Az online áruházplatform szabályzata 

Értékesítési szabályzat

https://www.dambat.pl

Az online áruházplatform használati feltételei 

Értékesítési feltételek

https://www.dambat.pl

§1 Alapvető fogalommeghatározások

§2 Általános rendelkezések

§3 A szolgáltatásnyújtás feltételei 

§4 A közvetítői szerződés feltételei

§5 A rendelés feldolgozása

§6 Szállítás

§7 Fizetési módok

§8 Kellékszavatosság

§9 Elállás

§10 Reklamációs eljárás

§11 Felelősség

§12 A panaszok elbírálásának és az igények érvényesítésének peren kívüli módjai

§13 Vállalkozókra vonatkozó rendelkezések

§14 Záró rendelkezések

§1 Alapvető fogalmak

§2 Általános rendelkezések

§3 A szolgáltatás feltételei 

§4 A közvetítői szerződés feltételei

§5 A rendelés teljesítése

§6 Szállítás

§7 Fizetési módok

§8 Kellékszavatosság

§9 Elállás

§10 Panaszkezelési eljárás

§11 Felelősség

§12 Alternatív vitarendezési eljárások

§13 Vállalkozókra vonatkozó rendelkezések

§14 Záró rendelkezések

Bevezetés

 Tisztelt Ügyfelünk! A jelen Szabályzat szabályozza az ügyfél és az áru/szolgáltatás eladója között, a fent említett weboldalon keresztül létrejövő adásvételi szerződések megkötésének módját, e szerződések teljesítésének szabályait, beleértve a szállítást, a hatályos jogszabályokból eredő jogokat és kötelezettségeket, valamint a szerződéstől való elállás és a panaszkezelés menetét. A Szabályzat négy fő részből áll: 

1. a § 1-től 3-ig - a jelen Szabályzat általános rendelkezései találhatók; 

2. a § 4-től 7-ig - az Áru/Szolgáltatás megszerzésének folyamata került ismertetésre;

3. a § 8-tól 12-ig - az Áruk/Szolgáltatások hibáinak megállapításával kapcsolatos rendelkezések, valamint a szerződéstől való elállás joga található;

4. a § 13-ban és 14-ben - minden egyéb rendelkezés található. 

Tisztelt Ügyfelünk! A jelen Szabályzat szabályozza az ügyfél és az áru/szolgáltatás eladója között, a fent említett weboldalon keresztül létrejövő adásvételi szerződések megkötésének módját, e szerződések teljesítésének szabályait, beleértve a szállítást, a hatályos jogszabályokból eredő jogokat és kötelezettségeket, valamint a szerződéstől való elállás és a panaszkezelés menetét. A Szabályzat négy fő részből áll: 

1. a § 1-től 3-ig - a jelen Szabályzat általános rendelkezései találhatók; 

2. a § 4-től 7-ig - az Áruk/Szolgáltatások megszerzésének folyamata került ismertetésre;

3. § 8-tól 12-ig - az Áruk/Szolgáltatások hibáinak megállapításával kapcsolatos rendelkezéseket, valamint a szerződéstől való elállás jogát tartalmazza;

4. § 13 és 14 - minden egyéb rendelkezést tartalmaz. 

§1 Alapvető fogalommeghatározások

1. Online áruházplatform - a jelen weboldalon elérhető áruház.

2. A Szolgáltatás tulajdonosa/Eladó - a weboldal tulajdonosa. Az Ügyfél az árut/szolgáltatást a DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA társaságtól szerzi be, amelynek székhelye Adamówban található, és amely a Krajowy Rejestr Sądowy Vállalkozói Nyilvántartásába 0001025584 KRS-számon, 5291844129 NIP-számmal, 52380446900000 REGON-számmal került bejegyzésre

3. Cím - amennyiben a Szabályzatban cím szerepel, az alatt a következő adatokat kell érteni:

1. Székhely: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-mail-cím: a kapcsolat menüpontban érhető el

4. Vásárló - teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, továbbá az általánosan alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozott cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, de törvény által jogképességgel felruházott szervezeti egység, amely adásvételi szerződést kötött vagy kíván kötni.

5. Fogyasztó - 22. cikk¹ Ptk.: az Eladóval olyan jogügyletet végző természetes személy, amely közvetlenül nem kapcsolódik gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

6. Adásvételi szerződés - a fent említett oldalon közzétett Termék értékesítésére vonatkozó, a Vásárló és az Eladó között az online áruház platformján keresztül megkötött vagy megkötendő szerződés.

7. Áru - olyan Termék, ingó dolog, amelyet a Vásárló az online áruház platformján és más értékesítési csatornákon (pl. Facebook Marketplace vagy Allegro) keresztül vásárol attól az eladótól, aki az árut a jelen oldalon bemutatja.

8. Megrendelés - a Vásárló által az online áruház platformján keresztül tett jognyilatkozat, amely meghatározza: az eladó áru-/szolgáltatási kínálatában szereplő Áru típusát és mennyiségét, a fizetés módját, az Áru kézbesítésének módját, az Áru átadásának helyét, valamint a Vásárló adatait.

9. Megrendelési űrlap - elektronikus szolgáltatás, az online áruház platformján elérhető elektronikus űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását és teljesítését, többek között a Termékek elektronikus kosárba helyezésével, valamint meghatározza az eladó és a vásárló közötti Adásvételi szerződés feltételeit, beleértve a szállítás és a fizetés módját.

10. A megrendelés teljesítési ideje - az az idő, amely alatt a Vásárló által leadott megrendelést az Eladó összekészíti, becsomagolja, lepecsételi, majd a jelen online áruház platformján keresztül a Vásárló által választott szállítási módon átadja kézbesítésre.

11. Munkanap - hétfőtől péntekig tartó nap, kivéve a törvényben meghatározott munkaszüneti napokat.

12. Árcsökkentések - az esetleges kedvezmények, AKCIÓK és árcsökkentések a termék megjelenített ára melletti grafikonon ellenőrizhetők. Az ár története 30 napra visszamenőleg tekinthető meg. Az árak rögzítése ellenőrizhető és automatikus módon történik.

13. Árak - az e-áruházban a termékek árai egy adott időpontban rögzítettek, és azokat semmilyen ármeghatározó algoritmus nem befolyásolja, függetlenül attól, hogyan jut el a vásárló az oldalra, illetve milyen böngészőt használ. A nem, az életkor stb. szintén nem számít.

14. A fogyasztók jogairól szóló törvény, törvény - a fogyasztók jogairól szóló, 2014. május 30-i törvény (a 2014. évi Hivatalos Lap 827. tétele, későbbi módosításokkal).

15. RODO - az Európai Unió Tanácsának 2016/679 rendelete (2016. április 27-i, az Európai Unió Hivatalos Lapja, L 119. szám)

§1 Alapvető fogalmak

1. Online áruház platform - a weboldal címén található áruház.

2. Weboldal tulajdonosa/Eladó - a weboldal tulajdonosa. A Vásárló árukat/szolgáltatásokat vásárol a DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA vállalattól, amelynek székhelye Adamowban található, és amely a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába a 0001025584 KRS-szám, a 5291844129 NIP-szám és az 52380446900000 REGON-szám alatt van bejegyezve.

3. Cím - amikor a Szabályzat a címre hivatkozik, az alatt a következő értendő:

1. Székhely: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-mail-cím: a kapcsolatfelvételi lapon érhető el

4. Vásárló - teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, valamint az általánosan alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozott cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, jogképességgel felruházott szervezeti egység, aki adásvételi szerződést kötött vagy kíván kötni. 

5. Fogyasztó - 22. cikk¹ KC: olyan természetes személy, aki az Eladóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

6. Adásvételi szerződés - a fent említett weboldalon közzétett Termék adásvételi szerződése, amelyet a Vásárló és az Eladó az Online Áruház Platformján keresztül kötött meg vagy amely közöttük jött létre. 

7. Áru - olyan Termék, ingó dolog, amelyet a Vásárló az Online Áruház Platformján és más értékesítési csatornákon (pl. Facebook Marketplace vagy Allegro) vásárol egy olyan eladótól, aki ezen a weboldalon mutatja be az árut.

8. Megrendelés - a Vásárló online áruház platformján keresztül benyújtott szándéknyilatkozata, amely meghatározza: az Eladó áru- és szolgáltatáskínálatában szereplő Áruk típusát és mennyiségét, a fizetés módját, az Áruk kézbesítésének módját, az Áruk kézbesítési helyét és a Vásárló adatait.

9. Megrendelőlap - elektronikus szolgáltatás, az online áruház Platformján elérhető elektronikus űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását és teljesítését, többek között a Termékek elektronikus bevásárlókosárba helyezésével, valamint a tényleges eladó és a vásárló közötti Adásvételi Szerződés feltételeinek, ideértve a kézbesítés és a fizetés módját is, meghatározásával. 

10. A megrendelés feldolgozási ideje - az az idő, amely alatt a Vásárló által leadott megrendelést az Eladó teljesíti, becsomagolja, lezárja, majd a Vásárló által az online áruház platformján kiválasztott kézbesítési móddal továbbítja kézbesítésre.

11. Munkanap - hétfőtől péntekig tartó nap, a munkaszüneti napok kivételével.

12. Árcsökkentések - az esetleges kedvezmények, AKCIÓK és árcsökkentések a feltüntetett termék ára melletti grafikonon ellenőrizhetők. Az árelőzmények 30 napra visszamenőleg tekinthetők meg. Az árak rögzítése ellenőrizhető és automatikus. 

13. Árak - az e-kereskedelmi áruházban a termékek árai az adott időpontban rögzítettek, és semmilyen árazási algoritmus nem befolyásolja őket, függetlenül attól, hogy az ügyfél hogyan jut el az oldalra, illetve milyen böngészőt használ. Az sem számít, hogy milyen nemű vagy életkorú az ügyfél stb.

14. Fogyasztói jogokról szóló törvény - a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény (a 2014. évi Törvények Lapja 827. tétele, módosításokkal).

15. GDPR - az Európai Unió Tanácsának 2016/679 rendelete (2016. április 27., az Európai Unió Hivatalos Lapja, L 119. szám)

§2 Általános rendelkezések

1. A weboldal tulajdonosa kijelenti, hogy betartja az Ügyfelek személyes adatainak védelmére vonatkozó valamennyi előírt szabályt, amelyeket többek között a személyes adatok védelméről szóló, 2018. május 10-i törvény, valamint a GDPR rendelkezései írnak elő. valamint a belügy- és közigazgatási miniszter későbbi rendeleteivel, amelyek a személyes adatok kezelésének dokumentációjára, továbbá a személyes adatok kezelésére szolgáló informatikai eszközök és rendszerek által teljesítendő műszaki és szervezési feltételekre vonatkoznak. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az internetes áruház Platformja (a megkötött adásvételi szerződések közvetítője) személyes adatait kizárólag a megrendelt Szolgáltatás/Áru teljesítéséhez közvetlenül kapcsolódó célból gyűjtse, tárolja és kezelje. A személyes adatok gyűjtésének, kezelésének és védelmének részletes feltételeit az „Adatvédelmi szabályzat” határozza meg.

2. Az Eladó kijelenti, hogy az egész Európában hatályba lépett, a véleményekre vonatkozó jogszabályi rendelkezéssel (az (EU) 2019/2161 irányelv nemzeti jogba történő átültetésével) összefüggésben: a véleményeket hozzáférhetővé tevő vállalkozóknak tájékoztatást kell adniuk arról, hogy biztosították-e, és ha igen, milyen módon biztosították, hogy a közzétett vélemények az adott terméket használó vagy azt megvásárló fogyasztóktól származzanak. Az e célból tett intézkedéseket konkrétan fel kell sorolni.

3. Kijelentjük, hogy a weboldalunkon közzétett vélemények olyan valódi ügyfelektől származnak, akik megvásárolták és használták termékeinket. A véleményeket a közzétételükre vonatkozó megkeresésünknek megfelelően, az áru ügyfélhez való megérkezésének megerősítését követően írták. Lehetőséget biztosítunk a cégünk Google-profiljának vélemények szakaszában közzétett vélemények importálására; a vélemények az Allegro portálról is származhatnak. Ígéretet teszünk arra, hogy minden szükséges formalitást teljesítünk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a vélemények valódiak és a valóságnak megfelelők legyenek, a nem megfelelően közzétett véleményeket pedig eltávolítsuk.

4. A megrendelés leadásával, Az Ügyfél megismerheti az Üzletszabályzatot, és annak tartalmát az űrlapon a megfelelő mező bejelölésével fogadhatja el. A megrendelés teljesítéséhez az üzletszabályzat rendelkezéseinek elfogadása szükséges. Tájékoztatjuk, hogy a szerződés megkötése Az interneten keresztül kötött adásvételi szerződések és az üzletszabályzat elfogadása a megrendelt Áru ellenértékének az eladó részére történő megfizetésének kötelezettségével jár. 

5. Az adatkezelő a fenyegetettség mértékének és a védelem alá eső adatok kategóriáinak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelmének biztosítása érdekében. Mindenekelőtt védi az adatokat az arra jogosulatlan személyek általi hozzáféréstől, megszerzéstől, kezelésétől, elvesztésétől, megváltoztatásától, sérülésétől vagy megsemmisítésétől. A védelem részletes hatályát a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat (biztonsági politika, személyesadat-védelmi szabályzat, informatikai rendszerkezelési utasítás) követelményeinek megfelelően szabályozták. 

6. Minden személyt, akinek az adatait kezelik, megilleti a jog arra, hogy:

1. jogot gyakorolni az olyan személyes adatok kezelésének felügyeletére és ellenőrzésére, amelyek tekintetében az Adatkezelő a fenti áruház ügyféladat-állományát vezeti;

2. jogot megállapítani, ki az adatkezelő, valamint megállapítani annak címét, székhelyét és nevét; ha az adatkezelő természetes személy, megállapítani a vezeték- és keresztnevét, valamint lakóhelyét;

3. jogot kapni az adatállományban szereplő adatok kezelésének céljára, körére, módjára és időtartamára vonatkozó információkat;

4. jogot kapni az adatok tartalmára vonatkozó információkat közérthető formában;

5. jogot megismerni azon forrást, amelyből a rá vonatkozó adatok származnak, kivéve, ha az adatkezelőt titkos információk megőrzésére vagy szakmai titoktartásra vonatkozó kötelezettség terheli;

6. jogot kérni a személyes adatok kiegészítését, frissítését, helyesbítését, kezelésük ideiglenes felfüggesztését vagy törlését, ha azok hiányosak, elavultak, valótlanok, a törvény megsértésével gyűjtötték őket, vagy már nem szükségesek ahhoz a célhoz, amelyre gyűjtötték őket.

7. Az Ügyfelet a 6. ponttal összhangban megilleti a kezelt személyes adatok tartalmába való betekintés, azok helyesbítésének, valamint törlésének kérése. A személyes adatok kezelője köteles az adatokat folyamatosan és a bejelentést követően haladéktalanul kiegészíteni, frissíteni, helyesbíteni, kezelésüket ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszteni, illetve az adatállományból törölni, kivéve, ha a kérelem olyan személyes adatokra vonatkozik, amelyek kiegészítésének, frissítésének vagy helyesbítésének módját külön jogszabályok, beleértve e törvényt is, határozzák meg. 

8. Az Ügyfél a megrendelés véglegesítése során hozzájárul ahhoz, hogy az Adatkezelő a személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló, 2018. május 10-i törvény értelmében, valamint a GDPR rendelkezéseinek megfelelően gyűjtse és kezelje. Az adatok más szervezet részére csak jogszabály által előírt esetben, illetve akkor továbbíthatók, ha ez a megrendelés teljesítéséhez szükséges azon eladók által, akiknek termékei ezen online áruház platformján szerepelnek.

9. Az Ügyfél a HÍRLEVÉLRE való feliratkozással hozzájárulhat ahhoz, hogy az Adatkezelő elektronikus úton reklám- és kereskedelmi jellegű tájékoztatást küldjön számára.

10. Klient korzystający z Usług Platformy sklepu internetowego realizowanych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu w zakresie jaki jest niezbędny do realizacji złożonego zamówienia i nie jest sprzeczny z obowiązującym prawem oraz z zasadami współżycia społecznego.

11. Az online áruház platformjának jelen weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásait igénybe vevő ügyfél köteles betartani jelen szabályzatot annyiban, amennyiben az a leadott megrendelés teljesítéséhez szükséges, és nem ellentétes a hatályos jogszabályokkal, valamint a társadalmi együttélés szabályaival. 

12. Valamennyi bemutatott árut jogszerűen, a jogszabályoknak megfelelően hoztak forgalomba a lengyel piacon. Az online áruház platformjának oldalán található, az árura vonatkozó információk a Polgári Törvénykönyvről szóló, 1964. április 23-i törvény 71. cikke értelmében csupán szerződéskötésre irányuló felhívásnak minősülnek.

13. Az egyéni vállalkozóként működő vállalkozó, ha olyan vásárlást hajt végre, amely nem kapcsolódik az általa végzett tevékenységhez, jogosult a szerződéstől való elállásra az áru ügyfél vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokba vételétől számított 14 naptári napon belül.

14. Art. 556(4) Az e részben foglalt, a fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseket - az 558. cikk 1. § második mondatának kivételével - alkalmazni kell arra a természetes személyre, aki a gazdasági tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, ha a szerződés tartalmából az következik, hogy az e személy számára nem szakmai jellegű, amely különösen az általa végzett gazdasági tevékenység tárgyából következik, amely a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról és Információs Rendszeréről szóló rendelkezések alapján hozzáférhető. 

15. Annak ellenőrzése, hogy az adott cselekmény szakmai jellegű-e, a CEiDG - a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartása és Információs Rendszere - alapján történik, konkrétan az ott feltüntetett, a gazdasági tevékenységek típusait meghatározó PKD-kódok alapján.

• Az egyéni vállalkozóként működő vállalkozók az alábbi területeken szereznek jogosultságokat:

• a szerződésmintákban alkalmazott tisztességtelen kikötések;

• visszkereseti igény az előző eladóval szemben az eladott dolog hibáiért fennálló kellékszavatosság teljesítésével kapcsolatban; 

• a fogyasztói reklamáció;

• a távollevők között vagy az üzlethelyiségen kívül megkötött szerződéstől való elállás joga 14 napon belül;

16. A fogyasztóra vonatkozó, a polgári törvénykönyv 385(1)-385(3). cikkében [a tisztességtelen szerződési feltételekre vonatkozóan] foglalt rendelkezéseket alkalmazni kell arra a természetes személyre, aki a gazdasági tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, ha a szerződés tartalmából az következik, hogy az számára nem szakmai jellegű, amely különösen az általa végzett gazdasági tevékenységnek a gazdasági tevékenységek központi nyilvántartásáról és információs rendszeréről szóló rendelkezések alapján hozzáférhetővé tett tárgyából következik.

17. Az egyéni vállalkozóként működő vállalkozók továbbra sem jogosultak a fogyasztókat jogaik védelmében támogató intézmények segítségét igénybe venni, így a járási/városi fogyasztóvédelmi ombudsmanok vagy az UOKIK segítségét sem.

§2 Általános rendelkezések

1. A webhely tulajdonosa kijelenti, hogy betartja az Ügyfelek személyes adatainak védelmére vonatkozó valamennyi előírt szabályt, többek között a személyes adatok védelméről szóló, 2018. május 10-i törvényben, valamint a RODO rendelkezéseiben és a belügyi és közigazgatási miniszternek a személyesadat-feldolgozás dokumentációjára, továbbá azon technikai és szervezési feltételekre vonatkozó későbbi rendeleteiben foglaltak szerint, amelyeknek a személyes adatok feldolgozására használt eszközöknek és informatikai rendszereknek meg kell felelniük. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az Online Áruház Platformja (a megkötött adásvételi szerződések közvetítője) személyes adatait kizárólag a megrendelt Szolgáltatás/Termék teljesítésével közvetlenül összefüggő célból gyűjtse, tárolja és feldolgozza. A személyes adatok gyűjtésének, feldolgozásának és védelmének részletes feltételeit az „Adatvédelmi szabályzat” tartalmazza.

2. Az eladó kijelenti, hogy az egész Európában hatályba lépett, az (EU) 2019/2161 irányelv nemzeti jogba való átültetéséről szóló jogszabály értelmében az értékelésekkel kapcsolatban: azoknak a kereskedőknek, akik értékeléseket tesznek közzé, jelezniük kell, hogy biztosítják-e és hogyan biztosítják azt, hogy a közzétett értékelések olyan fogyasztóktól származzanak, akik használták vagy megvásárolták a terméket. Az erre a célra tett intézkedéseket konkrétan meg kell említeni.

3. Kijelentjük, hogy a weboldalunkon közzétett értékeléseket olyan tényleges vásárlók írták, akik megvásárolták és használták termékeinket. Az értékeléseket azután küldtük el, hogy megerősítettük, hogy az áru eljutott a vásárlóhoz. Lehetőséget biztosítunk a Google-on közzétett értékelések importálására vállalkozásunk értékeléseket tartalmazó adatlapjára; értékelések az Allegro portálról is származhatnak. Ígéretet teszünk arra, hogy minden szükséges formalitást teljesítünk és mindent megteszünk annak biztosításáért, hogy a vélemények valósak és a valóságnak megfelelők legyenek, valamint hogy a szabálytalanul közzétett véleményeket eltávolítsuk.

4. Megrendelés leadásakor a vásárlónak lehetősége van elolvasni a Szabályzatot, és annak tartalmát az űrlapon található megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével fogadja el. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása a megrendelés befejezéséhez szükséges. Tájékoztatjuk, hogy a az interneten keresztül létrejött Adásvételi szerződés és a Szabályzat elfogadása kötelezettséget jelent a Megrendelt termékek eladónak történő kifizetésére. 

5. Az adatkezelő a védendő adatok kockázataihoz és kategóriáihoz igazodó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelmének biztosítása érdekében. Mindenekelőtt védi az adatokat attól, hogy illetéktelen személyek hozzáférjenek, megszerezzék, feldolgozzák, elveszítsék, megváltoztassák, károsítsák vagy megsemmisítsék azokat. A védelem részletes körét a Személyesadat-védelmi szabályzatban (Biztonsági szabályzat, Személyesadat-védelmi szabályzat, Informatikai rendszerkezelési utasítás) foglalt követelményeknek megfelelően szabályozzák. 

6. Minden személynek, akinek az adatait feldolgozzák, joga van:

1. Felügyeli és ellenőrzi azon személyes adatok feldolgozását, amelyekhez az Adatkezelő az említett üzlet ügyféladat-gyűjteményét vezeti;

2. meghatározni, ki az adatkezelő, valamint megállapítani annak címét, székhelyét és nevét; ha az adatkezelő természetes személy, megállapítani a nevét és lakóhelyét;

3. információt kapni az adatállományban szereplő adatok kezelésének céljáról, köréről, módjáról és időtartamáról;

4. közérthető formában információt kapni az ilyen adatok tartalmáról;

5. megismerni azt a forrást, ahonnan a rá vonatkozó adatok származnak, kivéve, ha az adatkezelő köteles e tekintetben minősített adatot vagy szakmai titkot megőrizni;

6. követelni a személyes adatok kiegészítését, frissítését, helyesbítését, kezelésük ideiglenes felfüggesztését vagy törlését, ha azok hiányosak, elavultak, valótlanok, jogszabály megsértésével gyűjtötték őket, vagy már nem szükségesek ahhoz a célhoz, amelyre gyűjtötték őket.

7. A vásárló a 6. szakasznak megfelelően jogosult megtekinteni a kezelt személyes adatok tartalmát, azok helyesbítését, valamint ezen adatok törlését kérni. A személyes adatok kezelője köteles az adatokat folyamatosan és a kérelem benyújtását követően haladéktalanul kiegészíteni, frissíteni és helyesbíteni, a kezelést ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszteni, illetve az adatállományból törölni, kivéve, ha a kérelem olyan személyes adatokra vonatkozik, amelyek kiegészítésének, frissítésének vagy helyesbítésének eljárását külön jogszabályok, beleértve a törvényt is, meghatározzák. 

8. A megrendelés véglegesítése során a vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az Adminisztrátor a személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló, 2018. május 10-i törvény értelmében és a RODO rendelkezéseivel összhangban gyűjtse és kezelje. Az adatokat más szervezet részére csak jogszabály által előírt esetekben, illetve a megrendelés teljesítéséhez szükséges esetben lehet továbbítani azon eladók részére, akiknek termékei ezen az online áruházplatformon szerepelnek.

9. A Vásárló a HÍRLEVÉLRE való feliratkozással hozzájárulhat ahhoz, hogy az Adminisztrátor elektronikus úton reklám- és kereskedelmi információkat küldjön számára.

10. Az ezen a weboldalon keresztül működtetett online áruház platformjának Szolgáltatásait igénybe vevő ügyfél köteles betartani jelen Szabályzatot a leadott megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben, feltéve, hogy az nem ellentétes az alkalmazandó jogszabályokkal és a társadalmi együttélés szabályaival.

11. Valamennyi bemutatott Terméket jogszerűen hozták forgalomba a lengyel piacon. Az Online Áruház Platformjának weboldalán a Termékekre vonatkozó információk kizárólag a szerződés megkötésére irányuló, a Polgári Törvénykönyvről szóló, 1964. április 23-i törvény 71. cikke szerinti felhívásnak minősülnek. 

12. Az egyéni vállalkozó, ha olyan vásárlást hajt végre, amely nem kapcsolódik vállalkozási tevékenységéhez, jogosult a szerződéstől a Termékeknek a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokbavételének napjától számított 14 naptári napon belül elállni.

13. 556(4) cikk E szakasz fogyasztókra vonatkozó rendelkezései a 558(1) cikk második mondatának kivételével alkalmazandók arra a magánszemélyre, aki üzleti tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, ha a szerződés tartalmából nyilvánvaló, hogy annak számára nincs szakmai jellege, különösen a Központi Nyilvántartás és az Üzleti Tevékenységre vonatkozó Információk nyilvántartása alapján közzétett üzleti tevékenységének tárgyára tekintettel.

14. Annak ellenőrzése, hogy egy tevékenység szakmai jellegű-e, a CEiDG - a Központi Nyilvántartás és az Üzleti Tevékenységre vonatkozó Információk Központi Nyilvántartása - alapján, pontosabban az ott feltüntetett PKD-kódok alapján történik, amelyek meghatározzák az üzleti tevékenység típusait. 

15. Az egyéni vállalkozók a következő területeken lesznek jogosultak:

• A szerződésmintákban alkalmazott jogellenes kikötések;

• Az eladott dolog hibáira vonatkozó kellékszavatosság;

• Visszkereseti igény az előző eladóval szemben a fogyasztói panasz teljesítésével kapcsolatban;

• A távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való 14 napon belüli elállás joga;

16. A Polgári Törvénykönyv 385(1)-385(3) cikkében foglalt fogyasztóvédelmi rendelkezések [a tisztességtelen szerződési feltételekre vonatkozóan] alkalmazandók arra a magánszemélyre, aki üzleti tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, ha a szerződés tartalmából nyilvánvaló, hogy annak számára nincs szakmai jellege, különösen a Központi Nyilvántartás és az Üzleti Tevékenységre vonatkozó Információk nyilvántartása alapján közzétett üzleti tevékenységének tárgyára tekintettel.

17. Az egyéni vállalkozók továbbra sem jogosultak a fogyasztók jogaik védelmét segítő intézmények támogatására, ideértve a megyei/települési fogyasztóvédelmi ombudsmant vagy a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatalt.

§3 A szolgáltatásnyújtás feltételei 

1. Jelen online áruházplatform elektronikus úton nyújt szolgáltatásokat. A szerződés megkötésének előfeltétele mindenekelőtt az online megrendelési űrlap kitöltése, amelynek célja az adásvételi szerződés megkötése azzal az eladóval, akinek az áruja az oldalon szerepel. A szerződés megkötésében való részvétel önkéntes. 

2. A szolgáltatási szerződés elektronikus úton jön létre oly módon, hogy az Ügyfél kitöltheti a megrendelési űrlapot. A szerződés határozott időre jön létre abban a pillanatban, amikor az Ügyfél megkezdi az űrlap kitöltését, és az űrlap kitöltésétől való elálláskor vagy a kitöltött űrlap Eladónak történő elküldésekor megszűnik. A megrendelési űrlap kitöltésének folyamata úgy van kialakítva, hogy minden Ügyfélnek lehetősége legyen annak megismerésére, mielőtt döntést hoz a szerződés megkötéséről vagy a szerződés módosításáról. 

3. A platformon, valamint az Eladó által használt egyéb értékesítési csatornákon keresztül az adásvételi szerződés közvetlenül az Eladóval, illetve az vele együttműködő szervezetekkel is megköthető. 

4. Az 1. pontban meghatározott szolgáltatás ingyenes, azonban internet-hozzáférést igényelhet. 

5. Elektronikusan a nap 24 órájában, a hét minden napján leadható rendelés.

6. A Vásárló a vásárlás véglegesítésekor a megfelelő rendelési mezőben bejelöli a „Hozzájárulok ahhoz, hogy az áruház a rendelési űrlapon szereplő személyes adataimat a rendelés teljesítéséhez szükséges célból és mértékben kezelje.” lehetőséget - ez a szerződés megkötéséhez szükséges. Személyes adatainak megadása szükséges a rendelés leadásához, az adatok megadásának elmulasztása a szerződés megkötésétől való elállással egyenértékű.

7. A GDPR 8. cikkének (2) bekezdésével összhangban az adatkezelő, a rendelkezésre álló technológiát figyelembe véve, észszerű erőfeszítéseket tesz annak ellenőrzésére, hogy a szülői felügyeletet vagy a gyermek feletti gyámságot gyakorló személy (16 év alatti gyermek esetében) megadta-e vagy jóváhagyta-e a hozzájárulást.

8. Az internet-hozzáféréssel és adatátvitellel kapcsolatos, az Ügyfelet terhelő költségeket kizárólag az Ügyfél viseli, a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződést megkötött szolgáltatója díjszabása szerint.

§3 A szolgáltatás feltételei 

1. Az online áruház ezen platformja elektronikus úton nyújt szolgáltatásokat; a szerződés megkötésének feltétele mindenekelőtt az online rendelési űrlap kitöltése az oldalon bemutatott áruk eladójával kötendő adásvételi szerződés megkötéséhez. A szerződéshez való csatlakozás önkéntes. 

2. A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés elektronikusan jön létre oly módon, hogy lehetővé teszi a Vásárló számára a rendelési űrlap kitöltését; a szerződés határozott időre jön létre az űrlap kitöltésének megkezdésekor, és akkor szűnik meg, amikor a kitöltött űrlapot visszavonják, vagy amikor a kitöltött űrlapot elküldik az Eladónak. A rendelési űrlap kitöltésének folyamata úgy van kialakítva, hogy minden Vásárlónak lehetősége legyen annak áttekintésére, mielőtt a szerződés megkötéséről döntene, illetve a szerződést módosítaná. 

3. A platformon, valamint az Eladó által használt egyéb értékesítési csatornákon keresztül közvetlenül az Eladóval és kapcsolt vállalkozásaival is köthető adásvételi szerződés. 

4. Az 1. pontban meghatározott szolgáltatás ingyenes, azonban internet-hozzáférést igényelhet. 

5. Elektronikusan a nap 24 órájában, a hét minden napján leadhat rendelést.

6. A vásárló a vásárlás véglegesítésekor a megfelelő rendelési mezőben bejelöli a „Hozzájárulok ahhoz, hogy az áruház a rendelési űrlapon szereplő személyes adataimat a rendelés teljesítéséhez szükséges célból és mértékben kezelje.” lehetőséget - ez a szerződés megkötéséhez szükséges. Személyes adatainak megadása szükséges a rendelés leadásához, az adatok megadásának elmulasztása a szerződés megkötésétől való elállással egyenértékű.

7. A RODO 8. cikkének (2) bekezdése alapján az adatkezelőnek a rendelkezésre álló technológiát figyelembe véve észszerű erőfeszítéseket kell tennie annak ellenőrzésére, hogy a szülői felügyeleti vagy gyámi joggal rendelkező személy (16 év alatti gyermek esetében) megadta-e vagy jóváhagyta-e a hozzájárulást.

8. Az Ügyfél internet-hozzáféréssel és adatátvitellel kapcsolatos költségeit kizárólag az Ügyfél viseli, azzal a szolgáltatóval kötött internet-szolgáltatási szerződésben meghatározott díjszabás szerint, amellyel az Ügyfél szerződést kötött.

§4 A szerződés feltételei 

1. Az érvényes és a felekre kötelező adásvételi szerződés megkötéséhez a Vásárló a jelen Platformon és más értékesítési csatornákon megjelenített ajánlatnak megfelelően választ, meghatározva a megvásárolni kívánt Áru mennyiségét, és amennyiben erre lehetőség van, megadva a megrendelt Termék jellemzőit, valamint annak megfelelő specifikációját. Az Áru kiválasztásával együtt a Vásárló kitölti az online megrendelőlapot, amelyben a Vállalkozás általi megrendelés-teljesítéshez szükséges adatokat adja meg, például a mennyiséget, a szállítási helyet és a fizetési módot, a Vásárló számára megjelenített üzenetek és az oldalon elérhető, valamint a jelen Szabályzatban foglalt információk alapján. 

2. A Vásárlói fiók regisztrációja az online áruház Platformján önkéntes és ingyenes. A Vállalkozások és Fogyasztók számára az Online Áruház Platformján történő fiókregisztráció folyamatát külön szabályozták. 

3. A megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul elektronikus úton, a megrendelés leadásakor megadott e-mail-címre megküldik a Vásárlónak a megrendelés elfogadásáról szóló nyilatkozatot, amely egyben annak visszaigazolását is jelenti. Az üzenet Vásárló általi kézhezvételével létrejön az adásvételi szerződés a Vásárló és az eladó között.

4. A megrendelést összefoglaló és visszaigazoló üzenet tartalmazza az adásvételi szerződés valamennyi korábban megállapított feltételét, különösen a megrendelt Áru mennyiségét és típusát, az Áru specifikációját a Vásárló által meghatározott egyedi tulajdonságokkal rendelkező Áru megrendelése esetén, a fizetendő teljes árat (lengyel zlotyban meghatározva), a szállítási költségekkel és a megadott kedvezmények összegével együtt (adott esetben). A Vállalkozásként regisztrált felhasználók (fenti 2. pont) számára feltüntetett ár nettó ár. 

5. Ha a Vásárló több forrásból/promócióból származó kedvezménnyel rendelkezik, ezek csak akkor vonhatók össze/adódnak össze, ha ezt a promóció szabályzata kifejezetten meghatározza. Ha nincs rendelkezés a különböző promóciók/kedvezmények összevonásának módjáról, az adott vásárlás során csak egy kedvezmény (egy promóció) választható. 

6. A Portálon belül az Ügyfél a következő funkciókat használhatja: 

• Felhasználói regisztráció és hitelesítés - új céges fiókok regisztrációjának lehetősége.

• Személyre szabott árak, kedvezmények és promóciók megjelenítésének lehetősége.

• Rendeléskezelés - rendelések leadása, a rendelések előzményei és állapotuk (feladva, teljesítve stb.), valamint a fuvarlevelek számának hozzárendelése a feladott rendelésekhez.

• A termékek elérhetőségének valós idejű nyomon követése.

• A partner adatainak, a kereskedelmi hitelkeretnek, a felhasznált hitelkeret összegének és a fizetési határidőknek a megjelenítése.

• A kereskedelmi kapcsolattartó adatainak megjelenítése.

• Módosítások elektronikus elfogadása.

• Bevásárlókosár.

• Szervizszolgáltatás - reklamációk benyújtásának és állapotuk nyomon követésének lehetősége.

• Az adatokhoz való hozzáférés kezelése és a GDPR-előírásoknak való megfelelés.

§4 Feltételek 

1. A felek közötti érvényes és kötelező erejű adásvételi szerződés megkötéséhez a Megrendelőnek a Platformon és más értékesítési csatornákon megjelenített ajánlatnak megfelelően kell választania, megadva a megvásárolni kívánt Áruk mennyiségét, valamint lehetőség szerint feltüntetve a megrendelt Termék jellemzőit és specifikációját. Az Áruk kiválasztásával egyidejűleg az Ügyfélnek ki kell töltenie az online rendelési űrlapot, amelyben megadja az Eladó által a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, például a mennyiségeket, a szállítási helyet és a fizetési módokat, az Ügyfél számára megjelenített üzenetek, valamint a Webhelyen elérhető és a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt információk alapján. 

2. Az Ügyfélfiók regisztrációja az Online Áruház Platformján önkéntes és ingyenes. Az Online Áruház Platformján a Vállalkozások és Fogyasztók számára történő fiókregisztráció folyamatát külön szabályozzák. 

3. A rendelés kézhezvételét követően haladéktalanul e-mailben elküldik az ügyfélnek a rendelés elfogadásáról szóló nyilatkozatot, amely egyben a rendelés visszaigazolása is, a rendelés leadásakor megadott e-mail-címre. Amikor az ügyfél kézhez kapja az üzenetet, létrejön az adásvételi szerződés az ügyfél és az eladó között.

4. A rendelést összegző és megerősítő üzenet tartalmazza az adásvételi szerződés valamennyi korábban egyeztetett feltételét, különösen a megrendelt Áruk mennyiségét és típusát, az egyedi, a Megrendelő által meghatározott jellemzőkkel rendelkező Áruk megrendelése esetén azok specifikációját, a fizetendő teljes árat (lengyel zlotyban megadva), a szállítási költségekkel és az adott kedvezmények összegével együtt (ha alkalmazandó). A Vállalkozóként regisztrált felhasználók (fenti 2. pont) számára megadott ár nettó ár. 

5. Ha az Ügyfél több, különböző forrásból vagy promócióból származó kedvezménnyel rendelkezik, azok csak akkor vonhatók össze, illetve adhatók össze, ha ezt a promóció feltételei kifejezetten kimondják. Ha a különböző promóciók/kedvezmények összevonásának módjáról nincs rendelkezés, az adott vásárláshoz csak egy kedvezmény (egy promóció) választható. 

6. A Portálon belül az Ügyfél a következő funkciókat használhatja: 

• Felhasználók regisztrációja és hitelesítése - új vállalati fiókok regisztrálásának lehetősége.

• Személyre szabott árak, kedvezmények és promóciók megjelenítésének lehetősége.

• Rendeléskezelés - rendelések leadása, a rendelési előzmények és azok státuszainak megtekintése (feladva, teljesítve stb.), valamint a fuvarlevélszámok hozzárendelése a feladott rendelésekhez.

• A termékek elérhetőségének valós idejű nyomon követése.

• A szerződő fél adatainak, a keretösszegnek, a felhasznált keretösszegnek és a fizetési feltételeknek a megjelenítése.

• Az értékesítési kapcsolattartó adatainak megjelenítése.

• A módosítások elektronikus elfogadása.

• Bevásárlókosár.

• Ügyfélszolgálat - panaszok benyújtásának és státuszuk nyomon követésének lehetősége.

• Adathozzáférés-kezelés és a RODO-nak való megfelelés.

§5 A rendelés feldolgozása

1. Az Ügyfél rendeléseit beérkezésük sorrendjében, megbízhatóan dolgozzuk fel - minden rendelés prioritást élvez és nagyon fontos számunkra!

2. Egy adott Ügyfél rendelésének feldolgozási ideje 1-től 30 munkanapig, az Ügyfél által leadott Rendelés napjától számítva. A „rendelésre” elérhetőséggel megjelölt termékek esetében a szállítási idő a termékoldalon van feltüntetve. A rendelés feldolgozási ideje elsősorban a rendelés előkészítésének idejéből áll (a rendelés összeállítása és becsomagolása, a csomag átadása a futárnak, valamint bizonyos esetekben az Áru elkészítése). A rendelés kézbesítési ideje a választott kézbesítési módtól függ, és az Ügyfél által megjelölt szállítási eszköz típusától függően változhat. 

3. Kivételes körülmények fennállása vagy annak lehetetlensége esetén, hogy a rendelést a 2. pontban megjelölt határidőn belül teljesítsük, az Eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel a további teendők, ezen belül a rendelés teljesítésének másik határideje és a kézbesítési mód megváltoztatásának egyeztetése céljából.

§5 A rendelés feldolgozása

1. Az Ügyfél rendeléseit beérkezésük sorrendjében, megbízhatóan dolgozzuk fel - minden rendelés prioritást élvez és nagyon fontos számunkra!

2. Egy adott Ügyfél rendelésének feldolgozási ideje 1-től 30 munkanapig, az Ügyfél által leadott Rendelés napjától számítva. A „rendelésre” elérhetőséggel megjelölt termékek esetében a szállítási idő a termékoldalon van feltüntetve. A rendelés feldolgozási ideje elsősorban a rendelés előkészítésének idejéből áll (a rendelés összeállítása és becsomagolása, a csomag átadása a futárnak, valamint bizonyos esetekben az Áru elkészítése). A rendelés kézbesítési ideje a választott kézbesítési módtól függ, és az Ügyfél által megjelölt szállítási eszköz típusától függően változhat. 

3. Kivételes körülmények fennállása vagy a rendelés a 2. pontban meghatározott határidőn belüli teljesítésének lehetetlensége esetén az Eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a további teendők meghatározása érdekében, beleértve a rendelés teljesítésére vonatkozó új határidő megállapítását és a szállítási mód megváltoztatását.

§6 Szállítás

1. Az Áru szállítása a Lengyel Posta vagy futárszolgálat közreműködésével, illetve a felek által elfogadott más módon történik, amely az Eladó és a Vásárló számára nem jár túlzott és indokolatlan költségekkel.

2. A megrendelt Árut a Vásárló választása szerint közvetlenül a Vásárló online rendelési űrlapon megadott és a Vásárló által szállítási címként megerősített címére szállítják, vagy a rendelés teljesítése során megadott címen található személyes átvételi ponton vehető át. 

3. Az Árut mindig a jellemzőinek megfelelő módon csomagolják, hogy a szállítás során ne sérüljön, vesszen el vagy semmisüljön meg. 

4. A Vásárlót folyamatosan tájékoztatják a szállítási költségekről, amelyek a Vásárló által az online rendelési űrlap kitöltésekor kerülnek megadásra. A szállítási költség összege attól az országtól függ, ahová a rendelést szállítják, valamint a megrendelt áruk számától, súlyától és a küldemény feladásának módjától.

§6 Szállítás

1. Az Áru szállítása a Lengyel Posta vagy futárszolgálat közreműködésével, illetve a felek által elfogadott más módon történik, amely az Eladó és a Vásárló számára nem jár túlzott és indokolatlan költségekkel.

2. A megrendelt Árut a Vásárló választása szerint közvetlenül a Vásárló online rendelési űrlapon megadott és a Vásárló által szállítási címként megerősített címére szállítják, vagy a rendelés teljesítése során megadott címen található személyes átvételi ponton vehető át. 

3. Az Árut mindig a jellemzőinek megfelelő módon csomagolják, hogy a szállítás során ne sérüljön, vesszen el vagy semmisüljön meg. 

4. A vásárlót folyamatosan tájékoztatják a szállítási költségekről, amelyek a vásárló által az online rendelési űrlap kitöltésekor kerülnek megadásra. A szállítási költség összege attól az országtól függ, ahová a rendelést szállítják, valamint a megrendelt áruk számától, súlyától és a szállítás módjától.

§7 Fizetési módok

1. A megrendelt Áru előre fizethető bankszámlára történő átutalással.

2. Hitelkártyás elektronikus fizetés (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) vagy elektronikus banki átutalás az internetes fizetési szolgáltatásokon, a PayU-n, a PayPalon vagy a Przelewy24-en keresztül.

3. Készpénzzel a megrendelt Termék átvételekor (utánvétes fizetés) - a Vevő a futárnál fizet, amikor átveszi a futárszolgálaton keresztül a Vevő által a rendelésben megadott címre kézbesített megrendelt Terméket.

§7 Fizetési módok

1. A megrendelt Termékekért előre, bankszámlára történő átutalással is lehet fizetni.

2. Elektronikus fizetés hitelkártyával (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) vagy online banki átutalással a PayU, PayPal, Przelewy24 online fizetési szolgáltatáson keresztül.

3. A megrendelt Termék utánvéttel történő készpénzes kifizetése - a Vevő a futárszolgálat irodájában fizet, amikor átveszi a futárszolgálaton keresztül a Vevő által a rendelésben megadott címre kézbesített megrendelt Terméket.

§8 Kellékszavatosság (kötelező tájékoztatás)

1. A hibás teljesítés miatti kellékszavatossági kötelezettségek teljesítése keretében a Termék szállítása annak az Eladónak a költségére történik, akitől a terméket megvásárolták.

2. FIGYELEM! A hiba kijavítására vagy a cserére vonatkozó igényre 2023. január 1. után az általános elévülési határidők vonatkoznak, azaz: „A polgári törvénykönyv 118. cikke Ha külön jogszabály eltérően nem rendelkezik, az elévülési idő hat év, időszakos szolgáltatásokkal kapcsolatos követelések, valamint üzleti tevékenység végzésével kapcsolatos követelések esetén pedig három év. Az elévülési idő azonban a naptári év utolsó napján jár le, kivéve, ha az elévülési idő két évnél rövidebb.”

3. A Tulajdonos kellékszavatossággal tartozik, ha a hibát a Termék Fogyasztónak történő átadásától számított két éven belül állapítják meg. 2023. január 1-jétől a termék szerződésszerűségének hiánya miatti reklamáció minimális időtartama 2 év lesz. Ez a határidő minden termékre vonatkozik - új és használt termékekre egyaránt. Az Eladó felel a Fogyasztóval szemben, ha a fogyasztási cikk átadásakor nem felelt meg a szerződésnek, illetve fizikai vagy jogi hibában szenvedett. Az Eladó a fogyasztási cikk szerződésszerűségének hiányáért akkor felel, ha azt a termék Vevőnek történő átadásától számított két éven belül állapítják meg, termékcsere esetén pedig ez a határidő újból kezdődik. A fizikai hiba az értékesített dolog szerződésnek való meg nem felelését jelenti. Az értékesített dolog különösen akkor nem felel meg a szerződésnek, ha:

1. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekkel az ilyen típusú dolognak a szerződésben meghatározott, illetve a körülményekből vagy a rendeltetésből következő cél miatt rendelkeznie kell;

2. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek meglétéről az Eladó biztosította a Vevőt, többek között minta vagy példány bemutatásával;

3. nem alkalmas arra a célra, amelyről a Vevő a szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és az Eladó nem emelt kifogást az ilyen rendeltetéssel kapcsolatban;

4. a Vevőnek hiányos állapotban került átadásra.

4. Az áru szerződésszerűtlenségének vélelmezett időtartama 2 év.

5. Az áru hibáira vonatkozó bejelentést elektronikus úton az e-mail-címre, vagy írásban a postai címre kell elküldeni (lásd §1 3. pont: „Az Eladó címe”). Ha a fogyasztónak nehézséget okoz, és nem tudja, hogyan fogalmazza meg az áru hibáira vonatkozó bejelentést, azt például a jelen Szabályzat 2. számú mellékletét képező űrlapon is elküldheti; ez kizárólag a reklamációs folyamat megkönnyítését szolgálja, és a reklamáció érvényességéhez semmilyen módon nem kötelező a fenti minta használata.

6. Ha az áru fizikai hibáinak megfelelő értékeléséhez ez szükséges, az Eladóval történt előzetes egyeztetést követően és annak kérésére az árut az Eladó székhelyének címére kell eljuttatni, amelyet minden esetben a reklamáció kézhezvételekor adnak meg.

7. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó bejelentésének kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül válaszol a Fogyasztó bejelentésére. A bejelentés meghatározott határidőn belüli elbírálásának elmulasztása azt jelenti, hogy az Eladó a bejelentést elfogadta, és azt megalapozottnak ismerte el.

8. Az Eladó viseli az áru visszavételének, kiszállításának, a hiba vagy hibák kijavításának, valamint az áru újra cserélésének költségeit. 

§8 Kellékszavatosság (kötelező tájékoztatás)

1. A hibás teljesítés miatti kellékszavatosság keretében történő áruszállítás költségeit az az Eladó viseli, akitől az árut vásárolták.

2. FIGYELEM: 2023. január 1-je után a hiba elhárítására vagy cserére vonatkozó igényekre az általános elévülési idők vonatkoznak, azaz: „A Polgári Törvénykönyv 118. cikke Ha különös rendelkezés eltérően nem rendelkezik, az elévülési idő hat év, az időszakos szolgáltatásokkal kapcsolatos, valamint a gazdasági tevékenység folytatásával kapcsolatos igények esetében pedig három év. Az elévülési idő azonban a naptári év utolsó napján jár le, kivéve, ha az elévülési idő két évnél rövidebb.”

3. Az eladó kellékszavatossággal tartozik, ha a hibát az áru fogyasztó részére történő átadásától számított két év lejárta előtt fedezik fel. 2023. január 1-jétől az áru szerződésszerűségének hiányával kapcsolatos igény érvényesítésének minimális határideje 2 év lesz. Ez a határidő minden árura vonatkozik - újra és használtra egyaránt. Az Eladó felel a Fogyasztóval szemben, ha a Fogyasztási cikk az átadás időpontjában nem felelt meg a szerződésnek, illetve fizikai vagy jogi hibában szenvedett. Az Eladó akkor felel a Fogyasztási cikk szerződésszerűségének hiányáért, ha az az áru Vevő részére történő átadásától számított két éven belül derül ki; a határidő az áru cseréje esetén újból kezdődik. Fizikai hiba az értékesített dolog szerződéssel való összeegyeztethetetlenségét jelenti. Az értékesített dolog különösen akkor nem felel meg a szerződésnek, ha:

1. nem rendelkezik azokkal a jellemzőkkel, amelyekkel az ilyen típusú dolognak a szerződésben meghatározott, illetve a körülményekből vagy a célból következő rendeltetésére tekintettel rendelkeznie kell;

2. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek meglétét az Eladó a Vevő számára biztosította, többek között minta vagy modell bemutatásával;

3. nem alkalmas arra a célra, amelyről a Vevő a szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és az Eladó nem kifogásolta ezt a célt;

4. hiányos állapotban került átadásra a Vevőnek.

4. Az áru nem megfelelőségének vélelmezett időtartama 2 év.

5. Az Áru hibáira vonatkozó bejelentést elektronikus úton az e-mail-címre, vagy írásban a postai címre kell elküldeni (lásd §1 3. pont: „Az Eladó címe”). Ha a fogyasztónak nehézséget okoz, és nem tudja, hogyan kell megfogalmazni az Áru hibáira vonatkozó bejelentést, a bejelentés elküldhető például a jelen Szabályzat 2. számú mellékletében csatolt űrlapon is, amely csupán a reklamációs folyamat megkönnyítését szolgálja, és a reklamáció érvényességéhez nem kötelező a fenti minta használata.

6. Ha az Áru fizikai hibáinak megfelelő értékeléséhez szükséges, az Árut kérelemre és az Eladóval történt előzetes egyeztetést követően az Eladó székhelyének címére kell eljuttatni, amelyet minden esetben a reklamáció átvételekor adnak meg.

7. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül válaszol a Fogyasztó bejelentésére. Ha a bejelentést a megadott határidőn belül nem vizsgálják ki, az a bejelentés Eladó általi elfogadásával és megalapozottnak való elismerésével egyenértékű.

8. Az Eladó viseli az Áru begyűjtésének, szállításának, a hibák vagy hiányosságok megszüntetésének, valamint az Áru újra cserélésének költségeit. 

§9 Elállás (kötelező tájékoztatás)

1. A jelen bekezdésből eredő jogosultságok az Ügyfél és az Eladó között fennálló jogviszonyból erednek. 

2. A jogszabályok alapján a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet a 2014. május 30-i, a fogyasztók jogairól szóló törvény (Dz.U. 2014, 827. tétel, későbbi módosításokkal) 27. cikke értelmében indokolás nélküli elállási jog illeti meg a távollévők között kötött szerződéstől. 

3. A szerződéstől való elállás joga a Fogyasztónak minősülő Ügyfél vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokbavételtől számított 14 naptári napon belül gyakorolható.

4. Ha a Fogyasztónak minősülő Ügyfél eláll a szerződéstől, a szerződés meg nem kötöttnek minősül, és a Fogyasztó mentesül minden kötelezettség alól. A felek által egymásnak teljesített szolgáltatásokat változatlan állapotban vissza kell szolgáltatni, kivéve, ha a változás a rendes gazdálkodás keretei között szükséges volt. A visszaszolgáltatásnak haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül meg kell történnie.

5. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél a szerződéstől a jelen Szabályzat 1. számú mellékletét képező online űrlapon tett nyilatkozattal állhat el, amelyet az Ügyfél választása szerint elektronikus úton vagy az Eladó levelezési címére küldhet el. Az 1. számú melléklet csak segítséget nyújt a szerződéstől való elálláshoz; nem kötelezően használandó minta a szerződéstől való elállás jogának gyakorlásához. Az Ügyfél használhatja, de nem köteles használni. A hatályos elálláshoz elegendő a nyilatkozat írásban történő elküldése az Eladó címére.

6. A 2. pontban meghatározott határidő betartásához elegendő, ha az Ügyfél a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

7. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja az Ügyfélnek a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét, és megfelelően tájékoztatja az Ügyfelet a további teendőkről, beleértve a Termék visszaküldésének módját is, továbbá kérdés esetén választ ad azokra. 

8. Az Eladó haladéktalanul, az Ügyfélnek a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozata kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül visszatéríti az Ügyfél által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a termék kiszállításának költségeit is. Az Eladó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet az Ügyfél használt, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten hozzájárult egy másik visszatérítési módhoz, amely számára semmilyen költséggel nem jár.

9. Ha az Eladó az Ügyfél hozzájárulásának megszerzését követően nem vállalta, hogy maga veszi át tőle a Terméket, az Eladó visszatarthatja a kapott kifizetések, beleértve a termék kiszállításának költségeit is, visszatérítését mindaddig, amíg vissza nem kapja a Terméket, vagy az Ügyfél nem szolgáltat bizonyítékot vagy visszaküldési igazolást annak elküldéséről, attól függően, hogy melyik esemény következik be korábban.

10. Az Ügyfél köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az Eladónak, vagy átadni az Eladó által meghatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át a Terméket. A határidő betartásához elegendő, ha a Terméket a határidő lejárta előtt visszaküldi.

11. A Fogyasztónak minősülő Ügyfelet kizárólag a Termék visszaküldésének közvetlen költségei terhelik. 

12. A Fogyasztót megilleti a távollevők között kötött szerződéstől való indokolás nélküli, költségmentes elállás joga, kivéve a fogyasztói jogokról szóló törvény 33. és 34. cikkében meghatározott költségeket.

13. A Terméket az Eladó címére kell eljuttatni (lásd az §1. 6. pontját: „Eladó”).

14. A Fogyasztó felelős a termék értékének csökkenéséért, ha azt a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használta. Ez azt jelenti, hogy a Vevő jogosult a Terméket megvizsgálni és ellenőrizni, de csak olyan módon, ahogyan azt egy hagyományos üzletben tehetné (azaz ellenőrizheti annak teljességét és műszaki paramétereit). A Fogyasztó ugyanis nem használhatja a terméket rendeltetésszerűen, ellenkező esetben a szerződéstől való elálláskor a termék értékcsökkenésével kapcsolatos többletköltségekkel terhelhető. 

15. A Fogyasztót nem illeti meg a szerződéstől való elállás joga a 2014. május 30-i, a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkében meghatározott szerződések tekintetében, többek között az alábbi esetekben:

1. szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, ha a vállalkozás a szolgáltatást a szerződő Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, akit a szolgáltatás teljesítésének megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy a szolgáltatás teljesítésével elveszíti a szerződéstől való elállási jogát; 

2. amelynek ára vagy díjazása olyan pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozásnak nincs ráhatása, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek; 

3. amelynek tárgya nem előre gyártott dolog, amelyet a Fogyasztó specifikációi alapján gyártottak vagy egyedi igényeinek kielégítésére szolgál; 

4. amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid felhasználhatósági idővel rendelkező dolog; 

5. amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított dolog, amelynek csomagolás felbontását követően egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kiszállítást követően felbontották;

6. amelynek tárgya olyan dolgok szolgáltatása, amelyek a kiszállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal.

§9 Elállás (kötelező tájékoztatás)

1. Az e bekezdés szerinti jogok az Ügyfél és az Eladó közötti jogviszonyból erednek. 

2. A jogszabályokkal összhangban a 2014. május 30-i, a fogyasztói jogokról szóló törvény (a 2014. évi Jogtár 827. tétele, módosításaival együtt) 27. cikke szerinti Fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult a távollévők között kötött szerződést indokolás nélkül felmondani.  

3. A szerződéstől való elállási jog a Terméknek a szintén Fogyasztónak minősülő Ügyfél vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokbavételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolható.

4. Amikor a Fogyasztónak minősülő Ügyfél eláll a szerződéstől, a szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni, és a Fogyasztó mentesül minden kötelezettség alól. A felek által egymásnak nyújtott szolgáltatásokat változatlan állapotban vissza kell szolgáltatni, kivéve, ha a változás a rendes gazdálkodás keretei között szükséges volt. A visszaszolgáltatást haladéktalanul, legkésőbb tizennégy napon belül kell teljesíteni.

5. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél a jelen dokumentum 1. számú mellékleteként csatolt online űrlapon tett nyilatkozattal, elektronikus úton vagy az Eladó postai címére megküldve - az Ügyfél választása szerint - elállhat a szerződéstől. Az 1. számú melléklet csak segítséget nyújt a szerződéstől való elálláshoz, és nem kötelező formanyomtatvány az elállási jog gyakorlásához. Az Ügyfél használhatja, de nem köteles használni. A hatályos elálláshoz elegendő az írásbeli nyilatkozatot az Eladó címére megküldeni.

6. A 2. pontban meghatározott határidő betartásához elegendő, ha a Vevő a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

7. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Vevőnek a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét, és megfelelően tájékoztatja a Vevőt a további eljárásról, beleértve az Áru visszaküldésének módját is, valamint válaszol a Vevő esetleges kérdéseire. 

8. Az Eladó haladéktalanul, de legfeljebb a Vevő szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a Vevő részére az általa teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a termék kiszállításának költségét is. Az Eladó a visszatérítést a Vevő által alkalmazott fizetési móddal azonos módon teljesíti, kivéve, ha a Vevő kifejezetten hozzájárult egy másik, számára semmilyen költséggel nem járó visszatérítési módhoz.

9. Ha az Eladó a Vevő hozzájárulásának megszerzését követően nem vállalta, hogy maga veszi át az Árut a Vevőtől, az Eladó visszatarthatja a beérkezett kifizetések, beleértve az áru kiszállításának költségét is, visszatérítését mindaddig, amíg vissza nem kapja az Árut, vagy a Vevő nem igazolja a visszaküldést, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

10. A Vevő köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállásának napjától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az Eladónak, vagy átadni az Eladó által meghatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó vállalta, hogy maga veszi át az Árut. A határidő betartásához elegendő, ha az Árut a határidő lejárta előtt visszaküldik.

11. A Fogyasztónak minősülő Vevő kizárólag az Áru visszaküldésének közvetlen költségeit viseli. 

12. A fogyasztónak joga van a távollévők között megkötött szerződéstől indokolás és költségek viselése nélkül elállni, kivéve a fogyasztóvédelmi törvény 33. és 34. cikkében meghatározott költségeket.

13. Az árut az Eladó címére kell kézbesíteni (lásd az 1. § 6. pontját: „Eladó”).

14. A fogyasztó felelős a termék értékének minden olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy a terméket az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túlmenően használta. Ez azt jelenti, hogy a Vevő jogosult az Árut megvizsgálni és ellenőrizni, de csak úgy, ahogyan azt egy üzletben tehetné (azaz ellenőrizheti annak teljességét és műszaki paramétereit). Ennek oka, hogy a fogyasztó rendszerint nem használhatja más módon a terméket, ellenkező esetben a szerződéstől való elálláskor az értékcsökkenés miatt további költségeket számíthatnak fel neki. 

15. Az elállási jog nem illeti meg a Vásárlót a 2014. május 30-i, fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkében meghatározott szerződések tekintetében, többek között az alábbi esetekben:

1. szolgáltatás nyújtása esetén, ha a vállalkozó a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, és a Fogyasztót a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy a vállalkozó általi teljesítést követően elveszíti az elállási jogát; 

2. amelyben az ár vagy a díjazás olyan pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a kereskedőnek nincs befolyása, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek; 

3. amelyben a teljesítés tárgya nem előre gyártott, a Fogyasztó specifikációi alapján előállított vagy egyedi igényeinek kielégítésére szolgáló termék; 

4. amelyben a teljesítés tárgya romlandó vagy rövid eltarthatóságú termék; 

5. amelyben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban szállított termék, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották;

6. amelyben a teljesítés tárgya olyan dolog, amely a leszállítást követően természeténél fogva elválaszthatatlanná válik más dolgoktól.

§10 Reklamációs eljárás

1. A reklamáció megfelelő benyújtásához a Vásárlónak meg kell adnia az alábbi adatokat: a vezeték- és utónevét vagy a cégnevét, lakóhelyének címét vagy a cég székhelyének címét, valamint az e-mail-címét, a reklamáció tárgyát, lehetőség szerint a rendelés számát, továbbá annak az időszaknak a megjelölését, amelyre a reklamáció vonatkozik, és a reklamáció benyújtását megalapozó körülményeket (annak leírását, hogy miben áll), illetve azt, hogy a megrendelt Termék mely tulajdonságokkal nem rendelkezik, noha az Eladó tájékoztatása vagy a Vásárlónak történő bemutatás módja szerint azokkal rendelkeznie kellett volna.

2. Ha a Vásárló fogyasztó, az első reklamáció esetén a termék kijavítására vagy kicserélésére számíthat. Csak akkor illeti meg a fogyasztót a szerződéstől való elállás joga, ha a vállalkozó megtagadja a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését. Digitális termék esetén a fogyasztó a digitális szolgáltatások hibáinak kijavítását is kérheti, és ha a hiba kijavítása vagy a csere nem jár eredménnyel, kérheti az ár csökkentését vagy elállhat a szerződéstől. Ha a terméknek a Vásárló által választott módon történő szerződésszerűvé tétele lehetetlen lenne, vagy az Eladó által javasolt módhoz képest túlzott költségekkel járna. A költségek túlzott mértékének megítélésekor figyelembe kell venni a hibátlan termék értékét, a megállapított hiba jellegét és jelentőségét, valamint azokat a hátrányokat, amelyeknek a Vásárló ki lenne téve a jogorvoslat más módjának alkalmazása esetén. 

3. Ha az egyes rendelkezések másként nem írják elő, a vállalkozó köteles a fogyasztó panaszára annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszolni. Ha a vállalkozó a fent említett határidőn belül nem válaszol a panaszra, úgy kell tekinteni, hogy azt elismerte. A vállalkozó a panaszra adott választ papíron vagy más tartós adathordozón (például USB-memórián vagy CD/DVD-lemezen, a panaszra válaszolva) közli a fogyasztóval." 

4. Ha a bejelentést a meghatározott határidőn belül nem vizsgálják ki, azt úgy kell tekinteni, hogy az Eladó helyt adott neki. A szerződéstől való elállásra vonatkozó igény esetében azonban a határidőn belüli elbírálás elmaradása nem jelenti a benyújtott panasz elismerését.

§10 Panaszkezelési eljárás

1. A panasz megfelelő benyújtásához a vásárlónak meg kell adnia többek között az alábbi adatait: vezeték- és keresztneve vagy cégneve, lakóhelye vagy székhelye címe és e-mail-címe, a panasz tárgya, lehetőség szerint a rendelési szám a panasz által érintett időszak megjelölésével, valamint a panaszt megalapozó körülmények (annak leírása, hogy miben áll a panasz), illetve annak megjelölése, hogy a megrendelt áruk milyen jellemzőkkel nem rendelkeznek, noha az Eladó ígérete szerint vagy a vásárló számára történő bemutatásuk alapján rendelkezniük kellett volna velük.

2. Ha a vásárló fogyasztónak minősül, az első panasz esetén számíthat az áru kijavítására vagy kicserélésére. A fogyasztó csak akkor jogosult elállni a szerződéstől, ha a kereskedő megtagadja a hiba kijavítását vagy az áru kicserélését. Elektronikus áruk esetében a fogyasztó a digitális szolgáltatások hibáinak kijavítását is kérheti. Ha pedig a hiba kijavítása vagy a csere eredménytelen, árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől, ha a terméknek a vásárló által választott módon történő szerződésszerűvé tétele lehetetlen lenne, vagy az az eladó által javasolt módhoz képest aránytalanul magas költségekkel járna. A költségek aránytalan voltának megítélésekor figyelembe kell venni a hibátlan termék értékét, a feltárt hiba típusát és jelentőségét, valamint azt a kellemetlenséget, amelynek a vásárló egy másik jogorvoslati mód alkalmazása esetén ki lenne téve. 

3. Ha az egyes rendelkezések másként nem írják elő, a vállalkozó köteles a fogyasztó panaszára annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszolni. Ha a kereskedő a fent említett határidőn belül nem válaszol a panaszra, úgy kell tekinteni, hogy azt elismerte. A vállalkozó a panaszra adott választ papíron vagy más tartós adathordozón (például USB-meghajtón vagy CD/DVD-lemezen, a panaszra válaszolva) bocsátja a fogyasztó rendelkezésére." 

4. Ha a reklamációt a meghatározott határidőn belül nem bírálják el, azt az Eladó által elfogadottnak kell tekinteni. A szerződéstől való elállásra irányuló igény határidőn belüli elbírálásának elmaradása nem jelenti a benyújtott panasz elismerését.

§11 Felelősség

1. Az Ügyfél nem jogosult:

1. harmadik felek személyes adatainak közzététele, valamint képmásuk terjesztése az érintett harmadik személy szükséges engedélye vagy hozzájárulása nélkül;

2. a webáruház működésének céljával össze nem egyeztethető reklám- vagy promóciós jellegű tartalmak közzététele.

2.  Az Ügyfél számára tilos tartalmakat közzétenni:

1. harmadik felek személyiségi jogainak megsértésére irányuló szándékkal;

2. rosszhiszeműek, illetve annak tekinthetők;

3. amelyek sértik harmadik felek jogait, szerzői jogait, szomszédos jogait, iparjogvédelmi jogait, üzleti titkait, illetve titoktartási záradék hatálya alá tartozó információkat, különösen a titkos vagy szigorúan titkos információkat;

4. más személyekkel szemben sértőek vagy fenyegetést tartalmaznak, illetve általánosan sértőnek tekintett kijelentések, például trágár kifejezések;

5. amelyek sértik az Eladó jogos érdekeit;

6. kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy elhelyezése az Internetes Áruházban;

7. amelyek egyéb módon sértik a jó erkölcsöt, a hatályos jogszabályokat, a társadalmi normákat vagy szokásokat.

3. Amennyiben erre jogosult harmadik személy vagy állami hatóság értesíti, az Eladó fenntartja a jogot az Ügyfél által közzétett tartalmak módosítására vagy törlésére, ha megállapítja, hogy azok sérthetik jelen Szabályzatot vagy a hatályos jogszabályokat. Az Eladó nem ellenőrzi folyamatosan a közzétett tartalmakat.

§11 Felelősség

1. Az Ügyfél nem jogosult:

1. harmadik felek személyes adatainak közzététele, valamint képmások terjesztése az érintett harmadik fél szükséges engedélye vagy hozzájárulása nélkül;

2. a webáruház céljával össze nem egyeztethető reklám- vagy promóciós jellegű tartalmak közzététele.

2.  Az Ügyfél számára tilos tartalmakat közzétenni:

1. harmadik felek személyiségi jogainak megsértésére irányuló szándékkal;

2. rosszhiszeműen tett vagy annak tekinthető;

3. harmadik felek jogainak, szerzői jogainak, szomszédos jogainak, iparjogvédelmi jogainak, üzleti titkainak megsértése, illetve titoktartási záradék hatálya alá tartozó információk, különösen a titkos vagy szigorúan titkos információk megsértése;

4. más személyekkel szembeni sértő vagy fenyegető kijelentések, valamint általánosan sértőnek tekintett kijelentések, például trágár kifejezések;

5. az Eladó jogos érdekeinek megsértése;

6. kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy közzététele az Internetes Áruházban;

7. amely egyéb módon sérti a jó erkölcsöt, az alkalmazandó jogszabályokat, a társadalmi normákat vagy szokásokat.

3. Ha harmadik fél, meghatalmazott személy vagy állami hatóság értesítést küld, az Eladó fenntartja a jogot, hogy módosítsa vagy eltávolítsa a Vásárló által közzétett tartalmat, amennyiben megállapítást nyer, hogy az sértheti a jelen Általános Szerződési Feltételeket vagy az alkalmazandó jogszabályokat. Az Eladó nem ellenőrzi folyamatosan a közzétett tartalmat.

§ 12 A panaszok és igények bíróságon kívüli rendezési módjai

1. A panaszok és igények bíróságon kívüli rendezési módjaira, valamint az e̋zen eljárásokhoz való hozzáférés szabályaira vonatkozó információk a fogyasztóvédelmi ombudsmanok, a fogyasztók védelmét alapfeladatként ellátó társadalmi szervezetek, a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelőségeinek székhelyein és weboldalain, továbbá a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi címein érhetők el: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. A Fogyasztó többek között az alábbi lehetőségekkel élhet a panaszok és saját igényei bíróságon kívüli rendezése során:

3. a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelőjéhez fordulhat a jogvita békés lezárása érdekében közvetítői eljárás megindítása iránti kérelemmel.

4. a szerződésből eredő jogvita rendezése iránti kérelemmel a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelője mellett működő állandó fogyasztói békéltető testülethez fordulhat, a www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php webcímen.

5. ingyenes jogi segítségért többek között a Fogyasztók Szövetségéhez fordulhat - a weboldal címe: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. A határokon átnyúló jogviták rendezésében az Európai Fogyasztói Központok Hálózata nyújt segítséget. Ezen intézmények címei az Európai Fogyasztói Központ weboldalán érhetők el www.konsument.gov.pl.

7. A Fogyasztó igénybe veheti az online vitarendezési rendszer platformját (ODR-platform) is, az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i 524/2013/EU rendeletével összhangban, amely a fogyasztói jogviták online vitarendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szól (a fogyasztói jogviták ODR-rendelete). Az ODR (online dispute resolution) elektronikus címe: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Az európai ODR-platform egyetlen közös hozzáférési pontot biztosít a fogyasztók és a vállalkozások számára, lehetővé téve az online adásvételi szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos jogviták bíróságon kívüli rendezését:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. A panaszok és igények bíróságon kívüli rendezési módjainak igénybevétele önkéntes, és kizárólag akkor lehetséges, ha a jogvita mindkét fele, azaz az Eladó és a Vásárló, ehhez hozzájárul.

§ 12 Alternatív vitarendezés

1. A panaszok és igények peren kívüli kezelésére vonatkozó eljárásokról, valamint az ezekhez való hozzáférés szabályairól a járási (városi) fogyasztóvédelmi ombudsmanok hivatalában és weboldalain, a fogyasztóvédelemmel foglalkozó társadalmi szervezeteknél, a vajdasági kereskedelmi felügyelőségeken, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi címein érhetők el információk: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. A fogyasztó többek között a panaszok és jogorvoslati igények peren kívüli rendezésére az alábbi lehetőségeket veheti igénybe:

3. a vajdasági kereskedelmi felügyelőséghez lehet fordulni közvetítési eljárás megindítása iránt a jogvita békés rendezése érdekében.

4. a vajdasági kereskedelmi felügyelőségnél működő Állandó Fogyasztói Választottbírósághoz lehet fordulni a megkötött szerződésből eredő jogvita rendezése iránti kérelemmel, cím: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. többek között ingyenes jogi segítség kérhető a Fogyasztói Szövetségtől - a weboldal címe: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata segítséget nyújt a határon átnyúló jogviták rendezésében. Címeik az Európai Fogyasztói Központ weboldalán érhetők el: www.konsument.gov.pl.

7. A fogyasztók az online vitarendezési platformot (ODR-platformot) is igénybe vehetik, az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i, a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendeletével (a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló rendelettel) összhangban. Az ODR (online vitarendezés) a következő elektronikus címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Az európai ODR-platform egységes hozzáférési pontot biztosít a fogyasztók és a vállalkozások számára az online adásvételi szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos jogviták peren kívüli rendezéséhez: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. A panaszok és igények peren kívüli rendezési módjainak igénybevétele önkéntes, és csak akkor lehetséges, ha a jogvita mindkét fele, azaz az Eladó és az Ügyfél is hozzájárul.

§13 VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. A jelen 13. § szabályozása és rendelkezései kizárólag a nem fogyasztónak minősülő Ügyfelekre és a Szolgáltatás igénybevevőire vonatkoznak (üzleti célú vásárlás).

   1. A szolgáltatás igénybe vevőjeként eljáró és egyidejűleg nem fogyasztónak minősülő ügyfelek esetében a szolgáltató az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal, indokolás nélkül is felmondhatja, feltéve, hogy az ügyfélnek elküldte az erre vonatkozó nyilatkozatot.

      1. A Weboldal tájékoztatja, hogy a Polgári Törvénykönyv 558. cikkének 1. §-a értelmében a nem fogyasztónak minősülő Ügyféllel szembeni, a termékkel/szolgáltatással kapcsolatos kellékszavatossági felelősség kizárt.

         1. A Weboldal felelőssége egyedi követelésenként, valamint valamennyi követelés együttes összege tekintetében 100 PLN nettó összegre korlátozódik. A Weboldal kizárólag a szerződés megkötésekor előre látható, tipikus károkért felel, és nem felel az elmaradt haszonért.

         2. A Weboldal és a nem fogyasztónak minősülő Szolgáltatásigénybevevő közötti valamennyi jogvitát a Weboldal székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.

§13 VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. E bekezdés 13. pontjának rendelkezései és szabályai kizárólag azokra az Ügyfelekre és Szolgáltatásigénybevevőkre vonatkoznak, akik nem minősülnek fogyasztónak (szakmai jellegű vásárlás).

   1. Azon Ügyfelek esetében, akik a szolgáltatás címzettjei, és egyben nem minősülnek fogyasztónak, a szolgáltató az Elektronikus Szolgáltatások nyújtására irányuló szerződést azonnali hatállyal, indoklás nélkül is felmondhatja, feltéve, hogy az Ügyfélnek megfelelő nyilatkozatot küldött.

      1. A Weboldal tájékoztatja, hogy a Polgári Törvénykönyv 558. cikkének 1. §-a értelmében a termékkel/szolgáltatással kapcsolatos kellékszavatossági felelősség a nem fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben kizárt.

         1. A Weboldal felelőssége egyedi követelésenként, valamint valamennyi követelés együttes összege tekintetében 100 PLN nettó összegre korlátozódik. Az Internetes Szolgáltatás kizárólag a szerződés megkötésekor előre látható, tipikus károkért felel, és nem felel az elmaradt haszonért.

         2. A Weboldal és a nem fogyasztónak minősülő Ügyfél közötti jogvitákat a Weboldal székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.

§14 Záró rendelkezések

1. Az online áruház platformja tiszteletben tartja az Ügyfeleket a hatályos jogszabályok alapján megillető valamennyi jogot. 

2. Ha a hatályos jogszabályok a fogyasztónak minősülő Ügyfelek számára kedvezőbb, kötelezően alkalmazandó és jogszabályban előírt rendelkezéseket biztosítanak, mint amelyek a jelen Szabályzatban szerepelnek, a Szabályzat vonatkozó rendelkezéseit közvetlenül a hatályos jogszabályok konkrét normái váltják fel, és ezek így kötelezőek a fent említett tulajdonosra nézve.

3. Az online áruház platformján közzétett valamennyi tartalom (beleértve a grafikákat, szövegeket, az oldalak elrendezését és a logókat) szerzői jogi védelem alatt áll, és kizárólagos tulajdonát képezi. E tartalmak írásbeli engedély nélküli felhasználása polgári jogi és büntetőjogi felelősséget von maga után.

4. Az online áruház platformjának tulajdonosa mint személyes adatok kezelője tájékoztatja Önt arról, hogy:

• Az adatok megadása mindig önkéntes, azonban a megrendelés teljesítéséhez szükséges;

• a személyes adatait megadó személy korlátlanul jogosult hozzáférni valamennyi adatához és azok helyesbítését, törlését (az elfeledtetéshez való jog), az adatkezelés korlátozását, az adathordozhatósághoz való jogot, valamint hozzájárulásának bármikori visszavonását kérni anélkül, hogy ez befolyásolná az adatkezelés jogszerűségét; az adatok azonban megoszthatók az illetékes állami szervekkel, ha ezt a megfelelő jogszabály előírja. 

• A személyes adatok kezelésének jogalapja a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja, valamint az általános adatvédelmi rendelet rendelkezései lesznek.;

• a személyes adatokat az adatkezelés és a megrendelés teljesítésének befejezéséhez szükséges ideig, de legfeljebb 3 évig tárolják és kezelik (ebből 2 év a reklamációk időtartama, 1 év pedig az esetleges egyéb igényekre és kivételes helyzetekre szolgál)

• a személyes adatait megadó személy jogosult panaszt benyújtani az UODO-hoz, ha úgy ítéli meg, hogy a megrendelés teljesítésével kapcsolatos személyes adatok kezelése sérti a 2016. április 27-i általános adatvédelmi rendelet rendelkezéseit;”

5. A módosított szabályzat akkor köti az ügyfeleket, ha teljesültek a Polgári Törvénykönyv 384. cikkében meghatározott követelmények (azaz az ügyfelet megfelelően tájékoztatták a módosításokról).

6. Az Eladó fenntartja magának a jogot a szabályzat fontos okokból történő módosítására, nevezetesen: 

1. a jogszabályok módosítása; 

2. a fizetési és szállítási módok módosítása; 

3. a valutaárfolyam változása, 

4. a szabályzat hatálya alá tartozó elektronikus úton nyújtott szolgáltatások módjának módosítása, 

5. az Eladó adatainak, beleértve az elektronikus levelezési címet és a telefonszámot, módosítása. 

7. A szabályzat módosításai nem érintik a már leadott és teljesítés alatt álló megrendeléseket; ezekre a megrendelés leadásakor hatályos szabályzat alkalmazandó. Az Eladó a tervezett módosításról legalább 30 nappal korábban tájékoztatja a vásárlókat az áruház weboldalán. A módosított szabályzat elfogadásának hiányában a Szolgáltatás igénybevevői az értesítés kézhezvételétől számított 30 napon belül azonnali hatállyal felmondhatják a szerződést. 

8. A jelen szabályzat alapján nyújtott szolgáltatásokból eredő jogvitákat az Internetes Szolgáltatás székhelye szerint illetékes általános hatáskörű bíróság elé kell terjeszteni, a lengyel jog vonatkozó rendelkezéseivel összhangban.

9. A szabályzat idegen nyelvű változatokra lefordítható, kétség esetén azonban a szabályzat lengyel nyelvű változata az irányadó.

10. A szabályzat mellékletei annak szerves részét képezik.

11. Az adásvételi szerződés lengyel nyelven, a szabályzattal összhangban álló tartalommal jön létre.

12. A fent említett online áruház platformjának ügyfelei bármikor hozzáférhetnek jelen szabályzathoz a szolgáltatás főoldalán elhelyezett hivatkozáson keresztül, valamint letölthetik és kinyomtathatják azt, kereskedelmi célú felhasználása azonban a LEGATO Jogi Iroda védelme alá tartozik. 

13. A szabályzat 2024.12.04-én lép hatályba.

§14 Záró rendelkezések

1. Az online áruház platformja tiszteletben tartja az ügyfeleket az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései alapján megillető valamennyi jogot. 

2. Ha az alkalmazandó jogszabályok a fogyasztónak minősülő ügyfelek számára az ezen Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknál kedvezőbb, kötelezően alkalmazandó és jogilag előírt rendelkezéseket biztosítanak, akkor az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó rendelkezéseit közvetlenül felülírják az alkalmazandó jogszabályok speciális normái, és azok így a fent említett tulajdonosra nézve kötelezővé válnak.

3. Az Online Áruház Platformon közzétett valamennyi tartalom (beleértve a grafikákat, szövegeket, oldalelrendezést és logókat) szerzői jogi védelem alatt áll, és az Online Áruház Platform kizárólagos tulajdonát képezi. Az ilyen tartalmak írásbeli engedély nélküli használata polgári jogi és büntetőjogi felelősséget von maga után.

4. Az Online Áruház Platform tulajdonosa, mint az Ön személyes adatainak adatkezelője, tájékoztatja Önt, hogy:

• Az adatok megadása mindig önkéntes, de a megrendelés teljesítéséhez szükséges;

• a személyes adatait megadó személy korlátlanul jogosult hozzáférni adatai valamennyi tartalmához, valamint azok helyesbítésére, törlésére (az elfeledtetéshez való jog), az adatkezelés korlátozására, az adathordozhatósághoz való jog gyakorlására, továbbá hozzájárulását bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez érintené az adatkezelés jogszerűségét; az adatokat azonban hozzáférhetővé tehetik az illetékes állami hatóságok számára, ha a vonatkozó jogszabály ezt előírja. 

• A személyes adatok kezelésének jogalapja a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja, valamint az Általános Adatvédelmi Rendelet tartalma lesz...;

• a személyes adatokat az adatkezelés és a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig, de legfeljebb 3 évig tárolják és kezelik (ebből 2 év a panaszok benyújtására, 1 év pedig az esetleges egyéb igényekre és rendkívüli helyzetekre vonatkozó időszak)

• a személyes adatait megadó személy jogosult panaszt benyújtani az adatvédelmi hatósághoz, ha úgy ítéli meg, hogy a megrendelés teljesítésével kapcsolatos személyesadat-kezelés sérti a 2016. április 27-i Általános Adatvédelmi Rendelet rendelkezéseit;"

5. A módosított Szabályzat kötelező az Ügyfelekre nézve, ha a Polgári Törvénykönyv 384. cikkében meghatározott követelményeket betartották (azaz az Ügyfelet megfelelően tájékoztatták a módosításokról).

6. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy fontos okokból módosítsa az Általános Szerződési Feltételeket, nevezetesen: 

1. a jogszabályok változásai; 

2. A fizetési és szállítási módok változásai; 

3. az árfolyam változása, 

4. a szabályzat hatálya alá tartozó elektronikus szolgáltatások nyújtásának módjában bekövetkező változások, 

5. az Eladó adataiban bekövetkező változások, beleértve az e-mail-címet és a telefonszámot is. 

7. A szabályzat módosításai nem érintik a már leadott és teljesített megrendeléseket; ezekre a megrendelés leadásakor hatályos szabályzat vonatkozik. Az Eladó a tervezett módosításról legalább 30 nappal korábban tájékoztatja a vásárlókat az áruház weboldalán. A módosított szabályzat elfogadásának megtagadása esetén a Szolgáltatás igénybevevői az üzenet kézhezvételétől számított 30 napon belül azonnali hatállyal felmondhatják a szerződést.  

8. A jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szolgáltatásnyújtás eredményeként felmerülő jogvitákat a Webhely székhelye szerint illetékes rendes bíróság elé kell terjeszteni, a lengyel jog alkalmazandó rendelkezéseivel összhangban.

9. A Szabályzat lefordítható idegen nyelvű változatokra, azonban kétség esetén a Szabályzat lengyel nyelvű változata az irányadó

10. A Szabályzat mellékletei a Szabályzat szerves részét képezik.

11. Az adásvételi szerződés lengyel nyelven, a Szabályzatnak megfelelő tartalommal jön létre.

12. A fent említett Online Áruház Platform ügyfelei a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor elérhetik a weboldal kezdőlapján található hivatkozáson keresztül, valamint letölthetik és kinyomtathatják, azonban a kereskedelmi célú felhasználás a LEGATO Ügyvédi Iroda védelme alatt áll. 

13. A szabályzat 2024.12.04-én lép hatályba

Szerzői jogi tájékoztató az Értékesítési Szabályzathoz

A jelen Értékesítési Szabályzat mintájához fűződő valamennyi vagyoni szerzői jog jogosultja a LEGATO Ügyvédi Iroda, amely a jelen áruháznak nem kizárólagos és át nem ruházható jogot biztosított a jelen Értékesítési Szabályzat saját internetes kereskedelmi tevékenységével kapcsolatos célokra történő használatára, és a szerződés időtartamára jogi védelmet biztosít a fent említett dokumentum számára. A jelen Értékesítési Szabályzat mintájának a LEGATO Ügyvédi Iroda engedélye nélküli másolása és terjesztése tilos, és büntetőjogi, valamint polgári jogi felelősséget vonhat maga után. Az online értékesítők a minta Értékesítési Szabályzat használatának lehetőségéről a www.kancelaria-legato.pl oldalon tudhatnak meg többet 

Szerzői jogi tájékoztató az Értékesítési Feltételekhez

 A jelen Értékesítési Feltételek mintájához fűződő valamennyi vagyoni szerzői jog jogosultja a LEGATO Ügyvédi Iroda, amely az áruháznak nem kizárólagos és át nem ruházható jogot biztosított a jelen Értékesítési Feltételek saját internetes kereskedelmi tevékenységével kapcsolatos célokra történő használatára, és a szerződés időtartamára jogi védelmet biztosít a fent említett dokumentum számára. A jelen Értékesítési Feltételek mintájának a LEGATO Ügyvédi Iroda engedélye nélküli másolása és terjesztése tilos, és büntetőjogi, valamint polgári jogi felelősséget vonhat maga után. Az online értékesítők a minta Értékesítési Feltételek használatának lehetőségéről a www.kancelaria-legato.pl oldalon tudhatnak meg többet