Obchodné podmienky

Podmienky platformy internetového obchodu

Podmienky predaja

https://www.dambat.pl

Podmienky platformy internetového obchodu

Podmienky predaja

https://www.dambat.pl

§1 Základné definície

§2 Všeobecné ustanovenia

§3 Podmienky poskytovania služieb

§4 Podmienky sprostredkovateľskej zmluvy

§5 Spracovanie objednávky

§6 Dodanie

§7 Spôsoby platby

§8 Zodpovednosť za vady

§9 Odstúpenie od zmluvy

§10 Reklamačné konanie

§11 Zodpovednosť

§12 Mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov

§13 Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov

§14 Záverečné ustanovenia

§1 Základné pojmy

§2 Všeobecné ustanovenia

§3 Podmienky poskytovania služieb

§4 Podmienky sprostredkovateľskej zmluvy

§5 Vybavenie objednávky

§6 Dodanie

§7 Spôsoby platby

§8 Záruka

§9 Odstúpenie od zmluvy

§10 Reklamačný poriadok

§11 Zodpovednosť

§12 Alternatívne riešenie sporov

§13 Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov

§14 Záverečné ustanovenia

Úvod

Vážený zákazník, tieto Podmienky upravujú spôsob uzatvárania kúpnych zmlúv medzi zákazníkom a predávajúcim tovaru/služieb prostredníctvom vyššie uvedenej webovej stránky, pravidlá plnenia týchto zmlúv vrátane dodania, práva a povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov, ako aj postup pri odstúpení od zmluvy a reklamačné konanie. Podmienky pozostávajú zo štyroch hlavných častí:

v § 1 až 3 – sa nachádzajú všeobecné ustanovenia týchto Podmienok;
v § 4 až 7 – je opísaný proces nadobudnutia Tovaru/Služieb;
v § 8 až 12 – sú obsiahnuté ustanovenia týkajúce sa zistenia vád Tovaru/Služieb, ako aj právo na odstúpenie od zmluvy;
v § 13 a 14 – sú obsiahnuté všetky ostatné ustanovenia.

v § 1 až 3 – sa nachádzajú všeobecné ustanovenia týchto Podmienok;
v § 4 až 7 – bol opísaný proces nadobudnutia Tovaru/Služieb;
§ 8 až 12 – obsahujú ustanovenia týkajúce sa určovania vád Tovaru/Služieb, ako aj práva na odstúpenie od zmluvy;
§ 13 a 14 – obsahujú všetky ostatné ustanovenia.

§1 Základné definície

Platforma internetového obchodu – obchod dostupný na adrese tejto webovej stránky.
Vlastník služby/Predávajúci – vlastník webovej stránky. Klient nadobúda tovar/službu od spoločnosti DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA so sídlom v Adamowe, zapísanej v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001025584, DIČ 5291844129, REGON 52380446900000
Adresa – vždy, keď sa v Podmienkach hovorí o adrese, rozumejú sa tým tieto údaje:

Sídlo: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
e-mailová adresa: dostupná v záložke Kontakt

Klient – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, a v prípadoch stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, ktorá uzavrela alebo zamýšľa uzavrieť kúpnu zmluvu.
Spotrebiteľ – čl. 22¹ Občiansky zákonník: fyzická osoba, ktorá s predávajúcim vykonáva právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
Kúpna zmluva – zmluva o predaji produktu uvedeného na vyššie uvedenej stránke uzatvorená alebo uzavretá medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom platformy internetového obchodu.
Tovar – produkt, hnuteľná vec, ktorú zákazník nadobúda prostredníctvom platformy internetového obchodu a iných predajných kanálov (napr. Facebook Marketplace alebo Allegro) od predávajúceho, ktorý tovar prezentuje na tejto stránke.
Objednávka – prejav vôle zákazníka podaný prostredníctvom platformy internetového obchodu, ktorý určuje: druh a množstvo tovaru nachádzajúceho sa v sortimente predávajúceho tovaru/služby, spôsob platby, spôsob doručenia tovaru, miesto odovzdania tovaru a údaje zákazníka.
Objednávkový formulár – elektronická služba, formulár v elektronickej podobe dostupný na platforme internetového obchodu, ktorý umožňuje zadanie a vybavenie objednávky, okrem iného pridávaním produktov do elektronického košíka, a určuje podmienky kúpnej zmluvy medzi skutočným predávajúcim a zákazníkom vrátane spôsobu doručenia a platby.
Lehota na vybavenie objednávky – čas, počas ktorého bude objednávka zadaná zákazníkom skompletizovaná, zabalená, zapečatená predávajúcim a odovzdaná na doručenie prostredníctvom zákazníkom zvoleného spôsobu doručenia cez túto platformu internetového obchodu.
Pracovný deň – jeden deň od pondelka do piatku s výnimkou dní pracovného pokoja stanovených zákonom.
Zníženia cien – prípadné zľavy, AKCIE a zníženia cien je možné skontrolovať v grafe pri zobrazenej cene produktu. História ceny bude k dispozícii na zobrazenie za posledných 30 dní. Zaznamenávanie cien prebieha overiteľným a automatickým spôsobom.
Ceny – ceny produktov v elektronickom obchode sú v danom čase pevné a neovplyvňujú ich žiadne algoritmy určovania cien bez ohľadu na to, ako zákazník príde na stránku alebo aké prehliadače používa. Nezáleží ani na pohlaví, veku a pod.
Zákon o právach spotrebiteľov, zákon – zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších zmien).
RODO – nariadenie Rady EÚ 2016/679 (z 27. apríla 2016, Ú. v. EÚ L 119)

§1 Základné pojmy

Platforma internetového obchodu – obchod dostupný na adrese tejto webovej stránky.
Prevádzkovateľ/Predávajúci webového sídla – vlastník webového sídla. Zákazník nakupuje tovar/služby od spoločnosti DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA so sídlom v Adamowe, zapísanej v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.
Adresa – vždy, keď sa v Podmienkach uvádza adresa, rozumie sa tým táto adresa:

Sídlo: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
e-mailová adresa: dostupná v sekcii Kontakt

Zákazník – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu, ktorá uzavrela alebo má v úmysle uzavrieť kúpnu zmluvu.
Spotrebiteľ – článok 22¹ OZ: fyzická osoba vykonávajúca s predávajúcim právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou ani profesijnou činnosťou.
Kúpna zmluva – kúpna zmluva na produkt uverejnený na uvedenej webovej stránke, uzatvorená alebo uzavretá medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom platformy internetového obchodu.
Tovar – produkt, hnuteľná vec, ktorú zákazník kupuje prostredníctvom platformy internetového obchodu a ďalších predajných kanálov (napr. Facebook Marketplace alebo Allegro) od predávajúceho, ktorý tovar prezentuje na tejto webovej stránke.
Objednávka – vyhlásenie vôle zákazníka odoslané prostredníctvom platformy internetového obchodu, v ktorom sa uvádza: druh a množstvo tovaru zo sortimentu tovaru/služieb predávajúceho, spôsob platby, spôsob doručenia tovaru, miesto doručenia tovaru a údaje zákazníka.
Objednávkový formulár – elektronická služba, formulár v elektronickom prostredí dostupný na platforme internetového obchodu, ktorý umožňuje zadanie a realizáciu objednávky, a to aj prostredníctvom pridania produktov do elektronického nákupného košíka a určenia podmienok kúpnej zmluvy medzi skutočným predávajúcim a zákazníkom vrátane spôsobu doručenia a platby.
Čas spracovania objednávky – čas potrebný na dokončenie, zabalenie, zalepenie a odovzdanie objednávky zadanej zákazníkom na doručenie spôsobom doručenia, ktorý si zákazník vybral prostredníctvom tejto platformy internetového obchodu.
Pracovný deň – jeden deň od pondelka do piatku s výnimkou štátnych sviatkov.
Zníženia cien – prípadné zľavy, AKCIE a zníženia cien je možné skontrolovať v grafe vedľa zobrazenej ceny produktu. Históriu cien bude možné zobraziť za obdobie 30 dní spätne. Zaznamenávanie cien je overiteľné a automatické.
Ceny – ceny produktov v internetovom obchode sú v danom čase pevne stanovené a nie sú ovplyvňované žiadnymi cenovými algoritmami bez ohľadu na to, ako zákazník na stránku vstúpi alebo aké prehliadače používa. Nezáleží ani na pohlaví, veku a podobne.
Zákon o právach spotrebiteľov – zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov).
GDPR – nariadenie Rady EÚ 2016/679 (z 27. apríla 2016, Úradný vestník EÚ L č. 119)

§2 Všeobecné ustanovenia

Prevádzkovateľ webovej stránky vyhlasuje, že dodržiava všetky požadované pravidlá ochrany osobných údajov zákazníkov stanovené okrem iného zákonom z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov a v súlade s ustanoveniami GDPR. a neskorších nariadení ministra vnútra a verejnej správy o dokumentácii spracúvania osobných údajov a technických a organizačných podmienkach, ktorým musia zodpovedať zariadenia a informačné systémy slúžiace na spracúvanie osobných údajov. Zákazník súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov platformou internetového obchodu (sprostredkovateľom uzatváraných kúpnych zmlúv) výlučne na účel priamo súvisiaci s realizáciou objednanej služby/tovaru. Podrobné podmienky zhromažďovania, spracúvania a ochrany osobných údajov sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“.
Predávajúci vyhlasuje, že v súvislosti s nadobudnutím účinnosti právneho nariadenia platného v celej Európe (s transpozíciou smernice (EÚ) 2019/2161 do vnútroštátneho práva) týkajúceho sa recenzií musia podnikatelia, ktorí sprístupňujú recenzie, informovať, či a akým spôsobom zabezpečili, aby zverejnené recenzie pochádzali od spotrebiteľov, ktorí daný výrobok používali alebo si ho zakúpili. Opatrenia prijaté na tento účel musia byť konkrétne uvedené.
Vyhlasujeme, že recenzie zverejnené na našej stránke pochádzajú od skutočných zákazníkov, ktorí si zakúpili a používali naše výrobky. Recenzie boli uverejnené na základe zaslanej žiadosti o ich vystavenie po potvrdení, že tovar dorazil zákazníkovi. Umožňujeme importovať recenzie zverejnené v sekcii Google v profile našej spoločnosti; recenzie môžu pochádzať aj z portálu Allegro. Zaväzujeme sa splniť všetky formality a vynaložiť maximálne úsilie, aby boli recenzie skutočné a pravdivé a aby boli nesprávne uverejnené recenzie odstránené.
Odoslaním objednávok, Zákazník má možnosť oboznámiť sa s Obchodnými podmienkami a akceptovať ich obsah označením príslušného poľa vo formulári. Na realizáciu objednávky je potrebné akceptovať ustanovenia obchodných podmienok. Informujeme, že uzatvorenie Uzatvorenie kúpnej zmluvy prostredníctvom internetu a akceptovanie obchodných podmienok so sebou prináša povinnosť zaplatiť predávajúcemu za objednaný Tovar.
Prevádzkovateľ údajov uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia zabezpečujúce ochranu osobných údajov zodpovedajúcu hrozbám a kategóriám chránených údajov. Predovšetkým chráni údaje pred ich sprístupnením, odcudzením, spracúvaním, stratou, zmenou, poškodením alebo zničením neoprávnenými osobami. Podrobný rozsah ochrany je upravený v súlade s požiadavkami v politike ochrany osobných údajov (bezpečnostná politika, pravidlá ochrany osobných údajov, pokyny na riadenie informačného systému).
Každá osoba, ktorej údaje sa spracúvajú, má právo na:

dohľadu a kontroly spracúvania osobných údajov, pre ktoré prevádzkovateľ vedie databázu zákazníkov uvedeného obchodu;
zistenia, kto je prevádzkovateľom údajov, zistenia jeho adresy, sídla a názvu; ak je prevádzkovateľom fyzická osoba, zistenia jej mena, priezviska a miesta bydliska;
získať informácie o účele, rozsahu, spôsobe a období spracúvania údajov obsiahnutých v takomto súbore;
získať v všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o obsahu týchto údajov;
poznať zdroj, z ktorého pochádzajú údaje, ktoré sa jej týkajú, okrem prípadov, keď je správca údajov povinný zachovávať v tejto oblasti mlčanlivosť o utajovaných informáciách alebo profesijné tajomstvo;
požiadať o doplnenie, aktualizáciu alebo opravu osobných údajov, dočasné pozastavenie ich spracúvania alebo ich vymazanie, ak sú neúplné, neaktuálne, nepravdivé, boli zhromaždené v rozpore so zákonom alebo už nie sú potrebné na realizáciu účelu, na ktorý boli zhromaždené.

Klient má v súlade s bodom 6 právo nahliadnuť do obsahu spracúvaných osobných údajov, opraviť ich a tiež požiadať o vymazanie týchto údajov. Administrátor osobných údajov je povinný priebežne a bezodkladne po nahlásení doplniť, aktualizovať alebo opraviť údaje, dočasne alebo trvalo pozastaviť ich spracúvanie alebo ich vymazať zo súboru, s výnimkou prípadov, keď sa žiadosť týka osobných údajov, pri ktorých spôsob ich doplnenia, aktualizácie alebo opravy upravujú osobitné právne predpisy vrátane tohto zákona.
Klient v procese dokončenia objednávky udeľuje súhlas so zhromažďovaním a spracúvaním osobných údajov Administrátorom v zmysle zákona z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov a v súlade s ustanoveniami GDPR. Údaje môžu byť odovzdané inému subjektu iba v prípadoch vyžadovaných zákonom alebo nevyhnutných na realizáciu zadanej objednávky predajcami, ktorých tovar je prezentovaný na tejto platforme internetového obchodu.
Klient môže udeliť súhlas so zasielaním reklamných a obchodných informácií od Administrátora elektronickou cestou prihlásením sa na odber NEWSLETTERA.
Klient využívajúci Služby Platformy internetového obchodu poskytované prostredníctvom tejto webovej stránky je povinný dodržiavať tento Poriadok v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu zadanej objednávky, ktorý nie je v rozpore s platnými právnymi predpismi ani so zásadami spoločenského spolužitia.
Všetky prezentované Tovary boli uvedené na poľský trh legálnym spôsobom a v súlade s právnymi predpismi. Informácie týkajúce sa Tovaru uvedené na stránke Platformy internetového obchodu predstavujú iba výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle článku 71 zákona z 23. apríla 1964, Občianskeho zákonníka.
Podnikateľ, ktorý vykonáva živnosť ako jedinú podnikateľskú činnosť, má v prípade nákupu nesúvisiaceho s jeho podnikateľskou činnosťou právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa, keď Klient alebo ním určená tretia osoba, iná než dopravca, prevezme Tovar.
Čl. 556(4) Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa obsiahnuté v tomto oddiele, s výnimkou čl. 558 § 1 druhej vety, sa uplatňujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá odborný charakter vyplývajúci najmä z predmetu podnikateľskej činnosti, ktorú vykonáva, uvedeného na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.
Overenie, či má daný úkon odborný charakter, sa bude vykonávať na základe CEIDG — Centrálnej evidencie a informácií o podnikateľskej činnosti — konkrétne na základe kódov PKD uvedených v tejto evidencii, ktoré určujú druhy podnikateľskej činnosti.
Podnikatelia vykonávajúci jednoosobovú podnikateľskú činnosť získajú oprávnenia v oblasti:

neprijateľných doložiek používaných vo vzorových zmluvách;
zodpovednosti za vady predanej veci;
regresného nároku voči predchádzajúcemu predávajúcemu v súvislosti s uplatnením
reklamácie spotrebiteľa;
právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov podnikateľa v lehote 14 dní;

Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa obsiahnuté v čl. 385(1) – 385(3) Občianskeho zákonníka [týkajúce sa neprijateľných zmluvných podmienok] sa uplatňujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá odborný charakter vyplývajúci najmä z predmetu podnikateľskej činnosti, ktorú vykonáva, uvedeného na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.
Podnikatelia vykonávajúci jednoosobovú podnikateľskú činnosť naďalej nebudú oprávnení využívať pomoc inštitúcií podporujúcich spotrebiteľov pri ochrane ich práv vrátane pomoci okresných/mestských ombudsmanov pre spotrebiteľov alebo UOKiK.

§2 Všeobecné ustanovenia

Prevádzkovateľ stránky vyhlasuje, že dodržiava všetky požadované pravidlá ochrany osobných údajov zákazníkov stanovené okrem iného zákonom z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov, ako aj ustanoveniami nariadenia RODO a následnými nariadeniami ministra vnútra a verejnej správy týkajúcimi sa dokumentácie spracúvania osobných údajov a technických a organizačných podmienok, ktorým by mali zodpovedať zariadenia a IT systémy používané na spracúvanie osobných údajov. Zákazník súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov platformou internetového obchodu (sprostredkovateľom uzatvorených kúpnych zmlúv) výlučne na účel priamo súvisiaci s poskytnutím objednanej služby/dodávky tovaru. Podrobné podmienky zhromažďovania, spracúvania a ochrany osobných údajov sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“.
Predávajúci vyhlasuje, že v dôsledku nadobudnutia účinnosti právnej úpravy platnej v celej Európe, ktorou sa smernica (EÚ) 2019/2161 transponuje do vnútroštátneho práva, týkajúcej sa recenzií platí, že obchodníci, ktorí zverejňujú recenzie, musia uviesť, či a ako zabezpečujú, že zverejnené recenzie pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí výrobok použili alebo si ho zakúpili. Opatrenia prijaté na tento účel musia byť konkrétne uvedené.
Vyhlasujeme, že recenzie zverejnené na našej webovej stránke pochádzajú od skutočných zákazníkov, ktorí si zakúpili a používali naše výrobky. Recenzie boli zverejnené na základe žiadosti, ktorú sme odoslali po potvrdení, že tovar dorazil zákazníkovi. Pripúšťame možnosť importovania recenzií zverejnených v službe Google v sekcii firemných profilov; recenzie našej spoločnosti môžu pochádzať aj z portálu Allegro. Sľubujeme, že splníme všetky formálne náležitosti a vynaložíme maximálne úsilie na zabezpečenie toho, aby boli názory skutočné a pravdivé a aby boli neoprávnene zverejnené názory odstránené.
Pri zadávaní objednávky zákazník má možnosť oboznámiť sa s pravidlami a ich obsah prijme označením príslušného políčka vo formulári. Prijatie obchodných podmienok je nevyhnutné na dokončenie objednávky. Upozorňujeme, že uzavretie uzavretie kúpnej zmluvy prostredníctvom internetu a prijatie pravidiel zakladá povinnosť zaplatiť predávajúcemu za objednaný tovar.
Prevádzkovateľ údajov uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov zodpovedajúce rizikám a kategóriám chránených údajov. Predovšetkým chráni údaje pred prístupom, odcudzením, spracúvaním, stratou, zmenou, poškodením alebo zničením neoprávnenými osobami. Podrobný rozsah ochrany je upravený v súlade s požiadavkami Politiky ochrany osobných údajov (Bezpečnostná politika, Pravidlá ochrany osobných údajov, Pokyn na správu IT systému).
Každá osoba, ktorej údaje sa spracúvajú, má právo:

Dohliadať na spracúvanie osobných údajov a kontrolovať ho, pričom správca vedie súbor zákazníckych údajov uvedeného obchodu;
určiť, kto je prevádzkovateľom údajov, a určiť jeho adresu, sídlo a názov; ak je prevádzkovateľom fyzická osoba, určiť jej meno a miesto bydliska;
získať informácie o účele, rozsahu, spôsobe a čase spracúvania údajov obsiahnutých v takomto súbore;
získať informácie o obsahu takýchto údajov v bežne zrozumiteľnej forme;
poznať zdroj, z ktorého údaje, ktorých sa týkajú, pochádzajú, pokiaľ správca údajov nemá povinnosť zachovávať utajované skutočnosti alebo profesijné tajomstvo;
požadovať doplnenie, aktualizáciu, opravu, dočasné pozastavenie spracúvania alebo vymazanie osobných údajov, ak sú neúplné, neaktuálne, nepravdivé, boli zhromaždené v rozpore so zákonom alebo už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené.

Zákazník má v súlade s článkom 6 právo nahliadnuť do obsahu spracúvaných osobných údajov, opraviť ich a tiež požiadať o vymazanie takýchto údajov. Prevádzkovateľ osobných údajov je povinný priebežne a bezodkladne po podaní žiadosti údaje doplniť, aktualizovať, opraviť, dočasne alebo trvalo pozastaviť ich spracúvanie alebo ich vymazať zo súboru, pokiaľ sa žiadosť netýka osobných údajov, pri ktorých je postup doplnenia, aktualizácie alebo opravy upravený osobitnými právnymi predpismi vrátane zákona.
Pri dokončovaní objednávky Zákazník súhlasí so zhromažďovaním a spracúvaním osobných údajov Prevádzkovateľom v zmysle zákona z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov a v súlade s ustanoveniami RODO. Údaje môžu byť odovzdané inému subjektu iba v prípadoch vyžadovaných zákonom alebo nevyhnutných na realizáciu objednávky zadanej u predajcov, ktorých tovar je prezentovaný na tejto platforme internetového obchodu.
Zákazník môže súhlasiť s prijímaním reklamných a obchodných informácií od Prevádzkovateľa elektronickou formou prihlásením sa na odber NEWSLETTERA.
Zákazník využívajúci služby platformy internetového obchodu prevádzkovanej prostredníctvom tejto webovej stránky je povinný dodržiavať tieto Obchodné podmienky v rozsahu potrebnom na realizáciu zadanej objednávky, pokiaľ to nie je v rozpore s platnými právnymi predpismi a zásadami spoločenského spolužitia.
Všetok prezentovaný Tovar bol legálne uvedený na poľský trh v súlade s právnymi predpismi. Informácie o Tovare na webovej stránke platformy internetového obchodu predstavujú iba výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle článku 71 zákona z 23. apríla 1964, Občianskeho zákonníka.
Živnostník, ak uskutoční nákup, ktorý nesúvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od okamihu, keď Tovar prevezme Zákazník alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu.
Článok 556(4) Ustanovenia obsiahnuté v tomto oddiele týkajúce sa spotrebiteľa, s výnimkou druhej vety článku 558(1), sa vzťahujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu zmluvy zrejmé, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, uvedeného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.
Overovanie, či má činnosť profesionálny charakter, sa bude opierať o CEIDG – Centrálny register a informácie o podnikateľskej činnosti – a konkrétnejšie o kódy PKD v ňom uvedené, ktoré vymedzujú druhy podnikateľskej činnosti.
Živnostníci budú mať oprávnenie v oblasti:

Nezákonné klauzuly používané vo vzorových zmluvách;
Záruka za vady predanej veci;
regresný nárok voči predchádzajúcemu predávajúcemu v súvislosti s vybavením reklamácie spotrebiteľa;
Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov do 14 dní;

Ustanovenia o spotrebiteľoch obsiahnuté v článkoch 385(1) až 385(3) Občianskeho zákonníka [týkajúce sa zakázaných zmluvných ustanovení] sa vzťahujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu zmluvy zrejmé, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti uvedeného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.
Živnostníci naďalej nebudú mať nárok na pomoc inštitúcií, ktoré podporujú spotrebiteľov pri ochrane ich práv, vrátane okresného/mestského ombudsmana pre spotrebiteľov alebo ÚOHS.

§3 Podmienky poskytovania služieb

Táto platforma internetového obchodu poskytuje služby elektronickými prostriedkami; podmienkou uzavretia zmluvy je predovšetkým vyplnenie internetového objednávkového formulára s cieľom uzavrieť kúpnu zmluvu s predávajúcim, ktorého tovar je prezentovaný na stránke. Uzavretie zmluvy je dobrovoľné.
Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára elektronicky formou umožnenia vyplnenia objednávkového formulára zákazníkovi; zmluva sa uzatvára na dobu určitú okamihom, keď zákazník začne vypĺňať formulár, a zaniká okamihom, keď od vypĺňania formulára odstúpi, alebo okamihom odoslania vyplneného formulára predávajúcemu. Proces vypĺňania objednávkového formulára je organizovaný tak, aby mal každý zákazník možnosť oboznámiť sa s ním pred prijatím rozhodnutia o uzavretí zmluvy alebo o vykonaní zmeny zmluvy.
Prostredníctvom platformy, ako aj ďalších predajných kanálov využívaných predávajúcim, je možné uzavrieť kúpnu zmluvu priamo s predávajúcim alebo subjektmi, ktoré s ním spolupracujú.
Služba uvedená v bode 1 sa poskytuje bezplatne, môže si však vyžadovať prístup na internet.
Objednávku je možné elektronicky zadať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Zákazník pri dokončovaní nákupu v príslušnom okne objednávky začiarkne možnosť „Súhlasím so spracúvaním mojich osobných údajov uvedených v objednávkovom formulári obchodom na účel a v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky.“ – táto možnosť je nevyhnutná na uzavretie zmluvy. Poskytnutie vašich osobných údajov je nevyhnutné na podanie objednávky; neposkytnutie osobných údajov sa bude považovať za odstúpenie od uzavretia zmluvy.
V súlade s čl. 8 ods. 2 nariadenia GDPR prevádzkovateľ so zohľadnením dostupnej technológie vynaloží primerané úsilie na overenie, či osoba vykonávajúca rodičovské práva alebo starostlivosť o dieťa (mladšie ako 16 rokov) udelila súhlas alebo ho schválila.
Náklady zákazníka súvisiace s prístupom na internet a prenosom údajov znáša výlučne zákazník v súlade s tarifou svojho poskytovateľa, s ktorým zákazník uzavrel zmluvu o poskytovaní internetových služieb.

§3 Podmienky poskytovania služieb

Táto platforma internetového obchodu poskytuje služby elektronickými prostriedkami. Podmienkou uzavretia zmluvy je predovšetkým vyplnenie online objednávkového formulára na uzavretie kúpnej zmluvy s predávajúcim, ktorého tovar je prezentovaný na stránke. Pristúpenie k zmluve je dobrovoľné.
Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára elektronicky formou umožnenia zákazníkovi vyplniť objednávkový formulár. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú v okamihu, keď zákazník začne formulár vypĺňať, a zaniká po opustení vyplneného formulára alebo po jeho odoslaní predávajúcemu. Proces vypĺňania objednávkového formulára je organizovaný tak, aby mal každý zákazník možnosť oboznámiť sa s jeho obsahom pred rozhodnutím o uzavretí zmluvy alebo o jej zmene.
Prostredníctvom platformy, ako aj ďalších predajných kanálov, ktoré predávajúci využíva, je možné uzavrieť kúpnu zmluvu priamo s predávajúcim a jeho pridruženými spoločnosťami.
Služba uvedená v bode 1 sa poskytuje bezplatne, môže si však vyžadovať prístup na internet.
Objednávku môžete elektronicky zadať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Zákazník pri dokončovaní nákupu v príslušnom okne objednávky vyberie možnosť „Súhlasím so spracúvaním mojich osobných údajov uvedených v objednávkovom formulári obchodom na účel a v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky.“ – táto možnosť je nevyhnutná na uzavretie zmluvy. Poskytnutie vašich osobných údajov je nevyhnutné na podanie objednávky; neposkytnutie osobných údajov sa bude považovať za odstúpenie od uzavretia zmluvy.
Podľa článku 8 ods. 2 nariadenia RODO prevádzkovateľ s prihliadnutím na dostupnú technológiu vyvinie primerané úsilie na overenie, či osoba s rodičovskými právami alebo starostlivosťou o dieťa (mladšie ako 16 rokov) udelila alebo schválila súhlas.
Náklady Zákazníka súvisiace s prístupom na internet a prenosom údajov znáša výlučne Zákazník v súlade s tarifou svojho poskytovateľa, s ktorým Zákazník uzavrel zmluvu o poskytovaní internetových služieb.

§4 Podmienky zmluvy

Na uzavretie platnej a záväznej kúpnej zmluvy Zákazník vykoná výber podľa ponuky zobrazenej na tejto Platforme a na ďalších predajných kanáloch, pričom určí množstvo Tovaru, ktoré zamýšľa kúpiť, a ak je to možné, uvedie vlastnosti objednávaného Produktu a príslušnú špecifikáciu. Spolu s výberom Tovaru Zákazník vyplní online objednávkový formulár, v ktorom uvedie údaje potrebné na spracovanie objednávky Predávajúcim, ako sú napríklad množstvo, miesto dodania a spôsob platby, na základe oznámení zobrazených Zákazníkovi a informácií dostupných na webovej stránke a uvedených v týchto Pravidlách.
Registrácia Zákazníckeho účtu na Platforme internetového obchodu je dobrovoľná a bezplatná. Proces registrácie účtu na Platforme internetového obchodu pre Podnikateľov a Spotrebiteľov je upravený samostatne.
Bezprostredne po prijatí objednávky sa Zákazníkovi elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú počas zadávania objednávky odošle vyhlásenie o prijatí objednávky, ktoré zároveň predstavuje jej potvrdenie. Okamihom doručenia správy Zákazníkovi dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.
Súhrnná správa potvrdzujúca objednávku obsahuje všetky predtým dohodnuté podmienky kúpnej zmluvy, najmä množstvo a druh objednaného Tovaru, jeho špecifikáciu v prípade objednávky Tovaru s individuálnymi vlastnosťami určenými Zákazníkom, celkovú cenu na úhradu (uvedenú v poľských zlotých) spolu s nákladmi na dodanie a výškou priznaných zliav (ak sa uplatňuje). Cena pre používateľov registrovaných ako Podnikatelia (bod 2 vyššie) je uvedená ako cena bez DPH.
V prípade, že má Zákazník väčšie množstvo zliav pochádzajúcich z viacerých zdrojov/akcií, možno ich kombinovať/sčítavať iba vtedy, ak je to výslovne uvedené v pravidlách akcie. Ak pravidlá neurčujú spôsob kombinovania rôznych akcií/zliav, pri danom nákupe možno uplatniť iba jednu zľavu (jednu akciu).
V rámci Portálu môže Klient využívať tieto funkcie:

Registrácia a autorizácia používateľov – možnosť registrácie nových firemných účtov.
Možnosť zobrazovania personalizovaných cien, zliav a akcií.
Správa objednávok – zadávanie objednávok, história objednávok a ich stav (odoslané, vybavené atď.) spolu s priradením čísel nákladných listov k odoslaným objednávkam.
Monitorovanie dostupnosti produktov v reálnom čase.
Zobrazovanie údajov obchodného partnera, obchodného úverového limitu, výšky využitého limitu a lehôt splatnosti.
Zobrazovanie údajov obchodného zástupcu.
Elektronické schvaľovanie zmien.
Nákupný košík.
Servisná podpora – možnosť podávať reklamácie a sledovať ich stav.
Správa prístupu k údajom a súlad s predpismi GDPR.

§4 Obchodné podmienky

Na uzatvorenie platnej a záväznej kúpnej zmluvy medzi zmluvnými stranami Klient vykoná výber v súlade so zobrazenou ponukou na tejto platforme a na ďalších predajných kanáloch, pričom uvedie množstvo Tovaru, ktoré zamýšľa kúpiť, a ak je to možné, uvedie príslušné vlastnosti objednaného Produktu a jeho špecifikácie. Spolu s výberom Tovaru Zákazník vyplní online objednávkový formulár, v ktorom uvedie údaje potrebné na vybavenie objednávky Predávajúcim, ako napríklad množstvo, miesto dodania a spôsob platby, na základe správ zobrazovaných Zákazníkovi a informácií dostupných na Stránke a uvedených v týchto Obchodných podmienkach.
Registrácia zákazníckeho účtu na platforme internetového obchodu je dobrovoľná a bezplatná. Proces registrácie účtu na platforme internetového obchodu pre podnikateľov a spotrebiteľov je upravený samostatne.
Bezprostredne po prijatí objednávky sa zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky odošle e-mail s vyhlásením o prijatí objednávky, ktoré je zároveň potvrdením objednávky. Doručením správy zákazníkovi vzniká medzi zákazníkom a predávajúcim kúpna zmluva.
Správa sumarizujúca a potvrdzujúca objednávku obsahuje všetky predtým dohodnuté podmienky kúpnej zmluvy, najmä množstvo a druh objednaného Tovaru, jeho špecifikáciu v prípade objednania Tovaru s individuálnymi vlastnosťami určenými Klientom, celkovú cenu na úhradu (uvedenú v poľských zlotých) spolu s nákladmi na dodanie a výškou poskytnutých zliav (ak je to relevantné). Cena pre používateľov registrovaných ako podnikatelia (bod 2 vyššie) je uvedená bez DPH.
Ak má Zákazník viac ako jednu zľavu z viacerých zdrojov alebo akcií, možno ich kombinovať alebo sčítavať iba vtedy, ak je to výslovne uvedené v podmienkach danej akcie. Ak ustanovenie o kombinovaní rôznych akcií alebo zliav chýba, pri danom nákupe možno vybrať iba jednu zľavu (jednu akciu).
V rámci Portálu môže zákazník využívať tieto funkcie:

Registrácia a autorizácia používateľov – možnosť registrovať nové firemné účty.
Možnosť zobrazovať personalizované ceny, zľavy a akcie.
Správa objednávok – zadávanie objednávok, história objednávok a ich stavy (odoslané, dokončené atď.) s priradením čísel nákladných listov k odoslaným objednávkam.
Monitorovanie dostupnosti produktov v reálnom čase.
Zobrazenie údajov zmluvnej strany, obchodného limitu, výšky vyčerpaného limitu a platobných podmienok.
Zobrazenie údajov obchodného dozorcu.
Elektronické prijatie zmien.
Nákupný košík.
Podpora služieb – možnosť podávať reklamácie a sledovať ich stav.
Správa prístupu k údajom a súlad s RODO.

§5 Spracovanie objednávky

Objednávky Zákazníkov spracúvame spoľahlivo v poradí, v akom boli prijaté – každá objednávka je pre nás prioritná a veľmi dôležitá!
Čas spracovania objednávky pre konkrétneho Zákazníka je od 1 do 30 pracovných dní odo dňa odoslania Objednávky Zákazníkom. V prípade produktov označených dostupnosťou „na objednávku“ je čas doručenia uvedený na stránke produktu. Čas spracovania objednávky pozostáva predovšetkým z času potrebného na prípravu objednávky (kompletizácia a zabalenie objednávky, odovzdanie zásielky kuriérovi a v určitých prípadoch vyhotovenie Tovaru). Čas doručenia objednávky závisí od zvoleného spôsobu doručenia a môže sa meniť v závislosti od druhu dopravného prostriedku uvedeného Zákazníkom.
V prípade výnimočných okolností alebo nemožnosti realizovať objednávku v lehote uvedenej v bode 2 Správca bezodkladne kontaktuje Zákazníka s cieľom dohodnúť ďalší postup vrátane stanovenia inej lehoty na realizáciu objednávky alebo zmeny spôsobu doručenia.

§5 Spracovanie objednávky

Objednávky Zákazníkov spracúvame spoľahlivo v poradí, v akom boli prijaté – každá objednávka je pre nás prioritná a veľmi dôležitá!
Čas spracovania objednávky pre konkrétneho Zákazníka je od 1 do 30 pracovných dní odo dňa odoslania Objednávky Zákazníkom. V prípade produktov označených dostupnosťou „na objednávku“ je čas doručenia uvedený na stránke produktu. Čas spracovania objednávky pozostáva predovšetkým z času potrebného na prípravu objednávky (kompletizácia a zabalenie objednávky, odovzdanie zásielky kuriérovi a v určitých prípadoch vyhotovenie Tovaru). Čas doručenia objednávky závisí od zvoleného spôsobu doručenia a môže sa líšiť v závislosti od druhu dopravného prostriedku uvedeného Zákazníkom.
V prípade mimoriadnych okolností alebo nemožnosti splniť objednávku v lehote uvedenej v bode 2, Predávajúci bezodkladne kontaktuje Zákazníka s cieľom určiť ďalší postup vrátane stanovenia iného termínu na vybavenie objednávky alebo zmeny spôsobu dodania.

§6 Dodanie

Dodanie Tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom prevádzkovateľa Poľskej pošty alebo kuriérskej spoločnosti, prípadne iným spôsobom akceptovaným zmluvnými stranami, ktorý nepredstavuje nadmerné a neodôvodnené náklady na strane Predávajúceho ani Zákazníka.
Objednaný Tovar sa doručuje podľa voľby Zákazníka buď priamo na adresu Zákazníka uvedenú v online objednávkovom formulári a potvrdenú Zákazníkom ako doručovacia adresa, alebo si ho Zákazník osobne vyzdvihne na mieste osobného odberu na adrese uvedenej počas realizácie objednávky.
Tovar je vždy zabalený spôsobom zodpovedajúcim jeho vlastnostiam tak, aby sa počas prepravy nepoškodil, nestratil ani nezničil.
Zákazník je priebežne informovaný o nákladoch na dopravu, ktoré sú uvedené počas vypĺňania online objednávkového formulára. Výška nákladov na dopravu závisí od krajiny, do ktorej sa objednávka odosiela, počtu objednaných tovarov, ich hmotnosti a spôsobu odoslania.

§6 Dodanie

Dodanie Tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom prevádzkovateľa Poľskej pošty alebo kuriérskej spoločnosti, prípadne iným spôsobom akceptovaným zmluvnými stranami, ktorý nepredstavuje nadmerné a neodôvodnené náklady na strane Predávajúceho ani Zákazníka.
Objednaný Tovar sa doručuje podľa voľby Zákazníka buď priamo na adresu Zákazníka uvedenú v online objednávkovom formulári a potvrdenú Zákazníkom ako doručovacia adresa, alebo si ho Zákazník osobne vyzdvihne na mieste osobného odberu na adrese uvedenej počas realizácie objednávky.
Tovar je vždy zabalený spôsobom zodpovedajúcim jeho vlastnostiam tak, aby sa počas prepravy nepoškodil, nestratil ani nezničil.
Zákazník je priebežne informovaný o nákladoch na dopravu, ktoré sú uvedené počas vypĺňania online objednávkového formulára. Výška nákladov na dopravu závisí od krajiny, do ktorej sa objednávka odosiela, počtu objednaných tovarov, ich hmotnosti a spôsobu odoslania.

§7 Spôsoby platby

Za objednaný Tovar je možné zaplatiť formou zálohovej platby na bankový účet.
Elektronická platba kreditnou kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) alebo internetovým prevodom prostredníctvom elektronického bankovníctva cez internetové platobné služby PayU, PayPal, Przelewy24.
Platba v hotovosti pri prevzatí objednaného Tovaru (dobierka) – Zákazník zaplatí kuriérovi pri prevzatí objednaného Tovaru doručeného kuriérskou spoločnosťou na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke.

§7 Spôsoby platby

Za objednaný Tovar je možné zaplatiť vopred na bankový účet.
Elektronická platba kreditnou kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) alebo online bankovým prevodom prostredníctvom online platobných služieb PayU, PayPal, Przelewy24.
Platba v hotovosti pri prevzatí objednaného Tovaru (dobierka) – Zákazník zaplatí kuriérovi pri prevzatí objednaného Tovaru doručeného kuriérskou spoločnosťou na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke.

§8 Záruka za vady (povinné poučenie)

Doručenie Tovaru v rámci plnenia povinností vyplývajúcich zo záruky za vady sa uskutočňuje na náklady Predávajúceho, od ktorého bol tovar zakúpený.
UPOZORNENIE! Na nárok na odstránenie vady alebo výmenu po 1. januári 2023 sa vzťahujú všeobecné premlčacie lehoty nárokov, t. j.: „§ 118 Občianskeho zákonníka Ak osobitné ustanovenie neurčuje inak, premlčacia lehota je šesť rokov a pri nárokoch na opakujúce sa plnenia, ako aj pri nárokoch súvisiacich s podnikateľskou činnosťou – tri roky. Koniec premlčacej lehoty však pripadá na posledný deň kalendárneho roka, pokiaľ premlčacia lehota nie je kratšia ako dva roky.“
Vlastník zodpovedá z titulu záruky za vady, ak sa vada zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa odovzdania Tovaru Spotrebiteľovi. Od 1. januára 2023 bude minimálna lehota na reklamáciu z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou 2 roky. Táto lehota sa vzťahuje na všetok tovar – nový aj použitý. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi, ak spotrebný Tovar bol v čase jeho odovzdania v rozpore so zmluvou alebo mal fyzické či právne vady. Predávajúci zodpovedá za nesúlad spotrebného Tovaru so zmluvou, ak sa tento nesúlad zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa odovzdania Tovaru Kupujúcemu, pričom v prípade výmeny Tovaru začína táto lehota plynúť nanovo. Fyzická vada spočíva v nesúlade predanej veci so zmluvou. Predaná vec nie je v súlade so zmluvou najmä vtedy, ak:

nemá vlastnosti, ktoré by vzhľadom na účel uvedený v zmluve alebo vyplývajúci z okolností či určenia mala mať vec tohto druhu;
nemá vlastnosti, o ktorých existencii Predávajúci Kupujúceho ubezpečil, a to aj ich predstavením vo forme vzorky alebo predlohy;
nie je vhodná na účel, o ktorom Kupujúci informoval Predávajúceho pri uzatvorení zmluvy, a Predávajúci nevzniesol námietku voči takémuto určeniu;
bola Kupujúcemu vydaná v neúplnom stave.

Domnienka nesúladu tovaru so zmluvou trvá 2 roky.
Oznámenie o vadách tovaru treba zaslať elektronicky na e-mailovú adresu alebo písomne na poštovú adresu (pozri §1 bod 3: „Adresa predávajúceho“). Ak má spotrebiteľ ťažkosti a nevie, ako sformulovať oznámenie o vadách tovaru, môže ho zaslať napríklad na formulári, ktorý tvorí prílohu č. 2 tohto prevádzkového poriadku. Ide výlučne o uľahčenie reklamačného procesu a použitie uvedeného vzoru nie je podmienkou účinnosti reklamácie.
Ak je to nevyhnutné na správne posúdenie vecných vád tovaru, tovar treba na žiadosť a po predchádzajúcej dohode s predávajúcim doručiť na adresu sídla predávajúceho, ktorá bude vždy uvedená pri prijatí reklamácie.
Predávajúci odpovie na oznámenie spotrebiteľa bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa jeho prijatia. Neposúdenie oznámenia v stanovenej lehote sa považuje za jeho akceptovanie predávajúcim a za uznanie jeho opodstatnenosti.
Predávajúci hradí náklady na prevzatie tovaru, jeho dodanie, odstránenie vád alebo vady a výmenu tovaru za nový.

§8 Zákonná záruka (povinné poučenie)

Dodanie tovaru v rámci plnenia vyplývajúceho zo zákonnej záruky za vady zabezpečuje na náklady predávajúceho, od ktorého bol tovar zakúpený.
UPOZORNENIE: na nároky na odstránenie vady alebo výmenu po 1. januári 2023 sa vzťahujú všeobecné premlčacie lehoty, t. j.: „Článok 118 Občianskeho zákonníka Ak osobitné ustanovenie neustanovuje inak, premlčacia lehota je šesť rokov a pri nárokoch na opakujúce sa plnenia a nárokoch súvisiacich s podnikateľskou činnosťou – tri roky. Koniec premlčacej lehoty však pripadá na posledný deň kalendárneho roka, ak premlčacia lehota nie je kratšia ako dva roky.“
Predávajúci zodpovedá v rámci zákonnej záruky, ak sa vada zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa dodania tovaru spotrebiteľovi. Od 1. januára 2023 bude minimálna lehota na uplatnenie nároku z nesúladu tovaru so zmluvou 2 roky. Táto lehota sa vzťahuje na všetok tovar – nový aj použitý. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, ak spotrebný tovar v čase jeho vydania nebol v súlade so zmluvou alebo mal vecné či právne vady. Predávajúci zodpovedá za nesúlad spotrebného tovaru so zmluvou, ak sa tento nesúlad zistí pred uplynutím dvoch rokov od vydania takéhoto tovaru kupujúcemu; v prípade výmeny tovaru začína lehota plynúť nanovo. Vecná vada spočíva v nesúlade predanej veci so zmluvou. Predaná vec nie je v súlade so zmluvou najmä vtedy, ak:

nemá vlastnosti, ktoré by mala mať vec tohto druhu vzhľadom na účel uvedený v zmluve alebo vyplývajúci z okolností či účelu;
nemá vlastnosti, o ktorých Predávajúci Kupujúceho ubezpečil, a to aj ich prezentáciou prostredníctvom vzorky alebo modelu;
nie je vhodný na účel, o ktorom Kupujúci informoval Predávajúceho pri uzavretí zmluvy, a Predávajúci proti takémuto účelu nevzniesol námietku;
bol Kupujúcemu doručený v neúplnom stave.

Domnienka nesúladu Tovaru platí dva roky.
Oznámenie vád Tovaru sa zasiela elektronicky na e-mailovú adresu alebo písomne na poštovú adresu (pozri §1 bod 3: „Adresa Predávajúceho“). Ak má Spotrebiteľ ťažkosti a nevie, ako oznámenie vád Tovaru vyhotoviť, môže ho zaslať napríklad na formulári priloženom ako príloha č. 2 k týmto Obchodným podmienkam; tento formulár slúži iba na uľahčenie procesu reklamácie a jeho použitie nie je podmienkou účinnosti reklamácie.
Ak je to potrebné na riadne posúdenie fyzických vád Tovaru, Tovar sa na požiadanie a po predbežnej dohode s Predávajúcim doručí na adresu sídla Predávajúceho, ktorá bude v každom prípade uvedená pri prijatí reklamácie.
Predávajúci odpovie na oznámenie Spotrebiteľa bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od jeho doručenia. Ak sa oznámenie v uvedenej lehote neposúdi, považuje sa to za jeho prijatie Predávajúcim a uznanie jeho oprávnenosti.
Predávajúci uhradí náklady na vyzdvihnutie Tovaru, doručenie, odstránenie vád alebo nedostatkov a výmenu Tovaru za nový.

§9 Odstúpenie (povinné poučenie)

Oprávnenia vyplývajúce z tohto článku vyplývajú zo vzťahu medzi Klientom a Predávajúcim.
V súlade s právnymi predpismi má Klient, ktorý je Spotrebiteľom v zmysle článku 27 zákona z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827 v znení neskorších zmien) o právach Spotrebiteľa, právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu.
Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť do 14 kalendárnych dní od okamihu, keď Klient, ktorý je zároveň Spotrebiteľom, alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu, prevezme Tovar do držby.
Ak Klient, ktorý je Spotrebiteľom, odstúpi od zmluvy, zmluva sa považuje za neuzavretú a Spotrebiteľ je v takom prípade oslobodený od všetkých záväzkov. To, čo si strany navzájom poskytli, podlieha vráteniu v nezmenenom stave, s výnimkou prípadu, keď bola zmena nevyhnutná v rámci bežnej správy. Vrátenie by malo prebehnúť bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní.
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť podaním vyhlásenia prostredníctvom online formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 k tomuto poriadku, a jeho odoslaním elektronicky alebo na poštovú adresu predávajúceho podľa výberu zákazníka. Príloha č. 1 slúži iba ako pomôcka pri odstúpení od zmluvy a nie je povinným vzorom na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Zákazník ju môže, ale nemusí použiť. Na účinné odstúpenie postačuje zaslať písomné vyhlásenie na adresu predávajúceho.
Na dodržanie lehoty uvedenej v bode 2 postačuje odoslať vyhlásenie zákazníka o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.
Predávajúci bezodkladne potvrdí zákazníkovi prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a primerane ho informuje o ďalšom postupe vrátane spôsobu vrátenia tovaru; v prípade otázok na ne odpovie.
Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vyhlásenia zákazníka o odstúpení od zmluvy, vráti zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie veci. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil zákazník, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platieb, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.
Ak sa predávajúci po získaní súhlasu zákazníka nezaviazal, že tovar od neho vyzdvihne sám, môže predávajúci zadržať vrátenie prijatých platieb vrátane nákladov na doručenie veci až do okamihu, keď tovar dostane späť alebo keď zákazník predloží doklad či potvrdenie o jeho odoslaní späť, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr.
Zákazník je povinný vrátiť vec predávajúcemu alebo ju odovzdať osobe poverenej predávajúcim bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ predávajúci nenavrhol, že tovar vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať tovar pred jej uplynutím.
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, znáša výlučne priame náklady na vrátenie tovaru.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu a bez znášania nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v čl. 33 a čl. 34 zákona o právach spotrebiteľov.
Tovar je potrebné doručiť na adresu predávajúceho (pozri § 1 bod 6: „Predávajúci“).
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré je dôsledkom jeho používania spôsobom presahujúcim rozsah nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. To znamená, že kupujúci má právo tovar posúdiť a vyskúšať, ale iba takým spôsobom, akým by to mohol urobiť v kamennej predajni (t. j. overiť jeho kompletnosť a technické parametre). Spotrebiteľ totiž nesmie tovar bežne používať, inak mu v prípade odstúpenia od zmluvy môžu byť účtované dodatočné náklady súvisiace so znížením jeho hodnoty.
Zákazník nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade zmlúv uvedených v článku 38 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, okrem iného v týchto prípadoch:

o poskytnutí služieb, ak podnikateľ službu v plnom rozsahu poskytol s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po poskytnutí plnenia podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
v ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemá pod kontrolou a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
v ktorej je predmetom plnenia neštandardizovaná vec vyrobená podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
v ktorej je predmetom plnenia vec podliehajúca rýchlej skaze alebo vec s krátkou lehotou použiteľnosti;
v ktorej je predmetom plnenia vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
v ktorej sú predmetom plnenia veci, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spoja s inými vecami.

§9 Odstúpenie od zmluvy (povinné poučenie)

Práva podľa tohto odseku vyplývajú zo vzťahu medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
V súlade so zákonom má Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom podľa článku 27 zákona z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov) o právach spotrebiteľov, právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu.
Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť do 14 kalendárnych dní od okamihu prevzatia Tovaru Zákazníkom, ktorý je zároveň Spotrebiteľom, alebo treťou osobou ním určenou, s výnimkou prepravcu.
Ak Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, odstúpi od zmluvy, zmluva sa považuje za neuzavretú a Spotrebiteľ je následne oslobodený od všetkých povinností. To, čo si zmluvné strany navzájom poskytli, podlieha vráteniu v nezmenenom stave, pokiaľ zmena nebola nevyhnutná v rámci bežného hospodárenia. Vrátenie by sa malo uskutočniť bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní.
Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť vyhlásením uvedeným v online formulári, ktorý je priložený k tomuto dokumentu ako príloha č. 1, a zaslaním tohto vyhlásenia elektronicky alebo na poštovú adresu Predávajúceho, podľa voľby Zákazníka. Príloha č. 1 slúži iba ako pomôcka na odstúpenie od zmluvy a nie je nevyhnutným vzorom na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Zákazník ju môže, ale nemusí použiť. Na účinné odstúpenie postačuje zaslať písomné vyhlásenie na adresu Predávajúceho.
Na dodržanie lehoty uvedenej v bode 2 postačuje odoslať vyhlásenie Zákazníka o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.
Predávajúci bezodkladne potvrdí Zákazníkovi prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a príslušne ho informuje o ďalšom postupe vrátane spôsobu vrátenia Tovaru a odpovie mu na prípadné otázky.
Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vyhlásenia Zákazníka o odstúpení od zmluvy, vráti Zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie Tovaru. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil Zákazník pri úhrade, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý mu nespôsobí žiadne náklady.
Ak sa Predávajúci po získaní súhlasu Zákazníka nezaviazal, že Tovar od Zákazníka vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie prijatých platieb vrátane nákladov na doručenie Tovaru, a to až do prijatia vráteného Tovaru alebo do predloženia dokladu či potvrdenia Zákazníka o jeho odoslaní späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
Zákazník je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho bezodkladne odovzdať osobe poverenej Predávajúcim, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že Tovar vyzdvihne sám. Lehota je zachovaná, ak bol Tovar odoslaný späť pred jej uplynutím.
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, znáša iba priame náklady na vrátenie Tovaru.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu a bez vzniku nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v článku 33 a článku 34 zákona o ochrane spotrebiteľa.
Tovar by mal byť doručený na adresu Predávajúceho (pozri § 1 bod 6: „Predávajúci“).
Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty veci, ktoré vzniklo v dôsledku používania tejto veci nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania Tovaru. To znamená, že Kupujúci má právo Tovar posúdiť a skontrolovať, ale iba spôsobom, akým by to mohol urobiť v kamennej predajni (t. j. overiť jeho kompletnosť a technické parametre). Spotrebiteľ totiž spravidla nemôže vec používať iným spôsobom bez toho, aby mu v prípade odstúpenia od zmluvy mohli byť účtované dodatočné náklady z dôvodu zníženia jej hodnoty.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa na Klienta nevzťahuje v prípade zmlúv uvedených v článku 38 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, okrem iného v týchto prípadoch:

v prípade poskytovania služieb, ak podnikateľ službu v plnom rozsahu poskytol s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po jej poskytnutí podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
v prípade, keď cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
v prípade, keď je predmetom plnenia tovar, ktorý nebol vyrobený sériovo, bol vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo slúži na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb;
v prípade, keď je predmetom plnenia tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby;
v prípade, keď je predmetom služby tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
v prípade, keď je predmetom plnenia vec, ktorá sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu stane neoddeliteľnou súčasťou iných vecí.

§10 Reklamačné konanie

Na riadne uplatnenie reklamácie musí Klient uviesť svoje údaje, ako napríklad: meno a priezvisko alebo názov spoločnosti, adresu bydliska alebo sídla spoločnosti a e-mailovú adresu, predmet reklamácie, ak je to možné, číslo objednávky s uvedením obdobia, ktorého sa reklamácia týka, a okolností odôvodňujúcich jej podanie (opis, v čom spočíva), prípadne ktorú vlastnosť objednaný Tovar nemá, hoci ju podľa uistení Predávajúceho alebo podľa spôsobu, akým bol Klientovi predstavený, mal mať.
Ak je Klient spotrebiteľom, v prípade prvej reklamácie môže očakávať opravu tovaru alebo jeho výmenu. Až keď podnikateľ odmietne odstrániť vadu alebo tovar vymeniť, spotrebiteľ získa právo odstúpiť od zmluvy. V prípade digitálneho tovaru bude môcť spotrebiteľ požadovať aj odstránenie vád digitálnych služieb. A ak odstránenie vady alebo výmena nebudú účinné, môže požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Ak je uvedenie veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným Klientom nemožné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným Predávajúcim. Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov sa zohľadňuje hodnota veci bez vád, druh a význam zistenej vady, ako aj nepríjemnosti, ktorým by bol Klient vystavený pri inom spôsobe nápravy.
Ak osobitné ustanovenia neurčujú inak, podnikateľ je povinný odpovedať na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní od jej prijatia. Ak podnikateľ v lehote uvedenej vyššie na reklamáciu neodpovie, považuje sa za uznanú. Podnikateľ poskytne spotrebiteľovi odpoveď na reklamáciu v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom nosiči (napr. USB kľúči alebo CD/DVD, v ktorom odpovedá na reklamáciu)."
Ak oznámenie nebude vybavené v stanovenej lehote, považuje sa za uznané predávajúcim. Nárok na odstúpenie od zmluvy v prípade, že nebude v stanovenej lehote vybavený, nie je rovnocenný s uznaním podanej reklamácie.

§10 Reklamačný poriadok

Na riadne uplatnenie reklamácie by mal zákazník uviesť svoje údaje, ako sú meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresa bydliska alebo sídla a e-mailová adresa, predmet reklamácie, ak je to možné, číslo objednávky s uvedením obdobia, ktorého sa reklamácia týka, a okolnosti odôvodňujúce reklamáciu (opis toho, v čom spočíva) alebo aké vlastnosti objednaný tovar nemá, hoci ich podľa ubezpečení predávajúceho alebo podľa spôsobu, akým bol zákazníkovi prezentovaný, mal mať.
Ak je zákazník spotrebiteľom, v prípade prvej reklamácie môže očakávať opravu tovaru alebo jeho výmenu. Iba ak predávajúci odmietne odstrániť vadu alebo tovar vymeniť, spotrebiteľovi vzniká právo odstúpiť od zmluvy. V prípade elektronického tovaru bude spotrebiteľ môcť požadovať aj odstránenie vád digitálnych služieb. Ak odstránenie vád alebo výmena nebudú účinné, môže požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak uvedenie veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným zákazníkom nie je možné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým predávajúcim. Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov sa zohľadňuje hodnota veci bez vady, druh a význam zistenej vady, ako aj nepríjemnosti, ktorým by bol zákazník vystavený pri inom spôsobe uspokojenia jeho nároku.
Ak osobitné ustanovenia neurčujú inak, podnikateľ je povinný odpovedať na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní od jej prijatia. Ak podnikateľ v lehote uvedenej vyššie na reklamáciu neodpovie, považuje sa za uznanú. Podnikateľ poskytne spotrebiteľovi odpoveď na reklamáciu v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom nosiči (napr. USB kľúči alebo CD/DVD, v ktorom odpovedá na reklamáciu)."
Ak nebude reklamácia vybavená v stanovenej lehote, považuje sa za prijatú Predávajúcim. Reklamácia odstúpenia od zmluvy, ak nebude vybavená v stanovenej lehote, neznamená uznanie podanej reklamácie.

§11 Zodpovednosť

Zákazník nie je oprávnený:

zverejňovanie osobných údajov tretích osôb, šírenie podobizne bez požadovaného povolenia alebo súhlasu tretej osoby, ktorej sa tieto údaje týkajú;
zverejňovanie obsahu reklamného alebo propagačného charakteru, ktorý nie je v súlade s účelom činnosti obchodu.

Zákazník nesmie zverejňovať obsah:

s úmyslom porušiť osobnostné práva tretích osôb;
vykonávané v zlej viere alebo také, ktoré by za také mohli byť považované;
ktoré porušujú práva tretích osôb, autorské práva, súvisiace práva, práva priemyselného vlastníctva, obchodné tajomstvo alebo práva chránené doložkou o dôvernosti, najmä práva označené ako tajné alebo prísne tajné;
urážlivé alebo vyhrážajúce sa vyjadrenia namierené voči iným osobám, vyjadrenia všeobecne považované za urážlivé, napr. vulgarizmy;
ktoré porušujú oprávnené záujmy Predávajúceho;
rozosielanie alebo umiestňovanie nevyžiadanej obchodnej komunikácie (spamu) v rámci Internetového obchodu;
ktoré iným spôsobom porušujú dobré mravy, ustanovenia platných právnych predpisov, spoločenské normy alebo zvyklosti.

V prípade prijatia oznámenia od oprávnenej tretej osoby alebo orgánu verejnej moci si Predávajúci vyhradzuje právo upraviť alebo odstrániť obsah zverejnený Zákazníkom, ak zistí, že môže predstavovať porušenie týchto Podmienok alebo platných právnych predpisov. Predávajúci priebežne nekontroluje zverejňovaný obsah.

§11 Zodpovednosť

Zákazník nie je oprávnený:

zverejňovanie osobných údajov tretích osôb, šírenie podobizne bez požadovaného povolenia alebo súhlasu tretej osoby, ktorej sa tieto údaje týkajú;
zverejňovanie obsahu reklamného alebo propagačného charakteru, ktorý nie je v súlade s účelom obchodu.

Zákazník nesmie zverejňovať obsah:

s úmyslom porušiť osobnostné práva tretích osôb;
vykonávané v zlej viere alebo také, ktoré by za také mohli byť považované;
porušujúce práva tretích osôb, autorské práva, súvisiace práva, práva priemyselného vlastníctva, obchodné tajomstvo alebo práva chránené doložkou o dôvernosti, najmä práva označené ako tajné alebo prísne tajné;
urážlivé alebo vyhrážajúce sa vyjadrenia namierené voči iným osobám, vyjadrenia všeobecne považované za urážlivé, ako napríklad vulgarizmy;
porušujúce oprávnené záujmy Predávajúceho;
odosielanie alebo zverejňovanie nevyžiadanej obchodnej komunikácie (spamu) v Internetovom obchode;
inak porušujúce dobré mravy, ustanovenia platných právnych predpisov, spoločenské normy alebo zvyklosti.

V prípade doručenia oznámenia od tretej strany, oprávnenej osoby alebo štátneho orgánu si Predávajúci vyhradzuje právo upraviť alebo odstrániť obsah zverejnený Zákazníkom, ak sa zistí, že by mohol predstavovať porušenie týchto obchodných podmienok alebo platných právnych predpisov. Predávajúci zverejnený obsah priebežne nekontroluje.

§ 12 Mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov

Informácie o mimosúdnych spôsoboch vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom, sú dostupné v sídlach a na webových stránkach okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, spoločenských organizácií, ktorých štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov, krajinských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na týchto adresách Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Spotrebiteľ má okrem iného tieto možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania svojich nárokov:
obrátiť sa na krajinského inšpektora obchodnej inšpekcie so žiadosťou o začatie mediačného konania vo veci zmierlivého ukončenia sporu.
obrátiť sa na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pôsobiaci pri krajinskom inšpektorovi obchodnej inšpekcie so žiadosťou o rozhodnutie sporu vzniknutého z uzatvorenej zmluvy, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
požiadať o bezplatnú právnu pomoc okrem iného Federáciu spotrebiteľov – adresa webovej stránky: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Pri riešení cezhraničných sporov pomáha Sieť európskych spotrebiteľských centier. Adresy týchto inštitúcií sú dostupné na webovej stránke Európskeho spotrebiteľského centra www.konsument.gov.pl.
Spotrebiteľ môže tiež využiť platformu internetového systému riešenia sporov (platforma ODR) v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o ODR v spotrebiteľských sporoch). ODR (online riešenie sporov) dostupnú na elektronickej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Európska platforma ODR predstavuje jednotné kontaktné miesto pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktoré umožňuje mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z uzatvorenej online kúpnej zmluvy: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Využitie mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov je dobrovoľné a môže sa uskutočniť len vtedy, ak s ním súhlasia obe strany sporu, t. j. Predávajúci a Zákazník.

§ 12 Alternatívne riešenie sporov

Informácie o mimosúdnych postupoch vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii v kanceláriách a na webových stránkach okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov, sociálnych organizácií, ktorých zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľov, krajinských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na týchto adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľov: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Spotrebiteľ má okrem iného k dispozícii tieto možnosti mimosúdneho vybavovania sťažností a uplatňovania nápravy:
obrátiť sa na Krajinského inšpektora obchodnej inšpekcie so žiadosťou o začatie mediačného konania s cieľom zmierlivého urovnania sporu.
obrátiť sa na Stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pôsobiaci pri Krajinskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie so žiadosťou o vyriešenie sporu vyplývajúceho z uzatvorenej zmluvy, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
vyhľadať bezplatnú právnu pomoc okrem iného od Federácie spotrebiteľov – webová adresa: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Sieť európskych spotrebiteľských centier pomáha pri riešení cezhraničných sporov. Ich adresy sú k dispozícii na webovej stránke Európskeho spotrebiteľského centra na adrese www.konsument.gov.pl.
Spotrebitelia môžu využiť aj platformu online riešenia sporov (platformu ODR) v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o ODR v spotrebiteľských sporoch). ODR (online riešenie sporov) je dostupné na tejto elektronickej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Európska platforma ODR poskytuje spotrebiteľom a podnikateľom jednotný spoločný prístupový bod na mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy o online predaji: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Využitie mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov je dobrovoľné a môže sa uskutočniť iba vtedy, ak s tým súhlasia obe strany sporu, t. j. predávajúci a zákazník.

§13 USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV

Ustanovenia a pravidlá uvedené v tomto článku 13 sa vzťahujú výlučne a iba na zákazníkov a používateľov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi (nákup na podnikateľské účely).
1. V prípade zákazníkov, ktorí sú používateľmi služieb a zároveň nie sú spotrebiteľmi, môže poskytovateľ služieb vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronickej služby s okamžitou účinnosťou aj bez uvedenia dôvodov, za predpokladu, že zákazníkovi zaslal príslušné vyhlásenie.
  1. Internetová služba informuje, že v súlade s čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť za vady výrobku/služby voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená.
    1. Zodpovednosť internetovej služby je v rámci jedného nároku, ako aj za všetky nároky spolu, obmedzená na čistú sumu 100 PLN. Internetová služba zodpovedá iba za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk.
    2. Všetky spory medzi internetovou službou a príjemcom služby, ktorý nie je spotrebiteľom, sa predkladajú súdu príslušnému podľa sídla internetovej služby.

§13 USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV

Pravidlá a ustanovenia v tomto odseku 13 sa vzťahujú iba na zákazníkov a príjemcov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi (nákup na profesionálne účely).
1. V prípade zákazníkov, ktorí sú príjemcami služby a zároveň nie sú spotrebiteľmi, môže poskytovateľ služby vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb s okamžitou účinnosťou aj bez uvedenia dôvodu, ak zákazníkovi zašle príslušné vyhlásenie.
  1. Webové sídlo informuje, že v súlade s článkom 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť za záruku za výrobok/službu voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená.
    1. Zodpovednosť webového sídla je v rámci jedného nároku, ako aj za všetky nároky spolu, obmedzená na čistú sumu 100 PLN. Internetová služba zodpovedá iba za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk.
    2. Všetky spory medzi webovým sídlom a zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla webového sídla.

§14 Záverečné ustanovenia

Platforma internetového obchodu rešpektuje všetky práva zákazníkov stanovené platnými právnymi predpismi.
Ak platné právne predpisy priznávajú zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, výhodnejšie kogentné a zákonom vyžadované úpravy než tie, ktoré sú uvedené v tomto prevádzkovom poriadku, príslušné ustanovenia prevádzkového poriadku sa priamo nahrádzajú konkrétnymi normami platného práva, a tým sa stávajú záväznými pre vyššie uvedeného vlastníka.
Všetok obsah zverejnený na platforme internetového obchodu (vrátane grafiky, textov, rozloženia stránok a logotypov) podlieha ochrane autorských práv a je jeho výhradným vlastníctvom. Používanie tohto obsahu bez písomného súhlasu má za následok občianskoprávnu aj trestnoprávnu zodpovednosť.
Vlastník platformy internetového obchodu ako prevádzkovateľ osobných údajov Vás informuje, že:

poskytnutie údajov je vždy dobrovoľné, ale nevyhnutné na vybavenie objednávky;
osoba, ktorá poskytla svoje osobné údaje, má neobmedzené právo na prístup ku všetkým svojim údajom a na ich opravu, vymazanie (právo na zabudnutie), obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania; údaje však môžu byť sprístupnené príslušným štátnym orgánom v prípade, ak to bude vyžadovať príslušné právne ustanovenie.
Právnym základom spracúvania osobných údajov bude čl. 6 ods. 1 písm. a) a ustanovenia všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov.;
osobné údaje sa budú uchovávať a spracúvať počas obdobia nevyhnutného na ukončenie spracúvania a realizáciu objednávky, najviac však počas 3 rokov (2 roky predstavujú obdobie na uplatnenie reklamácie a 1 rok na prípadné iné nároky a mimoriadne situácie)
osoba, ktorá poskytla svoje osobné údaje, má právo podať sťažnosť úradu UODO, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov týkajúcich sa realizácie objednávky porušuje ustanovenia všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov z 27. apríla 2016;”

Zmenený prevádzkový poriadok je pre zákazníkov záväzný, ak boli splnené požiadavky uvedené v čl. 384 Občianskeho zákonníka (t. j. zákazník bol o zmenách riadne informovaný).
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť prevádzkový poriadok z dôležitých dôvodov, ktorými sú:

zmeny právnych predpisov;
zmeny spôsobov platieb a dodania;
zmena výmenného kurzu,
zmeny spôsobu poskytovania služieb elektronickými prostriedkami, na ktoré sa vzťahuje prevádzkový poriadok,
zmeny údajov predávajúceho vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla.

Zmeny prevádzkového poriadku nemajú vplyv na objednávky, ktoré už boli zadané a realizujú sa; na tieto objednávky sa vzťahuje prevádzkový poriadok platný v čase ich zadania. Predávajúci informuje o plánovanej zmene na stránke obchodu najmenej 30 dní vopred. V prípade nesúhlasu so zmeneným prevádzkovým poriadkom môžu poskytovatelia služieb do 30 dní odo dňa doručenia správy vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou.
Spory vzniknuté v dôsledku poskytovania služieb na základe tohto prevádzkového poriadku budú predložené na rozhodnutie všeobecnému súdu príslušnému podľa sídla internetovej služby v súlade s príslušnými ustanoveniami poľského práva.
Prevádzkový poriadok môže byť preložený do cudzích jazykov, avšak v prípade pochybností má prednosť poľská verzia prevádzkového poriadku.
Prílohy k prevádzkovému poriadku tvoria jeho neoddeliteľnú súčasť.
Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku a jej obsah je v súlade s prevádzkovým poriadkom.
Zákazníci uvedenej platformy internetového obchodu môžu kedykoľvek získať prístup k tomuto prevádzkovému poriadku prostredníctvom odkazu umiestneného na hlavnej stránke služby, ako aj si ho stiahnuť a vytlačiť; jeho komerčné využitie však podlieha ochrane advokátskej kancelárie LEGATO.
Prevádzkový poriadok nadobúda účinnosť dňa 04.12.2024.

§14 Záverečné ustanovenia

Platforma internetového obchodu rešpektuje všetky práva zákazníkov vyplývajúce z ustanovení platných právnych predpisov.
Ak platné právo priznáva zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, priaznivejšie kogentné a právne záväzné ustanovenia než tie, ktoré sú obsiahnuté v týchto obchodných podmienkach, príslušné ustanovenia obchodných podmienok sú priamo nahradené osobitnými normami platného práva, a preto sú záväzné pre uvedeného prevádzkovateľa.
Všetok obsah zverejnený na platforme internetového obchodu (vrátane grafiky, textov, rozloženia stránok a log) je chránený autorským právom a je výhradným majetkom platformy internetového obchodu. Použitie takéhoto obsahu bez písomného povolenia bude mať za následok občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.
Prevádzkovateľ platformy internetového obchodu ako prevádzkovateľ vašich osobných údajov vás informuje, že:

Poskytnutie údajov je vždy dobrovoľné, ale nevyhnutné na dokončenie objednávky;
osoba, ktorá poskytla svoje osobné údaje, má neobmedzené právo na prístup k celému obsahu svojich údajov a na ich opravu, vymazanie (právo na zabudnutie), obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania; údaje však môžu byť sprístupnené príslušným štátnym orgánom v prípade, ak to vyžaduje príslušný právny predpis.
Právnym základom spracúvania osobných údajov bude článok 6 ods. 1 písm. a) a obsah všeobecného nariadenia o ochrane údajov...;
osobné údaje sa budú uchovávať a spracúvať počas obdobia potrebného na dokončenie spracúvania a vybavenie objednávky, najviac však 3 roky (2 roky predstavuje lehota na reklamácie a 1 rok na prípadné ďalšie nároky a mimoriadne situácie)
osoba, ktorá poskytla svoje osobné údaje, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vybavením objednávky porušuje ustanovenia všeobecného nariadenia o ochrane údajov z 27. apríla 2016;

Zmenené pravidlá sú pre Zákazníkov záväzné, ak boli dodržané požiadavky uvedené v článku 384 Občianskeho zákonníka (t. j. Zákazník bol o zmenách riadne informovaný).
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť obchodné podmienky z dôležitých dôvodov, a to:

zmeny právnych predpisov;
zmeny spôsobov platby a dodania;
zmena výmenného kurzu,
zmeny spôsobu poskytovania elektronických služieb upravených pravidlami,
zmeny údajov Predávajúceho vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla.

Zmeny pravidiel nemajú vplyv na objednávky, ktoré už boli zadané a zrealizované; vzťahujú sa na ne pravidlá platné v čase zadania objednávky. Predávajúci informuje o zamýšľanej zmene na webovej stránke obchodu najmenej 30 dní vopred. V prípade neprijatia zmenených pravidiel môžu príjemcovia služieb do 30 dní od doručenia správy zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou.
Spory vzniknuté v dôsledku poskytovania služieb podľa týchto Obchodných podmienok sa predložia na rozhodnutie príslušnému všeobecnému súdu podľa sídla webového sídla v súlade s platnými ustanoveniami poľského práva.
Obchodné podmienky môžu byť preložené do cudzích jazykov, avšak v prípade pochybností má prednosť poľská verzia Obchodných podmienok
Prílohy k Obchodným podmienkam sú ich neoddeliteľnou súčasťou.
Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku, pričom jej obsah je v súlade s Obchodnými podmienkami.
Zákazníci vyššie uvedenej platformy internetového obchodu môžu k týmto Obchodným podmienkam kedykoľvek pristupovať prostredníctvom odkazu uvedeného na domovskej stránke webového sídla a stiahnuť si ich a vytlačiť, avšak komerčné využitie podlieha ochrane Právnej kancelárie LEGATO.
Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 04.12.2024

Oznámenie o autorských právach k Obchodným podmienkam predaja

Vlastníkom všetkých majetkových autorských práv k vzoru týchto Obchodných podmienok predaja je Právna kancelária LEGATO, ktorá tomuto obchodu udelila nevýhradné a neprevoditeľné právo používať tieto Obchodné podmienky predaja na účely súvisiace s jeho vlastnou obchodnou činnosťou na internete a poskytuje uvedenému dokumentu právnu ochranu počas trvania zmluvy. Kopírovanie a šírenie vzoru týchto Obchodných podmienok predaja bez súhlasu Právnej kancelárie LEGATO je zakázané a môže viesť k trestnoprávnej aj občianskoprávnej zodpovednosti. Predajcovia pôsobiaci na internete sa môžu viac informácií o možnosti používania vzoru Obchodných podmienok predaja dozvedieť na stránke www.kancelaria-legato.pl

Oznámenie o autorských právach k Obchodným podmienkam predaja

Kontaktujte nás!