Načini dostave i plaćanja

1. Dostava robe obavlja se putem operatora Poljske pošte ili kurirske službe, odnosno na drugi način koji su strane prihvatile, a koji ne podrazumijeva prekomjerne i neopravdane troškove za Prodavatelja i Kupca.
2. Naručena roba dostavlja se, prema izboru Kupca, izravno na adresu Kupca navedenu u internetskom obrascu za narudžbu i potvrđenu od strane Kupca kao adresa za dostavu ili se osobno preuzima na mjestu za osobno preuzimanje na adresi navedenoj tijekom naručivanja.
3. Roba je uvijek zapakirana na način koji odgovara njezinim svojstvima, kako tijekom prijevoza ne bi došlo do oštećenja, gubitka ili uništenja.
4. Kupac se redovito obavještava o troškovima dostave, koji se navode tijekom ispunjavanja internetskog obrasca za narudžbu. Visina troškova dostave ovisi o zemlji u koju se narudžba šalje, količini naručene robe, njezinoj težini i načinu slanja pošiljke.

Narudžbe u našoj trgovini možete platiti brzom i sigurnom internetskom uplatom putem usluge Przelewy24 ili tradicionalnom bankovnom uplatom na poslovni račun.

U okviru dostave narudžbi pakete šaljemo kurirskim službama DHL ili GLS, a palete i polupalete tvrtkama Rhenus i DHL..

U nastavku predstavljamo načine slanja i njihove troškove, ovisno o težini naručenih proizvoda.

 

Osobno preuzimanje moguće je nakon prethodne potvrde. Adresa skladišta: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Sve reklamacije u vezi s proizvodima kupljenima u Trgovini potrebno je podnijeti putem obrasca za reklamacije. Upiti povezani s tijekom obrade narudžbe mogu se podnijeti telefonski ili elektronički na broj 22;721 11 92, odnosno na adresu biuro@dambat.pl.
2. Trgovina može zatražiti od Kupca slanje fotografija reklamiranih proizvoda.
3. Trgovina će razmotriti reklamaciju u roku od 30 dana od datuma primitka potpune reklamacije. O eventualnim nedostacima u reklamaciji Kupac će biti odmah obaviješten, uz navođenje načina na koji nedostatke treba dopuniti.
4. Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti broj računa za kupnju, serijski broj reklamirane robe i opis problema.
5. Ako reklamacija ne bude prihvaćena, poslat ćemo obavijest s navođenjem razloga zbog kojih je odbijena.

Kupac ima pravo odustati od ugovora.

Na temelju članka 27. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Dz.U. iz 2014., poz. 827, s naknadnim izmjenama), imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana. Svaki Kupac koji je Potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga. Pravo odustajanja od ugovora može se ostvariti u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka kada Kupac ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme robu u posjed.

Pravo odustajanja od ugovora ne pripada Kupcu u vezi s ugovorima navedenima u članku 38. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača, među ostalim u sljedećim slučajevima:

1. o pružanju usluga, kada je poduzetnik u cijelosti izvršio uslugu uz izričitu suglasnost Potrošača, koji je prije početka pružanja usluge obaviješten da će nakon izvršenja usluge od strane poduzetnika izgubiti pravo odustajanja od ugovora;
2. u kojem cijena ili naknada ovisi o promjenama na financijskom tržištu na koje poduzetnik nema utjecaja i koje se mogu pojaviti prije isteka roka za odustajanje od ugovora;
3. u kojem je predmet isporuke neprefabricirana stvar proizvedena prema specifikacijama Potrošača ili namijenjena zadovoljavanju njegovih individualnih potreba;
4. u kojem je predmet isporuke stvar koja se brzo kvari ili ima kratak rok uporabe;
5. u kojem je predmet isporuke stvar dostavljena u zapečaćenom pakiranju koju nakon otvaranja pakiranja nije moguće vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je pakiranje otvoreno nakon dostave;
6. u kojem su predmet isporuke stvari koje se nakon dostave, zbog svoje prirode, nerazdvojno spoje s drugim stvarima.

Kako biste ostvarili pravo odustajanja od ugovora, potrebno je obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora izjavom poslanom poštom ili elektroničkim putem na gore navedene adrese za korespondenciju.

Za podnošenje izjave o odustajanju od ugovora možete upotrijebiti
obrazac koji smo stavili na raspolaganje i koji je prilog 1. Pravilnika internetske trgovine. Korištenje obrasca nije obvezno i ni na koji način ne utječe na samo ostvarivanje prava odustajanja od ugovora.

Za poštivanje roka od 14 dana dovoljno je poslati izjavu Kupca o odustajanju od ugovora prije njegova isteka.

Posljedice odustajanja od ugovora:

Ako Kupac odustane od ugovora, smatra se da ugovor nije sklopljen, a Potrošač se oslobađa svih obveza. Ono što su strane međusobno isporučile mora se vratiti u nepromijenjenom stanju, osim ako je promjena bila nužna u okviru redovitog upravljanja. Povrat se mora izvršiti odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo obaviješteni o Vašoj odluci o ostvarivanju prava odustajanja od ovog ugovora. Vratit ćemo Vam sve primljene uplate, uključujući troškove dostave robe, osim dodatnih troškova koji proizlaze iz načina dostave koji ste odabrali, a koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji nudimo u našoj internetskoj trgovini.

Internetska trgovina može odgoditi povrat uplate do primitka robe od Kupca ili do dostave dokaza o njezinu slanju natrag, ovisno o tome koji se događaj dogodi ranije.

Molimo Vas da robu pošaljete na gore navedenu adresu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas poštom ili elektroničkim putem obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok se smatra ispoštovanim i ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Obavještavamo Vas da ćete biti dužni snositi izravne troškove povezane s povratom robe.