Pravilnik platforme internet prodavnice 

Pravilnik o prodaji

https://www.dambat.pl

Uslovi platforme internet prodavnice 

Uslovi prodaje

https://www.dambat.pl

§1 Osnovne definicije

§2 Opšte odredbe

§3 Uslovi pružanja usluga 

§4 Uslovi ugovora o posredovanju

§5 Obrada porudžbine

§6 Isporuka

§7 Načini plaćanja

§8 Odgovornost za materijalne nedostatke

§9 Odustajanje

§10 Поступак по рекламацији

§11 Odgovornost

§12 Vansudski načini rešavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja

§13 Odredbe koje se odnose na preduzetnike

§14 Završne odredbe

§1 Osnovne definicije

§2 Opšte odredbe

§3 Uslovi pružanja usluge 

§4 Uslovi ugovora o posredovanju

§5 Realizacija porudžbine

§6 Isporuka

§7 Načini plaćanja

§8 Garancija

§9 Odustajanje

§10 Postupak reklamacije

§11 Odgovornost

§12 Vansudsko rešavanje sporova

§13 Odredbe koje se odnose na preduzetnike

§14 Završne odredbe

Uvod

 Poštovani Klijente, ovaj Pravilnik uređuje način zaključivanja ugovora o prodaji između klijenta i prodavca robe/usluga putem gore navedene internet stranice, pravila izvršenja tih ugovora, uključujući isporuku, prava i obaveze koje proizlaze iz važećeg prava, kao i postupak odustajanja od ugovora i postupak reklamacije. Pravilnik se sastoji od četiri glavna dela: 

1. u § od 1 do 3 - nalaze se opšte odredbe ovog Pravilnika; 

2. u § 4 do 7 - opisan je postupak kupovine Robe/Usluga;

3. u § od 8 do 12 - sadržane su odredbe u vezi sa utvrđivanjem nedostataka na Robi/Uslugama, kao i pravo na odustajanje od ugovora;

4. u § 13 i 14 - sadržane su sve ostale odredbe. 

Poštovani Klijente, ovaj Pravilnik uređuje način zaključivanja ugovora o prodaji između klijenta i prodavca robe/usluga putem gore navedene internet stranice, pravila izvršenja tih ugovora, uključujući isporuku, prava i obaveze koje proizlaze iz važećeg prava, kao i postupak odustajanja od ugovora i postupak reklamacije. Pravilnik se sastoji od četiri glavna dela: 

1. u § 1 do 3 - nalaze se opšte odredbe ovog Pravilnika; 

2. u § 4 do 7 - opisan je postupak kupovine Robe/Usluga;

3. § 8 do 12 - sadrže odredbe u vezi sa utvrđivanjem nedostataka na Robi/Uslugama, kao i pravom na odustajanje od ugovora;

4. § 13 i 14 - sadrže sve ostale odredbe. 

§1 Osnovne definicije

1. Platforma internet prodavnice - prodavnica koja se nalazi na adresi ove internet stranice.

2. Vlasnik Servisa/Prodavac - vlasnik internet stranice. Klijent kupuje robu/uslugu od kompanije DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA sa sedištem u Adamovu, upisane u Registar preduzetnika Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000

3. Adresa - kad god se u Pravilniku pominje adresa, pod tim se podrazumevaju sledeći podaci:

1. Sedište: Adamov 50, 05-825 Grodžisk Mazovjecki

2. adresa e-pošte: dostupna u odeljku za kontakt

4. Klijent - fizičko lice sa punom poslovnom sposobnošću, a u slučajevima predviđenim opštevažećim propisima i fizičko lice sa ograničenom poslovnom sposobnošću, pravno lice ili organizaciona jedinica bez svojstva pravnog lica kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, koje je zaključilo ili namerava da zaključi ugovor o prodaji.

5. Potrošač - član 22¹ Građanski zakonik: fizičko lice koje sa Prodavcem obavlja pravnu radnju koja nije neposredno povezana sa njegovom poslovnom ili profesionalnom delatnošću.

6. Ugovor o prodaji - ugovor o prodaji Proizvoda objavljenog na gore navedenoj stranici, koji se zaključuje ili je zaključen između Klijenta i Prodavca putem onlajn prodajne platforme.

7. Roba - Proizvod, pokretna stvar koju Klijent kupuje putem onlajn prodajne platforme i drugih prodajnih kanala (npr. Facebook Marketplace ili Allegro) od prodavca koji predstavlja robu na ovoj stranici.

8. Porudžbina - izjava volje Klijenta, podneta putem onlajn prodajne platforme, koja određuje: vrstu i količinu Robe koja se nalazi u asortimanu prodavca robe/usluge, način plaćanja, način isporuke Robe, mesto predaje Robe i podatke Klijenta.

9. Obrazac porudžbine - elektronska usluga, obrazac na elektronskom mediju dostupan na onlajn prodajnoj platformi, koji omogućava slanje i realizaciju Porudžbine, između ostalog dodavanjem Proizvoda u elektronsku korpu, i definiše uslove Ugovora o prodaji između stvarnog prodavca i klijenta, uključujući način dostave i plaćanja.

10. Vreme realizacije porudžbine - vreme potrebno da prodavac kompletira i zapakuje porudžbinu koju je Klijent poslao, zapečati je i preda na dostavu odabranim načinom isporuke putem ove onlajn prodajne platforme.

11. Radni dan - jedan dan od ponedeljka do petka, izuzimajući zakonom propisane neradne dane.

12. Sniženja cena - eventualni popusti, PROMOCIJE i sniženja cena mogu se proveriti na grafikonu pored prikazane cene proizvoda. Istorija cene biće dostupna za pregled 30 dana unazad. Evidentiranje cena obavlja se na proverljiv i automatski način.

13. Cene - cene proizvoda u e-prodavnici su nepromenljive u datom trenutku i na njih ne utiču nikakvi algoritmi za određivanje cena, bez obzira na to kako klijent dospe na stranicu i koje pregledače koristi. Takođe nije bitan pol, uzrast itd.

14. Zakon o pravima potrošača, zakon - zakon od 30. maja 2014. godine o pravima potrošača (Službeni glasnik iz 2014. godine, stavka 827, sa naknadnim izmenama).

15. RODO - Uredba Saveta EU 2016/679 (od 27. aprila 2016. godine, Službeni list EU L, br. 119)

§1 Osnovne definicije

1. Onlajn prodajna platforma - prodavnica koja se nalazi na adresi ove veb-stranice.

2. Vlasnik veb-stranice/Prodavac - vlasnik veb-stranice. Kupac kupuje robu/usluge od kompanije DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA sa sedištem u Adamovu, upisane u Registar preduzetnika Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.

3. Adresa - kad god se u Pravilniku upućuje na adresu, podrazumeva se sledeće:

1. Sedište: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. Adresa e-pošte: dostupna na kartici za kontakt

4. Kupac - fizičko lice sa punom poslovnom sposobnošću, a u slučajevima predviđenim opštevažećim zakonima i fizičko lice sa ograničenom poslovnom sposobnošću, pravno lice ili organizaciona jedinica bez svojstva pravnog lica kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, koje je zaključilo ili namerava da zaključi ugovor o prodaji. 

5. Potrošač - član 22¹ KC: fizičko lice koje sa Prodavcem obavlja pravnu radnju koja nije neposredno povezana sa njegovom privrednom ili profesionalnom delatnošću.

6. Ugovor o prodaji - ugovor o prodaji Proizvoda objavljenog na gore navedenoj veb-stranici, zaključen ili sklopljen između Kupca i Prodavca putem Platforme onlajn prodavnice. 

7. Roba - Proizvod, pokretna stvar koju Kupac kupuje putem Platforme onlajn prodavnice i drugih prodajnih kanala (npr. Facebook Marketplace ili Allegro) od prodavca koji predstavlja robu na ovoj veb-stranici.

8. Porudžbina - izjava volje Kupca, podneta putem platforme onlajn prodavnice, kojom se određuju: vrsta i količina Robe iz asortimana robe/usluga prodavca, način plaćanja, način dostave Robe, mesto dostave Robe i podaci o Kupcu.

9. Obrazac porudžbine - elektronska usluga, obrazac na elektronskom medijumu dostupan na Platformi onlajn prodavnice, koji omogućava podnošenje i realizaciju Porudžbine, uključujući dodavanje Proizvoda u elektronsku korpu za kupovinu i određivanje uslova Ugovora o prodaji između stvarnog prodavca i kupca, uključujući način dostave i plaćanja. 

10. Vreme obrade porudžbine - vreme potrebno da se porudžbina koju je Kupac postavio obradi, upakuje, zapečati od strane Prodavca i prosledi na isporuku putem načina dostave koji je Kupac izabrao preko platforme ove onlajn prodavnice.

11. Radni dan - jedan dan od ponedeljka do petka, ne računajući državne praznike.

12. Sniženja cena - mogući popusti, AKCIJE i sniženja cena mogu se proveriti na grafikonu pored prikazane cene proizvoda. Istorija cena moći će da se vidi za prethodnih 30 dana. Evidentiranje cena je proverljivo i automatsko. 

13. Cene - cene proizvoda u internet prodavnici su fiksne u datom trenutku i na njih ne utiču nikakvi algoritmi za određivanje cena, bez obzira na to kako klijent dolazi na stranicu i koje pregledače koristi. Takođe nije važno kog je pola klijent, koliko ima godina itd.

14. Zakon o pravima potrošača, Zakon od 30. maja 2014. godine o pravima potrošača (Službeni glasnik iz 2014. godine, stavka 827 sa izmenama).

15. RODO - Uredba Saveta EU 2016/679 (od 27. aprila 2016, Službeni list EU L. br. 119)

§2 Opšte odredbe

1. Vlasnik stranice izjavljuje da poštuje sva potrebna pravila zaštite ličnih podataka Klijenata predviđena, između ostalog, Zakonom od 10. maja 2018. godine o zaštiti ličnih podataka, kao i u skladu sa odredbama GDPR-a kao i kasnijih uredbi ministra unutrašnjih poslova i uprave u vezi sa dokumentacijom o obradi ličnih podataka i tehničkim i organizacionim uslovima kojima treba da odgovaraju uređaji i informacioni sistemi namenjeni obradi ličnih podataka. Klijent daje saglasnost za prikupljanje, čuvanje i obradu ličnih podataka od strane platforme internet prodavnice (posrednika u zaključenim ugovorima o prodaji) isključivo u svrhu neposredno povezanu sa realizacijom naručene Usluge/robe. Detaljni uslovi prikupljanja, obrade i zaštite ličnih podataka utvrđeni su u „Politici privatnosti“.

2. Prodavac izjavljuje da, u vezi sa stupanjem na snagu pravne regulative u celoj Evropi (transponovanjem Direktive (EU) 2019/2161 u nacionalno zakonodavstvo) koja se odnosi na recenzije, privrednici koji objavljuju recenzije moraju da obaveste da li je i na koji način obezbeđeno da objavljene recenzije potiču od potrošača koji su koristili dati proizvod ili ga kupili. Mere preduzete u tu svrhu moraju biti konkretno navedene.

3. Izjavljujemo da recenzije objavljene na našoj stranici potiču od stvarnih klijenata koji su kupili i koristili naše proizvode. Recenzije su objavljene u skladu sa poslatim zahtevom za njihovo objavljivanje, nakon potvrde da je roba stigla klijentu. Predviđamo mogućnost uvoza recenzija objavljenih u odeljku Google u delu sa informacijama o našoj firmi; recenzije mogu poticati i sa portala Allegro. Obavezujemo se da ćemo ispuniti sve formalnosti i uložiti napore kako bi recenzije bile stvarne i odgovarale istini, a one koje su nepropisno objavljene bile uklonjene.

4. Podnošenjem porudžbina, Klijent ima mogućnost da se upozna sa Pravilnikom prihvatanjem njegovog sadržaja označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu. Za realizaciju porudžbine neophodno je prihvatanje odredaba pravilnika. Obaveštavamo vas da zaključivanje Ugovori o prodaji putem Interneta i prihvatanje pravilnika povlače obavezu plaćanja naručene Robe prodavcu. 

5. Administrator podataka primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere koje obezbeđuju zaštitu ličnih podataka srazmerno rizicima i kategorijama podataka obuhvaćenih zaštitom. Pre svega, štiti podatke od neovlašćenog otkrivanja, preuzimanja, obrade, gubitka, izmene, oštećenja ili uništenja od strane neovlašćenih lica. Detaljan obim zaštite uređen je u skladu sa zahtevima Politikom zaštite ličnih podataka (politika bezbednosti, pravilnik o zaštiti ličnih podataka, uputstvo za upravljanje informacionim sistemom). 

6. Svako lice čiji se podaci obrađuju ima pravo da:

1. nadzire i kontroliše obradu ličnih podataka za koje Administrator vodi zbirku podataka klijenata navedene prodavnice;

2. utvrdi ko je administrator podataka, kao i njegovu adresu, sedište i naziv, a kada je administrator fizičko lice, da utvrdi njegovo ime i prezime i mesto prebivališta;

3. dobije informacije o svrsi, obimu, načinu i periodu obrade podataka sadržanih u takvoj zbirci;

4. dobije informacije o sadržaju tih podataka u opšte razumljivom obliku;

5. sazna izvor iz kojeg potiču podaci koji se na nju odnose, osim ako je administrator podataka obavezan da u tom pogledu čuva tajnost poverljivih informacija ili profesionalnu tajnu;

6. zahteva dopunu, ažuriranje ili ispravku ličnih podataka, privremenu obustavu obrade ili njihovo brisanje, ako su nepotpuni, neažurni, netačni ili su prikupljeni protivno zakonu, odnosno ako više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni.

7. Klijent, u skladu sa tačkom 6, ima pravo uvida u sadržaj obrađivanih ličnih podataka, njihovog ispravljanja, kao i pravo da zahteva brisanje tih podataka. Administrator ličnih podataka dužan je da dopuni, ažurira i ispravi podatke, privremeno ili trajno obustavi njihovu obradu ili ih izbriše iz zbirke bez odlaganja i odmah po prijemu zahteva, osim ako se zahtev odnosi na lične podatke za koje način dopune, ažuriranja ili ispravke uređuju posebni propisi, uključujući i ovaj zakon. 

8. Klijent prilikom završetka porudžbine daje saglasnost za prikupljanje i obradu ličnih podataka od strane Administratora, u smislu Zakona od 10. maja 2018. godine o zaštiti ličnih podataka i u skladu sa odredbama GDPR-a. Podaci se mogu proslediti drugom subjektu samo u slučajevima propisanim zakonom ili kada je to neophodno za realizaciju porudžbine koju su podneli prodavci čija je roba predstavljena na ovoj platformi internet prodavnice.

9. Klijent može dati saglasnost za primanje reklamnih i komercijalnih informacija od Administratora elektronskim putem prijavljivanjem na NEWSLETTER.

10. Klijent koji koristi Usluge Platforme internet prodavnice koje se pružaju putem ove internet stranice dužan je da poštuje ovaj Pravilnik u meri koja je neophodna za realizaciju podnete porudžbine i nije u suprotnosti sa važećim pravom i pravilima društvenog suživota.

11. Sva predstavljena Roba legalno je stavljena na poljsko tržište i u skladu je sa zakonskim propisima. Informacije o Robi koje se nalaze na stranici Platforme internet prodavnice predstavljaju samo poziv za zaključenje ugovora u smislu člana 71 Zakona od 23. aprila 1964. godine - Građanskog zakonika. 

12. Preduzetnik koji samostalno obavlja privrednu delatnost, ako obavi kupovinu koja nije povezana sa delatnošću koju obavlja, ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada Klijent ili treće lice koje je on odredio, a koje nije prevoznik, preuzme Robu u posed.

13. Čl. 556(4) Odredbe sadržane u ovom odeljku koje se odnose na potrošača, izuzev čl. 558 § 1 druga rečenica, primenjuju se na fizičko lice koje zaključuje ugovor neposredno povezan sa njegovom privrednom delatnošću, kada iz sadržine tog ugovora proizlazi da on za to lice nema profesionalni karakter, koji naročito proizlazi iz predmeta privredne delatnosti koju ono obavlja, evidentirane na osnovu propisa o Centralnom registru i informacijama o privrednoj delatnosti.

14. Provera da li određena radnja ima profesionalni karakter vršiće se na osnovu CEiDG-a — Centralnog registra i informacija o privrednoj delatnosti — konkretno, na osnovu šifara PKD upisanih u njemu, koje određuju vrste privredne delatnosti. 

15. Preduzetnici koji samostalno obavljaju delatnost steći će ovlašćenja u pogledu:

• nedozvoljenih klauzula koje se primenjuju u obrascima ugovora;

• odgovornosti za materijalne nedostatke prodate stvari;

• regresnog potraživanja prema prethodnom prodavcu u vezi sa ostvarivanjem 

• reklamacije potrošača;

• prava na odustajanje od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana;

16. Odredbe koje se odnose na potrošača, sadržane u čl. 385(1)-385(3) Građanskog zakonika [koje se odnose na nedozvoljene ugovorne odredbe], primenjuju se na fizičko lice koje zaključuje ugovor neposredno povezan sa njegovom privrednom delatnošću, kada iz sadržine tog ugovora proizlazi da on za njega nema profesionalni karakter, koji naročito proizlazi iz predmeta privredne delatnosti koju obavlja, evidentirane na osnovu propisa o Centralnom registru i informacijama o privrednoj delatnosti.

17. Preduzetnici koji samostalno obavljaju privrednu delatnost i dalje neće imati pravo da koriste pomoć institucija koje pružaju podršku potrošačima u zaštiti njihovih prava, uključujući pomoć okružnih/gradskih zaštitnika prava potrošača ili UOKIK-a.

§2 Opšte odredbe

1. Vlasnik veb-stranice izjavljuje da poštuje sva propisana pravila za zaštitu ličnih podataka Korisnika, predviđena, između ostalog, Zakonom od 10. maja 2018. godine o zaštiti ličnih podataka, kao i odredbama RODO-a i naknadnim propisima ministra unutrašnjih poslova i uprave u pogledu dokumentacije o obradi ličnih podataka i tehničkih i organizacionih uslova kojima treba da odgovaraju uređaji i IT sistemi koji se koriste za obradu ličnih podataka. Korisnik pristaje na prikupljanje, čuvanje i obradu ličnih podataka od strane Platforme Online prodavnice (posrednika u zaključenim ugovorima o prodaji), isključivo u svrhu neposredno povezanu sa izvršenjem poručene Usluge/robe. Detaljni uslovi prikupljanja, obrade i zaštite ličnih podataka navedeni su u „Politici privatnosti“.

2. Prodavac izjavljuje da, zbog stupanja na snagu pravnog propisa širom Evrope (prenošenjem Direktive (EU) 2019/2161 u nacionalno zakonodavstvo) o recenzijama, trgovci koji pružaju recenzije moraju navesti da li je i na koji način obezbeđeno da objavljene recenzije potiču od potrošača koji su koristili ili kupili proizvod. Preduzete mere u tu svrhu moraju biti posebno navedene.

3. Izjavljujemo da recenzije objavljene na našoj veb-stranici potiču od stvarnih kupaca koji su kupili i koristili naše proizvode. Recenzije su objavljene na osnovu zahteva koji nam je poslat nakon potvrde da je roba stigla do kupca. Predviđamo mogućnost uvoza recenzija objavljenih na Google-u u odeljku sa poslovnim profilima naše kompanije, a recenzije mogu poticati i sa portala Allegro. Obavezujemo se da ćemo sprovesti sve formalnosti i uložiti napore kako bismo obezbedili da su mišljenja stvarna i istinita, kao i da će ona koja su nepropisno objavljena biti uklonjena.

4. Prilikom slanja porudžbine, kupac ima mogućnost da pročita Pravilnik, prihvatajući njegov sadržaj označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu. Prihvatanje Uslova korišćenja neophodno je za završetak porudžbine. Obaveštavamo vas da zaključenje zaključenje Ugovora o prodaji putem interneta i prihvatanje Pravilnika podrazumevaju obavezu kupca da prodavcu plati poručenu Robu. 

5. Rukovalac podacima primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi obezbedio zaštitu ličnih podataka primerenu rizicima i kategorijama podataka koje treba zaštititi. Pre svega, štiti podatke od pristupa, preuzimanja, obrade, gubitka, izmene, oštećenja ili uništenja od strane neovlašćenih lica. Detaljan obim zaštite uređen je u skladu sa zahtevima Politike zaštite ličnih podataka (Politika bezbednosti, Pravilnik o zaštiti ličnih podataka, Uputstvo za upravljanje IT sistemom). 

6. Svako lice čiji se podaci obrađuju ima pravo da:

1. Nadzirati i kontrolisati obradu ličnih podataka za koje Administrator vodi zbirku podataka o korisnicima navedene prodavnice;

2. da utvrdi ko je rukovalac podataka, da utvrdi njegovu adresu, sedište i naziv, a kada je rukovalac fizičko lice, da utvrdi njegovo ime i mesto prebivališta;

3. da dobije informacije o svrsi, obimu, načinu i vremenu obrade podataka sadržanih u takvoj zbirci;

4. da dobije informacije o sadržaju takvih podataka u lako razumljivom obliku;

5. da sazna izvor iz kojeg potiču podaci na koje se pravo odnosi, osim ako je rukovalac podataka dužan da čuva poverljive informacije ili profesionalnu tajnu u tom pogledu;

6. zahteva da se lični podaci dopune, ažuriraju, isprave, da se njihova obrada privremeno obustavi ili da se izbrišu ako su nepotpuni, zastareli, neistiniti, prikupljeni suprotno zakonu ili više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni.

7. Kupac, u skladu sa Odeljkom 6, ima pravo da pregleda sadržaj obrađenih ličnih podataka, da ih ispravi, kao i da zahteva brisanje takvih podataka. Rukovalac ličnih podataka dužan je da dopunjava, ažurira i ispravlja podatke, privremeno ili trajno obustavlja njihovu obradu ili ih kontinuirano i odmah nakon podnošenja zahteva briše iz zbirke, osim ako se zahtev odnosi na lične podatke za koje je postupak dopunjavanja, ažuriranja ili ispravljanja utvrđen posebnim zakonskim odredbama, uključujući Zakon. 

8. U procesu finalizacije porudžbine, kupac pristaje na prikupljanje i obradu ličnih podataka od strane Administratora u smislu Zakona o zaštiti ličnih podataka od 10. maja 2018. godine i u skladu sa odredbama RODO-a. Podaci mogu biti prosleđeni drugom subjektu samo u situacijama propisanim zakonom ili kada je to neophodno za realizaciju porudžbine koju su poslali prodavci čija je roba predstavljena na ovoj platformi online prodavnice.

9. Kupac može da pristane na elektronsko primanje reklamnih i komercijalnih informacija od Administratora pretplatom na NEWSLETTER.

10. Kupac koji koristi Usluge platforme online prodavnice realizovane putem ove veb-stranice dužan je da poštuje ovaj Pravilnik u meri koja je neophodna za realizaciju poslate porudžbine i koja nije u suprotnosti sa važećim zakonom i pravilima društvenog suživota.

11. Sva predstavljena Roba zakonito je uvedena na poljsko tržište. Informacije o Robi na veb-sajtu Platforme online prodavnice predstavljaju samo poziv za zaključenje ugovora u smislu člana 71 Zakona o Građanskom zakoniku od 23. aprila 1964. godine. 

12. Preduzetnik, ako obavi kupovinu koja nije povezana sa njegovom poslovnom delatnošću, ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada Roba pređe u posed Kupca ili trećeg lica koje je on odredio, a koje nije prevoznik.

13. Član 556(4) Odredbe sadržane u ovom odeljku koje se odnose na potrošače, sa izuzetkom druge rečenice člana 558(1), primenjivaće se na fizičko lice koje zaključuje ugovor neposredno povezan sa svojom poslovnom delatnošću, kada je iz sadržaja ugovora očigledno da on za to lice nema profesionalni karakter, naročito imajući u vidu predmet njegove poslovne delatnosti, evidentiran na osnovu odredaba o Centralnom registru i informacijama o poslovnoj delatnosti.

14. Provera da li delatnost ima profesionalni karakter vršiće se na osnovu CEiDG - Centralnog registra i informacija o poslovnoj delatnosti - a preciznije, na osnovu tamo unetih PKD šifara, koje definišu vrste poslovnih delatnosti. 

15. Samostalni preduzetnici imaće pravo u oblasti:

• Nedozvoljene odredbe korišćene u ugovornim obrascima;

• Garancija za nedostatke prodate stvari;

• Regresni zahtev prema prethodnom prodavcu u vezi sa ostvarivanjem prava potrošača po reklamaciji;

• Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili van poslovnih prostorija u roku od 14 dana;

16. Odredbe o potrošačima sadržane u članovima 385(1)-385(3) Građanskog zakonika [koje se odnose na nedozvoljene ugovorne odredbe] primenjivaće se na fizičko lice koje zaključuje ugovor neposredno povezan sa svojom poslovnom delatnošću, kada je iz sadržaja ugovora očigledno da on za to lice nema profesionalni karakter, naročito imajući u vidu predmet njegove poslovne delatnosti, evidentiran na osnovu odredaba o Centralnom registru i informacijama o poslovnoj delatnosti.

17. Samostalni preduzetnici i dalje neće imati pravo na pomoć institucija koje pružaju podršku potrošačima u zaštiti njihovih prava, uključujući okružnog/gradskog ombudsmana za zaštitu potrošača ili OCCP.

§3 Uslovi pružanja usluga 

1. Ova platforma internet prodavnice pruža usluge elektronskim putem. Uslov za pristupanje ugovoru je, pre svega, popunjavanje internet obrasca za porudžbinu radi zaključivanja kupoprodajnog ugovora sa prodavcem čija je roba predstavljena na stranici. Pristupanje zaključivanju ugovora je dobrovoljno. 

2. Ugovor o pružanju usluga zaključuje se elektronskim putem, tako što se Klijentu omogućava da popuni obrazac za porudžbinu. Ugovor se zaključuje na određeno vreme u trenutku kada Klijent započne popunjavanje obrasca i prestaje odustajanjem od popunjavanja obrasca ili slanjem popunjenog obrasca Prodavcu. Postupak popunjavanja obrasca za porudžbinu organizovan je tako da svaki Klijent ima mogućnost da se sa njim upozna pre donošenja odluke o zaključivanju ugovora ili izmeni ugovora. 

3. Putem platforme, kao i drugih prodajnih kanala koje Prodavac koristi, moguće je zaključiti kupoprodajni ugovor direktno sa Prodavcem i subjektima koji sa njim sarađuju. 

4. Usluga navedena u tački 1. pruža se besplatno, ali može zahtevati pristup internetu. 

5. Porudžbinu elektronskim putem moguće je poslati 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.

6. Kupac, prilikom završetka kupovine u odgovarajućem polju za porudžbinu, bira opciju „Saglasan/na sam sa obradom mojih ličnih podataka sadržanih u obrascu porudžbine od strane prodavnice, u svrhu i obimu neophodnom za realizaciju porudžbine.“ - ona je neophodna za zaključivanje ugovora. Dostavljanje ličnih podataka neophodno je za podnošenje porudžbine, a nedostavljanje ličnih podataka smatraće se odustajanjem od zaključivanja ugovora.

7. U skladu sa članom 8. stavom 2. GDPR-a, rukovalac, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju, ulaže razumne napore da proveri da li je lice koje vrši roditeljsko pravo ili staranje nad detetom (mlađim od 16 godina) dalo saglasnost ili je odobrilo saglasnost.

8. Troškove Kupca povezane sa pristupom internetu i prenosom podataka snosi isključivo Kupac, u skladu sa tarifom svog pružaoca usluga sa kojim je Kupac zaključio ugovor o pružanju internet usluga.

§3 Uslovi pružanja usluge 

1. Ova platforma online prodavnice pruža usluge elektronskim putem; uslov za zaključivanje ugovora je, pre svega, popunjavanje online obrasca porudžbine radi zaključivanja ugovora o prodaji sa prodavcem čija je roba predstavljena na sajtu. Pristupanje ugovoru je dobrovoljno. 

2. Ugovor o pružanju usluga zaključuje se elektronskim putem, tako što se Kupcu omogućava da popuni obrazac porudžbine; ugovor se zaključuje na određeno vreme kada Kupac započne popunjavanje obrasca i prestaje kada se popunjeni obrazac povuče ili kada se popunjeni obrazac pošalje Korisniku. Proces popunjavanja obrasca porudžbine organizovan je tako da svaki Kupac ima mogućnost da ga pregleda pre donošenja odluke o zaključivanju ugovora ili izmene ugovora. 

3. Putem platforme, kao i drugih prodajnih kanala koje Korisnik koristi, moguće je direktno zaključiti ugovor o prodaji sa Korisnikom i njegovim povezanim licima. 

4. Usluga navedena u tački 1. pruža se besplatno, ali može zahtevati pristup internetu. 

5. Porudžbinu možete poslati elektronskim putem 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.

6. Kupac, prilikom završetka kupovine u odgovarajućem polju za porudžbinu, bira opciju „Saglasan/na sam sa obradom mojih ličnih podataka sadržanih u obrascu porudžbine od strane prodavnice, u svrhu i obimu neophodnom za realizaciju porudžbine.“ - ona je neophodna za zaključivanje ugovora. Dostavljanje ličnih podataka neophodno je za podnošenje porudžbine, a nedostavljanje ličnih podataka smatraće se odustajanjem od zaključivanja ugovora.

7. U skladu sa članom 8. stav 2. RODO-a, rukovalac podacima će, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju, uložiti razumne napore da proveri da li je lice koje ima roditeljsko pravo ili starateljstvo nad detetom (mlađim od 16 godina) dalo ili odobrilo saglasnost.

8. Troškove Klijenta povezane sa pristupom internetu i prenosom podataka snosi isključivo Klijent, u skladu sa tarifom njegovog pružaoca usluga sa kojim je Klijent zaključio ugovor o pružanju internet usluga.

§4 Uslovi ugovora 

1. Radi zaključenja važećeg i obavezujućeg Ugovora o prodaji, Klijent vrši izbor u skladu sa ponudom prikazanom na ovoj Platformi i drugim prodajnim kanalima, navodeći količinu Robe koju namerava da kupi i, ako je ta mogućnost dostupna, naznačavajući karakteristike poručenog Proizvoda i, prema potrebi, njegovu specifikaciju. Zajedno sa izborom Robe, Klijent popunjava internet formular za porudžbinu, u kojem navodi podatke neophodne za realizaciju porudžbine od strane Prodavca, kao što su, na primer, količina, mesto isporuke i način plaćanja, na osnovu poruka prikazanih Klijentu i informacija dostupnih na stranici i sadržanih u ovom Pravilniku. 

2. Registracija Klijentovog naloga na Platformi internet prodavnice je dobrovoljna i besplatna. Postupak registracije naloga na Platformi internet prodavnice za Preduzetnike i Potrošače uređen je zasebno. 

3. Neposredno nakon prijema porudžbine, Klijentu se elektronskim putem, na adresu elektronske pošte navedenu tokom podnošenja porudžbine, šalje izjava o prihvatanju porudžbine, koja istovremeno predstavlja i njenu potvrdu. U trenutku kada Klijent primi poruku, zaključuje se ugovor o prodaji između Klijenta i prodavca.

4. Poruka sa sažetkom i potvrdom porudžbine sadrži sve prethodno utvrđene uslove ugovora o prodaji, a naročito količinu i vrstu poručene Robe, njenu specifikaciju u slučaju poručivanja Robe sa individualnim svojstvima koje je odredio Klijent, ukupnu cenu za plaćanje (izraženu u poljskim zlotima), zajedno sa troškovima isporuke i iznosom odobrenih popusta (ako je primenljivo). Cena za korisnike registrovane kao Preduzetnici (tačka 2 iznad) navedena je kao neto cena. 

5. U slučaju da Klijent ima više popusta koji potiču iz nekoliko izvora/promocija, oni se mogu kombinovati/sabirati samo ako je to izričito određeno Pravilnikom promocije. Ako ne postoji odredba o načinu kombinovanja različitih promocija/popusta, pri konkretnoj kupovini može se izabrati samo jedan popust (jedna promocija). 

6. U okviru Portala Klijent može koristiti sledeće funkcionalnosti: 

• Registracija i autorizacija korisnika – mogućnost registracije novih poslovnih naloga.

• Opcija prikaza personalizovanih cena, popusta i promocija.

• Upravljanje porudžbinama – podnošenje porudžbina, istorija porudžbina i njihovi statusi (poslate, realizovane itd.), zajedno sa dodeljivanjem brojeva tovarnih listova poslatim porudžbinama.

• Praćenje dostupnosti proizvoda u realnom vremenu.

• Prikaz podataka o poslovnom partneru, trgovačkom limitu, iskorišćenom iznosu limita i rokovima plaćanja.

• Prikaz podataka o komercijalnom kontaktu.

• Elektronsko prihvatanje izmena.

• Korpa za kupovinu.

• Servisna podrška – mogućnost podnošenja reklamacija i praćenja njihovog statusa.

• Upravljanje pristupom podacima i usklađenost sa propisima RODO.

§4 Uslovi 

1. Da bi između strana bio zaključen važeći i obavezujući Kupoprodajni ugovor, Klijent vrši izbor u skladu sa prikazanom ponudom na ovoj Platformi i drugim prodajnim kanalima, navodeći količinu Robe koju namerava da kupi i, ako je moguće, karakteristike naručenog Proizvoda i njegovu specifikaciju. Zajedno sa izborom Robe, Kupac popunjava onlajn obrazac za porudžbinu, u koji unosi podatke neophodne da Prodavac izvrši porudžbinu, kao što su, na primer, količina, mesto isporuke i načini plaćanja, na osnovu poruka prikazanih Kupcu i informacija dostupnih na Veb-sajtu i sadržanih u ovim Uslovima. 

2. Registracija Korisničkog naloga na Platformi Onlajn prodavnice je dobrovoljna i besplatna. Postupak registracije naloga na Platformi Onlajn prodavnice za Poslovne korisnike i Potrošače uređen je posebno. 

3. Odmah po prijemu porudžbine, kupcu se e-poštom, na adresu e-pošte navedenu prilikom naručivanja, šalje izjava o prihvatanju porudžbine, koja ujedno predstavlja potvrdu porudžbine. Prijemom poruke od strane kupca zaključuje se kupoprodajni ugovor između kupca i prodavca.

4. Poruka koja sažima i potvrđuje porudžbinu sadrži sve prethodno dogovorene odredbe i uslove kupoprodajnog ugovora, naročito količinu i vrstu naručene Robe, njenu specifikaciju u slučaju naručivanja Robe sa individualnim karakteristikama koje je odredio Klijent, ukupnu cenu za plaćanje (navedenu u poljskim zlotima), zajedno sa troškovima isporuke i iznosom odobrenih popusta (ako je primenljivo). Cena za korisnike registrovane kao Preduzetnici (tačka 2 iznad) navedena je bez PDV-a. 

5. Ako Kupac ima više popusta iz različitih izvora/promocija, oni se mogu kombinovati/sabirati samo ako je to izričito navedeno u Uslovima promocije. U nedostatku odredbe o načinu kombinovanja različitih promocija/popusta, za konkretnu kupovinu može se izabrati samo jedan popust (jedna promocija). 

6. Na Portalu Kupac može da koristi sledeće funkcionalnosti: 

• Registracija i autorizacija korisnika - mogućnost registracije novih naloga kompanija.

• Mogućnost prikaza personalizovanih cena, popusta i promocija.

• Upravljanje porudžbinama - kreiranje porudžbina, istorija porudžbina i njihovi statusi (poslate, završene itd.), uz dodeljivanje brojeva tovarnih listova poslatim porudžbinama.

• Praćenje dostupnosti proizvoda u realnom vremenu.

• Prikaz podataka o drugoj ugovornoj strani, trgovačkom limitu, iznosu iskorišćenog limita i uslovima plaćanja.

• Prikaz podataka o nadzorniku prodaje.

• Elektronsko prihvatanje izmena.

• Korpa.

• Korisnička podrška - mogućnost podnošenja reklamacija i praćenja njihovog statusa.

• Upravljanje pristupom podacima i usklađenost sa RODO-om.

§5 Obrada porudžbine

1. Porudžbine Kupaca obrađujemo savesno prema redosledu prijema - svaka porudžbina nam je prioritet i veoma važna!

2. Rok za obradu porudžbine za pojedinačnog Kupca iznosi od 1 do 30 radnih dana, računajući od dana kada Kupac pošalje Porudžbinu. Kod proizvoda označenih dostupnošću ‘po porudžbini’, vreme isporuke navedeno je na stranici proizvoda. Rok za obradu porudžbine prvenstveno obuhvata vreme pripreme porudžbine (kompletiranje i pakovanje porudžbine, predavanje pošiljke kuriru i, u odabranim slučajevima, izradu Robe). Vreme isporuke porudžbine zavisi od izabranog načina dostave i može se razlikovati u zavisnosti od vrste prevoza koju je Kupac naveo. 

3. U slučaju nastupanja izuzetnih okolnosti ili nemogućnosti realizacije porudžbine u roku navedenom u tački 2, Prodavac će bez odlaganja kontaktirati Kupca radi dogovora o daljem postupanju, uključujući utvrđivanje drugog roka za realizaciju porudžbine i promenu načina dostave.

§5 Obrada porudžbine

1. Porudžbine Kupaca obrađujemo savesno prema redosledu prijema - svaka porudžbina nam je prioritet i veoma važna!

2. Rok za obradu porudžbine za pojedinačnog Kupca iznosi od 1 do 30 radnih dana, računajući od dana kada Kupac pošalje Porudžbinu. Kod proizvoda označenih dostupnošću „po porudžbini“, vreme isporuke navedeno je na stranici proizvoda. Rok za obradu porudžbine prvenstveno obuhvata vreme pripreme porudžbine (kompletiranje i pakovanje porudžbine, predavanje pošiljke kuriru i, u odabranim slučajevima, izradu Robe). Vreme isporuke porudžbine zavisi od izabranog načina dostave i može se razlikovati u zavisnosti od vrste prevoza koju je Kupac naveo. 

3. U slučaju vanrednih okolnosti ili nemogućnosti realizacije porudžbine u roku navedenom u tački 2, Prodavac će odmah kontaktirati Kupca radi dogovora o daljem postupanju, uključujući utvrđivanje drugog roka za realizaciju porudžbine ili promenu načina isporuke.

§6 Isporuka

1. Isporuka Robe vrši se putem operatera Pošte Poljske ili kurirske službe, ili na drugi način koji su strane prihvatile, a koji ne podrazumeva prekomerne i neopravdane troškove za Prodavca i Kupca.

2. Naručena Roba se, prema izboru Kupca, dostavlja direktno na adresu Kupca navedenu u online obrascu za poručivanje i potvrđenu od strane Kupca kao adresa za dostavu ili se preuzima lično na mestu za lično preuzimanje na adresi navedenoj tokom realizacije porudžbine. 

3. Roba je uvek upakovana na način koji odgovara njenim karakteristikama, kako tokom transporta ne bi bila oštećena, izgubljena ili uništena. 

4. Kupac se blagovremeno obaveštava o troškovima isporuke, koji se navode prilikom popunjavanja obrasca za online poručivanje. Iznos troškova slanja zavisi od zemlje u koju se porudžbina šalje, količine naručene robe, njene težine i načina slanja pošiljke.

§6 Isporuka

1. Isporuka Robe vrši se putem operatera Pošte Poljske ili kurirske službe, ili na drugi način koji su strane prihvatile, a koji ne podrazumeva prekomerne i neopravdane troškove za Prodavca i Kupca.

2. Naručena Roba se, prema izboru Kupca, dostavlja direktno na adresu Kupca navedenu u online obrascu za poručivanje i potvrđenu od strane Kupca kao adresa za dostavu ili se preuzima lično na mestu za lično preuzimanje na adresi navedenoj tokom realizacije porudžbine. 

3. Roba je uvek upakovana na način koji odgovara njenim karakteristikama, kako tokom transporta ne bi bila oštećena, izgubljena ili uništena. 

4. Kupac se blagovremeno obaveštava o troškovima isporuke, koji se navode prilikom popunjavanja obrasca za online poručivanje. Iznos troškova isporuke zavisi od zemlje u koju se porudžbina šalje, količine naručene robe, njene težine i načina slanja.

§7 Načini plaćanja

1. Plaćanje naručene Robe moguće je unapred na bankovni račun.

2. Elektronsko plaćanje kreditnom karticom (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) ili internet bankarskim transferom putem servisa za internet plaćanja PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Gotovinom pri preuzimanju naručene Robe (plaćanje pouzećem) – Kupac plaća kuriru prilikom preuzimanja naručene Robe dostavljene putem kurirske službe na adresu koju je Kupac naveo u porudžbini.

§7 Načini plaćanja

1. Naručenu Robu moguće je platiti unapred uplatom na bankovni račun.

2. Elektronsko plaćanje kreditnom karticom (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) ili putem internet bankarstva preko usluge za onlajn plaćanje PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Plaćanje pouzećem za naručenu Robu (plaćanje po prijemu) - Kupac plaća kuriru prilikom preuzimanja naručene Robe dostavljene putem kurirske službe na adresu koju je Kupac naveo u porudžbini.

§8 Garancija za saobraznost (obavezno obaveštenje)

1. Isporuka Robe u okviru ostvarivanja prava po osnovu garancije za nedostatke vrši se o trošku Prodavca od koga je roba kupljena.

2. PAŽNJA! Potraživanje za otklanjanje nedostatka ili zamenu nakon 1. januara 2023. podleže opštim rokovima zastarelosti potraživanja, i to: „Član 118. Građanskog zakonika Ako posebnim propisom nije drugačije određeno, rok zastarelosti iznosi šest godina, a za potraživanja po osnovu periodičnih davanja i potraživanja povezana sa obavljanjem privredne delatnosti – tri godine. Međutim, poslednji dan roka zastarelosti pada na poslednji dan kalendarske godine, osim ako je rok zastarelosti kraći od dve godine“.

3. Vlasnik odgovara po osnovu garancije za saobraznost ako se nedostatak utvrdi pre isteka dve godine od dana predaje Robe Potrošaču. Od 1. januara 2023. godine minimalni rok za reklamaciju zbog nesaobraznosti robe ugovoru iznosiće 2 godine. Ovaj rok odnosi se na svu robu – novu i polovnu. Prodavac odgovara Potrošaču ako je Potrošna roba u trenutku predaje bila nesaobrazna ugovoru, odnosno ako ima fizičke ili pravne nedostatke. Prodavac odgovara za nesaobraznost Potrošne robe ugovoru ako se ona utvrdi pre isteka dve godine od predaje te Robe Kupcu, pri čemu u slučaju zamene Robe ovaj rok počinje da teče iznova. Fizički nedostatak predstavlja nesaobraznost prodate stvari ugovoru. Konkretno, prodata stvar nije saobrazna ugovoru ako:

1. nema svojstva koja bi stvar te vrste trebalo da ima s obzirom na svrhu navedenu u ugovoru ili koja proizlazi iz okolnosti ili namene;

2. nema svojstva za koja je Prodavac uverio Kupca da postoje, uključujući i svojstva predstavljena uzorkom ili modelom;

3. nije pogodna za svrhu o kojoj je Kupac obavestio Prodavca prilikom zaključenja ugovora, a Prodavac nije uložio prigovor na takvu namenu;

4. Kupcu je izdata u nepotpunom stanju.

4. Pretpostavljeni rok nesaobraznosti robe ugovoru iznosi 2 godine.

5. Prijavu nedostataka Robe treba poslati elektronskim putem na imejl adresu ili u pisanom obliku na poštansku adresu (videti §1 tačku 3: „Adresa Prodavca“). Ako potrošač ima poteškoća i ne zna kako da sastavi prijavu nedostataka Robe, prijavu može, na primer, poslati na obrascu koji čini Prilog br. 2 ovog Pravilnika, što predstavlja samo olakšanje u postupku reklamacije i ne predstavlja nikakav uslov za korišćenje navedenog obrasca radi valjanosti reklamacije.

6. Ako je to neophodno za pravilnu procenu fizičkih nedostataka Robe, na zahtev i nakon prethodnog dogovora sa Prodavcem, Robu treba dostaviti na adresu sedišta Prodavca, koja će u svakom slučaju biti navedena prilikom prijema reklamacije.

7. Prodavac odgovara na prijavu Potrošača bez odlaganja, ali najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijema. Ako se prijava ne razmotri u utvrđenom roku, smatra se da ju je Prodavac prihvatio i ocenio kao osnovanu.

8. Prodavac snosi troškove preuzimanja Robe, isporuke, otklanjanja nedostataka ili nedostatka i zamene Robe novom. 

§8 Zakonska garancija (obavezno uputstvo)

1. Isporuka Robe u okviru izvršenja obaveze po osnovu garancije za nedostatke pada na teret Prodavca od kojeg je roba kupljena.

2. PAŽNJA: za zahtev za otklanjanje nedostatka ili zamenu nakon 1. januara 2023. primenjuju se opšti rokovi zastarelosti potraživanja, odnosno: „Član 118 Građanskog zakonika Ako posebnim odredbama nije drugačije propisano, rok zastarelosti iznosi šest godina, a za potraživanja periodičnih davanja i potraživanja povezana sa obavljanjem delatnosti - tri godine. Međutim, rok zastarelosti ističe poslednjeg dana kalendarske godine, osim ako je rok zastarelosti kraći od dve godine.“

3. Vlasnik odgovara po osnovu garancije ako se nedostatak utvrdi pre isteka dve godine od datuma isporuke robe potrošaču. Od 1. januara 2023. minimalni rok za podnošenje reklamacije zbog nesaobraznosti robe ugovoru iznosiće 2 godine. Ovaj rok važi za svu robu - novu i polovnu. Prodavac odgovara Potrošaču ako je Potrošačka roba u trenutku predaje bila nesaobrazna ugovoru ili je imala fizičke ili pravne nedostatke. Prodavac odgovara za nesaobraznost Potrošačke robe ugovoru ako se ona utvrdi pre isteka dve godine od predaje takve Robe Kupcu, pri čemu rok počinje da teče iznova ako se Roba zameni. Fizički nedostatak predstavlja nesaobraznost prodate stvari ugovoru. Naročito, prodata stvar nije saobrazna ugovoru ako:

1. nema karakteristike koje bi stvar ove vrste trebalo da ima s obzirom na namenu navedenu u ugovoru ili onu koja proizlazi iz okolnosti ili namene;

2. nema svojstva za koja je Prodavac uverio Kupca da ih ima, uključujući i svojstva predstavljena uzorkom ili modelom;

3. nije pogodna za namenu o kojoj je Kupac obavestio Prodavca prilikom zaključenja ugovora, a Prodavac se takvoj nameni nije usprotivio;

4. isporučena Kupcu u nepotpunom stanju.

4. Pretpostavljeni rok neusklađenosti Robe je 2 godine.

5. Obaveštenje o nedostacima Robe treba poslati elektronskim putem na adresu e-pošte ili u pisanoj formi na poštansku adresu (videti §1 tačku 3: „Adresa prodavca“). Ako Potrošač ima poteškoća i ne zna kako da sastavi obaveštenje o nedostacima Robe, obaveštenje može poslati, na primer, na obrascu priloženom kao Prilog br. 2 ovom Pravilniku, koji služi samo kao olakšica u postupku reklamacije i ne predstavlja uslov za uspešnost reklamacije.

6. Ako je to neophodno za pravilnu procenu fizičkih nedostataka Robe, Robu treba, na zahtev i nakon prethodnog dogovora sa Prodavcem, dostaviti na adresu sedišta Prodavca, koja će u svakom slučaju biti navedena prilikom prijema reklamacije.

7. Prodavac će odmah odgovoriti na obaveštenje Potrošača, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od prijema. Ako se obaveštenje ne razmotri u navedenom roku, smatra se da ga je Prodavac prihvatio i priznao kao osnovano.

8. Prodavac snosi troškove preuzimanja Robe, isporuke, uklanjanja nedostataka ili mana i zamene Robe novom. 

§9 Odustanak (obavezno obaveštenje)

1. Prava koja proizlaze iz ovog člana proizlaze iz odnosa između Kupca i Prodavca. 

2. U skladu sa zakonskim propisima, Kupac koji je Potrošač u smislu člana 27. Zakona od 30. maja 2014. godine (Službeni glasnik iz 2014. godine, stavka 827, sa naknadnim izmenama) o pravima Potrošača ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga. 

3. Pravo na odustanak od ugovora postoji u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada Kupac koji je istovremeno Potrošač ili treće lice koje je on naveo, a koje nije prevoznik, preuzme Robu.

4. Kada Kupac koji je Potrošač odustane od ugovora, ugovor se smatra nezaključenim, a Potrošač je tada oslobođen svih obaveza. Ono što su strane uzajamno dale podleže vraćanju u nepromenjenom stanju, osim ako je promena bila neophodna u granicama redovnog upravljanja. Povraćaj treba izvršiti bez odlaganja, a najkasnije u roku od četrnaest dana.

5. Klijent koji je Potrošač može odustati od ugovora podnošenjem izjave putem internet obrasca koji predstavlja prilog br. 1 ovog Pravilnika, slanjem elektronskim putem ili na poštansku adresu Prodavca, prema izboru Klijenta. Prilog br. 1 predstavlja samo pomoć pri odustajanju od ugovora i nije obavezan obrazac za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora. Klijent može, ali ne mora da ga koristi. Za valjano odustajanje dovoljno je poslati pisanu izjavu na adresu Prodavca.

6. Za poštovanje roka utvrđenog u tački 2 dovoljno je poslati Klijentovu izjavu o odustajanju od ugovora pre njegovog isteka.

7. Prodavac će bez odlaganja potvrditi Klijentu prijem izjave o odustajanju od ugovora i na odgovarajući način ga obavestiti o daljem postupku, uključujući način vraćanja Robe, a u slučaju pitanja pružiće odgovore na njih. 

8. Prodavac će bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijema Klijentove izjave o odustajanju od ugovora, vratiti Klijentu sve uplate koje je od njega primio, uključujući troškove dostave stvari. Prodavac vrši povraćaj uplata koristeći isti način plaćanja koji je koristio Klijent, osim ako je Klijent izričito saglasan sa drugim načinom povraćaja uplata koji za njega ne podrazumeva nikakve troškove.

9. Ako se Prodavac, nakon dobijanja saglasnosti Klijenta, nije obavezao da će sam preuzeti Robu od njega, Prodavac može da zadrži povraćaj primljenih uplata, uključujući troškove dostave stvari, sve dok ne primi Robu nazad ili dok Klijent ne dostavi dokaz/potvrdu o njenom slanju, u zavisnosti od toga koji događaj nastupi ranije.

10. Klijent je dužan da vrati stvar Prodavcu ili da je preda licu koje je Prodavac ovlastio, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je odustao od ugovora, osim ako je Prodavac ponudio da sam preuzme Robu. Za poštovanje roka dovoljno je poslati Robu pre njegovog isteka.

11. Klijent koji je Potrošač snosi isključivo neposredne troškove vraćanja Robe. 

12. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga i bez snošenja troškova, osim troškova navedenih u članu 33. i članu 34. Zakona o zaštiti potrošača.

13. Robu treba dostaviti na Adresu Prodavca (videti §1 tačka 6.: „Prodavac“).

14. Potrošač odgovara za umanjenje vrednosti stvari nastalo korišćenjem stvari na način koji prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja Robe. To znači da Kupac ima pravo da proceni i proveri Robu, ali samo na način na koji bi to mogao da učini u fizičkoj prodavnici (odnosno da proveri njenu kompletnost i tehničke parametre). Potrošač, međutim, ne sme redovno da koristi stvar, jer u suprotnom, prilikom odustajanja od ugovora, može biti terećen za dodatne troškove povezane sa umanjenjem njene vrednosti. 

15. Kupac nema pravo na odustajanje od ugovora u pogledu ugovora navedenih u članu 38. Zakona od 30. maja 2014. godine o pravima potrošača, između ostalog u sledećim slučajevima:

1. o pružanju usluga, ako je preduzetnik u potpunosti izvršio uslugu uz izričitu saglasnost Potrošača, koji je pre početka pružanja usluge obavešten da će nakon izvršenja usluge od strane preduzetnika izgubiti pravo na odustajanje od ugovora; 

2. u kojoj cena ili naknada zavisi od promena na finansijskom tržištu nad kojima preduzetnik nema kontrolu i koje se mogu pojaviti pre isteka roka za odustajanje od ugovora; 

3. u kojoj je predmet činidbe nestandardizovana stvar proizvedena prema specifikaciji Potrošača ili namenjena zadovoljavanju njegovih individualnih potreba; 

4. u kojoj je predmet činidbe stvar koja je podložna brzom kvarenju ili ima kratak rok upotrebe; 

5. u kojoj je predmet činidbe stvar isporučena u zapečaćenom pakovanju koja se nakon otvaranja pakovanja ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je pakovanje otvoreno nakon isporuke;

6. u kojoj su predmet činidbe stvari koje se nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo spajaju sa drugim stvarima.

§9 Odustajanje (obavezno uputstvo)

1. Prava iz ovog člana proizlaze iz odnosa između Kupca i Prodavca. 

2. U skladu sa zakonom, Kupac koji je potrošač, na osnovu člana 27. Zakona od 30. maja 2014. godine (Službeni glasnik zakona iz 2014. godine, stavka 827, sa izmenama) o pravima potrošača, ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga.  

3. Pravo na odustajanje od ugovora može se ostvariti u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada Kupac koji je ujedno i potrošač, ili treće lice koje je on odredio, a koje nije prevoznik, preuzme Robu.

4. Kada Kupac koji je potrošač odustane od ugovora, smatra se da ugovor nije zaključen, a potrošač se oslobađa svih obaveza. Ono što su strane međusobno primile mora se vratiti u neizmenjenom stanju, osim ako je promena bila neophodna u okviru redovnog upravljanja. Povraćaj treba izvršiti odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana.

5. Kupac koji je potrošač može odustati od ugovora davanjem izjave putem onlajn obrasca priloženog uz ovaj dokument kao Prilog br. 1, slanjem izjave elektronskim putem ili na poštansku adresu Prodavca, prema izboru Kupca. Prilog br. 1 služi samo kao pomoć pri odustajanju od ugovora i nije obavezan obrazac za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora. Kupac ga može, ali ne mora koristiti. Za punovažno odustajanje dovoljno je poslati izjavu u pisanom obliku na adresu Prodavca.

6. Da bi se ispoštovao rok naveden u tački 2, dovoljno je poslati izjavu Kupca o odustajanju od ugovora pre njegovog isteka.

7. Prodavac će bez odlaganja potvrditi Kupcu prijem izjave o odustajanju od ugovora i obavestiti ga o daljem postupku, uključujući način vraćanja Robe, kao i odgovoriti na sva njegova pitanja. 

8. Prodavac će odmah, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana prijema izjave Kupca o odustajanju od ugovora, vratiti Kupcu sve primljene uplate, uključujući troškove dostave artikla. Prodavac će izvršiti povraćaj novca istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio, osim ako je Kupac izričito pristao na drugi način povraćaja novca koji za njega ne podrazumeva nikakve troškove.

9. Ako se Prodavac, nakon dobijanja saglasnosti Kupca, nije obavezao da sam preuzme Robu od Kupca, Prodavac može zadržati povraćaj primljenih uplata, uključujući troškove dostave Robe, sve dok ne primi Robu nazad ili dok Kupac ne dostavi dokaz/potvrdu o njenom vraćanju, u zavisnosti od toga koji događaj nastupi ranije.

10. Kupac je dužan da vrati Robu Prodavcu ili da je odmah preda licu koje je Prodavac ovlastio, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je odustao od ugovora, osim ako je Prodavac ponudio da sam preuzme Robu. Da bi se rok ispoštovao, dovoljno je poslati Robu pre njegovog isteka.

11. Kupac koji je potrošač snosi samo direktne troškove vraćanja Robe. 

12. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga i bez snošenja troškova, osim troškova navedenih u članu 33. i članu 34. Zakona o zaštiti potrošača.

13. Robu treba dostaviti na adresu Prodavca (videti §1 tačku 6: „Prodavac“).

14. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrednosti artikla koje je posledica korišćenja tog artikla izvan onoga što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja Robe. To znači da Kupac ima pravo da proceni i pregleda Robu, ali samo na način na koji bi to mogao da učini u prodavnici (tj. da proveri njenu kompletnost i tehničke parametre). To je zato što potrošač inače ne može normalno da koristi artikal, a zbog odustajanja od ugovora mogu mu biti naplaćeni dodatni troškovi usled umanjenja njegove vrednosti. 

15. Право на одустанак од уговора не важи за Купца у погледу уговора наведених у члану 38. Закона од 30. маја 2014. године о правима потрошача, између осталог:

1. за пружање услуга, ако је предузетник у потпуности извршио услугу уз изричиту сагласност Потрошача, који је пре почетка пружања услуге обавештен да ће након извршења услуге од стране предузетника изгубити право на одустанак; 

2. у којима цена или накнада зависе од колебања на финансијском тржишту, над којим трговац нема контролу, а која могу наступити пре истека рока за одустанак; 

3. у којима је предмет испуњења нестандардизована ствар, произведена према спецификацијама Потрошача или намењена задовољењу његових индивидуалних потреба; 

4. у којима је предмет испуњења ствар која је кварљива или има кратак рок трајања; 

5. у којима је предмет услуге предмет испоручен у запечаћеном паковању, који се након отварања паковања не може вратити из здравствених или хигијенских разлога, ако је паковање отворено након испоруке;

6. у којима су предмет испуњења ствари које након испоруке, по својој природи, постају неодвојиве од других ствари.

§10 Поступак по рекламацији

1. За правилно подношење рекламације, Купац треба да наведе своје податке, као што су: име и презиме или назив фирме, адреса становања или седиште фирме, као и адреса електронске поште, предмет рекламације, ако је могуће број поруџбине уз навођење временског периода на који се рекламација односи и околности које оправдавају подношење рекламације (опис у чему се она састоји), односно које особине наручена Роба нема, а према уверењима Продавца или начину на који је представљена Купцу требало је да их има.

2. Ако је Купац Потрошач, у случају прве рекламације може очекивати поправку робе или замену. Тек када продавац одбије отклањање недостатка или замену, потрошач стиче право на раскид уговора. За електронску робу потрошач ће моћи да захтева и отклањање недостатака дигиталних услуга. А ако отклањање недостатка или замена буду неуспешни, може да захтева снижење цене или да раскине уговор., Ако је довођење ствари у саобразност са уговором на начин који је Купац изабрао немогуће или би захтевало прекомерне трошкове у поређењу са начином који предлаже Продавац. При процени прекомерности трошкова узимају се у обзир вредност ствари без недостатака, врста и значај утврђеног недостатка, као и непријатности којима би Купац био изложен применом другог начина испуњења захтева. 

3. Ako posebnim odredbama nije drugačije propisano, preduzetnik je dužan da odgovori na reklamaciju potrošača u roku od 14 dana od njenog prijema. Ako preduzetnik nije odgovorio na reklamaciju u roku navedenom gore, smatra se da je reklamaciju prihvatio. Preduzetnik dostavlja potrošaču odgovor na reklamaciju na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka (npr. USB memoriji ili CD/DVD disku, kao odgovor na reklamaciju)." 

4. U slučaju da prijava nije razmotrena u predviđenom roku, smatra se da ju je Prodavac prihvatio. Zahtev za odustajanje od ugovora, u slučaju da nije razmotren u roku, nije istovetan sa prihvatanjem podnete reklamacije.

§10 Postupak reklamacije

1. Za pravilno podnošenje reklamacije, Kupac treba da navede svoje podatke, kao što su: ime i prezime ili naziv kompanije, adresu prebivališta ili adresu sedišta i adresu e-pošte, predmet reklamacije, ako je moguće, broj porudžbine uz navođenje vremenskog perioda na koji se reklamacija odnosi i okolnosti koje opravdavaju reklamaciju (opis toga u čemu se sastoji) ili koje karakteristike naručena Roba nema, a prema uveravanjima Prodavca ili načinu na koji je predstavljena Kupcu trebalo je da ih ima.

2. Ako je kupac potrošač, u slučaju prve reklamacije može da računa na popravku robe ili zamenu. Samo ako trgovac odbije da otkloni nedostatak ili izvrši zamenu, potrošaču će biti dato pravo da odustane od ugovora. Kod elektronske robe potrošač će takođe moći da zahteva otklanjanje nedostataka u digitalnim uslugama, a ako otklanjanje nedostataka ili zamena budu neefikasni, može da zahteva sniženje cene ili da odustane od ugovora, ako je dovođenje predmeta u saobraznost sa ugovorom na način koji je kupac izabrao nemoguće ili bi zahtevalo prekomerne troškove u poređenju sa načinom koji je predložio prodavac. Pri proceni prekomernosti troškova uzimaju se u obzir vrednost predmeta bez nedostataka, vrsta i značaj utvrđenog nedostatka, kao i neugodnost kojoj bi Kupac bio izložen drugim načinom zadovoljenja. 

3. Ako posebnim odredbama nije drugačije propisano, preduzetnik je dužan da odgovori na reklamaciju potrošača u roku od 14 dana od njenog prijema. Ako trgovac nije odgovorio na reklamaciju u gore navedenom roku, smatra se da je reklamaciju prihvatio. Preduzetnik dostavlja potrošaču odgovor na reklamaciju na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka (npr. USB memoriji ili CD/DVD disku, kao odgovor na reklamaciju)." 

4. Ako zahtev nije obrađen u predviđenom roku, smatraće se da ga je Prodavac prihvatio. Zahtev za odustajanje od ugovora, ako nije razmotren u predviđenom roku, ne znači da je podneta reklamacija priznata.

§11 Odgovornost

1. Kupac nema pravo da:

1. objavljivanje ličnih podataka trećih lica, širenje lika bez potrebne dozvole ili saglasnosti trećeg lica na koje se ti podaci odnose;

2. objavljivanje sadržaja reklamne i/ili promotivne prirode, koji nije u skladu sa svrhom poslovanja prodavnice.

2.  Kupcu je zabranjeno da objavljuje sadržaj:

1. sa namerom da se povrede lična prava trećih lica;

2. u lošoj veri ili takve da bi se mogle smatrati takvima;

3. koji krše prava trećih lica, autorska prava, srodna prava, prava industrijske svojine, poslovnu tajnu ili informacije obuhvaćene klauzulom poverljivosti, naročito one koje su označene kao tajne ili strogo poverljive;

4. uvredljive ili preteće izjave upućene drugim licima, izjave koje se uopšteno smatraju uvredljivim, npr. vulgarizmi;

5. koji krše opravdane interese Prodavca;

6. slanje ili objavljivanje neželjenih komercijalnih informacija (spam) u okviru Internet prodavnice;

7. koji na drugi način krše dobre običaje, odredbe važećeg prava, društvene norme ili običaje.

3. U slučaju da ovlašćeno treće lice ili državni organ podnese obaveštenje, Prodavac zadržava pravo da izmeni ili ukloni sadržaj koji je objavio Kupac, ukoliko utvrdi da može predstavljati kršenje ovog Pravilnika ili važećih zakonskih propisa. Prodavac ne kontroliše kontinuirano objavljeni sadržaj.

§11 Odgovornost

1. Kupac nema pravo da:

1. objavljivanje ličnih podataka trećih lica, širenje slika bez potrebne dozvole ili saglasnosti trećeg lica na koje se podaci odnose;

2. objavljivanje sadržaja reklamne i/ili promotivne prirode, koji nije u skladu sa svrhom prodavnice.

2.  Kupcu je zabranjeno da objavljuje sadržaj:

1. sa namerom da se povrede lična prava trećih lica;

2. u lošoj veri ili one koje bi se mogle smatrati takvima;

3. kršeći prava trećih lica, autorska prava, srodna prava, prava industrijske svojine, poslovne tajne ili informacije obuhvaćene klauzulom poverljivosti, naročito one koje su označene kao tajne ili strogo poverljive;

4. uvredljive ili preteće izjave upućene drugim licima, izjave koje se uopšteno smatraju uvredljivim, kao što su vulgarizmi;

5. kršeći opravdane interese Prodavca;

6. slanje ili objavljivanje neželjenih komercijalnih informacija (spam) u okviru Internet prodavnice;

7. inače kršeći dobre običaje, odredbe važećeg prava, društvene norme ili običaje.

3. U slučaju prijema obaveštenja od treće strane, ovlašćenog lica ili državnog organa, Prodavac zadržava pravo da izmeni ili ukloni sadržaj koji je objavio Klijent, ukoliko se utvrdi da on može predstavljati kršenje ovih Uslova i odredbi važećih zakona. Prodavac ne kontroliše kontinuirano objavljeni sadržaj.

§ 12 Vansudski načini rešavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja

1. Informacije o vansudskim načinima rešavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja, kao i pravila pristupa tim postupcima, dostupni su u sedištima i na internet stranicama okružnih (gradskih) ombudsmana za potrošače, društvenih organizacija čiji je statutarni zadatak zaštita potrošača, Vojvodskih inspektorata Trgovinske inspekcije, kao i na sledećim adresama Kancelarije za zaštitu konkurencije i potrošača: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Potrošač, između ostalog, ima sledeće mogućnosti za korišćenje vansudskih načina rešavanja reklamacija i ostvarivanja svojih potraživanja:

3. obraćanje Vojvodskom inspektoru Trgovinske inspekcije sa zahtevom za pokretanje postupka medijacije radi mirnog okončanja spora.

4. obraćanje stalnom potrošačkom arbitražnom sudu koji deluje pri Vojvodskom inspektoru Trgovinske inspekcije sa zahtevom za rešavanje spora proisteklog iz zaključenog ugovora, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. obraćanje za besplatnu pravnu pomoć, između ostalog, Federaciji potrošača - adresa internet stranice: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. U rešavanju prekograničnih sporova pomaže Mreža evropskih potrošačkih centara. Adrese ovih institucija dostupne su na internet stranici Evropskog potrošačkog centra www.konsument.gov.pl.

7. Potrošač takođe može koristiti platformu za internet rešavanje sporova (ODR platforma), u skladu sa Uredbom Evropskog parlamenta i Saveta (EU) br. 524/2013 od 21. maja 2013. godine o internet rešavanju potrošačkih sporova i izmeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o ODR-u u potrošačkim sporovima). ODR (online dispute resolution), dostupnu na elektronskoj adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropska ODR platforma predstavlja jedinstvenu pristupnu tačku za potrošače i trgovce, koja omogućava vansudsko rešavanje sporova u vezi sa ugovornim obavezama koje proizlaze iz zaključenog ugovora o prodaji putem interneta:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Korišćenje vansudskih načina rešavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja je dobrovoljno i može se sprovesti samo ako obe strane u sporu, odnosno Prodavac i Klijent, daju saglasnost.

§ 12 Alternativno rešavanje sporova

1. Informacije o vansudskim postupcima za rešavanje pritužbi i ostvarivanje zahteva, kao i pravila pristupa tim postupcima, dostupne su u kancelarijama i na veb-sajtovima opštinskog (gradskog) ombudsmana za zaštitu potrošača, društvenih organizacija čiji statutarni zadaci obuhvataju zaštitu potrošača, Pokrajinskih inspektorata za trgovinsku inspekciju, kao i na sledećim adresama Kancelarije za zaštitu konkurencije i potrošača: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Potrošač, između ostalog, ima sledeće mogućnosti za vansudsko rešavanje pritužbi i ostvarivanje pravnih sredstava:

3. obrate se Pokrajinskom inspektoratu za trgovinsku inspekciju radi pokretanja postupka medijacije za mirno rešavanje spora.

4. obrate se Stalnom potrošačkom arbitražnom sudu pri Pokrajinskom inspektoratu za trgovinsku inspekciju sa zahtevom za rešavanje spora proisteklog iz zaključenog ugovora, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. zatraže besplatnu pravnu pomoć od, između ostalih, Federacije potrošača - adresa veb-sajta: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Mreža evropskih potrošačkih centara pomaže u rešavanju prekograničnih sporova. Njihove adrese dostupne su na veb-sajtu Evropskog potrošačkog centra: www.konsument.gov.pl.

7. Potrošači takođe mogu koristiti platformu za onlajn rešavanje sporova (ODR platformu), u skladu sa Uredbom (EU) br. 524/2013 Evropskog parlamenta i Saveta od 21. maja 2013. o onlajn rešavanju potrošačkih sporova i izmeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o ODR-u u potrošačkim sporovima). ODR (onlajn rešavanje sporova) dostupan je na sledećoj elektronskoj adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evropska ODR platforma predstavlja jedinstvenu zajedničku pristupnu tačku za potrošače i preduzeća radi vansudskog rešavanja sporova u vezi sa ugovornim obavezama koje proizlaze iz ugovora o onlajn prodaji: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Korišćenje vansudskih načina rešavanja pritužbi i zahteva je dobrovoljno i moguće je samo ako se obe strane u sporu, odnosno Prodavac i Kupac, s tim saglase.

§13 ODREDBE KOJE SE ODNOSE NA PREDUZETNIKE

1. Odredbe i propisi u ovom članu 13 odnose se samo i isključivo na Klijente i Korisnike usluga koji nisu potrošači (kupovina u okviru profesionalne delatnosti).

   1. U slučaju klijenata koji su korisnici usluga, a nisu istovremeno potrošači, pružalac usluge može raskinuti ugovor o pružanju Elektronske usluge sa trenutnim dejstvom, čak i bez navođenja razloga, pod uslovom da je klijentu poslao odgovarajuću izjavu.

      1. Veb-sajt obaveštava da je, u skladu sa članom 558 § 1 Građanskog zakonika, odgovornost po osnovu saobraznosti proizvoda/usluge prema korisniku koji nije potrošač isključena.

         1. Odgovornost Veb-sajta ograničena je, kako u okviru pojedinačnog zahteva tako i za sve zahteve ukupno, na neto iznos od 100 PLN. Veb-sajt odgovara samo za tipičnu štetu koja je bila predvidiva u trenutku zaključenja ugovora i ne odgovara za izmaklu dobit.

         2. Svi sporovi između Veb-sajta i Korisnika usluga koji nije potrošač podnose se sudu nadležnom prema sedištu Veb-sajta.

§13 ODREDBE ZA PREDUZETNIKE

1. Pravila i odredbe ovog stava 13 primenjuju se samo na Klijente i Primaoce usluga koji nisu potrošači (kupovina profesionalne prirode).

   1. U slučaju korisnika koji su primaoci usluge, a nisu ujedno i potrošači, pružalac usluge može raskinuti ugovor o pružanju elektronskih usluga sa trenutnim dejstvom, čak i bez navođenja razloga, pod uslovom da je korisniku poslao odgovarajuće obaveštenje.

      1. Veb-sajt obaveštava da je, u skladu sa članom 558 § 1 Građanskog zakonika, odgovornost po osnovu saobraznosti proizvoda/usluge prema korisniku koji nije potrošač isključena.

         1. Odgovornost Veb-sajta ograničena je, kako za pojedinačni zahtev tako i za sve zahteve ukupno, na neto iznos od 100 PLN. Internet usluga odgovara samo za tipičnu štetu koja je bila predvidiva u trenutku zaključenja ugovora i ne odgovara za izmaklu dobit.

         2. Svi sporovi između Veb-sajta i Korisnika usluga koji nije potrošač biće podneti sudu nadležnom prema sedištu Veb-sajta.

§14 Završne odredbe

1. Platforma internet-prodavnice poštuje sva prava Klijenata predviđena odredbama važećeg prava. 

2. Ako važeći zakon potrošačima koji su Klijenti pruža povoljnije obavezne zakonske odredbe od onih sadržanih u ovom Pravilniku, odgovarajuće odredbe Pravilnika direktno se zamenjuju konkretnim normama važećeg prava i time postaju obavezujuće za navedenog vlasnika.

3. Sadržaj objavljen na stranici Platforme internet-prodavnice (uključujući grafiku, tekstove, raspored stranica i logotipe) uživa autorskopravnu zaštitu i isključivo je njegovo vlasništvo. Korišćenje ovog sadržaja bez pisane saglasnosti povlači građansku i krivičnu odgovornost.

4. Vlasnik Platforme internet-prodavnice, kao rukovalac podacima o ličnosti, obaveštava Vas da:

• davanje podataka je uvek dobrovoljno, ali neophodno za realizaciju porudžbine;

• lice koje je dostavilo svoje lične podatke ima neograničeno pravo pristupa svim svojim podacima i njihovoj ispravci, brisanju (pravo na zaborav), ograničavanju obrade, pravo na prenosivost podataka, pravo na opoziv saglasnosti u bilo kom trenutku bez uticaja na zakonitost obrade; podaci se ipak mogu staviti na raspolaganje nadležnim državnim organima u slučaju kada to bude zahtevao odgovarajući propis. 

• Osnov za obradu ličnih podataka biće član 6. stav 1. tačka a), kao i odredbe opšte uredbe o zaštiti podataka.

• lični podaci će se čuvati i obrađivati tokom perioda neophodnog za završetak obrade i realizaciju porudžbine, ali ne duže od 3 godine (2 godine za reklamacije i 1 godina za eventualna druga potraživanja i vanredne situacije)

• lice koje je dostavilo svoje lične podatke ima pravo da podnese pritužbu UODO-u kada smatra da obrada ličnih podataka koji se odnose na realizaciju porudžbine krši odredbe opšte uredbe o zaštiti podataka o ličnosti od 27. aprila 2016. godine;”

5. Izmenjeni Pravilnik obavezuje Klijente ako su ispunjeni zahtevi utvrđeni članom 384 Građanskog zakonika (tj. Klijent je pravilno obavešten o izmenama).

6. Prodavac zadržava pravo da menja Pravilnik iz važnih razloga, i to: 

1. promene zakonskih propisa; 

2. promene načina plaćanja i isporuke; 

3. promena kursa valuta, 

4. promene načina pružanja usluga elektronskim putem obuhvaćenih Pravilnikom, 

5. promene podataka Prodavca, uključujući adresu elektronske pošte i broj telefona. 

7. Izmene Pravilnika ne utiču na već podnete i realizovane porudžbine; na njih se primenjuje Pravilnik koji je važio u trenutku podnošenja porudžbine. Prodavac o nameravanoj izmeni obaveštava na stranici prodavnice najmanje 30 dana unapred. U slučaju neprihvatanja izmenjenog Pravilnika, korisnici usluga mogu u roku od 30 dana od dana prijema obaveštenja otkazati ugovor sa trenutnim dejstvom. 

8. Sporovi nastali pružanjem usluga na osnovu ovog Pravilnika biće podneti na rešavanje nadležnom sudu prema sedištu Internet servisa, u skladu sa važećim propisima poljskog prava.

9. Pravilnik može biti preveden na strane jezike, međutim, u slučaju nedoumica prednost ima poljska verzija Pravilnika.

10. Prilozi Pravilnika čine njegov sastavni deo.

11. Ugovor o prodaji zaključuje se na poljskom jeziku, sa sadržajem u skladu sa Pravilnikom.

12. Klijenti navedene platforme onlajn prodavnice mogu u svakom trenutku pristupiti ovom Pravilniku putem linka objavljenog na početnoj stranici sajta, kao i preuzeti ga i odštampati, međutim, komercijalno korišćenje podleže zaštiti Advokatske kancelarije LEGATO. 

13. Pravilnik stupa na snagu 04.12.2024.

§14 Završne odredbe

1. Platforma onlajn prodavnice poštuje sva prava kupaca predviđena odredbama važećeg zakona. 

2. Ako važeći zakon potrošačima daje povoljnije obavezne i zakonom propisane odredbe od onih sadržanih u ovim Uslovima korišćenja, odgovarajuće odredbe Uslova korišćenja neposredno se zamenjuju posebnim normama važećeg zakona i stoga obavezuju gorepomenutog vlasnika.

3. Sav sadržaj objavljen na platformi onlajn prodavnice (uključujući grafiku, tekstove, raspored stranice i logotipe) uživa autorskopravnu zaštitu i predstavlja isključivu svojinu platforme onlajn prodavnice. Korišćenje takvog sadržaja bez pisane dozvole povlači građansku i krivičnu odgovornost.

4. Vlasnik platforme onlajn prodavnice, kao rukovalac vašim ličnim podacima, obaveštava vas da:

• Dostavljanje podataka je uvek dobrovoljno, ali neophodno za realizaciju porudžbine;

• lice koje je dostavilo svoje lične podatke ima neograničeno pravo pristupa celokupnom sadržaju svojih podataka i pravo na ispravku, brisanje (pravo na zaborav), ograničenje obrade, prenosivost podataka i povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade; podaci, međutim, mogu biti dostavljeni nadležnim državnim organima kada to zahteva odgovarajući propis. 

• Osnov za obradu ličnih podataka biće član 6(1)(a) i sadržaj Opšte uredbe o zaštiti podataka...;

• lični podaci će se čuvati i obrađivati tokom perioda neophodnog za završetak obrade i realizaciju porudžbine, ali ne duže od 3 godine (2 godine predstavljaju period za pritužbe, a 1 godina za eventualna druga potraživanja i vanredne situacije)

• lice koje je dostavilo svoje lične podatke ima pravo da podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka kada smatra da obrada ličnih podataka u vezi sa realizacijom porudžbine krši odredbe Opšte uredbe o zaštiti podataka od 27. aprila 2016. godine;"

5. Izmenjeni pravilnik obavezuje Kupce ako su ispunjeni zahtevi navedeni u članu 384. Građanskog zakonika (tj. ako je Kupac uredno obavešten o izmenama).

6. Prodavac zadržava pravo da izmeni Uslove korišćenja iz važnih razloga, odnosno: 

1. izmene zakonskih propisa; 

2. Izmene načina plaćanja i isporuke; 

3. promena kursa, 

4. izmene načina pružanja elektronskih usluga obuhvaćenih pravilnikom, 

5. izmene podataka o Prodavcu, uključujući imejl adresu i broj telefona. 

7. Izmene pravilnika ne utiču na već izvršene i realizovane porudžbine; na njih se primenjuje pravilnik koji je bio na snazi u trenutku slanja porudžbine. Prodavac će o planiranoj izmeni obavestiti na veb-sajtu prodavnice najmanje 30 dana unapred. U slučaju neprihvatanja izmenjenog pravilnika, korisnici usluge mogu, u roku od 30 dana od prijema poruke, raskinuti ugovor sa trenutnim dejstvom.  

8. Sporovi koji nastanu kao rezultat pružanja usluga na osnovu ovih Uslova biće podneti na rešavanje nadležnom sudu opšte nadležnosti prema sedištu veb-sajta, u skladu sa važećim odredbama poljskog prava.

9. Uslovi se mogu prevesti na verzije na stranim jezicima, ali u slučaju sumnje prednost ima verzija Uslova na poljskom jeziku.

10. Aneksi Uslova predstavljaju njihov sastavni deo.

11. Ugovor o prodaji zaključuje se na poljskom jeziku, a njegov sadržaj je u skladu sa Uslovima.

12. Korisnici navedene platforme online prodavnice mogu u svakom trenutku pristupiti ovim Uslovima putem linka dostupnog na početnoj stranici veb-sajta, kao i preuzeti ih i odštampati, međutim, komercijalna upotreba podleže zaštiti Advokatske kancelarije LEGATO. 

13. Uslovi stupaju na snagu 04.12.2024.

Obaveštenje o autorskim pravima na Uslove prodaje

Vlasnik svih imovinskih autorskih prava na obrazac ovih Uslova prodaje je Advokatska kancelarija LEGATO, koja je ovoj prodavnici dodelila neisključivo i neprenosivo pravo da koristi ove Uslove prodaje u svrhe povezane sa sopstvenom komercijalnom delatnošću na Internetu i pruža pravnu zaštitu navedenom dokumentu tokom trajanja ugovora. Kopiranje i distribucija obrasca ovih Uslova prodaje bez dozvole Advokatske kancelarije LEGATO zabranjeni su i mogu podleći krivičnoj i građanskoj odgovornosti. Prodavci na Internetu mogu saznati više o mogućnosti korišćenja obrasca Uslova prodaje na stranici www.kancelaria-legato.pl 

Obaveštenje o autorskim pravima na Uslove prodaje

 Vlasnik svih imovinskih autorskih prava na obrazac ovih Uslova prodaje je Advokatska kancelarija LEGATO, koja je ovoj prodavnici dodelila neisključivo i neprenosivo pravo da koristi ove Uslove prodaje u svrhe povezane sa sopstvenom komercijalnom delatnošću na Internetu i pruža pravnu zaštitu navedenom dokumentu tokom trajanja ugovora. Kopiranje i distribucija obrasca ovih Uslova prodaje bez dozvole Advokatske kancelarije LEGATO zabranjeni su i mogu podleći krivičnoj i građanskoj odgovornosti. Prodavci na Internetu mogu saznati više o mogućnosti korišćenja obrasca Uslova prodaje na adresi www.kancelaria-legato.pl