Pravilnik platforme internetske trgovine i prodaje – na snazi od 04.12.2024. do 31.10.2026.

Pravilnik platforme internetske trgovine

Pravilnik o prodaji

https://www.dambat.pl

Uvjeti i odredbe platforme internetske trgovine

Uvjeti prodaje

https://www.dambat.pl

§1 Osnovne definicije

§2 Opće odredbe

§3 Uvjeti pružanja usluga

§4 Uvjeti ugovora o posredovanju

§5 Obrada narudžbe

§6 Dostava

§7 Načini plaćanja

§8 Jamstvo zbog materijalnih nedostataka

§9 Odustajanje

§10 Postupak reklamacije

§11 Odgovornost

§12 Izvansudski načini rješavanja prigovora i ostvarivanja zahtjeva

§13 Odredbe koje se odnose na poduzetnike

§14 Završne odredbe

§1 Osnovne definicije

§2 Opće odredbe

§3 Uvjeti pružanja usluge

§4 Uvjeti ugovora o posredovanju

§5 Izvršenje narudžbe

§6 Dostava

§7 Načini plaćanja

§8 Jamstvo zbog materijalnih nedostataka

§9 Odustajanje

§10 Postupak reklamacije

§11 Odgovornost

§12 Izvansudski načini rješavanja prigovora i ostvarivanja zahtjeva

§13 Odredbe koje se odnose na poduzetnike

§14 Završne odredbe

Uvod

Poštovani Kupče, ovaj Pravilnik uređuje način sklapanja kupoprodajnih ugovora između kupca i prodavatelja robe/usluga putem gore navedene internetske stranice, pravila izvršavanja tih ugovora, uključujući dostavu, prava i obveze koje proizlaze iz važećeg prava te postupak odustajanja od ugovora i podnošenja prigovora. Pravilnik se sastoji od četiri glavna dijela:

u § od 1 do 3 - nalaze se opće odredbe ovog Pravilnika;
u § od 4 do 7 - opisan je postupak kupnje Robe/Usluga;
u § od 8 do 12 - sadržane su odredbe povezane s utvrđivanjem nedostataka Robe/Usluga, kao i pravom na odustajanje od ugovora;
u § 13 i 14 - sadržane su sve ostale odredbe.

u § od 1 do 3 - nalaze se opće odredbe ovog Pravilnika;
u § od 4 do 7 - opisan je postupak kupnje Robe/Usluga;
§ 8 do 12 - sadržavaju odredbe povezane s utvrđivanjem nedostataka Robe/Usluga, kao i pravom na odustajanje od ugovora;
§ 13 i 14 - uključuju sve ostale odredbe.

§1 Osnovne definicije

Platforma internetske trgovine – trgovina dostupna na adresi ove internetske stranice.
Vlasnik Servisa/Prodavatelj – vlasnik internetske stranice. Kupac kupuje robu/uslugu od društva DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA sa sjedištem u Adamówu, upisanog u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000
Adresa – kad god se u Pravilniku spominje adresa, pod tim se podrazumijevaju sljedeći podaci:

Sjedište: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
adresa e-pošte: dostupna na kartici za kontakt

Kupac - fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću, a u slučajevima predviđenima općevažećim propisima i fizička osoba s ograničenom poslovnom sposobnošću, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, koja je sklopila ili namjerava sklopiti ugovor o prodaji.
Potrošač - čl. 22¹ KC: fizička osoba koja s Prodavateljem obavlja pravnu radnju koja nije neposredno povezana s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
Ugovor o prodaji - ugovor o prodaji Proizvoda objavljenog na gore navedenoj stranici, koji se sklapa ili je sklopljen između Kupca i Prodavatelja putem Platforme internetske trgovine.
Roba - Proizvod, pokretna stvar koju Kupac kupuje putem Platforme internetske trgovine i drugih prodajnih kanala (npr. Facebook Marketplacea ili Allegrа) od prodavatelja koji predstavlja robu na ovoj stranici.
Narudžba - izjava volje Kupca, podnesena putem platforme internetske trgovine, kojom se određuju: vrsta i količina Robe iz asortimana prodavatelja robe/usluge, način plaćanja, način dostave Robe, mjesto predaje Robe te podaci o Kupcu.
Obrazac za narudžbu - elektronička usluga, obrazac na elektroničkom nosaču dostupan na Platformi internetske trgovine, koji omogućuje podnošenje i realizaciju Narudžbe, između ostalog dodavanjem Proizvoda u elektroničku košaricu, te određuje uvjete Ugovora o prodaji između stvarnog prodavatelja i kupca, uključujući način dostave i plaćanja.
Vrijeme obrade narudžbe - vrijeme potrebno da Prodavatelj kompletira, zapakira, zapečati i preda na dostavu narudžbu koju je Kupac podnio putem ove platforme internetske trgovine, koristeći oblik dostave koji je Kupac odabrao.
Radni dan - jedan dan od ponedjeljka do petka, osim zakonom propisanih neradnih dana.
Sniženja cijena - eventualni popusti, PROMOCIJE i sniženja cijena mogu se provjeriti na grafikonu uz prikazanu cijenu proizvoda. Povijest cijene bit će dostupna za pregled unatrag 30 dana. Evidentiranje cijena odvija se na provjerljiv i automatski način.
Cijene - cijene proizvoda u e-trgovini fiksne su u određenom trenutku i na njih ne utječu nikakvi algoritmi za određivanje cijena, neovisno o tome kako kupac dolazi na stranicu i koje preglednike upotrebljava. Nisu važne ni spol, dob itd.
Zakon o pravima potrošača, zakon - zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Zbirka zakona iz 2014., stavka 827., s naknadnim izmjenama).
RODO - Uredba Vijeća EU-a 2016/679 (od 27. travnja 2016., SL EU-a L 119)

§1 Osnovne definicije

Platforma internetske trgovine - trgovina smještena na adresi ove web-stranice.
Vlasnik internetske stranice/Prodavatelj - vlasnik internetske stranice. Kupac kupuje robu/usluge od društva DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA sa sjedištem u Adamowu, upisanog u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.
Adresa - kad se u Pravilniku upućuje na adresu, podrazumijeva se sljedeće:

Sjedište: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
e-mail adresa: dostupna u kartici za kontakt

Kupac - fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću, a u slučajevima predviđenima općevažećim propisima i fizička osoba s ograničenom poslovnom sposobnošću, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, koja je sklopila ili namjerava sklopiti ugovor o prodaji.
Potrošač - članak 22.¹ KC: fizička osoba koja s Prodavateljem sklapa pravni posao koji nije izravno povezan s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
Ugovor o prodaji - ugovor o prodaji Proizvoda objavljenog na prethodno navedenoj internetskoj stranici, sklopljen ili ugovoren između Kupca i Prodavatelja putem Platforme internetske trgovine.
Roba - Proizvod, pokretna stvar koju Kupac kupuje putem Platforme internetske trgovine i drugih prodajnih kanala (npr. Facebook Marketplace ili Allegro) od prodavatelja koji predstavlja robu na ovoj internetskoj stranici.
Narudžba - izjava volje Kupca, poslana putem platforme internetske trgovine, koja određuje: vrstu i količinu Robe iz asortimana robe/usluga prodavatelja, način plaćanja, način dostave Robe, mjesto dostave Robe i podatke Kupca.
Obrazac za narudžbu - elektronička usluga, obrazac na elektroničkom mediju dostupan na Platformi internetske trgovine, koji omogućuje slanje i realizaciju Narudžbe, uključujući dodavanje Proizvoda u elektroničku košaricu za kupnju i određivanje uvjeta Ugovora o prodaji između stvarnog prodavatelja i kupca, uključujući način dostave i plaćanja.
Vrijeme obrade narudžbe - vrijeme potrebno da se narudžba koju je Kupac poslao obradi, zapakira, zapečati od strane Prodavatelja i preda na dostavu putem načina dostave koji je Kupac odabrao na platformi ove internetske trgovine.
Radni dan - jedan dan od ponedjeljka do petka, osim državnih blagdana.
Sniženja cijena - moguće popuste, PROMOCIJE i sniženja cijena moguće je provjeriti na grafikonu pokraj prikazane cijene proizvoda. Povijest cijena bit će dostupna za pregled unatrag 30 dana. Evidencija cijena provjerljiva je i automatska.
Cijene - cijene proizvoda u internetskoj trgovini fiksne su u određenom trenutku i na njih ne utječu nikakvi algoritmi za određivanje cijena, neovisno o tome kako kupac dolazi na stranicu ili koje preglednike koristi. Nije važan ni spol, dob itd.
Zakon o pravima potrošača - Zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Službeni list iz 2014., stavka 827, s izmjenama i dopunama).
RODO - Uredba Vijeća EU-a 2016/679 (od 27. travnja 2016., Službeni list EU-a L 119)

§2 Opće odredbe

Vlasnik stranice izjavljuje da poštuje sva potrebna pravila zaštite osobnih podataka Kupaca predviđena, među ostalim, Zakonom od 10. svibnja 2018. o zaštiti osobnih podataka te u skladu s odredbama GDPR-a te naknadnih uredbi ministra unutarnjih poslova i uprave o dokumentaciji za obradu osobnih podataka te tehničkim i organizacijskim uvjetima kojima moraju udovoljavati uređaji i informacijski sustavi namijenjeni obradi osobnih podataka. Kupac daje privolu Platformi internetske trgovine (posredniku u sklopljenim ugovorima o prodaji) za prikupljanje, pohranu i obradu osobnih podataka isključivo u svrhu izravno povezanu s realizacijom naručene Usluge/Robe. Detaljni uvjeti prikupljanja, obrade i zaštite osobnih podataka navedeni su u „Politici privatnosti”.
Prodavatelj izjavljuje da, u vezi sa stupanjem na snagu u cijeloj Europi pravnog propisa (transpozicijom Direktive (EU) 2019/2161 u nacionalno zakonodavstvo) koji se odnosi na recenzije, poduzetnici koji objavljuju recenzije moraju obavijestiti jesu li i na koji način osigurali da objavljene recenzije potječu od potrošača koji su upotrebljavali ili kupili određeni proizvod. U tu svrhu poduzete mjere moraju biti konkretno navedene.
Izjavljujemo da recenzije objavljene na našoj stranici potječu od stvarnih kupaca koji su kupili i koristili naše proizvode. Recenzije su objavljene u skladu s poslanim zahtjevom za njihovo objavljivanje, nakon potvrde da je roba stigla kupcu. Predviđamo mogućnost uvoza recenzija objavljenih u odjeljku Google na stranici s profilom naše tvrtke; recenzije mogu potjecati i s portala Allegro. Obvezujemo se ispuniti sve formalnosti i uložiti sve napore kako bi recenzije bile stvarne i istinite, a one nepropisno objavljene bile uklonjene.
Podnošenjem narudžbi, Kupac se može upoznati s Pravilnikom prihvaćanjem njegova sadržaja označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu. Za realizaciju narudžbe potrebno je prihvatiti odredbe pravilnika. Obavještavamo vas da sklapanje Ugovori o prodaji putem Interneta i prihvaćanje pravilnika podrazumijevaju obvezu plaćanja naručene Robe prodavatelju.
Voditelj obrade podataka primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kojima se osigurava zaštita osobnih podataka razmjerna rizicima i kategorijama podataka obuhvaćenih zaštitom. Prije svega štiti podatke od neovlaštenog otkrivanja, preuzimanja, obrade, gubitka, izmjene, oštećenja ili uništenja od strane neovlaštenih osoba. Detaljan opseg zaštite uređen je u skladu sa zahtjevima Politikom zaštite osobnih podataka (sigurnosna politika, pravilnik o zaštiti osobnih podataka, upute za upravljanje informacijskim sustavom).
Svaka osoba čiji se podaci obrađuju ima pravo na:

nadzirati i kontrolirati obradu osobnih podataka za koje Administrator vodi zbirku podataka korisnika navedene trgovine;
utvrditi tko je voditelj obrade podataka, utvrditi njegovu adresu, sjedište i naziv, a u slučaju kada je voditelj obrade fizička osoba, utvrditi njezino ime i prezime te mjesto prebivališta;
dobiti informacije o svrsi, opsegu, načinu i vremenu obrade podataka sadržanih u takvoj zbirci;
dobiti informacije o sadržaju tih podataka u opće razumljivom obliku;
saznati izvor iz kojeg potječu podaci koji se na nju odnose, osim ako je voditelj obrade podataka dužan u tom pogledu čuvati tajnost klasificiranih informacija ili profesionalnu tajnu;
zatražiti dopunu, ažuriranje i ispravljanje osobnih podataka, privremenu obustavu njihove obrade ili njihovo brisanje ako su nepotpuni, neažurni, netočni ili su prikupljeni protivno Zakonu, odnosno ako više nisu potrebni za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni.

Korisnik, u skladu s točkom 6., ima pravo uvida u sadržaj obrađenih osobnih podataka, njihova ispravljanja, kao i pravo zatražiti brisanje tih podataka. Voditelj obrade osobnih podataka dužan je dopuniti, ažurirati i ispraviti podatke, privremeno ili trajno obustaviti njihovu obradu ili ih ukloniti iz zbirke bez odlaganja i odmah nakon podnošenja zahtjeva, osim ako se zahtjev odnosi na osobne podatke za koje način njihove dopune, ažuriranja ili ispravljanja uređuju posebni pravni propisi, uključujući ovaj Zakon.
Korisnik tijekom dovršetka narudžbe daje privolu Administratoru za prikupljanje i obradu osobnih podataka u smislu Zakona od 10. svibnja 2018. o zaštiti osobnih podataka i u skladu s odredbama GDPR-a. Podaci se mogu proslijediti drugom subjektu samo u slučajevima propisanim zakonom ili kada je to nužno za realizaciju predane narudžbe od strane prodavatelja čija je roba predstavljena na ovoj platformi internetske trgovine.
Korisnik može dati privolu za primanje reklamnih i komercijalnih informacija od Administratora elektroničkim putem prijavom na NEWSLETTER.
Klijent koji koristi Usluge Platforme internetske trgovine koje se pružaju putem ove internetske stranice obvezan je pridržavati se ovog Pravilnika u opsegu potrebnom za realizaciju podnesene narudžbe i koji nije protivan važećem pravu ni načelima društvenog morala.
Sva predstavljena Roba legalno je stavljena na poljsko tržište i u skladu je s važećim propisima. Informacije o Robi koje se nalaze na stranici Platforme internetske trgovine predstavljaju samo poziv na sklapanje ugovora u smislu čl. 71. Zakona od 23. travnja 1964. Građanskog zakonika.
Poduzetnik koji samostalno obavlja gospodarsku djelatnost, ako obavi kupnju koja nije povezana s djelatnošću koju obavlja, ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada Kupac ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme Robu u posjed.
Čl. 556(4) Odredbe sadržane u ovom odjeljku koje se odnose na potrošača, osim čl. 558. § 1. druge rečenice, primjenjuju se na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom gospodarskom djelatnošću kada iz sadržaja tog ugovora proizlazi da za tu osobu nema profesionalni karakter, koji osobito proizlazi iz predmeta gospodarske djelatnosti koju obavlja, objavljenog na temelju propisa o Središnjem registru i informacijama o gospodarskoj djelatnosti.
Provjera ima li određena radnja profesionalni karakter provodit će se na temelju CEiDG-a — Središnjeg registra i informacija o gospodarskoj djelatnosti — točnije, na temelju tamo upisanih PKD šifri koje određuju vrste gospodarske djelatnosti.
Poduzetnici koji samostalno obavljaju djelatnost steći će prava u području:

nedopuštenih klauzula koje se primjenjuju u obrascima ugovora;
odgovornosti za materijalne nedostatke prodane stvari;
regresnog zahtjeva prema prethodnom prodavatelju u vezi s ostvarivanjem
potrošačke reklamacije;
prava na odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana;

Odredbe koje se odnose na potrošača, sadržane u čl. 385(1)-385(3) Građanskog zakonika [koje se odnose na nedopuštene ugovorne odredbe], primjenjuju se na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom gospodarskom djelatnošću kada iz sadržaja tog ugovora proizlazi da za nju nema profesionalni karakter, koji osobito proizlazi iz predmeta gospodarske djelatnosti koju obavlja, objavljenog na temelju propisa o Središnjem registru i informacijama o gospodarskoj djelatnosti.
Poduzetnici koji samostalno obavljaju gospodarsku djelatnost i dalje neće imati pravo koristiti pomoć institucija koje podržavaju potrošače u zaštiti njihovih prava, uključujući pomoć okružnih/gradskih pravobranitelja za potrošače ili UOKIK-a.

§2 Opće odredbe

Vlasnik web-stranice izjavljuje da poštuje sva obvezna pravila za zaštitu osobnih podataka korisnika, među ostalim predviđena Zakonom od 10. svibnja 2018. o zaštiti osobnih podataka, kao i odredbama RODO-a te naknadnim uredbama ministra unutarnjih poslova i uprave u pogledu dokumentacije o obradi osobnih podataka i tehničkih i organizacijskih uvjeta kojima trebaju udovoljavati uređaji i informatički sustavi koji se upotrebljavaju za obradu osobnih podataka. Korisnik pristaje na prikupljanje, pohranu i obradu osobnih podataka od strane platforme internetske trgovine (posrednika u sklopljenim kupoprodajnim ugovorima) isključivo u svrhu izravno povezanu s izvršenjem naručene Usluge/Robe. Detaljni uvjeti prikupljanja, obrade i zaštite osobnih podataka utvrđeni su u „Politici privatnosti”.
Prodavatelj izjavljuje da zbog stupanja na snagu pravne regulative na razini cijele Europe (prenošenjem Direktive (EU) 2019/2161 u nacionalno zakonodavstvo) o recenzijama: trgovci koji objavljuju recenzije moraju navesti je li i na koji način osigurano da objavljene recenzije potječu od potrošača koji su koristili ili kupili proizvod. U tu svrhu poduzete mjere moraju biti izričito navedene.
Izjavljujemo da su recenzije objavljene na našoj web-stranici napisali stvarni korisnici koji su kupili i koristili naše proizvode. Recenzije su objavljene na temelju zahtjeva koji smo poslali nakon potvrde da je roba stigla kupcu. Predviđamo mogućnost uvoza recenzija objavljenih na Googleu u odjeljak poslovnih profila, a recenzije naše tvrtke mogu potjecati i s portala Allegro. Obvezujemo se obaviti sve formalnosti i uložiti sve napore kako bismo osigurali da su mišljenja stvarna i istinita te da su ona nepravilno objavljena uklonjena.
Prilikom slanja narudžbe, kupcu omogućuje čitanje Pravilnika, a njegov sadržaj prihvaća označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu. Prihvaćanje Uvjeta i odredbi potrebno je za dovršetak narudžbe. Obavještavamo vas da sklapanje Sklapanje Ugovora o prodaji putem interneta i prihvaćanje Pravilnika podrazumijevaju obvezu kupca da prodavatelju plati naručenu Robu.
Voditelj obrade primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao zaštitu osobnih podataka razmjerno rizicima i kategorijama podataka koje treba zaštititi. Prije svega, štiti podatke od pristupa, preuzimanja, obrade, gubitka, izmjene, oštećenja ili uništenja od strane neovlaštenih osoba. Detaljan opseg zaštite uređen je u skladu sa zahtjevima Politike zaštite osobnih podataka (Sigurnosna politika, Pravilnik o zaštiti osobnih podataka, Uputa za upravljanje informatičkim sustavom).
Svaka osoba čiji se podaci obrađuju ima pravo na:

Nadzire i kontrolira obradu osobnih podataka za koje Administrator vodi zbirku podataka o korisnicima navedene trgovine;
utvrditi tko je voditelj obrade podataka, utvrditi njegovu adresu, sjedište i naziv, a u slučaju kada je voditelj obrade fizička osoba, utvrditi njegovo ime i mjesto prebivališta;
dobiti informacije o svrsi, opsegu, načinu i vremenu obrade podataka sadržanih u takvoj zbirci;
dobiti informacije o sadržaju takvih podataka u opće razumljivom obliku;
znati izvor iz kojeg potječu podaci na koje se odnose, osim ako je voditelj obrade podataka dužan čuvati klasificirane podatke ili profesionalnu tajnu u tom pogledu;
zahtijevati dopunu, ažuriranje, ispravak, privremenu obustavu obrade ili brisanje osobnih podataka ako su nepotpuni, zastarjeli ili neistiniti, ako su prikupljeni protivno zakonu ili više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni.

Kupac, u skladu s Odjeljkom 6, ima pravo pregledati sadržaj obrađenih osobnih podataka, ispraviti ih te zatražiti brisanje takvih podataka. Voditelj obrade osobnih podataka dužan je dopunjavati, ažurirati i ispravljati podatke, privremeno ili trajno obustaviti njihovu obradu ili ih kontinuirano i odmah nakon zahtjeva brisati iz zbirke, osim ako se zahtjev odnosi na osobne podatke za koje je postupak dopunjavanja, ažuriranja ili ispravljanja utvrđen posebnim zakonskim odredbama, uključujući Zakon.
U postupku dovršetka narudžbe kupac pristaje na prikupljanje i obradu osobnih podataka od strane Administratora u smislu Zakona od 10. svibnja 2018. o zaštiti osobnih podataka i u skladu s odredbama RODO-a. Podaci se mogu proslijediti drugom subjektu samo u zakonom propisanim situacijama ili kada je to nužno za izvršenje narudžbe koju su predali prodavatelji čija je roba predstavljena na ovoj platformi internetske trgovine.
Kupac može pristati na primanje reklamnih i komercijalnih informacija od Administratora elektroničkim putem pretplatom na NEWSLETTER.
Korisnik koji se koristi Uslugama platforme internetske trgovine putem ove mrežne stranice dužan je pridržavati se ovih Pravila u mjeri potrebnoj za izvršenje predane narudžbe i koja nije protivna važećem pravu i načelima društvenog suživota.
Sva predstavljena Roba zakonito je stavljena u promet na poljsko tržište. Informacije o Robi na mrežnoj platformi internetske trgovine predstavljaju samo poziv na sklapanje ugovora u smislu članka 71. Zakona o građanskom zakoniku od 23. travnja 1964.
Samostalni poduzetnik, ako obavi kupnju koja nije povezana s njegovim poslovanjem, ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada Robu preuzme Kupac ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik.
Članak 556(4) Odredbe sadržane u ovom odjeljku koje se odnose na potrošača, osim druge rečenice članka 558(1), primjenjuju se na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću, kada je iz sadržaja ugovora vidljivo da za tu osobu nema profesionalni karakter, što osobito proizlazi iz predmeta njezine poslovne djelatnosti, objavljene na temelju odredbi o Središnjem registru i informacijama o poslovnoj djelatnosti.
Provjera ima li djelatnost profesionalni karakter temeljit će se na CEiDG-u - Središnjem registru i informacijama o poslovnoj djelatnosti - a konkretnije na tamo unesenim PKD šiframa, koje određuju vrste poslovne djelatnosti.
Samostalni poduzetnici imat će pravo u području:

Nedopuštene klauzule korištene u ugovornim obrascima;
Jamstvo za nedostatke prodane stvari;
Regresni zahtjev prema prethodnom prodavatelju u vezi s ostvarivanjem potrošačevog prigovora;
Pravo na odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana;

Odredbe o potrošačima sadržane u člancima 385(1)-385(3) Građanskog zakonika [koje se odnose na zabranjene ugovorne odredbe] primjenjuju se na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću, kada je iz sadržaja ugovora vidljivo da za tu osobu nema profesionalni karakter, što osobito proizlazi iz predmeta njezine poslovne djelatnosti, objavljene na temelju odredbi o Središnjem registru i informacijama o poslovnoj djelatnosti.
Samostalni poduzetnici i dalje neće imati pravo na pomoć institucija koje potrošačima pomažu u zaštiti njihovih prava, uključujući županijskog/gradskog pravobranitelja za zaštitu potrošača ili UOKP.

§3 Uvjeti pružanja usluga

Ova platforma internetske trgovine pruža usluge elektroničkim putem; preduvjet za sklapanje ugovora prvenstveno je ispunjavanje internetskog obrasca za narudžbu radi sklapanja kupoprodajnog ugovora s prodavateljem čija je roba predstavljena na stranici. Sklapanje ugovora je dobrovoljno.
Ugovor o pružanju usluga sklapa se elektroničkim putem tako da se Klijentu omogući ispunjavanje obrasca za narudžbu; ugovor se sklapa na određeno vrijeme u trenutku kada Klijent započne ispunjavati obrazac te prestaje odustajanjem od ispunjavanja obrasca ili slanjem ispunjenog obrasca Prodavatelju. Postupak ispunjavanja obrasca za narudžbu organiziran je tako da svaki Klijent ima mogućnost upoznati se s njime prije donošenja odluke o sklapanju ugovora ili izmjeni ugovora.
Putem platforme, kao i drugih prodajnih kanala kojima se Prodavatelj koristi, moguće je sklopiti kupoprodajni ugovor izravno s Prodavateljem i subjektima koji s njim surađuju.
Usluga navedena u točki 1. pruža se besplatno, no može zahtijevati pristup internetu.
Narudžba se elektroničkim putem može slati 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Korisnik, prilikom dovršavanja kupnje u odgovarajućem okviru za narudžbu, označava opciju „Suglasan/suglasna sam da trgovina obrađuje moje osobne podatke sadržane u obrascu za narudžbu u svrhu i u opsegu potrebnom za izvršenje narudžbe.” – ona je nužna za sklapanje ugovora. Pružanje osobnih podataka nužno je za slanje narudžbe, a uskraćivanje osobnih podataka bit će jednako odustajanju od sklapanja ugovora.
U skladu s člankom 8. stavkom 2. Uredbe o zaštiti podataka (RODO), voditelj obrade, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju, poduzima razumne napore kako bi provjerio je li osoba koja ostvaruje roditeljsku skrb ili skrbništvo nad djetetom (mlađim od 16 godina) dala privolu ili je odobrila privolu.
Troškove Korisnika povezane s pristupom internetu i prijenosom podataka snosi isključivo Korisnik, u skladu s tarifom svojeg pružatelja usluga s kojim je sklopio ugovor o pružanju internetskih usluga.

§3 Uvjeti pružanja usluge

Ova platforma internetske trgovine pruža usluge elektroničkim putem, a uvjet za sklapanje ugovora prvenstveno je ispunjavanje obrasca za narudžbu putem interneta radi sklapanja kupoprodajnog ugovora s prodavateljem čija je roba predstavljena na stranici. Pristupanje ugovoru je dobrovoljno.
Ugovor o pružanju usluga sklapa se elektroničkim putem, u obliku omogućavanja Korisniku da ispuni obrazac za narudžbu. Ugovor se sklapa na određeno vrijeme kada Korisnik započne ispunjavati obrazac, a prestaje kada se ispunjeni obrazac povuče ili kada se ispunjeni obrazac pošalje Prodavatelju. Postupak ispunjavanja obrasca za narudžbu organiziran je tako da svaki Korisnik ima mogućnost pregledati ga prije nego što odluči sklopiti ugovor ili izmijeniti ugovor.
Putem platforme, kao i drugih prodajnih kanala kojima se Prodavatelj koristi, moguće je izravno s Prodavateljem i njegovim povezanim društvima sklopiti kupoprodajni ugovor.
Usluga navedena u točki 1. pruža se besplatno, no može zahtijevati pristup internetu.
Narudžbu možete poslati elektroničkim putem 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Korisnik, prilikom dovršavanja kupnje u odgovarajućem okviru za narudžbu, odabire opciju „Suglasan/suglasna sam da trgovina obrađuje moje osobne podatke sadržane u obrascu za narudžbu u svrhu i u opsegu potrebnom za izvršenje narudžbe.” - ona je nužna za sklapanje ugovora. Pružanje osobnih podataka nužno je za slanje narudžbe, a uskraćivanje osobnih podataka bit će jednako odustajanju od sklapanja ugovora.
U skladu s člankom 8. stavkom 2. RODO-a, voditelj obrade, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju, poduzima razumne napore kako bi provjerio da je osoba koja ima roditeljsku skrb ili skrbništvo nad djetetom (mlađim od 16 godina) dala ili odobrila privolu.
Troškove Klijenta povezane s pristupom internetu i prijenosom podataka snosi isključivo Klijent, u skladu s tarifom njegova pružatelja usluga s kojim je Klijent sklopio ugovor o internetskim uslugama.

§4 Uvjeti ugovora

Za sklapanje valjanog i obvezujućeg kupoprodajnog ugovora Klijent odabire u skladu s ponudom prikazanom na ovoj Platformi i drugim prodajnim kanalima, navodeći količinu Robe koju namjerava kupiti te, ako je to moguće, označavajući značajke naručenog Proizvoda i odgovarajuću specifikaciju. Zajedno s odabirom Robe Klijent ispunjava internetski obrazac za narudžbu, u kojem navodi podatke potrebne prodavatelju za izvršenje narudžbe, kao što su, primjerice, količina, mjesto dostave i načini plaćanja, na temelju poruka prikazanih Klijentu i informacija dostupnih na stranici te sadržanih u ovim pravilima.
Registracija korisničkog računa na Platformi internetske trgovine dobrovoljna je i besplatna. Postupak registracije računa na Platformi internetske trgovine za Poduzetnike i Potrošače uređen je zasebno.
Neposredno nakon primitka narudžbe Klijentu se elektroničkim putem, na adresu elektroničke pošte navedenu tijekom podnošenja narudžbe, šalje izjava o prihvatu narudžbe koja ujedno predstavlja njezinu potvrdu. U trenutku kada Klijent primi poruku sklopljen je kupoprodajni ugovor između Klijenta i prodavatelja.
Poruka sa sažetkom i potvrdom narudžbe sadržava sve prethodno dogovorene uvjete kupoprodajnog ugovora, a osobito količinu i vrstu naručene Robe, njezinu specifikaciju u slučaju narudžbe Robe s individualnim svojstvima koje je odredio Klijent, ukupnu cijenu za plaćanje (navedenu u poljskim zlotima), zajedno s troškovima dostave i iznosom odobrenih popusta (ako je primjenjivo). Cijena za korisnike registrirane kao Poduzetnici (točka 2. iznad) navedena je kao neto cijena.
Ako Klijent ima više popusta iz nekoliko izvora/promocija, oni se mogu kombinirati/zbrajati samo ako je to izričito navedeno u pravilima promocije. Ako nije navedeno kako se različite promocije/popusti mogu kombinirati, pri pojedinoj kupnji može se odabrati samo jedan popust (jedna promocija).
U okviru Portala Klijent može koristiti sljedeće funkcionalnosti:

Registracija i autorizacija korisnika - mogućnost registracije novih poslovnih računa.
Mogućnost prikaza personaliziranih cijena, popusta i promocija.
Upravljanje narudžbama - podnošenje narudžbi, povijest narudžbi i njihovi statusi (poslane, realizirane itd.), zajedno s dodjelom brojeva tovarnih listova poslanim narudžbama.
Praćenje dostupnosti proizvoda u stvarnom vremenu.
Prikaz podataka o ugovornom partneru, trgovačkom limitu, iskorištenom iznosu limita i rokovima plaćanja.
Prikaz podataka o voditelju prodaje.
Elektroničko prihvaćanje izmjena.
Košarica za kupnju.
Servisna podrška - mogućnost podnošenja reklamacija i praćenja njihova statusa.
Upravljanje pristupom podacima i usklađenost s odredbama GDPR-a.

§4 Uvjeti poslovanja

Kako bi se između stranaka sklopio valjan i obvezujući kupoprodajni ugovor, Klijent odabire Robu u skladu s prikazanom ponudom na ovoj platformi i drugim prodajnim kanalima, navodeći količinu Robe koju namjerava kupiti te, ako je moguće, odgovarajuće navodeći karakteristike naručenog Proizvoda i njegove specifikacije. Zajedno s odabirom Robe, Kupac ispunjava mrežni obrazac za narudžbu, u kojem navodi podatke potrebne Prodavatelju za izvršenje narudžbe, kao što su, primjerice, količine, mjesto dostave i načini plaćanja, na temelju poruka prikazanih Kupcu te informacija dostupnih na Mjestu i sadržanih u ovim Uvjetima poslovanja.
Registracija korisničkog računa na platformi internetske trgovine dobrovoljna je i besplatna. Postupak registracije računa na platformi internetske trgovine za poduzeća i potrošače uređen je zasebno.
Odmah nakon primitka narudžbe kupcu se e-poštom, na adresu e-pošte navedenu prilikom naručivanja, šalje izjava o prihvatu narudžbe, koja je ujedno i potvrda narudžbe. Po primitku poruke od strane kupca sklapa se kupoprodajni ugovor između kupca i prodavatelja.
Poruka sa sažetkom i potvrdom narudžbe sadržava sve prethodno dogovorene odredbe i uvjete kupoprodajnog ugovora, osobito količinu i vrstu naručene Robe, njezinu specifikaciju u slučaju naručivanja Robe s individualnim karakteristikama koje je odredio Klijent, ukupnu cijenu koju treba platiti (navedenu u poljskim zlotima), zajedno s troškovima dostave i iznosom odobrenih popusta (ako je primjenjivo). Cijena za korisnike registrirane kao Poduzetnici (točka 2. iznad) navedena je kao neto cijena.
Ako Kupac ima više od jednog popusta iz različitih izvora/promocija, oni se mogu kombinirati/zbrajati samo ako je to izričito navedeno u pravilima promocije. Ako nije navedeno kako kombinirati različite promocije/popuste, za određenu kupnju može se odabrati samo jedan popust (jedna promocija).
U okviru Portala Kupac može koristiti sljedeće funkcionalnosti:

Registracija i autorizacija korisnika - mogućnost registracije novih računa tvrtki.
Mogućnost prikaza personaliziranih cijena, popusta i promocija.
Upravljanje narudžbama - slanje narudžbi, povijest narudžbi i njihovi statusi (poslano, dovršeno itd.) uz dodjelu brojeva teretnih listova poslanim narudžbama.
Praćenje dostupnosti proizvoda u stvarnom vremenu.
Prikaz podataka druge ugovorne strane, limita trgovca, iskorištenog iznosa limita i uvjeta plaćanja.
Prikaz podataka voditelja prodaje.
Elektroničko prihvaćanje promjena.
Košarica.
Korisnička podrška - mogućnost podnošenja prigovora i praćenja njihova statusa.
Upravljanje pristupom podacima i usklađenost s RODO-om.

§5 Obrada narudžbe

Narudžbe Kupaca pouzdano obrađujemo prema redoslijedu zaprimanja – svaka nam je narudžba prioritetna i vrlo važna!
Vrijeme obrade narudžbe za pojedinog Kupca iznosi od 1 do 30 radnih dana, računajući od dana kada Kupac pošalje Narudžbu. U slučaju proizvoda označenih dostupnošću ‘po narudžbi’, vrijeme dostave navedeno je na stranici proizvoda. Vrijeme obrade narudžbe prvenstveno se sastoji od vremena pripreme narudžbe (kompletiranja i pakiranja narudžbe, predaje pošiljke kuriru i, u odabranim slučajevima, izrade Robe). Vrijeme dostave narudžbe ovisi o odabranom načinu dostave i može se mijenjati ovisno o vrsti prijevoznog sredstva koje je odabrao Kupac.
U slučaju nastanka izvanrednih okolnosti ili nemogućnosti realizacije narudžbe u roku navedenom u točki 2., Prodavatelj će se bez odgode obratiti Kupcu radi dogovora o daljnjem postupanju, uključujući dogovor o drugom roku realizacije narudžbe i promjenu načina dostave.

§5 Obrada narudžbe

Narudžbe Kupaca pouzdano obrađujemo prema redoslijedu zaprimanja - svaka nam je narudžba prioritetna i vrlo važna!
Vrijeme obrade narudžbe za pojedinog Kupca iznosi od 1 do 30 radnih dana, računajući od dana kada Kupac pošalje Narudžbu. U slučaju proizvoda označenih dostupnošću „po narudžbi”, vrijeme dostave navedeno je na stranici proizvoda. Vrijeme obrade narudžbe prvenstveno se sastoji od vremena pripreme narudžbe (kompletiranja i pakiranja narudžbe, predaje pošiljke kuriru i, u odabranim slučajevima, izrade Robe). Vrijeme dostave narudžbe ovisi o odabranom načinu dostave i može varirati ovisno o vrsti prijevoza koju je odabrao Kupac.
U slučaju izvanrednih okolnosti ili nemogućnosti dovršetka narudžbe u roku navedenom u točki 2., Prodavatelj će odmah kontaktirati Kupca radi utvrđivanja daljnjeg postupanja, uključujući određivanje drugog roka za izvršenje narudžbe ili promjenu načina dostave.

§6 Dostava

Dostava Robe obavlja se putem operatora Poljske pošte ili kurirske službe ili na drugi način koji su strane prihvatile, a koji ne podrazumijeva prekomjerne i neopravdane troškove za Prodavatelja i Kupca.
Naručena Roba dostavlja se prema izboru Kupca izravno na adresu Kupca navedenu u internetskom obrascu za narudžbu i koju je Kupac potvrdio kao adresu za dostavu ili se osobno preuzima na mjestu za osobno preuzimanje na adresi navedenoj tijekom izvršenja narudžbe.
Roba je uvijek zapakirana na način koji odgovara njezinim svojstvima, kako se tijekom prijevoza ne bi oštetila, izgubila ili uništila.
Kupac se pravodobno obavještava o troškovima dostave, koji se navode tijekom ispunjavanja internetskog obrasca za narudžbu. Iznos troškova dostave ovisi o zemlji u koju se narudžba šalje, količini naručene robe, njezinoj težini i načinu slanja.

§6 Dostava

Dostava Robe obavlja se putem operatora Poljske pošte ili kurirske službe ili na drugi način koji su strane prihvatile, a koji ne podrazumijeva prekomjerne i neopravdane troškove za Prodavatelja i Kupca.
Naručena Roba dostavlja se prema izboru Kupca izravno na adresu Kupca navedenu u internetskom obrascu za narudžbu i koju je Kupac potvrdio kao adresu za dostavu ili se osobno preuzima na mjestu za osobno preuzimanje na adresi navedenoj tijekom izvršenja narudžbe.
Roba je uvijek zapakirana na način koji odgovara njezinim svojstvima, kako se tijekom prijevoza ne bi oštetila, izgubila ili uništila.
Kupac se pravodobno obavještava o troškovima dostave, koji se navode tijekom ispunjavanja internetskog obrasca za narudžbu. Iznos troškova dostave ovisi o zemlji u koju se narudžba šalje, količini naručene robe, njezinoj težini i načinu slanja.

§7 Načini plaćanja

Plaćanje naručene Robe moguće je unaprijed uplatom na bankovni račun.
Elektroničko plaćanje kreditnom karticom (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) ili internetskim bankovnim prijenosom putem internetskih platnih servisa PayU, PayPal, Przelewy24.
Gotovinom pri preuzimanju naručene Robe (plaćanje pouzećem) – Kupac plaća kuriru prilikom preuzimanja naručene Robe dostavljene putem kurirske službe na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi.

§7 Načini plaćanja

Naručenu Robu moguće je platiti unaprijed na bankovni račun.
Elektroničko plaćanje kreditnom karticom (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) ili internetskim bankovnim prijenosom putem internetskih platnih usluga PayU, PayPal, Przelewy24.
Plaćanje pouzećem za naručenu Robu (plaćanje pri preuzimanju) - Kupac plaća kuriru prilikom preuzimanja naručene Robe dostavljene putem kurirske službe na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi.

§8 Odgovornost za materijalne nedostatke (obvezna pouka)

Dostava Robe u okviru ostvarivanja prava koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke obavlja se na trošak Prodavatelja od kojeg je roba kupljena.
PAŽNJA! Zahtjev za uklanjanje nedostatka ili zamjenu nakon 1. siječnja 2023. podliježe općim rokovima zastare potraživanja, tj.: "Članak 118. Građanskog zakonika Ako posebnim propisom nije drukčije određeno, rok zastare iznosi šest godina, a za potraživanja periodičnih davanja i potraživanja povezana s obavljanjem gospodarske djelatnosti – tri godine. Međutim, istek roka zastare pada na posljednji dan kalendarske godine, osim ako je rok zastare kraći od dvije godine.”"
Vlasnik odgovara na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke ako se nedostatak utvrdi prije isteka dvije godine od dana predaje Robe Potrošaču. Od 1. siječnja 2023. minimalno razdoblje za podnošenje reklamacije zbog neusklađenosti robe s ugovorom iznosit će 2 godine. Taj se rok odnosi na svu robu – novu i rabljenu. Prodavatelj odgovara Potrošaču ako Potrošačka roba u trenutku predaje nije bila u skladu s ugovorom, odnosno ako je imala materijalne ili pravne nedostatke. Prodavatelj odgovara za neusklađenost Potrošačke robe s ugovorom ako se ona utvrdi prije isteka dvije godine od predaje te Robe Kupcu, pri čemu u slučaju zamjene Robe taj rok počinje teći iznova. Materijalni nedostatak sastoji se u neusklađenosti prodane stvari s ugovorom. Prodana stvar osobito nije u skladu s ugovorom ako:

nema svojstva koja bi stvar te vrste trebala imati s obzirom na svrhu navedenu u ugovoru ili koja proizlazi iz okolnosti, odnosno namjene;
nema svojstva za koja je Prodavatelj uvjerio Kupca da ih ima, uključujući svojstva predstavljena uzorkom ili modelom;
nije prikladna za svrhu o kojoj je Kupac obavijestio Prodavatelja prilikom sklapanja ugovora, a Prodavatelj nije prigovorio takvoj namjeni;
Kupcu je isporučena u nepotpunom stanju.

Pretpostavka neusklađenosti robe s ugovorom traje 2 godine.
Prijavu nedostataka Robe treba poslati elektroničkim putem na adresu e-pošte ili u pisanom obliku na poštansku adresu (vidjeti §1 točku 3.: „Adresa Prodavatelja”). Ako Potrošač ima poteškoća i ne zna kako sastaviti prijavu nedostataka Robe, prijavu može, primjerice, poslati na obrascu koji je prilog br. 2. ovom Pravilniku, što predstavlja isključivo olakšavanje postupka reklamacije i ne predstavlja nikakav uvjet za učinkovitost reklamacije korištenjem navedenog obrasca.
Ako je to nužno za pravilnu procjenu materijalnih nedostataka Robe, na zahtjev i nakon prethodnog dogovora s Prodavateljem, Robu treba dostaviti na adresu sjedišta Prodavatelja, koja će svaki put biti navedena u trenutku zaprimanja reklamacije.
Prodavatelj odgovara na prijavu Potrošača bez odgode, ali najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana njezina zaprimanja. Neodlučivanje o prijavi u navedenom roku jednako je njezinu prihvaćanju od strane Prodavatelja i priznavanju njezine osnovanosti.
Prodavatelj snosi troškove preuzimanja Robe, dostave, uklanjanja nedostataka ili nedostatka te zamjene Robe novom.

§8 zakonsko jamstvo (obvezna uputa)

Isporuka Robe u okviru ostvarivanja prava koja proizlaze iz jamstva za nedostatke obavlja se na trošak Prodavatelja od kojeg je roba kupljena.
PAŽNJA: na zahtjev za uklanjanje nedostatka ili zamjenu nakon 1. siječnja 2023. primjenjuju se opći rokovi zastare potraživanja, odnosno: "Članak 118. Građanskog zakonika Ako posebnom odredbom nije drukčije određeno, rok zastare iznosi šest godina, a za potraživanja periodičnih davanja i potraživanja povezana s obavljanjem poslovne djelatnosti - tri godine. Međutim, rok zastare istječe posljednjeg dana kalendarske godine, osim ako je rok zastare kraći od dvije godine.""
Vlasnik odgovara na temelju jamstva ako se nedostatak utvrdi prije isteka dvije godine od datuma isporuke robe potrošaču. Od 1. siječnja 2023. minimalni rok za podnošenje reklamacije zbog neusklađenosti robe s ugovorom iznosi 2 godine. Ovaj rok primjenjuje se na svu robu - novu i rabljenu. Prodavatelj odgovara Potrošaču ako je Roba široke potrošnje u trenutku predaje bila neusklađena s ugovorom ili je imala materijalne ili pravne nedostatke. Prodavatelj odgovara za neusklađenost Robe široke potrošnje s ugovorom ako se ona utvrdi prije isteka dvije godine od predaje takve Robe Kupcu, pri čemu rok počinje ponovno teći ako se Roba zamijeni. Materijalni nedostatak sastoji se u neusklađenosti prodane stvari s ugovorom. Konkretno, prodana stvar nije u skladu s ugovorom ako:

nema svojstva koja bi stvar te vrste trebala imati s obzirom na svrhu navedenu u ugovoru ili koja proizlazi iz okolnosti ili svrhe;
nema svojstva za koja je Prodavatelj uvjerio Kupca da postoje, među ostalim i predstavljanjem uzorka ili modela;
nije prikladna za svrhu o kojoj je Kupac obavijestio Prodavatelja prilikom sklapanja ugovora, a Prodavatelj se toj svrsi nije usprotivio;
isporučena Kupcu u nepotpunom stanju.

Pretpostavka neusklađenosti robe traje 2 godine.
Obavijest o nedostacima Robe treba poslati elektroničkim putem na adresu e-pošte ili u pisanom obliku na poštansku adresu (vidi §1. točku 3.: „Adresa Prodavatelja”). Ako Potrošač ima poteškoća i ne zna kako sastaviti obavijest o nedostacima Robe, obavijest se može poslati, primjerice, na obrascu priloženom kao Prilog br. 2. ovim Pravilima, koji služi samo kao pomoć u postupku podnošenja prigovora i njegova uporaba nije uvjet za valjanost prigovora.
Ako je to potrebno za pravilnu procjenu fizičkih nedostataka Robe, Robu treba, na zahtjev i nakon prethodnog dogovora s Prodavateljem, dostaviti na adresu sjedišta Prodavatelja, koja će u svakom slučaju biti navedena prilikom zaprimanja prigovora.
Prodavatelj će odmah odgovoriti na obavijest Potrošača, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od njezina primitka. Ako se obavijest ne razmotri u navedenom roku, smatra se da ju je Prodavatelj prihvatio i priznao kao osnovanu.
Prodavatelj snosi troškove preuzimanja Robe, dostave, uklanjanja nedostataka ili kvarova te zamjene Robe novom.

§9 Odustajanje (obvezna pouka)

Ovlasti koje proizlaze iz ovog stavka proizlaze iz odnosa između Klijenta i Prodavatelja.
U skladu sa zakonskim propisima, Klijent koji je Potrošač u smislu članka 27. Zakona od 30. svibnja 2014. (Dz.U. iz 2014., poz. 827, s kasnijim izmjenama) o pravima Potrošača ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga.
Pravo na odustajanje od ugovora ostvaruje se u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada Klijent koji je ujedno Potrošač ili treća osoba koju je on naveo, a koja nije prijevoznik, preuzme Robu u posjed.
Kada Klijent koji je Potrošač odustane od ugovora, ugovor se smatra nesklopljenim, a Potrošač je tada oslobođen svih obveza. Ono što su strane međusobno dale podliježe vraćanju u nepromijenjenom stanju, osim ako je promjena bila nužna u okviru uobičajenog upravljanja. Povrat treba izvršiti bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana.
Klijent koji je Potrošač može odustati od ugovora podnošenjem izjave putem internetskog obrasca koji čini prilog br. 1. ovom Pravilniku, slanjem elektroničkim putem ili na poštansku adresu Prodavatelja, prema Klijentovu izboru. Prilog br. 1. služi samo kao pomoć pri odustajanju od ugovora i nije obvezni obrazac za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora. Klijent ga može, ali ne mora koristiti. Za valjano odustajanje dovoljno je poslati pisanu izjavu na adresu Prodavatelja.
Za poštovanje roka određenog u točki 2. dovoljno je poslati Klijentovu izjavu o odustajanju od ugovora prije njegova isteka.
Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi Klijentu primitak izjave o odustajanju od ugovora i na odgovarajući način obavijestiti Klijenta o daljnjem postupku, uključujući način povrata Robe, te odgovoriti na eventualna pitanja.
Prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka Klijentove izjave o odustajanju od ugovora, Klijentu vratiti sve uplate koje je od njega primio, uključujući troškove dostave stvari. Prodavatelj izvršava povrat uplata istim sredstvom plaćanja kojim se koristio Klijent, osim ako je Klijent izričito pristao na drugi način povrata uplata koji za njega ne podrazumijeva nikakve troškove.
Ako se Prodavatelj, nakon što je od Klijenta dobio suglasnost, nije obvezao da će sam preuzeti Robu od njega, Prodavatelj može zadržati povrat primljenih uplata, uključujući troškove dostave stvari, sve dok ne primi Robu natrag ili dok Klijent ne dostavi dokaz/potvrdu o njezinu slanju, ovisno o tome koji se događaj dogodi ranije.
Klijent je dužan vratiti stvar Prodavatelju ili je predati osobi koju je Prodavatelj ovlastio bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je odustao od ugovora, osim ako je Prodavatelj ponudio da će sam preuzeti Robu. Za poštovanje roka dovoljno je poslati Robu prije njegova isteka.
Klijent koji je Potrošač snosi isključivo izravne troškove povrata Robe.
Potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga i bez snošenja troškova, osim troškova navedenih u čl. 33. i čl. 34. Zakona o pravima potrošača.
Robu treba dostaviti na Adresu Prodavatelja (vidi §1. točku 6.: „Prodavatelj”).
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti stvari nastalo njezinim korištenjem na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcioniranja Robe. To znači da Kupac ima pravo procijeniti i provjeriti Robu, ali samo na način na koji bi to mogao učiniti u fizičkoj trgovini (odnosno provjeriti njezinu potpunost i tehničke parametre). Potrošač, naime, ne smije stvar redovito koristiti jer bi u protivnom, u slučaju odustajanja od ugovora, mogao snositi dodatne troškove povezane s umanjenjem njezine vrijednosti.
Potrošač nema pravo odustati od ugovora u vezi s ugovorima iz članka 38. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača, među ostalim u slučaju:

o pružanju usluga, ako je poduzetnik u cijelosti izvršio uslugu uz izričitu suglasnost Potrošača, koji je prije početka pružanja usluge obaviješten da će, nakon što poduzetnik izvrši uslugu, izgubiti pravo na odustajanje od ugovora;
u kojem cijena ili naknada ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu nad kojima poduzetnik nema kontrolu i koje se mogu pojaviti prije isteka roka za odustajanje od ugovora;
u kojem je predmet isporuke nestandardizirana stvar proizvedena prema specifikacijama Potrošača ili namijenjena zadovoljavanju njegovih individualnih potreba;
u kojem je predmet isporuke stvar koja se brzo kvari ili ima kratak rok uporabe;
u kojem je predmet isporuke stvar isporučena u zapečaćenom pakiranju koju nakon otvaranja pakiranja nije moguće vratiti radi zaštite zdravlja ili iz higijenskih razloga, ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke;
u kojem su predmet isporuke stvari koje se nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo spajaju s drugim stvarima.

§9 Odustajanje (obvezna uputa)

Prava iz ovog stavka proizlaze iz odnosa između Potrošača i Prodavatelja.
U skladu sa zakonom, Potrošač iz članka 27. Zakona od 30. svibnja 2014. (Službeni list iz 2014., stavka 827., s izmjenama) o pravima potrošača ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga.
Pravo na odustajanje od ugovora može se ostvariti u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada Potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme Robu.
Kada Potrošač odustane od ugovora, smatra se da ugovor nije sklopljen, a Potrošač se oslobađa svih obveza. Ono što su stranke međusobno dale podliježe vraćanju u nepromijenjenom stanju, osim ako je promjena bila nužna u okviru redovitog upravljanja. Povrat treba izvršiti odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana.
Potrošač može odustati od ugovora davanjem izjave na online obrascu priloženom kao Prilog br. 1, slanjem izjave elektroničkim putem ili na poštansku adresu Prodavatelja, prema vlastitom izboru. Prilog br. 1 služi samo kao pomoć pri odustajanju od ugovora i nije obvezni obrazac za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora. Potrošač ga može, ali ne mora koristiti. Za valjano odustajanje dovoljno je poslati pisanu izjavu na adresu Prodavatelja.
Za poštovanje roka navedenog u točki 2. dovoljno je poslati Kupčevu izjavu o odustajanju od ugovora prije njegova isteka.
Prodavatelj će bez odgode potvrditi Kupcu primitak izjave o odustajanju od ugovora i o tome ga obavijestiti o daljnjem postupku, uključujući način vraćanja Robe, te će mu odgovoriti na sva pitanja.
Prodavatelj će odmah, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka Kupčeve izjave o odustajanju od ugovora, Kupcu vratiti sve od njega primljene uplate, uključujući trošak dostave proizvoda. Prodavatelj će izvršiti povrat plaćanja istim sredstvom plaćanja koje je upotrijebio Kupac, osim ako je Kupac izričito pristao na drugi način povrata plaćanja koji za njega ne uključuje nikakve troškove.
Ako se Prodavatelj, nakon što je od Kupca dobio suglasnost, nije obvezao sam preuzeti Robu od Kupca, Prodavatelj može zadržati povrat primljenih uplata, uključujući trošak dostave Robe, sve dok ne primi Robu natrag ili dok Kupac ne dostavi dokaz/potvrdu o njezinu vraćanju, ovisno o tome koji događaj nastupi prvi.
Kupac je dužan vratiti Robu Prodavatelju ili je odmah predati osobi koju je Prodavatelj ovlastio, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je odustao od ugovora, osim ako se Prodavatelj ponudio sam preuzeti Robu. Za poštovanje roka dovoljno je poslati Robu prije njegova isteka.
Kupac koji je potrošač snosi samo izravne troškove vraćanja Robe.
Potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu, bez navođenja razloga i bez snošenja troškova, osim troškova navedenih u članku 33. i članku 34. Zakona o zaštiti potrošača.
Roba se treba dostaviti na adresu Prodavatelja (vidi §1. točku 6.: „Prodavatelj”).
Potrošač odgovara za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz upotrebe tog proizvoda izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja Robe. To znači da Kupac ima pravo procijeniti i pregledati Robu, ali samo na način na koji bi to mogao učiniti u fizičkoj trgovini (odnosno provjeriti njezinu cjelovitost i tehničke parametre). To je zato što potrošač u protivnom uobičajeno ne može upotrebljavati proizvod, a zbog odustajanja od ugovora mogu mu se naplatiti dodatni troškovi zbog smanjenja njegove vrijednosti.
Pravo na odustajanje od ugovora ne pripada Klijentu u pogledu ugovora navedenih u članku 38. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača, između ostalog:

za pružanje usluga, ako je poduzetnik u cijelosti izvršio uslugu uz izričit pristanak Potrošača, koji je prije početka pružanja usluge bio obaviješten da će nakon izvršenja usluge od strane poduzetnika izgubiti pravo na odustajanje;
u kojima cijena ili naknada ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje trgovac nema utjecaja i koje se mogu pojaviti prije isteka roka za odustajanje;
u kojima je predmet ispunjenja predmet koji nije proizveden serijski, izrađen prema specifikacijama Potrošača ili služi ispunjavanju njegovih individualnih potreba;
u kojima je predmet ispunjenja predmet koji je kvarljiv ili ima kratak rok trajanja;
u kojima je predmet usluge predmet isporučen u zapečaćenom pakiranju koji se nakon otvaranja pakiranja ne može vratiti zbog razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke;
u kojima su predmet ispunjenja stvari koje nakon isporuke zbog svoje naravi postaju neodvojive od drugih stvari.

§10 Postupak reklamacije

Za pravilno podnošenje reklamacije Klijent treba navesti svoje podatke, kao što su: ime i prezime ili naziv tvrtke, adresu prebivališta ili adresu sjedišta tvrtke te adresu elektroničke pošte, predmet reklamacije, ako je moguće broj narudžbe uz navođenje razdoblja na koje se reklamacija odnosi te okolnosti koje opravdavaju podnošenje reklamacije (opis u čemu se ona sastoji), odnosno koje značajke naručena Roba nema, a prema jamstvima Prodavatelja ili načinu na koji je predstavljena Klijentu trebala ih je imati.
Ako je Klijent potrošač, u slučaju prve reklamacije može očekivati popravak robe ili zamjenu. Tek kada poduzetnik odbije ukloniti nedostatak ili izvršiti zamjenu, potrošač stječe pravo na raskid ugovora. Za elektroničku robu potrošač će također moći zahtijevati uklanjanje nedostataka digitalnih usluga. Ako uklanjanje nedostatka ili zamjena budu neuspješni, može zahtijevati sniženje cijene ili raskinuti ugovor. Ako je dovođenje stvari u skladu s ugovorom na način koji je odabrao Klijent nemoguće ili bi zahtijevalo prekomjerne troškove u usporedbi s načinom koji predlaže Prodavatelj. Pri procjeni prekomjernosti troškova uzimaju se u obzir vrijednost stvari bez nedostatka, vrsta i važnost utvrđenog nedostatka, kao i neugodnosti kojima bi Klijent bio izložen drugim načinom zadovoljenja.
Ako posebnim odredbama nije drukčije određeno, poduzetnik je dužan odgovoriti na prigovor potrošača u roku od 14 dana od njegova zaprimanja. Ako poduzetnik nije odgovorio na prigovor u roku navedenom iznad, smatra se da je prigovor prihvatio. Poduzetnik potrošaču dostavlja odgovor na prigovor na papiru ili drugom trajnom mediju (npr. USB memoriji ili CD/DVD-u, odgovarajući na prigovor.)"
U slučaju da prijava nije razmotrena u zadanom roku, treba se smatrati da ju je prodavatelj prihvatio. Zahtjev koji se odnosi na odustajanje od ugovora, u slučaju da nije razmotren u roku, nije istovjetan prihvaćanju podnesenog prigovora

§10 Postupak reklamacije

Za pravilno podnošenje prigovora kupac treba navesti svoje podatke, kao što su: ime i prezime ili naziv tvrtke, adresa prebivališta ili adresa sjedišta i adresa e-pošte, predmet prigovora, ako je moguće broj narudžbe s naznakom razdoblja na koje se prigovor odnosi te okolnosti koje opravdavaju prigovor (opis u čemu se sastoji) ili svojstva koja naručena roba nema, a prema jamstvima prodavatelja ili načinu na koji je kupcu predstavljena, trebala ih je imati.
Ako je kupac potrošač, u slučaju prvog prigovora može računati na popravak robe ili zamjenu. Samo ako trgovac odbije ukloniti nedostatak ili izvršiti zamjenu, potrošač će imati pravo odustati od ugovora. Za elektroničku robu potrošač će također moći zatražiti uklanjanje nedostataka u digitalnim uslugama, a ako uklanjanje nedostataka ili zamjena budu neučinkoviti, može zahtijevati sniženje cijene ili odustati od ugovora ako je dovođenje stvari u sukladnost s ugovorom na način koji je kupac odabrao nemoguće ili bi zahtijevalo pretjerane troškove u usporedbi s načinom koji je predložio prodavatelj. Pri procjeni pretjeranosti troškova uzimaju se u obzir vrijednost stvari bez nedostatka, vrsta i značaj utvrđenog nedostatka te neugodnosti kojima bi kupac bio izložen drugim načinom zadovoljenja zahtjeva.
Ako posebnim odredbama nije drukčije određeno, poduzetnik je dužan odgovoriti na prigovor potrošača u roku od 14 dana od njegova zaprimanja. Ako trgovac nije odgovorio na prigovor u prethodno navedenom roku, smatra se da je prigovor prihvatio. Poduzetnik će potrošaču dostaviti odgovor na prigovor na papiru ili drugom trajnom mediju (npr. USB memoriji ili CD/DVD-u, odgovarajući na prigovor)."
Ako zahtjev nije obrađen u navedenom roku, smatra se da ga je Prodavatelj prihvatio. Zahtjev za raskid ugovora, ako nije razmotren u predviđenom roku, nije jednak priznavanju podnesene reklamacije.

§11 Odgovornost

Korisnik nema pravo:

objavljivanje osobnih podataka trećih osoba, širenje prikaza osobe bez potrebnog dopuštenja ili pristanka treće osobe na koju se ti podaci odnose;
objavljivanje sadržaja reklamne i/ili promotivne prirode, koji nije u skladu sa svrhom poslovanja trgovine.

Korisniku je zabranjeno objavljivati sadržaj:

s namjerom kršenja osobnih prava trećih osoba;
u lošoj vjeri ili takve da bi se mogle smatrati takvima;
koje krše prava trećih osoba, autorska prava, srodna prava, prava industrijskog vlasništva, poslovne tajne ili informacije obuhvaćene klauzulom o povjerljivosti, osobito one označene kao tajne ili strogo tajne;
uvredljive izjave ili izjave kojima se prijeti drugim osobama, kao i izjave koje se općenito smatraju uvredljivima, npr. vulgarizmi;
koji krše legitimne interese Prodavatelja;
slanje ili objavljivanje neželjenih komercijalnih informacija (spama) u okviru Internetske trgovine;
koji na drugi način krše dobre običaje, odredbe važećeg prava, društvene norme ili običaje.

U slučaju primitka obavijesti od ovlaštene treće osobe ili državnog tijela, Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ili ukloniti sadržaj koji je objavio Korisnik, ako utvrdi da bi on mogao predstavljati kršenje ovog Pravilnika ili važećih zakonskih propisa. Prodavatelj ne provjerava kontinuirano objavljeni sadržaj.

§11 Odgovornost

Korisnik nema pravo:

objavljivanje osobnih podataka trećih osoba, širenje slika bez potrebnog dopuštenja ili pristanka treće osobe na koju se podaci odnose;
objavljivanje sadržaja reklamne i/ili promotivne prirode, koji nije u skladu sa svrhom trgovine.

Korisniku je zabranjeno objavljivati sadržaj:

s namjerom kršenja osobnih prava trećih osoba;
u lošoj vjeri ili one koje bi se mogle smatrati takvima;
kršeći prava trećih osoba, autorska prava, srodna prava, prava industrijskog vlasništva, poslovne tajne ili informacije obuhvaćene klauzulom o povjerljivosti, osobito one označene kao tajne ili strogo tajne;
uvredljive izjave ili izjave kojima se prijeti drugim osobama, kao i izjave koje se općenito smatraju uvredljivima, poput vulgarizama;
kršeći legitimne interese Prodavatelja;
slanje ili objavljivanje neželjenih komercijalnih informacija (spama) u okviru Internetske trgovine;
na drugi način kršeći dobre običaje, odredbe važećeg prava, društvene norme ili običaje.

U slučaju zaprimanja obavijesti treće osobe, ovlaštene osobe ili državnog tijela, Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ili ukloniti sadržaj koji je objavio Klijent, ako se utvrdi da bi mogao predstavljati kršenje ovih Uvjeta i odredbi ili važećih zakona. Prodavatelj ne nadzire kontinuirano objavljeni sadržaj.

§ 12 Izvansudski načini rješavanja pritužbi i ostvarivanja zahtjeva

Informacije o izvansudskim načinima rješavanja pritužbi i ostvarivanja zahtjeva, kao i pravila pristupa tim postupcima, dostupni su u sjedištima i na internetskim stranicama općinskih (gradskih) pravobranitelja za potrošače, društvenih organizacija čija je statutarna zadaća zaštita potrošača, Pokrajinskih inspektorata Trgovačke inspekcije te na sljedećim adresama Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Potrošač, među ostalim, ima sljedeće mogućnosti korištenja izvansudskih načina rješavanja pritužbi i ostvarivanja svojih zahtjeva:
obratiti se Pokrajinskom inspektoru Trgovačke inspekcije sa zahtjevom za pokretanje medijacijskog postupka radi mirnog okončanja spora.
obratiti se stalnom arbitražnom potrošačkom sudu koji djeluje pri Pokrajinskom inspektoru Trgovačke inspekcije sa zahtjevom za rješavanje spora proizašlog iz sklopljenog ugovora, na adresi www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
zatražiti besplatnu pravnu pomoć, među ostalim od Saveza potrošača - adresa internetske stranice: www.federacjakonsumentow.org.pl.
U rješavanju prekograničnih sporova pomaže Mreža europskih potrošačkih centara. Adrese tih institucija dostupne su na internetskoj stranici Europskog potrošačkog centra www.konsument.gov.pl.
Potrošač se također može koristiti platformom za internetsko rješavanje sporova (platforma ODR), u skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o ODR-u u potrošačkim sporovima). ODR (online dispute resolution) dostupnom na elektroničkoj adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Europska platforma ODR predstavlja jedinstvenu pristupnu točku za potrošače i poduzetnike, koja omogućuje izvansudsko rješavanje sporova povezanih s ugovornim obvezama koje proizlaze iz sklopljenog ugovora o internetskoj prodaji: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Korištenje izvansudskih načina rješavanja pritužbi i ostvarivanja zahtjeva dobrovoljno je i moguće je samo ako obje strane u sporu, odnosno Prodavatelj i Klijent, na to pristanu.

§ 12 Alternativno rješavanje sporova

Informacije o izvansudskim postupcima za rješavanje pritužbi i ostvarivanje zahtjeva, kao i pravila pristupa tim postupcima, dostupne su u uredima i na mrežnim stranicama općinskog (gradskog) pravobranitelja za potrošače, društvenih organizacija čije zakonske zadaće uključuju zaštitu potrošača, pokrajinskih inspektorata za trgovinsku inspekciju te na sljedećim adresama Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Potrošač, među ostalim, ima sljedeće mogućnosti za izvansudsko rješavanje pritužbi i ostvarivanje pravne zaštite:
obratiti se Pokrajinskom inspektoratu za trgovinsku inspekciju radi pokretanja postupka mirenja za sporazumno rješavanje spora.
obratiti se Stalnom arbitražnom potrošačkom sudu pri Pokrajinskom inspektoratu za trgovinsku inspekciju sa zahtjevom za rješavanje spora koji proizlazi iz sklopljenog ugovora, adresa www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
zatražiti besplatnu pravnu pomoć od, među ostalim, Saveza potrošača - adresa mrežnog mjesta: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Mreža europskih potrošačkih centara pomaže u rješavanju prekograničnih sporova. Njihove adrese dostupne su na mrežnom mjestu Europskog potrošačkog centra na adresi www.konsument.gov.pl.
Potrošači se također mogu koristiti platformom za online rješavanje sporova (platforma ODR), u skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o ODR-u u potrošačkim sporovima). ODR (online rješavanje sporova) dostupno je na sljedećoj elektroničkoj adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Europska ODR platforma pruža jedinstvenu zajedničku pristupnu točku potrošačima i poduzećima za izvansudsko rješavanje sporova u vezi s ugovornim obvezama koje proizlaze iz ugovora o online prodaji: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Korištenje izvansudskih načina rješavanja pritužbi i zahtjeva dobrovoljno je i moguće samo ako se obje strane u sporu, odnosno Prodavatelj i Kupac, s time suglase.

§13 ODREDBE KOJE SE ODNOSE NA PODUZETNIKE

Odredbe i pravila iz ovog članka 13. odnose se samo i isključivo na Klijente i Korisnike usluga koji nisu potrošači (kupnja profesionalne naravi).
1. U slučaju klijenata koji su korisnici usluga, a istodobno nisu potrošači, pružatelj usluge može otkazati ugovor o pružanju Elektroničke usluge s trenutačnim učinkom, čak i bez navođenja razloga, pod uvjetom da je klijentu poslao odgovarajuću izjavu.
  1. Internetska stranica obavještava da je, u skladu s člankom 558. stavkom 1. Građanskog zakonika, odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda/usluge prema kupcu koji nije potrošač isključena.
    1. Odgovornost internetske stranice ograničena je, u okviru pojedinačnog zahtjeva, kao i za sve zahtjeve ukupno, na neto iznos od 100 PLN. Internetska stranica odgovara samo za tipične štete predvidive u trenutku sklapanja ugovora i ne odgovara za izmaklu dobit.
    2. Svi sporovi između internetske stranice i Korisnika usluge koji nije potrošač podnose se sudu nadležnom prema sjedištu internetske stranice.

§13 ODREDBE ZA PODUZETNIKE

Pravila i odredbe iz ovog stavka 13 primjenjuju se samo na Klijente i Primatelje usluga koji nisu potrošači (kupnja profesionalne prirode).
1. U slučaju korisnika koji su primatelji usluge i koji istodobno nisu potrošači, pružatelj usluge može raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga s trenutnim učinkom, čak i bez navođenja razloga, pod uvjetom da je korisniku poslao odgovarajuću izjavu.
  1. Internetska stranica obavještava da je, u skladu s člankom 558. stavkom 1. Građanskog zakonika, odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda/usluge prema kupcu koji nije potrošač isključena.
    1. Odgovornost internetske stranice ograničena je, u okviru pojedinačnog zahtjeva, kao i za sve zahtjeve ukupno, na neto iznos od 100 PLN. Internetska usluga odgovara samo za tipične štete predvidive u trenutku sklapanja ugovora i ne odgovara za izmaklu dobit.
    2. Svi sporovi između internetske stranice i Korisnika usluge koji nije potrošač podnose se sudu nadležnom prema sjedištu internetske stranice.

§14 Završne odredbe

Platforma internetske trgovine poštuje sva prava Klijenata predviđena važećim propisima.
Ako važeći propisi potrošačima koji su Klijenti daju povoljnije obvezne odredbe propisane zakonom od onih sadržanih u ovom Pravilniku, odgovarajuće odredbe Pravilnika izravno se zamjenjuju konkretnim normama važećeg prava te su stoga obvezujuće za navedenog vlasnika.
Svi sadržaji objavljeni na stranici platforme internetske trgovine (uključujući grafiku, tekstove, raspored stranica i logotipe) zaštićeni su autorskim pravima i isključivo su njegovo vlasništvo. Korištenje tih sadržaja bez pisane suglasnosti povlači građansku i kaznenu odgovornost.
Vlasnik platforme internetske trgovine, kao voditelj obrade osobnih podataka, obavještava Vas da:

davanje podataka uvijek je dobrovoljno, ali je neophodno za realizaciju narudžbe;
osoba koja daje svoje osobne podatke ima neograničeno pravo pristupa svim sadržajima svojih podataka i njihova ispravka, brisanja (pravo na zaborav), ograničenja obrade, pravo na prenosivost podataka te pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade; podaci se ipak mogu dostaviti nadležnim državnim tijelima ako to bude zahtijevala odgovarajuća odredba.
Pravna osnova za obradu osobnih podataka bit će čl. 6. st. 1. t. a) i odredbe Opće uredbe o zaštiti podataka.;
osobni podaci čuvat će se i obrađivati tijekom razdoblja potrebnog za završetak obrade i realizaciju narudžbe, ali ne dulje od 3 godine (2 godine za reklamacije i 1 godina za eventualna druga potraživanja i izvanredne situacije)
osoba koja je ustupila svoje osobne podatke ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka ako smatra da obrada osobnih podataka povezanih s realizacijom narudžbe krši odredbe Opće uredbe o zaštiti podataka od 27. travnja 2016.;”

Izmijenjeni Pravilnik obvezuje Kupce ako su ispunjeni zahtjevi navedeni u članku 384. Građanskog zakonika (tj. ako je Kupac uredno obaviješten o izmjenama).
Prodavatelj zadržava pravo izmjene Pravilnika iz važnih razloga, i to:

promjene zakonskih propisa;
promjene načina plaćanja i dostave;
promjena tečaja valuta,
promjene načina pružanja elektroničkih usluga obuhvaćenih Pravilnikom,
promjene podataka o Prodavatelju, uključujući adresu elektroničke pošte i telefonski broj.

Izmjene Pravilnika ne utječu na već podnesene i realizirane narudžbe; na njih se primjenjuje Pravilnik koji je bio na snazi u trenutku podnošenja narudžbe. Prodavatelj o namjeravanoj izmjeni obavještava na stranici trgovine najmanje 30 dana unaprijed. U slučaju neprihvaćanja izmijenjenog Pravilnika korisnici usluge mogu u roku od 30 dana od dana primitka obavijesti otkazati ugovor s trenutačnim učinkom.
Sporovi nastali pružanjem usluga na temelju ovog Pravilnika bit će podneseni na rješavanje nadležnom općem sudu prema sjedištu internetske usluge, u skladu s mjerodavnim odredbama poljskog prava.
Pravilnik se može prevesti na strane jezike, međutim u slučaju dvojbi prednost ima poljska verzija Pravilnika
Prilozi Pravilniku čine njegov sastavni dio.
Ugovor o prodaji sklapa se na poljskom jeziku, a njegov je sadržaj u skladu s Pravilnikom.
Korisnici navedene platforme internetske trgovine mogu u svakom trenutku pristupiti ovom Pravilniku putem poveznice objavljene na početnoj stranici usluge te ga preuzeti i ispisati, no komercijalno korištenje zaštićeno je od strane odvjetničkog ureda LEGATO.
Pravilnik stupa na snagu 04.12.2024.

§14 Završne odredbe

Platforma internetske trgovine poštuje sva prava kupaca zajamčena odredbama mjerodavnog zakona.
Ako mjerodavno pravo potrošačima kao kupcima daje povoljnije obvezne i zakonom propisane odredbe od onih sadržanih u ovim Uvjetima poslovanja, relevantne odredbe Uvjeta poslovanja izravno zamjenjuju posebne norme mjerodavnog prava i stoga obvezuju prethodno navedenog vlasnika.
Svi sadržaji objavljeni na Platformi internetske trgovine (uključujući grafike, tekstove, izgled stranice i logotipe) zaštićeni su autorskim pravom i isključivo su vlasništvo Platforme internetske trgovine. Upotreba takvih sadržaja bez pisanog dopuštenja rezultirat će građanskom i kaznenom odgovornošću.
Vlasnik Platforme internetske trgovine, kao voditelj obrade vaših osobnih podataka, obavještava vas da:

Davanje podataka uvijek je dobrovoljno, ali nužno za dovršetak narudžbe;
osoba koja je dala svoje osobne podatke ima neograničeno pravo pristupa cjelokupnom sadržaju svojih podataka, njihova ispravljanja, brisanja (pravo na zaborav), ograničavanja obrade, pravo na prenosivost podataka te pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade; međutim, podaci mogu biti dostupni nadležnim državnim tijelima u slučaju kada to zahtijeva mjerodavni propis.
Pravna osnova za obradu osobnih podataka bit će članak 6. stavak 1. točka (a) i sadržaj Opće uredbe o zaštiti podataka...;
osobni podaci čuvat će se i obrađivati tijekom razdoblja potrebnog za dovršetak obrade i izvršenje narudžbe, ali najdulje 3 godine (2 godine razdoblje je za pritužbe, a 1 godina za eventualna druga potraživanja i izvanredne situacije)
osoba koja je dala svoje osobne podatke ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatra da obrada osobnih podataka povezana s izvršenjem narudžbe krši odredbe Opće uredbe o zaštiti podataka od 27. travnja 2016.;

Izmijenjeni Propisi obvezuju Kupce ako su ispunjeni zahtjevi navedeni u članku 384. Građanskog zakonika (tj. ako je Kupac pravilno obaviješten o izmjenama).
Prodavatelj zadržava pravo izmjene Uvjeta poslovanja iz važnih razloga, odnosno:

promjene zakonskih propisa;
Promjene načina plaćanja i dostave;
promjena tečaja,
promjene načina pružanja elektroničkih usluga obuhvaćenih propisima,
promjene podataka Prodavatelja, uključujući adresu e-pošte i telefonski broj.

Izmjene propisa ne utječu na već sklopljene i izvršene narudžbe; na njih se primjenjuju propisi koji su bili na snazi u trenutku naručivanja. Prodavatelj će o planiranoj izmjeni obavijestiti na internetskoj stranici trgovine najmanje 30 dana unaprijed. U slučaju neprihvaćanja izmijenjenih propisa, korisnici usluga mogu u roku od 30 dana od primitka poruke raskinuti ugovor s trenutnim učinkom.
Sporovi koji proizlaze iz pružanja usluga na temelju ovih Uvjeta i odredbi podnose se na rješavanje nadležnom općinskom sudu prema sjedištu Mrežnog mjesta, u skladu s važećim odredbama poljskog prava.
Uvjeti se mogu prevesti na verzije na stranim jezicima, no u slučaju dvojbe prednost ima poljska verzija Uvjeta
Prilozi Uvjetima čine njihov sastavni dio.
Ugovor o prodaji sklapa se na poljskom jeziku, sa sadržajem u skladu s Uvjetima.
Korisnici gore navedene platforme internetske trgovine mogu u bilo kojem trenutku pristupiti ovim Uvjetima i odredbama putem poveznice navedene na početnoj stranici mrežnog mjesta te ih preuzeti i ispisati, međutim, komercijalna uporaba podliježe zaštiti Odvjetničkog ureda LEGATO.
Uvjeti stupaju na snagu 04.12.2024.

Obavijest o autorskim pravima na Uvjete prodaje

Vlasnik svih materijalnih autorskih prava na predlošku ovih Uvjeta i odredbi prodaje je Odvjetnički ured LEGATO, koji je ovoj trgovini dodijelio neisključivo i neprenosivo pravo korištenja ovih Uvjeta i odredbi prodaje u svrhe povezane s vlastitom komercijalnom djelatnošću na Internetu te pruža pravnu zaštitu navedenom dokumentu za vrijeme trajanja ugovora. Kopiranje i distribucija predloška ovih Uvjeta i odredbi prodaje bez dopuštenja Odvjetničkog ureda LEGATO zabranjeni su i mogu podlijegati kaznenoj i građanskoj odgovornosti. Internetski prodavatelji mogu saznati više o mogućnosti korištenja predloška Uvjeta i odredbi prodaje na stranici www.kancelaria-legato.pl

Obavijest o autorskim pravima na Uvjete prodaje

Vlasnik svih materijalnih autorskih prava na predlošku ovih Uvjeta i odredbi prodaje je Odvjetnički ured LEGATO, koji je ovoj trgovini dodijelio neisključivo i neprenosivo pravo korištenja ovih Uvjeta i odredbi prodaje u svrhe povezane s vlastitim komercijalnim aktivnostima na Internetu te pruža pravnu zaštitu navedenom dokumentu za vrijeme trajanja ugovora. Kopiranje i distribucija predloška ovih Uvjeta i odredbi prodaje bez dopuštenja Odvjetničkog ureda LEGATO zabranjeni su i mogu podlijegati kaznenoj i građanskoj odgovornosti. Internetski prodavatelji mogu saznati više o mogućnosti korištenja oglednih Uvjeta i odredbi prodaje na www.kancelaria-legato.pl

Stari pravilnik

Pravilnik platforme internetske trgovine i prodaje – na snazi od 04.12.2024. do 31.10.2026.

Kontaktirajte nas!