Điều khoản cửa hàng

Quy chế của nền tảng cửa hàng trực tuyến

Quy chế bán hàng

https://www.dambat.pl

Điều khoản và điều kiện của nền tảng cửa hàng trực tuyến

Điều khoản bán hàng

https://www.dambat.pl

§1 Các định nghĩa cơ bản

§2 Các quy định chung

§3 Điều kiện cung cấp dịch vụ

§4 Điều khoản và điều kiện của hợp đồng môi giới

§5 Thực hiện đơn hàng

§6 Giao hàng

§7 Phương thức thanh toán

§8 Trách nhiệm do khuyết tật theo luật định

§9 Hủy bỏ hợp đồng

§10 Quy trình giải quyết khiếu nại

§11 Trách nhiệm

§12 Phương thức giải quyết khiếu nại và yêu cầu ngoài tòa án

§13 Các quy định liên quan đến doanh nhân

§14 Điều khoản cuối cùng

§1 Các định nghĩa cơ bản

§2 Quy định chung

§3 Điều khoản và điều kiện cung cấp dịch vụ

§4 Điều khoản và điều kiện của hợp đồng môi giới

§5 Thực hiện đơn hàng

§6 Giao hàng

§7 Phương thức thanh toán

§8 Bảo hành theo luật định

§9 Hủy bỏ hợp đồng

§10 Quy trình khiếu nại

§11 Trách nhiệm

§12 Phương thức giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

§13 Các quy định liên quan đến doanh nhân

§14 Điều khoản cuối cùng

Lời mở đầu

Kính gửi Quý khách hàng, Quy chế này quy định phương thức giao kết hợp đồng mua bán giữa khách hàng và người bán hàng hóa/dịch vụ thông qua trang web nêu trên, các quy tắc thực hiện những hợp đồng này, bao gồm cả việc giao hàng, các quyền và nghĩa vụ theo pháp luật hiện hành, cũng như thủ tục hủy bỏ hợp đồng và quy trình khiếu nại. Quy chế gồm bốn phần chính:

§1 đến §3 – bao gồm các quy định chung của Quy chế này;
§4 đến §7 – mô tả quy trình mua Hàng hóa/Dịch vụ;
§8 đến §12 – bao gồm các quy định liên quan đến việc xác định khiếm khuyết của Hàng hóa/Dịch vụ cũng như quyền hủy bỏ hợp đồng;
§13 và §14 – bao gồm tất cả các quy định còn lại.

§1 đến §3 – bao gồm các quy định chung của Quy chế này;
§4 đến §7 – mô tả quy trình mua Hàng hóa/Dịch vụ;
§8 đến §12 – bao gồm các quy định liên quan đến việc xác định khiếm khuyết của Hàng hóa/Dịch vụ cũng như quyền hủy bỏ hợp đồng;
§13 và §14 – bao gồm tất cả các quy định còn lại.

§1 Các định nghĩa cơ bản

Nền tảng cửa hàng trực tuyến – cửa hàng có tại địa chỉ của trang web này.
Chủ sở hữu Trang web/Người bán – chủ sở hữu trang web. Khách hàng mua hàng hóa/dịch vụ từ DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA có trụ sở tại Adamów, được đăng ký trong Sổ đăng ký doanh nhân của Sổ đăng ký tòa án quốc gia theo số KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000
Địa chỉ – bất cứ khi nào Quy chế đề cập đến địa chỉ, thuật ngữ này được hiểu là các thông tin sau:

Trụ sở: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
địa chỉ email: có tại mục liên hệ

Khách hàng – cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự; trong các trường hợp được pháp luật hiện hành quy định, cũng có thể là cá nhân có năng lực hành vi dân sự hạn chế, pháp nhân hoặc tổ chức không có tư cách pháp nhân nhưng được pháp luật trao năng lực pháp lý, đã ký kết hoặc dự định ký kết hợp đồng mua bán.
Người tiêu dùng – Điều 22¹ BLDS: cá nhân thực hiện với Người bán một giao dịch pháp lý không liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp của mình.
Hợp đồng mua bán – hợp đồng mua bán Sản phẩm được đăng trên trang nêu trên, được ký kết hoặc đã được ký kết giữa Khách hàng và Người bán thông qua Nền tảng cửa hàng trực tuyến.
Hàng hóa – Sản phẩm, là động sản mà Khách hàng mua thông qua Nền tảng cửa hàng trực tuyến và các kênh bán hàng khác (ví dụ: Facebook Marketplace hoặc Allegro) từ người bán giới thiệu hàng hóa trên trang này.
Đơn hàng – tuyên bố ý chí của Khách hàng được gửi thông qua nền tảng cửa hàng trực tuyến, xác định: loại và số lượng Hàng hóa có trong danh mục của người bán hàng hóa/dịch vụ, phương thức thanh toán, phương thức giao Hàng hóa, địa điểm giao Hàng hóa và thông tin của Khách hàng.
Biểu mẫu đặt hàng – dịch vụ điện tử, là biểu mẫu trên phương tiện điện tử có sẵn trên Nền tảng cửa hàng trực tuyến, cho phép đặt và xử lý Đơn hàng, trong đó có việc thêm Sản phẩm vào giỏ hàng điện tử, đồng thời xác định các điều khoản của Hợp đồng mua bán giữa người bán thực tế và khách hàng, bao gồm phương thức giao hàng và thanh toán.
Thời gian xử lý đơn hàng – khoảng thời gian cần thiết để đơn hàng do Khách hàng đặt được Người bán hoàn tất, đóng gói, niêm phong và bàn giao cho đơn vị giao hàng theo phương thức giao hàng do Khách hàng lựa chọn thông qua nền tảng cửa hàng trực tuyến này.
Ngày làm việc – một ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm các ngày nghỉ lễ theo quy định pháp luật.
Giảm giá – mọi khoản chiết khấu, KHUYẾN MÃI và giảm giá, nếu có, có thể được kiểm tra trên biểu đồ bên cạnh giá sản phẩm được hiển thị. Có thể xem lịch sử giá trong 30 ngày trước đó. Việc ghi nhận giá được thực hiện tự động và có thể kiểm chứng.
Giá – giá sản phẩm trong cửa hàng điện tử được cố định tại từng thời điểm và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ thuật toán định giá nào, bất kể khách hàng truy cập trang bằng cách nào hoặc sử dụng trình duyệt nào. Giới tính, độ tuổi, v.v. cũng không có ý nghĩa.
Luật về quyền của Người tiêu dùng, luật – luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 về quyền của Người tiêu dùng (Công báo Pháp luật năm 2014, mục 827, được sửa đổi, bổ sung sau đó).
RODO – Quy định của Hội đồng EU 2016/679 (ngày 27 tháng 4 năm 2016, Công báo EU.L. số 119)

§1 Các định nghĩa cơ bản

Nền tảng cửa hàng trực tuyến – cửa hàng tại địa chỉ của website này.
Chủ sở hữu website/Người bán – chủ sở hữu website. Khách hàng mua hàng hóa/dịch vụ từ DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, có trụ sở đăng ký tại Adamowo, được đăng ký trong Danh bạ Doanh nghiệp của Cơ quan Đăng ký Tòa án Quốc gia theo số KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.
Địa chỉ – bất cứ khi nào Quy chế đề cập đến địa chỉ, được hiểu là địa chỉ sau:

Trụ sở đăng ký: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
địa chỉ email: có tại mục liên hệ

Khách hàng - cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và, trong các trường hợp được pháp luật hiện hành quy định, cũng có thể là cá nhân có năng lực hành vi dân sự hạn chế, pháp nhân hoặc đơn vị tổ chức không có tư cách pháp nhân nhưng được pháp luật trao năng lực pháp lý, đã ký kết hoặc dự định ký kết hợp đồng mua bán.
Người tiêu dùng - Điều 22¹ KC: cá nhân thực hiện giao dịch pháp lý với Người bán không liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp của mình.
Hợp đồng mua bán - hợp đồng mua bán Sản phẩm được đăng trên trang web nêu trên, được giao kết hoặc ký kết giữa Khách hàng và Người bán thông qua Nền tảng Cửa hàng trực tuyến.
Hàng hóa - một Sản phẩm, là động sản mà Khách hàng mua thông qua Nền tảng Cửa hàng trực tuyến và các kênh bán hàng khác (ví dụ: Facebook Marketplace hoặc Allegro) từ người bán giới thiệu hàng hóa trên trang web này.
Đơn hàng - tuyên bố ý chí của Khách hàng được gửi qua nền tảng cửa hàng trực tuyến, trong đó nêu rõ: loại và số lượng Hàng hóa trong danh mục hàng hóa/dịch vụ của người bán, phương thức thanh toán, phương thức giao Hàng hóa, địa điểm giao Hàng hóa và dữ liệu của Khách hàng.
Biểu mẫu đặt hàng - một dịch vụ điện tử, một biểu mẫu trên phương tiện điện tử có sẵn trên Nền tảng của cửa hàng trực tuyến, cho phép đặt và thực hiện Đơn hàng, bao gồm việc thêm Sản phẩm vào giỏ hàng điện tử và xác định các điều khoản của Hợp đồng mua bán giữa người bán thực tế và khách hàng, bao gồm phương thức giao hàng và thanh toán.
Thời gian xử lý đơn hàng - khoảng thời gian cần thiết để đơn hàng do Khách hàng đặt được hoàn tất, đóng gói, niêm phong bởi Người bán và chuyển đi giao bằng phương thức giao hàng do Khách hàng chọn thông qua nền tảng cửa hàng trực tuyến này.
Ngày làm việc - một ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm các ngày nghỉ lễ.
Giảm giá - các khoản giảm giá, KHUYẾN MÃI và giảm giá có thể được kiểm tra trên biểu đồ bên cạnh giá sản phẩm được hiển thị. Có thể xem lịch sử giá trong 30 ngày trước đó. Việc ghi nhận giá có thể được xác minh và được thực hiện tự động.
Giá - giá của các sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến được cố định tại một thời điểm nhất định và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ thuật toán định giá nào, bất kể khách hàng truy cập trang web bằng cách nào hoặc sử dụng trình duyệt nào. Giới tính, độ tuổi, v.v. cũng không ảnh hưởng.
Luật về Quyền của Người tiêu dùng - Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 về Quyền của Người tiêu dùng (Công báo Pháp luật năm 2014, mục 827, đã được sửa đổi).
RODO - Quy định 2016/679 của Hội đồng EU (ngày 27 tháng 4 năm 2016, Công báo của EU, L. số 119)

§2 Các quy định chung

Chủ sở hữu trang web tuyên bố tuân thủ mọi quy định bắt buộc về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng, được quy định, ngoài những văn bản khác, tại Luật ngày 10 tháng 5 năm 2018 về bảo vệ dữ liệu cá nhân và theo các quy định của RODO và các quy định sau này của Bộ trưởng Bộ Nội vụ và Hành chính về hồ sơ xử lý dữ liệu cá nhân cũng như các điều kiện kỹ thuật và tổ chức mà thiết bị và hệ thống thông tin dùng để xử lý dữ liệu cá nhân phải đáp ứng. Khách hàng đồng ý cho Nền tảng của cửa hàng trực tuyến (bên trung gian trong các hợp đồng mua bán) thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích liên quan trực tiếp đến việc thực hiện Dịch vụ/Hàng hóa đã đặt mua. Các điều kiện chi tiết về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong “Chính sách quyền riêng tư”.
Người bán tuyên bố rằng, liên quan đến việc quy định pháp luật về đánh giá có hiệu lực trên toàn châu Âu (với việc chuyển Chỉ thị (EU) 2019/2161 vào pháp luật quốc gia): các doanh nghiệp cung cấp đánh giá phải thông báo liệu có và bằng cách nào họ bảo đảm rằng các đánh giá được công bố đến từ những người tiêu dùng đã sử dụng hoặc mua sản phẩm đó. Các biện pháp được thực hiện cho mục đích này phải được nêu cụ thể.
Chúng tôi cam kết rằng các đánh giá đăng trên trang web của chúng tôi đến từ những khách hàng thực tế đã mua và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Các đánh giá được đăng theo yêu cầu gửi đến khách hàng sau khi xác nhận hàng hóa đã đến tay khách hàng. Chúng tôi cho phép nhập các đánh giá được đăng trong mục Google, phần hồ sơ doanh nghiệp; các đánh giá cũng có thể đến từ cổng thông tin Allegro. Chúng tôi cam kết hoàn tất mọi thủ tục và nỗ lực cần thiết để các đánh giá là xác thực và đúng sự thật, đồng thời xóa những đánh giá được đăng không đúng quy định.
Khi đặt hàng, Khách hàng có thể xem Quy chế và chấp nhận nội dung của Quy chế bằng cách đánh dấu vào ô tương ứng trong biểu mẫu. Để thực hiện đơn hàng, cần chấp nhận các điều khoản của Quy chế. Chúng tôi xin thông báo rằng việc ký kết Việc ký kết hợp đồng mua bán qua Internet và chấp nhận quy chế kéo theo nghĩa vụ thanh toán cho Người bán đối với Hàng hóa đã đặt mua.
Người quản trị dữ liệu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân tương xứng với các mối đe dọa và loại dữ liệu được bảo vệ. Trước hết, dữ liệu được bảo vệ khỏi việc bị cung cấp, lấy cắp, xử lý, mất mát, thay đổi, hư hỏng hoặc phá hủy bởi những người không được phép. Phạm vi bảo vệ chi tiết được quy định theo các yêu cầu trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (chính sách bảo mật, quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, hướng dẫn quản lý hệ thống thông tin).
Mọi người có dữ liệu được xử lý đều có quyền:

giám sát và kiểm soát việc xử lý dữ liệu cá nhân mà Người quản trị dùng để lập cơ sở dữ liệu khách hàng của cửa hàng nêu trên;
xác định ai là người quản trị dữ liệu, xác định địa chỉ, trụ sở, tên của người đó; trong trường hợp người quản trị là cá nhân thì xác định họ tên và nơi cư trú của người đó;
nhận thông tin về mục đích, phạm vi, phương thức và thời gian xử lý dữ liệu có trong tập dữ liệu đó;
nhận thông tin về nội dung của dữ liệu dưới hình thức phổ thông, dễ hiểu;
biết nguồn mà dữ liệu liên quan đến mình bắt nguồn, trừ khi quản trị viên dữ liệu có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin mật hoặc giữ bí mật nghề nghiệp trong phạm vi này;
yêu cầu bổ sung, cập nhật, đính chính dữ liệu cá nhân, tạm thời đình chỉ việc xử lý hoặc xóa dữ liệu nếu dữ liệu không đầy đủ, lỗi thời, không chính xác, được thu thập vi phạm luật hoặc không còn cần thiết cho mục đích thu thập.

Theo mục 6, Khách hàng có quyền xem nội dung dữ liệu cá nhân đang được xử lý, chỉnh sửa dữ liệu, cũng như yêu cầu xóa dữ liệu. Quản trị viên dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ bổ sung, cập nhật, đính chính dữ liệu, tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu khỏi tập dữ liệu ngay lập tức sau khi nhận được yêu cầu, trừ khi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân mà thủ tục bổ sung, cập nhật hoặc đính chính được quy định bởi các quy định pháp luật riêng, bao gồm cả luật này.
Khi hoàn tất đơn hàng, Khách hàng đồng ý cho Quản trị viên thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật ngày 10 tháng 5 năm 2018 về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phù hợp với các quy định của GDPR. Dữ liệu chỉ có thể được chuyển cho chủ thể khác khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để thực hiện đơn hàng do các bên bán có hàng hóa được giới thiệu trên nền tảng cửa hàng trực tuyến này xử lý.
Khách hàng có thể đồng ý nhận thông tin mang tính quảng cáo và thương mại từ Quản trị viên bằng phương thức điện tử thông qua việc đăng ký nhận BẢN TIN.
Khách hàng sử dụng Dịch vụ của Nền tảng cửa hàng trực tuyến được cung cấp thông qua trang web này có nghĩa vụ tuân thủ Quy chế này trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng đã đặt và không trái với pháp luật hiện hành cũng như các nguyên tắc chung của đời sống xã hội.
Tất cả Hàng hóa được giới thiệu đều đã được đưa vào thị trường Ba Lan một cách hợp pháp và phù hợp với quy định pháp luật. Thông tin về Hàng hóa trên trang web của Nền tảng cửa hàng trực tuyến chỉ là lời mời giao kết hợp đồng theo Điều 71 của Bộ luật Dân sự ngày 23 tháng 4 năm 1964.
Doanh nhân điều hành hoạt động kinh doanh cá thể, nếu thực hiện giao dịch mua hàng không liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình, có quyền rút khỏi hợp đồng trong thời hạn 14 ngày theo lịch kể từ thời điểm Khách hàng hoặc bên thứ ba do Khách hàng chỉ định, không phải đơn vị vận chuyển, nhận hàng.
Điều 556(4) Các quy định về người tiêu dùng trong phần này, ngoại trừ Điều 558 § 1 câu thứ hai, được áp dụng cho cá nhân giao kết hợp đồng liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình, khi nội dung hợp đồng cho thấy rằng hợp đồng đó không mang tính chất nghề nghiệp đối với người này, đặc biệt xét theo đối tượng hoạt động kinh doanh mà người đó thực hiện, được công bố theo các quy định về Cơ quan Đăng ký và Thông tin Trung ương về Hoạt động Kinh doanh.
Việc xác minh một hành vi cụ thể có mang tính chất nghề nghiệp hay không sẽ được thực hiện dựa trên CEiDG — Cơ quan Đăng ký và Thông tin Trung ương về Hoạt động Kinh doanh — cụ thể là dựa trên các mã PKD được đăng ký tại đó, xác định các loại hình hoạt động kinh doanh.
Các doanh nhân hoạt động kinh doanh với tư cách cá nhân sẽ được hưởng các quyền sau:

các điều khoản bị cấm được sử dụng trong các mẫu hợp đồng;
trách nhiệm bảo hành đối với khiếm khuyết của hàng hóa đã bán;
quyền truy đòi đối với người bán trước đó liên quan đến việc thực hiện
khiếu nại của người tiêu dùng;
quyền rút khỏi hợp đồng giao kết từ xa hoặc ngoài cơ sở kinh doanh trong thời hạn 14 ngày;

Các quy định về người tiêu dùng được nêu tại Điều 385(1)-385(3) của Bộ luật Dân sự [liên quan đến các điều khoản hợp đồng bị cấm] được áp dụng cho cá nhân giao kết hợp đồng liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình, khi nội dung hợp đồng cho thấy hợp đồng đó không mang tính chất nghề nghiệp đối với người này, đặc biệt xét theo đối tượng hoạt động kinh doanh mà người đó thực hiện, được công bố theo các quy định về Cơ quan Đăng ký và Thông tin Trung ương về Hoạt động Kinh doanh.
Các doanh nhân hoạt động kinh doanh với tư cách cá nhân vẫn không được quyền sử dụng sự hỗ trợ của các tổ chức hỗ trợ người tiêu dùng trong việc bảo vệ quyền của mình, bao gồm sự hỗ trợ của Thanh tra viên Người tiêu dùng cấp huyện/thành phố hoặc UOKIK.

§2 Quy định chung

Chủ sở hữu trang web tuyên bố tuân thủ mọi quy định bắt buộc về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định, bao gồm Luật ngày 10 tháng 5 năm 2018 về bảo vệ dữ liệu cá nhân, phù hợp với các quy định của RODO và các quy định tiếp theo của Bộ Nội vụ và Hành chính liên quan đến việc lập hồ sơ xử lý dữ liệu cá nhân cũng như các điều kiện kỹ thuật và tổ chức mà thiết bị và hệ thống công nghệ thông tin được sử dụng để xử lý dữ liệu cá nhân phải đáp ứng. Khách hàng đồng ý cho Nền tảng Cửa hàng trực tuyến (bên trung gian của các hợp đồng mua bán đã giao kết) thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích liên quan trực tiếp đến việc thực hiện Dịch vụ/Hàng hóa đã đặt. Các điều khoản chi tiết về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong “Chính sách quyền riêng tư”.
Nhà cung cấp tuyên bố rằng, do một quy định pháp luật có hiệu lực trên toàn châu Âu (với việc chuyển hóa Chỉ thị (EU) 2019/2161 vào pháp luật quốc gia) về các đánh giá có hiệu lực, các thương nhân cung cấp đánh giá phải nêu rõ liệu và bằng cách nào họ bảo đảm rằng các đánh giá đã công bố đến từ người tiêu dùng đã sử dụng hoặc mua sản phẩm. Các biện pháp được thực hiện cho mục đích này phải được nêu cụ thể.
Chúng tôi tuyên bố rằng các đánh giá đăng trên website của chúng tôi đến từ những khách hàng thực tế đã mua và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Các đánh giá được đưa ra theo yêu cầu gửi đến chúng tôi sau khi xác nhận hàng hóa đã đến tay khách hàng. Chúng tôi dự kiến có thể nhập các đánh giá đăng trên Google vào mục hồ sơ doanh nghiệp; các đánh giá về công ty của chúng tôi cũng có thể đến từ cổng thông tin Allegro. Chúng tôi cam kết hoàn tất mọi thủ tục và nỗ lực cần thiết để bảo đảm các ý kiến là có thật, đúng sự thật và những ý kiến được đưa ra không đúng quy định đã được gỡ bỏ.
Khi đặt hàng, khách hàng có cơ hội đọc Quy định và chấp nhận nội dung bằng cách đánh dấu vào ô thích hợp trong biểu mẫu. Việc chấp nhận Điều khoản và Điều kiện là cần thiết để hoàn tất đơn hàng. Xin lưu ý rằng việc giao kết Hợp đồng Mua bán qua Internet và việc chấp nhận Quy định kéo theo nghĩa vụ thanh toán cho người bán đối với Hàng hóa đã đặt mua.
Bên kiểm soát dữ liệu phải áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo đảm việc bảo vệ dữ liệu cá nhân tương xứng với các rủi ro và loại dữ liệu cần được bảo vệ. Trước hết, các biện pháp này bảo vệ dữ liệu khỏi việc bị truy cập, lấy cắp, xử lý, mất mát, thay đổi, làm hư hỏng hoặc tiêu hủy bởi những người không được phép. Phạm vi bảo vệ chi tiết được quy định phù hợp với các yêu cầu trong Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (Chính sách An ninh, Quy định Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, Hướng dẫn Quản lý Hệ thống CNTT).
Mọi người có dữ liệu được xử lý đều có quyền:

Giám sát và kiểm soát việc xử lý dữ liệu cá nhân mà Quản trị viên duy trì trong tập hợp dữ liệu khách hàng của cửa hàng nói trên;
xác định ai là bên kiểm soát dữ liệu, xác định địa chỉ, trụ sở chính và tên của bên đó; trong trường hợp bên kiểm soát là cá nhân, xác định họ tên và nơi cư trú của người đó;
nhận thông tin về mục đích, phạm vi, phương thức và thời gian xử lý dữ liệu có trong tập hợp dữ liệu đó;
nhận thông tin về nội dung của dữ liệu đó dưới hình thức dễ hiểu;
biết nguồn mà dữ liệu liên quan đến mình bắt nguồn từ đó, trừ khi đơn vị kiểm soát dữ liệu có nghĩa vụ bảo mật thông tin mật hoặc bí mật nghề nghiệp liên quan đến vấn đề này;
yêu cầu bổ sung, cập nhật, chỉnh sửa, tạm thời đình chỉ hoặc xóa dữ liệu cá nhân nếu dữ liệu không đầy đủ, đã lỗi thời, không đúng sự thật, được thu thập trái pháp luật hoặc không còn cần thiết cho mục đích thu thập.

Theo Mục 6, khách hàng có quyền kiểm tra nội dung dữ liệu cá nhân được xử lý, chỉnh sửa dữ liệu cũng như yêu cầu xóa dữ liệu đó. Đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ bổ sung, cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu, tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ việc xử lý hoặc xóa dữ liệu khỏi tập hợp dữ liệu liên tục và ngay sau khi nhận được yêu cầu, trừ khi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân mà thủ tục bổ sung, cập nhật hoặc chỉnh sửa được quy định bởi các quy định pháp luật riêng, bao gồm cả Luật này.
Trong quá trình hoàn tất đơn hàng, khách hàng đồng ý cho Quản trị viên thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo nghĩa của Luật ngày 10 tháng 5 năm 2018 về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phù hợp với các quy định của RODO. Dữ liệu chỉ có thể được chuyển cho một thực thể khác trong những trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để thực hiện đơn hàng đã đặt bởi các nhà bán hàng có hàng hóa được giới thiệu trên nền tảng cửa hàng trực tuyến này.
Khách hàng có thể đồng ý nhận thông tin quảng cáo và thương mại từ Quản trị viên bằng phương thức điện tử bằng cách đăng ký nhận BẢN TIN.
Khách hàng sử dụng Dịch vụ của nền tảng cửa hàng trực tuyến được triển khai thông qua website này có nghĩa vụ tuân thủ Quy định này trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng đã đặt và không trái với pháp luật hiện hành cũng như các nguyên tắc chung sống xã hội.
Tất cả Hàng hóa được giới thiệu đều đã được đưa vào thị trường Ba Lan một cách hợp pháp. Thông tin về Hàng hóa trên website của Nền tảng Cửa hàng trực tuyến chỉ cấu thành lời mời giao kết hợp đồng theo nghĩa của Điều 71 Bộ luật Dân sự ngày 23 tháng 4 năm 1964.
Một cá nhân kinh doanh, nếu thực hiện giao dịch mua hàng không liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình, có quyền rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ thời điểm Hàng hóa được giao cho Khách hàng hoặc bên thứ ba do Khách hàng chỉ định, không phải là đơn vị vận chuyển.
Điều 556(4) Các quy định trong Phần này liên quan đến người tiêu dùng, ngoại trừ câu thứ hai của Điều 558(1), sẽ áp dụng cho cá nhân giao kết hợp đồng liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình, khi nội dung hợp đồng cho thấy rõ rằng hợp đồng không mang tính chất chuyên môn đối với người đó, đặc biệt xét theo đối tượng hoạt động kinh doanh của người đó, được công bố theo các quy định về Danh bạ Trung ương và Thông tin về Hoạt động Kinh doanh.
Việc xác minh một hoạt động có mang tính chất chuyên môn hay không sẽ dựa trên CEiDG - Danh bạ Trung ương và Thông tin về Hoạt động Kinh doanh - cụ thể hơn là các mã PKD được đăng ký tại đó, trong đó xác định loại hình hoạt động kinh doanh.
Hộ kinh doanh cá thể sẽ được trao quyền trong các lĩnh vực:

Các điều khoản bất hợp pháp được sử dụng trong mẫu hợp đồng;
Bảo hành đối với khiếm khuyết của hàng hóa đã bán;
quyền yêu cầu truy đòi đối với người bán trước đó liên quan đến việc giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng;
Quyền rút khỏi hợp đồng được giao kết từ xa hoặc ngoài cơ sở kinh doanh trong thời hạn 14 ngày;

Các quy định về người tiêu dùng tại Điều 385(1)–385(3) của Bộ luật Dân sự [liên quan đến các điều khoản hợp đồng bị cấm] sẽ áp dụng cho cá nhân giao kết hợp đồng liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình, khi nội dung hợp đồng cho thấy rõ rằng hợp đồng không mang tính chất chuyên môn đối với người đó, đặc biệt xét theo đối tượng hoạt động kinh doanh của người đó, được công bố theo các quy định về Danh bạ Trung ương và Thông tin về Hoạt động Kinh doanh.
Hộ kinh doanh cá thể vẫn không được hưởng hỗ trợ từ các cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm Thanh tra viên Người tiêu dùng cấp huyện/thành phố hoặc OCCP.

§3 Điều kiện cung cấp dịch vụ

Nền tảng cửa hàng trực tuyến này cung cấp dịch vụ bằng phương thức điện tử; điều kiện chủ yếu để giao kết hợp đồng là điền biểu mẫu đặt hàng trực tuyến nhằm giao kết hợp đồng mua bán với người bán có hàng hóa được giới thiệu trên trang web. Việc giao kết hợp đồng là tự nguyện.
Hợp đồng cung cấp dịch vụ được giao kết dưới hình thức điện tử thông qua việc cho phép Khách hàng điền vào biểu mẫu đặt hàng; hợp đồng được giao kết trong thời hạn xác định kể từ thời điểm Khách hàng bắt đầu điền biểu mẫu và chấm dứt khi Khách hàng từ bỏ việc điền biểu mẫu hoặc khi gửi biểu mẫu đã điền cho Người bán. Quy trình điền biểu mẫu đặt hàng được tổ chức để mỗi Khách hàng có cơ hội xem xét nội dung trước khi quyết định giao kết hợp đồng hoặc sửa đổi hợp đồng.
Thông qua nền tảng cũng như các kênh bán hàng khác được Người bán sử dụng, có thể giao kết hợp đồng mua bán trực tiếp với Người bán và các đơn vị hợp tác với Người bán.
Dịch vụ được nêu tại mục 1 được cung cấp miễn phí, nhưng có thể yêu cầu truy cập Internet.
Có thể đặt hàng bằng phương thức điện tử 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Khi hoàn tất việc mua hàng trong ô đặt hàng tương ứng, Khách hàng chọn tùy chọn “Tôi đồng ý cho cửa hàng xử lý dữ liệu cá nhân của tôi có trong biểu mẫu đặt hàng cho mục đích và trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng.” – đây là điều cần thiết để giao kết hợp đồng. Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là cần thiết để đặt hàng; không cung cấp dữ liệu cá nhân sẽ đồng nghĩa với việc từ chối giao kết hợp đồng.
Theo Điều 8 khoản 2 GDPR, bên kiểm soát dữ liệu, có tính đến công nghệ hiện có, sẽ nỗ lực hợp lý để xác minh liệu người thực hiện quyền cha mẹ hoặc giám hộ đối với trẻ em (dưới 16 tuổi) đã đồng ý hoặc phê duyệt việc đó hay chưa.
Các chi phí của Khách hàng liên quan đến việc truy cập Internet và truyền dữ liệu do Khách hàng tự thanh toán, theo biểu giá của nhà cung cấp mà Khách hàng đã ký hợp đồng cung cấp dịch vụ Internet.

§3 Điều khoản và điều kiện cung cấp dịch vụ

Nền tảng của cửa hàng trực tuyến này cung cấp dịch vụ bằng phương thức điện tử. Điều kiện tiên quyết để giao kết hợp đồng là điền vào biểu mẫu đặt hàng trực tuyến nhằm giao kết hợp đồng mua bán với người bán có hàng hóa được giới thiệu trên trang web. Việc giao kết hợp đồng là tự nguyện.
Hợp đồng cung cấp dịch vụ được giao kết bằng phương thức điện tử, dưới hình thức cho phép Khách hàng điền vào biểu mẫu đặt hàng. Hợp đồng được giao kết trong một khoảng thời gian xác định khi Khách hàng bắt đầu điền biểu mẫu và chấm dứt khi biểu mẫu đã điền bị hủy hoặc được gửi cho Người bán. Quy trình điền biểu mẫu đặt hàng được tổ chức sao cho mỗi Khách hàng có cơ hội xem xét biểu mẫu trước khi quyết định giao kết hoặc sửa đổi hợp đồng.
Thông qua nền tảng này, cũng như các kênh bán hàng khác do Người bán sử dụng, có thể giao kết hợp đồng mua bán trực tiếp với Người bán và các đơn vị liên kết của Người bán.
Dịch vụ được nêu tại mục 1 được cung cấp miễn phí, nhưng có thể yêu cầu truy cập Internet.
Bạn có thể đặt hàng bằng phương thức điện tử 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Khách hàng, khi hoàn tất việc mua hàng trong ô đặt hàng tương ứng, sẽ chọn tùy chọn “Tôi đồng ý cho cửa hàng xử lý dữ liệu cá nhân của tôi có trong biểu mẫu đặt hàng cho mục đích và trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng.” – đây là điều cần thiết để giao kết hợp đồng. Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là cần thiết để đặt hàng; không cung cấp dữ liệu cá nhân sẽ đồng nghĩa với việc từ chối giao kết hợp đồng.
Theo Điều 8 khoản 2 của RODO, bên kiểm soát dữ liệu phải, có tính đến công nghệ hiện có, thực hiện các nỗ lực hợp lý để xác minh rằng người có quyền cha mẹ hoặc quyền giám hộ đối với trẻ em (dưới 16 tuổi) đã đưa ra hoặc phê duyệt sự đồng ý.
Chi phí của Khách hàng liên quan đến việc truy cập Internet và truyền dữ liệu do Khách hàng tự chịu hoàn toàn theo biểu giá của nhà cung cấp mà Khách hàng đã ký hợp đồng dịch vụ Internet.

§4 Điều kiện hợp đồng

Để giao kết Hợp đồng mua bán hợp lệ và có tính ràng buộc đối với các bên, Khách hàng lựa chọn theo ưu đãi hiển thị trên Nền tảng này và các kênh bán hàng khác, xác định số lượng Hàng hóa dự định mua và, nếu có thể, chỉ rõ các đặc điểm của Sản phẩm được đặt mua cũng như thông số kỹ thuật tương ứng. Cùng với việc lựa chọn Hàng hóa, Khách hàng điền vào biểu mẫu đặt hàng trực tuyến, cung cấp trong đó các dữ liệu cần thiết để Người bán thực hiện đơn hàng, chẳng hạn như số lượng, địa điểm giao hàng và phương thức thanh toán, dựa trên các thông báo hiển thị cho Khách hàng, thông tin có trên trang web và nội dung của Quy định này.
Việc đăng ký Tài khoản Khách hàng trên Nền tảng của cửa hàng trực tuyến là tự nguyện và miễn phí. Quy trình đăng ký tài khoản trên Nền tảng Cửa hàng Trực tuyến dành cho Doanh nghiệp và Người tiêu dùng được quy định riêng.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, tuyên bố chấp nhận đơn hàng, đồng thời là xác nhận đơn hàng, sẽ được gửi cho Khách hàng bằng phương thức điện tử đến địa chỉ email được cung cấp trong quá trình đặt hàng. Hợp đồng mua bán giữa khách hàng và người bán được giao kết ngay khi Khách hàng nhận được thông báo.
Thông báo tóm tắt và xác nhận đơn hàng bao gồm tất cả các điều khoản của hợp đồng mua bán đã được thỏa thuận trước đó, đặc biệt là số lượng và loại Hàng hóa đã đặt, thông số kỹ thuật của Hàng hóa trong trường hợp đặt Hàng hóa có đặc tính riêng do Khách hàng xác định, tổng số tiền phải thanh toán (tính bằng đồng zloty Ba Lan), bao gồm chi phí giao hàng và mức giảm giá được áp dụng (nếu có). Giá dành cho người dùng đã đăng ký là Doanh nghiệp (mục 2 nêu trên) được cung cấp dưới dạng giá chưa bao gồm thuế.
Khi Khách hàng có nhiều khoản giảm giá từ một số nguồn/chương trình khuyến mãi, các khoản này chỉ được kết hợp/cộng dồn khi Quy định khuyến mãi quy định rõ ràng như vậy. Nếu không có quy định về cách kết hợp các chương trình khuyến mãi/khoản giảm giá khác nhau, mỗi giao dịch mua chỉ được áp dụng một khoản giảm giá (một chương trình khuyến mãi).
Trong Portal, Khách hàng có thể sử dụng các chức năng sau:

Đăng ký và xác thực người dùng – khả năng đăng ký tài khoản doanh nghiệp mới.
Tùy chọn hiển thị giá, chiết khấu và chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa.
Quản lý đơn hàng – đặt hàng, lịch sử đơn hàng và trạng thái đơn hàng (đã gửi, đã hoàn tất, v.v.), kèm theo việc gán số vận đơn cho các đơn hàng đã gửi.
Theo dõi tình trạng sẵn có của sản phẩm theo thời gian thực.
Hiển thị thông tin của đối tác kinh doanh, hạn mức tín dụng thương mại, số tiền hạn mức đã sử dụng và thời hạn thanh toán.
Hiển thị thông tin của nhân viên phụ trách kinh doanh.
Chấp thuận thay đổi bằng phương thức điện tử.
Giỏ hàng.
Hỗ trợ dịch vụ – khả năng gửi khiếu nại và theo dõi trạng thái khiếu nại.
Quản lý quyền truy cập dữ liệu và tuân thủ các quy định của GDPR.

§4 Điều khoản và điều kiện

Để giao kết Hợp đồng Mua bán có hiệu lực và ràng buộc giữa các bên, Khách hàng phải lựa chọn theo ưu đãi được hiển thị trên Nền tảng này và trên các kênh bán hàng khác, nêu rõ số lượng Hàng hóa mà mình dự định mua và, nếu có thể, chỉ rõ các đặc tính của Sản phẩm đã đặt cũng như thông số kỹ thuật tương ứng. Cùng với việc lựa chọn Hàng hóa, Khách hàng phải hoàn tất biểu mẫu đặt hàng trực tuyến, điền vào đó các thông tin cần thiết để Người bán thực hiện đơn hàng, chẳng hạn như số lượng, địa điểm giao hàng và phương thức thanh toán, dựa trên các thông báo hiển thị cho Khách hàng và thông tin có trên Trang web cũng như trong các Điều khoản và Điều kiện này.
Việc đăng ký Tài khoản Khách hàng trên Nền tảng Cửa hàng Trực tuyến là tự nguyện và miễn phí. Quy trình đăng ký tài khoản trên Nền tảng Cửa hàng Trực tuyến dành cho Doanh nghiệp và Người tiêu dùng được quy định riêng.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, thông báo chấp nhận đơn hàng, đồng thời cũng là xác nhận đơn hàng, sẽ được gửi qua email đến địa chỉ email mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng. Khi khách hàng nhận được thông báo, hợp đồng mua bán giữa khách hàng và người bán được giao kết.
Thông báo tóm tắt và xác nhận đơn hàng bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện đã thống nhất trước đó của hợp đồng mua bán, đặc biệt là số lượng và loại Hàng hóa đã đặt, thông số kỹ thuật của Hàng hóa trong trường hợp đặt Hàng hóa có các đặc tính riêng do Khách hàng chỉ định, tổng giá phải thanh toán (được ghi bằng đồng zloty Ba Lan), cùng với chi phí giao hàng và mức chiết khấu được áp dụng (nếu có). Giá dành cho người dùng đã đăng ký với tư cách Doanh nhân (mục 2 ở trên) là giá chưa bao gồm thuế.
Nếu Khách hàng được hưởng nhiều hơn một khoản chiết khấu từ nhiều nguồn/khuyến mãi, các khoản này chỉ được phép cộng dồn khi Điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi quy định rõ như vậy. Nếu không có quy định về cách kết hợp các chương trình khuyến mãi/chiết khấu khác nhau, chỉ có thể chọn một khoản chiết khấu (một chương trình khuyến mãi) cho mỗi lần mua hàng.
Trong Cổng thông tin, khách hàng có thể sử dụng các chức năng sau:

Đăng ký và xác thực người dùng – khả năng đăng ký tài khoản công ty mới.
Tùy chọn hiển thị giá, chiết khấu và khuyến mãi được cá nhân hóa.
Quản lý đơn hàng – đặt hàng, lịch sử đơn hàng và trạng thái đơn hàng (đã gửi, đã hoàn tất, v.v.), kèm theo việc gán số vận đơn cho các đơn hàng đã gửi.
Theo dõi tình trạng sẵn có của sản phẩm theo thời gian thực.
Hiển thị dữ liệu đối tác, hạn mức thương mại, số tiền hạn mức đã sử dụng và điều khoản thanh toán.
Hiển thị thông tin chi tiết của nhân viên phụ trách bán hàng.
Chấp thuận thay đổi bằng phương thức điện tử.
Giỏ hàng.
Hỗ trợ dịch vụ – khả năng gửi khiếu nại và theo dõi trạng thái khiếu nại.
Quản lý quyền truy cập dữ liệu và tuân thủ RODO.

§5 Thực hiện đơn hàng

Chúng tôi xử lý đơn hàng của Khách hàng một cách đáng tin cậy theo thứ tự tiếp nhận – mỗi đơn hàng đều là ưu tiên và rất quan trọng đối với chúng tôi!
Thời gian xử lý đơn hàng đối với một Khách hàng là từ 1 đến 30 ngày làm việc kể từ ngày Khách hàng gửi Đơn hàng. Đối với các sản phẩm được đánh dấu tình trạng sẵn có là ‘đặt hàng’, thời gian giao hàng được nêu trên trang sản phẩm. Thời gian xử lý đơn hàng chủ yếu bao gồm thời gian chuẩn bị đơn hàng (tập hợp và đóng gói đơn hàng, bàn giao bưu kiện cho đơn vị chuyển phát và, trong một số trường hợp, sản xuất Hàng hóa). Thời gian giao đơn hàng phụ thuộc vào phương thức giao hàng được lựa chọn và có thể thay đổi tùy theo loại phương tiện vận chuyển do Khách hàng chỉ định.
Trong trường hợp phát sinh những tình huống đặc biệt hoặc không thể thực hiện đơn hàng trong thời hạn nêu tại mục 2, Người bán sẽ ngay lập tức liên hệ với Khách hàng để thống nhất phương thức xử lý tiếp theo, bao gồm việc xác định thời hạn thực hiện đơn hàng khác và thay đổi phương thức giao hàng.

§5 Xử lý đơn hàng

Chúng tôi xử lý đơn hàng của Khách hàng một cách đáng tin cậy theo thứ tự tiếp nhận – mỗi đơn hàng đều là ưu tiên và rất quan trọng đối với chúng tôi!
Thời gian xử lý đơn hàng đối với một Khách hàng là từ 1 đến 30 ngày làm việc kể từ ngày Khách hàng gửi Đơn hàng. Đối với các sản phẩm được đánh dấu tình trạng sẵn có là “đặt hàng”, thời gian giao hàng được nêu trên trang sản phẩm. Thời gian xử lý đơn hàng chủ yếu bao gồm thời gian chuẩn bị đơn hàng (hoàn tất và đóng gói đơn hàng, bàn giao bưu kiện cho đơn vị chuyển phát và, trong một số trường hợp, sản xuất Hàng hóa). Thời gian giao đơn hàng phụ thuộc vào phương thức giao hàng được lựa chọn và có thể thay đổi tùy theo loại phương tiện vận chuyển do Khách hàng chỉ định.
Trong trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt hoặc không thể hoàn tất đơn hàng trong thời hạn được nêu tại mục 2, Người bán sẽ lập tức liên hệ với Khách hàng để xác định hướng xử lý tiếp theo, bao gồm việc thống nhất thời hạn khác để thực hiện đơn hàng hoặc thay đổi phương thức giao hàng.

§6 Giao hàng

Hàng hóa được giao thông qua đơn vị vận hành Bưu điện Ba Lan hoặc công ty chuyển phát nhanh, hoặc bằng bất kỳ phương thức nào khác được các bên chấp thuận mà không làm phát sinh chi phí quá mức và không hợp lý cho Người bán và Khách hàng.
Hàng hóa đã đặt sẽ được giao theo lựa chọn của Khách hàng, либо trực tiếp đến địa chỉ của Khách hàng được ghi trong biểu mẫu đặt hàng trực tuyến và được Khách hàng xác nhận là địa chỉ giao hàng, hoặc được nhận trực tiếp tại điểm nhận hàng cá nhân ở địa chỉ được cung cấp trong quá trình thực hiện đơn hàng.
Hàng hóa luôn được đóng gói phù hợp với đặc tính của chúng để không bị hư hỏng, thất lạc hoặc phá hủy trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng luôn được thông báo về chi phí giao hàng; các chi phí này được nêu trong quá trình Khách hàng điền biểu mẫu đặt hàng trực tuyến. Mức chi phí vận chuyển phụ thuộc vào quốc gia nơi đơn hàng được gửi đến, số lượng hàng hóa đã đặt, trọng lượng của chúng và phương thức gửi hàng.

§6 Giao hàng

Hàng hóa được giao thông qua đơn vị vận hành Bưu điện Ba Lan hoặc công ty chuyển phát nhanh, hoặc bằng bất kỳ phương thức nào khác được các bên chấp thuận mà không làm phát sinh chi phí quá mức và không hợp lý cho Người bán và Khách hàng.
Hàng hóa đã đặt sẽ được giao theo lựa chọn của Khách hàng, либо trực tiếp đến địa chỉ của Khách hàng được ghi trong biểu mẫu đặt hàng trực tuyến và được Khách hàng xác nhận là địa chỉ giao hàng, hoặc được nhận trực tiếp tại điểm nhận hàng cá nhân ở địa chỉ được cung cấp trong quá trình thực hiện đơn hàng.
Hàng hóa luôn được đóng gói phù hợp với đặc tính của chúng để không bị hư hỏng, thất lạc hoặc phá hủy trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng luôn được thông báo về chi phí vận chuyển; các chi phí này được cung cấp khi khách hàng điền biểu mẫu đặt hàng trực tuyến. Mức chi phí vận chuyển phụ thuộc vào quốc gia nơi đơn hàng được gửi đến, số lượng hàng hóa đã đặt, trọng lượng của chúng và phương thức vận chuyển.

§7 Phương thức thanh toán

Có thể thanh toán cho Hàng hóa đã đặt bằng hình thức trả trước vào tài khoản ngân hàng.
Thanh toán điện tử bằng thẻ tín dụng (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) hoặc chuyển khoản ngân hàng trực tuyến thông qua các dịch vụ thanh toán trực tuyến PayU, PayPal, Przelewy24.
Thanh toán tiền mặt khi nhận Hàng hóa đã đặt (thanh toán khi nhận hàng) – Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận Hàng hóa đã đặt được giao qua công ty chuyển phát đến địa chỉ mà Khách hàng đã chỉ định trong đơn hàng.

§7 Phương thức thanh toán

Có thể thanh toán Hàng hóa đã đặt bằng hình thức trả trước vào tài khoản ngân hàng.
Thanh toán điện tử bằng thẻ tín dụng (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) hoặc chuyển khoản ngân hàng trực tuyến qua dịch vụ thanh toán trực tuyến PayU, PayPal, Przelewy24.
Thanh toán tiền mặt khi nhận Hàng hóa đã đặt (thanh toán khi nhận hàng) – Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận Hàng hóa đã đặt được giao qua công ty chuyển phát đến địa chỉ mà Khách hàng đã chỉ định trong đơn hàng.

§8 Bảo hành pháp lý (hướng dẫn bắt buộc)

Việc giao Hàng hóa trong quá trình thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ bảo hành pháp lý đối với khiếm khuyết được thực hiện bằng chi phí của Bên bán nơi hàng hóa được mua.
LƯU Ý! Yêu cầu khắc phục khiếm khuyết hoặc đổi hàng sau ngày 1 tháng 1 năm 2023 sẽ áp dụng các thời hạn khởi kiện chung, cụ thể: “Điều 118 Bộ luật Dân sự: Nếu quy định đặc biệt không có quy định khác, thời hiệu khởi kiện là sáu năm, còn đối với các yêu cầu về nghĩa vụ định kỳ và các yêu cầu liên quan đến việc tiến hành hoạt động kinh doanh – là ba năm. Tuy nhiên, thời điểm kết thúc thời hiệu khởi kiện rơi vào ngày cuối cùng của năm dương lịch, trừ trường hợp thời hiệu khởi kiện ngắn hơn hai năm”.
Chủ sở hữu chịu trách nhiệm theo chế độ bảo hành pháp lý nếu khiếm khuyết được phát hiện trước khi hết thời hạn hai năm kể từ ngày giao Hàng hóa cho Người tiêu dùng. Kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2023, thời hạn tối thiểu để khiếu nại do hàng hóa không phù hợp với hợp đồng sẽ là 2 năm. Thời hạn này áp dụng cho tất cả hàng hóa – mới và đã qua sử dụng. Bên bán chịu trách nhiệm với Người tiêu dùng nếu tại thời điểm giao, Hàng hóa tiêu dùng không phù hợp với hợp đồng, có khiếm khuyết vật chất hoặc pháp lý. Bên bán chịu trách nhiệm về việc Hàng hóa tiêu dùng không phù hợp với hợp đồng nếu sự không phù hợp được phát hiện trước khi hết thời hạn hai năm kể từ ngày giao Hàng hóa đó cho Bên mua; trong trường hợp đổi Hàng hóa, thời hạn này được tính lại từ đầu. Khiếm khuyết vật chất là sự không phù hợp của hàng hóa được bán với hợp đồng. Cụ thể, hàng hóa được bán không phù hợp với hợp đồng nếu:

không có những đặc tính mà hàng hóa cùng loại phải có xét theo mục đích được xác định trong hợp đồng hoặc mục đích phát sinh từ hoàn cảnh hay công dụng của hàng hóa;
không có những đặc tính mà Bên bán đã cam kết với Bên mua, bao gồm cả việc giới thiệu mẫu hoặc kiểu mẫu;
không phù hợp với mục đích mà Bên mua đã thông báo cho Bên bán khi giao kết hợp đồng, và Bên bán không đưa ra ý kiến phản đối về mục đích sử dụng đó;
được giao cho Bên mua trong tình trạng không đầy đủ.

Thời hạn suy đoán hàng hóa không phù hợp với hợp đồng là 2 năm.
Khiếu nại về khiếm khuyết của Hàng hóa phải được gửi bằng phương thức điện tử đến địa chỉ email hoặc bằng văn bản đến địa chỉ bưu chính (xem §1 mục 3.: „Địa chỉ Người bán”). Nếu người tiêu dùng gặp khó khăn và không biết cách soạn khiếu nại về khiếm khuyết của Hàng hóa, có thể gửi khiếu nại, chẳng hạn, theo mẫu đính kèm số 2 của Quy chế này. Việc này chỉ nhằm tạo thuận lợi cho quá trình khiếu nại và hoàn toàn không phải là yêu cầu bắt buộc phải sử dụng mẫu nêu trên để khiếu nại có hiệu lực.
Nếu cần thiết để đánh giá chính xác các khiếm khuyết về vật chất của Hàng hóa, theo yêu cầu của Người bán và sau khi có thỏa thuận sơ bộ với Người bán, Hàng hóa phải được gửi đến địa chỉ trụ sở của Người bán; địa chỉ này sẽ được chỉ rõ trong từng trường hợp khi tiếp nhận khiếu nại.
Người bán phải phản hồi khiếu nại của Người tiêu dùng ngay lập tức, nhưng không muộn hơn 14 ngày theo lịch kể từ ngày nhận được khiếu nại. Việc không xem xét khiếu nại trong thời hạn quy định đồng nghĩa với việc Người bán chấp nhận khiếu nại và công nhận khiếu nại đó là có căn cứ.
Người bán chịu chi phí thu hồi Hàng hóa, giao hàng, khắc phục khiếm khuyết hoặc lỗi và thay Hàng hóa mới.

§8 Bảo hành theo luật định (hướng dẫn bắt buộc)

Chi phí giao Hàng hóa để thực hiện nghĩa vụ bảo hành phát sinh do khiếm khuyết sẽ do Người bán nơi mua hàng chịu.
LƯU Ý: đối với khiếu nại yêu cầu khắc phục khiếm khuyết hoặc thay thế sau ngày 1 tháng 1 năm 2023, áp dụng các thời hạn khởi kiện chung, cụ thể: "Điều 118 Bộ luật Dân sự: Trừ khi có quy định đặc biệt khác, thời hiệu khởi kiện là sáu năm; đối với các yêu cầu thanh toán định kỳ và các yêu cầu liên quan đến hoạt động kinh doanh là ba năm. Tuy nhiên, thời hiệu kết thúc vào ngày cuối cùng của năm dương lịch, trừ khi thời hiệu ngắn hơn hai năm."
Người bán chịu trách nhiệm theo chế độ bảo hành nếu khiếm khuyết được phát hiện trước khi hết thời hạn hai năm kể từ ngày giao hàng cho người tiêu dùng. Kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2023, thời hạn tối thiểu để khiếu nại về việc hàng hóa không phù hợp với hợp đồng sẽ là 2 năm. Thời hạn này áp dụng cho mọi hàng hóa — mới và đã qua sử dụng. Người bán chịu trách nhiệm với Người tiêu dùng nếu Hàng hóa tiêu dùng tại thời điểm được giao không phù hợp với hợp đồng hoặc có khiếm khuyết về vật chất, pháp lý. Người bán chịu trách nhiệm về việc Hàng hóa tiêu dùng không phù hợp với hợp đồng nếu điều này được phát hiện trước khi hết thời hạn hai năm kể từ ngày Hàng hóa được giao cho Người mua; thời hạn này được tính lại từ đầu nếu Hàng hóa được thay thế. Khiếm khuyết về vật chất là việc vật được bán không phù hợp với hợp đồng. Cụ thể, vật được bán không phù hợp với hợp đồng nếu:

không có các đặc tính mà một vật cùng loại cần phải có xét theo mục đích được nêu trong hợp đồng hoặc phát sinh từ hoàn cảnh hay mục đích;
không có các đặc tính mà Người bán đã cam kết với Người mua, kể cả thông qua việc giới thiệu mẫu hoặc kiểu mẫu;
không phù hợp với mục đích mà Người mua đã thông báo cho Người bán khi giao kết hợp đồng, và Người bán không phản đối mục đích đó;
được giao cho Người mua trong tình trạng không đầy đủ.

Thời hạn suy đoán hàng hóa không phù hợp là 2 năm.
Thông báo về các khiếm khuyết của Hàng hóa phải được gửi bằng phương thức điện tử đến địa chỉ email hoặc bằng văn bản đến địa chỉ bưu chính (xem §1 mục 3: “Địa chỉ của Người bán”). Nếu Người tiêu dùng gặp khó khăn và không biết cách lập thông báo về các khiếm khuyết của Hàng hóa, thông báo có thể được gửi, chẳng hạn, theo biểu mẫu đính kèm dưới dạng Phụ lục số 2 của Quy định này. Biểu mẫu chỉ nhằm tạo thuận tiện cho quy trình khiếu nại và không phải là yêu cầu bắt buộc để khiếu nại có hiệu lực.
Nếu cần thiết để đánh giá chính xác các khiếm khuyết vật lý của Hàng hóa, theo yêu cầu và sau khi thỏa thuận sơ bộ với Người bán, Hàng hóa phải được giao đến địa chỉ trụ sở đăng ký của Người bán; trong mọi trường hợp, địa chỉ này sẽ được chỉ định tại thời điểm tiếp nhận khiếu nại.
Người bán phải phản hồi thông báo của Người tiêu dùng ngay lập tức, nhưng không muộn hơn 14 ngày theo lịch kể từ khi nhận được thông báo. Việc không xem xét thông báo trong thời hạn quy định tương đương với việc Người bán chấp nhận thông báo và công nhận thông báo là hợp lệ.
Người bán chịu các chi phí thu hồi Hàng hóa, giao hàng, khắc phục khiếm khuyết hoặc lỗi và thay thế Hàng hóa bằng hàng mới.

§9 Rút khỏi hợp đồng (hướng dẫn bắt buộc)

Các quyền phát sinh từ điều khoản này xuất phát từ quan hệ giữa Khách hàng và Người bán.
Theo quy định pháp luật, Khách hàng là Người tiêu dùng theo Điều 27 của Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 (Công báo Pháp luật năm 2014, mục 827, được sửa đổi, bổ sung) về quyền của Người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng giao kết từ xa mà không cần nêu lý do.
Quyền rút khỏi hợp đồng được thực hiện trong thời hạn 14 ngày theo lịch kể từ thời điểm hàng hóa được Khách hàng đồng thời là Người tiêu dùng hoặc bên thứ ba do Khách hàng chỉ định, không phải đơn vị vận chuyển, tiếp nhận.
Khi Khách hàng là Người tiêu dùng rút khỏi hợp đồng, hợp đồng được coi là chưa được giao kết và Người tiêu dùng được miễn mọi nghĩa vụ. Những gì các bên đã cung cấp cho nhau phải được hoàn trả nguyên trạng, trừ khi việc thay đổi là cần thiết trong phạm vi quản lý thông thường. Việc hoàn trả phải được thực hiện ngay lập tức, không muộn hơn mười bốn ngày.
Khách hàng là Người tiêu dùng có thể rút khỏi hợp đồng bằng cách gửi tuyên bố theo biểu mẫu trực tuyến tại Phụ lục số 1 của Quy định này, qua phương thức điện tử hoặc đến địa chỉ bưu chính của Người bán, tùy theo lựa chọn của Khách hàng. Phụ lục số 1 chỉ nhằm hỗ trợ việc rút khỏi hợp đồng và không phải là mẫu bắt buộc để thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng. Khách hàng có thể sử dụng hoặc không sử dụng mẫu này. Để việc rút khỏi hợp đồng có hiệu lực, chỉ cần gửi tuyên bố bằng văn bản đến địa chỉ của Người bán.
Để đáp ứng thời hạn quy định tại mục 2, chỉ cần gửi tuyên bố của Khách hàng về việc rút khỏi hợp đồng trước khi thời hạn này kết thúc.
Người bán sẽ ngay lập tức xác nhận với Khách hàng việc đã nhận được tuyên bố rút khỏi hợp đồng và thông báo phù hợp cho Khách hàng về quy trình tiếp theo, bao gồm phương thức trả lại Hàng hóa, đồng thời giải đáp các câu hỏi nếu có.
Người bán sẽ hoàn trả cho Khách hàng mọi khoản thanh toán đã nhận từ Khách hàng, bao gồm cả chi phí giao hàng, ngay lập tức và không muộn hơn 14 ngày theo lịch kể từ ngày nhận được tuyên bố của Khách hàng về việc rút khỏi hợp đồng. Người bán hoàn tiền bằng cùng phương thức thanh toán mà Khách hàng đã sử dụng, trừ khi Khách hàng đã đồng ý rõ ràng với một phương thức hoàn tiền khác mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào đối với Khách hàng.
Nếu sau khi được Khách hàng đồng ý, Người bán không cam kết tự mình nhận lại Hàng hóa từ Khách hàng, Người bán có thể hoãn việc hoàn trả các khoản thanh toán đã nhận, bao gồm cả chi phí giao hàng, cho đến khi nhận lại Hàng hóa hoặc khi Khách hàng cung cấp bằng chứng/xác nhận về việc đã gửi trả hàng, tùy thuộc vào sự kiện nào xảy ra trước.
Khách hàng có nghĩa vụ trả lại hàng hóa cho Người bán hoặc giao hàng hóa cho người được Người bán ủy quyền ngay lập tức, nhưng không muộn hơn 14 ngày theo lịch kể từ ngày rút khỏi hợp đồng, trừ khi Người bán đề nghị tự mình nhận lại Hàng hóa. Để đáp ứng thời hạn, chỉ cần gửi trả Hàng hóa trước khi thời hạn này kết thúc.
Khách hàng là Người tiêu dùng chỉ chịu các chi phí trực tiếp cho việc trả lại Hàng hóa.
Người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng được giao kết từ xa mà không cần nêu lý do và không phải chịu chi phí, ngoại trừ các chi phí được quy định tại Điều 33 và Điều 34 của Luật Bảo vệ người tiêu dùng.
Hàng hóa phải được giao đến Địa chỉ của Người bán (xem §1 mục 6: “Người bán”).
Người tiêu dùng chịu trách nhiệm về việc làm giảm giá trị của hàng hóa do sử dụng hàng hóa theo cách vượt quá mức cần thiết để xác định bản chất, đặc điểm và cách thức hoạt động của Hàng hóa. Điều này có nghĩa là Người mua có quyền đánh giá và kiểm tra Hàng hóa, nhưng chỉ theo cách mà họ có thể thực hiện tại cửa hàng trực tiếp (tức là kiểm tra tính đầy đủ và các thông số kỹ thuật của hàng hóa). Người tiêu dùng không được sử dụng hàng hóa như khi sử dụng thông thường; nếu không, khi rút khỏi hợp đồng, họ có thể phải chịu thêm chi phí liên quan đến việc làm giảm giá trị của hàng hóa.
Khách hàng không có quyền rút khỏi hợp đồng đối với các hợp đồng quy định tại Điều 38 của Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 về Quyền của Người tiêu dùng, bao gồm cả trường hợp:

về việc cung cấp dịch vụ, nếu doanh nghiệp đã hoàn tất toàn bộ dịch vụ với sự đồng ý rõ ràng của Người tiêu dùng, người đã được thông báo trước khi bắt đầu cung cấp dịch vụ rằng sau khi doanh nghiệp hoàn thành việc cung cấp, Người tiêu dùng sẽ mất quyền rút khỏi hợp đồng;
mà giá hoặc thù lao phụ thuộc vào những biến động trên thị trường tài chính mà doanh nghiệp không kiểm soát được và có thể xảy ra trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng;
mà đối tượng của việc thực hiện là một vật không được sản xuất hàng loạt, được sản xuất theo thông số kỹ thuật của Người tiêu dùng hoặc nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của Người tiêu dùng;
mà đối tượng của việc thực hiện là một vật dễ hư hỏng hoặc có thời hạn sử dụng ngắn;
mà đối tượng của việc thực hiện là một vật được giao trong bao bì niêm phong, không thể trả lại sau khi mở bao bì vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh, nếu bao bì đã được mở sau khi giao;
mà đối tượng của việc thực hiện là những vật sau khi được giao, do tính chất của chúng, bị gắn kết không thể tách rời với những vật khác.

§9 Rút khỏi hợp đồng (hướng dẫn bắt buộc)

Các quyền theo khoản này phát sinh từ mối quan hệ giữa Khách hàng và Người bán.
Theo quy định pháp luật, Khách hàng là Người tiêu dùng theo Điều 27 của Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 (Công báo Pháp luật năm 2014, mục 827, đã được sửa đổi) về Quyền của Người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng được giao kết từ xa mà không cần nêu lý do.
Quyền rút khỏi hợp đồng được thực hiện trong thời hạn 14 ngày theo lịch kể từ thời điểm Khách hàng, cũng là Người tiêu dùng, hoặc bên thứ ba do Khách hàng chỉ định không phải là đơn vị vận chuyển, nhận quyền sở hữu Hàng hóa.
Khi Khách hàng là Người tiêu dùng rút khỏi hợp đồng, hợp đồng được coi là chưa được giao kết và Người tiêu dùng được giải phóng khỏi mọi nghĩa vụ. Những gì các bên đã cung cấp cho nhau phải được hoàn trả nguyên trạng, trừ khi việc thay đổi là cần thiết trong phạm vi quản lý thông thường. Việc hoàn trả phải được thực hiện ngay lập tức, nhưng không muộn hơn mười bốn ngày.
Khách hàng là Người tiêu dùng có thể rút khỏi hợp đồng bằng cách đưa ra tuyên bố trên biểu mẫu trực tuyến đính kèm theo đây với tư cách Phụ lục số 1, gửi bằng phương thức điện tử hoặc đến địa chỉ bưu chính của Người bán, tùy theo lựa chọn của Khách hàng. Phụ lục số 1 chỉ nhằm hỗ trợ việc rút khỏi hợp đồng, không phải là mẫu bắt buộc để thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng. Khách hàng có thể sử dụng nhưng không bắt buộc phải sử dụng biểu mẫu này. Để việc rút khỏi hợp đồng có hiệu lực, chỉ cần gửi tuyên bố bằng văn bản đến địa chỉ của Người bán.
Để đáp ứng thời hạn quy định tại mục 2, chỉ cần gửi tuyên bố rút khỏi hợp đồng của Khách hàng trước khi thời hạn này kết thúc.
Người bán sẽ nhanh chóng xác nhận với Khách hàng việc đã nhận được tuyên bố rút khỏi hợp đồng và thông báo cho Khách hàng về quy trình tiếp theo, bao gồm cách hoàn trả Hàng hóa, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của Khách hàng.
Người bán phải ngay lập tức, nhưng không quá 14 ngày theo lịch kể từ ngày nhận được tuyên bố rút khỏi hợp đồng của Khách hàng, hoàn trả cho Khách hàng toàn bộ các khoản thanh toán đã nhận từ Khách hàng, bao gồm chi phí giao hàng. Người bán sẽ hoàn tiền bằng cùng phương thức thanh toán mà Khách hàng đã sử dụng, trừ khi Khách hàng đã đồng ý rõ ràng với một phương thức hoàn tiền khác không phát sinh chi phí cho mình.
Nếu Người bán, sau khi được Khách hàng đồng ý, không cam kết tự mình thu hồi Hàng hóa từ Khách hàng, Người bán có thể giữ lại khoản hoàn trả các khoản thanh toán đã nhận, bao gồm chi phí giao hàng, cho đến khi nhận lại Hàng hóa hoặc Khách hàng cung cấp bằng chứng/xác nhận về việc hoàn trả Hàng hóa, tùy thời điểm nào đến trước.
Khách hàng có nghĩa vụ hoàn trả Hàng hóa cho Người bán hoặc giao Hàng hóa ngay cho người được Người bán ủy quyền, nhưng không muộn hơn 14 ngày theo lịch kể từ ngày rút khỏi hợp đồng, trừ khi Người bán đề nghị tự mình thu hồi Hàng hóa. Để đáp ứng thời hạn, chỉ cần gửi trả Hàng hóa trước khi thời hạn này kết thúc.
Khách hàng là Người tiêu dùng chỉ phải chịu các chi phí trực tiếp của việc hoàn trả Hàng hóa.
Người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng được giao kết từ xa mà không cần nêu lý do và không phải chịu chi phí, ngoại trừ các chi phí quy định tại Điều 33 và Điều 34 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Hàng hóa phải được giao đến Địa chỉ của Người bán (xem §1 mục 6: “Người bán”).
Người tiêu dùng chịu trách nhiệm về mọi khoản giảm giá trị của hàng hóa phát sinh từ việc sử dụng hàng hóa đó vượt quá mức cần thiết để xác định bản chất, đặc điểm và chức năng của Hàng hóa. Điều này có nghĩa là Người mua có quyền đánh giá và kiểm tra Hàng hóa, nhưng chỉ theo cách mà họ có thể thực hiện tại một cửa hàng thực tế (tức là kiểm tra tính đầy đủ và các thông số kỹ thuật). Lý do là người tiêu dùng thông thường không thể sử dụng hàng hóa theo cách khác; khi rút khỏi hợp đồng, họ có thể phải chịu thêm chi phí do giá trị hàng hóa bị giảm.
Quyền rút khỏi hợp đồng không áp dụng cho Khách hàng đối với các hợp đồng được quy định tại Điều 38 của Luật về Quyền của Người tiêu dùng ngày 30 tháng 5 năm 2014, trong số các trường hợp khác:

đối với việc cung cấp dịch vụ, nếu doanh nghiệp đã hoàn thành đầy đủ dịch vụ với sự đồng ý rõ ràng của Người tiêu dùng, người đã được thông báo trước khi dịch vụ bắt đầu rằng sau khi doanh nghiệp hoàn thành dịch vụ, họ sẽ mất quyền rút khỏi hợp đồng;
trong đó giá hoặc thù lao phụ thuộc vào những biến động của thị trường tài chính mà người kinh doanh không kiểm soát được và những biến động này có thể xảy ra trước thời hạn rút khỏi hợp đồng;
trong đó đối tượng thực hiện là sản phẩm không được sản xuất theo quy cách sẵn có, được sản xuất theo yêu cầu của Người tiêu dùng hoặc nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của Người tiêu dùng;
trong đó đối tượng thực hiện là sản phẩm dễ hư hỏng hoặc có thời hạn sử dụng ngắn;
trong đó đối tượng của dịch vụ là một sản phẩm được giao trong bao bì niêm phong, không thể trả lại sau khi mở bao bì vì lý do sức khỏe hoặc vệ sinh, nếu bao bì đã được mở sau khi giao hàng;
trong đó đối tượng thực hiện là những vật mà sau khi được giao, do bản chất của chúng trở nên không thể tách rời khỏi các vật khác.

§10 Quy trình giải quyết khiếu nại

Để khiếu nại hợp lệ, Khách hàng cần cung cấp các thông tin như: họ và tên hoặc tên công ty, địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ trụ sở công ty và địa chỉ email, đối tượng khiếu nại, nếu có thể thì cung cấp số đơn hàng cùng với khoảng thời gian mà khiếu nại liên quan đến, cũng như các tình tiết làm cơ sở cho việc khiếu nại (mô tả nội dung khiếu nại), hoặc những đặc điểm mà Hàng hóa đã đặt không có, mặc dù theo cam kết của Người bán hoặc theo cách giới thiệu cho Khách hàng thì hàng hóa phải có những đặc điểm đó.
Nếu Khách hàng là Người tiêu dùng, trong trường hợp khiếu nại lần đầu, khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa hoặc đổi hàng. Chỉ khi người bán từ chối khắc phục lỗi hoặc đổi hàng, người tiêu dùng mới có quyền hủy hợp đồng. Đối với hàng hóa điện tử, người tiêu dùng cũng có thể yêu cầu khắc phục lỗi của dịch vụ số. Nếu việc khắc phục lỗi hoặc đổi hàng không hiệu quả, người tiêu dùng có thể yêu cầu giảm giá hoặc hủy hợp đồng, nếu việc đưa hàng hóa về trạng thái phù hợp với hợp đồng theo cách mà Khách hàng lựa chọn là không thể thực hiện hoặc đòi hỏi chi phí quá cao so với cách thức do Người bán đề xuất. Khi đánh giá mức độ quá cao của chi phí, cần xem xét giá trị của hàng hóa không có lỗi, loại và mức độ nghiêm trọng của lỗi được phát hiện, đồng thời tính đến những bất tiện mà cách thức khắc phục khác có thể gây ra cho Khách hàng.
Trừ khi các quy định riêng có quy định khác, doanh nghiệp có nghĩa vụ trả lời khiếu nại của người tiêu dùng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại. Nếu doanh nghiệp không trả lời khiếu nại trong thời hạn nêu trên, khiếu nại được xem là đã được chấp nhận. Doanh nghiệp cung cấp cho người tiêu dùng câu trả lời về khiếu nại bằng văn bản hoặc trên một vật mang tin lâu bền khác (ví dụ: bộ nhớ USB hoặc đĩa CD/DVD, trong đó nêu rõ câu trả lời đối với khiếu nại)."
Trong trường hợp khiếu nại không được xem xét trong thời hạn quy định, khiếu nại được xem là đã được Người bán chấp nhận. Yêu cầu hủy hợp đồng, nếu không được xem xét trong thời hạn, không đồng nghĩa với việc khiếu nại đã nộp được chấp nhận.

§10 Quy trình khiếu nại

Để khiếu nại hợp lệ, Khách hàng nên cung cấp các thông tin của mình như: họ và tên hoặc tên doanh nghiệp, địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ trụ sở đăng ký và địa chỉ email, nội dung khiếu nại, nếu có thể thì cung cấp số đơn hàng kèm theo khoảng thời gian mà khiếu nại liên quan đến và các tình tiết làm căn cứ cho khiếu nại (mô tả khiếm khuyết) hoặc những đặc điểm mà Hàng hóa đã đặt không có, mặc dù theo cam kết của Người bán hoặc theo cách hàng hóa được giới thiệu với Khách hàng thì lẽ ra phải có.
Nếu khách hàng là Người tiêu dùng, đối với khiếu nại đầu tiên, khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa hàng hóa hoặc thay thế hàng hóa. Chỉ khi người bán từ chối khắc phục khiếm khuyết hoặc thay thế hàng hóa, người tiêu dùng mới có quyền hủy hợp đồng. Đối với hàng hóa điện tử, người tiêu dùng cũng có thể yêu cầu khắc phục khiếm khuyết trong các dịch vụ kỹ thuật số. Nếu việc khắc phục khiếm khuyết hoặc thay thế không hiệu quả, người tiêu dùng có thể yêu cầu giảm giá hoặc hủy hợp đồng, nếu việc đưa hàng hóa về phù hợp với hợp đồng theo phương thức do khách hàng lựa chọn là không thể hoặc đòi hỏi chi phí quá mức so với phương thức do người bán đề xuất. Khi đánh giá mức độ quá mức của chi phí, cần xem xét giá trị của hàng hóa không có khiếm khuyết, tính chất và mức độ nghiêm trọng của khiếm khuyết được phát hiện, cũng như sự bất tiện mà Khách hàng phải chịu nếu áp dụng phương thức khắc phục khác.
Trừ khi các quy định riêng có quy định khác, doanh nghiệp có nghĩa vụ trả lời khiếu nại của người tiêu dùng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại. Nếu người bán không trả lời khiếu nại trong thời hạn nêu trên, khiếu nại được xem là đã được chấp nhận. Doanh nghiệp phải cung cấp cho người tiêu dùng câu trả lời về khiếu nại bằng văn bản hoặc trên một vật mang tin lâu bền khác (ví dụ: USB hoặc đĩa CD/DVD, trong đó nêu rõ câu trả lời đối với khiếu nại)."
Nếu khiếu nại không được xử lý trong thời hạn quy định, khiếu nại đó sẽ được Người bán coi là được chấp nhận. Yêu cầu rút khỏi hợp đồng, nếu không được xem xét trong thời hạn quy định, không đồng nghĩa với việc công nhận khiếu nại đã nộp.

§11 Trách nhiệm

Khách hàng không có quyền:

đăng dữ liệu cá nhân của bên thứ ba, phổ biến hình ảnh mà không có sự cho phép hoặc đồng ý cần thiết của bên thứ ba mà dữ liệu đó liên quan đến;
đăng nội dung mang tính quảng cáo và/hoặc khuyến mại, không phù hợp với mục đích hoạt động của cửa hàng.

Khách hàng bị cấm đăng tải nội dung:

với mục đích xâm phạm quyền nhân thân của bên thứ ba;
được thực hiện với ý đồ xấu hoặc có thể bị coi là như vậy;
xâm phạm quyền của bên thứ ba, quyền tác giả, quyền liên quan, quyền sở hữu công nghiệp, bí mật kinh doanh hoặc thông tin thuộc điều khoản bảo mật, đặc biệt là những thông tin được xác định là bí mật hoặc tuyệt mật;
các phát ngôn xúc phạm hoặc đe dọa nhằm vào người khác, những phát ngôn thường bị coi là xúc phạm, chẳng hạn như lời tục tĩu;
xâm phạm các lợi ích chính đáng của Người bán;
gửi hoặc đăng thông tin thương mại không được yêu cầu (spam) trong Cửa hàng trực tuyến;
vi phạm theo cách khác các chuẩn mực đạo đức tốt, các quy định pháp luật hiện hành, các chuẩn mực xã hội hoặc phong tục.

Khi nhận được thông báo từ bên thứ ba có quyền hoặc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Người bán bảo lưu quyền sửa đổi hoặc xóa nội dung do Khách hàng đăng tải nếu xác định rằng nội dung đó có thể vi phạm Quy định này hoặc các quy định pháp luật hiện hành. Người bán không thường xuyên kiểm soát các nội dung được đăng tải.

§11 Trách nhiệm

Khách hàng không có quyền:

đăng dữ liệu cá nhân của bên thứ ba, phổ biến hình ảnh mà không có sự cho phép hoặc đồng ý cần thiết của bên thứ ba mà dữ liệu đó liên quan đến;
đăng nội dung mang tính quảng cáo và/hoặc khuyến mại, không phù hợp với mục đích của cửa hàng.

Khách hàng bị cấm đăng nội dung:

với mục đích xâm phạm quyền nhân thân của bên thứ ba;
được thực hiện với ý đồ xấu hoặc có thể bị coi là như vậy;
xâm phạm quyền của bên thứ ba, quyền tác giả, quyền liên quan, quyền sở hữu công nghiệp, bí mật kinh doanh hoặc thông tin thuộc điều khoản bảo mật, đặc biệt là những thông tin được xác định là bí mật hoặc tuyệt mật;
các phát ngôn xúc phạm hoặc đe dọa nhằm vào người khác, những phát ngôn thường bị coi là xúc phạm, chẳng hạn như lời tục tĩu;
xâm phạm các lợi ích hợp pháp của Người bán;
gửi hoặc đăng thông tin thương mại không được yêu cầu (spam) trong Cửa hàng trực tuyến;
naru otherwise vi phạm các chuẩn mực đạo đức tốt, các quy định pháp luật hiện hành, các chuẩn mực xã hội hoặc phong tục.

Trong trường hợp nhận được thông báo từ bên thứ ba, người được ủy quyền hoặc cơ quan nhà nước, Người bán có quyền sửa đổi hoặc xóa nội dung do Khách hàng đăng tải nếu xác định rằng nội dung đó có thể vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này hoặc pháp luật hiện hành. Người bán không liên tục kiểm soát nội dung đã đăng.

§ 12 Các phương thức ngoài tòa án để giải quyết khiếu nại và yêu cầu bồi thường

Thông tin về các phương thức ngoài tòa án để giải quyết khiếu nại và yêu cầu bồi thường, cũng như các quy tắc tiếp cận những thủ tục này, được cung cấp tại trụ sở và trên trang web của các đại diện bảo vệ Người tiêu dùng cấp quận (thành phố), các tổ chức xã hội có nhiệm vụ theo điều lệ là bảo vệ Người tiêu dùng, các cơ quan Thanh tra Thương mại cấp tỉnh, cũng như tại các địa chỉ sau của Cơ quan Bảo vệ Cạnh tranh và Người tiêu dùng: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Người tiêu dùng có thể sử dụng, trong số những phương thức khác, các phương thức ngoài tòa án sau đây để giải quyết khiếu nại và yêu cầu bồi thường:
gửi yêu cầu đến Chánh thanh tra Thanh tra Thương mại cấp tỉnh để khởi xướng thủ tục hòa giải nhằm giải quyết tranh chấp một cách thân thiện.
gửi yêu cầu đến Tòa án Người tiêu dùng trọng tài thường trực hoạt động tại Chánh thanh tra Thanh tra Thương mại cấp tỉnh để giải quyết tranh chấp phát sinh từ hợp đồng đã giao kết, tại địa chỉ www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
yêu cầu được hỗ trợ pháp lý miễn phí, trong đó có thể liên hệ với Liên đoàn Người tiêu dùng - địa chỉ trang web: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Mạng lưới các Trung tâm Người tiêu dùng châu Âu hỗ trợ giải quyết các tranh chấp xuyên biên giới. Địa chỉ của các cơ quan này có trên trang web của Trung tâm Người tiêu dùng châu Âu www.konsument.gov.pl.
Người tiêu dùng cũng có thể sử dụng nền tảng hệ thống giải quyết tranh chấp trực tuyến (nền tảng ODR) theo Quy định (EU) số 524/2013 của Nghị viện và Hội đồng châu Âu ngày 21 tháng 5 năm 2013 về hệ thống giải quyết tranh chấp trực tuyến dành cho người tiêu dùng và sửa đổi Quy định (EC) số 2006/2004 và Chỉ thị 2009/22/EC (Quy định về ODR trong tranh chấp tiêu dùng). ODR (giải quyết tranh chấp trực tuyến) có tại địa chỉ điện tử: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Nền tảng ODR của châu Âu là một đầu mối truy cập chung cho người tiêu dùng và doanh nghiệp, cho phép giải quyết ngoài tòa án các tranh chấp liên quan đến nghĩa vụ hợp đồng phát sinh từ hợp đồng mua bán trực tuyến đã giao kết: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Việc sử dụng các phương thức ngoài tòa án để giải quyết khiếu nại và yêu cầu bồi thường là tự nguyện và chỉ có thể được thực hiện khi cả hai bên tranh chấp, tức Người bán và Khách hàng, đồng ý.

§ 12 Giải quyết tranh chấp thay thế

Thông tin về các thủ tục ngoài tòa án để giải quyết khiếu nại và theo đuổi yêu cầu, cũng như các quy tắc tiếp cận những thủ tục này, có tại văn phòng và trên trang web của thanh tra viên người tiêu dùng cấp quận (thành phố), các tổ chức xã hội có nhiệm vụ theo luật định bao gồm bảo vệ người tiêu dùng, các Thanh tra Sở Kiểm tra Thương mại cấp tỉnh và tại các địa chỉ sau của Văn phòng Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Người tiêu dùng có thể sử dụng, ngoài các phương thức khác, những cách sau để giải quyết khiếu nại và yêu cầu bồi thường ngoài tòa án:
đề nghị Thanh tra Sở Kiểm tra Thương mại cấp tỉnh tiến hành thủ tục hòa giải nhằm giải quyết tranh chấp một cách thân thiện.
đề nghị Tòa án Trọng tài Người tiêu dùng Thường trực hoạt động tại Thanh tra Sở Kiểm tra Thương mại cấp tỉnh giải quyết tranh chấp phát sinh từ thỏa thuận đã ký kết, địa chỉ www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
tìm kiếm hỗ trợ pháp lý miễn phí từ Liên đoàn Người tiêu dùng, cùng các tổ chức khác - địa chỉ trang web: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Mạng lưới các Trung tâm Người tiêu dùng châu Âu hỗ trợ giải quyết các tranh chấp xuyên biên giới. Địa chỉ của các trung tâm có trên trang web của Trung tâm Người tiêu dùng châu Âu tại www.konsument.gov.pl.
Người tiêu dùng cũng có thể sử dụng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến (nền tảng ODR), theo Quy định (EU) số 524/2013 của Nghị viện và Hội đồng châu Âu ngày 21 tháng 5 năm 2013 về giải quyết tranh chấp trực tuyến trong lĩnh vực tiêu dùng và sửa đổi Quy định (EC) số 2006/2004 và Chỉ thị 2009/22/EC (Quy định về ODR trong tranh chấp tiêu dùng). ODR (giải quyết tranh chấp trực tuyến) có tại địa chỉ điện tử sau: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Nền tảng ODR châu Âu cung cấp một điểm truy cập chung duy nhất cho người tiêu dùng và doanh nghiệp để giải quyết ngoài tòa án các tranh chấp liên quan đến nghĩa vụ hợp đồng phát sinh từ hợp đồng bán hàng trực tuyến: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Việc sử dụng các phương thức giải quyết khiếu nại và yêu cầu ngoài tòa án là tự nguyện và chỉ có thể thực hiện nếu cả hai bên tranh chấp, tức Người bán và Khách hàng, đồng ý.

§13 ĐIỀU KHOẢN DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

Các quy định và điều khoản trong điều 13 này chỉ và duy nhất áp dụng cho Khách hàng và Bên sử dụng dịch vụ không phải là người tiêu dùng (mua hàng vì mục đích nghề nghiệp).
1. Trong trường hợp khách hàng là bên sử dụng dịch vụ và đồng thời không phải là người tiêu dùng, bên cung cấp dịch vụ có thể chấm dứt hợp đồng cung cấp Dịch vụ Điện tử với hiệu lực ngay lập tức, ngay cả khi không nêu lý do, với điều kiện đã gửi cho khách hàng tuyên bố tương ứng.
  1. Dịch vụ Internet thông báo rằng, theo Điều 558 § 1 của Bộ luật Dân sự, trách nhiệm bảo hành sản phẩm/dịch vụ đối với khách hàng không phải là người tiêu dùng được loại trừ.
    1. Trách nhiệm của Dịch vụ Internet được giới hạn, đối với từng khiếu nại riêng lẻ cũng như tổng tất cả các khiếu nại, ở mức 100 zł ròng. Dịch vụ Internet chỉ chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại thông thường có thể dự đoán tại thời điểm ký kết hợp đồng và không chịu trách nhiệm đối với khoản lợi nhuận bị mất.
    2. Mọi tranh chấp giữa Dịch vụ Internet và Người sử dụng dịch vụ không phải là người tiêu dùng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo địa điểm đặt trụ sở của Dịch vụ Internet.

§13 QUY ĐỊNH DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

Các quy định và điều khoản trong mục 13 này chỉ áp dụng cho Khách hàng và Người sử dụng dịch vụ không phải là người tiêu dùng (việc mua hàng mang tính chất chuyên nghiệp).
1. Đối với khách hàng là người sử dụng dịch vụ nhưng không đồng thời là người tiêu dùng, nhà cung cấp dịch vụ có thể chấm dứt hợp đồng cung cấp Dịch vụ điện tử có hiệu lực ngay lập tức mà không cần nêu lý do, với điều kiện đã gửi cho khách hàng thông báo thích hợp.
  1. Trang web thông báo rằng, theo Điều 558 § 1 của Bộ luật Dân sự, trách nhiệm bảo hành sản phẩm/dịch vụ đối với khách hàng không phải là người tiêu dùng được loại trừ.
    1. Trách nhiệm của Trang web được giới hạn, đối với từng khiếu nại riêng lẻ cũng như tổng tất cả các khiếu nại, ở mức 100 PLN ròng. Dịch vụ Internet chỉ chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại thông thường có thể dự đoán tại thời điểm ký kết hợp đồng và không chịu trách nhiệm đối với khoản lợi nhuận bị mất.
    2. Mọi tranh chấp giữa Trang web và Khách hàng không phải là người tiêu dùng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo địa điểm của Trang web.

§14 Điều khoản cuối cùng

Nền tảng cửa hàng trực tuyến tôn trọng mọi quyền của Khách hàng được quy định trong pháp luật hiện hành.
Nếu pháp luật hiện hành trao cho Khách hàng là người tiêu dùng các quy định bắt buộc và được pháp luật yêu cầu có lợi hơn so với các quy định trong Quy chế này, các điều khoản tương ứng của Quy chế sẽ được thay thế trực tiếp bằng các quy phạm cụ thể của pháp luật hiện hành và do đó có giá trị ràng buộc đối với chủ sở hữu nói trên.
Tất cả nội dung được đăng trên trang của Nền tảng cửa hàng trực tuyến (bao gồm đồ họa, văn bản, bố cục trang và logo) được bảo hộ theo luật bản quyền và là tài sản độc quyền của chủ sở hữu. Việc sử dụng các nội dung này mà không có sự đồng ý bằng văn bản sẽ dẫn đến trách nhiệm dân sự và hình sự.
Chủ sở hữu Nền tảng cửa hàng trực tuyến, với tư cách là bên quản trị dữ liệu cá nhân, thông báo cho Ông/Bà rằng:

Việc cung cấp dữ liệu luôn là tự nguyện nhưng cần thiết để thực hiện đơn hàng;
người cung cấp dữ liệu cá nhân của mình có quyền không giới hạn trong việc truy cập toàn bộ nội dung dữ liệu của mình và yêu cầu đính chính, xóa dữ liệu (quyền được lãng quên), hạn chế việc xử lý, quyền chuyển dữ liệu, quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý; tuy nhiên, dữ liệu có thể được cung cấp cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi quy định pháp luật tương ứng yêu cầu.
Cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân là Điều 6 khoản 1 điểm a) và nội dung của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu.
dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ và xử lý trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn tất việc xử lý và thực hiện đơn hàng, nhưng không quá 3 năm (trong đó 2 năm là thời hạn khiếu nại và 1 năm dành cho các khiếu nại khác có thể phát sinh và các trường hợp đặc biệt)
người cung cấp dữ liệu cá nhân của mình có quyền khiếu nại lên UODO nếu cho rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến việc thực hiện đơn hàng vi phạm các quy định của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân ngày 27 tháng 4 năm 2016;”

Quy chế sửa đổi có tính ràng buộc đối với Khách hàng nếu các yêu cầu quy định tại Điều 384 Bộ luật Dân sự được đáp ứng (tức là Khách hàng đã được thông báo hợp lệ về những thay đổi).
Người bán bảo lưu quyền sửa đổi Quy chế vì những lý do quan trọng, cụ thể là:

thay đổi quy định pháp luật;
thay đổi phương thức thanh toán và giao hàng;
thay đổi tỷ giá hối đoái,
thay đổi phương thức cung cấp dịch vụ điện tử thuộc phạm vi điều chỉnh của Quy chế,
thay đổi thông tin của Người bán, bao gồm địa chỉ email và số điện thoại.

Việc thay đổi Quy chế không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được đặt và đang được thực hiện; các đơn hàng đó được áp dụng Quy chế có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng. Người bán sẽ thông báo về thay đổi dự kiến trên trang cửa hàng ít nhất 30 ngày trước đó. Trong trường hợp không chấp nhận Quy chế sửa đổi, Người sử dụng dịch vụ có thể chấm dứt hợp đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo, với hiệu lực ngay lập tức.
Các tranh chấp phát sinh từ việc cung cấp dịch vụ theo Quy chế này sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án Phổ thông có thẩm quyền đối với trụ sở của Dịch vụ Internet, theo các quy định pháp luật Ba Lan hiện hành.
Quy chế có thể được dịch sang các ngôn ngữ nước ngoài, tuy nhiên trong trường hợp có nghi ngờ, phiên bản tiếng Ba Lan của Quy chế được ưu tiên áp dụng.
Các phụ lục của Quy chế là một phần không thể tách rời của Quy chế.
Hợp đồng mua bán được giao kết bằng tiếng Ba Lan, với nội dung phù hợp với Quy chế.
Khách hàng của Nền tảng cửa hàng trực tuyến nêu trên có thể truy cập Quy chế này bất cứ lúc nào thông qua liên kết được đăng trên trang chủ của dịch vụ, cũng như tải xuống và in Quy chế; tuy nhiên, việc sử dụng cho mục đích thương mại thuộc phạm vi bảo hộ của Văn phòng Luật LEGATO.
Quy chế có hiệu lực kể từ ngày 04.12.2024.

§14 Điều khoản cuối cùng

Nền tảng cửa hàng trực tuyến tôn trọng mọi quyền của khách hàng được pháp luật hiện hành quy định.
Nếu pháp luật hiện hành trao cho khách hàng là người tiêu dùng các quy định bắt buộc và có hiệu lực pháp lý thuận lợi hơn so với các quy định trong Điều khoản và Điều kiện này, thì các điều khoản tương ứng trong Điều khoản và Điều kiện sẽ được thay thế trực tiếp bởi các quy phạm cụ thể của pháp luật hiện hành và do đó có giá trị ràng buộc đối với chủ sở hữu nêu trên.
Tất cả nội dung được đăng trên Nền tảng Cửa hàng Trực tuyến (bao gồm đồ họa, văn bản, bố cục trang và logo) được bảo hộ bản quyền và là tài sản độc quyền của Nền tảng Cửa hàng Trực tuyến. Việc sử dụng nội dung này mà không có sự cho phép bằng văn bản sẽ dẫn đến trách nhiệm dân sự và hình sự.
Chủ sở hữu Nền tảng Cửa hàng Trực tuyến, với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn, thông báo rằng:

Việc cung cấp dữ liệu luôn là tự nguyện nhưng cần thiết để hoàn tất đơn hàng;
người cung cấp dữ liệu cá nhân có quyền không giới hạn được tiếp cận toàn bộ nội dung dữ liệu của mình và yêu cầu chỉnh sửa, xóa (quyền được lãng quên), hạn chế việc xử lý, quyền chuyển dữ liệu, quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý; tuy nhiên, dữ liệu có thể được cung cấp cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp quy định pháp luật liên quan yêu cầu.
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ là Điều 6(1)(a) và nội dung của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu...;
dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ và xử lý trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn tất quá trình xử lý và thực hiện đơn hàng, nhưng không quá 3 năm (2 năm là thời hạn khiếu nại và 1 năm dành cho các khiếu nại khác có thể phát sinh cũng như các tình huống đặc biệt)
người cung cấp dữ liệu cá nhân có quyền khiếu nại với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu (DPA) khi cho rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến việc thực hiện đơn hàng vi phạm các quy định của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu ngày 27 tháng 4 năm 2016;"

Các Quy định đã sửa đổi có hiệu lực ràng buộc đối với Khách hàng nếu đã tuân thủ các yêu cầu quy định tại Điều 384 của Bộ luật Dân sự (tức là Khách hàng đã được thông báo hợp lệ về những thay đổi).
Người bán bảo lưu quyền thay đổi Điều khoản và Điều kiện vì những lý do quan trọng, cụ thể là:

thay đổi pháp luật;
Thay đổi phương thức thanh toán và giao hàng;
thay đổi tỷ giá hối đoái,
thay đổi phương thức cung cấp các dịch vụ điện tử thuộc phạm vi điều chỉnh của các quy định,
thay đổi thông tin của Người bán, bao gồm địa chỉ e-mail và số điện thoại.

Các sửa đổi quy định không ảnh hưởng đến những đơn hàng đã được đặt và thực hiện; đối với các đơn hàng đó, các quy định có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng sẽ được áp dụng. Người bán sẽ thông báo về thay đổi dự kiến trên website của cửa hàng trước ít nhất 30 ngày. Trong trường hợp không chấp nhận các quy định đã sửa đổi, Người sử dụng Dịch vụ có thể chấm dứt hợp đồng với hiệu lực ngay lập tức trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo.
Các tranh chấp phát sinh do việc cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện này sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án cấp quận có thẩm quyền nơi Website đặt trụ sở, theo các quy định hiện hành của pháp luật Ba Lan.
Điều khoản có thể được dịch sang các phiên bản ngôn ngữ nước ngoài; tuy nhiên, trong trường hợp có nghi vấn, phiên bản tiếng Ba Lan của Điều khoản sẽ được ưu tiên áp dụng.
Các phụ lục của Điều khoản là bộ phận không thể tách rời của Điều khoản.
Hợp đồng mua bán được giao kết bằng tiếng Ba Lan, với nội dung phù hợp với Điều khoản.
Khách hàng của Nền tảng Cửa hàng Trực tuyến nêu trên có thể truy cập Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào thông qua liên kết được cung cấp trên trang chủ của website, đồng thời có thể tải xuống và in ra; tuy nhiên, việc sử dụng cho mục đích thương mại thuộc phạm vi bảo hộ của Hãng luật LEGATO.
Điều khoản có hiệu lực từ ngày 04.12.2024

Thông báo bản quyền đối với Điều khoản Bán hàng

Chủ sở hữu mọi quyền tác giả về mặt vật chất đối với mẫu Điều khoản Bán hàng này là Văn phòng Luật LEGATO, đã cấp cho cửa hàng này quyền không độc quyền và không thể chuyển nhượng để sử dụng Điều khoản Bán hàng này cho các mục đích liên quan đến hoạt động thương mại riêng của cửa hàng trên Internet, đồng thời mở rộng phạm vi bảo hộ pháp lý đối với tài liệu nêu trên trong thời hạn hợp đồng. Nghiêm cấm sao chép và phân phối mẫu Điều khoản Bán hàng này nếu không có sự đồng ý của Văn phòng Luật LEGATO; hành vi vi phạm có thể phải chịu cả trách nhiệm hình sự và dân sự. Người bán trực tuyến có thể tìm hiểu thêm về khả năng sử dụng mẫu Điều khoản Bán hàng tại www.kancelaria-legato.pl

Thông báo bản quyền đối với Điều khoản Bán hàng

Chủ sở hữu mọi quyền tác giả về mặt vật chất đối với mẫu Điều khoản và Điều kiện Bán hàng này là Văn phòng Luật LEGATO, đã cấp cho cửa hàng này quyền không độc quyền và không thể chuyển nhượng để sử dụng Điều khoản và Điều kiện Bán hàng này cho các mục đích liên quan đến hoạt động thương mại riêng của cửa hàng trên Internet, đồng thời mở rộng phạm vi bảo hộ pháp lý đối với tài liệu nêu trên trong thời hạn hợp đồng. Nghiêm cấm sao chép và phân phối mẫu Điều khoản và Điều kiện Bán hàng này nếu không có sự cho phép của Hãng luật LEGATO; hành vi vi phạm có thể phải chịu cả trách nhiệm hình sự và dân sự. Người bán trực tuyến có thể tìm hiểu thêm về khả năng sử dụng mẫu Điều khoản và Điều kiện Bán hàng tại www.kancelaria-legato.pl

Skontaktuj się z nami!