Правила магазина

Регламент платформы интернет-магазина

Регламент продажи

https://www.dambat.pl

Условия использования платформы интернет-магазина

Условия продажи

https://www.dambat.pl

§1 Основные определения

§2 Общие положения

§3 Условия оказания услуг

§4 Условия договора посредничества

§5 Выполнение заказа

§6 Доставка

§7 Способы оплаты

§8 Ответственность продавца за недостатки товара

§9 Отказ от договора

§10 Рассмотрение рекламаций

§11 Ответственность

§12 Внесудебные способы рассмотрения рекламаций и предъявления претензий

§13 Положения, касающиеся предпринимателей

§14 Заключительные положения

§1 Основные определения

§2 Общие положения

§3 Условия оказания услуг

§4 Условия договора посредничества

§5 Исполнение заказа

§6 Доставка

§7 Способы оплаты

§8 Ответственность продавца за недостатки товара

§9 Отказ от договора

§10 Порядок рассмотрения жалоб

§11 Ответственность

§12 Внесудебные способы рассмотрения рекламаций и предъявления претензий

§13 Положения, касающиеся предпринимателей

§14 Заключительные положения

Введение

Уважаемый Клиент! Настоящий Регламент регулирует порядок заключения договоров купли-продажи между клиентом и продавцом товаров/услуг через вышеупомянутый веб-сайт, правила исполнения этих договоров, включая доставку, права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством, а также порядок отказа от договора и рассмотрения рекламаций. Регламент состоит из четырёх основных частей:

в §§ 1–3 — содержатся общие положения настоящего Регламента;
в §§ 4–7 — описан процесс приобретения Товаров/Услуг;
в §§ 8–12 — содержатся положения, касающиеся установления недостатков Товаров/Услуг, а также права на отказ от договора;
в §§ 13 и 14 — содержатся все остальные положения.

в §§ 1–3 — содержатся общие положения настоящего Регламента;
в §§ 4–7 — описан процесс приобретения Товаров/Услуг;
§§ 8–12 — содержат положения, касающиеся установления недостатков Товаров/Услуг, а также права на отказ от договора;
§ 13 и 14 — содержат все остальные положения.

§1 Основные определения

Платформа интернет-магазина — магазин, расположенный по адресу данного веб-сайта.
Владелец Сервиса/Продавец — владелец веб-сайта. Клиент приобретает товар/услугу у DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, расположенной в Adamowie и внесённой в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000
Адрес — всякий раз, когда в Регламенте упоминается адрес, под ним понимаются следующие данные:

Местонахождение: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
адрес электронной почты: доступен во вкладке «Контакты»

Клиент — физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а в случаях, предусмотренных общеобязательными правовыми нормами, также физическое лицо с ограниченной дееспособностью, юридическое лицо либо организационная единица без статуса юридического лица, которой закон предоставляет правоспособность, заключившее или намеревающееся заключить договор купли-продажи.
Потребитель — ст. 22¹ ГК: физическое лицо, совершающее с Продавцом юридическую сделку, не связанную непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Договор купли-продажи — договор купли-продажи Продукта, размещённого на вышеуказанной странице, заключаемый или заключённый между Клиентом и Продавцом через Платформу интернет-магазина.
Товар — Продукт, движимая вещь, которую Клиент приобретает через Платформу интернет-магазина и другие каналы продаж (например, Facebook Marketplace или Allegro) у продавца, представляющего товар на данной странице.
Заказ — волеизъявление Клиента, поданное через платформу интернет-магазина и определяющее: вид и количество Товара, представленного в ассортименте продавца товара/услуги, способ оплаты, способ доставки Товара, место передачи Товара и данные Клиента.
Форма заказа — электронная услуга, форма на электронном носителе, доступная на Платформе интернет-магазина и позволяющая оформить и выполнить Заказ, в том числе посредством добавления Товаров в электронную корзину, а также определяющая условия Договора купли-продажи между фактическим продавцом и клиентом, включая способ доставки и оплаты.
Срок выполнения заказа — время, необходимое для комплектации и упаковки заказа, оформленного Клиентом, его опечатывания Продавцом и передачи для доставки выбранным Клиентом способом через данную платформу интернет-магазина.
Рабочий день — день с понедельника по пятницу, за исключением установленных законом нерабочих дней.
Снижения цен — возможные скидки, АКЦИИ и снижения цен можно проверить на графике рядом с отображаемой ценой товара. Историю цены можно будет просмотреть за предыдущие 30 дней. Регистрация цен осуществляется проверяемым и автоматическим способом.
Цены — цены на товары в интернет-магазине в данный момент являются фиксированными, и на них не влияют какие-либо алгоритмы ценообразования, независимо от того, каким образом клиент попадает на страницу и какие браузеры использует. Пол, возраст и т. п. также не имеют значения.
Закон о правах потребителей, закон — Закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Вестник законов за 2014 год, поз. 827, с последующими изменениями).
RODO — Регламент Совета ЕС 2016/679 (от 27 апреля 2016 г., Официальный журнал ЕС L, № 119)

§1 Основные определения

Платформа интернет-магазина — магазин, расположенный по адресу данного сайта.
Владелец сайта/Продавец — владелец сайта. Клиент приобретает товары/услуги у DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, зарегистрированной по адресу в Адамове и внесённой в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.
Адрес — когда в Регламенте упоминается адрес, под ним понимается следующее:

Юридический адрес: Адамов 50, 05-825 Гродзиск-Мазовецкий
адрес электронной почты: указан во вкладке «Контакты»

Клиент — физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а в случаях, предусмотренных общеприменимым законодательством, также физическое лицо с ограниченной дееспособностью, юридическое лицо или организационная единица без статуса юридического лица, которой закон предоставляет правоспособность, заключившее или намеревающееся заключить договор купли-продажи.
Потребитель — статья 22¹ ГК: физическое лицо, совершающее с Продавцом юридическую сделку, непосредственно не связанную с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
Договор купли-продажи — договор купли-продажи Продукта, размещённого на вышеупомянутом сайте, заключённый или заключаемый между Клиентом и Продавцом через Платформу интернет-магазина.
Товар — Продукт, движимое имущество, которое Клиент приобретает через Платформу интернет-магазина и другие каналы продаж (например, Facebook Marketplace или Allegro) у продавца, представляющего товар на этом сайте.
Заказ — волеизъявление Клиента, направленное через платформу интернет-магазина и определяющее: вид и количество Товаров из ассортимента товаров/услуг продавца, способ оплаты, способ доставки Товаров, место доставки Товаров и данные Клиента.
Форма заказа — электронная услуга, форма на электронном носителе, доступная на Платформе интернет-магазина, позволяющая оформить и выполнить Заказ, в том числе посредством добавления Товаров в электронную корзину и указания условий Договора купли-продажи между фактическим продавцом и клиентом, включая способ доставки и оплаты.
Срок обработки заказа — время, необходимое для выполнения и упаковки заказа, размещённого Клиентом, его запечатывания Продавцом и передачи для доставки выбранным Клиентом способом через платформу этого интернет-магазина.
Рабочий день — день с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников.
Снижения цен — доступные скидки, АКЦИИ и снижения цен можно проверить на графике рядом с отображаемой ценой товара. Историю цен можно будет просмотреть за предыдущие 30 дней. Регистрация цен осуществляется автоматически и может быть проверена.
Цены — цены на товары в интернет-магазине фиксированы на определённый момент времени и не зависят от каких-либо алгоритмов ценообразования, независимо от того, каким образом клиент попадает на сайт и какие браузеры использует. Пол, возраст и другие характеристики также не имеют значения.
Закон о правах потребителей — Закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей (Вестник законов за 2014 год, поз. 827, с изменениями).
GDPR — Регламент Совета ЕС 2016/679 (от 27 апреля 2016 года, Официальный журнал ЕС, L 119)

§2 Общие положения

Владелец сайта заявляет, что соблюдает все необходимые правила защиты персональных данных Клиентов, предусмотренные, в частности, Законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных, а также положения GDPR. а также последующих постановлений Министра внутренних дел и администрации о документации по обработке персональных данных и технических и организационных условиях, которым должны соответствовать устройства и информационные системы, предназначенные для обработки персональных данных. Клиент даёт согласие на сбор, хранение и обработку Платформой интернет-магазина (посредником при заключении договоров купли-продажи) персональных данных исключительно в целях, непосредственно связанных с выполнением заказанной Услуги/Товара. Подробные условия сбора, обработки и защиты персональных данных определены в «Политике конфиденциальности».
Продавец заявляет, что в связи с вступлением в силу во всей Европе нормативного акта (с транспонированием Директивы (ЕС) 2019/2161 в национальное законодательство), касающегося отзывов, предприниматели, публикующие отзывы, должны сообщать, обеспечено ли и каким образом обеспечено, чтобы опубликованные отзывы исходили от потребителей, которые использовали данный продукт или приобрели его. Принятые для этого меры должны быть конкретно перечислены.
Заявляем, что отзывы, размещённые на нашем сайте, оставлены реальными клиентами, которые приобрели и использовали нашу продукцию. Отзывы были оставлены в соответствии с направленной просьбой оставить их после подтверждения того, что товар доставлен клиенту. Мы допускаем возможность импорта отзывов, размещённых во вкладке Google в разделе отзывов в карточке нашей компании; отзывы также могут поступать с портала Allegro. Мы обязуемся выполнить все формальности и приложить все усилия, чтобы отзывы были подлинными и соответствовали действительности, а ненадлежащие отзывы удалялись.
Оформляя заказ, Клиент может ознакомиться с Регламентом, приняв его содержание посредством отметки соответствующего поля в форме. Для выполнения заказа необходимо принять положения регламента. Сообщаем, что заключение Заключение договоров купли-продажи через Интернет и принятие регламента влекут за собой обязанность оплатить заказанный Товар продавцу.
Администратор данных применяет соответствующие технические и организационные меры, обеспечивающие защиту персональных данных соразмерно угрозам и категориям защищаемых данных. Прежде всего он защищает данные от предоставления доступа к ним, изъятия, обработки, утраты, изменения, повреждения или уничтожения неуполномоченными лицами. Подробный объём защиты регулируется в соответствии с требованиями Политикой защиты персональных данных (политикой безопасности, регламентом защиты персональных данных, инструкцией по управлению информационной системой).
Каждое лицо, чьи данные обрабатываются, имеет право:

надзора и контроля за обработкой персональных данных, для которых Администратор ведёт базу данных клиентов вышеуказанного магазина;
установления того, кто является администратором данных, определения его адреса, места нахождения и наименования, а если администратором является физическое лицо — определения его имени, фамилии и места жительства;
получить информацию о цели, объёме, способе и сроке обработки данных, содержащихся в такой базе данных;
получить в общедоступной и понятной форме информацию о содержании этих данных;
узнать источник, из которого происходят касающиеся её данные, за исключением случаев, когда администратор данных обязан сохранять в этой сфере тайну секретной информации или профессиональную тайну;
требовать дополнения, обновления или исправления персональных данных, временного приостановления их обработки либо их удаления, если они являются неполными, неактуальными или недостоверными, были собраны с нарушением Закона либо больше не нужны для достижения цели, для которой были собраны.

В соответствии с пунктом 6 Клиент имеет право ознакомиться с содержанием обрабатываемых персональных данных, исправить их, а также потребовать их удаления. Администратор персональных данных обязан незамедлительно и сразу после подачи заявления дополнять, обновлять и исправлять данные, временно или постоянно прекращать их обработку либо удалять их из базы данных, за исключением случаев, когда требование касается персональных данных, порядок дополнения, обновления или исправления которых регулируется отдельными положениями законодательства, включая настоящий Закон.
При оформлении заказа Клиент даёт согласие на сбор и обработку Администратором персональных данных в соответствии с Законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных и положениями GDPR. Данные могут передаваться другому субъекту только в случаях, предусмотренных законом, либо если это необходимо для исполнения оформленного заказа продавцами, товары которых представлены на настоящей платформе интернет-магазина.
Клиент может дать согласие на получение от Администратора рекламной и коммерческой информации в электронной форме, подписавшись на НОВОСТНУЮ РАССЫЛКУ.
Клиент, пользующийся Услугами Платформы интернет-магазина, предоставляемыми через настоящий веб-сайт, обязан соблюдать настоящий Регламент в объёме, необходимом для исполнения оформленного заказа, если это не противоречит действующему законодательству и принципам общественного сосуществования.
Все представленные Товары были законным образом и в соответствии с законодательством выведены на польский рынок. Информация о Товаре, размещённая на сайте Платформы интернет-магазина, является лишь приглашением заключить договор в понимании статьи 71 Закона от 23 апреля 1964 года — Гражданского кодекса.
Предприниматель, осуществляющий индивидуальную хозяйственную деятельность, если он совершает покупку, не связанную с осуществляемой им деятельностью, имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента передачи Товара во владение Клиента или указанного им третьего лица, не являющегося перевозчиком.
Ст. 556(4). Содержащиеся в настоящем разделе положения о потребителе, за исключением второго предложения § 1 ст. 558, применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им предпринимательской деятельности, сведения о которой опубликованы на основании положений о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности.
Проверка того, носит ли конкретное действие профессиональный характер, будет осуществляться на основании CEiDG — Центрального реестра и информации о предпринимательской деятельности, — а именно на основании указанных в нём кодов PKD, определяющих виды предпринимательской деятельности.
Предприниматели, ведущие индивидуальную предпринимательскую деятельность, получат права в следующих сферах:

недопустимых положений, применяемых в типовых договорах;
ответственности за недостатки проданной вещи;
регрессного требования к предыдущему продавцу в связи с исполнением
предъявления потребителем рекламации;
право отказаться от договора, заключённого дистанционно или вне помещения предприятия, в течение 14 дней;

Положения о потребителе, содержащиеся в ст. 385(1)–385(3) Гражданского кодекса [касающиеся недопустимых договорных условий], применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для данного лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им предпринимательской деятельности, сведения о которой опубликованы на основании положений о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности.
Предприниматели, ведущие индивидуальную предпринимательскую деятельность, по-прежнему не будут иметь права пользоваться помощью учреждений, поддерживающих потребителей в защите их прав, включая помощь районных/городских уполномоченных по защите прав потребителей или UOKIK.

§2 Общие положения

Владелец сайта заявляет, что соблюдает все обязательные правила защиты персональных данных Клиентов, предусмотренные, в частности, Законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных, а также положения RODO и последующие нормативные акты Министра внутренних дел и администрации в отношении документации по обработке персональных данных и технических и организационных условий, которым должны соответствовать устройства и информационные системы, используемые для обработки персональных данных. Клиент соглашается на сбор, хранение и обработку персональных данных Платформой интернет-магазина (посредником заключаемых договоров купли-продажи) исключительно в целях, непосредственно связанных с исполнением заказанной Услуги/поставкой Товаров. Подробные условия сбора, обработки и защиты персональных данных изложены в «Политике конфиденциальности».
Продавец заявляет, что в связи с вступлением в силу на всей территории Европы правового регулирования отзывов (путём имплементации Директивы (ЕС) 2019/2161 в национальное законодательство) продавцы, предоставляющие отзывы, обязаны указывать, обеспечивается ли и каким образом то, что опубликованные отзывы принадлежат потребителям, использовавшим или приобретавшим товар. Принятые для этой цели меры должны быть указаны конкретно.
Мы заявляем, что отзывы, размещённые на нашем сайте, оставлены реальными клиентами, которые приобрели и использовали нашу продукцию. Отзывы были опубликованы в ответ на отправленный нам запрос после подтверждения доставки товара клиенту. Мы допускаем возможность импорта отзывов, размещённых в Google, в раздел с карточками нашей компании; отзывы также могут поступать с портала Allegro. Мы обязуемся выполнить все формальности и приложить все усилия, чтобы отзывы были достоверными и соответствовали действительности, а отзывы, опубликованные ненадлежащим образом, удалялись.
При оформлении заказа, клиент может ознакомиться с Правилами, приняв их содержание путем установки соответствующей отметки в форме. Принятие Условий необходимо для оформления заказа. Обратите внимание, что заключение заключение Договора купли-продажи через Интернет и принятие Правил влекут за собой обязанность оплатить продавцу заказанные Товары.
Оператор данных применяет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения защиты персональных данных с учётом рисков и категорий защищаемых данных. Прежде всего он защищает данные от доступа, получения, обработки, утраты, изменения, повреждения или уничтожения неуполномоченными лицами. Подробный объём защиты регулируется в соответствии с требованиями Политики защиты персональных данных (Политики безопасности, Положения о защите персональных данных, Инструкции по управлению ИТ-системой).
Каждое лицо, чьи данные обрабатываются, имеет право:

осуществлять надзор и контроль за обработкой персональных данных, для которых Администратор ведёт базу данных клиентов указанного магазина;
установить, кто является оператором данных, определить его адрес, местонахождение и наименование; если оператором является физическое лицо — установить его имя и место жительства;
получать информацию о цели, объёме, способе и сроке обработки данных, содержащихся в таком наборе;
получать информацию о содержании таких данных в общепонятной форме;
знать источник, из которого происходят относящиеся к нему данные, если только контролёр данных не обязан сохранять в отношении этой информации режим секретности или профессиональную тайну;
требовать дополнения, обновления, исправления, временного приостановления обработки или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или недостоверными, были собраны с нарушением закона либо больше не нужны для цели, для которой были собраны.

Клиент, в соответствии с разделом 6, имеет право ознакомиться с содержанием обрабатываемых персональных данных, исправить их, а также потребовать их удаления. Контролёр персональных данных обязан постоянно и незамедлительно после получения запроса дополнять, обновлять и исправлять данные, временно или постоянно приостанавливать их обработку либо удалять их из базы данных, за исключением случаев, когда запрос касается персональных данных, в отношении которых порядок дополнения, обновления или исправления установлен отдельными положениями законодательства, включая настоящий Закон.
В процессе оформления заказа клиент соглашается на сбор и обработку персональных данных Администратором в соответствии с Законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных и положениями RODO. Данные могут быть переданы другому субъекту только в случаях, предусмотренных законом, или если это необходимо для выполнения размещённого заказа продавцами, товары которых представлены на данной платформе интернет-магазина.
Клиент может согласиться на получение от Администратора рекламной и коммерческой информации в электронной форме, подписавшись на NEWSLETTER.
Клиент, использующий Услуги платформы интернет-магазина, реализуемые через данный веб-сайт, обязан соблюдать настоящие Правила в объёме, необходимом для выполнения размещённого заказа, если это не противоречит действующему законодательству и принципам общественного сосуществования.
Все представленные Товары были законно введены в оборот на польском рынке. Информация о Товарах на веб-сайте платформы интернет-магазина является лишь приглашением заключить договор в смысле статьи 71 Закона от 23 апреля 1964 года — Гражданского кодекса.
Индивидуальный предприниматель, если он совершает покупку, не связанную с его предпринимательской деятельностью, имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента передачи Товара Клиенту или указанному им третьему лицу, не являющемуся перевозчиком.
Статья 556(4). Положения настоящего раздела, касающиеся потребителя, за исключением второго предложения статьи 558(1), применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, обусловленного, в частности, предметом его предпринимательской деятельности, указанным в соответствии с положениями о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности.
Проверка того, носит ли деятельность профессиональный характер, будет осуществляться на основании CEiDG — Центрального реестра и информации о предпринимательской деятельности, а точнее, на основании указанных в нём кодов PKD, определяющих виды предпринимательской деятельности.
Индивидуальные предприниматели получат право в следующих областях:

Недопустимые положения, используемые в типовых договорах;
Гарантия на недостатки проданной вещи;
Регрессное требование к предыдущему продавцу в связи с рассмотрением потребительской претензии;
Право отказаться от договора, заключённого дистанционно или вне торгового помещения, в течение 14 дней;

Положения о защите потребителей, содержащиеся в статьях 385(1)–385(3) Гражданского кодекса [о запрещённых договорных положениях], применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, обусловленного, в частности, предметом его предпринимательской деятельности, указанным в соответствии с положениями о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности.
Индивидуальные предприниматели по-прежнему не будут иметь права на помощь учреждений, поддерживающих потребителей в защите их прав, включая повятового или муниципального омбудсмена по защите прав потребителей либо Управление по защите конкуренции и потребителей.

§3 Условия оказания услуг

Настоящая платформа интернет-магазина оказывает услуги в электронной форме; основным условием заключения договора является заполнение онлайн-формы заказа для заключения договора купли-продажи с продавцом, товар которого представлен на сайте. Заключение договора является добровольным.
Договор оказания услуг заключается в электронной форме посредством предоставления Клиенту возможности заполнить форму заказа; договор заключается на определённый срок с момента начала заполнения Клиентом формы и прекращает действие в момент отказа от заполнения формы либо отправки заполненной формы Продавцу. Процесс заполнения формы заказа организован таким образом, чтобы каждый Клиент мог ознакомиться с ней до принятия решения о заключении договора или внесении в него изменений.
Через платформу, а также другие каналы продаж, используемые Продавцом, можно заключить договор купли-продажи непосредственно с Продавцом и сотрудничающими с ним организациями.
Услуга, указанная в п. 1, предоставляется бесплатно, однако может потребовать доступа к сети Интернет.
Заказ можно оформить в электронном виде 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Клиент при оформлении покупки в соответствующем поле заказа отмечает опцию «Я даю согласие на обработку магазином моих персональных данных, содержащихся в форме заказа, в целях и объёме, необходимых для выполнения заказа» — это необходимо для заключения договора. Предоставление Вами персональных данных необходимо для размещения заказа; непредоставление персональных данных будет равнозначно отказу от заключения договора.
В соответствии со ст. 8 п. 2 GDPR администратор, принимая во внимание доступные технологии, принимает разумные меры для проверки того, дал ли или одобрил ли согласие человек, осуществляющий родительские права или опеку над ребёнком (младше 16 лет).
Расходы Клиента, связанные с доступом к сети Интернет и передачей данных, несёт исключительно Клиент в соответствии с тарифом своего поставщика, с которым Клиент заключил договор об оказании интернет-услуг.

§3 Условия оказания услуг

Эта платформа интернет-магазина предоставляет услуги в электронной форме; условием заключения договора прежде всего является заполнение онлайн-формы заказа для заключения договора купли-продажи с продавцом, товары которого представлены на сайте. Присоединение к договору является добровольным.
Договор об оказании услуг заключается в электронной форме посредством предоставления Клиенту возможности заполнить форму заказа; договор заключается на определённый срок с момента начала заполнения формы Клиентом и прекращается после удаления заполненной формы или её отправки Продавцу. Процесс заполнения формы заказа организован таким образом, чтобы каждый Клиент мог ознакомиться с ней до принятия решения о заключении договора или внесении в него изменений.
Через платформу, а также посредством других каналов продаж, используемых Продавцом, можно заключить договор купли-продажи непосредственно с Продавцом и его аффилированными лицами.
Услуга, указанная в п. 1, предоставляется бесплатно, однако может потребовать доступа к Интернету.
Заказ можно оформить в электронном виде 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Клиент при оформлении покупки в соответствующем поле заказа выбирает опцию «Я даю согласие на обработку магазином моих персональных данных, содержащихся в форме заказа, в целях и объёме, необходимых для выполнения заказа» — это необходимо для заключения договора. Предоставление персональных данных необходимо для размещения заказа; непредоставление персональных данных будет равнозначно отказу от заключения договора.
В соответствии со статьёй 8(2) RODO оператор, с учётом доступных технологий, принимает разумные меры для проверки того, что лицо, обладающее родительскими правами или осуществляющее опеку над ребёнком (в возрасте до 16 лет), дало или одобрило согласие.
Расходы Клиента, связанные с доступом к Интернету и передачей данных, оплачиваются исключительно Клиентом в соответствии с тарифом его провайдера, с которым Клиент заключил договор на оказание интернет-услуг.

§4 Условия договора

Для заключения действительного и обязательного для сторон договора купли-продажи Клиент выбирает товары в соответствии с предложением, отображаемым на настоящей Платформе и других каналах продаж, указывая количество Товара, которое намерен приобрести, а также, если такая возможность предусмотрена, характеристики заказываемого Продукта и, соответственно, его спецификацию. Одновременно с выбором Товара Клиент заполняет электронную форму заказа, указывая в ней данные, необходимые Продавцу для выполнения заказа, например количество, место доставки и способ оплаты, на основании отображаемых Клиенту сообщений и информации, доступной на сайте и содержащейся в настоящих Правилах.
Регистрация Учётной записи Клиента на Платформе интернет-магазина является добровольной и бесплатной. Процесс регистрации учётной записи на Платформе интернет-магазина для Предпринимателей и Потребителей регулируется отдельно.
Сразу после получения заказа Клиенту в электронном виде на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты направляется заявление о принятии заказа, одновременно являющееся его подтверждением. С момента получения Клиентом сообщения между Клиентом и Продавцом заключается договор купли-продажи.
Сообщение с обобщением и подтверждением заказа содержит все согласованные ранее условия договора купли-продажи, в частности количество и вид заказанного Товара, его спецификацию в случае заказа Товаров с индивидуальными характеристиками, указанными Клиентом, общую сумму к оплате (указанную в польских злотых), включая стоимость доставки и размер предоставленных скидок (если применимо). Цена для пользователей, зарегистрированных как Предприниматели (пункт 2 выше), указана без учёта НДС.
Если Клиент располагает несколькими скидками, полученными из разных источников или в рамках разных акций, они объединяются или суммируются только в том случае, если это прямо предусмотрено правилами акции. При отсутствии положения о способе объединения различных акций или скидок при конкретной покупке можно выбрать только одну скидку (одну акцию).
В рамках Портала Клиент может воспользоваться следующими функциональными возможностями:

Регистрация и авторизация пользователей — возможность регистрации новых корпоративных учетных записей.
Возможность отображения персонализированных цен, скидок и акций.
Управление заказами — оформление заказов, история заказов и их статусы (отправлены, выполнены и т. п.), а также указание номеров транспортных накладных для отправленных заказов.
Мониторинг доступности товаров в режиме реального времени.
Отображение данных контрагента, торгового лимита, использованной суммы лимита и сроков оплаты.
Отображение данных торгового представителя.
Электронное принятие изменений.
Корзина покупок.
Сервисное обслуживание — возможность подачи рекламаций и отслеживания их статуса.
Управление доступом к данным и соблюдение требований RODO.

§4 Условия и положения

Для заключения действительного и обязательного для сторон договора купли-продажи Клиент должен сделать выбор в соответствии с представленным предложением на этой Платформе и других каналах продаж, указав количество Товаров, которые он намерен приобрести, и, если возможно, соответственно указав характеристики заказанного Товара и его спецификацию. Одновременно с выбором Товаров Клиент должен заполнить онлайн-форму заказа, указав в ней данные, необходимые Продавцу для выполнения заказа, например количество, место доставки и способы оплаты, на основании сообщений, отображаемых Клиенту, информации, доступной на Сайте, и положений настоящих Условий.
Регистрация учетной записи Клиента на Платформе интернет-магазина является добровольной и бесплатной. Процесс регистрации учетной записи на Платформе интернет-магазина для компаний и потребителей регулируется отдельно.
Сразу после получения заказа клиенту по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа, направляется заявление о принятии заказа, которое также является подтверждением заказа. С момента получения клиентом этого сообщения между клиентом и продавцом заключается договор купли-продажи.
Сообщение с обобщением и подтверждением заказа содержит все ранее согласованные условия договора купли-продажи, в частности количество и вид заказанных Товаров, их спецификацию в случае заказа Товаров с индивидуальными характеристиками, указанными Клиентом, общую подлежащую уплате цену (указанную в польских злотых), включая стоимость доставки и сумму предоставленных скидок (если применимо). Цена для пользователей, зарегистрированных в качестве Предпринимателей (пункт 2 выше), указана без учета НДС.
Если Клиент получает более одной скидки из нескольких источников или акций, они подлежат объединению/суммированию только в том случае, если это прямо предусмотрено условиями акции. При отсутствии положения о порядке объединения различных акций/скидок для конкретной покупки может быть выбрана только одна скидка (одна акция).
В рамках Портала Клиент может использовать следующие функциональные возможности:

Регистрация и авторизация пользователей — возможность регистрации новых корпоративных аккаунтов.
Возможность отображения персонализированных цен, скидок и акций.
Управление заказами — оформление заказов, история заказов и их статусы (отправлен, выполнен и т. д.) с присвоением номеров накладных отправленным заказам.
Мониторинг доступности товаров в режиме реального времени.
Отображение данных контрагента, кредитного лимита, использованной суммы лимита и условий оплаты.
Отображение данных менеджера по продажам.
Электронное принятие изменений.
Корзина.
Сервис поддержки — возможность подавать жалобы и отслеживать их статус.
Управление доступом к данным и соблюдение требований RODO.

§5 Выполнение заказа

Мы добросовестно обрабатываем заказы Клиентов в порядке их поступления — каждый заказ является для нас приоритетным и очень важным!
Срок выполнения заказа для одного Клиента составляет от 1 до 30 рабочих дней со дня отправки Клиентом Заказа. В случае товаров с указанием доступности «под заказ» срок доставки указан на странице товара. Срок выполнения заказа в основном состоит из времени подготовки заказа (комплектации и упаковки заказа, передачи посылки курьеру, а в отдельных случаях — изготовления Товара). Срок доставки заказа зависит от выбранного способа доставки и может варьироваться в зависимости от указанного Клиентом вида транспорта.
В случае возникновения исключительных обстоятельств или невозможности выполнить заказ в срок, указанный в п. 2, Продавец незамедлительно связывается с Клиентом для согласования дальнейшего порядка действий, в том числе установления иного срока выполнения заказа или изменения способа доставки.

§5 Обработка заказа

Мы добросовестно обрабатываем заказы Клиентов в порядке их поступления — каждый заказ является для нас приоритетным и очень важным!
Срок выполнения заказа для одного Клиента составляет от 1 до 30 рабочих дней со дня отправки Клиентом Заказа. В случае товаров с указанием доступности «под заказ» срок доставки указан на странице товара. Срок обработки заказа в основном состоит из времени подготовки заказа (комплектации и упаковки заказа, передачи посылки курьеру, а в отдельных случаях — изготовления Товара). Срок доставки заказа зависит от выбранного способа доставки и может варьироваться в зависимости от указанного Клиентом вида транспорта.
В случае возникновения исключительных обстоятельств или невозможности выполнить заказ в срок, указанный в пункте 2, Продавец незамедлительно свяжется с Клиентом для определения дальнейших действий, включая установление другого срока выполнения заказа или изменение способа доставки.

§6 Доставка

Доставка Товара осуществляется оператором Польской почты или курьерской службой либо иным способом, согласованным сторонами, не влекущим чрезмерных и необоснованных расходов для Продавца и Клиента.
Заказанные Товары доставляются по выбору Клиента либо непосредственно на адрес Клиента, указанный в онлайн-форме размещаемого заказа и подтверждённый Клиентом как адрес доставки, либо выдаются лично в пункте самовывоза по адресу, указанному при оформлении заказа.
Товар всегда упаковывается способом, соответствующим его характеристикам, чтобы он не был повреждён, утрачен или уничтожен во время транспортировки.
Клиент постоянно информируется о стоимости доставки; она указывается при заполнении клиентом онлайн-формы заказа. Размер стоимости доставки зависит от страны, в которую отправляется заказ, количества заказанных товаров, их веса и способа отправки.

§6 Доставка

Доставка Товара осуществляется оператором Польской почты или курьерской службой либо иным способом, согласованным сторонами, не влекущим чрезмерных и необоснованных расходов для Продавца и Клиента.
Заказанные Товары доставляются по выбору Клиента либо непосредственно на адрес Клиента, указанный в онлайн-форме размещаемого заказа и подтверждённый Клиентом как адрес доставки, либо выдаются лично в пункте самовывоза по адресу, указанному при оформлении заказа.
Товары всегда упаковываются способом, соответствующим их характеристикам, чтобы они не были повреждены, утрачены или уничтожены во время транспортировки.
Клиент постоянно информируется о стоимости доставки; она указывается при заполнении клиентом онлайн-формы заказа. Размер стоимости доставки зависит от страны, в которую отправляется заказ, количества заказанных товаров, их веса и способа отправки.

§7 Способы оплаты

Оплата заказанного Товара возможна в форме предоплаты на банковский счёт.
Электронная оплата кредитной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) или посредством интернет-перевода через систему электронного банкинга с использованием сервисов онлайн-платежей PayU, PayPal, Przelewy24.
Наличными при получении заказанного Товара (наложенный платеж) — Клиент оплачивает заказанный Товар курьеру при его получении, когда он доставляется курьерской компанией по указанному Клиентом в заказе адресу.

§7 Способы оплаты

За заказанный Товар можно заплатить заранее, перечислив оплату на банковский счет.
Электронная оплата кредитной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) или банковским переводом через интернет-банкинг с использованием платежных сервисов PayU, PayPal, Przelewy24.
Оплата наличными при получении заказанного Товара (наложенный платеж) — Клиент оплачивает заказанный Товар курьеру при его получении, когда он доставляется курьерской компанией по указанному Клиентом в заказе адресу.

§8 Гарантия за недостатки (обязательная информация)

Доставка Товара в рамках исполнения обязательств, вытекающих из гарантии за недостатки, осуществляется за счет Продавца, у которого был приобретен товар.
ВНИМАНИЕ! К требованиям об устранении недостатка или замене после 1 января 2023 года применяются общие сроки исковой давности, а именно: «Статья 118 Гражданского кодекса. Если специальное положение не устанавливает иное, срок исковой давности составляет шесть лет, а для требований о периодических платежах и требований, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, — три года. Однако срок исковой давности истекает в последний день календарного года, если только срок исковой давности не короче двух лет».
Продавец несет ответственность по гарантии за недостатки, если недостаток будет обнаружен до истечения двух лет со дня передачи Товара Потребителю. С 1 января 2023 года минимальный срок подачи рекламации в связи с несоответствием товара договору составит 2 года. Этот срок распространяется на все товары — новые и бывшие в употреблении. Продавец несет ответственность перед Потребителем, если потребительский Товар на момент его передачи не соответствовал договору либо имел физические или юридические недостатки. Продавец несет ответственность за несоответствие потребительского Товара договору, если оно будет обнаружено до истечения двух лет со дня передачи этого Товара Покупателю, причем в случае замены Товара этот срок начинается заново. Физический недостаток заключается в несоответствии проданной вещи договору. В частности, проданная вещь не соответствует договору, если:

не обладает свойствами, которыми вещь такого рода должна обладать с учетом цели, указанной в договоре или вытекающей из обстоятельств либо назначения;
не обладает свойствами, о наличии которых Продавец заверил Покупателя, в том числе представив образец или модель;
не пригодна для цели, о которой Покупатель уведомил Продавца при заключении договора, а Продавец не заявил возражений относительно такого назначения;
была передана Покупателю в неполном состоянии.

Презумпция несоответствия товара договору действует в течение 2 лет.
Сообщение о недостатках товара следует отправить в электронном виде на адрес электронной почты или в письменной форме на почтовый адрес (см. §1 п. 3: «Адрес продавца»). Если потребитель испытывает затруднения и не знает, как составить сообщение о недостатках товара, он может, например, отправить его по форме, содержащейся в приложении № 2 к настоящим Правилам, что является исключительно упрощением процесса подачи рекламации и не означает обязательности использования указанного образца для действительности рекламации.
Если это необходимо для надлежащей оценки физических недостатков товара, по просьбе продавца и после предварительного согласования с ним товар следует доставить по адресу местонахождения продавца, который в каждом случае будет указан при получении рекламации.
Продавец отвечает на обращение потребителя незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней со дня его получения. Нерассмотрение обращения в установленный срок равносильно его удовлетворению продавцом и признанию его обоснованным.
Продавец покрывает расходы на получение товара, его доставку, устранение дефектов или недостатков и замену товара на новый.

§8 Законодательная гарантия (обязательное положение)

Доставка товара в рамках исполнения гарантийных обязательств по устранению дефектов осуществляется за счёт продавца, у которого был приобретён товар.
ВНИМАНИЕ: к претензиям об устранении дефекта или замене товара после 1 января 2023 года применяются общие сроки исковой давности, а именно: «Статья 118 Гражданского кодекса. Если специальное положение не предусматривает иное, срок исковой давности составляет шесть лет, а для требований о периодических платежах и требований, связанных с ведением предпринимательской деятельности, — три года. Однако последний день срока исковой давности приходится на последний день календарного года, если только срок исковой давности не составляет менее двух лет».
Продавец несёт ответственность по гарантии, если дефект обнаружен до истечения двух лет со дня передачи товара потребителю. С 1 января 2023 года минимальный срок предъявления претензии о несоответствии товара договору составляет 2 года. Этот срок применяется ко всем товарам — новым и бывшим в употреблении. Продавец несёт ответственность перед потребителем, если потребительский товар на момент передачи не соответствовал договору или имел физические либо юридические недостатки. Продавец несёт ответственность за несоответствие потребительского товара договору, если оно обнаружено до истечения двух лет со дня передачи такого товара покупателю; при замене товара срок начинает течь заново. Физический недостаток заключается в несоответствии проданной вещи договору. В частности, проданная вещь не соответствует договору, если:

не обладает характеристиками, которыми должна обладать вещь такого рода с учётом цели, указанной в договоре, или вытекающей из обстоятельств либо назначения;
не обладает свойствами, наличие которых Продавец гарантировал Покупателю, в том числе представив образец или модель;
не подходит для цели, о которой Покупатель сообщил Продавцу при заключении договора, а Продавец не возразил против такой цели;
был доставлен Покупателю в неполной комплектации.

Презумпция несоответствия товара составляет 2 года.
Уведомление о дефектах Товара следует направить в электронном виде на адрес электронной почты или в письменной форме на почтовый адрес (см. §1 пункт 3: «адрес Продавца»). Если Потребитель испытывает затруднения и не знает, как составить уведомление о дефектах Товара, уведомление можно направить, например, на бланке, приложенном в качестве Приложения № 2 к настоящим Правилам; это лишь облегчает процесс подачи рекламации и не является требованием использовать указанный шаблон для действительности рекламации.
Если это необходимо для надлежащей оценки физических дефектов Товара, по запросу и после предварительного согласования с Продавцом Товар следует доставить по адресу зарегистрированного офиса Продавца, который в каждом случае будет указан при принятии рекламации.
Продавец обязан незамедлительно ответить на уведомление Потребителя, но не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента его получения. Нерассмотрение уведомления в установленный срок равносильно его принятию Продавцом и признанию его обоснованным.
Продавец обязан покрыть расходы на забор Товара, его доставку, устранение недостатков или дефектов и замену Товара на новый.

§9 Отказ от договора (обязательная информация)

Права, предусмотренные настоящим параграфом, вытекают из отношений, связывающих Клиента и Продавца.
В соответствии с законодательством Клиент, являющийся Потребителем в понимании статьи 27 Закона от 30 мая 2014 года (Вестник законов за 2014 год, поз. 827 с последующими изменениями) о правах потребителей, имеет право отказаться от дистанционного договора без указания причины.
Право отказаться от договора предоставляется в течение 14 календарных дней с момента передачи Товара во владение Клиенту, являющемуся одновременно Потребителем, или указанному им третьему лицу, не являющемуся перевозчиком.
Если Клиент, являющийся Потребителем, отказывается от договора, договор считается незаключённым, а Потребитель освобождается от всех обязательств. Всё, что стороны предоставили друг другу, подлежит возврату в неизменном состоянии, за исключением случаев, когда изменение было необходимо в пределах обычного управления. Возврат должен быть произведён незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней.
Клиент, являющийся Потребителем, может отказаться от договора, подав заявление через интернет-форму, являющуюся приложением № 1 к настоящим Правилам, отправив его в электронном виде или на почтовый адрес Продавца — по выбору Клиента. Приложение № 1 является лишь вспомогательным средством для отказа от договора и не представляет собой обязательную форму для осуществления права на отказ от договора. Клиент может воспользоваться им, но не обязан этого делать. Для эффективного отказа достаточно направить письменное заявление на адрес Продавца.
Для соблюдения срока, указанного в п. 2, достаточно отправить заявление Клиента об отказе от договора до его истечения.
Продавец незамедлительно подтвердит Клиенту получение заявления об отказе от договора и соответствующим образом проинформирует Клиента о дальнейших действиях, включая способ возврата Товара, а также ответит на возникающие вопросы.
Продавец незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней со дня получения заявления Клиента об отказе от договора, вернет Клиенту все полученные от него платежи, включая расходы по доставке товара. Продавец осуществляет возврат платежей тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если только Клиент явно не согласился на другой способ возврата, не влекущий для него никаких расходов.
Если Продавец после получения согласия Клиента не обязался самостоятельно забрать у него Товар, Продавец может приостановить возврат полученных платежей, включая расходы по доставке товара, до момента получения Товара обратно или предоставления Клиентом доказательства/подтверждения его отправки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
Клиент обязан вернуть товар Продавцу или передать его лицу, уполномоченному Продавцом, незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней со дня отказа от договора, если только Продавец не предложил забрать Товар самостоятельно. Для соблюдения срока достаточно отправить Товар до его истечения.
Клиент, являющийся Потребителем, несет исключительно прямые расходы по возврату Товара.
Потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного дистанционно, без указания причины и без несения расходов, за исключением расходов, указанных в ст. 33 и ст. 34 Закона о защите прав потребителей.
Товар необходимо доставить по Адресу Продавца (см. §1 п. 6: «Продавец»).
Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате использования товара способом, выходящим за пределы необходимого для установления его характера, характеристик и функционирования. Это означает, что Покупатель имеет право оценить и проверить Товар, но только таким образом, каким он мог бы сделать это в обычном магазине (то есть проверить его комплектность и технические параметры). Потребитель не может использовать товар обычным образом, иначе в случае отказа от договора с него могут быть взысканы дополнительные расходы в связи с уменьшением стоимости товара.
Покупатель не имеет права на отказ от договора в отношении договоров, указанных в статье 38 Закона от 30 мая 2014 года «О правах потребителей», в том числе в следующих случаях:

о предоставлении услуг, если предприниматель полностью выполнил услугу с явно выраженного согласия Потребителя, который до начала оказания услуги был проинформирован о том, что после выполнения предпринимателем своих обязательств он утратит право на отказ от договора;
в которых цена или вознаграждение зависит от колебаний на финансовом рынке, не контролируемых предпринимателем и которые могут произойти до истечения срока для отказа от договора;
в которых предметом исполнения является непредварительно изготовленная вещь, произведённая по спецификации Потребителя или предназначенная для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
в которых предметом исполнения является вещь, подверженная быстрой порче или имеющая короткий срок годности;
в которых предметом исполнения является вещь, поставляемая в запечатанной упаковке, которую после вскрытия упаковки нельзя вернуть по причинам, связанным с охраной здоровья или гигиеной, если упаковка была вскрыта после доставки;
в которых предметом исполнения являются вещи, которые после доставки вследствие своего характера неразрывно соединяются с другими вещами.

§9 Отказ от договора (обязательная информация)

Права, предусмотренные настоящим пунктом, возникают из отношений между Покупателем и Продавцом.
В соответствии с законом Покупатель, являющийся Потребителем в понимании статьи 27 Закона от 30 мая 2014 года «О правах потребителей» (Вестник законов за 2014 год, поз. 827, с изменениями), имеет право отказаться от дистанционно заключённого договора без указания причины.
Право на отказ от договора предоставляется в течение 14 календарных дней с момента получения Товара во владение Покупателем, являющимся также Потребителем, или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.
В случае отказа Покупателя, являющегося Потребителем, от договора договор считается незаключённым, а Потребитель освобождается от всех обязательств. Всё, что стороны предоставили друг другу, подлежит возврату в неизменном состоянии, за исключением изменений, необходимых в рамках обычного управления. Возврат должен быть осуществлён незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней.
Покупатель, являющийся Потребителем, может отказаться от договора, направив заявление через прилагаемую к настоящему документу онлайн-форму в качестве Приложения № 1, в электронном виде или на почтовый адрес Продавца — по выбору Покупателя. Приложение № 1 является лишь вспомогательным средством для отказа от договора и не представляет собой обязательную форму для осуществления права на отказ от договора. Покупатель может использовать его, но не обязан этого делать. Для эффективного отказа достаточно направить письменное заявление на адрес Продавца.
Для соблюдения срока, указанного в пункте 2, достаточно отправить заявление Заказчика об отказе от договора до его истечения.
Продавец незамедлительно подтвердит Заказчику получение заявления об отказе от договора и соответствующим образом проинформирует Заказчика о дальнейшей процедуре, включая способ возврата товара, а также ответит на возможные вопросы.
Продавец незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней со дня получения заявления Заказчика об отказе от договора, возвращает Заказчику все полученные от него платежи, включая стоимость доставки товара. Продавец возвращает оплату тем же способом, который использовал Заказчик, если только Заказчик явно не согласился на другой способ возврата оплаты, не влекущий для него каких-либо расходов.
Если Продавец после получения согласия Заказчика не обязался самостоятельно забрать товар у Заказчика, Продавец может удерживать возмещение полученных платежей, включая стоимость доставки товара, до получения товара обратно или предоставления Заказчиком подтверждения его возврата — в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
Заказчик обязан вернуть товар Продавцу или передать его уполномоченному Продавцом лицу незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней со дня отказа от договора, если только Продавец не предложил самостоятельно забрать товар. Для соблюдения срока достаточно отправить товар до его истечения.
Заказчик, являющийся Потребителем, несёт только прямые расходы по возврату товара.
Потребитель вправе отказаться от дистанционно заключённого договора без объяснения причин и без несения расходов, за исключением расходов, указанных в статье 33 и статье 34 Закона о защите прав потребителей.
Товар следует доставить по адресу Продавца (см. § 1, пункт 6: «Продавец»).
Потребитель несёт ответственность за любое уменьшение стоимости товара, возникшее в результате использования товара сверх необходимого для установления его природы, характеристик и функционирования. Это означает, что Покупатель вправе оценить и осмотреть товар, но только так, как он мог бы сделать это в обычном стационарном магазине (то есть проверить его комплектность и технические параметры). Это связано с тем, что потребитель обычно не может использовать товар иным образом, поскольку при отказе от договора с него могут быть взысканы дополнительные расходы, обусловленные уменьшением стоимости товара.
Право отказаться от договора не распространяется на Клиента в отношении договоров, указанных в статье 38 Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей, в частности в следующих случаях:

при оказании услуг, если предприниматель полностью исполнил услугу с явно выраженного согласия Потребителя, который до начала оказания услуги был проинформирован о том, что после исполнения услуги предпринимателем он утратит право на отказ от договора;
в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний финансового рынка, на которые предприниматель не влияет и которые могут произойти до истечения срока отказа от договора;
в которых предметом исполнения является нестандартный товар, изготовленный по спецификациям Потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
в которых предметом исполнения является товар, быстро портящийся или имеющий короткий срок годности;
в которых предметом услуги является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который нельзя вернуть после вскрытия упаковки по причинам, связанным с охраной здоровья или гигиеной, если упаковка была вскрыта после доставки;
в которых предметом исполнения являются вещи, которые после доставки в силу своей природы становятся неразрывно связанными с другими вещами.

§10 Рассмотрение рекламаций

Для надлежащего предъявления рекламации Клиент должен указать свои данные, такие как: имя и фамилия или наименование компании, адрес проживания или адрес местонахождения компании, а также адрес электронной почты, предмет рекламации, по возможности номер заказа с указанием периода времени, которого касается рекламация, и обстоятельства, обосновывающие предъявление рекламации (описание, в чем она заключается), а также, при необходимости, каких характеристик не имеет заказанный Товар, хотя, согласно заверениям Продавца или способу его представления Клиенту, он должен был ими обладать.
Если Клиент является Потребителем, в случае первой рекламации клиент может рассчитывать на ремонт товара или его замену. Только если предприниматель откажется устранить недостаток или заменить товар, потребитель получит право отказаться от договора. В отношении электронного товара потребитель также сможет потребовать устранения недостатков цифровых услуг. Если устранение недостатка или замена окажутся безрезультатными, он может потребовать снижения цены или отказаться от договора. Если приведение товара в соответствие с договором выбранным Клиентом способом невозможно либо потребовало бы чрезмерных расходов по сравнению со способом, предложенным Продавцом. При оценке чрезмерности расходов учитываются стоимость товара без недостатков, характер и значимость выявленного недостатка, а также неудобства, которым подвергся бы Клиент при использовании другого способа удовлетворения требований.
Если отдельные положения не предусматривают иное, предприниматель обязан ответить на жалобу потребителя в течение 14 дней с момента её получения. Если предприниматель не ответил на жалобу в указанный выше срок, считается, что он признал жалобу. Предприниматель передаёт потребителю ответ на жалобу на бумаге или ином долговечном носителе (например, на USB-накопителе или CD/DVD, с ответом на жалобу)."
В случае нерассмотрения обращения в установленный срок следует считать, что оно удовлетворено продавцом. Требование об отказе от договора, если оно не было рассмотрено в установленный срок, не равнозначно признанию поданной жалобы.

§10 Порядок рассмотрения жалоб

Для надлежащего предъявления жалобы клиент должен указать такие данные, как имя и фамилия или название компании, адрес проживания или юридический адрес и адрес электронной почты, предмет жалобы, а также, по возможности, номер заказа с указанием периода времени, к которому относится жалоба, и обстоятельства, обосновывающие жалобу (описание того, в чём она состоит), либо информацию о том, какими характеристиками заказанный товар не обладает, хотя, согласно заверениям продавца или способу его представления клиенту, он должен был ими обладать.
Если клиент является потребителем, то при первой жалобе он может рассчитывать на ремонт товара или его замену. Только если продавец отказывается устранить дефект или заменить товар, потребитель получает право отказаться от договора. В отношении электронных товаров потребитель также сможет потребовать устранения дефектов цифровых услуг. Если устранение дефектов или замена окажутся неэффективными, он может потребовать снижения цены или отказаться от договора, если приведение товара в соответствие с договором выбранным клиентом способом невозможно либо потребовало бы чрезмерных расходов по сравнению со способом, предложенным продавцом. При оценке чрезмерности расходов учитываются стоимость товара без дефектов, вид и значимость выявленного дефекта, а также неудобства, которым клиент подвергся бы при использовании другого способа удовлетворения требования.
Если отдельные положения не предусматривают иное, предприниматель обязан ответить на жалобу потребителя в течение 14 дней с момента её получения. Если продавец не ответил на жалобу в указанный выше срок, считается, что он признал жалобу. Предприниматель предоставляет потребителю ответ на жалобу на бумаге или ином долговечном носителе (например, на USB-накопителе или CD/DVD, с ответом на жалобу)."
Если претензия не рассмотрена в установленный срок, она считается принятой Продавцом. Нерассмотрение в установленный срок заявления об отказе от договора не означает признания поданной претензии.

§11 Ответственность

Клиент не вправе:

размещать персональные данные третьих лиц, распространять изображения без требуемого разрешения или согласия третьего лица, к которому относятся эти данные;
размещать рекламный и/или рекламно-промоциональный контент, не соответствующий целям деятельности магазина.

Клиенту запрещается размещать следующий контент:

с целью нарушения личных неимущественных прав третьих лиц;
совершённые недобросовестно или такие, которые могут быть признаны совершёнными недобросовестно;
нарушающие права третьих лиц, авторские и смежные права, права промышленной собственности, коммерческую тайну или сведения, охраняемые положением о конфиденциальности, особенно сведения, определённые как секретные или совершенно секретные;
оскорбительные или содержащие угрозы в адрес других лиц высказывания, а также высказывания, которые обычно считаются оскорбительными, например нецензурные выражения;
нарушающие законные интересы Продавца;
рассылать или размещать в Интернет-магазине нежелательную коммерческую информацию (спам);
иным образом нарушающие правила добросовестности, положения действующего законодательства, социальные нормы или обычаи.

В случае получения уведомления от третьего лица, имеющего соответствующие полномочия, либо от государственного органа Продавец оставляет за собой право изменять или удалять контент, размещённый Клиентом, если установлено, что он может нарушать настоящие Правила или действующее законодательство. Продавец не осуществляет постоянный контроль размещаемого контента.

§11 Ответственность

Клиент не вправе:

размещать персональные данные третьих лиц, распространять изображения без требуемого разрешения или согласия третьего лица, к которому относятся эти данные;
размещать рекламный и/или рекламно-промоциональный контент, не соответствующий целям деятельности магазина.

Клиенту запрещается размещать следующий контент:

с целью нарушения личных неимущественных прав третьих лиц;
совершённые недобросовестно или такие, которые могут быть признаны совершёнными недобросовестно;
нарушающие права третьих лиц, авторские и смежные права, права промышленной собственности, коммерческую тайну или сведения, охраняемые положением о конфиденциальности, особенно сведения, определённые как секретные или совершенно секретные;
оскорбительные или содержащие угрозы в адрес других лиц высказывания, а также высказывания, которые обычно считаются оскорбительными, например нецензурные выражения;
нарушающие законные интересы Продавца;
рассылать или размещать в Интернет-магазине нежелательную коммерческую информацию (спам);
в иных случаях нарушающие правила добросовестности, положения применимого законодательства, социальные нормы или обычаи.

В случае получения уведомления от третьего лица, уполномоченного лица или государственного органа Продавец оставляет за собой право изменить или удалить контент, размещённый Клиентом, если будет установлено, что он может представлять собой нарушение настоящих Условий или применимого законодательства. Продавец не осуществляет постоянный контроль размещённого контента.

§ 12 Внесудебные способы рассмотрения претензий и предъявления требований

Информация о внесудебных способах рассмотрения претензий и предъявления требований, а также правила доступа к этим процедурам предоставляются в офисах и на веб-сайтах районных (городских) уполномоченных по защите прав потребителей, общественных организаций, в уставные задачи которых входит защита потребителей, Воеводских инспекций торговой инспекции, а также по следующим адресам Управления по защите конкуренции и потребителей: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Потребитель может, в частности, воспользоваться следующими внесудебными способами рассмотрения претензий и предъявления своих требований:
обратиться к Воеводскому инспектору торговой инспекции с заявлением о возбуждении процедуры медиации для мирного урегулирования спора.
обратиться в постоянно действующий арбитражный потребительский суд при Воеводском инспекторе торговой инспекции с заявлением о разрешении спора, возникшего из заключённого договора; адрес: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
обратиться за бесплатной юридической помощью, в частности, в Федерацию потребителей — адрес веб-сайта: www.federacjakonsumentow.org.pl.
В разрешении трансграничных споров помогает Сеть европейских потребительских центров. Адреса этих учреждений доступны на веб-сайте Европейского потребительского центра. www.konsument.gov.pl.
Потребитель также может воспользоваться платформой онлайн-системы разрешения споров (платформой ODR) в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) № 524/2013 от 21 мая 2013 года об онлайн-системе разрешения потребительских споров, а также о внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/ЕС (Регламент об ODR в потребительских спорах). Платформа ODR (онлайн-разрешение споров) доступна по электронному адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Европейская платформа ODR представляет собой единую точку доступа для потребителей и предпринимателей, позволяющую осуществлять внесудебное разрешение споров, касающихся договорных обязательств, возникающих из заключённого договора онлайн-продажи: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Использование внесудебных способов рассмотрения претензий и предъявления требований является добровольным и возможно только в случае, если обе стороны спора, то есть Продавец и Клиент, выразят на это согласие.

§ 12 Альтернативное разрешение споров

Информация о внесудебных процедурах рассмотрения жалоб и предъявления претензий, а также правилах доступа к этим процедурам доступна в офисах и на веб-сайтах районного (городского) уполномоченного по защите прав потребителей, общественных организаций, в чьи уставные задачи входит защита потребителей, Воеводских инспекций торговой инспекции, а также по следующим адресам Управления по защите конкуренции и прав потребителей: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Потребитель, среди прочего, может воспользоваться следующими внесудебными способами рассмотрения жалоб и получения возмещения:
обратиться в Воеводскую инспекцию торговой инспекции с просьбой инициировать процедуру медиации для мирного урегулирования спора.
обратиться в Постоянный арбитражный потребительский суд, действующий при Воеводской инспекции торговой инспекции, с просьбой разрешить спор, возникший из заключённого договора; адрес: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
обратиться за бесплатной юридической помощью в Федерацию потребителей, среди прочего, по адресу веб-сайта: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Сеть европейских потребительских центров оказывает содействие в разрешении трансграничных споров. Их адреса доступны на веб-сайте Европейского потребительского центра: www.konsument.gov.pl.
Потребители также могут воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров (платформой ODR) в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об онлайн-разрешении споров по потребительским спорам, вносящим изменения в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/ЕС (Регламент об ODR в потребительских спорах). ODR (онлайн-разрешение споров) доступно по следующему электронному адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Европейская платформа ODR предоставляет потребителям и предприятиям единый общий пункт доступа для внесудебного разрешения споров по договорным обязательствам, вытекающим из договора онлайн-продажи: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Использование внесудебных способов рассмотрения жалоб и претензий является добровольным и возможно только в том случае, если обе стороны спора, то есть Продавец и Клиент, согласны на это.

§13 ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

Положения и условия, изложенные в настоящем параграфе 13, исключительно и только распространяются на Клиентов и Получателей услуг, не являющихся потребителями (покупка для профессиональных целей).
1. В случае с клиентами, являющимися получателями услуг и одновременно не являющимися потребителями, поставщик услуг может расторгнуть договор об оказании Электронной услуги с немедленным вступлением расторжения в силу даже без указания причин, при условии что он направил клиенту соответствующее заявление.
  1. Интернет-сервис сообщает, что в соответствии со статьёй 558 § 1 Гражданского кодекса ответственность за гарантию на товар/услугу перед клиентом, не являющимся потребителем, исключается.
    1. Ответственность Интернет-сервиса ограничивается в рамках одного требования, а также по всем требованиям в совокупности, чистой суммой в размере 100 злотых. Интернет-сервис несёт ответственность только за типичный ущерб, который можно было предвидеть на момент заключения договора, и не несёт ответственности за упущенную выгоду.
    2. Любые споры между Интернет-сервисом и Получателем услуг, не являющимся потребителем, подлежат рассмотрению судом, обладающим юрисдикцией по месту нахождения Интернет-сервиса.

§13 ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

Правила и положения настоящего пункта 13 применяются только к Клиентам и Получателям услуг, не являющимся потребителями (приобретение в рамках профессиональной деятельности).
1. В случае клиентов, являющихся получателями услуги и одновременно не являющихся потребителями, поставщик услуг может расторгнуть договор об оказании электронных услуг с немедленным вступлением в силу даже без указания причин при условии, что он направил клиенту соответствующее заявление.
  1. Веб-сайт сообщает, что в соответствии со статьёй 558 § 1 Гражданского кодекса ответственность за гарантию на товар/услугу перед клиентом, не являющимся потребителем, исключается.
    1. Ответственность Веб-сайта ограничивается в рамках одного требования, а также по всем требованиям в совокупности, чистой суммой в размере 100 злотых. Интернет-сервис несёт ответственность только за типичный ущерб, который можно было предвидеть на момент заключения договора, и не несёт ответственности за упущенную выгоду.
    2. Любые споры между Веб-сайтом и Клиентом, не являющимся потребителем, подлежат рассмотрению судом, обладающим юрисдикцией по месту нахождения Веб-сайта.

§14 Заключительные положения

Платформа интернет-магазина соблюдает все права Клиентов, предусмотренные действующим законодательством.
Если действующее законодательство предоставляет Клиентам, являющимся потребителями, более выгодные обязательные и предусмотренные законом положения, чем те, которые содержатся в настоящих Правилах, соответствующие положения Правил непосредственно заменяются конкретными нормами действующего законодательства и тем самым становятся обязательными для вышеупомянутого владельца.
Весь контент, размещённый на платформе интернет-магазина (включая графику, тексты, макет страниц и логотипы), охраняется авторским правом и является его исключительной собственностью. Использование этого контента без письменного согласия влечёт гражданскую и уголовную ответственность.
Владелец платформы интернет-магазина, являясь администратором персональных данных, сообщает Вам, что:

предоставление данных всегда является добровольным, но необходимо для выполнения заказа;
лицо, предоставившее свои персональные данные, имеет неограниченное право на доступ ко всей информации о своих данных и их исправление, удаление (право на забвение), ограничение обработки, право на переносимость данных, право отозвать согласие в любое время без ущерба для законности обработки; однако данные могут быть предоставлены компетентным государственным органам, если этого потребует соответствующее правовое положение.
Основанием для обработки персональных данных будет статья 6, пункт 1, подпункт a), а также положения Общего регламента по защите данных.;
персональные данные будут храниться и обрабатываться в течение периода, необходимого для завершения обработки и выполнения заказа, но не более 3 лет (2 года — срок предъявления претензий и 1 год — для возможных иных требований и исключительных ситуаций)
лицо, предоставляющее свои персональные данные, имеет право подать жалобу в UODO, если считает, что обработка персональных данных, связанных с оформлением заказа, нарушает положения Общего регламента по защите персональных данных от 27 апреля 2016 г.;»

Изменённый Регламент имеет обязательную силу для Клиентов, если соблюдены требования, установленные статьёй 384 Гражданского кодекса (то есть Клиент был надлежащим образом уведомлён об изменениях).
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Регламент по важным причинам, а именно:

изменения законодательства;
изменения способов оплаты и доставки;
изменение валютного курса;
изменения способа оказания электронных услуг, регулируемых Регламентом;
изменения данных Продавца, включая адрес электронной почты и номер телефона.

Изменения Регламента не влияют на уже оформленные и исполняемые заказы; к ним применяется Регламент, действовавший на момент оформления заказа. Продавец информирует о предполагаемом изменении на странице магазина не менее чем за 30 дней. В случае отказа принять изменённый Регламент Пользователи услуг вправе в течение 30 дней со дня получения сообщения расторгнуть договор с немедленным вступлением расторжения в силу.
Споры, возникшие в связи с оказанием услуг на основании настоящего Регламента, подлежат рассмотрению судом общей юрисдикции по месту нахождения интернет-сервиса в соответствии с применимыми нормами польского законодательства.
Регламент может переводиться на иностранные языки, однако в случае сомнений преимущественную силу имеет польская версия Регламента.
Приложения к Регламенту являются его неотъемлемой частью.
Договор купли-продажи заключается на польском языке, а его содержание соответствует Регламенту.
Клиенты указанной платформы интернет-магазина могут в любое время получить доступ к настоящему Регламенту по ссылке, размещённой на главной странице сервиса, а также скачать его и распечатать; однако его коммерческое использование защищено юридической фирмой LEGATO.
Регламент вступает в силу 04.12.2024 г.

§14 Заключительные положения

Платформа интернет-магазина соблюдает все права клиентов, предусмотренные действующим законодательством.
Если применимое законодательство предоставляет клиентам, являющимся потребителями, более благоприятные императивные и предусмотренные законом нормы, чем содержащиеся в настоящих Условиях, соответствующие положения Условий непосредственно заменяются специальными нормами применимого законодательства и поэтому являются обязательными для вышеупомянутого владельца.
Весь контент, размещённый на платформе интернет-магазина (включая графику, тексты, структуру страниц и логотипы), пользуется защитой авторского права и является исключительной собственностью владельца платформы интернет-магазина. Использование такого контента без письменного разрешения влечёт гражданскую и уголовную ответственность.
Владелец платформы интернет-магазина, являясь оператором ваших персональных данных, информирует вас о том, что:

Предоставление данных всегда является добровольным, но необходимо для выполнения заказа;
лицо, предоставившее свои персональные данные, имеет неограниченное право на доступ ко всей содержащейся в них информации, её исправление, удаление (право на забвение), ограничение обработки, переносимость данных, а также право в любое время отозвать согласие без ущерба для законности обработки; однако данные могут быть предоставлены компетентным государственным органам в случаях, когда это предусмотрено соответствующим законодательством.
Основанием для обработки персональных данных является статья 6(1)(a) и положения Общего регламента по защите данных...;
персональные данные будут храниться и обрабатываться в течение периода, необходимого для завершения обработки и исполнения заказа, но не более 3 лет (2 года — срок для подачи жалоб и 1 год — для возможных иных требований и исключительных ситуаций)
лицо, предоставившее свои персональные данные, имеет право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, если считает, что обработка персональных данных, связанная с исполнением заказа, нарушает положения Общего регламента по защите данных от 27 апреля 2016 года;"

Изменённые Правила являются обязательными для Клиентов, если соблюдены требования, указанные в статье 384 Гражданского кодекса (то есть Клиент был надлежащим образом уведомлён об изменениях).
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Условия и положения по важным причинам, а именно:

изменения законодательства;
изменения способов оплаты и доставки;
изменение обменного курса,
изменения способа предоставления электронных услуг, регулируемых настоящими правилами,
изменения данных Продавца, включая адрес электронной почты и номер телефона.

Изменения в правилах не затрагивают уже размещённые и исполненные заказы: к ним применяются правила, действовавшие на момент размещения заказа. Продавец обязан сообщить о планируемом изменении на сайте магазина не менее чем за 30 дней. В случае непринятия изменённых правил Получатели услуг могут в течение 30 дней с момента получения сообщения расторгнуть договор с немедленным вступлением расторжения в силу.
Споры, возникающие в результате оказания услуг в соответствии с настоящими Условиями, подлежат разрешению судом общей юрисдикции по месту нахождения веб-сайта в соответствии с действующими положениями польского законодательства.
Условия могут быть переведены на иностранные языки, однако в случае сомнений преимущественную силу имеет польская версия Условий.
Приложения к Условиям являются их неотъемлемой частью.
Договор купли-продажи заключается на польском языке, а его содержание соответствует Условиям.
Клиенты вышеупомянутой платформы интернет-магазина могут в любое время получить доступ к настоящим Условиям по ссылке, размещённой на главной странице веб-сайта, а также скачать их и распечатать, однако их коммерческое использование охраняется юридической фирмой LEGATO.
Условия вступают в силу 04.12.2024

Уведомление об авторских правах на Условия продажи

Владельцем всех материальных авторских прав на шаблон настоящих Условий продажи является юридическая фирма LEGATO, предоставившая этому магазину неисключительное и непередаваемое право использовать настоящие Условия продажи в целях, связанных с собственной коммерческой деятельностью в Интернете, и распространяющая правовую охрану на вышеупомянутый документ на срок действия договора. Копирование и распространение шаблона настоящих Условий продажи без разрешения юридической фирмы LEGATO запрещено и может повлечь как уголовную, так и гражданско-правовую ответственность. Интернет-продавцы могут узнать больше о возможности использования шаблона Условий продажи на сайте www.kancelaria-legato.pl

Уведомление об авторских правах на Условия продажи

Владельцем всех материальных авторских прав на шаблон настоящих Условий продажи является юридическая фирма LEGATO, предоставившая этому магазину неисключительное и непередаваемое право использовать настоящие Условия продажи в целях, связанных с собственной коммерческой деятельностью в Интернете, и распространяющая правовую охрану на вышеупомянутый документ на срок действия договора. Копирование и распространение шаблона настоящих Условий продажи без разрешения юридической фирмы LEGATO запрещено и может повлечь как уголовную, так и гражданско-правовую ответственность. Интернет-продавцы могут узнать больше о возможности использования типовых Условий продажи на сайте www.kancelaria-legato.pl

Свяжитесь с нами!