Obchodní podmínky

Obchodní řád platformy internetového obchodu

Obchodní řád prodeje

https://www.dambat.pl

Obchodní podmínky platformy internetového obchodu

Obchodní podmínky prodeje

https://www.dambat.pl

§1 Základní definice

§ 2 Obecná ustanovení

§3 Podmínky poskytování služeb

§4 Podmínky zprostředkovatelské smlouvy

§5 Zpracování objednávky

§6 Dodání

§7 Způsoby platby

§8 Odpovědnost za vady

§9 Odstoupení od smlouvy

§10 Reklamační řízení

§11 Odpovědnost

§12 Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků

§13 Ustanovení týkající se podnikatelů

§14 Závěrečná ustanovení

§1 Základní definice

§ 2 Obecná ustanovení

§3 Podmínky poskytování služeb

§4 Obchodní podmínky zprostředkovatelské smlouvy

§5 Vyřízení objednávky

§6 Dodání

§7 Způsoby platby

§8 Odpovědnost za vady

§9 Odstoupení od smlouvy

§10 Reklamační řád

§11 Odpovědnost

§12 Mimosoudní řešení sporů

§13 Ustanovení týkající se podnikatelů

§ 14 Závěrečná ustanovení

Úvod

Vážený zákazníku, tento Řád upravuje způsob uzavírání kupních smluv mezi zákazníkem a prodávajícím zboží/služeb prostřednictvím výše uvedených internetových stránek, pravidla plnění těchto smluv včetně dodání, práva a povinnosti vyplývající z platných právních předpisů a postup pro odstoupení od smlouvy a vyřizování reklamací. Řád se skládá ze čtyř hlavních částí:

v § 1 až 3 – jsou obsažena obecná ustanovení tohoto Řádu;
v § 4 až 7 – byl popsán proces nabytí zboží/služeb;
v § 8 až 12 – jsou obsažena ustanovení týkající se zjišťování vad zboží/služeb a také práva na odstoupení od smlouvy;
v § 13 a 14 – jsou obsažena všechna ostatní ustanovení.

v § 1 až 3 – jsou obsažena obecná ustanovení tohoto Řádu;
v § 4 až 7 – byl popsán proces nabytí zboží/služeb;
§ 8 až 12 – obsahují ustanovení týkající se zjišťování vad zboží/služeb a také práva na odstoupení od smlouvy;
§ 13 a 14 – obsahují všechna ostatní ustanovení.

§1 Základní definice

Platforma internetového obchodu – obchod nacházející se na adrese těchto internetových stránek.
Vlastník webu/Prodávající – vlastník internetových stránek. Zákazník nabývá zboží/služby od společnosti DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA se sídlem v Adamowě, zapsané v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001025584, DIČ 5291844129, REGON 52380446900000
Adresa – kdykoli se v Řádu hovoří o adrese, rozumí se tím následující údaje:

Sídlo: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
e-mailová adresa: dostupná v záložce Kontakt

Zákazník – fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, která uzavřela nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu.
Spotřebitel – čl. 22¹ Občanský zákoník: fyzická osoba provádějící s Prodejcem právní jednání, které přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
Kupní smlouva – smlouva o prodeji Produktu zveřejněného na výše uvedené stránce, uzavíraná nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodejcem prostřednictvím Platformy internetového obchodu.
Zboží – Produkt, movitá věc, kterou Zákazník nabývá prostřednictvím Platformy internetového obchodu a dalších prodejních kanálů (např. Facebook Marketplace nebo Allegro) od prodejce, který zboží prezentuje na této stránce.
Objednávka – projev vůle Zákazníka podaný prostřednictvím platformy internetového obchodu, který určuje: druh a množství Zboží nacházejícího se v sortimentu prodejce zboží/služby, způsob platby, způsob dodání Zboží, místo vydání Zboží a údaje Zákazníka.
Objednávkový formulář – elektronická služba, formulář na elektronickém nosiči dostupný na Platformě internetového obchodu, který umožňuje zadání a vyřízení Objednávky, mimo jiné prostřednictvím přidávání Produktů do elektronického košíku, a stanovuje podmínky Kupní smlouvy mezi skutečným prodejcem a zákazníkem, včetně způsobu dodání a platby.
Doba vyřízení objednávky – doba, během níž bude objednávka zadaná Zákazníkem zkompletována, zabalena, opatřena pečetí Prodejcem a předána k doručení způsobem dodání zvoleným Zákazníkem prostřednictvím této platformy internetového obchodu.
Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou dnů pracovního klidu stanovených zákonem.
Snížení cen – případné slevy, AKCE a snížení cen lze ověřit v grafu u zobrazené ceny produktu. Historii ceny bude možné zobrazit za předchozích 30 dní. Záznam cen probíhá ověřitelným a automatickým způsobem.
Ceny – ceny produktů v internetovém obchodě jsou v daném čase pevné a nejsou ovlivňovány žádnými algoritmy pro stanovování cen bez ohledu na to, jak se zákazník na stránku dostane nebo jaké prohlížeče používá. Nezáleží ani na pohlaví, věku apod.
Zákon o právech spotřebitele, zákon – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších změn).
RODO – nařízení Rady EU 2016/679 (ze dne 27. dubna 2016, Úř. věst. EU L 119)

§1 Základní definice

Platforma internetového obchodu – obchod dostupný na adrese těchto webových stránek.
Vlastník/Prodejce webových stránek – vlastník webových stránek. Zákazník nakupuje zboží/služby od společnosti DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA se sídlem v Adamowu, zapsané v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.
Adresa – kdykoli se v Řádu odkazuje na adresu, rozumí se tím následující:

Sídlo: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
e-mailová adresa: k dispozici v záložce Kontakt

Zákazník – fyzická osoba s plnou právní způsobilostí a v případech stanovených obecně platnými právními předpisy také fyzická osoba s omezenou právní způsobilostí, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost a která uzavřela nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu.
Spotřebitel – článek 22¹ Občanský zákoník: fyzická osoba provádějící s Prodávajícím právní jednání, které přímo nesouvisí s její podnikatelskou ani profesní činností.
Kupní smlouva – smlouva o prodeji Produktu zveřejněného na výše uvedených webových stránkách, uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím platformy internetového obchodu.
Zboží – Produkt, movitá věc, kterou Zákazník nakupuje prostřednictvím platformy internetového obchodu a dalších prodejních kanálů (např. Facebook Marketplace nebo Allegro) od prodávajícího, který toto zboží nabízí na těchto webových stránkách.
Objednávka – prohlášení vůle Zákazníka podané prostřednictvím platformy internetového obchodu, ve kterém je uveden druh a množství zboží ze sortimentu zboží/služeb Prodávajícího, způsob platby, způsob doručení zboží, místo doručení zboží a údaje Zákazníka.
Objednávkový formulář – elektronická služba, formulář na elektronickém médiu dostupný na platformě internetového obchodu, který umožňuje podání a vyřízení objednávky, včetně přidávání produktů do elektronického nákupního košíku a stanovení podmínek kupní smlouvy mezi skutečným prodávajícím a zákazníkem, včetně způsobu doručení a platby.
Doba zpracování objednávky – doba potřebná k dokončení, zabalení a uzavření objednávky podané Zákazníkem Prodávajícím a jejímu předání k doručení prostřednictvím způsobu doručení zvoleného Zákazníkem prostřednictvím této platformy internetového obchodu.
Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
Snížení cen – případné slevy, AKCE a snížení cen lze ověřit v grafu vedle zobrazené ceny produktu. Historii cen bude možné zobrazit za předchozích 30 dní. Záznam cen je ověřitelný a automatický.
Ceny – ceny produktů v internetovém obchodě jsou v daném okamžiku pevně stanovené a nejsou ovlivňovány žádnými cenovými algoritmy bez ohledu na to, jak zákazník na stránky přichází nebo jaký prohlížeč používá. Nezáleží ani na pohlaví, věku apod.
Zákon o právech spotřebitelů – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů).
GDPR – nařízení Rady EU 2016/679 (ze dne 27. dubna 2016, Úřední věstník EU L č. 119)

§ 2 Obecná ustanovení

Provozovatel webových stránek prohlašuje, že dodržuje všechny požadované zásady ochrany osobních údajů Zákazníků stanovené mimo jiné zákonem ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů a v souladu s ustanoveními GDPR a pozdějších nařízení ministra vnitra a správy týkajících se dokumentace zpracování osobních údajů a technických a organizačních podmínek, které musí splňovat zařízení a informační systémy sloužící ke zpracování osobních údajů. Zákazník souhlasí se shromažďováním, uchováváním a zpracováním osobních údajů platformou internetového obchodu (zprostředkovatelem uzavíraných kupních smluv) výhradně za účelem přímo souvisejícím s realizací objednané Služby/Zboží. Podrobné podmínky shromažďování, zpracování a ochrany osobních údajů jsou stanoveny v „Zásadách ochrany osobních údajů“.
Prodávající prohlašuje, že v souvislosti s účinností právního předpisu platného v celé Evropě (s transpozicí směrnice (EU) 2019/2161 do vnitrostátního práva) týkajícího se recenzí musí podnikatelé, kteří recenze zpřístupňují, informovat, zda a jakým způsobem zajistili, aby zveřejněné recenze pocházely od spotřebitelů, kteří daný produkt používali nebo jej zakoupili. Opatření přijatá za tímto účelem musí být konkrétně uvedena.
Prohlašujeme, že recenze zveřejněné na našich webových stránkách pocházejí od skutečných zákazníků, kteří si naše produkty zakoupili a používali je. Recenze byly zveřejněny na základě zaslané žádosti o jejich napsání po potvrzení, že zboží dorazilo zákazníkovi. Umožňujeme také importovat recenze zveřejněné na kartě Google v sekci firemního profilu; recenze mohou pocházet také z portálu Allegro. Zavazujeme se splnit všechny formality a vynaložit veškeré úsilí, aby recenze byly skutečné a odpovídaly pravdě, a aby ty, které byly zveřejněny neoprávněně, byly odstraněny.
Odesláním objednávky, Zákazník má možnost seznámit se s obchodními podmínkami a přijmout jejich obsah označením příslušného políčka ve formuláři. K realizaci objednávky je nutné přijmout ustanovení obchodních podmínek. Informujeme, že uzavření Uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetu a přijetí obchodních podmínek s sebou nese povinnost zaplatit prodávajícímu za objednané Zboží.
Správce údajů uplatňuje vhodná technická a organizační opatření zajišťující ochranu osobních údajů přiměřeně hrozbám a kategoriím chráněných údajů. Především chrání údaje před jejich zpřístupněním, odcizením, zpracováním, ztrátou, změnou, poškozením nebo zničením neoprávněnými osobami. Podrobný rozsah ochrany je upraven v souladu s požadavky v zásadách ochrany osobních údajů (bezpečnostní politika, pravidla ochrany osobních údajů, pokyny pro správu informačního systému).
Každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, má právo na:

dohledu a kontroly zpracování osobních údajů, pro které Správce vede databázi zákazníků výše uvedeného obchodu;
zjištění, kdo je správcem údajů, zjištění jeho adresy, sídla a názvu; pokud je správcem fyzická osoba, zjištění jejího jména a příjmení a místa bydliště;
získat informace o účelu, rozsahu, způsobu a době zpracování údajů obsažených v takovém souboru;
získat ve všeobecně srozumitelné podobě informace o obsahu těchto údajů;
znát zdroj, ze kterého pocházejí údaje, které se jí týkají, ledaže je správce údajů povinen v tomto ohledu zachovávat mlčenlivost o utajovaných informacích nebo profesní tajemství;
požadovat doplnění, aktualizaci nebo opravu osobních údajů, dočasné pozastavení jejich zpracování nebo jejich odstranění, pokud jsou neúplné, neaktuální, nepravdivé, byly shromážděny v rozporu se zákonem nebo již nejsou potřebné k realizaci účelu, pro který byly shromážděny.

Zákazník má podle bodu 6 právo nahlížet do obsahu zpracovávaných osobních údajů, právo na jejich opravu a také právo požadovat jejich odstranění. Správce osobních údajů je povinen údaje průběžně a bezodkladně po oznámení doplnit, aktualizovat, opravit, dočasně či trvale pozastavit jejich zpracování nebo je odstranit ze souboru, ledaže se požadavek týká osobních údajů, u nichž způsob jejich doplnění, aktualizace nebo opravy upravují zvláštní právní předpisy včetně tohoto zákona.
Zákazník při dokončování objednávky souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů správcem ve smyslu zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů a v souladu s ustanoveními GDPR. Údaje mohou být předány jinému subjektu pouze v případech vyžadovaných zákonem nebo nezbytných pro realizaci zadané objednávky prodejci, jehož zboží je prezentováno na této platformě internetového obchodu.
Zákazník může udělit správci souhlas se zasíláním reklamních a obchodních informací elektronickou cestou tím, že se přihlásí k odběru NEWSLETTERU.
Zákazník využívající služby platformy internetového obchodu poskytované prostřednictvím této webové stránky je povinen dodržovat tento řád v rozsahu nezbytném k realizaci zadané objednávky, který není v rozporu s platnými právními předpisy ani se zásadami společenského soužití.
Veškeré prezentované zboží bylo legálně uvedeno na polský trh a je v souladu s právními předpisy. Informace o zboží uvedené na stránce platformy internetového obchodu představují pouze výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu článku 71 zákona ze dne 23. dubna 1964, občanského zákoníku.
Podnikající fyzická osoba provozující živnost samostatně má v případě nákupu, který nesouvisí s její podnikatelskou činností, právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy zboží převezme zákazník nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce.
Čl. 556(4) Ustanovení tohoto oddílu týkající se spotřebitele, s výjimkou čl. 558 § 1 druhé věty, se vztahují na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, uvedeného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
Ověření, zda má daný úkon profesní charakter, bude probíhat na základě CEiDG — Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti — konkrétně na základě kódů PKD v ní uvedených, které určují druhy podnikatelské činnosti.
Podnikatelé provozující samostatně podnikatelskou činnost získají oprávnění v oblasti:

nepřípustných doložek používaných ve vzorových smlouvách;
odpovědnosti za vady prodané věci;
regresního nároku vůči předchozímu prodávajícímu v souvislosti s uplatněním
spotřebitelské reklamace;
práva odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů;

Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v čl. 385(1)–385(3) občanského zákoníku [týkající se nepřípustných smluvních ustanovení] se vztahují na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, uvedeného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
Podnikatelé provozující samostatně živnost nadále nebudou oprávněni využívat pomoc institucí podporujících spotřebitele při ochraně jejich práv, včetně pomoci okresních/městských ombudsmanů pro spotřebitele nebo ÚOKiK.

§ 2 Obecná ustanovení

Provozovatel webu prohlašuje, že dodržuje všechny požadované předpisy na ochranu osobních údajů zákazníků, stanovené mimo jiné zákonem ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů, v souladu s ustanoveními RODO a následnými nařízeními ministra vnitra a správy týkajícími se dokumentace zpracování osobních údajů a technických a organizačních podmínek, kterým by měla odpovídat zařízení a IT systémy používané ke zpracování osobních údajů. Zákazník souhlasí se shromažďováním, uchováváním a zpracováním osobních údajů platformou internetového obchodu (zprostředkovatelem uzavřených kupních smluv) pouze za účelem přímo souvisejícím s plněním objednané služby/zboží. Podrobné podmínky shromažďování, zpracování a ochrany osobních údajů jsou stanoveny v „Zásadách ochrany osobních údajů“.
Prodávající prohlašuje, že v důsledku vstupu právní úpravy týkající se recenzí v celé Evropě v platnost, a to na základě provedení směrnice (EU) 2019/2161 do vnitrostátního práva, musí obchodníci, kteří zveřejňují recenze, uvést, zda a jakým způsobem je zajištěno, že zveřejněné recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří výrobek použili nebo zakoupili. Za tímto účelem přijatá opatření musí být konkrétně uvedena.
Prohlašujeme, že recenze zveřejněné na našich webových stránkách pocházejí od skutečných zákazníků, kteří si zakoupili a používali naše výrobky. Recenze byly zveřejněny na základě žádosti, kterou jsme zákazníkům zaslali poté, co bylo potvrzeno, že zboží dorazilo zákazníkovi. Připouštíme možnost importu recenzí zveřejněných na Googlu do sekce firemního profilu s recenzemi naší společnosti; recenze mohou pocházet také z portálu Allegro. Zavazujeme se splnit veškeré formality a vynaložit veškeré úsilí, aby byly recenze skutečné a odpovídaly pravdě, a aby ty, které byly zveřejněny neoprávněně, byly odstraněny.
Při zadávání objednávky, zákazník má možnost seznámit se s obchodními podmínkami a jejich obsah přijmout zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři. Přijetí obchodních podmínek je nezbytné k dokončení objednávky. Upozorňujeme, že uzavření uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetu a přijetí obchodních podmínek zakládá povinnost zaplatit prodávajícímu za objednané zboží.
Správce údajů přijme vhodná technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů přiměřeně rizikům a kategoriím chráněných údajů. Především chrání údaje před neoprávněným přístupem, odcizením, zpracováním, ztrátou, změnou, poškozením nebo zničením neoprávněnými osobami. Podrobný rozsah ochrany se řídí požadavky uvedenými v Zásadách ochrany osobních údajů (Bezpečnostní politika, Pravidla ochrany osobních údajů, Pokyny pro správu IT systému).
Každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, má právo:

dohlížet na zpracování osobních údajů a kontrolovat je, přičemž správce vede soubor údajů zákazníků výše uvedeného obchodu;
určit, kdo je správcem údajů, zjistit jeho adresu, sídlo a název; v případě, že je správcem fyzická osoba, zjistit její jméno a místo bydliště;
získat informace o účelu, rozsahu, způsobu a době zpracování údajů obsažených v takovém souboru;
získat informace o obsahu těchto údajů ve všeobecně srozumitelné podobě;
znát zdroj, z něhož údaje, které se ho týkají, pocházejí, pokud správce údajů nemá povinnost zachovávat utajované informace nebo profesní tajemství;
požadovat doplnění, aktualizaci, opravu, dočasné pozastavení zpracování nebo vymazání osobních údajů, pokud jsou neúplné, zastaralé, nepravdivé, byly shromážděny v rozporu se zákonem nebo již nejsou nezbytné pro účel, pro který byly shromážděny.

Zákazník má v souladu s oddílem 6 právo nahlížet do obsahu zpracovávaných osobních údajů, opravovat je a požádat o jejich vymazání. Správce osobních údajů je povinen průběžně a neprodleně po obdržení žádosti údaje doplnit, aktualizovat, opravit, dočasně nebo trvale pozastavit jejich zpracování či je vymazat ze souboru, pokud se žádost netýká osobních údajů, u nichž je postup doplnění, aktualizace nebo opravy stanoven zvláštními právními předpisy, včetně zákona.
Při dokončování objednávky zákazník souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů správcem ve smyslu zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů a v souladu s ustanoveními RODO. Údaje mohou být předány jinému subjektu pouze v případech stanovených zákonem nebo nezbytných pro vyřízení objednávky zadané prodejci, jejichž zboží je prezentováno na této platformě internetového obchodu.
Zákazník může souhlasit s elektronickým zasíláním reklamních a obchodních informací od správce přihlášením k odběru NEWSLETTERU.
Zákazník využívající služby platformy internetového obchodu provozované prostřednictvím těchto webových stránek je povinen dodržovat tento řád v rozsahu nezbytném pro vyřízení zadané objednávky, pokud to není v rozporu s platnými právními předpisy a zásadami společenského soužití.
Veškeré prezentované zboží bylo legálně a v souladu s právními předpisy uvedeno na polský trh. Informace o zboží na webových stránkách platformy internetového obchodu představují pouze výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu článku 71 zákona ze dne 23. dubna 1964, občanského zákoníku.
Podnikatel, pokud nakoupí zboží nesouvisející s jeho podnikáním, má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy zboží převezme zákazník nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce.
Článek 556(4) Ustanovení obsažená v tomto oddíle týkající se spotřebitele, s výjimkou druhé věty článku 558(1), se vztahují na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud je z obsahu smlouvy zřejmé, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, zejména s ohledem na předmět její podnikatelské činnosti, uvedený na základě ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.
Ověření, zda má činnost profesionální povahu, bude založeno na CEiDG – Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti – a konkrétněji na kódech PKD v něm uvedených, které vymezují druhy podnikatelské činnosti.
Osoby samostatně výdělečně činné budou mít pravomoci v oblasti:

Nezákonná ustanovení používaná ve vzorech smluv;
Záruka za vady prodané věci;
Regresní nárok vůči předchozímu prodávajícímu v souvislosti s vyřízením reklamace spotřebitele;
Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů;

Ustanovení o spotřebitelích obsažená v článcích 385(1)–385(3) občanského zákoníku [týkající se zakázaných smluvních ustanovení] se vztahují na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud je z obsahu smlouvy zřejmé, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, zejména s ohledem na předmět její podnikatelské činnosti uvedený na základě ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.
Osoby samostatně výdělečně činné nadále nebudou mít nárok na pomoc institucí, které podporují spotřebitele při ochraně jejich práv, včetně okresního/městského ombudsmana pro spotřebitele nebo Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele (OCCP).

§3 Podmínky poskytování služeb

Tato platforma internetového obchodu poskytuje služby elektronickou cestou; podmínkou uzavření smlouvy je především vyplnění online objednávkového formuláře za účelem uzavření kupní smlouvy s prodávajícím, jehož zboží je prezentováno na stránce. Uzavření smlouvy je dobrovolné.
Smlouva o poskytování služeb se uzavírá elektronicky tím, že je zákazníkovi umožněno vyplnit objednávkový formulář. Smlouva se uzavírá na dobu určitou okamžikem, kdy zákazník začne formulář vyplňovat, a zaniká okamžikem, kdy od vyplňování formuláře odstoupí, nebo okamžikem, kdy odešle vyplněný formulář prodávajícímu. Proces vyplňování objednávkového formuláře je uspořádán tak, aby měl každý zákazník možnost se s ním seznámit před rozhodnutím o uzavření smlouvy nebo o její změně.
Prostřednictvím platformy i dalších prodejních kanálů využívaných prodávajícím lze uzavřít kupní smlouvu přímo s prodávajícím a subjekty, které s ním spolupracují.
Služba uvedená v bodě 1 je poskytována bezplatně, může však vyžadovat přístup k internetu.
Elektronickou objednávku lze podat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Zákazník při dokončování nákupu v příslušném objednávkovém poli zvolí možnost „Souhlasím se zpracováním svých osobních údajů obsažených v objednávkovém formuláři obchodem za účelem a v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky.“ – tato možnost je nezbytná k uzavření smlouvy. Poskytnutí vašich osobních údajů je nezbytné pro podání objednávky; neposkytnutí osobních údajů bude mít za následek odstoupení od uzavření smlouvy.
V souladu s čl. 8 odst. 2 GDPR správce s ohledem na dostupné technologie vyvíjí přiměřené úsilí k ověření, zda osoba vykonávající rodičovskou odpovědnost nebo péči o dítě (mladší 16 let) udělila souhlas nebo jej schválila.
Náklady zákazníka spojené s přístupem k internetu a přenosem dat hradí výhradně zákazník v souladu s tarifem svého poskytovatele, se kterým zákazník uzavřel smlouvu o poskytování internetových služeb.

§3 Podmínky poskytování služeb

Tato platforma internetového obchodu poskytuje služby elektronickými prostředky; podmínkou uzavření smlouvy je především vyplnění online objednávkového formuláře za účelem uzavření kupní smlouvy s prodávajícím, jehož zboží je na stránce prezentováno. Přistoupení ke smlouvě je dobrovolné.
Smlouva o poskytování služeb se uzavírá elektronicky tak, že zákazníkovi je umožněno vyplnit objednávkový formulář; smlouva se uzavírá na dobu určitou, když zákazník začne formulář vyplňovat, a zaniká po opuštění vyplněného formuláře nebo po jeho odeslání prodávajícímu. Proces vyplňování objednávkového formuláře je organizován tak, aby měl každý zákazník možnost jej před rozhodnutím o uzavření smlouvy zkontrolovat nebo smlouvu upravit.
Prostřednictvím platformy i dalších prodejních kanálů využívaných prodávajícím je možné uzavřít kupní smlouvu přímo s prodávajícím a jeho přidruženými subjekty.
Služba uvedená v bodě 1 je poskytována bezplatně, může však vyžadovat přístup k internetu.
Objednávku lze elektronicky podat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Zákazník při dokončování nákupu v příslušném objednávkovém poli zvolí možnost „Souhlasím se zpracováním svých osobních údajů obsažených v objednávkovém formuláři obchodem za účelem a v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky.“ – tato možnost je nezbytná k uzavření smlouvy. Poskytnutí vašich osobních údajů je nezbytné pro podání objednávky; neposkytnutí osobních údajů bude mít za následek odstoupení od uzavření smlouvy.
Podle čl. 8 odst. 2 RODO správce s ohledem na dostupné technologie vynaloží přiměřené úsilí k ověření, že osoba vykonávající rodičovskou odpovědnost nebo péči o dítě (mladší 16 let) udělila nebo schválila souhlas.
Náklady Zákazníka spojené s přístupem k internetu a přenosem dat nese výhradně Zákazník v souladu s tarifem jeho poskytovatele, se kterým uzavřel smlouvu o poskytování internetových služeb.

§4 Podmínky smlouvy

Za účelem uzavření platné a závazné kupní smlouvy Zákazník vybírá v souladu se zobrazenou nabídkou na této platformě a na dalších prodejních kanálech množství Zboží, které hodlá zakoupit, a pokud je to možné, uvádí vlastnosti objednávaného Produktu a případně také jeho specifikaci. Spolu s výběrem Zboží Zákazník vyplní internetový objednávkový formulář, v němž uvede údaje nezbytné pro vyřízení objednávky Prodávajícím, například množství, místo dodání a způsob platby, a to na základě zpráv zobrazovaných Zákazníkovi a informací dostupných na webových stránkách a uvedených v těchto Pravidlech.
Registrace Zákaznického účtu na platformě internetového obchodu je dobrovolná a bezplatná. Proces registrace účtu na platformě internetového obchodu pro Podnikatele a Spotřebitele je upraven samostatně.
Bezprostředně po obdržení objednávky je Zákazníkovi elektronicky zasláno na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky prohlášení o přijetí objednávky, které zároveň slouží jako její potvrzení. Okamžikem, kdy Zákazník tuto zprávu obdrží, dochází k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.
Souhrnná zpráva potvrzující objednávku obsahuje všechny dříve dohodnuté podmínky kupní smlouvy, zejména množství a druh objednaného Zboží, jeho specifikaci v případě objednávky Zboží s individuálními vlastnostmi určenými Zákazníkem, celkovou cenu k úhradě (uvedenou v polských zlotých) včetně nákladů na dodání a výše přiznaných slev (pokud se uplatní). Cena pro uživatele registrované jako Podnikatelé (bod 2 výše) je uvedena jako cena bez DPH.
Pokud má Zákazník více slev pocházejících z několika zdrojů či akcí, lze je kombinovat nebo sčítat pouze v případě, že je to výslovně stanoveno v pravidlech akce. Pokud není uveden způsob kombinování různých akcí či slev, lze při daném nákupu zvolit pouze jednu slevu (jednu akci).
V rámci Portálu může Klient využívat následující funkce:

Registrace a autorizace uživatelů – možnost registrace nových firemních účtů.
Možnost zobrazovat personalizované ceny, slevy a akce.
Správa objednávek – zadávání objednávek, historie objednávek a jejich stavy (odeslané, vyřízené apod.) včetně přiřazení čísel přepravních listů k odeslaným objednávkám.
Sledování dostupnosti produktů v reálném čase.
Zobrazení údajů o obchodním partnerovi, obchodním limitu, výši vyčerpaného limitu a splatnosti plateb.
Zobrazení údajů obchodního zástupce.
Elektronické schvalování změn.
Nákupní košík.
Servisní podpora – možnost podávat reklamace a sledovat jejich stav.
Správa přístupu k údajům a dodržování předpisů GDPR.

§4 Obchodní podmínky

Za účelem uzavření platné a závazné kupní smlouvy mezi stranami provede Klient výběr v souladu se zobrazenou nabídkou na této platformě a na dalších prodejních kanálech, přičemž uvede množství Zboží, které hodlá zakoupit, a pokud je to možné, uvede příslušné vlastnosti objednávaného Produktu a jeho specifikace. Spolu s výběrem Zboží zákazník vyplní online objednávkový formulář, v němž uvede údaje nezbytné pro provedení objednávky Prodávajícím, například množství, místo dodání a způsoby platby, na základě zpráv zobrazených zákazníkovi a informací dostupných na Webu a obsažených v těchto obchodních podmínkách.
Registrace zákaznického účtu na platformě internetového obchodu je dobrovolná a bezplatná. Proces registrace účtu na platformě internetového obchodu pro firmy a spotřebitele je upraven samostatně.
Bezprostředně po obdržení objednávky je zákazníkovi e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky zasláno prohlášení o přijetí objednávky, které je zároveň potvrzením objednávky. Okamžikem obdržení této zprávy zákazníkem je mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena kupní smlouva.
Zpráva shrnující a potvrzující objednávku obsahuje všechny dříve dohodnuté podmínky kupní smlouvy, zejména množství a druh objednaného Zboží, jeho specifikaci v případě objednávky Zboží s individuálními vlastnostmi určenými Klientem, celkovou cenu k úhradě (uvedenou v polských zlotých) společně s náklady na dodání a výší poskytnutých slev (pokud se uplatní). Cena pro uživatele registrované jako Podnikatelé (bod 2 výše) je uvedena jako cena bez DPH.
Pokud má Zákazník více než jednu slevu z několika zdrojů či akcí, podléhají jejich kombinování nebo sčítání pouze tehdy, pokud je to výslovně uvedeno v podmínkách dané akce. Pokud není stanoveno, jak kombinovat různé akce nebo slevy, lze pro daný nákup zvolit pouze jednu slevu (jednu akci).
V rámci Portálu může Zákazník využívat následující funkce:

Registrace a autorizace uživatelů – možnost registrovat nové firemní účty.
Možnost zobrazovat personalizované ceny, slevy a akce.
Správa objednávek – zadávání objednávek, historie objednávek a jejich stavy (odesláno, dokončeno atd.) s přiřazením čísel nákladních listů k odeslaným objednávkám.
Sledování dostupnosti produktů v reálném čase.
Zobrazení údajů o protistraně, obchodního limitu, výše využitého limitu a platebních podmínek.
Zobrazení údajů o obchodním dozorci.
Elektronické přijímání změn.
Nákupní košík.
Podpora služeb – možnost podávat reklamace a sledovat jejich stav.
Správa přístupu k datům a soulad s RODO.

§5 Zpracování objednávky

Objednávky Zákazníků zpracováváme spolehlivě v pořadí, v jakém byly přijaty – každá objednávka je pro nás prioritní a velmi důležitá!
Doba zpracování objednávky pro jednotlivého Zákazníka činí od 1 do 30 pracovních dnů ode dne, kdy Zákazník odešle Objednávku. U produktů označených dostupností „na objednávku“ je doba doručení uvedena na stránce produktu. Doba zpracování objednávky zahrnuje především dobu přípravy objednávky (kompletaci a zabalení objednávky, předání zásilky kurýrovi a ve vybraných případech výrobu Zboží). Doba doručení objednávky závisí na zvoleném způsobu doručení a může se lišit podle druhu dopravního prostředku uvedeného Zákazníkem.
V případě výskytu výjimečných okolností nebo nemožnosti realizovat objednávku ve lhůtě uvedené v bodě 2 Správce neprodleně kontaktuje Zákazníka za účelem dohodnutí dalšího postupu, včetně stanovení jiné lhůty pro realizaci objednávky nebo změny způsobu doručení.

§5 Zpracování objednávky

Objednávky Zákazníků zpracováváme spolehlivě v pořadí, v jakém byly přijaty – každá objednávka je pro nás prioritní a velmi důležitá!
Doba zpracování objednávky pro jednotlivého Zákazníka činí od 1 do 30 pracovních dnů ode dne, kdy Zákazník odešle Objednávku. U produktů označených dostupností „na objednávku“ je doba doručení uvedena na stránce produktu. Doba zpracování objednávky zahrnuje především dobu přípravy objednávky (kompletaci a zabalení objednávky, předání zásilky kurýrovi a ve vybraných případech výrobu Zboží). Doba doručení objednávky závisí na zvoleném způsobu doručení a může se lišit podle druhu dopravního prostředku uvedeného Zákazníkem.
V případě mimořádných okolností nebo nemožnosti vyřízení objednávky ve lhůtě uvedené v bodě 2 bude Prodávající neprodleně kontaktovat Zákazníka za účelem stanovení dalšího postupu, včetně určení jiného termínu vyřízení objednávky nebo změny způsobu dodání.

§6 Dodání

Dodání Zboží se uskutečňuje prostřednictvím provozovatele Polské pošty nebo kurýrní služby, případně jiným způsobem schváleným stranami, který pro Prodávajícího ani Zákazníka nepředstavuje nadměrné a neopodstatněné náklady.
Objednané Zboží je podle volby Zákazníka doručeno buď přímo na adresu Zákazníka uvedenou v online objednávkovém formuláři a potvrzenou Zákazníkem jako doručovací adresa, nebo je osobně vyzvednuto na místě osobního odběru na adrese uvedené během vyřizování objednávky.
Zboží je vždy zabaleno způsobem odpovídajícím jeho vlastnostem, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození, ztrátě nebo zničení.
Zákazník je průběžně informován o nákladech na dopravu, které jsou uvedeny při vyplňování online objednávkového formuláře. Výše nákladů na dopravu závisí na zemi, do které je objednávka zasílána, množství objednaného zboží, jeho hmotnosti a způsobu odeslání zásilky.

§6 Dodání

Dodání Zboží se uskutečňuje prostřednictvím provozovatele Polské pošty nebo kurýrní služby, případně jiným způsobem schváleným stranami, který pro Prodávajícího ani Zákazníka nepředstavuje nadměrné a neopodstatněné náklady.
Objednané Zboží je podle volby Zákazníka doručeno buď přímo na adresu Zákazníka uvedenou v online objednávkovém formuláři a potvrzenou Zákazníkem jako doručovací adresa, nebo je osobně vyzvednuto na místě osobního odběru na adrese uvedené během vyřizování objednávky.
Zboží je vždy zabaleno způsobem odpovídajícím jeho vlastnostem, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození, ztrátě nebo zničení.
Zákazník je průběžně informován o nákladech na dopravu, které jsou uvedeny při vyplňování online objednávkového formuláře. Výše nákladů na dopravu závisí na zemi, do které je objednávka zasílána, množství objednaného zboží, jeho hmotnosti a způsobu odeslání.

§7 Způsoby platby

Za objednané Zboží je možné zaplatit předem na bankovní účet.
Elektronická platba kreditní kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) nebo internetovým převodem z elektronického bankovnictví prostřednictvím internetových platebních služeb PayU, PayPal, Przelewy24.
Platba v hotovosti při převzetí objednaného Zboží (dobírka) – Zákazník zaplatí kurýrovi při převzetí objednaného Zboží doručeného kurýrní společností na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.

§7 Způsoby platby

Objednané Zboží lze uhradit předem bankovním převodem na bankovní účet.
Elektronická platba kreditní kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) nebo online bankovním převodem prostřednictvím online platebních služeb PayU, PayPal, Przelewy24.
Platba za objednané Zboží na dobírku – Zákazník zaplatí kurýrovi při převzetí objednaného Zboží doručeného kurýrní společností na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.

§8 Odpovědnost za vady (povinné poučení)

Doručení Zboží v rámci plnění povinností vyplývajících z odpovědnosti za vady probíhá na náklady Prodávajícího, u kterého bylo zboží zakoupeno.
UPOZORNĚNÍ! Nárok na odstranění vady nebo výměnu po 1. lednu 2023 podléhá obecným promlčecím lhůtám nároků, tj.: „Čl. 118 občanského zákoníku: Nestanoví-li zvláštní ustanovení jinak, činí promlčecí lhůta šest let a u nároků na opakující se plnění a nároků souvisejících s provozováním podnikatelské činnosti tři roky. Konec promlčecí lhůty však připadá na poslední den kalendářního roku, ledaže je promlčecí lhůta kratší než dva roky.“
Vlastník odpovídá z titulu odpovědnosti za vady, pokud je vada zjištěna před uplynutím dvou let ode dne vydání Zboží Spotřebiteli. Od 1. ledna 2023 bude minimální lhůta pro reklamaci z důvodu nesouladu zboží se smlouvou činit 2 roky. Tato lhůta se vztahuje na veškeré zboží – nové i použité. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, pokud spotřební zboží bylo v okamžiku jeho vydání v rozporu se smlouvou nebo mělo fyzické či právní vady. Prodávající odpovídá za nesoulad spotřebního zboží se smlouvou, pokud je tento nesoulad zjištěn před uplynutím dvou let od vydání tohoto Zboží Kupujícímu, přičemž v případě výměny Zboží začne tato lhůta běžet znovu. Fyzická vada spočívá v nesouladu prodané věci se smlouvou. Prodaná věc je zejména v rozporu se smlouvou, pokud:

nemá vlastnosti, které by věc tohoto druhu měla mít s ohledem na účel stanovený ve smlouvě nebo vyplývající z okolností či určení;
nemá vlastnosti, o jejichž existenci Prodávající Kupujícího ujistil, mimo jiné předložením vzorku nebo modelu;
nehodí se k účelu, o kterém Kupující informoval Prodávajícího při uzavření smlouvy, a Prodávající nevznesl námitku proti takovému určení;
byla Kupujícímu vydána v neúplném stavu.

Domněnka nesouladu zboží se smlouvou trvá 2 roky.
Oznámení o vadách zboží je třeba zaslat elektronicky na e-mailovou adresu nebo písemně na poštovní adresu (viz §1 bod 3: „Adresa prodávajícího“). Pokud má spotřebitel potíže a neví, jak oznámení o vadách zboží formulovat, může je například zaslat na formuláři, který tvoří přílohu č. 2 tohoto Řádu, což představuje pouze usnadnění reklamačního procesu a nepředstavuje žádný požadavek na použití uvedeného vzoru pro účinnost reklamace.
Je-li to nezbytné pro správné posouzení fyzických vad zboží, je třeba na žádost a po předchozí dohodě s prodávajícím zboží doručit na adresu sídla prodávajícího, která bude v každém případě uvedena při obdržení reklamace.
Prodávající odpoví na oznámení spotřebitele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne jeho obdržení. Nevyřízení oznámení ve stanovené lhůtě se považuje za jeho přijetí prodávajícím a uznání jeho oprávněnosti.
Prodávající hradí náklady na převzetí zboží, jeho dodání, odstranění vad nebo vady a výměnu zboží za nové.

§8 Zákonná záruka (povinné poučení)

Dodání zboží v rámci plnění vyplývajícího ze záruky za vady hradí prodávající, u něhož bylo zboží zakoupeno.
POZOR: na nároky na odstranění vady nebo výměnu po 1. lednu 2023 se vztahují obecné promlčecí lhůty, tj.: „Článek 118 občanského zákoníku: Nestanoví-li zvláštní ustanovení jinak, promlčecí lhůta činí šest let a u nároků na opakující se plnění a nároků souvisejících s podnikatelskou činností tři roky. Konec promlčecí lhůty však připadá na poslední den kalendářního roku, pokud promlčecí lhůta není kratší než dva roky.“
Vlastník odpovídá v rámci záruky, pokud je vada zjištěna před uplynutím dvou let od data dodání zboží spotřebiteli. Od 1. ledna 2023 bude minimální lhůta pro uplatnění nároku z důvodu nesouladu zboží se smlouvou činit 2 roky. Tato lhůta se vztahuje na veškeré zboží – nové i použité. Prodávající odpovídá spotřebiteli, pokud spotřební zboží v okamžiku vydání nebylo v souladu se smlouvou nebo mělo fyzické či právní vady. Prodávající odpovídá za nesoulad spotřebního zboží se smlouvou, pokud je zjištěn před uplynutím dvou let od vydání tohoto zboží kupujícímu; v případě výměny zboží začíná lhůta běžet znovu. Fyzická vada spočívá v nesouladu prodané věci se smlouvou. Prodaná věc není se smlouvou v souladu zejména tehdy, pokud:

nemá vlastnosti, které by věc tohoto druhu měla mít s ohledem na účel stanovený ve smlouvě nebo vyplývající z okolností či účelu;
nemá vlastnosti, o jejichž existenci Prodejce Kupujícího ujistil, a to i prostřednictvím předložení vzorku nebo modelu;
není vhodné k účelu, o kterém Kupující informoval Prodejce při uzavření smlouvy, a Prodejce proti tomuto účelu nevznesl námitky;
bylo Kupujícímu doručeno v neúplném stavu.

Domněnka neshody zboží trvá 2 roky.
Oznámení vad Zboží by mělo být zasláno elektronicky na e-mailovou adresu nebo písemně na poštovní adresu (viz §1 bod 3: „Adresa Prodejce“). Pokud má Spotřebitel potíže a neví, jak oznámení vad Zboží formulovat, lze oznámení zaslat například na formuláři přiloženém jako příloha č. 2 tohoto Řádu; jde pouze o usnadnění reklamačního procesu a pro účinnost reklamace není nutné použít uvedený vzor.
Je-li to nezbytné pro řádné posouzení fyzických vad Zboží, mělo by být Zboží na žádost a po předchozí dohodě s Prodejcem doručeno na adresu sídla Prodejce, která bude v každém případě uvedena při přijetí reklamace.
Prodejce odpoví na oznámení Spotřebitele neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od jeho obdržení. Pokud oznámení ve stanovené lhůtě neposoudí, považuje se to za jeho přijetí a uznání jeho oprávněnosti.
Prodejce uhradí náklady na vyzvednutí Zboží, dodání, odstranění vad nebo nedostatků a nahrazení Zboží novým.

§9 Odstoupení (povinné poučení)

Oprávnění vyplývající z tohoto paragrafu vyplývají ze vztahu mezi Klientem a Prodejcem.
V souladu s právními předpisy má Klient, který je Spotřebitelem ve smyslu článku 27 zákona ze dne 30. května 2014 (Sb. z roku 2014, pol. 827, ve znění pozdějších předpisů) o právech Spotřebitele, právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu.
Právo odstoupit od smlouvy lze uplatnit do 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy Klient, který je zároveň Spotřebitelem, nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Zboží.
Pokud Klient, který je Spotřebitelem, odstoupí od smlouvy, považuje se smlouva za neuzavřenou a Spotřebitel je v takovém případě zproštěn všech závazků. To, co si strany vzájemně poskytly, podléhá vrácení v nezměněném stavu, ledaže byla změna nezbytná v rámci běžné správy. Vrácení by mělo proběhnout neprodleně, nejpozději do čtrnácti dnů.
Zákazník, který je Spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit podáním prohlášení prostřednictvím internetového formuláře, který tvoří přílohu č. 1 tohoto Řádu, jeho elektronickým zasláním nebo zasláním na poštovní adresu Prodávajícího, podle volby Zákazníka. Příloha č. 1 slouží pouze jako pomůcka pro odstoupení od smlouvy a není nezbytným vzorem pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Zákazník ji může, ale nemusí použít. K účinnému odstoupení postačí zaslat písemné prohlášení na adresu Prodávajícího.
K dodržení lhůty uvedené v bodě 2 postačí odeslat prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
Prodávající neprodleně potvrdí Zákazníkovi obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy a příslušně ho informuje o dalším postupu včetně způsobu vrácení Zboží a v případě dotazů na ně odpoví.
Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení Zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí Zákazníkovi všechny od něj obdržené platby včetně nákladů na doručení věci. Prodávající vrátí platby stejným způsobem, jaký použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení plateb, který pro něj není spojen s žádnými náklady.
Pokud se Prodávající po získání souhlasu Zákazníka nezavázal, že od něj Zboží vyzvedne sám, může Prodávající pozdržet vrácení obdržených plateb včetně nákladů na doručení věci až do okamžiku, kdy Zboží obdrží zpět nebo kdy Zákazník předloží doklad či potvrzení o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.
Zákazník je povinen vrátit věc Prodávajícímu nebo ji předat osobě zmocněné Prodávajícím nejprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, ledaže Prodávající navrhl, že Zboží vyzvedne sám. Lhůta je zachována, pokud Zákazník odešle Zboží před jejím uplynutím.
Zákazník, který je Spotřebitelem, nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v čl. 33 a čl. 34 zákona o právech spotřebitelů.
Zboží je třeba doručit na Adresu Prodávajícího (viz § 1 bod 6: „Prodávající“).
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty věci v důsledku jejího používání způsobem překračujícím rámec nezbytný ke zjištění její povahy, vlastností a fungování Zboží. To znamená, že Kupující má právo Zboží posoudit a vyzkoušet, ale pouze způsobem, jakým by tak mohl učinit v kamenném obchodě (tedy ověřit jeho kompletnost a technické parametry). Spotřebitel totiž nesmí věc běžně používat, jinak mu v případě odstoupení od smlouvy mohou být účtovány dodatečné náklady v souvislosti se snížením její hodnoty.
Zákazník nemá právo na odstoupení od smlouvy u smluv uvedených v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, mimo jiné v případě:

o poskytování služeb, pokud podnikatel službu zcela poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po poskytnutí plnění podnikatelem ztratí právo na odstoupení od smlouvy;
jejímž předmětem plnění je smlouva, u níž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
jejímž předmětem plnění je věc, která nebyla prefabrikována, byla vyrobena podle specifikací Spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb;
jejímž předmětem plnění je věc podléhající rychlé zkáze nebo věc s krátkou dobou použitelnosti;
jejímž předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
jejímž předmětem plnění jsou věci, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojí s jinými věcmi.

§9 Odstoupení od smlouvy (povinné poučení)

Práva podle tohoto odstavce vyplývají ze vztahu mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
V souladu se zákonem má Zákazník, který je Spotřebitelem, podle článku 27 zákona ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů) o právech spotřebitelů právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu.
Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit do 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy Zákazník, který je zároveň Spotřebitelem, nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převezme Zboží.
Odstoupí-li Zákazník, který je Spotřebitelem, od smlouvy, považuje se smlouva za neuzavřenou a Spotřebitel je následně zproštěn všech povinností. To, co si smluvní strany vzájemně poskytly, podléhá vrácení v nezměněném stavu, pokud změna nebyla nezbytná v rámci běžného hospodaření. Vrácení by mělo být provedeno okamžitě, nejpozději do čtrnácti dnů.
Zákazník, který je Spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit učiněním prohlášení na online formuláři přiloženém k této smlouvě jako příloha č. 1, jeho elektronickým odesláním nebo zasláním na poštovní adresu Prodávajícího, podle volby Zákazníka. Příloha č. 1 slouží pouze jako pomůcka k odstoupení od smlouvy a není nezbytným vzorem pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Zákazník jej může, ale nemusí použít. Pro účinné odstoupení postačí zaslat písemné prohlášení na adresu Prodávajícího.
Pro dodržení lhůty uvedené v bodě 2 postačí odeslat oznámení zákazníka o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
Prodávající neprodleně potvrdí zákazníkovi přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy a náležitě ho informuje o dalším postupu, včetně způsobu vrácení zboží, a zodpoví případné dotazy.
Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy obdrží oznámení zákazníka o odstoupení od smlouvy, vrátí zákazníkovi všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na doručení zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jaký zákazník použil při její úhradě, ledaže zákazník výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení platby, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.
Pokud se prodávající po získání souhlasu zákazníka nezavázal, že zboží od zákazníka vyzvedne sám, může prodávající zadržet vrácení přijatých plateb včetně nákladů na doručení zboží, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud zákazník neprokáže jeho odeslání či vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Zákazník je povinen vrátit zboží prodávajícímu nebo je neprodleně předat osobě pověřené prodávajícím, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, ledaže prodávající nabídl, že zboží vyzvedne sám. Lhůta je dodržena, pokud zákazník zboží odešle zpět před jejím uplynutím.
Zákazník, který je spotřebitelem, nese pouze přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu a bez vzniku nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v článku 33 a článku 34 zákona o ochraně spotřebitele.
Zboží by mělo být doručeno na adresu prodávajícího (viz §1 bod 6.: „Prodávající“).
Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží. To znamená, že kupující má právo zboží posoudit a prohlédnout, avšak pouze způsobem, jakým by tak mohl učinit v kamenném obchodě (tj. ověřit jeho úplnost a technické parametry). Spotřebitel totiž zboží zpravidla nemůže používat jinak, protože v případě odstoupení od smlouvy mu mohou být účtovány dodatečné náklady v důsledku snížení jeho hodnoty.
Právo odstoupit od smlouvy se na Klienta nevztahuje u smluv uvedených v článku 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, mimo jiné v těchto případech:

při poskytování služeb, pokud podnikatel službu zcela poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po jejím poskytnutí podnikatelem ztratí právo na odstoupení;
u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení;
u nichž je předmětem plnění zboží vyrobené podle specifikací Spotřebitele nebo určené k uspokojení jeho individuálních potřeb, které není prefabrikované;
u nichž je předmětem plnění zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou trvanlivosti;
u nichž je předmětem služby zboží dodané v zapečetěném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
u nichž je předmětem plnění zboží, které se po dodání vzhledem ke své povaze stane neoddělitelným od jiných věcí.

§10 Reklamační řízení

Pro řádné podání reklamace by měl Klient uvést své údaje, jako jsou: jméno a příjmení nebo název společnosti, adresa bydliště nebo sídla společnosti a e-mailová adresa, předmět reklamace, pokud možno číslo objednávky s uvedením časového období, kterého se reklamace týká, a okolnosti odůvodňující podání reklamace (popis, v čem spočívá), případně jaké vlastnosti objednané Zboží nemá, ačkoli je podle ujištění Prodávajícího nebo podle způsobu, jakým bylo Klientovi představeno, mělo mít.
Je-li Klient Spotřebitelem, může při první reklamaci očekávat opravu zboží nebo jeho výměnu. Teprve pokud podnikatel odmítne odstranit vadu nebo zboží vyměnit, získá Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy. U elektronického zboží může Spotřebitel požadovat také odstranění vad digitálních služeb. Pokud však odstranění vady nebo výměna nebudou účinné, může požadovat snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy. To platí, pokud je uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Klientem nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým Prodávajícím. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů se zohledňuje hodnota věci bez vad, druh a význam zjištěné vady a také obtíže, kterým by byl Klient vystaven při jiném způsobu nápravy.
Nestanoví-li zvláštní právní předpisy jinak, je podnikatel povinen odpovědět na reklamaci spotřebitele do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud podnikatel na reklamaci ve výše uvedené lhůtě neodpověděl, má se za to, že reklamaci uznal. Podnikatel předá spotřebiteli odpověď na reklamaci v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči (např. USB paměti nebo CD/DVD).
Nebude-li reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě, považuje se za uznanou prodávajícím. Nárok na odstoupení od smlouvy není v případě, že nebyl ve stanovené lhůtě vyřízen, rovnocenný s uznáním podané reklamace.

§10 Reklamační řád

Pro řádné uplatnění reklamace by měl zákazník uvést své údaje, například jméno a příjmení nebo obchodní firmu, adresu bydliště nebo sídla a e-mailovou adresu, předmět reklamace, pokud možno číslo objednávky s uvedením období, kterého se reklamace týká, a okolnosti odůvodňující reklamaci (popis toho, v čem spočívá) nebo jaké vlastnosti objednané zboží nemá, ačkoli je podle ujištění prodávajícího nebo podle způsobu, jakým bylo zákazníkovi představeno, mělo mít.
Je-li zákazník spotřebitelem, může v případě první reklamace požadovat opravu zboží nebo jeho výměnu. Teprve pokud prodávající odmítne vadu odstranit nebo zboží vyměnit, vzniká spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy. U elektronického zboží může spotřebitel rovněž požadovat odstranění vad digitálních služeb. Pokud je odstranění vad nebo výměna neúčinná, může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud by uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným zákazníkem nebylo možné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým prodávajícím. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů se zohlední hodnota věci bez vady, druh a význam zjištěné vady a také obtíže, kterým by byl zákazník vystaven při jiném způsobu nápravy.
Nestanoví-li zvláštní právní předpisy jinak, je podnikatel povinen odpovědět na reklamaci spotřebitele do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud podnikatel na reklamaci ve výše uvedené lhůtě neodpoví, má se za to, že reklamaci uznal. Podnikatel poskytne spotřebiteli odpověď na reklamaci v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči (např. USB flash disku nebo CD/DVD).
Není-li reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě, považuje se za přijatou Prodávajícím. Odstoupení od smlouvy, není-li ve stanovené lhůtě posouzeno, není rovnocenné uznání podané reklamace.

§11 Odpovědnost

Zákazník není oprávněn:

zveřejňování osobních údajů třetích osob, šíření podobizen bez požadovaného povolení nebo souhlasu třetí osoby, jíž se tyto údaje týkají;
zveřejňování obsahu reklamní nebo propagační povahy, který není v souladu s účelem činnosti obchodu.

Zákazníkovi je zakázáno zveřejňovat obsah:

s úmyslem porušit osobnostní práva třetích osob;
učiněné ve zlé víře nebo takové, které by za ně mohly být považovány;
porušující práva třetích osob, autorská práva, související práva, práva průmyslového vlastnictví, obchodní tajemství nebo informace chráněné doložkou důvěrnosti, zejména ty označené jako tajné nebo přísně tajné;
urážlivá nebo výhrůžná vyjádření namířená proti jiným osobám, vyjádření obecně považovaná za urážlivá, například vulgarismy;
porušující oprávněné zájmy Prodávajícího;
zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací (spamu) v rámci Internetového obchodu;
jinak porušující dobré mravy, ustanovení platných právních předpisů, společenské normy nebo zvyklosti.

Obdrží-li Prodávající oznámení od oprávněné třetí osoby nebo orgánu veřejné moci, vyhrazuje si právo upravit nebo odstranit obsah zveřejněný Zákazníkem, pokud zjistí, že by mohl představovat porušení těchto obchodních podmínek nebo platných právních předpisů. Prodávající průběžně nekontroluje zveřejňovaný obsah.

§11 Odpovědnost

Zákazník není oprávněn:

zveřejňování osobních údajů třetích osob, šíření podobizen bez požadovaného povolení nebo souhlasu třetí osoby, jíž se tyto údaje týkají;
zveřejňování obsahu reklamní nebo propagační povahy, který není v souladu s účelem obchodu.

Zákazník nesmí zveřejňovat obsah:

s úmyslem porušit osobnostní práva třetích osob;
učiněné ve zlé víře nebo takové, které by za ně mohly být považovány;
porušování práv třetích osob, autorských práv, souvisejících práv, práv průmyslového vlastnictví, obchodního tajemství nebo informací chráněných doložkou důvěrnosti, zejména těch označených jako tajné nebo přísně tajné;
urážlivá nebo výhrůžná vyjádření namířená proti jiným osobám, vyjádření obecně považovaná za urážlivá, například vulgarismy;
porušování oprávněných zájmů Prodávajícího;
zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací (spamu) v rámci Internetového obchodu;
jinak porušující dobré mravy, ustanovení platných právních předpisů, společenské normy nebo zvyklosti.

V případě obdržení oznámení od třetí strany, oprávněné osoby nebo státního orgánu si Prodávající vyhrazuje právo upravit nebo odstranit obsah zveřejněný Zákazníkem, pokud bude zjištěno, že by mohl představovat porušení těchto obchodních podmínek nebo platných právních předpisů. Prodávající průběžně nekontroluje zveřejněný obsah.

§ 12 Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků

Informace o mimosoudních způsobech vyřizování reklamací a uplatňování nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v sídlech a na webových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, jejichž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů, vojvodských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Spotřebitel má mimo jiné následující možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování svých nároků:
obrátit se na vojvodského inspektora obchodní inspekce s žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného ukončení sporu.
obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud působící při vojvodském inspektorovi obchodní inspekce s žádostí o rozhodnutí sporu vzniklého z uzavřené smlouvy, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
požádat mimo jiné Federaci spotřebitelů o bezplatnou právní pomoc – adresa webových stránek: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Při řešení přeshraničních sporů pomáhá Síť evropských spotřebitelských center. Adresy těchto institucí jsou dostupné na webových stránkách Evropského spotřebitelského centra www.konsument.gov.pl.
Spotřebitel může rovněž využít platformu internetového systému řešení sporů (platformu ODR) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o ODR ve spotřebitelských sporech), dostupnou na elektronické adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropská platforma ODR představuje jednotné kontaktní místo pro spotřebitele a podnikatele a umožňuje mimosoudní řešení sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících z uzavřené online kupní smlouvy: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků je dobrovolné a může se uskutečnit pouze tehdy, pokud s ním souhlasí obě strany sporu, tj. Prodávající a Zákazník.

§ 12 Alternativní řešení sporů

Informace o mimosoudních postupech vyřizování stížností a uplatňování nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v kancelářích a na webových stránkách okresních (městských) ombudsmanů pro spotřebitele, společenských organizací, jejichž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů, krajských inspektorátů obchodní inspekce a na těchto adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Spotřebitel má mimo jiné tyto možnosti mimosoudního vyřizování stížností a uplatňování nároků:
obrátit se na Krajský inspektorát obchodní inspekce se žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného urovnání sporu.
obrátit se na Stálý rozhodčí spotřebitelský soud působící při Krajském inspektorátu obchodní inspekce s žádostí o vyřešení sporu vyplývajícího z uzavřené smlouvy, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
požádat mimo jiné o bezplatnou právní pomoc u Federace spotřebitelů – adresa webových stránek: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Síť evropských spotřebitelských center pomáhá při řešení přeshraničních sporů. Jejich adresy jsou k dispozici na webových stránkách Evropského spotřebitelského centra na adrese www.konsument.gov.pl.
Spotřebitelé mohou také využít platformu pro online řešení sporů (platformu ODR) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o online řešení spotřebitelských sporů a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o ODR u spotřebitelských sporů). ODR (online řešení sporů) je dostupné na této elektronické adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropská platforma ODR poskytuje spotřebitelům a podnikům jednotné společné přístupové místo k mimosoudnímu řešení sporů týkajících se smluvních povinností vyplývajících ze smlouvy o online prodeji: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Využití mimosoudních způsobů řešení stížností a nároků je dobrovolné a může k němu dojít pouze tehdy, pokud s ním souhlasí obě strany sporu, tj. prodávající a zákazník.

§13 USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

Ustanovení a pravidla uvedená v tomto § 13 se vztahují výhradně a pouze na zákazníky a odběratele služeb, kteří nejsou spotřebiteli (nákup v rámci podnikatelské činnosti).
1. V případě zákazníků, kteří jsou odběrateli služeb a zároveň nejsou spotřebiteli, může poskytovatel služeb vypovědět smlouvu o poskytování elektronické služby s okamžitou účinností, a to i bez uvedení důvodů, za předpokladu, že zákazníkovi zaslal příslušné prohlášení.
  1. Internetová služba informuje, že v souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku je odpovědnost z vadného plnění za výrobek/službu vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem, vyloučena.
    1. Odpovědnost Internetové služby je v rámci jednotlivého nároku i za všechny nároky celkem omezena na částku 100 PLN bez DPH. Internetová služba odpovídá pouze za typické škody předvídatelné v okamžiku uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk.
    2. Veškeré spory mezi Internetovou službou a Příjemcem služby, který není spotřebitelem, budou předloženy soudu příslušnému podle sídla Internetové služby.

§13 USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE

Pravidla a ustanovení tohoto odstavce 13 se vztahují pouze na Zákazníky a Příjemce služby, kteří nejsou spotřebiteli (nákup profesionální povahy).
1. V případě zákazníků, kteří jsou příjemci služby a zároveň nejsou spotřebiteli, může poskytovatel služeb smlouvu o poskytování elektronických služeb vypovědět s okamžitou účinností i bez uvedení důvodu, pokud zákazníkovi zaslal příslušné prohlášení.
  1. Webová stránka informuje, že v souladu s článkem 558 § 1 občanského zákoníku je odpovědnost za záruku na výrobek/službu vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem, vyloučena.
    1. Odpovědnost Webové stránky je v rámci jednotlivého nároku i za všechny nároky celkem omezena na čistou částku 100 PLN. Internetová služba odpovídá pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk.
    2. Veškeré spory mezi Webovou stránkou a Zákazníkem, který není spotřebitelem, budou předloženy soudu příslušnému podle sídla Webové stránky.

§14 Závěrečná ustanovení

Internetová platforma obchodu respektuje veškerá práva Zákazníků stanovená platnými právními předpisy.
Pokud platné právo přiznává Zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli, příznivější povinná a právně vyžadovaná ustanovení než ta, která jsou obsažena v těchto Obchodních podmínkách, příslušná ustanovení Obchodních podmínek jsou přímo nahrazena konkrétními normami platného práva, a jsou tedy závazná pro výše uvedeného vlastníka.
Veškerý obsah zveřejněný na stránkách internetové platformy obchodu (včetně grafiky, textů, uspořádání stránek a logotypů) požívá ochrany poskytované autorským právem a je jeho výhradním vlastnictvím. Využívání tohoto obsahu bez písemného souhlasu zakládá občanskoprávní i trestní odpovědnost.
Vlastník internetové platformy obchodu jako správce osobních údajů Vás informuje, že:

poskytnutí údajů je vždy dobrovolné, ale nezbytné pro realizaci objednávky;
osoba poskytující své osobní údaje má neomezené právo na přístup ke všem svým údajům a na jejich opravu, výmaz (právo být zapomenut), omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním; údaje však mohou být zpřístupněny příslušným státním orgánům, pokud to bude vyžadovat příslušné právní ustanovení.
Právním základem zpracování osobních údajů bude čl. 6 odst. 1 písm. a) a ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů.;
osobní údaje budou uchovávány a zpracovávány po dobu nezbytnou k dokončení zpracování a realizaci objednávky, nejdéle však po dobu 3 let (2 roky představují lhůtu pro reklamace a 1 rok pro případné jiné nároky a mimořádné situace)
osoba poskytující své osobní údaje má právo podat stížnost u ÚOOÚ, pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů souvisejících s realizací objednávky porušuje ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016;“

Změněný řád je pro zákazníky závazný, pokud byly splněny požadavky stanovené v čl. 384 občanského zákoníku (tj. zákazník byl o změnách řádně informován).
Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny řádu z důležitých důvodů, kterými jsou:

změny právních předpisů;
změny způsobů platby a dodání;
změny směnného kurzu,
změny způsobu poskytování služeb elektronickými prostředky upraveného tímto řádem,
změny údajů Prodávajícího, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla.

Změny řádu nemají vliv na objednávky, které již byly podány a jejichž realizace probíhá; na tyto objednávky se vztahuje řád platný v okamžiku jejich podání. Prodávající informuje o zamýšlené změně na stránce obchodu nejméně 30 dní předem. V případě, že příjemce služby změněný řád nepřijme, může ve lhůtě 30 dnů ode dne obdržení zprávy smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.
Spory vzniklé v důsledku poskytování služeb na základě tohoto řádu budou předloženy k rozhodnutí obecnému soudu příslušnému podle sídla internetového obchodu, v souladu s příslušnými ustanoveními polského práva.
Řád může být přeložen do cizích jazykových verzí, avšak v případě pochybností má přednost polská verze řádu.
Přílohy tohoto řádu tvoří jeho nedílnou součást.
Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce a její obsah odpovídá tomuto řádu.
Zákazníci výše uvedené platformy internetového obchodu mohou k tomuto řádu kdykoli získat přístup prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce webu a mohou si jej stáhnout a vytisknout; jeho komerční využití však podléhá ochraně advokátní kanceláře LEGATO.
Tento řád nabývá účinnosti dne 04.12.2024.

§ 14 Závěrečná ustanovení

Platforma internetového obchodu respektuje všechna práva zákazníků stanovená platnými právními předpisy.
Pokud platné právo přiznává zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli, příznivější kogentní a právně závazná ustanovení než ta obsažená v těchto obchodních podmínkách, příslušná ustanovení obchodních podmínek jsou přímo nahrazena zvláštními normami platného práva, a jsou proto pro výše uvedeného vlastníka závazná.
Veškerý obsah zveřejněný na platformě internetového obchodu (včetně grafiky, textů, rozvržení stránek a log) je chráněn autorským právem a je výhradním vlastnictvím platformy internetového obchodu. Použití takového obsahu bez písemného souhlasu zakládá občanskoprávní i trestněprávní odpovědnost.
Vlastník platformy internetového obchodu jako správce vašich osobních údajů vás informuje, že:

Poskytnutí údajů je vždy dobrovolné, ale nezbytné k dokončení objednávky;
osoba, která poskytla své osobní údaje, má neomezené právo na přístup ke všem svým údajům a na jejich opravu, výmaz (právo být zapomenut), omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování; údaje však mohou být zpřístupněny příslušným státním orgánům v případě, že to vyžaduje příslušný právní předpis.
Právním základem pro zpracování osobních údajů bude čl. 6 odst. 1 písm. a) a obsah obecného nařízení o ochraně osobních údajů...;
osobní údaje budou uchovávány a zpracovávány po dobu nezbytnou k dokončení zpracování a vyřízení objednávky, nejdéle však po dobu 3 let (2 roky představují lhůtu pro reklamace a 1 rok pro případné jiné nároky a výjimečné situace)
osoba, která poskytla své osobní údaje, má právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů v souvislosti s vyřízením objednávky porušuje ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016;

Změněné obchodní podmínky jsou pro Zákazníky závazné, pokud byly dodrženy požadavky uvedené v článku 384 občanského zákoníku (tj. Zákazník byl o změnách řádně informován).
Prodávající si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky z důležitých důvodů, kterými jsou:

změny právních předpisů;
změny způsobů platby a doručení;
změna směnného kurzu,
změny způsobu poskytování elektronických služeb upravených obchodními podmínkami,
změny údajů Prodávajícího včetně e-mailové adresy a telefonního čísla.

Změny obchodních podmínek nemají vliv na již zadané a vyřízené objednávky; vztahují se na ně obchodní podmínky platné v době zadání objednávky. Prodávající informuje o zamýšlené změně na webových stránkách obchodu nejméně 30 dní předem. V případě nepřijetí změněných obchodních podmínek mohou příjemci služeb do 30 dnů od obdržení zprávy smlouvu s okamžitou účinností vypovědět.
Spory vzniklé v důsledku poskytování služeb podle těchto Obchodních podmínek budou předloženy k rozhodnutí soudu obecné příslušnosti podle sídla webu v souladu s platnými ustanoveními polského práva.
Obchodní podmínky mohou být přeloženy do cizojazyčných verzí, avšak v případě pochybností má přednost polská verze Obchodních podmínek.
Přílohy Obchodních podmínek jsou jejich nedílnou součástí.
Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce a její obsah je v souladu s Obchodními podmínkami.
Zákazníci výše uvedené platformy internetového obchodu mohou k těmto Obchodním podmínkám kdykoli přistupovat prostřednictvím odkazu uvedeného na domovské stránce webu a stáhnout si je a vytisknout, avšak jejich komerční využití podléhá ochraně advokátní kanceláře LEGATO.
Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 04.12.2024

Oznámení o autorských právech k Obchodním podmínkám

Vlastníkem všech majetkových autorských práv k vzoru těchto Obchodních podmínek je advokátní kancelář LEGATO, která tomuto obchodu udělila nevýhradní a nepřevoditelné právo používat tyto Obchodní podmínky pro účely související s jeho vlastní obchodní činností na internetu a poskytuje uvedenému dokumentu právní ochranu po dobu trvání smlouvy. Kopírování a šíření vzoru těchto Obchodních podmínek bez souhlasu advokátní kanceláře LEGATO je zakázáno a může podléhat trestní i občanskoprávní odpovědnosti. Prodejci na internetu se mohou více informací o možnosti používání vzoru Obchodních podmínek dozvědět na adrese www.kancelaria-legato.pl

Oznámení o autorských právech k Obchodním podmínkám

Kontaktujte nás!