Obchodné podmienky

Podmienky platformy internetového obchodu 

Podmienky predaja

https://www.dambat.pl

Podmienky používania platformy internetového obchodu 

Podmienky predaja

https://www.dambat.pl

§1 Základné definície

§2 Všeobecné ustanovenia

§3 Podmienky poskytovania služieb 

§4 Podmienky sprostredkovateľskej zmluvy

§5 Spracovanie objednávky

§6 Doručenie

§7 Spôsoby platby

§8 Zodpovednosť za vady

§9 Odstúpenie od zmluvy

§10 Reklamačné konanie

§11 Zodpovednosť

§12 Mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov

§13 Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov

§14 Záverečné ustanovenia

§1 Základné definície

§ 2 Všeobecné ustanovenia

§ 3 Podmienky poskytovania služieb 

§4 Podmienky sprostredkovateľskej zmluvy

§5 Plnenie objednávky

§6 Doručenie

§7 Spôsoby platby

§8 Zodpovednosť za vady

§9 Odstúpenie od zmluvy

§10 Reklamačný poriadok

§11 Zodpovednosť

§12 Alternatívne riešenie sporov

§13 Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov

§ 14 Záverečné ustanovenia

Úvod

 Vážený zákazník, tieto Podmienky upravujú spôsob uzatvárania kúpnych zmlúv medzi zákazníkom a predávajúcim tovarov/služieb prostredníctvom vyššie uvedenej webovej stránky, pravidlá plnenia týchto zmlúv vrátane dodania, práva a povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov, ako aj postup pri odstúpení od zmluvy a reklamačné konanie. Podmienky pozostávajú zo štyroch hlavných častí: 

1. v § 1 až 3 – sa nachádzajú všeobecné ustanovenia týchto Podmienok; 

2. v § 4 až 7 – je opísaný proces nadobudnutia Tovaru/Služieb;

3. v § 8 až 12 – sú obsiahnuté ustanovenia týkajúce sa zistenia vád Tovaru/Služieb, ako aj právo na odstúpenie od zmluvy;

4. v § 13 a 14 – sú obsiahnuté všetky ostatné ustanovenia. 

Vážený zákazník, tieto Podmienky upravujú spôsob uzatvárania kúpnych zmlúv medzi zákazníkom a predávajúcim tovarov/služieb prostredníctvom vyššie uvedenej webovej stránky, pravidlá plnenia týchto zmlúv vrátane dodania, práva a povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov, ako aj postup pri odstúpení od zmluvy a reklamačné konanie. Podmienky pozostávajú zo štyroch hlavných častí: 

1. v § 1 až 3 – sa nachádzajú všeobecné ustanovenia týchto Podmienok; 

2. v § 4 až 7 – bol opísaný proces nadobudnutia Tovaru/Služieb;

3. § 8 až 12 – obsahujú ustanovenia týkajúce sa určenia vád Tovaru/Služieb, ako aj práva na odstúpenie od zmluvy;

4. § 13 a 14 – obsahujú všetky ostatné ustanovenia. 

§1 Základné definície

1. Platforma internetového obchodu – obchod nachádzajúci sa na adrese tejto webovej stránky.

2. Vlastník webového sídla/Predávajúci – vlastník webovej stránky. Klient nadobúda tovar/službu od spoločnosti DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA so sídlom v Adamowe, zapísanej v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod č. KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000

3. Adresa – kedykoľvek sa v Podmienkach hovorí o adrese, rozumejú sa tým tieto údaje:

1. Sídlo: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-mailová adresa: dostupná v sekcii kontakt

4. Klient – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, a v prípadoch stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, ktorá uzavrela alebo zamýšľa uzavrieť kúpnu zmluvu.

5. Spotrebiteľ – čl. 22¹ Občiansky zákonník: fyzická osoba, ktorá s predávajúcim uskutočňuje právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou ani profesionálnou činnosťou.

6. Kúpna zmluva – kúpna zmluva týkajúca sa produktu uvedeného na vyššie uvedenej stránke, uzatvorená alebo uzavretá medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom platformy internetového obchodu.

7. Tovar – produkt, hnuteľná vec, ktorú zákazník nadobúda prostredníctvom platformy internetového obchodu a iných predajných kanálov (napr. Facebook Marketplace alebo Allegro) od predávajúceho, ktorý prezentuje tovar na tejto stránke.

8. Objednávka – prejav vôle zákazníka zadaný prostredníctvom platformy internetového obchodu, ktorý určuje: druh a množstvo tovaru nachádzajúceho sa v sortimente predávajúceho tovaru/služieb, spôsob platby, spôsob doručenia tovaru, miesto odovzdania tovaru a údaje zákazníka.

9. Objednávkový formulár – elektronická služba, formulár na elektronickom nosiči dostupný na platforme internetového obchodu, ktorý umožňuje zadanie a realizáciu objednávky, okrem iného pridávaním produktov do elektronického košíka, a určuje podmienky kúpnej zmluvy medzi skutočným predávajúcim a zákazníkom vrátane spôsobu doručenia a platby.

10. Lehota na vybavenie objednávky – čas, počas ktorého bude objednávka zadaná zákazníkom skompletizovaná, zabalená, zapečatená predávajúcim a odovzdaná na doručenie prostredníctvom zvoleného spôsobu doručenia cez túto platformu internetového obchodu.

11. Pracovný deň – jeden deň od pondelka do piatka s výnimkou dní pracovného pokoja ustanovených zákonom.

12. Zníženie cien – prípadné zľavy, AKCIE a zníženia cien je možné skontrolovať v grafe pri zobrazenej cene produktu. História ceny bude k dispozícii na zobrazenie za posledných 30 dní. Zaznamenávanie cien prebieha overiteľným a automatickým spôsobom.

13. Ceny – ceny produktov v elektronickom obchode sú v danom čase pevné a neovplyvňujú ich žiadne algoritmy určovania cien bez ohľadu na to, ako sa zákazník dostane na stránku alebo aké prehliadače používa. Nezáleží ani na pohlaví, veku a pod.

14. Zákon o právach spotrebiteľov, zákon – zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších zmien).

15. RODO – nariadenie Rady EÚ 2016/679 (z 27. apríla 2016, Ú. v. EÚ L 119)

§1 Základné definície

1. Platforma internetového obchodu – obchod nachádzajúci sa na adrese tejto webovej stránky.

2. Prevádzkovateľ/Predávajúci webového sídla – vlastník webového sídla. Zákazník nakupuje tovar/služby od spoločnosti DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA so sídlom v Adamowe, zapísanej v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.

3. Adresa – vždy, keď sa v Podmienkach uvádza adresa, rozumie sa tým táto adresa:

1. Sídlo: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. E-mailová adresa: dostupná v záložke Kontakt

4. Zákazník – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej právnu spôsobilosť priznáva zákon, ktorá uzavrela alebo zamýšľa uzavrieť kúpnu zmluvu. 

5. Spotrebiteľ – článok 22¹ Občiansky zákonník: fyzická osoba vykonávajúca právny úkon s predávajúcim, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou ani profesijnou činnosťou.

6. Kúpna zmluva – kúpna zmluva na produkt zverejnený na uvedenej webovej stránke uzavretá medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom platformy online obchodu. 

7. Tovar – produkt, hnuteľná vec, ktorú zákazník kupuje prostredníctvom platformy online obchodu a ďalších predajných kanálov (napr. Facebook Marketplace alebo Allegro) od predávajúceho, ktorý tovar prezentuje na tejto webovej stránke.

8. Objednávka – vyhlásenie vôle zákazníka podané prostredníctvom platformy online obchodu, ktoré určuje: druh a množstvo tovaru zo sortimentu tovarov/služieb predávajúceho, spôsob platby, spôsob doručenia tovaru, miesto doručenia tovaru a údaje zákazníka.

9. Objednávkový formulár – elektronická služba, formulár na elektronickom médiu dostupný na platforme online obchodu, ktorý umožňuje zadanie a realizáciu objednávky, a to aj pridaním produktov do elektronického nákupného košíka a určením podmienok kúpnej zmluvy medzi skutočným predávajúcim a zákazníkom vrátane spôsobu doručenia a platby. 

10. Lehota na spracovanie objednávky – čas potrebný na dokončenie, zabalenie a zapečatenie objednávky zadanej zákazníkom predávajúcim a jej odovzdanie na doručenie spôsobom doručenia, ktorý si zákazník vybral prostredníctvom tejto online platformy obchodu.

11. Pracovný deň – deň od pondelka do piatku s výnimkou štátnych sviatkov.

12. Zníženia cien – prípadné zľavy, AKCIE a zníženia cien možno skontrolovať v grafe vedľa zobrazenej ceny produktu. Históriu cien bude možné zobraziť za obdobie 30 dní spätne. Zaznamenávanie cien je overiteľné a automatické. 

13. Ceny – ceny produktov v elektronickom obchode sú v danom čase pevne stanovené a nie sú ovplyvnené žiadnymi cenovými algoritmami bez ohľadu na to, ako zákazník na stránku prišiel alebo aký prehliadač používa. Nezáleží ani na pohlaví, veku a podobne.

14. Zákon o právach spotrebiteľov – zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov).

15. GDPR – nariadenie Rady EÚ 2016/679 (z 27. apríla 2016, Úradný vestník EÚ L č. 119)

§2 Všeobecné ustanovenia

1. Prevádzkovateľ webovej stránky vyhlasuje, že dodržiava všetky požadované pravidlá ochrany osobných údajov zákazníkov stanovené okrem iného zákonom z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov a v súlade s ustanoveniami GDPR. a neskorších nariadení ministra vnútra a správy týkajúcich sa dokumentácie spracúvania osobných údajov a technických a organizačných podmienok, ktorým by mali zodpovedať zariadenia a informačné systémy slúžiace na spracúvanie osobných údajov. Zákazník súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov platformou internetového obchodu (sprostredkovateľom uzatváraných kúpnych zmlúv) výlučne na účel priamo súvisiaci s realizáciou objednanej služby/tovaru. Podrobné podmienky zhromažďovania, spracúvania a ochrany osobných údajov sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“.

2. Predávajúci vyhlasuje, že v súvislosti s nadobudnutím účinnosti právneho nariadenia platného v celej Európe (transpozíciou smernice (EÚ) 2019/2161 do vnútroštátneho práva) týkajúceho sa recenzií musia podnikatelia, ktorí sprístupňujú recenzie, informovať, či a akým spôsobom zabezpečili, aby uverejnené recenzie pochádzali od spotrebiteľov, ktorí daný výrobok používali alebo si ho zakúpili. Opatrenia prijaté na tento účel musia byť konkrétne uvedené.

3. Vyhlasujeme, že recenzie uverejnené na našej stránke pochádzajú od skutočných zákazníkov, ktorí si zakúpili a používali naše výrobky. Recenzie boli zverejnené na základe zaslanej žiadosti o ich napísanie po potvrdení, že tovar dorazil zákazníkovi. Umožňujeme importovať recenzie uverejnené v sekcii Google v profile našej spoločnosti; recenzie môžu pochádzať aj z portálu Allegro. Zaväzujeme sa splniť všetky formálne náležitosti a vynaložiť maximálne úsilie, aby recenzie boli skutočné a pravdivé a aby boli neoprávnene uverejnené recenzie odstránené.

4. Odoslaním objednávok, Zákazník má možnosť oboznámiť sa s obchodnými podmienkami a akceptovať ich obsah označením príslušného políčka vo formulári. Na realizáciu objednávky je potrebný súhlas s ustanoveniami obchodných podmienok. Informujeme, že uzatvorenie Uzatvorenie kúpnej zmluvy prostredníctvom internetu a akceptovanie obchodných podmienok znamená povinnosť zaplatiť predávajúcemu za objednaný tovar. 

5. Prevádzkovateľ údajov uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia zabezpečujúce ochranu osobných údajov zodpovedajúcu hrozbám a kategóriám chránených údajov. Predovšetkým chráni údaje pred sprístupnením, odcudzením, spracúvaním, stratou, zmenou, poškodením alebo zničením neoprávnenými osobami. Podrobný rozsah ochrany bol upravený v súlade s požiadavkami v politike ochrany osobných údajov (bezpečnostná politika, pravidlá ochrany osobných údajov, pokyny na správu informačného systému). 

6. Každá osoba, ktorej údaje sa spracúvajú, má právo na:

1. dohľadu a kontroly spracúvania osobných údajov, pre ktoré prevádzkovateľ vedie databázu zákazníkov uvedeného obchodu;

2. určenia, kto je prevádzkovateľom údajov, určenia jeho adresy, sídla a názvu; ak je prevádzkovateľom fyzická osoba, určenia jej mena, priezviska a miesta bydliska;

3. získať informácie o účele, rozsahu, spôsobe a trvaní spracúvania údajov obsiahnutých v takomto súbore;

4. získať v zrozumiteľnej forme pre širokú verejnosť informácie o obsahu týchto údajov;

5. poznať zdroj, z ktorého pochádzajú údaje, ktoré sa jej týkajú, s výnimkou prípadov, keď je správca údajov povinný zachovávať v tejto oblasti mlčanlivosť o utajovaných informáciách alebo profesijné tajomstvo;

6. požadovať doplnenie, aktualizáciu alebo opravu osobných údajov, dočasné pozastavenie ich spracúvania alebo ich vymazanie, ak sú neúplné, neaktuálne či nepravdivé alebo boli zhromaždené v rozpore so zákonom, prípadne už nie sú potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené.

7. Klient má v súlade s bodom 6 právo na prístup k spracúvaným osobným údajom, ich opravu, ako aj na požiadanie o vymazanie týchto údajov. Správca osobných údajov je povinný priebežne a bezodkladne po oznámení doplniť, aktualizovať alebo opraviť údaje, dočasne alebo trvalo pozastaviť ich spracúvanie alebo ich vymazať zo súboru, s výnimkou prípadov, keď sa požiadavka týka osobných údajov, pri ktorých spôsob ich doplnenia, aktualizácie alebo opravy upravujú osobitné právne predpisy vrátane tohto zákona. 

8. Klient v procese dokončenia objednávky udeľuje súhlas so zhromažďovaním a spracúvaním osobných údajov Správcom v zmysle zákona z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov a v súlade s ustanoveniami GDPR. Údaje môžu byť odovzdané inému subjektu iba v prípadoch vyžadovaných zákonom alebo nevyhnutných na realizáciu zadanej objednávky predajcami, ktorých tovar je prezentovaný na tejto platforme internetového obchodu.

9. Klient môže udeliť súhlas s prijímaním reklamných a obchodných informácií od Správcu elektronickou cestou prihlásením sa na odber NEWSLETTERA.

10. Klient využívajúci Služby Platformy internetového obchodu poskytované prostredníctvom tejto webovej stránky je povinný dodržiavať tento Poriadok v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu zadanej objednávky, ktorý nie je v rozpore s platným právom a zásadami spoločenského spolužitia.

11. Všetky prezentované Tovary boli legálne a v súlade s právnymi predpismi uvedené na poľský trh. Informácie o Tovare uvedené na stránke Platformy internetového obchodu predstavujú iba výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle článku 71 zákona z 23. apríla 1964, Občianskeho zákonníka. 

12. Podnikateľ, ktorý vykonáva živnosť ako jedinú formu podnikania, má v prípade nákupu nesúvisiaceho s jeho podnikateľskou činnosťou právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od okamihu, keď Tovar prevzal Klient alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

13. Čl. 556(4) Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa uvedené v tomto oddiele, s výnimkou čl. 558 § 1 druhej vety, sa uplatňujú na fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu jej vykonávanej podnikateľskej činnosti, zverejneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.

14. Overenie toho, či má daný úkon profesionálny charakter, sa bude vykonávať na základe CEiDG — Centrálnej evidencie a informácií o podnikateľskej činnosti — konkrétne na základe kódov PKD v nej uvedených, ktoré určujú druhy podnikateľskej činnosti. 

15. Podnikatelia vykonávajúci samostatnú podnikateľskú činnosť získajú oprávnenia v oblasti:

• neprijateľných doložiek používaných vo vzorových zmluvách;

• zodpovednosti za vady predanej veci;

• regresného nároku voči predchádzajúcemu predávajúcemu v súvislosti s uplatnením 

• reklamácie spotrebiteľa;

• práva na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov podnikateľa v lehote 14 dní;

16. Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa uvedené v čl. 385(1) – 385(3) Občianskeho zákonníka [týkajúce sa neprijateľných zmluvných podmienok] sa uplatňujú na fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu jej vykonávanej podnikateľskej činnosti, zverejneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.

17. Podnikatelia vykonávajúci samostatne podnikateľskú činnosť naďalej nebudú oprávnení využívať pomoc inštitúcií podporujúcich spotrebiteľov pri ochrane ich práv vrátane pomoci okresných/mestských ombudsmanov pre spotrebiteľov alebo UOKIK.

§ 2 Všeobecné ustanovenia

1. Prevádzkovateľ webového sídla vyhlasuje, že dodržiava všetky požadované pravidlá ochrany osobných údajov Zákazníkov stanovené okrem iného zákonom z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov, v súlade s ustanoveniami RODO a ďalšími nariadeniami ministra vnútra a správy týkajúcimi sa dokumentácie spracúvania osobných údajov a technických a organizačných podmienok, ktorým by mali zodpovedať zariadenia a IT systémy používané na spracúvanie osobných údajov. Zákazník súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov Platformou internetového obchodu (sprostredkovateľom uzatvorených kúpnych zmlúv) výhradne na účely priamo súvisiace s poskytnutím objednanej Služby/Tovaru. Podrobné podmienky zhromažďovania, spracúvania a ochrany osobných údajov sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“.

2. Predávajúci vyhlasuje, že v dôsledku nadobudnutia účinnosti právnej úpravy týkajúcej sa recenzií v celej Európe, ktorá transponuje smernicu (EÚ) 2019/2161 do vnútroštátneho práva, musia obchodníci, ktorí poskytujú recenzie, uviesť, či a akým spôsobom zabezpečujú, že zverejnené recenzie pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí výrobok používali alebo si ho zakúpili. Opatrenia prijaté na tento účel musia byť konkrétne uvedené.

3. Vyhlasujeme, že recenzie zverejnené na našej webovej stránke pochádzajú od skutočných zákazníkov, ktorí si zakúpili a používali naše výrobky. Recenzie boli zverejnené na základe žiadosti, ktorú sme zákazníkom zaslali po potvrdení, že tovar im bol doručený. Pripúšťame možnosť importovania recenzií zverejnených na Googli v časti firemných profilov; recenzie našej spoločnosti môžu pochádzať aj z portálu Allegro. Zaväzujeme sa splniť všetky formálne náležitosti a vynaložiť maximálne úsilie, aby boli recenzie skutočné a pravdivé, pričom recenzie zverejnené neoprávnene boli odstránené.

4. Pri zadávaní objednávky, zákazník má možnosť oboznámiť sa s Pravidlami a ich obsah prijíma označením príslušného políčka vo formulári. Prijatie Obchodných podmienok je nevyhnutné na dokončenie objednávky. Upozorňujeme, že uzavretie uzavretie Kúpnej zmluvy prostredníctvom internetu a prijatie Pravidiel zakladá povinnosť zaplatiť predávajúcemu za objednaný Tovar. 

5. Prevádzkovateľ údajov uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov zodpovedajúce rizikám a kategóriám chránených údajov. Predovšetkým chráni údaje pred neoprávneným prístupom, získaním, spracúvaním, stratou, zmenou, poškodením alebo zničením neoprávnenými osobami. Podrobný rozsah ochrany je upravený v súlade s požiadavkami Politiky ochrany osobných údajov (Bezpečnostná politika, Pravidlá ochrany osobných údajov, Pokyny na správu IT systému). 

6. Každá osoba, ktorej údaje sa spracúvajú, má právo:

1. Dohliadať na spracúvanie osobných údajov a kontrolovať ho, pričom Správca vedie súbor údajov zákazníkov uvedeného obchodu;

2. určiť, kto je prevádzkovateľom údajov, určiť jeho adresu, sídlo a názov, a v prípade, že prevádzkovateľom je fyzická osoba, určiť jej meno a miesto bydliska;

3. získať informácie o účele, rozsahu, spôsobe a čase spracúvania údajov obsiahnutých v takomto súbore;

4. získať v bežne zrozumiteľnej forme informácie o obsahu takýchto údajov;

5. poznať zdroj, z ktorého údaje, ktorých sa týkajú, pochádzajú, pokiaľ je prevádzkovateľ údajov povinný zachovávať utajované informácie alebo profesijné tajomstvo;

6. požadovať doplnenie, aktualizáciu, opravu, dočasné pozastavenie spracúvania alebo vymazanie osobných údajov, ak sú neúplné, neaktuálne, nepravdivé alebo boli zhromaždené v rozpore so zákonom, prípadne už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené.

7. Zákazník má v súlade s článkom 6 právo nahliadnuť do obsahu spracúvaných osobných údajov, opraviť ich, ako aj požiadať o vymazanie takýchto údajov. Prevádzkovateľ osobných údajov je povinný priebežne a bezodkladne po podaní žiadosti údaje doplniť, aktualizovať, opraviť, dočasne alebo trvalo pozastaviť ich spracúvanie alebo ich vymazať zo súboru, pokiaľ sa žiadosť netýka osobných údajov, pri ktorých je postup doplnenia, aktualizácie alebo opravy upravený osobitnými právnymi predpismi vrátane zákona. 

8. V procese dokončovania objednávky Zákazník súhlasí so zhromažďovaním a spracúvaním osobných údajov Prevádzkovateľom v zmysle zákona z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov a v súlade s ustanoveniami GDPR. Údaje možno odovzdať inému subjektu iba v prípadoch vyžadovaných zákonom alebo nevyhnutných na realizáciu zadanej objednávky predajcami, ktorých tovar je prezentovaný na tejto platforme internetového obchodu.

9. Zákazník môže súhlasiť s prijímaním reklamných a obchodných informácií od Prevádzkovateľa elektronickou formou prihlásením sa na odber NEWSLETTERA.

10. Zákazník využívajúci služby platformy internetového obchodu prevádzkovanej prostredníctvom tejto webovej stránky je povinný dodržiavať tieto obchodné podmienky v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu zadanej objednávky a v súlade s platnými právnymi predpismi a zásadami spoločenského spolužitia.

11. Všetok prezentovaný Tovar bol legálne uvedený na poľský trh. Informácie o Tovare na webovej stránke platformy internetového obchodu predstavujú iba výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle článku 71 zákona Občiansky zákonník z 23. apríla 1964. 

12. Živnostník, ak uskutoční nákup, ktorý nesúvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď Tovar prevezme Zákazník alebo ním určená tretia osoba s výnimkou prepravcu.

13. Článok 556(4) Ustanovenia obsiahnuté v tomto oddiele týkajúce sa spotrebiteľa, s výnimkou druhej vety článku 558(1), sa uplatnia na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu zmluvy zrejmé, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, uvedeného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

14. Overovanie, či má činnosť profesionálny charakter, bude vychádzať z CEIDG – Centrálneho registra a informácií o podnikateľskej činnosti – a konkrétnejšie z kódov PKD, ktoré sú v ňom uvedené a určujú druhy podnikateľskej činnosti. 

15. Samostatne zárobkovo činné osoby budú mať oprávnenie v oblasti:

• Nezákonné ustanovenia používané vo vzorových zmluvách;

• Záruka za vady predanej veci;

• Regresný nárok voči predchádzajúcemu predávajúcemu v súvislosti s vybavením spotrebiteľskej reklamácie;

• Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov do 14 dní;

16. Spotrebiteľské ustanovenia obsiahnuté v článkoch 385(1) – 385(3) Občianskeho zákonníka [týkajúce sa zakázaných zmluvných ustanovení] sa uplatnia na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu zmluvy zrejmé, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, uvedeného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

17. Samostatne zárobkovo činné osoby naďalej nebudú mať nárok na pomoc inštitúcií, ktoré podporujú spotrebiteľov pri ochrane ich práv, vrátane okresného/mestského ombudsmana pre spotrebiteľov alebo Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov.

§3 Podmienky poskytovania služieb 

1. Táto platforma internetového obchodu poskytuje služby elektronickými prostriedkami; podmienkou uzavretia zmluvy je predovšetkým vyplnenie online objednávkového formulára s cieľom uzavrieť kúpnu zmluvu s predávajúcim, ktorého tovar je prezentovaný na stránke. Uzavretie zmluvy je dobrovoľné. 

2. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára elektronicky formou umožnenia vyplnenia objednávkového formulára Zákazníkovi; zmluva sa uzatvára na dobu určitú v okamihu, keď Zákazník začne formulár vypĺňať, a zaniká odstúpením od vypĺňania formulára alebo odoslaním vyplneného formulára Predávajúcemu. Proces vypĺňania objednávkového formulára je organizovaný tak, aby mal každý Zákazník možnosť oboznámiť sa s ním pred prijatím rozhodnutia o uzavretí zmluvy alebo o vykonaní zmeny zmluvy. 

3. Prostredníctvom platformy, ako aj ďalších predajných kanálov využívaných Predávajúcim, je možné uzavrieť kúpnu zmluvu priamo s Predávajúcim a subjektmi, ktoré s ním spolupracujú. 

4. Služba uvedená v bode 1 sa poskytuje bezplatne, môže si však vyžadovať prístup na internet. 

5. Objednávku možno elektronicky zadať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

6. Zákazník pri dokončovaní nákupu v príslušnom objednávkovom poli označí možnosť „Súhlasím so spracúvaním mojich osobných údajov uvedených v objednávkovom formulári obchodom na účel a v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky.“ – táto možnosť je nevyhnutná na uzatvorenie zmluvy. Poskytnutie vašich osobných údajov je nevyhnutné na odoslanie objednávky; neposkytnutie osobných údajov bude mať za následok upustenie od uzatvorenia zmluvy.

7. V súlade s čl. 8 ods. 2 GDPR prevádzkovateľ so zohľadnením dostupnej technológie vynakladá primerané úsilie na overenie, či osoba vykonávajúca rodičovskú právomoc alebo starostlivosť o dieťa (mladšie ako 16 rokov) udelila súhlas alebo ho schválila.

8. Náklady zákazníka spojené s prístupom na internet a prenosom údajov znáša výlučne zákazník v súlade s tarifou svojho poskytovateľa, s ktorým zákazník uzatvoril zmluvu o poskytovaní internetových služieb.

§ 3 Podmienky poskytovania služieb 

1. Táto platforma internetového obchodu poskytuje služby elektronickými prostriedkami. Podmienkou uzatvorenia zmluvy je predovšetkým vyplnenie online objednávkového formulára na uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim, ktorého tovar je na stránke prezentovaný. Pristúpenie k zmluve je dobrovoľné. 

2. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára elektronicky formou umožnenia zákazníkovi vyplniť objednávkový formulár. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, keď zákazník začne formulár vypĺňať, a zaniká po stiahnutí vyplneného formulára alebo po jeho odoslaní predávajúcemu. Proces vypĺňania objednávkového formulára je organizovaný tak, aby mal každý zákazník možnosť skontrolovať ho pred rozhodnutím o uzatvorení zmluvy alebo pred jej zmenou. 

3. Prostredníctvom platformy, ako aj ďalších predajných kanálov používaných predávajúcim, je možné uzatvoriť kúpnu zmluvu priamo s predávajúcim a jeho pridruženými spoločnosťami. 

4. Služba uvedená v bode 1 sa poskytuje bezplatne, môže si však vyžadovať prístup na internet. 

5. Objednávku môžete elektronicky zadať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

6. Zákazník pri dokončovaní nákupu v príslušnom objednávkovom poli vyberie možnosť „Súhlasím so spracúvaním mojich osobných údajov uvedených v objednávkovom formulári obchodom na účel a v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky.“ – táto možnosť je nevyhnutná na uzatvorenie zmluvy. Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné na odoslanie objednávky; neposkytnutie osobných údajov bude mať za následok upustenie od uzatvorenia zmluvy.

7. Podľa článku 8 ods. 2 nariadenia RODO prevádzkovateľ s prihliadnutím na dostupné technológie vyvinie primerané úsilie na overenie, či osoba vykonávajúca rodičovské práva alebo starostlivosť o dieťa mladšie ako 16 rokov udelila alebo schválila súhlas.

8. Náklady Zákazníka súvisiace s prístupom na internet a prenosom údajov znáša výlučne Zákazník v súlade s tarifou svojho poskytovateľa, s ktorým má Zákazník uzatvorenú zmluvu o poskytovaní internetových služieb.

§4 Podmienky zmluvy 

1. Na uzatvorenie platnej a záväznej kúpnej zmluvy Zákazník vykoná výber podľa ponuky zobrazenej na tejto platforme a na ďalších predajných kanáloch, pričom určí množstvo Tovaru, ktoré má v úmysle zakúpiť, a ak je to možné, uvedie vlastnosti objednávaného Produktu a prípadne aj jeho špecifikáciu. Spolu s výberom Tovaru Zákazník vyplní online objednávkový formulár, v ktorom uvedie údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky Predávajúcim, ako sú napríklad množstvo, miesto doručenia a spôsob platby, na základe oznámení zobrazených Zákazníkovi a informácií dostupných na webovej stránke a uvedených v týchto Podmienkach. 

2. Registrácia Zákazníckeho účtu na platforme internetového obchodu je dobrovoľná a bezplatná. Proces registrácie účtu na platforme internetového obchodu pre Podnikateľov a Spotrebiteľov je upravený osobitne. 

3. Bezodkladne po prijatí objednávky sa Zákazníkovi elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú počas zadávania objednávky odošle vyhlásenie o prijatí objednávky, ktoré zároveň predstavuje jej potvrdenie. Doručením správy Zákazníkovi dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a predávajúcim.

4. Správa so zhrnutím a potvrdením objednávky obsahuje všetky vopred dohodnuté podmienky kúpnej zmluvy, najmä množstvo a druh objednaného Tovaru, jeho špecifikáciu v prípade objednávky Tovaru s individuálnymi vlastnosťami určenými Zákazníkom, celkovú cenu na úhradu (uvedenú v poľských zlotých) vrátane nákladov na doručenie a výšky poskytnutých zliav (ak sa uplatňuje). Cena pre používateľov registrovaných ako Podnikatelia (bod 2 vyššie) je uvedená bez DPH. 

5. Ak má Zákazník viacero zliav pochádzajúcich z rôznych zdrojov alebo akcií, možno ich kombinovať a sčítavať iba v prípade, ak je to výslovne uvedené v podmienkach akcie. Ak v nich nie je uvedený spôsob kombinovania rôznych akcií alebo zliav, pri danom nákupe možno uplatniť iba jednu zľavu (jednu akciu). 

6. V rámci Portálu môže Klient využívať tieto funkcie: 

• Registrácia a autorizácia používateľov – možnosť registrácie nových firemných účtov.

• Možnosť zobrazovania personalizovaných cien, zliav a akcií.

• Správa objednávok – zadávanie objednávok, história objednávok a ich stav (odoslané, vybavené a pod.) spolu s priradením čísel nákladných listov k odoslaným objednávkam.

• Monitorovanie dostupnosti produktov v reálnom čase.

• Zobrazovanie údajov obchodného partnera, obchodného úverového limitu, výšky využitého limitu a termínov splatnosti.

• Zobrazovanie údajov obchodného zástupcu.

• Elektronické akceptovanie zmien.

• Nákupný košík.

• Servisná podpora – možnosť podávať reklamácie a sledovať ich stav.

• Správa prístupu k údajom a súlad s predpismi GDPR.

§4 Obchodné podmienky 

1. Na uzatvorenie platnej a záväznej kúpnej zmluvy medzi zmluvnými stranami Klient vykoná výber v súlade so zobrazenou ponukou na tejto Platforme a na ďalších predajných kanáloch, pričom uvedie množstvo Tovaru, ktoré má v úmysle kúpiť, a ak je to možné, príslušne uvedie vlastnosti objednávaného Produktu a jeho špecifikácie. Spolu s výberom Tovaru Zákazník vyplní online objednávkový formulár, v ktorom uvedie údaje potrebné na vybavenie objednávky Predávajúcim, napríklad množstvo, miesto doručenia a spôsoby platby, na základe správ zobrazených Zákazníkovi a informácií dostupných na Stránke a uvedených v týchto Obchodných podmienkach. 

2. Registrácia Zákazníckeho účtu na Platforme internetového obchodu je dobrovoľná a bezplatná. Proces registrácie účtu na Platforme internetového obchodu pre podnikateľov a spotrebiteľov je upravený samostatne. 

3. Bezprostredne po prijatí objednávky sa zákazníkovi odošle e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky vyhlásenie o prijatí objednávky, ktoré je zároveň potvrdením objednávky. Doručením tejto správy zákazníkovi sa medzi zákazníkom a predávajúcim uzatvára kúpna zmluva.

4. Správa sumarizujúca a potvrdzujúca objednávku obsahuje všetky predtým dohodnuté podmienky kúpnej zmluvy, najmä množstvo a druh objednaného Tovaru, jeho špecifikáciu v prípade objednania Tovaru s individuálnymi vlastnosťami určenými Klientom, celkovú cenu na úhradu (uvedenú v poľských zlotých) spolu s nákladmi na doručenie a výškou poskytnutých zliav (ak sa uplatňujú). Cena pre používateľov registrovaných ako Podnikatelia (bod 2 vyššie) je uvedená bez DPH. 

5. Ak má Zákazník viac ako jednu zľavu z viacerých zdrojov alebo akcií, môžu sa kombinovať/sčítať iba vtedy, ak je to výslovne uvedené v podmienkach príslušnej akcie. Ak ustanovenie o kombinovaní rôznych akcií/zliav chýba, pri danom nákupe možno vybrať iba jednu zľavu (jednu akciu). 

6. V rámci Portálu môže Zákazník využívať tieto funkcie: 

• Registrácia a autorizácia používateľov – možnosť registrovať nové firemné účty.

• Možnosť zobrazovať personalizované ceny, zľavy a akcie.

• Správa objednávok – zadávanie objednávok, história objednávok a ich stav (odoslané, dokončené atď.) s priradením čísel nákladných listov k odoslaným objednávkam.

• Monitorovanie dostupnosti produktov v reálnom čase.

• Zobrazenie údajov zmluvnej strany, obchodného limitu, výšky využitého limitu a platobných podmienok.

• Zobrazenie údajov obchodného dohľadu.

• Elektronické prijímanie zmien.

• Nákupný košík.

• Podpora služieb – možnosť podávať reklamácie a sledovať ich stav.

• Správa prístupu k údajom a súlad s RODO.

§5 Spracovanie objednávky

1. Objednávky Zákazníkov spracúvame spoľahlivo podľa poradia, v akom boli prijaté – každá objednávka je pre nás prioritou a veľmi dôležitá!

2. Čas spracovania objednávky pre jednotlivého Zákazníka je od 1 do 30 pracovných dní počítaných odo dňa odoslania Objednávky Zákazníkom. V prípade produktov označených dostupnosťou „na objednávku“ je čas doručenia uvedený na stránke produktu. Čas spracovania objednávky pozostáva predovšetkým z času potrebného na prípravu objednávky (kompletizáciu a zabalenie objednávky, odovzdanie zásielky kuriérovi a vo vybraných prípadoch výrobu Tovaru). Čas doručenia objednávky závisí od zvoleného spôsobu doručenia a môže sa líšiť v závislosti od druhu dopravného prostriedku uvedeného Zákazníkom. 

3. V prípade výnimočných okolností alebo nemožnosti realizovať objednávku v lehote uvedenej v bode 2 Správca bezodkladne kontaktuje Zákazníka s cieľom dohodnúť ďalší postup, vrátane stanovenia inej lehoty na realizáciu objednávky alebo zmeny spôsobu doručenia.

§5 Spracovanie objednávky

1. Objednávky Zákazníkov spracúvame spoľahlivo podľa poradia, v akom boli prijaté – každá objednávka je pre nás prioritou a veľmi dôležitá!

2. Čas spracovania objednávky pre jednotlivého Zákazníka je od 1 do 30 pracovných dní počítaných odo dňa odoslania Objednávky Zákazníkom. V prípade produktov označených dostupnosťou „na objednávku“ je čas doručenia uvedený na stránke produktu. Čas spracovania objednávky pozostáva predovšetkým z času potrebného na prípravu objednávky (kompletizáciu a zabalenie objednávky, odovzdanie zásielky kuriérovi a vo vybraných prípadoch výrobu Tovaru). Čas doručenia objednávky závisí od zvoleného spôsobu doručenia a môže sa líšiť v závislosti od druhu dopravného prostriedku uvedeného Zákazníkom. 

3. V prípade mimoriadnych okolností alebo nemožnosti dokončiť objednávku v lehote uvedenej v bode 2, Predávajúci bezodkladne kontaktuje Zákazníka s cieľom určiť ďalší postup vrátane stanovenia iného termínu vybavenia objednávky alebo zmeny spôsobu doručenia.

§6 Doručenie

1. Doručenie Tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom prevádzkovateľa Poľskej pošty alebo kuriérskej spoločnosti, prípadne iným spôsobom schváleným zmluvnými stranami, ktorý nespôsobuje nadmerné a neodôvodnené náklady na strane Predávajúceho ani Zákazníka.

2. Objednaný Tovar sa doručuje podľa voľby Zákazníka buď priamo na adresu Zákazníka uvedenú v online objednávkovom formulári a potvrdenú Zákazníkom ako doručovacia adresa, alebo si ho Zákazník osobne vyzdvihne na odbernom mieste na adrese uvedenej počas realizácie objednávky. 

3. Tovar je vždy zabalený spôsobom zodpovedajúcim jeho vlastnostiam, aby sa počas prepravy nepoškodil, nestratil ani nezničil. 

4. Zákazník je priebežne informovaný o nákladoch na dopravu, ktoré sa uvádzajú počas vypĺňania online objednávkového formulára. Výška nákladov na dopravu závisí od krajiny, do ktorej sa objednávka zasiela, počtu objednaných tovarov, ich hmotnosti a spôsobu odoslania.

§6 Doručenie

1. Doručenie Tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom prevádzkovateľa Poľskej pošty alebo kuriérskej spoločnosti, prípadne iným spôsobom schváleným zmluvnými stranami, ktorý nespôsobuje nadmerné a neodôvodnené náklady na strane Predávajúceho ani Zákazníka.

2. Objednaný Tovar sa doručuje podľa voľby Zákazníka buď priamo na adresu Zákazníka uvedenú v online objednávkovom formulári a potvrdenú Zákazníkom ako doručovacia adresa, alebo si ho Zákazník osobne vyzdvihne na odbernom mieste na adrese uvedenej počas realizácie objednávky. 

3. Tovar je vždy zabalený spôsobom zodpovedajúcim jeho vlastnostiam, aby sa počas prepravy nepoškodil, nestratil ani nezničil. 

4. Zákazník je priebežne informovaný o nákladoch na dopravu, ktoré sa uvádzajú počas vypĺňania online objednávkového formulára. Výška nákladov na dopravu závisí od krajiny, do ktorej sa objednávka zasiela, počtu objednaných tovarov, ich hmotnosti a spôsobu odoslania.

§7 Spôsoby platby

1. Za objednaný Tovar je možné zaplatiť vopred na bankový účet.

2. Elektronická platba kreditnou kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) alebo internetovým bankovým prevodom prostredníctvom internetových platobných služieb PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Platba v hotovosti pri prevzatí objednaného Tovaru (platba na dobierku) – Zákazník zaplatí kuriérovi pri preberaní objednaného Tovaru doručeného kuriérskou spoločnosťou na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke.

§7 Spôsoby platby

1. Za objednaný Tovar je možné zaplatiť vopred na bankový účet.

2. Elektronická platba kreditnou kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) alebo online bankovým prevodom prostredníctvom online platobných služieb PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Platba za objednaný Tovar na dobierku (platba pri prevzatí) – Zákazník zaplatí kuriérovi pri prevzatí objednaného Tovaru doručeného kuriérskou spoločnosťou na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke.

§8 Zodpovednosť za vady (povinné poučenie)

1. Doručenie Tovaru v rámci plnenia povinností vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady sa uskutočňuje na náklady Predávajúceho, od ktorého bol tovar zakúpený.

2. UPOZORNENIE! Na nárok na odstránenie vady alebo výmenu po 1. januári 2023 sa vzťahujú všeobecné lehoty pre premlčanie nárokov, t. j.: „§ 118 Občianskeho zákonníka Ak osobitné ustanovenie neustanovuje inak, premlčacia lehota je šesť rokov a pri nárokoch na opakované plnenie, ako aj pri nárokoch súvisiacich s podnikateľskou činnosťou – tri roky. Koniec premlčacej lehoty však pripadá na posledný deň kalendárneho roka, ak je premlčacia lehota kratšia ako dva roky.“

3. Vlastník zodpovedá z titulu zodpovednosti za vady, ak sa vada zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa odovzdania Tovaru Spotrebiteľovi. Od 1. januára 2023 bude minimálna lehota na reklamáciu z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou 2 roky. Táto lehota sa vzťahuje na všetok tovar – nový aj použitý. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi, ak spotrebný tovar bol v čase jeho odovzdania v rozpore so zmluvou alebo mal fyzické či právne vady. Predávajúci zodpovedá za nesúlad spotrebného tovaru so zmluvou, ak sa tento nesúlad zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa odovzdania tohto Tovaru Kupujúcemu, pričom v prípade výmeny Tovaru začína táto lehota plynúť nanovo. Fyzická vada spočíva v nesúlade predanej veci so zmluvou. Predaná vec je najmä v rozpore so zmluvou, ak:

1. nemá vlastnosti, ktoré by vec tohto druhu mala mať vzhľadom na účel určený v zmluve alebo vyplývajúci z okolností či určenia;

2. nemá vlastnosti, o ktorých existencii Predávajúci Kupujúceho uistil, a to aj predložením vzorky alebo modelu;

3. nie je vhodná na účel, o ktorom Kupujúci informoval Predávajúceho pri uzatvorení zmluvy, pričom Predávajúci nevzniesol námietku voči takémuto určeniu;

4. Kupujúcemu bola odovzdaná v neúplnom stave.

4. Predpoklad nesúladu tovaru so zmluvou trvá 2 roky.

5. Oznámenie o vadách tovaru treba zaslať elektronicky na e-mailovú adresu alebo písomne na poštovú adresu (pozri §1 bod 3: „Adresa predávajúceho“). Ak má spotrebiteľ ťažkosti a nevie, ako oznámenie o vadách tovaru formulovať, môže ho napríklad zaslať na formulári, ktorý tvorí prílohu č. 2 tohto poriadku. Ide výlučne o uľahčenie procesu reklamácie a použitie uvedeného vzoru nie je podmienkou účinnosti reklamácie.

6. Ak je to nevyhnutné na správne posúdenie fyzických vád tovaru, tovar treba na žiadosť spotrebiteľa a po predbežnej dohode s predávajúcim doručiť na adresu sídla predávajúceho, ktorá bude vždy uvedená pri prijatí reklamácie.

7. Predávajúci odpovie na oznámenie spotrebiteľa bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa jeho prijatia. Neposúdenie oznámenia v stanovenej lehote sa rovná jeho prijatiu predávajúcim a uznaniu jeho opodstatnenosti.

8. Predávajúci znáša náklady na prevzatie tovaru, jeho doručenie, odstránenie vád alebo vady a výmenu tovaru za nový. 

§8 Zákonná záruka (povinné poučenie)

1. Dodanie tovaru v rámci plnenia zodpovednosti za vady zo záruky znáša predávajúci, u ktorého bol tovar zakúpený.

2. UPOZORNENIE: na nárok na odstránenie vady alebo výmenu po 1. januári 2023 sa vzťahujú všeobecné premlčacie lehoty, t. j.: „Článok 118 Občianskeho zákonníka Ak osobitné ustanovenie neustanovuje inak, premlčacia lehota je šesť rokov a pri nárokoch na opakujúce sa plnenia a nárokoch súvisiacich s podnikateľskou činnosťou – tri roky. Koniec premlčacej lehoty však pripadá na posledný deň kalendárneho roka, pokiaľ premlčacia lehota nie je kratšia ako dva roky.“

3. Predávajúci zodpovedá za vady v rámci záruky, ak sa vada zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa dodania tovaru spotrebiteľovi. Od 1. januára 2023 bude minimálna lehota na uplatnenie nároku z nesúladu tovaru so zmluvou 2 roky. Táto lehota sa vzťahuje na všetok tovar – nový aj použitý. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, ak spotrebný tovar v čase jeho odovzdania nebol v súlade so zmluvou alebo mal fyzické či právne vady. Predávajúci zodpovedá za nesúlad spotrebného tovaru so zmluvou, ak sa tento nesúlad zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa odovzdania tohto tovaru kupujúcemu, pričom v prípade výmeny tovaru začína lehota plynúť odznova. Fyzická vada spočíva v nesúlade predanej veci so zmluvou. Predaná vec nie je v súlade so zmluvou najmä vtedy, ak:

1. nemá vlastnosti, ktoré by daná vec mala mať vzhľadom na účel uvedený v zmluve alebo vyplývajúci z okolností či účelu;

2. nemá vlastnosti, o ktorých Predávajúci Kupujúceho uistil, a to aj ich prezentáciou prostredníctvom vzorky alebo modelu;

3. nie je vhodný na účel, o ktorom Kupujúci informoval Predávajúceho pri uzatváraní zmluvy, a Predávajúci proti takémuto účelu nenamietal;

4. bol Kupujúcemu dodaný v neúplnom stave.

4. Domnienka nesúladu Tovaru trvá 2 roky.

5. Oznámenie vád Tovaru sa zasiela elektronicky na e-mailovú adresu alebo písomne na poštovú adresu (pozri §1 bod 3.: „Adresa Predávajúceho“). Ak má Spotrebiteľ ťažkosti a nevie, ako formulovať oznámenie vád Tovaru, môže ho zaslať napríklad na formulári priloženom ako príloha č. 2 k týmto Podmienkam, ktorý slúži iba ako pomôcka pri reklamačnom procese a jeho použitie nie je podmienkou účinnosti reklamácie.

6. Ak je to potrebné na riadne posúdenie fyzických vád Tovaru, Tovar sa na požiadanie a po predchádzajúcej dohode s Predávajúcim doručí na adresu sídla Predávajúceho, ktorá bude v každom prípade uvedená pri prijatí reklamácie.

7. Predávajúci odpovie na oznámenie Spotrebiteľa bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od jeho doručenia. Ak Predávajúci oznámenie v stanovenej lehote neposúdi, považuje sa to za jeho prijatie a uznanie jeho oprávnenosti.

8. Predávajúci znáša náklady na vyzdvihnutie Tovaru, dodanie, odstránenie vád alebo nedostatkov a nahradenie Tovaru novým. 

§9 Odstúpenie (povinné poučenie)

1. Oprávnenia vyplývajúce z tohto paragrafu vyplývajú zo vzťahu medzi Klientom a Predávajúcim. 

2. V súlade s právnymi predpismi má Klient, ktorý je Spotrebiteľom v zmysle článku 27 zákona z 30. mája 2014 (Zb. zák. z roku 2014, položka 827 v znení neskorších predpisov) o právach Spotrebiteľa, právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu. 

3. Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť do 14 kalendárnych dní od prevzatia Tovaru do držby Klientom, ktorý je zároveň Spotrebiteľom, alebo treťou osobou určenou Klientom, s výnimkou prepravcu.

4. Ak Klient, ktorý je Spotrebiteľom, odstúpi od zmluvy, zmluva sa považuje za neuzavretú a Spotrebiteľ je tým oslobodený od všetkých záväzkov. To, čo si strany navzájom poskytli, podlieha vráteniu v nezmenenom stave, s výnimkou prípadov, keď bola zmena nevyhnutná v rámci bežného nakladania. Vrátenie by malo prebehnúť bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní.

5. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť podaním vyhlásenia prostredníctvom internetového formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 tohto Prevádzkového poriadku, a jeho odoslaním elektronicky alebo poštou na adresu Predávajúceho podľa vlastného výberu. Príloha č. 1 slúži iba ako pomôcka pri odstúpení od zmluvy a nie je povinným vzorom na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Zákazník ho môže, ale nemusí použiť. Na účinné odstúpenie postačuje odoslať písomné vyhlásenie na adresu Predávajúceho.

6. Na dodržanie lehoty uvedenej v bode 2 postačuje odoslať vyhlásenie Zákazníka o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.

7. Predávajúci bezodkladne potvrdí Zákazníkovi prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a primerane ho informuje o ďalšom postupe vrátane spôsobu vrátenia Tovaru; v prípade otázok mu na ne poskytne odpovede. 

8. Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vyhlásenia Zákazníka o odstúpení od zmluvy, vráti Zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie veci. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil Zákazník, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platieb, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.

9. Ak sa Predávajúci po získaní súhlasu Zákazníka nezaviazal, že Tovar od neho vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie prijatých platieb vrátane nákladov na doručenie veci až do okamihu, keď Tovar dostane späť alebo keď Zákazník doručí dôkaz či potvrdenie o jeho odoslaní späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

10. Zákazník je povinný vrátiť vec Predávajúcemu alebo ju odovzdať osobe poverenej Predávajúcim bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ Predávajúci nenavrhol, že Tovar vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať Tovar pred jej uplynutím.

11. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, znáša výlučne priame náklady na vrátenie Tovaru. 

12. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu a bez povinnosti znášať náklady, s výnimkou nákladov uvedených v čl. 33 a čl. 34 zákona o právach spotrebiteľov.

13. Tovar je potrebné doručiť na adresu Predávajúceho (pozri §1 bod 6: „Predávajúci“).

14. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty veci v dôsledku jej používania spôsobom presahujúcim rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a fungovania Tovaru. To znamená, že Kupujúci má právo Tovar posúdiť a skontrolovať, ale iba spôsobom, akým by to mohol urobiť v kamennej predajni (t. j. overiť jeho kompletnosť a technické parametre). Spotrebiteľ totiž nesmie vec bežne používať, pretože v opačnom prípade mu pri odstúpení od zmluvy môžu byť účtované dodatočné náklady súvisiace so znížením jej hodnoty. 

15. Zákazník nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade zmlúv uvedených v článku 38 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, okrem iného v prípade:

1. o poskytnutí služieb, ak podnikateľ službu úplne poskytol s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po poskytnutí služby podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy; 

2. v ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; 

3. v ktorej predmetom plnenia je neštandardizovaná vec vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb; 

4. v ktorej predmetom plnenia je vec podliehajúca rýchlej skaze alebo vec s krátkou lehotou použiteľnosti; 

5. v ktorej predmetom plnenia je vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;

6. v ktorej predmetom plnenia sú veci, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spoja s inými vecami.

§9 Odstúpenie od zmluvy (povinné poučenie)

1. Práva podľa tohto odseku vyplývajú zo vzťahu medzi Zákazníkom a Predávajúcim. 

2. V súlade so zákonom má Zákazník, ktorý je spotrebiteľom podľa článku 27 zákona z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov) o právach spotrebiteľov, právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu.  

3. Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť do 14 kalendárnych dní od okamihu, keď Zákazník, ktorý je zároveň spotrebiteľom, alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu, prevezme Tovar.

4. Ak Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od zmluvy, zmluva sa považuje za neuzavretú a spotrebiteľ je následne oslobodený od všetkých povinností. To, čo si zmluvné strany navzájom poskytli, podlieha vráteniu v nezmenenom stave, pokiaľ zmena nebola nevyhnutná v rámci bežného hospodárenia. Vrátenie sa musí uskutočniť bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní.

5. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť vyhlásením v online formulári priloženom k tejto zmluve ako príloha č. 1, zaslaním elektronicky alebo na poštovú adresu Predávajúceho podľa svojho výberu. Príloha č. 1 slúži iba ako pomôcka na odstúpenie od zmluvy a nie je nevyhnutným vzorom na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Zákazník ju môže, ale nemusí použiť. Na účinné odstúpenie postačuje zaslať vyhlásenie v písomnej forme na adresu Predávajúceho.

6. Na dodržanie lehoty uvedenej v bode 2 postačuje odoslať vyhlásenie zákazníka o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.

7. Predávajúci bezodkladne potvrdí zákazníkovi prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a náležite ho informuje o ďalšom postupe vrátane spôsobu vrátenia tovaru a odpovie na prípadné otázky. 

8. Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vyhlásenia zákazníka o odstúpení od zmluvy, vráti zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil zákazník pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý mu nespôsobí žiadne náklady.

9. Ak sa predávajúci po získaní súhlasu zákazníka nezaviazal, že tovar od zákazníka vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie prijatých platieb vrátane nákladov na doručenie tovaru až do okamihu, keď tovar dostane späť alebo keď zákazník preukáže jeho odoslanie či vrátenie, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

10. Zákazník je povinný vrátiť tovar predávajúcemu alebo ho bezodkladne odovzdať osobe poverenej predávajúcim, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ predávajúci neponúkol, že tovar vyzdvihne sám. Lehota je zachovaná, ak zákazník tovar odošle pred jej uplynutím.

11. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, znáša iba priame náklady na vrátenie tovaru. 

12. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu a bez vzniku nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v článku 33 a článku 34 zákona o právach spotrebiteľov.

13. Tovar je potrebné doručiť na adresu predávajúceho (pozri § 1 bod 6: „Predávajúci“).

14. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z jeho používania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. To znamená, že kupujúci má právo tovar posúdiť a skontrolovať, ale iba spôsobom, akým by to mohol urobiť v kamennej predajni (t. j. overiť jeho úplnosť a technické parametre). Spotrebiteľ totiž tovar za bežných okolností nemôže používať iným spôsobom, a v prípade odstúpenia od zmluvy mu môžu byť účtované dodatočné náklady z dôvodu zníženia jeho hodnoty. 

15. Právo odstúpiť od zmluvy sa na Klienta nevzťahuje pri zmluvách uvedených v článku 38 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, okrem iného v týchto prípadoch:

1. pri poskytovaní služieb, ak podnikateľ službu úplne poskytol s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po poskytnutí služby podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy; 

2. v ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; 

3. v ktorých je predmetom plnenia tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb; 

4. v ktorých je predmetom plnenia tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar s krátkou dobou trvanlivosti; 

5. v ktorých je predmetom služby tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;

6. v ktorých je predmetom plnenia tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu stane neoddeliteľnou súčasťou iného tovaru.

§10 Reklamačné konanie

1. Na riadne uplatnenie reklamácie by mal Klient uviesť svoje údaje, ako sú: meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresa bydliska alebo sídla spoločnosti a e-mailová adresa, predmet reklamácie, podľa možnosti číslo objednávky spolu s uvedením obdobia, ktorého sa reklamácia týka, a okolnosti odôvodňujúce podanie reklamácie (opis, v čom spočíva), prípadne uvedenie vlastností, ktoré objednaný Tovar nemá, hoci ich podľa ubezpečení Predávajúceho alebo spôsobu, akým bol Klientovi predstavený, mal mať.

2. Ak je Klient spotrebiteľom, pri prvej reklamácii môže požadovať opravu tovaru alebo jeho výmenu. Až keď podnikateľ odmietne odstrániť vadu alebo tovar vymeniť, spotrebiteľ získa právo odstúpiť od zmluvy. Pri elektronickom tovare bude môcť spotrebiteľ požadovať aj odstránenie vád digitálnych služieb. A ak odstránenie vady alebo výmena nebudú účinné, môže požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Ak je uvedenie veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným Klientom nemožné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným Predávajúcim. Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov sa zohľadňuje hodnota veci bez vád, druh a význam zistenej vady, ako aj nepríjemnosti, ktorým by bol Klient vystavený pri inom spôsobe uspokojenia jeho nároku. 

3. Ak osobitné ustanovenia neustanovujú inak, podnikateľ je povinný odpovedať na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní od jej prijatia. Ak podnikateľ v lehote uvedenej vyššie na reklamáciu neodpovie, považuje sa za uznanú. Podnikateľ poskytne spotrebiteľovi odpoveď na reklamáciu v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu (napr. USB kľúči alebo CD/DVD, pričom odpovie na reklamáciu)." 

4. V prípade nevybavenia reklamácie v stanovenej lehote sa reklamácia považuje za uznanú predávajúcim. Nárok na odstúpenie od zmluvy v prípade jeho nevybavenia v stanovenej lehote neznamená uznanie podanej reklamácie.

§10 Reklamačný poriadok

1. Na riadne uplatnenie reklamácie by mal zákazník uviesť svoje údaje, ako sú meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresa bydliska alebo sídla a e-mailová adresa, predmet reklamácie, ak je to možné, číslo objednávky s uvedením obdobia, ktorého sa reklamácia týka, a okolnosti odôvodňujúce reklamáciu (opis toho, v čom spočíva) alebo vlastnosti, ktoré objednaný tovar nemá, hoci ich podľa uistení predávajúceho alebo podľa spôsobu, akým bol zákazníkovi prezentovaný, mal mať.

2. Ak je zákazník spotrebiteľom, pri prvej reklamácii môže požadovať opravu tovaru alebo jeho výmenu. Spotrebiteľovi vznikne právo odstúpiť od zmluvy až v prípade, ak predávajúci odmietne odstrániť vadu alebo tovar vymeniť. V prípade elektronického tovaru bude spotrebiteľ môcť požadovať aj odstránenie vád digitálnych služieb. Ak odstránenie vád alebo výmena nebudú účinné, môže požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak uvedenie veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným zákazníkom nie je možné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým predávajúcim. Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov sa zohľadňuje hodnota veci bez vady, druh a význam zistenej vady, ako aj nepohodlie, ktorému by bol zákazník vystavený pri inom spôsobe uspokojenia jeho nároku. 

3. Ak osobitné ustanovenia neustanovujú inak, podnikateľ je povinný odpovedať na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní od jej prijatia. Ak podnikateľ v lehote uvedenej vyššie na reklamáciu neodpovie, považuje sa za uznanú. Podnikateľ poskytne spotrebiteľovi odpoveď na reklamáciu v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu (napr. USB kľúči alebo CD/DVD, pričom odpovie na reklamáciu)." 

4. Ak reklamácia nie je vybavená v stanovenej lehote, považuje sa za prijatú Predávajúcim. Reklamácia týkajúca sa odstúpenia od zmluvy, ak nie je vybavená v stanovenej lehote, sa nerovná uznaniu podanej reklamácie.

§11 Zodpovednosť

1. Zákazník nie je oprávnený:

1. zverejňovanie osobných údajov tretích strán, šírenie podobizne bez požadovaného povolenia alebo súhlasu tretej osoby, ktorej sa tieto údaje týkajú;

2. zverejňovanie obsahu reklamného alebo propagačného charakteru, ktorý nie je v súlade s účelom činnosti obchodu.

2.  Zákazníkovi je zakázané zverejňovať obsah:

1. s úmyslom porušiť osobnostné práva tretích strán;

2. konané v zlej viere alebo také, ktoré by sa za také mohli považovať;

3. porušujúce práva tretích strán, autorské práva, súvisiace práva, práva priemyselného vlastníctva, obchodné tajomstvo alebo práva chránené doložkou o dôvernosti, najmä tie, ktoré sú označené ako tajné alebo prísne tajné;

4. urážlivé alebo vyhrážajúce sa vyjadrenia namierené voči iným osobám, vyjadrenia všeobecne považované za urážlivé, napríklad vulgarizmy;

5. porušujúce oprávnené záujmy Predávajúceho;

6. odosielanie alebo zverejňovanie nevyžiadanej obchodnej komunikácie (spamu) v rámci internetového obchodu;

7. iným spôsobom porušujúce dobré mravy, ustanovenia platných právnych predpisov, spoločenské normy alebo zvyklosti.

3. V prípade doručenia oznámenia od oprávnenej tretej osoby alebo orgánu verejnej moci si Predávajúci vyhradzuje právo upraviť alebo odstrániť obsah zverejnený Zákazníkom, ak zistí, že môže predstavovať porušenie týchto Podmienok alebo platných právnych predpisov. Predávajúci priebežne nekontroluje zverejňovaný obsah.

§11 Zodpovednosť

1. Zákazník nie je oprávnený:

1. zverejňovanie osobných údajov tretích strán, šírenie podobizne bez požadovaného povolenia alebo súhlasu tretej osoby, ktorej sa tieto údaje týkajú;

2. zverejňovanie obsahu reklamného alebo propagačného charakteru, ktorý nie je v súlade s účelom obchodu.

2.  Zákazníkovi je zakázané zverejňovať obsah:

1. s úmyslom porušiť osobnostné práva tretích strán;

2. konané v zlej viere alebo také, ktoré by sa za také mohli považovať;

3. porušujúce práva tretích strán, autorské práva, súvisiace práva, práva priemyselného vlastníctva, obchodné tajomstvo alebo práva chránené doložkou o dôvernosti, najmä tie, ktoré sú označené ako tajné alebo prísne tajné;

4. urážlivé alebo vyhrážajúce sa vyjadrenia namierené voči iným osobám, vyjadrenia všeobecne považované za urážlivé, napríklad vulgarizmy;

5. porušujúce oprávnené záujmy Predávajúceho;

6. odosielanie alebo zverejňovanie nevyžiadanej obchodnej komunikácie (spamu) v rámci internetového obchodu;

7. inak porušujúce dobré mravy, ustanovenia platných právnych predpisov, spoločenské normy alebo zvyklosti.

3. V prípade doručenia oznámenia tretej strany, oprávnenej osoby alebo štátneho orgánu si Predávajúci vyhradzuje právo upraviť alebo odstrániť obsah zverejnený Zákazníkom, ak sa zistí, že môže predstavovať porušenie týchto obchodných podmienok alebo platných právnych predpisov. Predávajúci priebežne nekontroluje zverejnený obsah.

§ 12 Mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov

1. Informácie o mimosúdnych spôsoboch vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom, sú dostupné v sídlach a na webových stránkach okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, spoločenských organizácií, ktorých štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov, vojvodských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na týchto adresách Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Spotrebiteľ má okrem iného tieto možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania svojich nárokov:

3. obrátiť sa na vojvodského inšpektora obchodnej inšpekcie so žiadosťou o začatie mediačného konania s cieľom zmierlivého ukončenia sporu.

4. obrátiť sa na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pôsobiaci pri vojvodskom inšpektorovi obchodnej inšpekcie so žiadosťou o rozhodnutie sporu vyplývajúceho z uzatvorenej zmluvy, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. požiadať o bezplatnú právnu pomoc okrem iného Federáciu spotrebiteľov – adresa webovej stránky: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Pri riešení cezhraničných sporov pomáha Sieť európskych spotrebiteľských centier. Adresy týchto inštitúcií sú dostupné na webovej stránke Európskeho spotrebiteľského centra www.konsument.gov.pl.

7. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu internetového systému riešenia sporov (platformu ODR) v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o ODR v spotrebiteľských sporoch). ODR (online dispute resolution), dostupnú na elektronickej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Európska platforma ODR predstavuje jednotné kontaktné miesto pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktoré umožňuje mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z uzatvorenej online kúpnej zmluvy:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Využitie mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov je dobrovoľné a môže sa uskutočniť iba vtedy, ak s tým súhlasia obe strany sporu, t. j. Predávajúci a Zákazník.

§ 12 Alternatívne riešenie sporov

1. Informácie o mimosúdnych postupoch vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii v kanceláriách a na webových sídlach okresných (mestských) ombudsmanov pre spotrebiteľov, spoločenských organizácií, ktorých zákonnými úlohami je ochrana spotrebiteľov, Krajských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na týchto adresách Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Spotrebiteľ má okrem iného k dispozícii tieto možnosti mimosúdneho vybavenia sťažností a uplatnenia nápravy:

3. požiadať Krajský inšpektorát obchodnej inšpekcie o začatie mediačného konania s cieľom zmierlivého urovnania sporu.

4. obrátiť sa na Stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pôsobiaci pri Krajskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie so žiadosťou o vyriešenie sporu vyplývajúceho z uzavretej zmluvy, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. vyhľadať bezplatnú právnu pomoc okrem iného aj od Federácie spotrebiteľov – webová adresa: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Sieť európskych spotrebiteľských centier pomáha pri riešení cezhraničných sporov. Ich adresy sú k dispozícii na webovej stránke Európskeho spotrebiteľského centra na adrese www.konsument.gov.pl.

7. Spotrebitelia môžu využiť aj platformu online riešenia sporov (platformu ODR) v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o ODR v spotrebiteľských sporoch). ODR (online riešenie sporov) je dostupné na tejto elektronickej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Európska platforma ODR poskytuje jednotné spoločné prístupové miesto pre spotrebiteľov a podniky na mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných povinností vyplývajúcich zo zmluvy o online predaji: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Využitie mimosúdnych spôsobov riešenia sťažností a nárokov je dobrovoľné a môže sa uskutočniť iba vtedy, ak s tým súhlasia obe strany sporu, t. j. Predávajúci a Zákazník.

§13 USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV

1. Ustanovenia a podmienky uvedené v tomto článku 13 sa vzťahujú výlučne a len na Klientov a Príjemcov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi (nákup na podnikateľské účely).

   1. V prípade klientov, ktorí sú príjemcami služieb a zároveň nie sú spotrebiteľmi, môže poskytovateľ služby vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronickej služby s okamžitou účinnosťou aj bez uvedenia dôvodov, za predpokladu, že klientovi zaslal príslušné vyhlásenie.

      1. Internetový obchod informuje, že v súlade s článkom 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť za vady produktu/služby voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená.

         1. Zodpovednosť internetového obchodu je v rámci jedného nároku, ako aj za všetky nároky spolu, obmedzená na čistú sumu 100 PLN. Internetový obchod zodpovedá iba za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk.

         2. Všetky spory medzi internetovým obchodom a príjemcom služby, ktorý nie je spotrebiteľom, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla internetového obchodu.

§13 USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV

1. Pravidlá a ustanovenia uvedené v tomto odseku 13 sa vzťahujú iba na zákazníkov a príjemcov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi (nákup na podnikateľské účely).

   1. V prípade zákazníkov, ktorí sú príjemcami služby a zároveň nie sú spotrebiteľmi, môže poskytovateľ služby vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb s okamžitou účinnosťou aj bez uvedenia dôvodu, za predpokladu, že zákazníkovi zaslal príslušné vyhlásenie.

      1. Internetový obchod informuje, že v súlade s článkom 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť za záruku za produkt/službu voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená.

         1. Zodpovednosť internetového obchodu je v rámci jedného nároku, ako aj za všetky nároky spolu, obmedzená na čistú sumu 100 PLN. Internetová služba zodpovedá iba za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk.

         2. Všetky spory medzi internetovým obchodom a zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla internetového obchodu.

§14 Záverečné ustanovenia

1. Platforma internetového obchodu rešpektuje všetky práva zákazníkov stanovené platnými právnymi predpismi. 

2. Ak platné právne predpisy priznávajú zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, výhodnejšie povinné a zákonom vyžadované ustanovenia než tie, ktoré sú obsiahnuté v týchto obchodných podmienkach, príslušné ustanovenia obchodných podmienok sú priamo nahradené konkrétnymi normami platného práva, a preto sú záväzné aj pre vyššie uvedeného vlastníka.

3. Všetok obsah umiestnený na platforme internetového obchodu (vrátane grafiky, textov, rozloženia stránok a logotypov) požíva ochranu podľa autorského práva a je jeho výhradným vlastníctvom. Používanie tohto obsahu bez písomného súhlasu má za následok občianskoprávnu aj trestnoprávnu zodpovednosť.

4. Vlastník platformy internetového obchodu ako prevádzkovateľ osobných údajov Vás informuje, že:

• poskytnutie údajov je vždy dobrovoľné, ale nevyhnutné na vybavenie objednávky;

• osoba, ktorá poskytla svoje osobné údaje, má neobmedzené právo na prístup ku všetkým svojim údajom a na ich opravu, vymazanie (právo na zabudnutie), obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania; údaje však môžu byť sprístupnené príslušným štátnym orgánom, ak to bude vyžadovať príslušné právne ustanovenie. 

• Právnym základom spracúvania osobných údajov bude čl. 6 ods. 1 písm. a) a ustanovenia všeobecného nariadenia o ochrane údajov.;

• osobné údaje sa budú uchovávať a spracúvať počas obdobia nevyhnutného na ukončenie spracúvania a realizáciu objednávky, najdlhšie však 3 roky (2 roky na reklamácie a 1 rok na prípadné iné nároky a mimoriadne situácie)

• osoba, ktorá poskytla svoje osobné údaje, má právo podať sťažnosť na ÚOOÚ, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov týkajúcich sa realizácie objednávky porušuje ustanovenia všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov z 27. apríla 2016;”

5. Zmenené obchodné podmienky sú pre zákazníkov záväzné, ak boli splnené požiadavky stanovené v čl. 384 Občianskeho zákonníka, t. j. zákazník bol o zmenách riadne informovaný.

6. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť obchodné podmienky z dôležitých dôvodov, a to: 

1. zmeny právnych predpisov; 

2. zmeny spôsobov platby a doručenia; 

3. zmena výmenného kurzu, 

4. zmeny spôsobu poskytovania služieb elektronickými prostriedkami, na ktoré sa vzťahujú obchodné podmienky, 

5. zmeny údajov predávajúceho vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla. 

7. Zmeny obchodných podmienok nemajú vplyv na objednávky, ktoré už boli zadané a realizujú sa; na tieto objednávky sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase ich zadania. Predávajúci informuje o plánovanej zmene na stránke obchodu najmenej 30 dní vopred. V prípade nesúhlasu so zmenenými obchodnými podmienkami môžu príjemcovia služieb do 30 dní odo dňa doručenia oznámenia vypovedať zmluvu s okamžitou účinnosťou. 

8. Spory vzniknuté v dôsledku poskytovania služieb na základe týchto obchodných podmienok budú predložené na rozhodnutie všeobecnému súdu príslušnému podľa sídla internetovej služby v súlade s príslušnými ustanoveniami poľského práva.

9. Obchodné podmienky môžu byť preložené do cudzích jazykových verzií, avšak v prípade pochybností má prednosť poľská verzia obchodných podmienok.

10. Prílohy k obchodným podmienkam tvoria ich neoddeliteľnú súčasť.

11. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku a jej obsah je v súlade s obchodnými podmienkami.

12. Zákazníci uvedenej platformy internetového obchodu môžu k týmto obchodným podmienkam kedykoľvek pristúpiť prostredníctvom odkazu umiestneného na hlavnej stránke služby, ako aj si ich stiahnuť a vytlačiť; ich komerčné využitie však podlieha ochrane advokátskej kancelárie LEGATO. 

13. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 04.12.2024.

§ 14 Záverečné ustanovenia

1. Platforma internetového obchodu rešpektuje všetky práva zákazníkov vyplývajúce z ustanovení príslušných právnych predpisov. 

2. Ak platné právne predpisy priznávajú zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, priaznivejšie kogentné a právne vyžadované ustanovenia než tie, ktoré sú obsiahnuté v týchto Obchodných podmienkach, príslušné ustanovenia Obchodných podmienok sú priamo nahradené konkrétnymi normami platného práva, a preto sú pre vyššie uvedeného vlastníka záväzné.

3. Všetok obsah zverejnený na platforme internetového obchodu (vrátane grafiky, textov, rozloženia stránky a logotypov) je chránený autorským právom a je výhradným vlastníctvom platformy internetového obchodu. Používanie takéhoto obsahu bez písomného súhlasu bude mať za následok občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.

4. Prevádzkovateľ platformy internetového obchodu ako prevádzkovateľ vašich osobných údajov vás informuje, že:

• Poskytnutie údajov je vždy dobrovoľné, ale nevyhnutné na dokončenie objednávky;

• osoba, ktorá poskytla svoje osobné údaje, má neobmedzené právo na prístup k celému obsahu svojich údajov a na ich opravu, vymazanie (právo na zabudnutie), obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania; údaje však môžu byť sprístupnené príslušným štátnym orgánom v prípade, keď to vyžaduje príslušný právny predpis. 

• Právnym základom spracúvania osobných údajov bude článok 6 ods. 1 písm. a) a obsah Všeobecného nariadenia o ochrane údajov...;

• osobné údaje sa budú uchovávať a spracúvať počas obdobia potrebného na dokončenie spracúvania a vybavenie objednávky, najdlhšie však 3 roky (2 roky predstavuje lehota na uplatnenie reklamácií a 1 rok na prípadné iné nároky a výnimočné situácie)

• osoba, ktorá poskytla svoje osobné údaje, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracúvanie osobných údajov týkajúcich sa vybavenia objednávky porušuje ustanovenia Všeobecného nariadenia o ochrane údajov z 27. apríla 2016;"

5. Zmenené nariadenia sú pre Zákazníkov záväzné, ak boli dodržané požiadavky uvedené v článku 384 Občianskeho zákonníka (t. j. Zákazník bol o zmenách riadne informovaný).

6. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonať zmeny Obchodných podmienok z dôležitých dôvodov, ktorými sú: 

1. zmeny právnych predpisov; 

2. Zmeny spôsobov platby a doručenia; 

3. zmena výmenného kurzu, 

4. zmeny spôsobu poskytovania elektronických služieb, na ktoré sa vzťahujú nariadenia, 

5. zmeny údajov Predávajúceho vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla. 

7. Zmeny nariadení nemajú vplyv na objednávky, ktoré už boli zadané a vybavené; vzťahujú sa na ne nariadenia platné v čase zadania objednávky. Predávajúci informuje o zamýšľanej zmene na webovej stránke obchodu najmenej 30 dní vopred. V prípade neprijatia zmenených nariadení môžu Príjemcovia služieb do 30 dní od prijatia správy zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou.  

8. Spory vzniknuté v dôsledku poskytovania služieb podľa týchto obchodných podmienok budú predložené na rozhodnutie súdu všeobecnej jurisdikcie podľa sídla webového sídla v súlade s platnými ustanoveniami poľského práva.

9. Obchodné podmienky môžu byť preložené do cudzích jazykov, v prípade pochybností má však prednosť poľská verzia obchodných podmienok

10. Prílohy k obchodným podmienkam sú ich neoddeliteľnou súčasťou.

11. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku, pričom jej obsah je v súlade s obchodnými podmienkami.

12. Zákazníci uvedenej platformy internetového obchodu môžu kedykoľvek pristupovať k týmto obchodným podmienkam prostredníctvom odkazu uvedeného na domovskej stránke webového sídla a stiahnuť si ich a vytlačiť, komerčné využitie však podlieha ochrane advokátskej kancelárie LEGATO. 

13. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 04.12.2024

Oznámenie o autorských právach k obchodným podmienkam

Vlastníkom všetkých majetkových autorských práv k vzoru týchto obchodných podmienok je advokátska kancelária LEGATO, ktorá tomuto obchodu udelila nevýhradné a neprevoditeľné právo používať tieto obchodné podmienky na účely súvisiace s jeho vlastnou obchodnou činnosťou na internete a poskytuje uvedenému dokumentu právnu ochranu počas trvania zmluvy. Kopírovanie a šírenie vzoru týchto obchodných podmienok bez súhlasu advokátskej kancelárie LEGATO je zakázané a môže viesť k trestnoprávnej aj občianskoprávnej zodpovednosti. Online predajcovia sa môžu dozvedieť viac o možnosti používania vzoru obchodných podmienok na stránke www.kancelaria-legato.pl 

Oznámenie o autorských právach k obchodným podmienkam

 Vlastníkom všetkých majetkových autorských práv k vzoru týchto obchodných podmienok je advokátska kancelária LEGATO, ktorá tomuto obchodu udelila nevýhradné a neprevoditeľné právo používať tieto obchodné podmienky na účely súvisiace s jeho vlastnou obchodnou činnosťou na internete a poskytuje uvedenému dokumentu právnu ochranu počas trvania zmluvy. Kopírovanie a šírenie vzoru týchto obchodných podmienok bez súhlasu advokátskej kancelárie LEGATO je zakázané a môže viesť k trestnoprávnej aj občianskoprávnej zodpovednosti. Online predajcovia sa môžu dozvedieť viac o možnosti používania vzoru obchodných podmienok na stránke www.kancelaria-legato.pl