Phương thức giao hàng và thanh toán

1. Hàng hóa được giao thông qua đơn vị vận chuyển Poczta Polska, công ty chuyển phát nhanh hoặc theo phương thức khác được các bên chấp thuận, không phát sinh chi phí quá mức và không hợp lý đối với Người bán và Khách hàng.
2. Hàng hóa đã đặt được giao theo lựa chọn của Khách hàng, trực tiếp đến địa chỉ của Khách hàng được chỉ rõ trong biểu mẫu đặt hàng trực tuyến và được Khách hàng xác nhận là địa chỉ nhận hàng, hoặc được nhận trực tiếp tại điểm nhận hàng cá nhân có địa chỉ được cung cấp trong quá trình đặt hàng.
3. Hàng hóa luôn được đóng gói phù hợp với đặc tính của hàng hóa, nhằm tránh bị hư hỏng, thất lạc hoặc phá hủy trong quá trình vận chuyển.
4. Khách hàng luôn được thông báo về chi phí giao hàng; các chi phí này được cung cấp trong quá trình Khách hàng điền biểu mẫu đặt hàng trực tuyến. Mức phí vận chuyển phụ thuộc vào quốc gia nơi đơn hàng được gửi đến, số lượng hàng hóa được đặt, trọng lượng của hàng hóa và phương thức gửi hàng.

Quý khách có thể thanh toán cho các đơn hàng tại cửa hàng của chúng tôi bằng phương thức thanh toán trực tuyến nhanh chóng và an toàn Przelewy24 hoặc chuyển khoản truyền thống vào tài khoản doanh nghiệp.

Đối với việc giao đơn hàng, chúng tôi gửi bưu kiện qua các công ty chuyển phát nhanh DHL hoặc GLS; pallet và nửa pallet được vận chuyển qua Rhenus và DHL..

Dưới đây là các phương thức vận chuyển và chi phí tương ứng tùy theo trọng lượng của sản phẩm đã đặt.

 

Có thể nhận hàng trực tiếp sau khi được xác nhận trước. Địa chỉ kho: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm đã mua tại Cửa hàng phải được gửi thông qua biểu mẫu khiếu nại. Các câu hỏi liên quan đến quá trình thực hiện đơn hàng có thể được gửi qua điện thoại hoặc thư điện tử theo số 22;721 11 92, địa chỉ biuro@dambat.pl.
2. Cửa hàng có thể yêu cầu Người mua gửi ảnh của sản phẩm bị khiếu nại.
3. Khiếu nại sẽ được Cửa hàng xem xét trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ khiếu nại đầy đủ. Nếu hồ sơ khiếu nại còn thiếu thông tin, Người mua sẽ được thông báo ngay, kèm hướng dẫn bổ sung phần còn thiếu.
4. Khi khiếu nại sản phẩm, cần cung cấp số hóa đơn mua hàng, số sê-ri của hàng hóa bị khiếu nại và mô tả vấn đề.
5. Trong trường hợp khiếu nại không được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi thông báo nêu rõ lý do từ chối

Khách hàng có quyền hủy hợp đồng.

Theo Điều 27 của Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 về quyền của Người tiêu dùng (Dz.U. năm 2014, mục 827, đã được sửa đổi), quý khách có quyền hủy hợp đồng này trong thời hạn 14 ngày. Mọi Khách hàng là Người tiêu dùng đều có quyền hủy hợp đồng giao kết từ xa mà không cần nêu lý do. Quyền hủy hợp đồng có thể được thực hiện trong thời hạn 14 ngày theo lịch kể từ thời điểm Khách hàng hoặc bên thứ ba do Khách hàng chỉ định, không phải là đơn vị vận chuyển, tiếp nhận Hàng hóa.

Khách hàng không có quyền hủy hợp đồng đối với các hợp đồng quy định tại Điều 38 của Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 về quyền của Người tiêu dùng, đặc biệt trong các trường hợp:

1. hợp đồng cung cấp dịch vụ, khi doanh nghiệp đã hoàn thành toàn bộ dịch vụ với sự đồng ý rõ ràng của Người tiêu dùng, người đã được thông báo trước khi bắt đầu cung cấp dịch vụ rằng sau khi doanh nghiệp hoàn thành nghĩa vụ, họ sẽ mất quyền hủy hợp đồng;
2. hợp đồng trong đó giá hoặc thù lao phụ thuộc vào biến động của thị trường tài chính mà doanh nghiệp không kiểm soát được và có thể xảy ra trước khi hết thời hạn hủy hợp đồng;
3. hợp đồng trong đó đối tượng cung cấp là hàng hóa không được sản xuất theo quy cách tiêu chuẩn, được sản xuất theo thông số kỹ thuật của Người tiêu dùng hoặc nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân của Người tiêu dùng;
4. hợp đồng trong đó đối tượng cung cấp là hàng hóa dễ hư hỏng hoặc có thời hạn sử dụng ngắn;
5. hợp đồng trong đó đối tượng cung cấp là hàng hóa được giao trong bao bì niêm phong, không thể trả lại sau khi mở bao bì vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh, nếu bao bì đã được mở sau khi giao;
6. hợp đồng trong đó đối tượng cung cấp là hàng hóa, do tính chất của chúng, sau khi giao đã được gắn kết không thể tách rời với hàng hóa khác.

Để thực hiện quyền hủy hợp đồng, quý khách phải thông báo cho Người bán về quyết định hủy hợp đồng này bằng một tuyên bố được gửi cho chúng tôi qua đường bưu điện hoặc thư điện tử đến các địa chỉ liên hệ nêu trên.

Để gửi tuyên bố hủy hợp đồng, quý khách có thể sử dụng
mẫu biểu do chúng tôi cung cấp, là Phụ lục số 1 của Quy định Cửa hàng trực tuyến. Việc sử dụng mẫu biểu là không bắt buộc và không ảnh hưởng dưới bất kỳ hình thức nào đến việc thực hiện quyền hủy hợp đồng.

Để bảo đảm thời hạn 14 ngày, chỉ cần gửi tuyên bố hủy hợp đồng của Khách hàng trước khi thời hạn này kết thúc.

Hậu quả của việc hủy hợp đồng:

Khi Khách hàng hủy hợp đồng, hợp đồng được coi là chưa từng được giao kết và Người tiêu dùng được miễn mọi nghĩa vụ. Những gì các bên đã cung cấp cho nhau phải được hoàn trả trong tình trạng không thay đổi, trừ khi việc thay đổi là cần thiết trong phạm vi quản lý thông thường. Việc hoàn trả phải được thực hiện ngay lập tức, nhưng không muộn hơn mười bốn ngày kể từ ngày chúng tôi được thông báo về quyết định thực hiện quyền hủy hợp đồng của quý khách. Chúng tôi sẽ hoàn trả cho quý khách mọi khoản thanh toán đã nhận, bao gồm chi phí giao hàng (trừ các chi phí bổ sung phát sinh từ phương thức giao hàng do quý khách lựa chọn khác với phương thức giao hàng thông thường rẻ nhất được cung cấp tại Cửa hàng trực tuyến của chúng tôi).

Cửa hàng trực tuyến có thể tạm hoãn việc hoàn tiền cho đến khi nhận lại Hàng hóa từ Khách hàng hoặc cho đến khi Khách hàng cung cấp bằng chứng đã gửi trả hàng, tùy thuộc vào sự kiện nào xảy ra trước.

Vui lòng gửi trả Hàng hóa đến địa chỉ nêu trên không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày quý khách thông báo cho chúng tôi bằng thư hoặc thư điện tử về việc hủy hợp đồng này. Thời hạn được coi là bảo đảm nếu quý khách gửi trả hàng trước khi thời hạn 14 ngày kết thúc.

Xin lưu ý rằng quý khách sẽ phải chịu các chi phí trực tiếp liên quan đến việc trả lại Hàng hóa.