Načini slanja i plaćanja

1. Isporuka Robe obavlja se putem operatora Poljske pošte ili kurirske službe, odnosno na drugi način koji su strane prihvatile, a koji ne podrazumeva prekomerne i neopravdane troškove za Prodavca i Klijenta.
2. Poručena Roba dostavlja se, prema izboru Klijenta, direktno na adresu Klijenta navedenu u internet obrascu porudžbine i potvrđenu od strane Klijenta kao adresa za slanje ili se lično preuzima na mestu za lično preuzimanje, na adresi navedenoj tokom obavljanja porudžbine.
3. Roba je uvek upakovana na način koji odgovara njenim svojstvima, tako da tokom transporta ne dođe do oštećenja, gubitka ili uništenja.
4. Klijent se blagovremeno obaveštava o troškovima isporuke, koji se navode tokom popunjavanja internet obrasca za porudžbinu. Visina troškova slanja zavisi od zemlje u koju se porudžbina šalje, količine poručene robe, njene težine i načina slanja pošiljke.

Porudžbine u našoj prodavnici možete platiti brzom i bezbednom internet uplatom putem sistema Przelewy24, kao i tradicionalnim bankarskim transferom na račun firme.

U okviru isporuke porudžbina, pakete šaljemo kurirskim službama DHL ili GLS, a palete i polupalete putem kompanija Rhenus i DHL..

U nastavku su prikazani načini slanja i njihovi troškovi u zavisnosti od težine poručenih proizvoda.

 

Lično preuzimanje je moguće nakon prethodne potvrde. Adresa magacina: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Sve reklamacije u vezi sa proizvodima kupljenim u Prodavnici treba podneti putem obrasca za reklamacije. Pitanja u vezi sa tokom realizacije porudžbine mogu se postaviti telefonom ili elektronskim putem na broj 22;721 11 92, odnosno na adresu biuro@dambat.pl.
2. Prodavnica može zahtevati od Kupca da pošalje fotografije reklamiranih proizvoda.
3. Prodavnica će razmotriti reklamaciju u roku od 30 dana od datuma prijema kompletne reklamacije. Kupac će bez odlaganja biti obavešten o eventualnim nedostacima u reklamaciji, uz navođenje načina na koji nedostaci treba da se otklone.
4. Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti broj računa za kupovinu, serijski broj reklamirane robe i opis problema.
5. U slučaju odbijanja reklamacije poslaćemo obaveštenje sa navođenjem razloga zbog kojih je reklamacija odbijena

Klijent ima pravo da odustane od ugovora.

Na osnovu člana 27 Zakona od 30. maja 2014. godine o pravima potrošača (Dz.U. iz 2014. godine, poz. 827 sa kasnijim izmenama), imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od 14 dana. Svaki Klijent koji je Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga. Pravo na odustajanje od ugovora može se ostvariti u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada Klijent ili treće lice koje je Klijent odredio, a koje nije prevoznik, preuzme Robu u posed.

Klijent nema pravo da odustane od ugovora u vezi sa ugovorima navedenim u članu 38 Zakona od 30. maja 2014. godine o pravima potrošača, između ostalog u sledećim slučajevima:

1. ugovorima o pružanju usluga, kada je preduzetnik u potpunosti izvršio uslugu uz izričitu saglasnost Potrošača, koji je pre početka izvršenja obavešten da će nakon izvršenja usluge od strane preduzetnika izgubiti pravo na odustajanje od ugovora;
2. kada cena ili naknada zavise od promena na finansijskom tržištu nad kojima preduzetnik nema kontrolu i koje mogu nastupiti pre isteka roka za odustajanje od ugovora;
3. kada je predmet usluge stvar koja nije unapred proizvedena, izrađena prema specifikacijama Potrošača ili namenjena zadovoljavanju njegovih individualnih potreba;
4. kada je predmet usluge stvar koja se brzo kvari ili ima kratak rok upotrebe;
5. kada je predmet usluge stvar isporučena u zapečaćenom pakovanju koja se nakon otvaranja pakovanja ne može vratiti iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako je pakovanje otvoreno nakon isporuke;
6. kada su predmet usluge stvari koje se nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojno povezuju sa drugim stvarima.

Da biste ostvarili pravo na odustajanje od ugovora, potrebno je da obavestite Prodavca o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora izjavom poslatom poštom ili elektronskim putem na gore navedene adrese za korespondenciju.

Za podnošenje izjave o odustajanju od ugovora možete koristiti
obrazac koji smo stavili na raspolaganje, a koji predstavlja prilog broj 1 Pravilnika internet prodavnice. Korišćenje obrasca nije obavezno i ni na koji način ne utiče na samo ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora.

Da bi rok od 14 dana bio ispoštovan, dovoljno je da Klijent pošalje izjavu o odustajanju od ugovora pre isteka tog roka.

Posledice odustajanja od ugovora:

Kada Klijent odustane od ugovora, smatra se da ugovor nije zaključen, a Potrošač je oslobođen svih obaveza. Sve što su strane međusobno dale podleže vraćanju u nepromenjenom stanju, osim ako je promena bila neophodna u okviru redovnog korišćenja. Povraćaj treba izvršiti bez odlaganja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo obavešteni o Vašoj odluci da ostvarite pravo na odustajanje od ovog ugovora. Vratićemo Vam sve primljene uplate, uključujući troškove isporuke stvari, osim dodatnih troškova nastalih zbog načina isporuke koji ste izabrali, a koji nije najjeftiniji uobičajeni način isporuke koji nudimo u našoj internet prodavnici.

Internet prodavnica može zadržati povraćaj uplaćenih sredstava do prijema Robe od Klijenta ili do dostavljanja dokaza o njenom slanju nazad, u zavisnosti od toga koji događaj nastupi ranije.

Molimo Vas da Robu pošaljete na gore navedenu adresu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas pismom ili elektronskim putem obavestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok se smatra ispoštovanim i ako robu pošaljete pre isteka roka od 14 dana.

Obaveštavamo Vas da ste dužni da snosite direktne troškove povezane sa vraćanjem Robe.