Регламент платформы интернет-магазина 

Регламент продаж

https://www.dambat.pl

Условия использования платформы интернет-магазина 

Условия продажи

https://www.dambat.pl

§1 Основные определения

§2 Общие положения

§3 Условия оказания услуг 

§4 Условия договора посредничества

§5 Выполнение заказа

§6 Доставка

§7 Способы оплаты

§8 Ответственность продавца за недостатки товара

§9 Отказ от договора

§10 Рассмотрение рекламаций

§11 Ответственность

§12 Внесудебные способы рассмотрения рекламаций и предъявления требований

§13 Положения, касающиеся предпринимателей

§14 Заключительные положения

§1 Основные определения

§2 Общие положения

§3 Условия предоставления услуг 

§4 Условия договора посредничества

§5 Исполнение заказа

§6 Доставка

§7 Способы оплаты

§8 Ответственность продавца за недостатки товара

§9 Отказ от договора

§10 Порядок рассмотрения жалоб

§11 Ответственность

§12 Внесудебные способы рассмотрения рекламаций и предъявления требований

§13 Положения, касающиеся предпринимателей

§14 Заключительные положения

Введение

 Уважаемый Клиент, настоящий Регламент регулирует порядок заключения договоров купли-продажи между клиентом и продавцом товаров/услуг через вышеупомянутый веб-сайт, правила исполнения этих договоров, включая доставку, права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством, а также порядок отказа от договора и рассмотрения рекламаций. Регламент состоит из четырёх основных частей: 

1. в § 1-3 - содержатся общие положения настоящего Регламента; 

2. в § 4-7 - описан процесс приобретения Товаров/Услуг;

3. в § 8-12 - содержатся положения, связанные с установлением дефектов Товаров/Услуг, а также правом на отказ от договора;

4. в § 13 и 14 - содержатся все остальные положения. 

Уважаемый Клиент, настоящий Регламент регулирует порядок заключения договоров купли-продажи между клиентом и продавцом товаров/услуг через вышеупомянутый веб-сайт, правила исполнения этих договоров, включая доставку, права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством, а также порядок отказа от договора и рассмотрения рекламаций. Регламент состоит из четырёх основных частей: 

1. в § 1-3 - содержатся общие положения настоящего Регламента; 

2. в § 4-7 - описан процесс приобретения Товаров/Услуг;

3. § 8-12 - содержат положения, связанные с установлением дефектов Товаров/Услуг, а также правом на отказ от договора;

4. § 13 и 14 - содержат все остальные положения. 

§1 Основные определения

1. Платформа интернет-магазина - магазин, расположенный по адресу настоящего веб-сайта.

2. Владелец Сервиса/Продавец - владелец веб-сайта. Клиент приобретает товар/услугу у DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, расположенной в Adamów, внесённой в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000

3. Адрес - всякий раз, когда в Регламенте упоминается адрес, под ним понимаются следующие данные:

1. Местонахождение: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. адрес электронной почты: доступен во вкладке «Контакты»

4. Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а в случаях, предусмотренных общеобязательными нормами права, также физическое лицо с ограниченной дееспособностью, юридическое лицо либо организационная единица без статуса юридического лица, которой закон предоставляет правоспособность, заключившая или намеревающаяся заключить договор купли-продажи.

5. Потребитель – ст. 22¹ ГК: физическое лицо, совершающее с Продавцом юридическую сделку, непосредственно не связанную с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.

6. Договор купли-продажи – договор купли-продажи Продукта, размещённого на вышеуказанной странице, заключаемый или заключённый между Клиентом и Продавцом через Платформу интернет-магазина.

7. Товар – Продукт, движимое имущество, которое Клиент приобретает через Платформу интернет-магазина, а также через другие каналы продаж (например, Facebook Marketplace или Allegro) у продавца, представляющего товар на настоящей странице.

8. Заказ – волеизъявление Клиента, оформленное через платформу интернет-магазина и определяющее: вид и количество Товара, представленного в ассортименте продавца товара/услуги, способ оплаты, способ доставки Товара, место передачи Товара и данные Клиента.

9. Форма заказа – электронная услуга, форма на электронном носителе, доступная на Платформе интернет-магазина, позволяющая оформить и выполнить Заказ, в частности посредством добавления Товаров в электронную корзину, а также определяющая условия Договора купли-продажи между фактическим продавцом и клиентом, включая способ доставки и оплаты.

10. Срок выполнения заказа – время, в течение которого заказ, размещённый Клиентом, будет собран, упакован, опечатан Продавцом и передан для доставки выбранным Клиентом способом через настоящую платформу интернет-магазина.

11. Рабочий день – один день с понедельника по пятницу, за исключением установленных законом нерабочих дней.

12. Снижения цен - возможные скидки, АКЦИИ и снижения цен можно проверить на графике рядом с отображаемой ценой товара. Историю цены можно будет просмотреть за последние 30 дней. Регистрация цен осуществляется проверяемым и автоматическим способом.

13. Цены - цены на товары в интернет-магазине являются фиксированными в данный момент времени, и на них не влияют никакие алгоритмы определения цен, независимо от того, как клиент попадает на страницу и какие браузеры использует. Пол, возраст и т. п. также не имеют значения

14. Закон о правах потребителей, закон - закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Вестник законов за 2014 год, позиция 827, с последующими изменениями).

15. RODO - Регламент Совета ЕС 2016/679 (от 27 апреля 2016 г., Официальный журнал ЕС.L. № 119)

§1 Основные определения

1. Онлайн-магазин - магазин, расположенный по адресу данного веб-сайта.

2. Владелец сайта/Продавец - владелец сайта. Клиент приобретает товары/услуги у DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA с юридическим адресом в Adamowo, внесённой в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.

3. Адрес - всякий раз, когда в Правилах упоминается адрес, под ним понимается следующее:

1. Юридический адрес: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. адрес электронной почты: указан во вкладке «Контакты»

4. Клиент - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а в случаях, предусмотренных общеприменимым законодательством, также физическое лицо с ограниченной дееспособностью, юридическое лицо или организационная единица без статуса юридического лица, которой закон предоставляет правоспособность, заключившее или намеревающееся заключить договор купли-продажи. 

5. Потребитель - статья 22¹ KC: физическое лицо, совершающее с Продавцом юридическую сделку, не связанную непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

6. Договор купли-продажи - договор купли-продажи размещённого на вышеупомянутом сайте Продукта, заключённый или заключаемый между Клиентом и Продавцом через Платформу интернет-магазина. 

7. Товар - Продукт, движимая вещь, которую Клиент приобретает через Платформу интернет-магазина и другие каналы продаж (например, Facebook Marketplace или Allegro) у продавца, представляющего товар на этом сайте.

8. Заказ - волеизъявление Клиента, направленное через платформу интернет-магазина и содержащее: вид и количество Товаров из ассортимента товаров/услуг продавца, способ оплаты, способ доставки Товаров, место доставки Товаров и данные Клиента.

9. Форма заказа - электронная услуга, форма на электронном носителе, доступная на Платформе интернет-магазина и позволяющая разместить и выполнить Заказ, в том числе путём добавления Товаров в электронную корзину и указания условий Договора купли-продажи между фактическим продавцом и клиентом, включая способ доставки и оплаты. 

10. Срок обработки заказа - время, необходимое для выполнения, упаковки, опечатывания Продавцом и передачи для доставки заказа, оформленного Клиентом, выбранным Клиентом способом доставки через платформу этого интернет-магазина.

11. Рабочий день - один день с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.

12. Снижение цен - возможные скидки, АКЦИИ и снижения цен можно проверить на графике рядом с отображаемой ценой товара. Историю цен можно будет просмотреть за последние 30 дней. Регистрация цен осуществляется автоматически, и её можно проверить. 

13. Цены - цены на товары в интернет-магазине фиксированы на данный момент и не зависят от каких-либо алгоритмов ценообразования, независимо от того, как клиент попадает на сайт и какими браузерами пользуется. Пол, возраст и т. д. также не имеют значения.

14. Закон о правах потребителей - Закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей (Вестник законов за 2014 год, поз. 827, с изменениями).

15. GDPR - Регламент Совета ЕС 2016/679 (от 27 апреля 2016 года, Официальный журнал ЕС, L. № 119)

§2 Общие положения

1. Владелец сайта заявляет, что соблюдает все необходимые правила защиты персональных данных Клиентов, предусмотренные, в частности, Законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных, а также в соответствии с положениями GDPR а также последующих постановлений Министра внутренних дел и администрации по вопросам документации обработки персональных данных, а также технических и организационных условий, которым должны соответствовать устройства и информационные системы, предназначенные для обработки персональных данных. Клиент даёт согласие на сбор, хранение и обработку Платформой интернет-магазина (посредником заключаемых договоров купли-продажи) персональных данных исключительно в целях, непосредственно связанных с выполнением заказанной Услуги/Товара. Подробные условия сбора, обработки и защиты персональных данных определены в «Политике конфиденциальности».

2. Продавец заявляет, что в связи с вступлением в силу во всей Европе правового регулирования (с транспонированием Директивы (ЕС) 2019/2161 в национальное законодательство), касающегося отзывов: предприниматели, которые публикуют отзывы, должны сообщать, обеспечено ли и каким образом обеспечено, чтобы публикуемые отзывы исходили от потребителей, которые использовали данный товар или приобрели его. Принятые для этого меры должны быть конкретно перечислены.

3. Заявляем, что отзывы, размещённые на нашем сайте, исходят от реальных клиентов, которые приобрели и использовали наши товары. Отзывы были оставлены в соответствии с отправленной просьбой об их размещении после подтверждения того, что товар доставлен клиенту. Мы предусматриваем возможность импорта отзывов, размещённых во вкладке Google в разделе карточки нашей компании; отзывы также могут поступать с портала Allegro. Мы обязуемся выполнить все формальности и приложить все усилия, чтобы отзывы были достоверными и соответствовали действительности, а ненадлежащим образом оставленные отзывы удалялись.

4. Оформляя заказы, Клиент может ознакомиться с Регламентом, приняв его содержание посредством отметки соответствующего поля в форме. Для выполнения заказа необходимо принять положения регламента. Сообщаем, что заключение Договоры купли-продажи через Интернет и принятие правил влекут за собой обязанность оплатить заказанный Товар продавцу. 

5. Администратор данных применяет соответствующие технические и организационные меры, обеспечивающие защиту персональных данных соразмерно угрозам и категориям защищаемых данных. Прежде всего он защищает данные от раскрытия, изъятия, обработки, утраты, изменения, повреждения или уничтожения неуполномоченными лицами. Подробный объем защиты регулируется в соответствии с требованиями политикой защиты персональных данных (политикой безопасности, регламентом защиты персональных данных, инструкцией по управлению информационной системой). 

6. Каждое лицо, чьи данные обрабатываются, имеет право:

1. осуществлять надзор и контроль за обработкой персональных данных, для которых Администратор ведет базу данных клиентов вышеуказанного магазина;

2. установить, кто является администратором данных, узнать его адрес, местонахождение и наименование, а если администратором является физическое лицо - установить его имя, фамилию и место жительства;

3. получить информацию о цели, объеме, способе и сроках обработки данных, содержащихся в такой базе данных;

4. получить информацию о содержании этих данных в общедоступной и понятной форме;

5. узнать источник, из которого происходят касающиеся ее данные, за исключением случаев, когда администратор данных обязан сохранять в этой сфере тайну секретной информации или профессиональную тайну;

6. требовать дополнения, обновления, исправления персональных данных, временного приостановления их обработки или их удаления, если они являются неполными, неактуальными, недостоверными, были собраны с нарушением закона либо больше не нужны для достижения цели, ради которой были собраны.

7. В соответствии с пунктом 6 Клиент имеет право ознакомиться с содержанием обрабатываемых персональных данных, исправить их, а также потребовать их удаления. Администратор персональных данных обязан дополнять, обновлять, исправлять данные, временно или постоянно приостанавливать их обработку либо удалять их из базы данных незамедлительно после получения заявления, за исключением случаев, когда требование касается персональных данных, порядок дополнения, обновления или исправления которых регулируется отдельными положениями законодательства, включая настоящий закон. 

8. В процессе оформления заказа Клиент дает согласие на сбор и обработку Администратором персональных данных в соответствии с Законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных и положениями GDPR. Данные могут передаваться другому субъекту только в случаях, предусмотренных законом, либо если это необходимо для выполнения оформленного заказа продавцами, товары которых представлены на данной платформе интернет-магазина.

9. Клиент может дать согласие на получение от Администратора рекламной и коммерческой информации в электронной форме, подписавшись на РАССЫЛКУ.

10. Клиент, пользующийся Услугами Платформы интернет-магазина, предоставляемыми через настоящий веб-сайт, обязан соблюдать настоящий Регламент в той мере, в какой это необходимо для выполнения размещённого заказа и не противоречит действующему законодательству и принципам общественного сожительства.

11. Все представленные Товары были законно введены на польский рынок и соответствуют требованиям законодательства. Информация о Товаре, размещённая на странице Платформы интернет-магазина, является лишь приглашением заключить договор в понимании ст. 71 закона от 23 апреля 1964 года - Гражданского кодекса. 

12. Предприниматель, ведущий индивидуальную предпринимательскую деятельность, если он совершит покупку, не связанную с осуществляемой им деятельностью, имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента передачи Товара во владение Клиенту или указанному им третьему лицу, не являющемуся перевозчиком.

13. Ст. 556(4) Содержащиеся в настоящем разделе положения о потребителе, за исключением второго предложения § 1 ст. 558, применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им предпринимательской деятельности, указанного на основании положений о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности.

14. Проверка того, носит ли данное действие профессиональный характер, будет осуществляться на основании CEiDG — Центрального реестра и информации о предпринимательской деятельности, — а конкретно на основании указанных в нём кодов PKD, определяющих виды предпринимательской деятельности. 

15. Предприниматели, ведущие индивидуальную деятельность, получат следующие права:

• недопустимых оговорок, применяемых в типовых договорах;

• гарантии за недостатки проданной вещи;

• регрессного требования к предыдущему продавцу в связи с исполнением 

• предъявления потребителем рекламации;

• права отказаться от договора, заключённого дистанционно или вне помещения предприятия, в течение 14 дней;

16. Положения о потребителе, содержащиеся в ст. 385(1)-385(3) ГК [касающиеся недопустимых договорных условий], применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для него профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им предпринимательской деятельности, указанного на основании положений о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности.

17. Предприниматели, ведущие индивидуальную предпринимательскую деятельность, по-прежнему не будут иметь права пользоваться помощью учреждений, поддерживающих потребителей в защите их прав, в том числе помощью районных/городских омбудсменов по защите прав потребителей или UOKIK.

§2 Общие положения

1. Владелец сайта заявляет, что соблюдает все требуемые правила защиты персональных данных клиентов, предусмотренные, среди прочего, Законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных, а также положения RODO и последующие постановления Министра внутренних дел и администрации в отношении документации по обработке персональных данных и технических и организационных условий, которым должны соответствовать устройства и ИТ-системы, используемые для обработки персональных данных. Клиент даёт согласие на сбор, хранение и обработку персональных данных Платформой интернет-магазина (посредником заключённых договоров купли-продажи) только в целях, непосредственно связанных с выполнением заказанной Услуги/поставки Товаров. Подробные условия сбора, обработки и защиты персональных данных изложены в «Политике конфиденциальности».

2. Продавец заявляет, что в связи с вступлением в силу во всей Европе правового регулирования (с имплементацией Директивы (ЕС) 2019/2161 в национальное законодательство) в отношении отзывов продавцы, предоставляющие отзывы, должны указывать, обеспечивается ли и каким образом то, что опубликованные отзывы исходят от потребителей, использовавших или приобретавших товар. Принятые для этой цели меры должны быть указаны конкретно.

3. Мы заявляем, что отзывы, опубликованные на нашем сайте, оставлены реальными клиентами, которые приобрели и использовали нашу продукцию. Отзывы были опубликованы по запросу, направленному нам после подтверждения доставки товара клиенту. Мы предусматриваем возможность импорта отзывов, опубликованных в Google, в раздел карточки нашей компании. Отзывы также могут поступать с портала Allegro. Мы обязуемся выполнить все формальности и приложить все усилия, чтобы отзывы были реальными и соответствовали действительности, а отзывы, опубликованные ненадлежащим образом, удалялись.

4. При оформлении заказа клиент может ознакомиться с Правилами, принимая их содержание путём установки соответствующей отметки в форме. Принятие Условий необходимо для завершения заказа. Обращаем ваше внимание, что заключение заключение Договора купли-продажи через Интернет и принятие Правил влекут за собой обязанность оплатить заказанные Товары продавцу. 

5. Оператор данных применяет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения защиты персональных данных в соответствии с рисками и категориями защищаемых данных. Прежде всего, он защищает данные от доступа, получения, обработки, утраты, изменения, повреждения или уничтожения неуполномоченными лицами. Подробный объём защиты регулируется в соответствии с требованиями Политики защиты персональных данных (Политики безопасности, Положения о защите персональных данных, Инструкции по управлению ИТ-системой). 

6. Каждое лицо, данные которого обрабатываются, имеет право:

1. Контролировать и надзирать за обработкой персональных данных, для которых Администратор ведёт базу данных клиентов вышеупомянутого магазина;

2. устанавливать, кто является администратором данных, определять его адрес, местонахождение и наименование, а если администратор является физическим лицом - его имя и место жительства;

3. получать информацию о цели, объеме, способе и сроке обработки данных, содержащихся в такой базе данных;

4. получать информацию о содержании таких данных в общепонятной форме;

5. знать источник, из которого были получены относящиеся к нему данные, если только администратор данных не обязан хранить в этой связи сведения, составляющие государственную тайну, или соблюдать профессиональную тайну;

6. требовать дополнения, обновления, исправления, временного приостановления обработки или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, были собраны с нарушением закона или больше не нужны для цели, для которой были собраны.

7. Клиент в соответствии с разделом 6 имеет право ознакомиться с содержанием обрабатываемых персональных данных, исправить их, а также потребовать удаления таких данных. Администратор персональных данных обязан дополнять, обновлять и исправлять данные, временно или постоянно приостанавливать их обработку либо удалять их из базы данных непрерывно и незамедлительно после получения запроса, если только запрос не касается персональных данных, в отношении которых порядок дополнения, обновления или исправления установлен отдельными положениями законодательства, включая Закон. 

8. В процессе оформления заказа Клиент соглашается на сбор и обработку Администратором персональных данных в соответствии со значением Закона от 10 мая 2018 года о защите персональных данных и положениями RODO. Данные могут быть переданы другому субъекту только в случаях, предусмотренных законом, или если это необходимо для выполнения размещенного заказа продавцами, чьи товары представлены на данной Платформе интернет-магазина.

9. Клиент может согласиться на получение от Администратора рекламной и коммерческой информации в электронной форме, подписавшись на NEWSLETTER.

10. Клиент, использующий Услуги Платформы интернет-магазина, реализуемой через данный веб-сайт, обязан соблюдать настоящие Правила в объеме, необходимом для выполнения размещенного заказа, если это не противоречит действующему законодательству и принципам общественного сосуществования.

11. Все представленные Товары были законно введены в оборот на территории Польши. Информация о Товарах на сайте Платформы интернет-магазина является лишь приглашением заключить договор в значении статьи 71 Закона от 23 апреля 1964 года - Гражданского кодекса. 

12. Индивидуальный предприниматель, если он совершает покупку, не связанную с его предпринимательской деятельностью, имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента получения Товара Заказчиком или назначенным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.

13. Статья 556(4). Положения настоящего раздела, касающиеся потребителя, за исключением второго предложения статьи 558(1), применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, обусловленного, в частности, предметом его предпринимательской деятельности, указанным в соответствии с положениями о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности.

14. Проверка того, носит ли деятельность профессиональный характер, будет осуществляться на основании CEiDG - Центрального реестра и информации о предпринимательской деятельности, а точнее, на основании указанных в нем кодов PKD, определяющих виды предпринимательской деятельности. 

15. Индивидуальные предприниматели получат права в следующих областях:

• незаконные положения, используемые в типовых договорах;

• гарантия на дефекты проданной вещи;

• регрессное требование к предыдущему продавцу в связи с рассмотрением претензии потребителя;

• Право отказаться от договора, заключенного дистанционно или вне торгового помещения, в течение 14 дней;

16. Положения о потребителях, содержащиеся в статьях 385(1)-385(3) Гражданского кодекса [касающиеся запрещенных договорных положений], применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, обусловленного, в частности, предметом его предпринимательской деятельности, указанным в соответствии с положениями о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности.

17. Индивидуальные предприниматели по-прежнему не будут иметь права на помощь учреждений, оказывающих поддержку потребителям в защите их прав, включая повятового или муниципального омбудсмена по защите прав потребителей либо UOKiK.

§3 Условия оказания услуг 

1. Настоящая платформа интернет-магазина оказывает услуги в электронной форме. Условием заключения договора является прежде всего заполнение онлайн-формы заказа для заключения договора купли-продажи с продавцом, товар которого представлен на сайте. Заключение договора является добровольным. 

2. Договор оказания услуг заключается в электронной форме путем предоставления Клиенту возможности заполнить форму заказа; договор заключается на определенный срок в момент начала заполнения Клиентом формы и прекращает действовать с момента отказа от заполнения формы или отправки заполненной формы Продавцу. Процесс заполнения формы заказа организован таким образом, чтобы каждый Клиент мог ознакомиться с ней до принятия решения о заключении договора или внесении в него изменений. 

3. Через платформу, а также другие каналы продаж, используемые Продавцом, возможно заключение договора купли-продажи непосредственно с Продавцом и сотрудничающими с ним субъектами. 

4. Услуга, указанная в п. 1, предоставляется бесплатно, однако для её использования может потребоваться доступ к сети Интернет. 

5. Заказ в электронном виде можно оформить 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

6. При оформлении покупки в соответствующем поле заказа клиент отмечает вариант «Я даю согласие на обработку магазином моих персональных данных, содержащихся в форме заказа, в целях и объеме, необходимых для выполнения заказа» - это необходимо для заключения договора. Предоставление вами персональных данных необходимо для оформления заказа; непредоставление персональных данных будет равнозначно отказу от заключения договора.

7. В соответствии со ст. 8 п. 2 GDPR администратор, учитывая доступные технологии, принимает разумные меры для проверки того, выразило ли лицо, осуществляющее родительские права или опеку над ребёнком (в возрасте до 16 лет), согласие либо одобрило его.

8. Расходы клиента, связанные с доступом к сети Интернет и передачей данных, несёт исключительно клиент в соответствии с тарифом своего поставщика, с которым клиент заключил договор на оказание интернет-услуг.

§3 Условия предоставления услуг 

1. Эта платформа интернет-магазина предоставляет услуги электронными средствами; условием заключения договора прежде всего является заполнение онлайн-формы заказа для заключения договора купли-продажи с продавцом, товары которого представлены на сайте. Присоединение к договору является добровольным. 

2. Договор оказания услуг заключается в электронной форме посредством предоставления клиенту возможности заполнить форму заказа; договор заключается на определённый срок с момента начала заполнения формы клиентом и прекращает действие после удаления заполненной формы или её отправки продавцу. Процесс заполнения формы заказа организован таким образом, чтобы каждый клиент имел возможность ознакомиться с ней до принятия решения о заключении договора или внесении в него изменений. 

3. Через платформу, а также другие каналы продаж, используемые продавцом, можно заключить договор купли-продажи непосредственно с продавцом и его аффилированными лицами. 

4. Услуга, указанная в п. 1, предоставляется бесплатно, однако для её использования может потребоваться доступ к Интернету. 

5. Вы можете оформить заказ в электронном виде 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

6. При оформлении покупки в соответствующем поле заказа клиент выбирает вариант «Я даю согласие на обработку магазином моих персональных данных, содержащихся в форме заказа, в целях и объеме, необходимых для выполнения заказа» - это необходимо для заключения договора. Предоставление персональных данных необходимо для оформления заказа; непредоставление персональных данных будет равнозначно отказу от заключения договора.

7. В соответствии со статьёй 8(2) RODO оператор, принимая во внимание доступные технологии, принимает разумные меры для проверки того, что лицо, осуществляющее родительские права или опеку над ребёнком (младше 16 лет), предоставило или одобрило согласие.

8. Расходы Клиента, связанные с доступом к Интернету и передачей данных, несёт исключительно Клиент в соответствии с тарифом его провайдера, с которым Клиент заключил договор об оказании услуг доступа к Интернету.

§4 Условия договора 

1. Для заключения действительного и обязательного для сторон договора купли-продажи Клиент выбирает товары в соответствии с предложением, отображаемым на настоящей Платформе и других каналах продаж, указывая количество Товара, которое он намерен приобрести, а при наличии такой возможности - характеристики заказываемого Продукта и, соответственно, его спецификацию. Одновременно с выбором Товара Клиент заполняет онлайн-форму заказа, указывая в ней данные, необходимые Продавцу для выполнения заказа, например количество, место доставки и способы оплаты, руководствуясь отображаемыми Клиенту сообщениями и информацией, доступной на сайте и содержащейся в настоящих Правилах. 

2. Регистрация Учётной записи Клиента на Платформе интернет-магазина является добровольной и бесплатной. Процесс регистрации учётной записи на Платформе интернет-магазина для Предпринимателей и Потребителей регулируется отдельно. 

3. Сразу после получения заказа Клиенту в электронном виде на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты направляется заявление о принятии заказа, которое одновременно является его подтверждением. С момента получения Клиентом сообщения между клиентом и продавцом заключается договор купли-продажи.

4. Сообщение с обобщением и подтверждением заказа содержит все ранее согласованные условия договора купли-продажи, в частности количество и вид заказанного Товара, его спецификацию в случае заказа Товаров с индивидуальными свойствами, определёнными Клиентом, общую цену к оплате (указанную в польских злотых), включая стоимость доставки, а также размер предоставленных скидок (если применимо). Цена для пользователей, зарегистрированных в качестве Предпринимателей (пункт 2 выше), указана как цена нетто. 

5. Если Клиенту предоставлено несколько скидок из разных источников/по разным акциям, они суммируются только в том случае, если это прямо предусмотрено правилами акции. При отсутствии положений о способе объединения различных акций/скидок при одной покупке можно выбрать только одну скидку (одну акцию). 

6. В рамках Портала Клиент может воспользоваться следующими функциональными возможностями: 

• Регистрация и авторизация пользователей - возможность регистрации новых корпоративных учетных записей.

• Возможность отображения персонализированных цен, скидок и акций.

• Управление заказами - оформление заказов, история заказов и их статусы (отправлены, выполнены и т. п.), включая присвоение номеров транспортных накладных отправленным заказам.

• Мониторинг доступности товаров в режиме реального времени.

• Отображение данных контрагента, торгового лимита, использованной суммы лимита и сроков оплаты.

• Отображение данных персонального менеджера.

• Электронное принятие изменений.

• Корзина покупок.

• Сервисное обслуживание - возможность подачи рекламаций и отслеживания их статуса.

• Управление доступом к данным и соблюдение требований GDPR.

§4 Условия 

1. Для заключения действительного и имеющего обязательную силу договора купли-продажи между сторонами Клиент должен осуществить выбор в соответствии с предложением, представленным на данной Платформе и других каналах продаж, указав количество Товаров, которые он намерен приобрести, и, если возможно, соответственно указав характеристики заказанного Товара и его спецификацию. Одновременно с выбором Товаров Клиент должен заполнить онлайн-форму заказа, указав в ней данные, необходимые Продавцу для выполнения заказа, например количество, место доставки и способы оплаты, на основании сообщений, отображаемых Клиенту, и информации, доступной на Сайте и содержащейся в настоящих Условиях. 

2. Регистрация учетной записи клиента на платформе интернет-магазина является добровольной и бесплатной. Процесс регистрации учетной записи на платформе интернет-магазина для компаний и потребителей регулируется отдельно. 

3. Сразу после получения заказа клиенту отправляется по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа, заявление о принятии заказа, которое также является подтверждением заказа. С момента получения клиентом этого сообщения между клиентом и продавцом заключается договор купли-продажи.

4. Сообщение с обобщением и подтверждением заказа содержит все ранее согласованные условия договора купли-продажи, в частности количество и вид заказанных Товаров, их спецификацию в случае заказа Товаров с индивидуальными характеристиками, указанными Клиентом, общую подлежащую уплате цену (указанную в польских злотых), включая стоимость доставки и сумму предоставленных скидок (если применимо). Цена для пользователей, зарегистрированных в качестве Предпринимателей (пункт 2 выше), указана без учета НДС. 

5. Если у Клиента имеется более одной скидки из нескольких источников или акций, они подлежат объединению/суммированию только в том случае, если это прямо предусмотрено Условиями акции. При отсутствии положения о порядке объединения различных акций/скидок для конкретной покупки может быть выбрана только одна скидка (одна акция). 

6. На Портале Клиент может использовать следующие функциональные возможности: 

• Регистрация и авторизация пользователей - возможность регистрировать новые корпоративные учетные записи.

• Возможность отображения персонализированных цен, скидок и акций.

• Управление заказами - оформление заказов, история заказов и их статусы (отправлены, выполнены и т. д.) с присвоением номеров накладных отправленным заказам.

• Мониторинг доступности товаров в режиме реального времени.

• Отображение данных контрагента, кредитного лимита, использованной суммы лимита и условий оплаты.

• Отображение данных руководителя отдела продаж.

• Электронное принятие изменений.

• Корзина.

• Сервисная поддержка - возможность подачи жалоб и отслеживания их статуса.

• Управление доступом к данным и соблюдение требований RODO.

§5 Выполнение заказа

1. Мы добросовестно обрабатываем заказы Клиентов в порядке их поступления – каждый заказ является для нас приоритетным и очень важным!

2. Срок выполнения заказа для одного Клиента составляет от 1 до 30 рабочих дней со дня отправки Клиентом Заказа. В случае товаров, обозначенных как доступные «под заказ», срок доставки указан на странице товара. Срок выполнения заказа включает в первую очередь время подготовки заказа (комплектацию и упаковку заказа, передачу посылки курьеру, а в отдельных случаях изготовление Товара). Срок доставки заказа зависит от выбранного способа доставки и может изменяться в зависимости от указанного Клиентом вида транспорта. 

3. В случае возникновения исключительных обстоятельств или невозможности выполнить заказ в указанный в п. 2 срок Продавец незамедлительно связывается с Клиентом для определения дальнейшего порядка действий, включая согласование другого срока выполнения заказа и изменение способа доставки.

§5 Обработка заказа

1. Мы добросовестно обрабатываем заказы Клиентов в порядке их поступления - каждый заказ является для нас приоритетным и очень важным!

2. Срок выполнения заказа для одного Клиента составляет от 1 до 30 рабочих дней со дня отправки Клиентом Заказа. В случае товаров, обозначенных как доступные «под заказ», срок доставки указан на странице товара. Срок обработки заказа включает в первую очередь время подготовки заказа (комплектацию и упаковку заказа, передачу посылки курьеру, а в отдельных случаях изготовление Товара). Срок доставки заказа зависит от выбранного способа доставки и может изменяться в зависимости от указанного Клиентом вида транспорта. 

3. В случае возникновения исключительных обстоятельств или невозможности выполнить заказ в срок, указанный в пункте 2, Продавец незамедлительно связывается с Клиентом для определения дальнейших действий, включая установление другой даты выполнения заказа или изменение способа доставки.

§6 Доставка

1. Доставка Товара осуществляется оператором польской почты или курьерской службой либо иным способом, согласованным сторонами и не влекущим чрезмерных и необоснованных расходов для Продавца и Клиента.

2. Заказанные Товары доставляются в соответствии с выбором Клиента либо непосредственно на адрес Клиента, указанный в онлайн-форме оформления заказа и подтверждённый Клиентом как адрес доставки, либо выдаются лично в пункте самовывоза по адресу, указанному в процессе оформления заказа. 

3. Товар всегда упаковывается способом, соответствующим его характеристикам, чтобы во время транспортировки он не подвергался повреждению, утрате или уничтожению. 

4. Клиент постоянно информируется о стоимости доставки, которая указывается при заполнении Клиентом онлайн-формы заказа. Размер стоимости доставки зависит от страны, в которую отправляется заказ, количества заказанных товаров, их веса и способа отправки посылки.

§6 Доставка

1. Доставка Товара осуществляется оператором польской почты или курьерской службой либо иным способом, согласованным сторонами и не влекущим чрезмерных и необоснованных расходов для Продавца и Клиента.

2. Заказанные Товары доставляются в соответствии с выбором Клиента либо непосредственно на адрес Клиента, указанный в онлайн-форме оформления заказа и подтверждённый Клиентом как адрес доставки, либо выдаются лично в пункте самовывоза по адресу, указанному в процессе оформления заказа. 

3. Товары всегда упаковываются способом, соответствующим их характеристикам, чтобы во время транспортировки они не были повреждены, утеряны или уничтожены. 

4. Клиент постоянно информируется о стоимости доставки, которая указывается при заполнении Клиентом онлайн-формы заказа. Размер стоимости доставки зависит от страны, в которую отправляется заказ, количества заказанных товаров, их веса и способа отправки.

§7 Способы оплаты

1. Оплата заказанного Товара может производиться в форме предоплаты на банковский счёт.

2. Электронная оплата кредитной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) или интернет-переводом через системы онлайн-платежей PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Наличными при получении заказанного Товара (наложенный платёж) – Клиент оплачивает заказанный Товар курьеру при его получении, когда Товар доставляется курьерской компанией по адресу, указанному Клиентом в заказе.

§7 Способы оплаты

1. Оплатить заказанный Товар можно также заранее, перечислив оплату на банковский счёт.

2. Электронная оплата кредитной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) или банковским переводом через интернет-сервисы PayU, PayPal, Przelewy24.

3. Наличный расчёт при получении заказанного Товара (наложенный платёж) – Клиент оплачивает заказанный Товар курьеру при его получении, когда Товар доставляется курьерской компанией по адресу, указанному Клиентом в заказе.

§8 Гарантия (обязательная информация)

1. Доставка Товара в рамках исполнения обязательств, вытекающих из гарантии на недостатки, осуществляется за счёт Продавца, у которого был приобретён товар.

2. ВНИМАНИЕ! К требованию об устранении недостатка или замене после 1 января 2023 применяются общие сроки исковой давности, то есть: "Статья 118 Гражданского кодекса Если специальное положение не предусматривает иное, срок исковой давности составляет шесть лет, а для требований о периодических платежах и требований, связанных с ведением предпринимательской деятельности, – три года. Однако срок исковой давности истекает в последний день календарного года, если только срок исковой давности не является менее двух лет”."

3. Владелец несёт ответственность по гарантии в случае обнаружения недостатка до истечения двух лет со дня передачи Товара Потребителю. С 1 января 2023 года минимальный срок подачи претензии в связи с несоответствием товара договору составит 2 года. Этот срок относится ко всем товарам – новым и бывшим в употреблении. Продавец несёт ответственность перед Потребителем, если потребительский Товар на момент его передачи не соответствовал договору, имел физические или юридические недостатки. Продавец несёт ответственность за несоответствие потребительского Товара договору в случае его обнаружения до истечения двух лет со дня передачи этого Товара Покупателю, при этом в случае замены Товара этот срок начинает течь заново. Физический недостаток заключается в несоответствии проданной вещи договору. В частности, проданная вещь не соответствует договору, если:

1. не обладает свойствами, которыми вещь такого рода должна обладать с учётом цели, указанной в договоре либо вытекающей из обстоятельств или назначения;

2. не обладает свойствами, наличие которых Продавец гарантировал Покупателю, в том числе представив образец или модель;

3. не пригоден для цели, о которой Покупатель сообщил Продавцу при заключении договора, а Продавец не заявил возражений относительно такого назначения;

4. был передан Покупателю в некомплектном состоянии.

4. Презумпция несоответствия товара договору действует в течение 2 лет.

5. Сообщение о недостатках Товара следует направить в электронном виде на адрес электронной почты или в письменной форме на почтовый адрес (см. §1 п. 3: «Адрес Продавца»). Если потребитель испытывает трудности и не знает, как составить сообщение о недостатках Товара, он может направить его, например, по форме, являющейся приложением № 2 к настоящим Правилам. Это является исключительно упрощением процесса рассмотрения рекламации и не устанавливает обязательного требования использовать вышеуказанный образец для действительности рекламации.

6. Если это необходимо для надлежащей оценки физических недостатков Товара, по просьбе Продавца и после предварительного согласования с ним Товар следует доставить по адресу местонахождения Продавца, который каждый раз будет указан при получении рекламации.

7. Продавец отвечает на обращение Потребителя незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней со дня его получения. Нерассмотрение обращения в установленный срок равносильно его удовлетворению Продавцом и признанию его обоснованным.

8. Продавец оплачивает расходы по получению Товара, его доставке, устранению дефектов или недостатка, а также замене Товара на новый. 

§8 Законная гарантия (обязательная инструкция)

1. Доставка Товаров в рамках исполнения гарантии по поводу дефектов осуществляется за счёт Продавца, у которого были приобретены товары.

2. ВНИМАНИЕ: к требованию об устранении дефекта или замене после 1 января 2023 года применяются общие сроки исковой давности, то есть: «Статья 118 Гражданского кодекса Если специальное положение не предусматривает иное, срок исковой давности составляет шесть лет, а для требований о периодических платежах и требований, связанных с ведением хозяйственной деятельности, - три года. Однако течение срока исковой давности заканчивается в последний день календарного года, если только срок исковой давности не составляет менее двух лет.»»

3. Владелец несёт ответственность по гарантии, если дефект обнаружен до истечения двух лет со дня передачи товара потребителю. С 1 января 2023 года минимальный срок предъявления претензии о несоответствии товара договору составляет 2 года. Этот срок применяется ко всем товарам - новым и бывшим в употреблении. Продавец несёт ответственность перед Потребителем, если Потребительские товары на момент передачи не соответствовали договору либо имели физические или юридические недостатки. Продавец несёт ответственность за несоответствие Потребительских товаров договору, если оно обнаружено до истечения двух лет со дня передачи таких Товаров Покупателю; в случае замены Товара срок начинает исчисляться заново. Физический недостаток заключается в несоответствии проданной вещи договору. В частности, проданная вещь не соответствует договору, если:

1. не обладает характеристиками, которыми должна обладать вещь такого рода с учётом цели, указанной в договоре, или вытекающей из обстоятельств либо назначения;

2. не обладает свойствами, наличие которых Продавец гарантировал Покупателю, в том числе посредством представления образца или модели;

3. не подходит для цели, о которой Покупатель сообщил Продавцу при заключении договора, и Продавец не возразил против такой цели;

4. был доставлен Покупателю в неполной комплектации.

4. Презумпция несоответствия товара действует в течение 2 лет.

5. Уведомление о дефектах Товара следует направить в электронном виде на адрес электронной почты или в письменной форме на почтовый адрес (см. §1 пункт 3: «адрес Продавца»). Если Потребитель испытывает затруднения и не знает, как составить уведомление о дефектах Товара, его можно отправить, например, по форме, прилагаемой в качестве Приложения № 2 к настоящим Правилам, которая является лишь удобством для процедуры подачи претензии и не представляет собой требования об обязательном использовании указанного шаблона для признания претензии действительной.

6. Если это необходимо для надлежащей оценки физических дефектов Товара, по запросу и после предварительного согласования с Продавцом Товар следует доставить по адресу зарегистрированного офиса Продавца, который в каждом случае будет указан при приёме претензии.

7. Продавец обязан незамедлительно ответить на уведомление Потребителя, но не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента его получения. Нерассмотрение уведомления в установленный срок равносильно его принятию Продавцом и признанию его обоснованным.

8. Продавец обязан покрыть расходы на забор Товаров, доставку, устранение дефектов или недостатков и замену Товаров на новые. 

§9 Отказ от договора (обязательное уведомление)

1. Права, вытекающие из настоящего параграфа, основаны на отношениях между Клиентом и Продавцом. 

2. В соответствии с законодательством Клиент, являющийся Потребителем согласно статье 27 Закона от 30 мая 2014 года (Вестник законов за 2014 год, поз. 827 с последующими изменениями) о правах потребителей, имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционно, без указания причины. 

3. Право на отказ от договора предоставляется в течение 14 календарных дней с момента принятия Товара во владение Клиентом, одновременно являющимся Потребителем, или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.

4. Если Клиент, являющийся Потребителем, откажется от договора, договор считается незаключённым, а Потребитель освобождается от всех обязательств. То, что стороны предоставили друг другу, подлежит возврату в неизменном состоянии, за исключением случаев, когда изменение было необходимо в пределах обычного управления. Возврат должен быть осуществлён незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней.

5. Клиент, являющийся Потребителем, может отказаться от договора, подав заявление через интернет-форму, являющуюся приложением № 1 к настоящим Правилам, отправив его в электронном виде или на почтовый адрес Продавца по выбору Клиента. Приложение № 1 является лишь помощью при отказе от договора и не представляет собой обязательный образец для реализации права на отказ от договора. Клиент может использовать его, но не обязан этого делать. Для действительного отказа достаточно отправить письменное заявление на адрес Продавца.

6. Для соблюдения срока, указанного в п. 2, достаточно отправить заявление Клиента об отказе от договора до его истечения.

7. Продавец незамедлительно подтвердит Клиенту получение заявления об отказе от договора и соответствующим образом проинформирует Клиента о дальнейших действиях, в том числе о способе возврата Товара, а также ответит на возникшие вопросы. 

8. Продавец незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней со дня получения заявления Клиента об отказе от договора, вернёт Клиенту все полученные от него платежи, включая расходы по доставке вещи. Продавец осуществляет возврат платежей тем же способом, которым воспользовался Клиент, если только Клиент явно не согласился на иной способ возврата, не влекущий для него никаких расходов.

9. Если Продавец после получения согласия Клиента не обязался самостоятельно забрать у него Товар, Продавец может удерживать возврат полученных платежей, включая расходы по доставке вещи, до момента получения Товара обратно или предоставления Клиентом доказательства/подтверждения его отправки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

10. Клиент обязан вернуть вещь Продавцу или передать её лицу, уполномоченному Продавцом, незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней со дня отказа от договора, если только Продавец не предложил самостоятельно забрать Товар. Для соблюдения срока достаточно отправить Товар до его истечения.

11. Клиент, являющийся Потребителем, несёт только непосредственные расходы по возврату Товара. 

12. Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора без указания причины и без несения расходов, за исключением расходов, предусмотренных статьями 33 и 34 Закона о правах потребителей.

13. Товар необходимо доставить по Адресу Продавца (см. §1 п. 6: «Продавец»).

14. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости вещи, возникшее в результате её использования способом, выходящим за пределы необходимого для установления характера, характеристик и функционирования Товара. Это означает, что Покупатель имеет право оценить и проверить Товар, но только таким способом, каким он мог бы сделать это в стационарном магазине (то есть проверить его комплектность и технические параметры). Потребитель не может пользоваться вещью обычным образом, в противном случае при отказе от договора с него могут быть взысканы дополнительные расходы в связи с уменьшением её стоимости. 

15. Покупатель не имеет права на отказ от договора в отношении договоров, указанных в статье 38 Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей, в частности в следующих случаях:

1. по договору оказания услуг, если предприниматель полностью оказал услугу с явно выраженного согласия Потребителя, который до начала оказания услуги был проинформирован о том, что после исполнения обязательства предпринимателем утратит право на отказ от договора; 

2. по договору, в котором цена или вознаграждение зависит от колебаний на финансовом рынке, не контролируемых предпринимателем, которые могут произойти до истечения срока для отказа от договора; 

3. по договору, предметом исполнения которого является непредварительно изготовленная вещь, произведённая по спецификации Потребителя или предназначенная для удовлетворения его индивидуальных потребностей; 

4. по договору, предметом исполнения которого является вещь, быстро портящаяся или имеющая короткий срок годности; 

5. по договору, предметом исполнения которого является вещь, поставляемая в запечатанной упаковке, которую после вскрытия упаковки невозможно вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;

6. по договору, предметом исполнения которого являются вещи, которые после доставки в силу своего характера неразрывно соединяются с другими вещами.

§9 Отказ от договора (обязательная информация)

1. Права, предусмотренные настоящим пунктом, возникают из отношений между Покупателем и Продавцом. 

2. В соответствии с законодательством Покупатель, являющийся Потребителем в соответствии со статьёй 27 Закона от 30 мая 2014 года (Вестник законов за 2014 год, поз. 827, с изменениями) о правах потребителей, имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционно, без указания причины.  

3. Право на отказ от договора предоставляется в течение 14 календарных дней с момента получения Товара Покупателем, являющимся также Потребителем, или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.

4. Если Покупатель, являющийся Потребителем, отказывается от договора, договор считается незаключённым, а Потребитель освобождается от всех обязательств. Всё, что стороны предоставили друг другу, подлежит возврату в неизменном состоянии, за исключением случаев, когда изменение было необходимо в рамках обычного управления. Возврат должен быть произведён незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней.

5. Покупатель, являющийся Потребителем, может отказаться от договора, подав заявление через онлайн-форму, прилагаемую к настоящему документу в качестве Приложения № 1, отправив его в электронном виде или на почтовый адрес Продавца - по выбору Покупателя. Приложение № 1 является лишь вспомогательным средством для отказа от договора и не представляет собой обязательный образец для осуществления права на отказ от договора. Покупатель может использовать его, но не обязан этого делать. Для действительного отказа достаточно направить письменное заявление на адрес Продавца.

6. Для соблюдения срока, указанного в пункте 2, достаточно отправить заявление Заказчика об отказе от договора до его истечения.

7. Продавец незамедлительно подтвердит Заказчику получение заявления об отказе от договора и проинформирует Заказчика о дальнейшей процедуре, включая способ возврата товара, а также ответит на его вопросы. 

8. Продавец незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней с даты получения заявления Заказчика об отказе от договора, возвращает Заказчику все полученные от него платежи, включая стоимость доставки товара. Продавец возвращает платеж тем же способом, который использовал Заказчик, если только Заказчик прямо не согласился на иной способ возврата платежа, не влекущий для него никаких расходов.

9. Если Продавец после получения согласия Заказчика не обязался самостоятельно забрать товар у Заказчика, Продавец может удерживать возврат полученных платежей, включая стоимость доставки товара, до получения товара обратно или предоставления Заказчиком доказательства/подтверждения его возврата, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.

10. Заказчик обязан вернуть товар Продавцу или передать его лицу, уполномоченному Продавцом, незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней с даты отказа от договора, если только Продавец не предложил забрать товар самостоятельно. Для соблюдения срока достаточно отправить товар обратно до его истечения.

11. Заказчик, являющийся Потребителем, несет только прямые расходы по возврату товара. 

12. Потребитель вправе отказаться от дистанционно заключенного договора без указания причины и без несения расходов, за исключением расходов, указанных в статьях 33 и 34 Закона о защите прав потребителей.

13. Товар следует доставить по адресу Продавца (см. §1, пункт 6: «Продавец»).

14. Потребитель несет ответственность за любое уменьшение стоимости товара, возникшее в результате использования товара в объеме, превышающем необходимый для установления характера, характеристик и функционирования товара. Это означает, что Покупатель имеет право оценить и осмотреть товар, но только так, как он мог бы это сделать в обычном стационарном магазине (то есть проверить его комплектность и технические параметры). В противном случае потребитель не может обычно пользоваться товаром, поскольку при отказе от договора с него могут быть взысканы дополнительные расходы в связи с уменьшением стоимости товара. 

15. Право отказаться от договора не распространяется на Клиента в отношении договоров, указанных в статье 38 Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей, в частности в следующих случаях:

1. на оказание услуг, если предприниматель полностью оказал услугу с явно выраженного согласия Потребителя, который до начала оказания услуги был проинформирован о том, что после исполнения обязательств предпринимателем он утратит право на отказ от договора; 

2. в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний финансового рынка, на которые предприниматель не может повлиять и которые могут произойти до истечения срока отказа от договора; 

3. в которых предметом исполнения является нестандартный товар, изготовленный по спецификациям Потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей; 

4. в которых предметом исполнения является товар, который быстро портится или имеет короткий срок годности; 

5. в которых предметом услуги является товар, поставленный в запечатанной упаковке, который нельзя вернуть после вскрытия упаковки по причинам, связанным с охраной здоровья или гигиеной, если упаковка была вскрыта после доставки;

6. в которых предметом исполнения являются вещи, которые после доставки в силу своей природы становятся неотделимыми от других вещей.

§10 Рассмотрение рекламаций

1. Для правильной подачи рекламации Клиент должен указать свои данные, такие как: имя и фамилия или название компании, адрес проживания или адрес местонахождения компании, а также адрес электронной почты, предмет рекламации, по возможности номер заказа с указанием периода времени, которого касается рекламация, и обстоятельств, обосновывающих подачу рекламации (описание того, в чем она заключается), а также, при необходимости, каких характеристик не имеет заказанный Товар, хотя, согласно заверениям Продавца или способу его представления Клиенту, он должен был ими обладать.

2. Если Клиент является Потребителем, в случае первой рекламации клиент может рассчитывать на ремонт товара или его замену. Только если предприниматель откажется устранить недостаток или заменить товар, потребитель получает право отказаться от договора. В отношении электронного товара потребитель также сможет потребовать устранения недостатков цифровых услуг. А если устранение недостатка или замена окажутся неэффективными, он может потребовать снижения цены или отказаться от договора. Если приведение вещи в соответствие с договором выбранным Клиентом способом невозможно либо потребовало бы чрезмерных расходов по сравнению со способом, предложенным Продавцом. При оценке чрезмерности расходов учитываются стоимость вещи без недостатков, вид и значимость выявленного недостатка, а также неудобства, которым подвергся бы Клиент при использовании иного способа удовлетворения его требований. 

3. Если отдельные положения не предусматривают иное, предприниматель обязан ответить на жалобу потребителя в течение 14 дней с момента её получения. Если предприниматель не ответил на жалобу в указанный выше срок, считается, что он признал жалобу. Предприниматель передаёт потребителю ответ на жалобу на бумаге или другом долговечном носителе (например, на USB-накопителе или CD/DVD, отвечая на жалобу)." 

4. В случае нерассмотрения обращения в установленный срок следует считать, что оно удовлетворено продавцом. Требование об отказе от договора в случае его нерассмотрения в установленный срок не равнозначно признанию поданной жалобы.

§10 Порядок рассмотрения жалоб

1. Для надлежащего предъявления жалобы клиент должен указать свои данные, такие как: имя и фамилия или название компании, адрес проживания или адрес зарегистрированного офиса и адрес электронной почты, предмет жалобы, по возможности номер заказа с указанием периода времени, к которому относится жалоба, а также обстоятельства, обосновывающие жалобу (описание того, в чём она заключается), или сведения о том, какими характеристиками заказанные товары не обладают, хотя, согласно заверениям продавца или способу их представления клиенту, должны были обладать.

2. Если клиент является потребителем, в случае первой жалобы он может рассчитывать на ремонт товара или его замену. Только если продавец отказывается устранить недостаток или заменить товар, потребитель получает право отказаться от договора. В отношении электронных товаров потребитель также сможет потребовать устранения недостатков цифровых услуг. Если же устранение недостатков или замена окажутся неэффективными, он может потребовать снижения цены или отказаться от договора, если приведение товара в соответствие с договором выбранным клиентом способом невозможно или потребовало бы чрезмерных затрат по сравнению со способом, предложенным продавцом. При оценке чрезмерности затрат учитываются стоимость товара без недостатков, вид и значимость выявленного недостатка, а также неудобства, которым клиент подвергся бы при использовании другого способа удовлетворения требований. 

3. Если отдельные положения не предусматривают иное, предприниматель обязан ответить на жалобу потребителя в течение 14 дней с момента её получения. Если продавец не ответил на жалобу в указанный выше срок, считается, что он признал жалобу. Предприниматель предоставляет потребителю ответ на жалобу на бумаге или другом долговечном носителе (например, на USB-накопителе или CD/DVD, отвечая на жалобу)." 

4. Если претензия не рассмотрена в установленный срок, она считается принятой Продавцом. Если требование о расторжении договора не рассмотрено в установленный срок, это не означает признания поданной претензии.

§11 Ответственность

1. Клиент не вправе:

1. размещать персональные данные третьих лиц, распространять изображения без необходимого разрешения или согласия третьего лица, к которому относятся эти данные;

2. размещать рекламный и/или рекламно-промоционный контент, не соответствующий целям деятельности магазина.

2.  Клиенту запрещается размещать следующий контент:

1. с целью нарушения личных прав третьих лиц;

2. совершённых недобросовестно либо таких, которые могут быть признаны совершёнными недобросовестно;

3. нарушающих права третьих лиц, авторские и смежные права, права промышленной собственности, коммерческую тайну или сведения, охраняемые положением о конфиденциальности, особенно сведения, определённые как секретные или совершенно секретные;

4. оскорбительных либо содержащих угрозы в адрес других лиц высказываний, а также высказываний, обычно считающихся оскорбительными, например нецензурных выражений;

5. нарушающих законные интересы Продавца;

6. рассылать или размещать в рамках Интернет-магазина нежелательную коммерческую информацию (спам);

7. иным образом нарушающих нормы морали, положения действующего законодательства, социальные нормы или обычаи.

3. В случае получения уведомления от уполномоченного третьего лица либо государственного органа Продавец оставляет за собой право изменять или удалять контент, размещённый Клиентом, если будет установлено, что он может нарушать настоящие Правила или действующие нормы права. Продавец не осуществляет постоянный контроль размещаемого контента.

§11 Ответственность

1. Клиент не вправе:

1. размещать персональные данные третьих лиц, распространять изображения без необходимого разрешения или согласия третьего лица, к которому относятся эти данные;

2. размещать рекламный и/или рекламно-промоционный контент, не соответствующий целям магазина.

2.  Клиенту запрещается размещать следующий контент:

1. с целью нарушения личных прав третьих лиц;

2. совершённые недобросовестно либо такие, которые могут быть признаны совершёнными недобросовестно;

3. нарушающих права третьих лиц, авторские и смежные права, права промышленной собственности, коммерческую тайну или сведения, охраняемые положением о конфиденциальности, особенно сведения, определённые как секретные или совершенно секретные;

4. оскорбительные либо содержащие угрозы в адрес других лиц высказывания, а также высказывания, обычно считающиеся оскорбительными, например нецензурные выражения;

5. нарушающих законные интересы Продавца;

6. рассылать или размещать в рамках Интернет-магазина нежелательную коммерческую информацию (спам);

7. иным образом нарушающих нормы морали, положения применимого законодательства, социальные нормы или обычаи.

3. В случае получения уведомления от третьего лица, уполномоченного лица или государственного органа Продавец оставляет за собой право изменить или удалить контент, размещённый Клиентом, если будет установлено, что он может представлять собой нарушение настоящих Условий или применимого законодательства. Продавец не осуществляет постоянный контроль размещённого контента.

§ 12 Внесудебные способы рассмотрения претензий и предъявления требований

1. Информация о внесудебных способах рассмотрения претензий и предъявления требований, а также правила доступа к этим процедурам предоставляются в офисах и на веб-сайтах уездных (городских) уполномоченных по защите прав потребителей, общественных организаций, в уставные задачи которых входит защита потребителей, Воеводских инспекций торговой инспекции, а также по следующим адресам Управления по защите конкуренции и потребителей: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Потребитель может, среди прочего, воспользоваться следующими внесудебными способами рассмотрения претензий и предъявления своих требований:

3. обратиться к Воеводскому инспектору торговой инспекции с заявлением о возбуждении медиационного производства для мирного урегулирования спора.

4. обратиться в постоянно действующий третейский потребительский суд при Воеводском инспекторе торговой инспекции с заявлением о разрешении спора, возникшего из заключённого договора, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. обратиться за бесплатной юридической помощью, в частности, в Федерацию потребителей - адрес веб-сайта: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. В разрешении трансграничных споров помогает Сеть европейских потребительских центров. Адреса этих учреждений доступны на веб-сайте Европейского потребительского центра www.konsument.gov.pl.

7. Потребитель также может воспользоваться платформой интернет-системы разрешения споров (платформой ODR) в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) № 524/2013 от 21 мая 2013 года об интернет-системе разрешения потребительских споров, а также о внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/ЕС (Регламент об ODR в потребительских спорах). ODR (online dispute resolution), доступной по электронному адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Европейская платформа ODR представляет собой единую точку доступа для потребителей и предпринимателей, позволяющую внесудебно разрешать споры, касающиеся договорных обязательств, вытекающих из заключённого онлайн-договора купли-продажи:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Использование внесудебных способов рассмотрения претензий и предъявления требований носит добровольный характер и возможно только в том случае, если обе стороны спора, то есть Продавец и Клиент, дадут на это согласие.

§ 12 Альтернативное разрешение споров

1. Информация о внесудебных процедурах рассмотрения жалоб и предъявления претензий, а также правилах доступа к этим процедурам доступна в офисах и на сайтах районных (городских) уполномоченных по защите прав потребителей, общественных организаций, в уставные задачи которых входит защита потребителей, Воеводских инспекций торговой инспекции, а также по следующим адресам Управления по защите конкуренции и прав потребителей: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. Потребитель, помимо прочего, может использовать следующие внесудебные способы рассмотрения жалоб и возмещения ущерба:

3. обратиться к Воеводскому инспектору торговой инспекции с просьбой инициировать процедуру медиации для мирного урегулирования спора.

4. обратиться в Постоянный арбитражный потребительский суд, действующий при Воеводской инспекции торговой инспекции, с просьбой разрешить спор, возникший из заключенного договора, адрес: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. обратиться за бесплатной юридической помощью, в частности, в Федерацию потребителей - адрес сайта: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Сеть европейских потребительских центров оказывает содействие в разрешении трансграничных споров. Их адреса доступны на сайте Европейского потребительского центра: www.konsument.gov.pl.

7. Потребители также могут воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров (платформой ODR) в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об онлайн-разрешении потребительских споров и внесении изменений в Регламент (EC) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/EC (Регламент об ODR в потребительских спорах). Платформа ODR (онлайн-разрешение споров) доступна по следующему электронному адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Европейская платформа ODR предоставляет единую точку доступа для потребителей и предприятий с целью внесудебного разрешения споров, касающихся договорных обязательств, вытекающих из договора онлайн-продажи: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. Использование внесудебных способов рассмотрения жалоб и претензий является добровольным и возможно только в случае согласия обеих сторон спора, то есть Продавца и Клиента.

§13 ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

1. Положения и нормы настоящего параграфа 13 относятся только и исключительно к Клиентам и Пользователям услуг, не являющимся потребителями (покупка в рамках профессиональной деятельности).

   1. В случае клиентов, являющихся пользователями услуг и одновременно не являющихся потребителями, поставщик услуг может расторгнуть договор об оказании Электронной услуги с немедленным вступлением расторжения в силу даже без указания причин, при условии что он направил клиенту соответствующее заявление.

      1. Интернет-сервис сообщает, что в соответствии со статьёй 558 § 1 Гражданского кодекса ответственность за гарантию на товар/услугу перед клиентом, не являющимся потребителем, исключается.

         1. Ответственность Интернет-сервиса ограничивается в рамках одного требования, а также по совокупности всех требований, суммой в размере 100 злотых нетто. Интернет-сервис несёт ответственность только за типичный ущерб, который можно было предвидеть на момент заключения договора, и не несёт ответственности за упущенную выгоду.

         2. Все споры между Интернет-сервисом и Получателем услуг, не являющимся потребителем, подлежат рассмотрению судом, имеющим юрисдикцию по месту нахождения Интернет-сервиса.

§13 ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

1. Правила и положения настоящего пункта 13 применяются только к Клиентам и Получателям услуг, которые не являются потребителями (покупка профессионального характера).

   1. В случае клиентов, являющихся получателями услуги и одновременно не являющихся потребителями, поставщик услуг может расторгнуть договор об оказании электронных услуг с немедленным вступлением в силу, даже без указания причин, при условии, что он направил клиенту соответствующее заявление.

      1. Сайт сообщает, что в соответствии со статьёй 558 § 1 Гражданского кодекса ответственность за гарантию на товар/услугу перед клиентом, не являющимся потребителем, исключается.

         1. Ответственность Сайта ограничивается в рамках одного требования, а также по совокупности всех требований, чистой суммой в размере 100 злотых. Интернет-сервис несёт ответственность только за типичный ущерб, который можно было предвидеть на момент заключения договора, и не несёт ответственности за упущенную выгоду.

         2. Любые споры между Сайтом и Клиентом, не являющимся потребителем, подлежат рассмотрению судом, имеющим юрисдикцию по месту нахождения Сайта.

§14 Заключительные положения

1. Платформа интернет-магазина соблюдает все права клиентов, предусмотренные действующим законодательством. 

2. Если действующее законодательство предоставляет клиентам-потребителям более выгодные обязательные правовые нормы, чем содержащиеся в настоящих Правилах, соответствующие положения Правил непосредственно заменяются конкретными нормами действующего законодательства и тем самым становятся обязательными для вышеупомянутого владельца.

3. Все материалы, размещённые на платформе интернет-магазина (включая графику, тексты, структуру страниц и логотипы), охраняются авторским правом и являются его исключительной собственностью. Использование этих материалов без письменного согласия влечёт гражданскую и уголовную ответственность.

4. Владелец платформы интернет-магазина, являясь администратором персональных данных, информирует Вас о том, что:

• предоставление данных всегда является добровольным, но необходимо для выполнения заказа;

• лицо, предоставляющее свои персональные данные, имеет неограниченное право доступа ко всему содержимому своих данных и их исправления, удаления (право на забвение), ограничения обработки, право на переносимость данных, право отозвать согласие в любое время без влияния на законность обработки; однако данные могут быть предоставлены соответствующим государственным органам в случае, если этого потребует соответствующее законодательное положение. 

• Основанием для обработки персональных данных будет ст. 6 п. 1 подп. a), а также положения Общего регламента по защите данных.;

• персональные данные будут храниться и обрабатываться в течение периода, необходимого для завершения обработки и выполнения заказа, но не дольше 3 лет (2 года - срок для подачи претензий и 1 год для возможных иных требований и исключительных ситуаций)

• лицо, предоставляющее свои персональные данные, имеет право подать жалобу в UODO, если сочтёт, что обработка персональных данных, связанных с выполнением заказа, нарушает положения Общего регламента по защите персональных данных от 27 апреля 2016 г.;”

5. Изменённый Регламент является обязательным для Клиентов, если соблюдены требования, установленные в ст. 384 Гражданского кодекса (то есть Клиент был надлежащим образом уведомлён об изменениях).

6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Регламент по важным причинам, а именно: 

1. изменения законодательства; 

2. изменения способов оплаты и доставки; 

3. изменение валютного курса, 

4. изменения способа оказания услуг в электронной форме, регулируемого Регламентом, 

5. изменения данных Продавца, включая адрес электронной почты и номер телефона. 

7. Изменения Регламента не влияют на уже оформленные и исполняемые заказы; к ним применяется Регламент, действовавший на момент оформления заказа. Продавец информирует о предполагаемом изменении на странице магазина не менее чем за 30 дней. В случае отказа принять изменённый Регламент Пользователи услуг могут в течение 30 дней с даты получения сообщения расторгнуть договор с немедленным вступлением расторжения в силу. 

8. Споры, возникшие в результате оказания услуг на основании настоящего Регламента, подлежат рассмотрению судом общей юрисдикции по месту нахождения интернет-сервиса в соответствии с применимыми нормами польского права.

9. Регламент может быть переведён на другие языки, однако в случае сомнений преимущественную силу имеет польская версия Регламента

10. Приложения к Регламенту являются его неотъемлемой частью.

11. Договор купли-продажи заключается на польском языке, а его содержание соответствует Регламенту.

12. Клиенты указанной Платформы интернет-магазина могут в любое время получить доступ к настоящему Регламенту через ссылку, размещённую на главной странице сервиса, а также скачать его и распечатать, однако его коммерческое использование охраняется юридической фирмой LEGATO. 

13. Регламент вступает в силу 04.12.2024 г.

§14 Заключительные положения

1. Платформа интернет-магазина соблюдает все права клиентов, предусмотренные действующим законодательством. 

2. Если применимое законодательство предоставляет клиентам-потребителям более благоприятные обязательные и предусмотренные законом нормы, чем содержащиеся в настоящих Условиях и положениях, соответствующие положения Условий и положений непосредственно заменяются специальными нормами применимого законодательства и тем самым становятся обязательными для вышеупомянутого владельца.

3. Весь контент, размещённый на платформе интернет-магазина (включая графику, тексты, макет страниц и логотипы), охраняется авторским правом и является исключительной собственностью платформы интернет-магазина. Использование такого контента без письменного разрешения влечёт гражданскую и уголовную ответственность.

4. Владелец платформы интернет-магазина как оператор ваших персональных данных сообщает вам, что:

• Предоставление данных всегда является добровольным, но необходимым для выполнения заказа;

• лицо, предоставляющее свои персональные данные, имеет неограниченное право на доступ ко всему содержанию своих данных, их исправление, удаление (право на забвение), ограничение обработки, переносимость данных, отзыв согласия в любое время без ущерба для законности обработки; однако данные могут быть предоставлены компетентным государственным органам в случаях, когда это требуется соответствующим нормативным актом. 

• Основанием для обработки персональных данных будут статья 6(1)(a) и положения Общего регламента по защите данных...;

• персональные данные будут храниться и обрабатываться в течение периода, необходимого для завершения обработки и исполнения заказа, но не дольше 3 лет (2 года - срок для подачи жалоб, а 1 год - для возможных иных требований и исключительных ситуаций)

• лицо, предоставляющее свои персональные данные, имеет право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, если считает, что обработка персональных данных, связанная с исполнением заказа, нарушает положения Общего регламента по защите данных от 27 апреля 2016 года;"

5. Изменённые Правила являются обязательными для Клиентов, если были соблюдены требования, указанные в статье 384 Гражданского кодекса (то есть Клиент был надлежащим образом уведомлён об изменениях).

6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Условия и положения по важным причинам, а именно: 

1. изменения законодательства; 

2. Изменения способов оплаты и доставки; 

3. изменение обменного курса, 

4. изменения в способе предоставления электронных услуг, регулируемых правилами, 

5. изменения данных Продавца, включая адрес электронной почты и номер телефона. 

7. Изменения в правилах не затрагивают уже размещённые и исполненные заказы: к ним применяются правила, действовавшие на момент размещения заказа. Продавец обязан сообщить о предполагаемых изменениях на сайте магазина не менее чем за 30 дней. В случае неприятия изменённых правил Получатели услуг могут в течение 30 дней с момента получения сообщения расторгнуть договор с немедленным вступлением расторжения в силу.  

8. Споры, возникающие в результате оказания услуг в соответствии с настоящими Правилами и условиями, подлежат рассмотрению судом общей юрисдикции по месту нахождения сайта в соответствии с действующими положениями польского законодательства.

9. Правила могут быть переведены на иностранные языки, однако в случае сомнений преимущественную силу имеет польская версия Правил.

10. Приложения к Правилам являются их неотъемлемой частью.

11. Договор купли-продажи заключается на польском языке, а его содержание соответствует Правилам.

12. Клиенты вышеупомянутой платформы интернет-магазина могут в любое время ознакомиться с настоящими Правилами и условиями по ссылке, размещённой на главной странице сайта, а также скачать их и распечатать, однако их коммерческое использование охраняется юридической фирмой LEGATO. 

13. Правила вступают в силу 04.12.2024

Уведомление об авторских правах на Правила продажи

Владельцем всех имущественных авторских прав на шаблон настоящих Правил продажи является юридическая фирма LEGATO, предоставившая этому магазину неисключительное и непередаваемое право использовать настоящие Правила продажи в целях, связанных с собственной коммерческой деятельностью в Интернете, и распространяющая правовую охрану на вышеупомянутый документ на срок действия договора. Копирование и распространение шаблона настоящих Правил продажи без разрешения юридической фирмы LEGATO запрещены и могут повлечь как уголовную, так и гражданско-правовую ответственность. Интернет-продавцы могут узнать больше о возможности использования шаблона Правил продажи на сайте www.kancelaria-legato.pl 

Уведомление об авторских правах на Правила продажи

 Владельцем всех имущественных авторских прав на шаблон настоящих Правил продажи является юридическая фирма LEGATO, предоставившая этому магазину неисключительное и непередаваемое право использовать настоящие Правила продажи в целях, связанных с собственной коммерческой деятельностью в Интернете, и распространяющая правовую охрану на вышеупомянутый документ на срок действия договора. Копирование и распространение шаблона настоящих Правил продажи без разрешения юридической фирмы LEGATO запрещены и могут повлечь как уголовную, так и гражданско-правовую ответственность. Интернет-продавцы могут узнать больше о возможности использования шаблона Правил продажи на сайте www.kancelaria-legato.pl