdrží, dochází k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.

4. Souhrnná zpráva potvrzující objednávku obsahuje všechny dříve dohodnuté podmínky kupní smlouvy, zejména množství a druh objednaného Zboží, jeho specifikaci v případě objednávky Zboží s individuálními vlastnostmi určenými Zákazníkem, celkovou cenu k úhradě (uvedenou v polských zlotých) včetně nákladů na doručení a výše přiznaných slev (pokud se uplatní). Cena pro uživatele registrované jako Podnikatelé (bod 2 výše) je uvedena jako cena bez DPH. 

5. Pokud má Zákazník více slev pocházejících z několika zdrojů/promocí, lze je kombinovat/sčítat pouze v případě, že je to výslovně stanoveno v pravidlech akce. Pokud není způsob kombinování různých akcí/slev upraven, lze při daném nákupu zvolit pouze jednu slevu (jednu akci). 

6. V rámci Portálu může Klient využívat následující funkce: 

• Registrace a autorizace uživatelů - možnost registrace nových firemních účtů.

• Možnost zobrazovat personalizované ceny, slevy a akce.

• Správa objednávek - zadávání objednávek, historie objednávek a jejich stavy (odeslané, vyřízené atd.) spolu s přiřazením čísel nákladních listů k odeslaným objednávkám.

• Sledování dostupnosti produktů v reálném čase.

• Zobrazení údajů o obchodním partnerovi, obchodním limitu, výši využitého limitu a splatnosti plateb.

• Zobrazení údajů obchodního manažera.

• Elektronické přijímání změn.

• Nákupní košík.

• Servisní podpora - možnost podávat reklamace a sledovat jejich stav.

• Správa přístupu k údajům a soulad s předpisy RODO.

§4 Obchodní podmínky 

1. Za účelem uzavření platné a závazné kupní smlouvy mezi stranami provede Klient výběr v souladu se zobrazenou nabídkou na této platformě a dalších prodejních kanálech, přičemž uvede množství Zboží, které hodlá zakoupit, a pokud je to možné, uvede vlastnosti objednaného Produktu a jeho specifikace. Spolu s výběrem Zboží zákazník vyplní online objednávkový formulář, v němž uvede údaje nezbytné pro vyřízení objednávky Prodávajícím, jako jsou například množství, místo doručení a způsoby platby, na základě zpráv zobrazených zákazníkovi a informací dostupných na webu a obsažených v těchto obchodních podmínkách. 

2. Registrace zákaznického účtu na platformě internetového obchodu je dobrovolná a bezplatná. Proces registrace účtu na platformě internetového obchodu pro firmy a spotřebitele je upraven samostatně. 

3. Ihned po obdržení objednávky je zákazníkovi zasláno e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky potvrzení přijetí objednávky, které je zároveň potvrzením objednávky. Obdržením této zprávy zákazníkem je mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena kupní smlouva.

4. Zpráva shrnující a potvrzující objednávku obsahuje všechny dříve dohodnuté podmínky kupní smlouvy, zejména množství a druh objednaného Zboží, jeho specifikaci v případě objednání Zboží s individuálními vlastnostmi uvedenými Klientem, celkovou cenu k úhradě (uvedenou v polských zlotých) spolu s náklady na doručení a výší poskytnutých slev (pokud se uplatní). Cena pro uživatele registrované jako Podnikatelé (bod 2 výše) je uvedena bez DPH. 

5. Pokud má Zákazník více než jednu slevu z několika zdrojů či akcí, lze je kombinovat nebo sčítat pouze tehdy, pokud je to výslovně uvedeno v podmínkách dané akce. Pokud není stanoveno, jak kombinovat různé akce či slevy, lze pro daný nákup zvolit pouze jednu slevu (jednu akci). 

6. V rámci Portálu může Zákazník využívat následující funkce: 

• Registrace a autorizace uživatelů - možnost registrovat nové firemní účty.

• Možnost zobrazovat personalizované ceny, slevy a akce.

• Správa objednávek - zadávání objednávek, historie objednávek a jejich stavů (odesláno, dokončeno atd.) s přiřazením čísel nákladních listů k odeslaným objednávkám.

• Sledování dostupnosti produktů v reálném čase.

• Zobrazení údajů o protistraně, obchodního limitu, výše využitého limitu a platebních podmínek.

• Zobrazení údajů o obchodním zástupci.

• Elektronické schvalování změn.

• Nákupní košík.

• Podpora služeb - možnost podávat reklamace a sledovat jejich stav.

• Správa přístupu k datům a soulad s RODO.

§5 Zpracování objednávky

1. Objednávky Zákazníků vyřizujeme spolehlivě v pořadí, v jakém byly přijaty - každá objednávka je pro nás prioritou a velmi důležitá!

2. Doba zpracování objednávky pro konkrétního Zákazníka činí od 1 do 30 pracovních dnů počítaných ode dne, kdy Zákazník odešle Objednávku. U produktů označených dostupností „na objednávku“ je doba doručení uvedena na stránce produktuDoba zpracování objednávky se skládá především z doby přípravy objednávky (kompletace a zabalení objednávky, předání zásilky kurýrovi a ve vybraných případech výroby Zboží). Doba doručení objednávky závisí na zvoleném způsobu doručení a může se měnit v závislosti na druhu přepravního prostředku uvedeného Zákazníkem. 

3. V případě výskytu výjimečných okolností nebo nemožnosti vyřízení objednávky ve lhůtě uvedené v bodě 2 Prodávající neprodleně kontaktuje Zákazníka za účelem dohodnutí dalšího postupu, včetně stanovení jiné lhůty pro vyřízení objednávky nebo změny způsobu doručení.

§5 Zpracování objednávky

1. Objednávky Zákazníků vyřizujeme spolehlivě v pořadí, v jakém byly přijaty - každá objednávka je pro nás prioritou a velmi důležitá!

2. Doba zpracování objednávky pro konkrétního Zákazníka činí od 1 do 30 pracovních dnů počítaných ode dne, kdy Zákazník odešle Objednávku. U produktů označených dostupností „na objednávku“ je doba doručení uvedena na stránce produktuDoba zpracování objednávky se skládá především z doby přípravy objednávky (kompletace a zabalení objednávky, předání zásilky kurýrovi a ve vybraných případech výroby Zboží). Doba doručení objednávky závisí na zvoleném způsobu doručení a může se lišit v závislosti na druhu přepravy uvedeném Zákazníkem. 

3. V případě mimořádných okolností nebo nemožnosti vyřízení objednávky ve lhůtě uvedené v bodě 2 bude Prodávající neprodleně kontaktovat Zákazníka za účelem stanovení dalšího postupu, včetně stanovení jiného termínu vyřízení objednávky nebo změny způsobu dodání.

§6 Dodání

1. Dodání Zboží probíhá prostřednictvím provozovatele Polské pošty nebo kurýrní služby, případně jiným způsobem schváleným stranami, který pro Prodávajícího ani Zákazníka nepředstavuje nadměrné a neopodstatněné náklady.

2. Objednané Zboží je podle volby Zákazníka doručeno buď přímo na adresu Zákazníka uvedenou v online objednávkovém formuláři a potvrzenou Zákazníkem jako doručovací adresa, nebo je osobně vyzvednuto na místě osobního odběru na adrese uvedené během vyřizování objednávky. 

3. Zboží je vždy zabaleno způsobem odpovídajícím jeho vlastnostem, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození, ztrátě nebo zničení. 

4. Zákazník je průběžně informován o nákladech na dopravu, které jsou uvedeny při vyplňování online objednávkového formuláře Zákazníkem. Výše nákladů na dopravu závisí na zemi, do které je objednávka zasílána, počtu objednávaného zboží, jeho hmotnosti a způsobu odeslání zásilky.

§6 Dodání

1. Dodání Zboží probíhá prostřednictvím provozovatele Polské pošty nebo kurýrní služby, případně jiným způsobem schváleným stranami, který pro Prodávajícího ani Zákazníka nepředstavuje nadměrné a neopodstatněné náklady.

2. Objednané Zboží je podle volby Zákazníka doručeno buď přímo na adresu Zákazníka uvedenou v online objednávkovém formuláři a potvrzenou Zákazníkem jako doručovací adresa, nebo je osobně vyzvednuto na místě osobního odběru na adrese uvedené během vyřizování objednávky. 

3. Zboží je vždy zabaleno způsobem odpovídajícím jeho vlastnostem, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození, ztrátě nebo zničení. 

4. Zákazník je průběžně informován o nákladech na dopravu, které jsou uvedeny při vyplňování online objednávkového formuláře. Výše nákladů na dopravu závisí na zemi, do které je objednávka zasílána, počtu objednaného zboží, jeho hmotnosti a způsobu odeslání.

§7 Způsoby platby

1. Za objednané Zboží je možné zaplatit předem na bankovní účet.

2. Elektronická platba kreditní kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) nebo internetovým bankovním převodem prostřednictvím internetových platebních služeb PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Hotově při převzetí objednaného Zboží (platba na dobírku) - Zákazník zaplatí kurýrovi při převzetí objednaného Zboží doručeného kurýrní společností na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.

§7 Způsoby platby

1. Za objednané Zboží je možné zaplatit předem na bankovní účet.

2. Elektronická platba kreditní kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) nebo online bankovním převodem prostřednictvím online platební služby PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Dobírkou při převzetí objednaného Zboží (platba na dobírku) - Zákazník zaplatí kurýrovi při převzetí objednaného Zboží doručeného kurýrní společností na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.

§8 Odpovědnost za vady (povinné poučení)

1. Dodání Zboží v rámci plnění povinností vyplývajících z odpovědnosti za vady se provádí na náklady Prodávajícího, od něhož bylo zboží zakoupeno.

2. UPOZORNĚNÍ! Nárok na odstranění vady nebo výměnu po 1. lednu 2023 podléhá obecným promlčecím lhůtám, tj.: „Čl. 118 občanského zákoníku Pokud zvláštní ustanovení nestanoví jinak, činí promlčecí lhůta šest let, a u nároků na opakující se plnění a nároků souvisejících s provozováním podnikatelské činnosti - tři roky. Konec promlčecí lhůty však připadá na poslední den kalendářního roku, s výjimkou případu, kdy je promlčecí lhůta kratší než dva roky“.

3. Vlastník odpovídá z titulu odpovědnosti za vady, pokud je vada zjištěna před uplynutím dvou let ode dne předání Zboží Spotřebiteli. Od 1. ledna 2023 bude minimální lhůta pro reklamaci z důvodu nesouladu zboží se smlouvou činit 2 roky. Tato lhůta se vztahuje na veškeré zboží - nové i použité. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, pokud spotřební zboží bylo v okamžiku jeho předání v rozporu se smlouvou nebo mělo fyzické či právní vady. Prodávající odpovídá za nesoulad spotřebního zboží se smlouvou, pokud je tento nesoulad zjištěn před uplynutím dvou let od předání tohoto zboží Kupujícímu, přičemž v případě výměny Zboží začne tato lhůta běžet znovu. Fyzická vada spočívá v nesouladu prodané věci se smlouvou. Prodaná věc není zejména v souladu se smlouvou, pokud:

1. nemá vlastnosti, které by věc tohoto druhu měla mít s ohledem na účel stanovený ve smlouvě nebo vyplývající z okolností či účelu;

2. nemá vlastnosti, o jejichž existenci Prodávající Kupujícího ujistil, včetně vlastností předvedených prostřednictvím vzorku nebo předlohy;

3. nehodí se k účelu, o kterém Kupující informoval Prodávajícího při uzavření smlouvy, a Prodávající proti takovému účelu nevznesl námitky;

4. byla Kupujícímu vydána v neúplném stavu.

4. Domněnka nesouladu zboží se smlouvou trvá 2 roky.

5. Oznámení o vadách zboží je třeba zaslat elektronicky na e-mailovou adresu nebo písemně na poštovní adresu (viz §1 bod 3.: „Adresa prodávajícího“). Pokud má spotřebitel potíže a neví, jak oznámení o vadách zboží formulovat, může je pro příklad zaslat na formuláři tvořícím přílohu č. 2 tohoto řádu, což představuje pouze usnadnění reklamačního procesu a nepředstavuje žádný požadavek na použití uvedeného vzoru pro účinnost reklamace.

6. Je-li to nezbytné pro řádné posouzení fyzických vad zboží, je nutné na žádost a po předchozí dohodě s prodávajícím dodat zboží na adresu sídla prodávajícího, která bude vždy uvedena při obdržení reklamace.

7. Prodávající odpoví na oznámení spotřebitele neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne jeho obdržení. Nevyřízení oznámení ve stanovené lhůtě se považuje za jeho uznání prodávajícím a za uznání jeho oprávněnosti.

8. Prodávající hradí náklady na převzetí zboží, jeho dodání, odstranění vad nebo vady a výměnu zboží za nové. 

§8 zákonná záruka (povinné poučení)

1. Dodání zboží v rámci plnění z odpovědnosti za vady hradí prodávající, u něhož bylo zboží zakoupeno.

2. UPOZORNĚNÍ: na nároky na odstranění vady nebo výměnu po 1. lednu 2023 se vztahují obecné promlčecí lhůty, tj.: „Článek 118 občanského zákoníku Nestanoví-li zvláštní ustanovení jinak, činí promlčecí lhůta šest let a u nároků na pravidelná plnění a nároků souvisejících s podnikatelskou činností - tři roky. Konec promlčecí lhůty však připadá na poslední den kalendářního roku, pokud není promlčecí lhůta kratší než dva roky.“"

3. Vlastník odpovídá v rámci záruky, pokud je vada zjištěna před uplynutím dvou let ode dne dodání zboží spotřebiteli. Od 1. ledna 2023 bude minimální lhůta pro uplatnění nároku z nesouladu zboží se smlouvou činit 2 roky. Tato lhůta se vztahuje na veškeré zboží - nové i použité. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že spotřební zboží bylo v okamžiku vydání v souladu se smlouvou a nemělo fyzické ani právní vady. Prodávající odpovídá za nesoulad spotřebního zboží se smlouvou, pokud se zjistí před uplynutím dvou let od vydání takového zboží kupujícímu, přičemž v případě výměny zboží začíná lhůta běžet znovu. Fyzická vada spočívá v nesouladu prodané věci se smlouvou. Prodaná věc není se smlouvou v souladu zejména tehdy, pokud:

1. nemá vlastnosti, které by věc tohoto druhu měla mít s ohledem na účel uvedený ve smlouvě nebo vyplývající z okolností či účelu;

2. nemá vlastnosti, o jejichž existenci Prodávající Kupujícího ujistil, a to i předložením vzorku nebo modelu;

3. není vhodné k účelu, o kterém Kupující informoval Prodávajícího při uzavření smlouvy, a Prodávající proti tomuto účelu nevznesl námitku;

4. bylo Kupujícímu dodáno v neúplném stavu.

4. Domněnka nesouladu zboží trvá 2 roky.

5. Oznámení vad Zboží by mělo být zasláno elektronicky na e-mailovou adresu nebo písemně na poštovní adresu (viz §1 bod 3.: „Adresa Prodávajícího“). Pokud má Spotřebitel potíže a neví, jak oznámení vad Zboží sestavit, lze jej zaslat například na formuláři přiloženém jako Příloha č. 2 tohoto Řádu, který slouží pouze jako pomůcka pro reklamační proces a jeho použití není podmínkou účinnosti reklamace.

6. Je-li to nutné pro řádné posouzení fyzických vad Zboží, mělo by být Zboží na žádost a po předchozí dohodě s Prodávajícím doručeno na adresu sídla Prodávajícího, která bude v každém případě uvedena při přijetí reklamace.

7. Prodávající odpoví na oznámení Spotřebitele neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od jeho obdržení. Pokud oznámení ve stanovené lhůtě neposoudí, považuje se to za jeho přijetí Prodávajícím a uznání jeho oprávněnosti.

8. Prodávající uhradí náklady na vyzvednutí Zboží, jeho dodání, odstranění vad nebo nedostatků a výměnu Zboží za nové. 

§9 Odstoupení (povinné poučení)

1. Oprávnění vyplývající z tohoto paragrafu vyplývají ze vztahu mezi Klientem a Prodávajícím. 

2. V souladu s právními předpisy má Klient, který je Spotřebitelem ve smyslu čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 (Sb. z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů) o právech Spotřebitelů, právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu. 

3. Právo odstoupit od smlouvy lze uplatnit ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne, kdy Klient, který je zároveň Spotřebitelem, nebo jím určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezme Zboží.

4. Pokud Klient, který je Spotřebitelem, odstoupí od smlouvy, smlouva se považuje za neuzavřenou a Spotřebitel je tím osvobozen od všech závazků. To, co si strany vzájemně poskytly, podléhá vrácení v nezměněném stavu, ledaže byla změna nutná v rámci běžné správy. Vrácení by mělo proběhnout neprodleně, nejpozději do čtrnácti dnů.

5. Zákazník, který je Spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit podáním prohlášení prostřednictvím internetového formuláře, který tvoří přílohu č. 1 tohoto Řádu, jeho zasláním elektronicky nebo na poštovní adresu Prodávajícího podle volby Zákazníka. Příloha č. 1 slouží pouze jako pomůcka k odstoupení od smlouvy a není povinným vzorem pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Zákazník jej může, ale nemusí použít. K účinnému odstoupení postačí zaslat písemné prohlášení na adresu Prodávajícího.

6. K zachování lhůty uvedené v bodě 2 postačí odeslat prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.

7. Prodávající neprodleně potvrdí Zákazníkovi obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy a příslušně ho informuje o dalším postupu, včetně způsobu vrácení Zboží, a v případě dotazů na ně odpoví. 

8. Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí Zákazníkovi všechny od něj přijaté platby, včetně nákladů na dodání věci. Prodávající vrátí platby stejným způsobem, jaký použil Zákazník, ledaže Zákazník výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení plateb, který pro něj není spojen s žádnými náklady.

9. Pokud se Prodávající po získání souhlasu Zákazníka nezavázal, že od něj Zboží sám vyzvedne, může Prodávající zadržet vrácení přijatých plateb, včetně nákladů na dodání věci, až do okamžiku, kdy obdrží Zboží zpět nebo kdy mu Zákazník doloží jeho odeslání, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve.

10. Zákazník je povinen vrátit věc Prodávajícímu nebo ji předat osobě pověřené Prodávajícím nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, ledaže Prodávající navrhl, že Zboží vyzvedne sám. Lhůta je zachována, pokud je Zboží odesláno před jejím uplynutím.

11. Zákazník, který je Spotřebitelem, nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží. 

12. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v čl. 33 a čl. 34 zákona o právech spotřebitelů.

13. Zboží je třeba doručit na Adresu Prodávajícího (viz §1 bod 6: „Prodávající“).

14. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty věci způsobené jejím používáním způsobem překračujícím rozsah nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží. To znamená, že Kupující má právo Zboží posoudit a vyzkoušet, avšak pouze způsobem, jakým by tak mohl učinit v kamenném obchodě (tedy ověřit jeho úplnost a technické parametry). Spotřebitel totiž nesmí věc běžně používat, jinak mu v případě odstoupení od smlouvy mohou být účtovány dodatečné náklady v souvislosti se snížením její hodnoty. 

15. Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy v případě smluv uvedených v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, mimo jiné v situaci:

1. o poskytnutí služeb, pokud podnikatel službu zcela poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po poskytnutí plnění podnikatelem ztratí právo na odstoupení od smlouvy; 

2. jejímž předmětem plnění je věc, jejíž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; 

3. jejímž předmětem plnění je věc, která není prefabrikovaná, byla vyrobena podle specifikace Spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb; 

4. jejímž předmětem plnění je věc podléhající rychlé zkáze nebo věc s krátkou dobou použitelnosti; 

5. jejímž předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;

6. jejímž předmětem plnění jsou věci, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojí s jinými věcmi.

§9 Odstoupení od smlouvy (povinné poučení)

1. Práva podle tohoto odstavce vyplývají ze vztahu mezi Zákazníkem a Prodávajícím. 

2. V souladu se zákonem má Zákazník, který je Spotřebitelem ve smyslu článku 27 zákona ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů) o právech spotřebitelů, právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu.  

3. Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy Zákazník, který je zároveň Spotřebitelem, nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převezme Zboží.

4. Odstoupí-li Zákazník, který je Spotřebitelem, od smlouvy, považuje se smlouva za neuzavřenou a Spotřebitel je následně zproštěn všech povinností. To, co si strany vzájemně poskytly, podléhá vrácení v nezměněném stavu, ledaže byla změna nutná v mezích běžné správy. Vrácení by mělo proběhnout neprodleně, nejpozději do čtrnácti dnů.

5. Zákazník, který je Spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit učiněním prohlášení na online formuláři přiloženém k tomuto dokumentu jako příloha č. 1, jeho elektronickým odesláním nebo zasláním na poštovní adresu Prodávajícího, podle volby Zákazníka. Příloha č. 1 slouží pouze jako pomůcka pro odstoupení od smlouvy, nejde o povinný vzor pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Zákazník jej může, ale nemusí použít. Pro účinné odstoupení postačí zaslat písemné prohlášení na adresu Prodávajícího.

6. Pro dodržení lhůty uvedené v bodě 2 postačí odeslat prohlášení zákazníka o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.

7. Prodávající neprodleně potvrdí zákazníkovi přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy a odpovídajícím způsobem ho informuje o dalším postupu, včetně způsobu vrácení zboží, a zodpoví případné dotazy. 

8. Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí zákazníkovi všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jaký zákazník použil při původní transakci, pokud zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení platby, který mu nezpůsobí žádné náklady.

9. Pokud se prodávající po získání souhlasu zákazníka nezavázal, že zboží od zákazníka vyzvedne sám, může prodávající zadržet vrácení přijatých plateb včetně nákladů na dodání zboží, dokud zboží neobdrží zpět nebo dokud zákazník nepředloží doklad či potvrzení o jeho odeslání zpět, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve.

10. Zákazník je povinen vrátit zboží prodávajícímu nebo je neprodleně předat osobě pověřené prodávajícím, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, pokud prodávající nenabídl, že zboží vyzvedne sám. Lhůta je dodržena, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.

11. Zákazník, který je spotřebitelem, nese pouze přímé náklady na vrácení zboží. 

12. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu a bez jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v článku 33 a článku 34 zákona o právech spotřebitelů.

13. Zboží je třeba doručit na adresu prodávajícího (viz §1 bod 6: „Prodávající“).

14. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku používání tohoto zboží nad rámec nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a fungování. To znamená, že kupující má právo zboží posoudit a prohlédnout, ale pouze způsobem, jakým by tak mohl učinit v kamenném obchodě (tj. ověřit jeho úplnost a technické parametry). Spotřebitel totiž zboží obvykle nemůže používat jinak, aniž by mu v důsledku odstoupení od smlouvy mohly být účtovány dodatečné náklady způsobené snížením jeho hodnoty. 

15. Právo odstoupit od smlouvy se na Zákazníka nevztahuje u smluv uvedených v článku 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, mimo jiné v těchto případech:

1. při poskytování služeb, pokud podnikatel službu zcela poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po jejím poskytnutí podnikatelem ztratí právo na odstoupení; 

2. u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení; 

3. u nichž je předmětem plnění věc vyrobená podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; 

4. u nichž je předmětem plnění věc podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou trvanlivosti; 

5. u nichž je předmětem služby věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal po dodání otevřen;

6. u nichž jsou předmětem plnění věci, které se po dodání ze své povahy neoddělitelně spojí s jinými věcmi.

§10 Reklamační řízení

1. Pro řádné podání reklamace by měl Klient uvést své údaje, jako jsou: jméno a příjmení nebo název společnosti, adresa bydliště nebo sídla společnosti a e-mailová adresa, předmět reklamace, pokud možno číslo objednávky s uvedením časového období, kterého se reklamace týká, a okolnosti odůvodňující podání reklamace (popis, v čem spočívá), případně jaké vlastnosti objednané Zboží nemá, ačkoli je podle ujištění Prodávajícího nebo podle způsobu, jakým bylo Klientovi představeno, mít mělo.

2. Je-li Klient spotřebitelem, může při první reklamaci požadovat opravu zboží nebo jeho výměnu. Teprve pokud podnikatel odmítne vadu odstranit nebo zboží vyměnit, získává spotřebitel právo odstoupit od smlouvy. U elektronického zboží může spotřebitel požadovat také odstranění vad digitálních služeb. A pokud odstranění vady nebo výměna nebudou účinné, může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy., Je-li uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Klientem nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrhovaným Prodávajícím. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů se zohledňuje hodnota věci bez vad, druh a význam zjištěné vady a také nevýhody, kterým by byl Klient vystaven při jiném způsobu nápravy. 

3. Nestanoví-li zvláštní předpisy jinak, je podnikatel povinen odpovědět na reklamaci spotřebitele do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud podnikatel na reklamaci ve výše uvedené lhůtě neodpověděl, má se za to, že reklamaci uznal. Podnikatel poskytne spotřebiteli odpověď na reklamaci v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči (např. na USB flash disku nebo CD/DVD, s odpovědí na reklamaci)." 

4. V případě nevyřízení podání ve stanovené lhůtě je třeba je považovat za prodávajícím uznané. Nárok na odstoupení od smlouvy není v případě jeho nevyřízení ve stanovené lhůtě rovnocenný s uznáním podané reklamace.

§10 Reklamační řád

1. Pro řádné podání reklamace by měl zákazník uvést své údaje, jako jsou: jméno a příjmení nebo obchodní firma, adresa bydliště nebo sídla a e-mailová adresa, předmět reklamace, pokud možno číslo objednávky s uvedením období, ke kterému se reklamace vztahuje, a okolnosti odůvodňující reklamaci (popis toho, v čem spočívá) nebo jaké vlastnosti objednané zboží nemá, ačkoli je podle ujištění prodávajícího nebo podle způsobu, jakým bylo zákazníkovi představeno, mít mělo.

2. Je-li zákazník spotřebitelem, může v případě první reklamace požadovat opravu zboží nebo jeho výměnu. Teprve pokud prodávající odmítne odstranit vadu nebo zboží vyměnit, vzniká spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy. U elektronického zboží bude spotřebitel moci rovněž požadovat odstranění vad digitálních služeb. Pokud bude odstranění vad nebo výměna neúčinná, může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud je uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným zákazníkem nemožné nebo by vyžadovalo ve srovnání se způsobem navrženým prodávajícím nepřiměřené náklady. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů se zohlední hodnota věci bez vady, druh a význam zjištěné vady a také obtíže, kterým by byl zákazník vystaven při jiném způsobu uspokojení nároku. 

3. Nestanoví-li zvláštní předpisy jinak, je podnikatel povinen odpovědět na reklamaci spotřebitele do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud podnikatel na reklamaci ve výše uvedené lhůtě neodpověděl, má se za to, že reklamaci uznal. Podnikatel poskytne spotřebiteli odpověď na reklamaci v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči (např. na USB flash disku nebo CD/DVD, s odpovědí na reklamaci)." 

4. Nebude-li reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě, považuje se za uznanou Prodávajícím. Nárok na odstoupení od smlouvy, pokud není ve stanovené lhůtě posouzen, není rovnocenný uznání podané reklamace.

§11 Odpovědnost

1. Zákazník není oprávněn:

1. zveřejňování osobních údajů třetích osob, šíření podobizny bez požadovaného povolení nebo souhlasu třetí osoby, jíž se tyto údaje týkají;

2. zveřejňování obsahu reklamní a nebo propagační povahy, který není v souladu s účelem činnosti obchodu.

2.  Zákazníkovi je zakázáno zveřejňovat obsah:

1. s úmyslem porušit osobnostní práva třetích osob;

2. učiněná ve zlé víře nebo taková, která by za ně mohla být považována;

3. porušující práva třetích osob, autorská práva, související práva, práva průmyslového vlastnictví, obchodní tajemství nebo informace chráněné doložkou mlčenlivosti, zejména označené jako tajné nebo přísně tajné;

4. urážlivé nebo výhružné výroky namířené proti jiným osobám, obecně považované za urážlivé, například vulgarismy;

5. porušující oprávněné zájmy Prodávajícího;

6. zasílání nebo umisťování nevyžádaných obchodních informací (spamu) v rámci Internetového obchodu;

7. jinak porušující dobré mravy, ustanovení platných právních předpisů, společenské normy nebo zvyklosti.

3. V případě, že oprávněná třetí osoba nebo státní orgán zašle oznámení, Prodávající si vyhrazuje právo upravit nebo odstranit obsah zveřejněný Zákazníkem, pokud zjistí, že může představovat porušení tohoto Řádu nebo platných právních předpisů. Prodávající průběžně nekontroluje zveřejňovaný obsah.

§11 Odpovědnost

1. Zákazník není oprávněn:

1. zveřejňování osobních údajů třetích osob, šíření podobizen bez požadovaného povolení nebo souhlasu třetí osoby, jíž se tyto údaje týkají;

2. zveřejňování obsahu reklamní a nebo propagační povahy, který není v souladu s účelem obchodu.

2.  Zákazníkovi je zakázáno zveřejňovat obsah:

1. S úmyslem porušit osobnostní práva třetích osob;

2. učiněná ve zlé víře nebo taková, která by za ně mohla být považována;

3. porušující práva třetích osob, autorská práva, související práva, práva průmyslového vlastnictví, obchodní tajemství nebo informace chráněné doložkou mlčenlivosti, zejména ty označené jako tajné nebo přísně tajné;

4. urážlivá nebo výhružná prohlášení namířená proti jiným osobám, obecně považovaná za urážlivá, například vulgarismy;

5. porušující oprávněné zájmy Prodávajícího;

6. zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací (spamu) v rámci Internetového obchodu;

7. jinak porušující dobré mravy, ustanovení platných právních předpisů, společenské normy nebo zvyklosti.

3. V případě obdržení oznámení od třetí strany, oprávněné osoby nebo státního orgánu si Prodávající vyhrazuje právo upravit nebo odstranit obsah zveřejněný Zákazníkem, pokud se zjistí, že by mohl představovat porušení těchto obchodních podmínek nebo platných právních předpisů. Prodávající průběžně nekontroluje zveřejněný obsah.

§ 12 Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků

1. Informace o mimosoudních způsobech řešení reklamací a uplatňování nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v sídlech a na internetových stránkách okresních (městských) ombudsmanů pro spotřebitele, společenských organizací, jejichž statutární činností je ochrana spotřebitelů, vojvodských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Spotřebitel má mimo jiné následující možnosti, jak využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování svých nároků:

3. obrátit se na vojvodského inspektora obchodní inspekce s žádostí o zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu.

4. obrátit se na stálý rozhodčí spotřebitelský soud působící při vojvodském inspektorovi obchodní inspekce s žádostí o rozhodnutí sporu vzniklého z uzavřené smlouvy, webová adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. obrátit se s žádostí o bezplatnou právní pomoc mimo jiné na Federaci spotřebitelů - adresa internetových stránek: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Při řešení přeshraničních sporů pomáhá Síť evropských spotřebitelských center. Adresy těchto institucí jsou dostupné na internetových stránkách Evropského spotřebitelského centra www.konsument.gov.pl.

7. Spotřebitel může rovněž využít platformu internetového systému řešení sporů (platformu ODR) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). ODR (online dispute resolution), která je dostupná na elektronické adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropská platforma ODR představuje jednotné kontaktní místo pro spotřebitele a podnikatele, které umožňuje mimosoudní řešení sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících z uzavřené smlouvy o prodeji přes internet:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků je dobrovolné a může k němu dojít pouze tehdy, pokud s tím souhlasí obě strany sporu, tj. Prodávající a Zákazník.

§ 12 Alternativní řešení sporů

1. Informace o mimosoudních postupech vyřizování stížností a uplatňování nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v kancelářích a na webových stránkách okresního (městského) ombudsmana pro spotřebitele, společenských organizací, jejichž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů, Krajských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Spotřebitel má mimo jiné k dispozici následující možnosti mimosoudního vyřizování stížností a uplatňování nároků:

3. požádat Krajský inspektorát obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení za účelem smírného vyřešení sporu.

4. obrátit se na Stálý spotřebitelský rozhodčí soud působící při Krajském inspektorátu obchodní inspekce s žádostí o vyřešení sporu vyplývajícího z uzavřené smlouvy, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. využít bezplatnou právní pomoc mimo jiné od Federace spotřebitelů - adresa webových stránek: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Síť evropských spotřebitelských center pomáhá při řešení přeshraničních sporů. Jejich adresy jsou k dispozici na webových stránkách Evropského spotřebitelského centra na adrese www.konsument.gov.pl.

7. Spotřebitelé mohou rovněž využít platformu pro řešení sporů online (platformu ODR) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o ODR u spotřebitelských sporů). ODR (řešení sporů online) je k dispozici na této elektronické adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropská platforma ODR poskytuje spotřebitelům a podnikům jediný společný přístupový bod k mimosoudnímu řešení sporů týkajících se smluvních povinností vyplývajících ze smlouvy o online prodeji: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Využití mimosoudních způsobů řešení stížností a nároků je dobrovolné a může k němu dojít pouze tehdy, pokud s ním souhlasí obě strany sporu, tedy Prodávající a Zákazník.

§13 USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

1. Ustanovení a pravidla uvedená v tomto článku 13 se týkají pouze a výhradně Zákazníků a Příjemců služeb, kteří nejsou spotřebiteli (nákup v rámci podnikatelské činnosti).

   1. V případě zákazníků, kteří jsou příjemci služeb a zároveň nejsou spotřebiteli, může poskytovatel služeb vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby s okamžitou účinností, a to i bez uvedení důvodu, pokud zákazníkovi zaslal příslušné prohlášení.

      1. Webová služba informuje, že v souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku je odpovědnost z titulu zákonné odpovědnosti za vady produktu/služby vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem, vyloučena.

         1. Odpovědnost webové služby je v rámci jednotlivého nároku i za všechny nároky celkem omezena na částku 100 PLN netto. Webová služba odpovídá pouze za typické škody předvídatelné v okamžiku uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk.

         2. Veškeré spory mezi webovou službou a příjemcem služby, který není spotřebitelem, budou předloženy soudu příslušnému podle sídla webové služby.

§13 USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE

1. Ustanovení a pravidla uvedená v tomto článku 13 se vztahují pouze na zákazníky a příjemce služeb, kteří nejsou spotřebiteli (nákup profesionální povahy).

   1. V případě zákazníků, kteří jsou příjemci služby a zároveň nejsou spotřebiteli, může poskytovatel služby ukončit smlouvu o poskytování elektronických služeb s okamžitou účinností i bez uvedení důvodů, pokud zákazníkovi zaslal příslušné prohlášení.

      1. Webové stránky informují, že v souladu s článkem 558 § 1 občanského zákoníku je odpovědnost za záruku za produkt/službu vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem, vyloučena.

         1. Odpovědnost webových stránek je v rámci jednotlivého nároku i za všechny nároky celkem omezena na čistou částku 100 PLN. Internetová služba odpovídá pouze za typické škody předvídatelné v okamžiku uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk.

         2. Veškeré spory mezi webovými stránkami a zákazníkem, který není spotřebitelem, budou předloženy soudu příslušnému podle sídla webových stránek.

§14 Závěrečná ustanovení

1. Platforma internetového obchodu respektuje veškerá práva zákazníků stanovená platnými právními předpisy. 

2. Pokud platné právní předpisy přiznávají zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli, výhodnější kogentní a právními předpisy vyžadovanou úpravu než ta, která je obsažena v těchto obchodních podmínkách, příslušná ustanovení obchodních podmínek jsou přímo nahrazena konkrétními normami platného práva, a jsou tak závazná pro výše uvedeného vlastníka.

3. Veškerý obsah zveřejněný na platformě internetového obchodu (včetně grafiky, textů, uspořádání stránek a logotypů) požívá ochrany stanovené autorským právem a je jeho výhradním vlastnictvím. Používání tohoto obsahu bez písemného souhlasu má za následek občanskoprávní i trestní odpovědnost.

4. Vlastník platformy internetového obchodu jako správce osobních údajů Vás informuje, že:

• Poskytnutí údajů je vždy dobrovolné, ale nezbytné pro vyřízení objednávky;

• osoba, která poskytla své osobní údaje, má neomezené právo na přístup ke všem svým údajům a jejich opravu, výmaz (právo být zapomenut), omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování; údaje však mohou být zpřístupněny příslušným státním orgánům, pokud to bude vyžadovat příslušné ustanovení. 

• Právním základem pro zpracování osobních údajů bude čl. 6 odst. 1 písm. a) a ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů.;

• osobní údaje budou uchovávány a zpracovávány po dobu nezbytnou k ukončení zpracování a realizaci objednávky, nejdéle však po dobu 3 let (2 roky představují lhůtu pro reklamace a 1 rok pro případné jiné nároky a mimořádné situace)

• osoba, která poskytla své osobní údaje, má právo podat stížnost ÚOOÚ, pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů týkajících se realizace objednávky porušuje ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016;”

5. Změněné obchodní podmínky jsou pro Zákazníky závazné, pokud byly splněny požadavky stanovené v čl. 384 občanského zákoníku (tj. Zákazník byl o změnách řádně informován).

6. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny obchodních podmínek z důležitých důvodů, a to: 

1. změny právních předpisů; 

2. změny způsobů platby a dodání; 

3. změna směnného kurzu, 

4. změny způsobu poskytování služeb elektronickou cestou upraveného obchodními podmínkami, 

5. změny údajů Prodávajícího, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla. 

7. Změny obchodních podmínek nemají vliv na již podané a vyřizované objednávky; na ty se vztahují obchodní podmínky platné v době podání objednávky. Prodávající o zamýšlené změně informuje na stránce obchodu nejméně 30 dní předem. V případě nesouhlasu se změněnými obchodními podmínkami mohou uživatelé služeb ve lhůtě 30 dnů ode dne obdržení zprávy smlouvu vypovědět s okamžitou účinností. 

8. Spory vzniklé v důsledku poskytování služeb na základě těchto obchodních podmínek budou předloženy k rozhodnutí obecnému soudu příslušnému podle sídla internetové služby v souladu s příslušnými ustanoveními polského práva.

9. Obchodní podmínky mohou být přeloženy do cizích jazykových verzí, avšak v případě pochybností má přednost polská verze obchodních podmínek

10. Přílohy obchodních podmínek tvoří jejich nedílnou součást.

11. Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce a její obsah je v souladu s obchodními podmínkami.

12. Zákazníci výše uvedené platformy internetového obchodu mohou k těmto obchodním podmínkám kdykoli získat přístup prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce služby a stáhnout si je a vytisknout; jejich komerční využití však podléhá ochraně advokátní kanceláře LEGATO. 

13. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 04.12.2024.

§14 Závěrečná ustanovení

1. Platforma internetového obchodu respektuje všechna práva zákazníků stanovená příslušnými právními předpisy. 

2. Pokud platné právo přiznává zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli, příznivější kogentní a právně závazná ustanovení než ta, která jsou obsažena v těchto obchodních podmínkách, příslušná ustanovení obchodních podmínek jsou přímo nahrazena konkrétními normami platného práva, a jsou tedy závazná pro výše uvedeného vlastníka.

3. Veškerý obsah zveřejněný na platformě internetového obchodu (včetně grafiky, textů, rozvržení stránek a log) požívá ochrany autorského práva a je výhradním majetkem platformy internetového obchodu. Použití takového obsahu bez písemného souhlasu bude mít za následek občanskoprávní a trestní odpovědnost.

4. Vlastník platformy internetového obchodu jako správce vašich osobních údajů vás informuje, že:

• Poskytnutí údajů je vždy dobrovolné, avšak nezbytné k dokončení objednávky;

• osoba poskytující své osobní údaje má neomezené právo na přístup ke všem svým údajům a na jejich opravu, výmaz (právo být zapomenut), omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování; údaje však mohou být zpřístupněny příslušným státním orgánům v případě, kdy to vyžaduje příslušný právní předpis. 

• Právním základem pro zpracování osobních údajů bude článek 6 odst. 1 písm. a) a obsah obecného nařízení o ochraně osobních údajů...;

• osobní údaje budou uchovávány a zpracovávány po dobu nezbytnou k dokončení zpracování a realizaci objednávky, nejdéle však po dobu 3 let (2 roky představují lhůtu pro reklamace a 1 rok pro případné další nároky a mimořádné situace)

• osoba poskytující své osobní údaje má právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů související s realizací objednávky porušuje ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016;"

5. Změněné obchodní podmínky jsou pro zákazníky závazné, pokud byly dodrženy požadavky uvedené v článku 384 občanského zákoníku (tj. zákazník byl o změnách řádně informován).

6. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny obchodních podmínek z důležitých důvodů, kterými jsou: 

1. změny právních předpisů; 

2. Změny způsobů platby a doručení; 

3. změna směnného kurzu, 

4. změny způsobu poskytování elektronických služeb, na které se vztahují obchodní podmínky, 

5. změny údajů prodávajícího, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla. 

7. Změny obchodních podmínek nemají vliv na již zadané a realizované objednávky, na které se vztahují obchodní podmínky platné v době zadání objednávky. Prodávající o zamýšlené změně informuje na webových stránkách obchodu nejméně 30 dní předem. V případě nepřijetí změněných obchodních podmínek mohou příjemci služeb do 30 dnů od obdržení zprávy smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.  

8. Spory vzniklé v důsledku poskytování služeb podle těchto obchodních podmínek budou předloženy k rozhodnutí soudu obecné jurisdikce podle sídla webových stránek v souladu s platnými ustanoveními polského práva.

9. Obchodní podmínky mohou být přeloženy do cizojazyčných verzí, avšak v případě pochybností má přednost polská verze obchodních podmínek

10. Přílohy obchodních podmínek jsou jejich nedílnou součástí.

11. Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce a její obsah je v souladu s obchodními podmínkami.

12. Zákazníci výše uvedené platformy internetového obchodu mohou k těmto obchodním podmínkám kdykoli přistupovat prostřednictvím odkazu uvedeného na domovské stránce webu a stáhnout si je a vytisknout, komerční využití však podléhá ochraně advokátní kanceláře LEGATO. 

13. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 04.12.2024

Oznámení o autorských právech k obchodním podmínkám

Vlastníkem všech majetkových autorských práv k vzoru těchto obchodních podmínek je advokátní kancelář LEGATO, která tomuto obchodu udělila nevýhradní a nepřevoditelné právo používat tyto obchodní podmínky pro účely související s jeho vlastní obchodní činností na internetu a poskytuje uvedenému dokumentu právní ochranu po dobu trvání smlouvy. Kopírování a šíření vzoru těchto obchodních podmínek bez souhlasu advokátní kanceláře LEGATO je zakázáno a může být předmětem trestní i občanskoprávní odpovědnosti. Internetoví prodejci se mohou více informací o možnosti používání vzoru obchodních podmínek dozvědět na adrese www.kancelaria-legato.pl 

Oznámení o autorských právech k obchodním podmínkám

 Vlastníkem všech majetkových autorských práv k vzoru těchto obchodních podmínek je advokátní kancelář LEGATO, která tomuto obchodu udělila nevýhradní a nepřevoditelné právo používat tyto obchodní podmínky pro účely související s jeho vlastní obchodní činností na internetu a poskytuje uvedenému dokumentu právní ochranu po dobu trvání smlouvy. Kopírování a šíření vzoru těchto obchodních podmínek bez souhlasu advokátní kanceláře LEGATO je zakázáno a může být předmětem trestní i občanskoprávní odpovědnosti. Internetoví prodejci se mohou více informací o možnosti používání vzoru obchodních podmínek dozvědět na adrese www.kancelaria-legato.pl