Reglamento de la tienda

Reglamento de la plataforma de la tienda en línea

Reglamento de venta

https://www.dambat.pl

Términos y condiciones de la plataforma de la tienda en línea

Condiciones de venta

https://www.dambat.pl

§1 Definiciones básicas

§2 Disposiciones generales

§3 Condiciones de prestación de servicios

§4 Condiciones del contrato de intermediación

§5 Tramitación del pedido

§6 Entrega

§7 Métodos de pago

§8 Garantía legal

§9 Desistimiento

§10 Procedimiento de reclamación

§11 Responsabilidad

§12 Métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reclamación de derechos

§13 Disposiciones relativas a los empresarios

§14 Disposiciones finales

§1 Definiciones básicas

§2 Disposiciones generales

§3 Términos y condiciones del servicio

§4 Términos y condiciones del contrato de intermediación

§5 Ejecución del pedido

§6 Entrega

§7 Métodos de pago

§8 Garantía legal

§9 Desistimiento

§10 Procedimiento de reclamaciones

§11 Responsabilidad

§12 Métodos extrajudiciales de resolución de litigios

§13 Disposiciones relativas a los empresarios

§14 Disposiciones finales

Introducción

Estimado Cliente: este Reglamento regula la forma de celebrar contratos de compraventa entre el cliente y el vendedor de bienes/servicios a través del sitio web mencionado anteriormente, las normas de ejecución de dichos contratos, incluida la entrega, los derechos y obligaciones derivados de la legislación aplicable, así como el procedimiento de desistimiento del contrato y el procedimiento de reclamación. El Reglamento consta de cuatro partes principales:

en los § 1 a 3: se establecen las disposiciones generales de este Reglamento;
en los § 4 a 7: se describe el proceso de adquisición de los Bienes/Servicios;
en los § 8 a 12: se incluyen las disposiciones relacionadas con la constatación de defectos en los Bienes/Servicios, así como el derecho a desistir del contrato;
en los § 13 y 14: se incluyen todas las demás disposiciones.

en los § 1 a 3: se establecen las disposiciones generales de este Reglamento;
en los § 4 a 7: se describe el proceso de adquisición de los Bienes/Servicios;
§ 8 a 12: contienen disposiciones relacionadas con la determinación de defectos en los Bienes/Servicios, así como con el derecho a desistir del contrato;
§ 13 y 14: incluyen todas las demás disposiciones.

§1 Definiciones básicas

Plataforma de la tienda en línea: tienda disponible en la dirección de este sitio web.
Propietario del sitio web/Vendedor: propietario del sitio web. El Cliente adquiere los bienes/servicios de DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, con domicilio social en Adamów, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000
Dirección: cada vez que en el Reglamento se haga referencia a una dirección, se entenderán los siguientes datos:

Domicilio social: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
dirección de correo electrónico: disponible en la pestaña de contacto

Cliente: persona física con plena capacidad jurídica para realizar actos legales y, en los casos previstos por las disposiciones de aplicación general, también persona física con capacidad jurídica limitada, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que ha celebrado o pretende celebrar un contrato de compraventa.
Consumidor: art. 22¹ Código Civil: persona física que realiza con el Vendedor un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
Contrato de compraventa: contrato de compraventa del Producto publicado en la página mencionada anteriormente, celebrado o que se celebrará entre el Cliente y el Vendedor a través de la Plataforma de la tienda en línea.
Mercancía: Producto, bien mueble que el Cliente adquiere a través de la Plataforma de la tienda en línea y de otros canales de venta (por ejemplo, Facebook Marketplace o Allegro) al vendedor que presenta la mercancía en esta página.
Pedido: declaración de voluntad del Cliente presentada a través de la plataforma de la tienda en línea, que especifica el tipo y la cantidad de Mercancía incluida en el surtido del vendedor de bienes/servicios, el método de pago, el método de entrega de la Mercancía, el lugar de entrega de la Mercancía y los datos del Cliente.
Formulario de pedido: servicio electrónico, formulario en soporte electrónico disponible en la Plataforma de la tienda en línea, que permite realizar y tramitar un Pedido, entre otras cosas, mediante la adición de Productos al carrito electrónico, y que especifica las condiciones del Contrato de compraventa entre el vendedor real y el cliente, incluidos el método de entrega y de pago.
Plazo de tramitación del pedido: el tiempo durante el cual el pedido realizado por el Cliente será reunido, embalado y sellado por el Vendedor, y entregado para su envío mediante la forma de entrega elegida por el Cliente a través de esta plataforma de tienda en línea.
Día laborable: un día de lunes a viernes, salvo los días festivos legalmente establecidos.
Reducciones de precios: los posibles descuentos, PROMOCIONES y reducciones de precios pueden consultarse en el gráfico junto al precio mostrado del producto. El historial de precios podrá consultarse durante los 30 días anteriores. El registro de los precios se realiza de forma verificable y automática.
Precios: los precios de los productos en la tienda electrónica son fijos en un momento determinado y no se ven afectados por ningún algoritmo de fijación de precios, independientemente de cómo llegue el cliente a la página o de los navegadores que utilice. Tampoco influyen el sexo, la edad, etc.
Ley de derechos del consumidor, la Ley: Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Diario Oficial de 2014, posición 827, con sus posteriores modificaciones).
RODO: Reglamento (UE) 2016/679 del Consejo (de 27 de abril de 2016, Diario Oficial de la Unión Europea, serie L, n.º 119)

§1 Definiciones básicas

Plataforma de la tienda en línea: la tienda ubicada en la dirección de esta página web.
Titular de la página web/Vendedor: titular de la página web. El Cliente adquiere bienes/servicios de DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, con domicilio social en Adamowo, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0001025584, NIP 5291844129, REGON 52380446900000.
Dirección: siempre que el Reglamento haga referencia a la dirección, se entenderá la siguiente:

Domicilio social: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
Dirección de correo electrónico: disponible en la pestaña de contacto.

Cliente: una persona física con plena capacidad jurídica y, en los casos previstos por las leyes de aplicación general, también una persona física con capacidad jurídica limitada, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que ha celebrado o pretende celebrar un contrato de compraventa.
Consumidor: artículo 22.¹ KC: una persona física que realiza una operación jurídica con el Vendedor que no está directamente relacionada con su actividad económica o profesional.
Contrato de compraventa: un contrato de compraventa del Producto publicado en el sitio web mencionado, celebrado o formalizado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Plataforma de la tienda en línea.
Mercancía: un Producto, un bien mueble que el Cliente compra a través de la Plataforma de la tienda en línea y de otros canales de venta (por ejemplo, Facebook Marketplace o Allegro) a un vendedor que presenta la mercancía en este sitio web.
Pedido: una declaración de voluntad del Cliente, presentada a través de la plataforma de la tienda en línea, que especifica: el tipo y la cantidad de Mercancías del surtido de bienes/servicios del vendedor, el método de pago, el método de entrega de las Mercancías, el lugar de entrega de las Mercancías y los datos del Cliente.
Formulario de pedido: un servicio electrónico, un formulario en formato electrónico disponible en la Plataforma de la tienda en línea, que permite realizar y ejecutar un Pedido, incluso mediante la adición de Productos a un carrito de compra electrónico y la especificación de las condiciones del Contrato de compraventa entre el vendedor efectivo y el cliente, incluido el método de entrega y pago.
Tiempo de tramitación del pedido: el tiempo necesario para que un pedido realizado por el Cliente sea completado, embalado, precintado por el Vendedor y entregado para su envío mediante el método de entrega seleccionado por el Cliente a través de esta plataforma de tienda en línea.
Día laborable: un día de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Reducciones de precios: los posibles descuentos, PROMOCIONES y reducciones de precios pueden consultarse en el gráfico situado junto al precio mostrado del producto. Será posible consultar el historial de precios de los últimos 30 días. El registro de precios es verificable y automático.
Precios: los precios de los productos en la tienda electrónica son fijos en un momento determinado y no se ven afectados por ningún algoritmo de precios, independientemente de cómo acceda el cliente al sitio web o de los navegadores que utilice. Tampoco importan el género, la edad, etc.
Ley de derechos de los consumidores: Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores (Diario Oficial de Leyes de 2014, partida 827, con sus modificaciones).
RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Consejo (de 27 de abril de 2016, Diario Oficial de la Unión Europea L 119).

§2 Disposiciones generales

El propietario del sitio web declara que cumple todas las normas exigidas en materia de protección de los datos personales de los Clientes, previstas, entre otras, en la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre protección de datos personales y de conformidad con las disposiciones del RGPD. así como de las disposiciones posteriores del Ministro del Interior y de Administración relativas a la documentación del tratamiento de datos personales y a las condiciones técnicas y organizativas que deben cumplir los dispositivos y sistemas informáticos destinados al tratamiento de datos personales. El Cliente consiente la recopilación, conservación y tratamiento por parte de la Plataforma de la tienda en línea (intermediaria en los contratos de compraventa celebrados) de sus datos personales exclusivamente para fines directamente relacionados con la ejecución del Servicio/Producto solicitado. Las condiciones detalladas de recopilación, tratamiento y protección de los datos personales se establecen en la «Política de privacidad».
El Vendedor declara que, con motivo de la entrada en vigor en toda Europa de la normativa legal (mediante la transposición de la Directiva (UE) 2019/2161 al Derecho nacional) relativa a las opiniones, los empresarios que las publiquen deben informar de si se ha garantizado, y de qué manera, que las opiniones publicadas proceden de consumidores que hayan utilizado o adquirido el producto en cuestión. Las medidas adoptadas a tal efecto deben indicarse concretamente.
Declaramos que las opiniones publicadas en nuestro sitio web proceden de clientes reales que compraron y utilizaron nuestros productos. Las opiniones se publicaron de acuerdo con la solicitud enviada para que fueran emitidas, tras confirmar que el producto había llegado al cliente. Prevemos la posibilidad de importar opiniones publicadas en la pestaña de Google, en la sección de reseñas de la ficha de nuestra empresa; las opiniones también pueden proceder del portal Allegro. Nos comprometemos a cumplir todas las formalidades y a realizar todos los esfuerzos necesarios para que las opiniones sean reales y veraces, y para eliminar las que se hayan publicado de forma indebida.
Al realizar pedidos, El Cliente puede consultar el Reglamento y aceptar su contenido marcando la casilla correspondiente del formulario. Para tramitar el pedido es necesario aceptar las disposiciones del reglamento. Informamos de que la celebración Los contratos de compraventa celebrados a través de Internet y la aceptación del reglamento implican la obligación de pagar al vendedor por los Productos solicitados.
El responsable del tratamiento de datos aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas que garantizan la protección de los datos personales de forma proporcional a los riesgos y a las categorías de datos protegidos. En particular, protege los datos frente a su divulgación, sustracción, tratamiento, pérdida, modificación, daño o destrucción por parte de personas no autorizadas. El alcance detallado de la protección se ha regulado de acuerdo con los requisitos establecidos en la política de Protección de Datos Personales (política de seguridad, reglamento de protección de datos personales e instrucciones de gestión del sistema informático).
Toda persona cuyos datos sean tratados tiene derecho a:

supervisar y controlar el tratamiento de los datos personales para los que el Responsable mantiene un registro de los clientes de la tienda mencionada;
determinar quién es el responsable del tratamiento de datos, determinar su dirección, sede y nombre; cuando el responsable sea una persona física, determinar su nombre y apellidos, así como su lugar de residencia;
obtener información sobre la finalidad, el alcance, la forma y el período de tratamiento de los datos contenidos en dicho registro;
obtener información, en una forma generalmente comprensible, sobre el contenido de dichos datos;
conocer la fuente de la que proceden los datos que le conciernen, salvo que el administrador de los datos esté obligado a mantener en secreto la información clasificada o el secreto profesional;
solicitar la compleción, actualización o rectificación de los datos personales, así como la suspensión temporal de su tratamiento o su eliminación, cuando sean incompletos, estén desactualizados, sean falsos, se hayan recopilado infringiendo la ley o ya no sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

De conformidad con el punto 6, el Cliente tiene derecho a acceder al contenido de los datos personales tratados, rectificarlos y solicitar su eliminación. El administrador de los datos personales está obligado a completar, actualizar y rectificar los datos, suspender temporal o permanentemente su tratamiento o eliminarlos del registro de forma continua e inmediata tras la notificación, salvo que la solicitud se refiera a datos personales cuyo procedimiento de compleción, actualización o rectificación esté regulado por disposiciones legales específicas, incluida la ley.
Al finalizar el pedido, el Cliente consiente la recopilación y el tratamiento de sus datos personales por parte del Administrador, en el sentido de la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre protección de datos personales y de conformidad con las disposiciones del RGPD. Los datos podrán comunicarse a otra entidad únicamente cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para tramitar el pedido realizado por los vendedores cuyos productos se presentan en esta plataforma de tienda en línea.
El Cliente puede consentir recibir del Administrador información de carácter publicitario y comercial por vía electrónica suscribiéndose al NEWSLETTER.
El Cliente que utilice los Servicios de la Plataforma de la tienda en línea prestados a través de este sitio web está obligado a cumplir el presente Reglamento en la medida necesaria para tramitar el pedido realizado y siempre que no sea contrario a la legislación vigente ni a las normas de convivencia social.
Todos los Productos presentados se han introducido legalmente en el mercado polaco y de conformidad con la legislación aplicable. La información sobre el Producto que figura en la página de la Plataforma de la tienda en línea constituye únicamente una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 de la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil.
El empresario que ejerce una actividad económica por cuenta propia, si realiza una compra que no está relacionada con la actividad que desarrolla, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, tome posesión del Producto.
Art. 556(4) Las disposiciones relativas al consumidor contenidas en este capítulo, con excepción del art. 558 § 1, segunda frase, se aplican a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene para dicha persona carácter profesional, derivado, en particular, del objeto de la actividad económica que desarrolla, indicado conforme a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica.
La verificación de si una determinada actividad tiene carácter profesional se llevará a cabo sobre la base del CEiDG —Registro Central e Información de la Actividad Económica—, concretamente sobre la base de los códigos PKD inscritos en él, que especifican los tipos de actividad económica.
Los empresarios que desarrollen una actividad por cuenta propia adquirirán derechos en materia de:

las cláusulas abusivas utilizadas en los modelos de contrato;
de la garantía legal por defectos de la cosa vendida;
la acción de regreso contra el vendedor anterior en relación con el ejercicio
la reclamación del consumidor;
el derecho a desistir del contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento empresarial en un plazo de 14 días;

Las disposiciones relativas al consumidor, contenidas en los artículos 385(1)-385(3) del Código Civil [relativas a las cláusulas contractuales abusivas], se aplican a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que este no tiene para ella carácter profesional, derivado, en particular, del objeto de la actividad económica que desarrolla, indicado conforme a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica.
Los empresarios que desarrollen una actividad económica por cuenta propia seguirán sin estar facultados para recurrir a la asistencia de las instituciones que apoyan a los consumidores en la protección de sus derechos, incluida la asistencia de los Defensores del Consumidor de Distrito/Municipales o de la UOKIK.

§2 Disposiciones generales

El propietario del sitio declara que cumple con todas las normas exigidas para la protección de los datos personales de los Clientes, previstas, entre otras disposiciones, en la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre la protección de datos personales, y de conformidad con las disposiciones del RODO y las normas posteriores del Ministro del Interior y de Administración relativas a la documentación del tratamiento de datos personales y a las condiciones técnicas y organizativas que deben cumplir los dispositivos y sistemas informáticos utilizados para el tratamiento de datos personales. El Cliente consiente la recopilación, el almacenamiento y el tratamiento de sus datos personales por parte de la Plataforma de la Tienda en Línea (intermediaria en los contratos de compraventa celebrados) únicamente con el fin directamente relacionado con la ejecución del Servicio/los Bienes solicitados. Las condiciones detalladas para la recopilación, el tratamiento y la protección de los datos personales se establecen en la «Política de privacidad».
El vendedor declara que, debido a la entrada en vigor en toda Europa de una normativa legal (mediante la transposición de la Directiva (UE) 2019/2161 al Derecho nacional) sobre las reseñas, los comerciantes que las publiquen deben indicar si se garantiza que las reseñas publicadas proceden de consumidores que han utilizado o comprado el producto y cómo se garantiza. Las medidas adoptadas a tal efecto deben mencionarse específicamente.
Declaramos que las reseñas publicadas en nuestro sitio web proceden de clientes reales que han comprado y utilizado nuestros productos. Las reseñas se publicaron a raíz de una solicitud que nos enviamos después de confirmar que los productos habían llegado al cliente. Contemplamos la posibilidad de importar reseñas publicadas en Google en la sección de fichas de empresa. Las reseñas de nuestra empresa también pueden proceder del portal Allegro. Nos comprometemos a cumplir todos los trámites y realizar todos los esfuerzos necesarios para garantizar que las opiniones sean reales y veraces, y que aquellas publicadas de forma indebida sean eliminadas.
Al realizar un pedido, el cliente tiene la posibilidad de leer el Reglamento y aceptar su contenido marcando la casilla correspondiente del formulario. La aceptación de los Términos y Condiciones es necesaria para completar el pedido. Se informa de que la celebración de el Contrato de Venta celebrado a través de Internet y la aceptación del Reglamento implican la obligación de pagar al vendedor los Productos solicitados.
El responsable del tratamiento de datos aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales en función de los riesgos y las categorías de datos que deben protegerse. Ante todo, protege los datos contra el acceso, la sustracción, el tratamiento, la pérdida, la modificación, el daño o la destrucción por parte de personas no autorizadas. El alcance detallado de la protección se regula de conformidad con los requisitos de la Política de Protección de Datos Personales (Política de Seguridad, Reglamento de Protección de Datos Personales, Instrucción de Gestión del Sistema Informático).
Toda persona cuyos datos sean tratados tiene derecho a:

Supervisar y controlar el tratamiento de los datos personales para los cuales el Administrador mantiene una recopilación de datos de los clientes de la tienda mencionada;
determinar quién es el responsable del tratamiento de los datos, determinar su dirección, sede y nombre; cuando el responsable sea una persona física, determinar su nombre y lugar de residencia;
obtener información sobre la finalidad, el alcance, la forma y el plazo del tratamiento de los datos contenidos en dicho registro;
obtener información, en una forma comúnmente comprensible, sobre el contenido de dichos datos;
conocer la fuente de la que proceden los datos a los que se refieren, salvo que el responsable del tratamiento de los datos esté obligado a mantener información clasificada o secreto profesional al respecto;
exigir que los datos personales se completen, actualicen, rectifiquen, suspendan temporalmente o eliminen si están incompletos, desactualizados, son falsos, se recopilaron infringiendo la ley o ya no son necesarios para la finalidad para la que se recopilaron.

El cliente, de conformidad con la Sección 6, tiene derecho a inspeccionar el contenido de los datos personales tratados, a corregirlos y a solicitar su eliminación. El responsable del tratamiento de los datos personales está obligado a completar, actualizar y corregir los datos, suspender temporal o permanentemente su tratamiento o eliminarlos del registro de forma continua e inmediatamente después de la solicitud, salvo que esta se refiera a datos personales cuyo procedimiento de compleción, actualización o corrección esté regulado por disposiciones legales específicas, incluida la Ley.
Durante el proceso de finalización del pedido, el cliente acepta la recopilación y el tratamiento de sus datos personales por parte del Administrador en el sentido de la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre la protección de datos personales y de conformidad con las disposiciones del RODO. Los datos podrán transferirse a otra entidad únicamente en los casos exigidos por la ley o cuando sea necesario para ejecutar el pedido realizado por los vendedores cuyos bienes se presentan en esta plataforma de tienda en línea.
El Cliente puede aceptar recibir información publicitaria y comercial del Administrador por medios electrónicos suscribiéndose al NEWSLETTER.
El cliente que utiliza los Servicios de la plataforma de la tienda en línea implementada a través de este sitio web está obligado a cumplir este Reglamento en la medida necesaria para la ejecución del pedido realizado y siempre que no sea contrario a la legislación aplicable ni a las normas de convivencia social.
Todos los Bienes presentados han sido introducidos legalmente en el mercado polaco. La información relativa a los Bienes en el sitio web de la Plataforma de la Tienda en Línea constituye únicamente una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 de la Ley de 23 de abril de 1964 del Código Civil.
Un empresario individual, si realiza una compra que no está relacionada con su actividad empresarial, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que los Bienes sean recibidos por el Cliente o por un tercero designado por él que no sea el transportista.
Artículo 556(4) Las disposiciones contenidas en esta sección relativas al consumidor, con excepción de la segunda frase del artículo 558(1), se aplicarán a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para esa persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición sobre la base de las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Empresarial.
La verificación de si una actividad tiene carácter profesional se basará en el CEiDG —Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial— y, más concretamente, en los códigos PKD consignados en él, que definen los tipos de actividad empresarial.
Los empresarios individuales estarán facultados en los siguientes ámbitos:

Las cláusulas ilegales utilizadas en los modelos contractuales;
La garantía por defectos de la cosa vendida;
la acción de regreso contra el vendedor anterior en relación con la tramitación de la reclamación del consumidor;
El derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento en un plazo de 14 días;

Las disposiciones relativas a los consumidores contenidas en los artículos 385(1)-385(3) del Código Civil [relativas a las cláusulas contractuales prohibidas] se aplicarán a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para ella, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición sobre la base de las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Empresarial.
Los empresarios individuales seguirán sin tener derecho a la asistencia de las instituciones que apoyan a los consumidores en la protección de sus derechos, incluido el Defensor del Consumidor del distrito o municipal, o la UOKiK.

§3 Condiciones de prestación de servicios

Esta plataforma de tienda en línea presta servicios por vía electrónica; para celebrar el contrato es necesario, ante todo, cumplimentar el formulario de pedido en línea con el fin de celebrar un contrato de compraventa con el vendedor cuyo producto se presenta en la página. La celebración del contrato es voluntaria.
El contrato de prestación de servicios se celebra por vía electrónica mediante la posibilidad de que el Cliente cumplimente el formulario de pedido; el contrato se celebra por un período determinado en el momento en que el Cliente comienza a cumplimentar el formulario y se resuelve cuando deja de cumplimentarlo o cuando envía el formulario cumplimentado al Vendedor. El proceso de cumplimentación del formulario de pedido está organizado de modo que cada Cliente tenga la posibilidad de familiarizarse con él antes de tomar la decisión de celebrar el contrato o de modificarlo.
A través de la plataforma, así como de otros canales de venta utilizados por el Vendedor, es posible celebrar un contrato de compraventa directamente con el Vendedor y con las entidades que colaboran con él.
El servicio indicado en el punto 1 se presta de forma gratuita, aunque puede requerir acceso a Internet.
Puede realizar un pedido electrónicamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Al finalizar la compra en el campo de pedido correspondiente, el cliente selecciona la opción «Doy mi consentimiento para que la tienda procese mis datos personales incluidos en el formulario de pedido con el fin y en la medida necesarios para tramitar el pedido». Esta opción es necesaria para celebrar el contrato. Facilitar sus datos personales es necesario para realizar un pedido; no facilitarlos equivaldrá a desistir de la celebración del contrato.
De conformidad con el art. 8, apdo. 2, del RGPD, el responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible, realiza esfuerzos razonables para verificar si la persona que ejerce la patria potestad o la tutela del menor (menor de 16 años) ha dado su consentimiento o lo ha aprobado.
Los costes del cliente relacionados con el acceso a Internet y la transmisión de datos corren exclusivamente a cargo del cliente, de acuerdo con la tarifa de su proveedor, con quien el cliente ha celebrado un contrato de prestación de servicios de Internet.

§3 Términos y condiciones del servicio

Esta plataforma de la tienda en línea presta servicios por medios electrónicos. Como condición para celebrar un contrato, es necesario, ante todo, cumplimentar el formulario de pedido en línea para celebrar un contrato de compraventa con el vendedor cuyos productos se presentan en el sitio. La adhesión al contrato es voluntaria.
El contrato de prestación de servicios se celebra electrónicamente mediante la habilitación para que el cliente cumplimente el formulario de pedido. El contrato se celebra por un período determinado cuando el cliente comienza a cumplimentar el formulario y finaliza cuando se retira el formulario cumplimentado o cuando este se envía al vendedor. El proceso de cumplimentación del formulario de pedido está organizado de manera que cada cliente tenga la posibilidad de revisarlo antes de decidir si celebra o modifica el contrato.
A través de la plataforma, así como de otros canales de venta utilizados por el vendedor, es posible celebrar un contrato de compraventa directamente con el vendedor y sus empresas afiliadas.
El servicio indicado en el punto 1 se presta de forma gratuita, aunque puede requerir acceso a Internet.
Puede realizar un pedido electrónicamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Al finalizar la compra en el campo de pedido correspondiente, el cliente selecciona la opción «Doy mi consentimiento para que la tienda procese mis datos personales incluidos en el formulario de pedido con el fin y en la medida necesarios para tramitar el pedido». Esta opción es necesaria para celebrar el contrato. Facilitar sus datos personales es necesario para realizar un pedido; no facilitarlos equivaldrá a desistir de la celebración del contrato.
De conformidad con el artículo 8(2) del RODO, el responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible, realizará esfuerzos razonables para verificar que la persona que ejerce la patria potestad o la custodia del menor (menor de 16 años) ha dado o aprobado el consentimiento.
Los costes del Cliente relacionados con el acceso a Internet y la transmisión de datos corren exclusivamente a cargo del Cliente, de conformidad con la tarifa de su proveedor con el que el Cliente haya contratado el servicio de Internet.

§4 Condiciones del contrato

Para celebrar un contrato de compraventa válido y vinculante para las partes, el Cliente selecciona, de acuerdo con la oferta mostrada en esta Plataforma y en otros canales de venta, la cantidad de Producto que desea adquirir y, cuando sea posible, indica las características del Producto solicitado y, según corresponda, sus especificaciones. Junto con la selección del Producto, el Cliente completa el formulario de pedido en línea, indicando en él los datos necesarios para que el Vendedor tramite el pedido, como, por ejemplo, las cantidades, el lugar de entrega y las formas de pago, basándose en los mensajes mostrados al Cliente y en la información disponible en el sitio web y contenida en el presente Reglamento.
El registro de una Cuenta de Cliente en la Plataforma de la tienda en línea es voluntario y gratuito. El proceso de registro de la cuenta en la Plataforma de la Tienda en Línea para Empresarios y Consumidores está regulado por separado.
Inmediatamente después de recibir el pedido, se envía al Cliente por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico indicada durante la realización del pedido, una declaración de aceptación del pedido que constituye asimismo su confirmación. En el momento en que el Cliente recibe el mensaje, se celebra el contrato de compraventa entre el cliente y el vendedor.
El mensaje de resumen y confirmación del pedido contiene todas las condiciones del contrato de compraventa acordadas previamente y, en particular, la cantidad y el tipo de Producto solicitado, sus especificaciones en caso de solicitar Productos con características individuales definidas por el Cliente, el precio total que debe pagarse (expresado en zlotys polacos), incluidos los gastos de entrega y el importe de los descuentos concedidos (si procede). El precio para los usuarios registrados como Empresarios (punto 2 anterior) se indica como precio neto.
Si el Cliente dispone de una mayor cantidad de descuentos procedentes de varias fuentes/promociones, estos solo podrán combinarse o sumarse cuando así se establezca expresamente en el Reglamento de la promoción. En ausencia de una disposición sobre la forma de combinar distintas promociones/descuentos, solo podrá elegirse un descuento (una promoción) para una compra determinada.
En el Portal, el Cliente puede utilizar las siguientes funcionalidades:

Registro y autorización de usuarios: posibilidad de registrar nuevas cuentas de empresa.
Opción de mostrar precios, descuentos y promociones personalizados.
Gestión de pedidos: realización de pedidos, historial de pedidos y sus estados (enviados, completados, etc.), junto con la asignación de números de cartas de porte a los pedidos enviados.
Monitorización de la disponibilidad de los productos en tiempo real.
Visualización de los datos del contratante, el límite comercial, el importe del límite utilizado y los plazos de pago.
Visualización de los datos del gestor comercial.
Aceptación electrónica de cambios.
Carrito de compra.
Atención de servicio: posibilidad de presentar reclamaciones y hacer seguimiento de su estado.
Gestión del acceso a los datos y cumplimiento de la normativa del RGPD.

§4 Términos y condiciones

Para celebrar un Contrato de Compraventa válido y vinculante entre las partes, el Cliente deberá realizar una selección de acuerdo con la oferta mostrada en esta Plataforma y en otros canales de venta, especificando la cantidad de Productos que pretende comprar e indicando, cuando sea posible, las características del Producto solicitado y sus especificaciones, respectivamente. Junto con la selección de los Productos, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de pedido en línea, indicando en él los datos necesarios para que el Vendedor ejecute el pedido, como, por ejemplo, las cantidades, el lugar de entrega y las formas de pago, basándose en los mensajes mostrados al Cliente y en la información disponible en el Sitio y contenida en estos Términos y condiciones.
El registro de una Cuenta de Cliente en la Plataforma de la Tienda Online es voluntario y gratuito. El proceso de registro de una cuenta en la Plataforma de la Tienda Online para Empresas y Consumidores se regula por separado.
Inmediatamente después de recibir el pedido, se envía al cliente por correo electrónico, a la dirección indicada al realizar el pedido, una declaración de aceptación del pedido, que también constituye una confirmación del pedido. Al recibir el mensaje, se celebra un contrato de compraventa entre el cliente y el vendedor.
El mensaje que resume y confirma el pedido contiene todas las condiciones previamente acordadas del contrato de compraventa, en particular, la cantidad y el tipo de Productos solicitados, sus especificaciones en caso de pedir Productos con características individuales especificadas por el Cliente, el precio total que debe pagarse (indicado en zlotys polacos), junto con los gastos de entrega y el importe de los descuentos concedidos (si procede). El precio para los usuarios registrados como Empresarios (apartado 2 anterior) se indica como precio neto.
Si el Cliente tiene más de un descuento procedente de varias fuentes o promociones, estos solo podrán combinarse o sumarse si así se indica expresamente en las condiciones de la promoción. En ausencia de una disposición sobre cómo combinar distintas promociones o descuentos, solo podrá seleccionarse un descuento (una promoción) para una compra determinada.
En el Portal, el cliente puede utilizar las siguientes funcionalidades:

Registro y autorización de usuarios: posibilidad de registrar nuevas cuentas de empresa.
Opción de mostrar precios, descuentos y promociones personalizados.
Gestión de pedidos: realizar pedidos, consultar el historial de pedidos y sus estados (enviados, completados, etc.), con asignación de números de carta de porte a los pedidos enviados.
Supervisar la disponibilidad de los productos en tiempo real.
Mostrar los datos de la contraparte, el límite del comerciante, el importe del límite utilizado y las condiciones de pago.
Mostrar los datos del supervisor de ventas.
Aceptación electrónica de los cambios.
Carrito de compra.
Soporte del servicio: posibilidad de presentar reclamaciones y consultar su estado.
Gestión del acceso a los datos y cumplimiento del RODO.

§5 Tramitación del pedido

Tramitamos los pedidos de los clientes de forma fiable y según el orden en que se reciben; ¡cada pedido es prioritario y muy importante para nosotros!
El tiempo de tramitación del pedido para un Cliente individual es de 1 a 30 días laborables a contar desde el día en que el Cliente envía el Pedido. En el caso de productos marcados como disponibles «por encargo», el tiempo de entrega se especifica en la página del producto. El tiempo de tramitación del pedido consiste principalmente en el tiempo de preparación del pedido (completar y embalar el pedido, entregar el paquete al mensajero y, en determinados casos, fabricar los Productos). El tiempo de entrega del pedido depende del método de entrega seleccionado y puede variar según el tipo de medio de transporte indicado por el Cliente.
Si se producen circunstancias excepcionales o no es posible tramitar el pedido dentro del plazo indicado en el punto 2, el Vendedor se pondrá en contacto inmediatamente con el Cliente para acordar el procedimiento posterior, incluida la fijación de un plazo diferente para tramitar el pedido o el cambio del método de entrega.

§5 Tramitación del pedido

Tramitamos los pedidos de los clientes de forma fiable y según el orden en que se reciben; ¡cada pedido es prioritario y muy importante para nosotros!
El tiempo de tramitación del pedido para un Cliente individual es de 1 a 30 días laborables a contar desde el día en que el Cliente envía el Pedido. En el caso de productos marcados como disponibles «por encargo», el tiempo de entrega se especifica en la página del producto. El tiempo de procesamiento del pedido consiste principalmente en el tiempo de preparación del pedido (completar y embalar el pedido, entregar el paquete al mensajero y, en determinados casos, fabricar los Productos). El tiempo de entrega del pedido depende del método de entrega seleccionado y puede variar según el tipo de transporte indicado por el Cliente.
En caso de circunstancias excepcionales o de imposibilidad de completar el pedido dentro del plazo indicado en el apartado 2, el Vendedor se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente para determinar el procedimiento posterior, incluida la fijación de una nueva fecha para la ejecución del pedido o el cambio del método de entrega.

§6 Entrega

La entrega de los Productos se realiza a través del operador del servicio postal polaco, de una empresa de mensajería o de cualquier otra forma aceptada por las partes que no implique costes excesivos e injustificados para el Vendedor y el Cliente.
Los Productos pedidos se entregan, según la elección del Cliente, directamente en la dirección del Cliente indicada en el formulario de pedido en línea y confirmada por el Cliente como dirección de envío, o se recogen personalmente en el punto de recogida indicado durante la ejecución del pedido.
Los Productos siempre se embalan de acuerdo con sus características, de modo que no sufran daños, pérdidas ni destrucción durante el transporte.
El Cliente recibe información actualizada sobre los gastos de entrega, que se indican durante la cumplimentación del formulario de pedido en línea por parte del Cliente. El importe de los gastos de envío depende del país al que se envía el pedido, de la cantidad de productos solicitados, de su peso y del método de envío.

§6 Entrega

La entrega de los Productos se realiza a través del operador del servicio postal polaco, de una empresa de mensajería o de cualquier otra forma aceptada por las partes que no implique costes excesivos e injustificados para el Vendedor y el Cliente.
Los Productos pedidos se entregan, según la elección del Cliente, directamente en la dirección del Cliente indicada en el formulario de pedido en línea y confirmada por el Cliente como dirección de envío, o se recogen personalmente en el punto de recogida indicado durante la ejecución del pedido.
Los Productos siempre se embalan de acuerdo con sus características, de modo que no sufran daños, pérdidas ni destrucción durante el transporte.
El cliente recibe información actualizada sobre los gastos de envío, que se indican cuando completa el formulario de pedido en línea. El importe de los gastos de envío depende del país al que se envía el pedido, del número de productos solicitados, de su peso y del método de envío.

§7 Métodos de pago

Es posible pagar los Productos pedidos por adelantado mediante ingreso en una cuenta bancaria.
Pago electrónico con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) o mediante transferencia bancaria en línea a través de los servicios de pago por internet PayU, PayPal y Przelewy24.
En efectivo al recibir el Producto pedido (pago contra reembolso): el Cliente realiza el pago al mensajero al recoger el Producto pedido, entregado por una empresa de mensajería en la dirección indicada por el Cliente en el pedido.

§7 Métodos de pago

Es posible pagar los Productos pedidos mediante prepago en una cuenta bancaria.
Pago electrónico con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) o mediante transferencia bancaria en línea a través de los servicios de pago en línea PayU, PayPal o Przelewy24.
Pago contra reembolso de los Productos pedidos (pago contra entrega): el Cliente paga en la oficina del mensajero al recoger los Productos pedidos, entregados por una empresa de mensajería en la dirección indicada por el Cliente en el pedido.

§8 Garantía legal por defectos (información obligatoria)

La entrega del Producto en el marco del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía legal por defectos se realiza a cargo del Vendedor al que se compró el producto.
¡ATENCIÓN! Las reclamaciones para subsanar un defecto o sustituir el producto después del 1 de enero de 2023 están sujetas a los plazos generales de prescripción, es decir: «Art. 118 del Código Civil: Si una disposición especial no establece lo contrario, el plazo de prescripción es de seis años, y para las reclamaciones relativas a prestaciones periódicas y las reclamaciones relacionadas con el ejercicio de una actividad económica, de tres años. No obstante, el plazo de prescripción vence el último día del año natural, salvo que dicho plazo sea inferior a dos años».
El Propietario responde en virtud de la garantía legal por defectos si el defecto se constata antes de que transcurran dos años desde la fecha de entrega del Producto al Consumidor. Desde el 1 de enero de 2023, el plazo mínimo para presentar una reclamación por falta de conformidad del producto con el contrato será de 2 años. Este plazo se aplica a todos los productos, tanto nuevos como usados. El Vendedor responde frente al Consumidor si, en el momento de su entrega, el producto de consumo no era conforme con el contrato o presentaba defectos físicos o jurídicos. El Vendedor responde por la falta de conformidad del producto de consumo con el contrato si esta se constata antes de que transcurran dos años desde la entrega de dicho Producto al Comprador; en caso de sustitución del Producto, dicho plazo comienza a contar nuevamente. Un defecto físico consiste en la falta de conformidad del bien vendido con el contrato. En particular, el bien vendido no es conforme con el contrato si:

no posee las características que un bien de este tipo debería tener debido al fin especificado en el contrato o resultante de las circunstancias o de su destino;
no posee las características cuya existencia el Vendedor aseguró al Comprador, incluso mediante la presentación de una muestra o modelo;
no es apto para el fin que el Comprador comunicó al Vendedor al celebrar el contrato, y el Vendedor no presentó objeciones respecto de dicho destino;
fue entregado al Comprador en un estado incompleto.

La presunción de falta de conformidad de los bienes con el contrato es de 2 años.
La notificación de los defectos de los Bienes deberá enviarse por vía electrónica a la dirección de correo electrónico o por escrito a la dirección postal (véase el §1, punto 3: «Dirección del Vendedor»). Si el consumidor tiene dificultades y no sabe cómo redactar la notificación de los defectos de los Bienes, puede enviarla, por ejemplo, utilizando el formulario que figura como anexo n.º 2 del presente Reglamento, lo que constituye única y exclusivamente una facilitación del proceso de reclamación y no implica ningún requisito de utilizar dicho modelo para que la reclamación sea válida.
Si es necesario para evaluar correctamente los defectos físicos de los Bienes, a petición del Vendedor y tras las consultas preliminares con este, los Bienes deberán entregarse en la dirección del domicilio social del Vendedor, que se indicará en cada caso al recibir la reclamación.
El Vendedor responderá sin demora a la notificación del Consumidor y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde el día de su recepción. La falta de resolución de la notificación dentro del plazo establecido equivaldrá a su aceptación por parte del Vendedor y al reconocimiento de que está justificada.
El Vendedor cubre los gastos de recogida de los Bienes, entrega, eliminación de los defectos o del defecto y sustitución de los Bienes por unos nuevos.

§8 Garantía legal (instrucción obligatoria)

La entrega de los Bienes en cumplimiento de la garantía legal por defectos correrá a cargo del Vendedor cuyos bienes fueron adquiridos.
ATENCIÓN: para las reclamaciones de reparación de un defecto o sustitución posteriores al 1 de enero de 2023 se aplican los plazos generales de prescripción, es decir: «Artículo 118 del Código Civil: Salvo que una disposición especial establezca otra cosa, el plazo de prescripción es de seis años, y para las reclamaciones de prestaciones periódicas y las relacionadas con el ejercicio de una actividad empresarial, de tres años. No obstante, el último día del plazo de prescripción será el último día del año natural, salvo que el plazo de prescripción sea inferior a dos años».
El propietario responde en virtud de la garantía si el defecto se descubre antes de que transcurran dos años desde la fecha de entrega de los bienes al consumidor. A partir del 1 de enero de 2023, el plazo mínimo para reclamar la falta de conformidad de los bienes con el contrato será de 2 años. Este plazo se aplica a todos los bienes, tanto nuevos como usados. El Vendedor responde frente al Consumidor si, en el momento de la entrega, los Bienes de Consumo no eran conformes con el contrato o presentaban defectos físicos o jurídicos. El Vendedor responderá de la falta de conformidad de los Bienes de Consumo con el contrato si esta se constata antes de que transcurran dos años desde la entrega de dichos Bienes al Comprador; el plazo comenzará a contar de nuevo si los Bienes son sustituidos. Un defecto físico consiste en la falta de conformidad del bien vendido con el contrato. En particular, el bien vendido no es conforme con el contrato si:

no tiene las características que debería tener un bien de este tipo, teniendo en cuenta la finalidad especificada en el contrato o resultante de las circunstancias o de su finalidad;
no tiene las propiedades cuya existencia el Vendedor aseguró al Comprador, incluso mediante la presentación de una muestra o modelo;
no es adecuado para la finalidad sobre la que el Comprador informó al Vendedor al celebrar el contrato, y el Vendedor no se opuso a dicha finalidad;
fue entregado al Comprador en estado incompleto.

La presunción de falta de conformidad de los bienes es de 2 años.
La notificación de defectos de los Productos deberá enviarse electrónicamente a la dirección de correo electrónico o por escrito a la dirección postal (véase el §1, punto 3: «Dirección del Vendedor»). Si el consumidor tiene dificultades y no sabe cómo redactar una notificación de defectos de los Productos, puede enviarla, por ejemplo, utilizando el formulario adjunto como Anexo n.º 2 del presente Reglamento, que solo facilita el proceso de reclamación y no constituye un requisito para utilizar dicho modelo a efectos de la validez de la reclamación.
Si fuera necesario para evaluar adecuadamente los defectos físicos de los Productos, previa solicitud y tras realizar los acuerdos preliminares con el Vendedor, los Productos deberán entregarse en la dirección del domicilio social del Vendedor, que se indicará en cada caso al recibir la reclamación.
El Vendedor responderá de inmediato a la notificación del Consumidor y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. La falta de consideración de la notificación dentro del plazo especificado equivaldrá a su aceptación por parte del Vendedor y a su reconocimiento como legítima.
El Vendedor deberá cubrir los costes de recogida de los Productos, entrega, eliminación de defectos o fallos y sustitución de los Productos por otros nuevos.

§9 Desistimiento (información obligatoria)

Los derechos derivados de este apartado se derivan de la relación entre el Cliente y el Vendedor.
De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente que sea Consumidor, en virtud del artículo 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 (Diario Oficial de 2014, posición 827, con sus posteriores modificaciones) sobre los derechos de los consumidores, tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo.
El derecho a desistir del contrato podrá ejercerse en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente que sea también Consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, tome posesión del Producto.
Cuando el Cliente que sea Consumidor desista del contrato, este se considerará no celebrado y el Consumidor quedará exento de todas las obligaciones. Lo que las partes se hayan entregado mutuamente deberá devolverse sin cambios, salvo que la modificación haya sido necesaria dentro de los límites de la gestión ordinaria. La devolución deberá efectuarse de inmediato y, a más tardar, en un plazo de catorce días.
El Cliente que sea consumidor puede desistir del contrato presentando una declaración mediante el formulario en línea que constituye el anexo n.º 1 del presente Reglamento, enviándola electrónicamente o a la dirección postal del Vendedor, a elección del Cliente. El anexo n.º 1 solo sirve de ayuda para desistir del contrato; no es un modelo obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento. El Cliente puede utilizarlo, pero no está obligado a hacerlo. Para que el desistimiento sea efectivo, basta con enviar una declaración por escrito a la dirección del Vendedor.
Para cumplir el plazo indicado en el punto 2, basta con enviar la declaración del Cliente de desistimiento del contrato antes de que finalice dicho plazo.
El Vendedor confirmará sin demora al Cliente la recepción de la declaración de desistimiento del contrato e informará debidamente al Cliente sobre el procedimiento posterior, incluido el método de devolución del Producto, y responderá a cualquier pregunta que este pueda tener.
El Vendedor reembolsará al Cliente sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día en que reciba la declaración del Cliente de desistimiento del contrato, todos los pagos recibidos de este, incluidos los costes de entrega del bien. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que este haya aceptado expresamente otro medio de reembolso que no le ocasione ningún coste.
Si, tras obtener el consentimiento del Cliente, el Vendedor no se ha comprometido a recoger personalmente el Producto, podrá suspender el reembolso de los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega del bien, hasta que reciba el Producto de vuelta o hasta que el Cliente presente una prueba o confirmación de su envío, según cuál de estos hechos se produzca primero.
El Cliente está obligado a devolver el bien al Vendedor o entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde el día en que desistió del contrato, salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recoger el Producto. Para cumplir el plazo, basta con enviar el Producto antes de que finalice dicho plazo.
El Cliente que sea consumidor solo asumirá los costes directos de devolución del Producto.
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de indicar el motivo y sin asumir gastos, salvo los costes especificados en los artículos 33 y 34 de la Ley de consumidores.
El Producto deberá entregarse en la Dirección del Vendedor (véase el §1, punto 6: «Vendedor»).
El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del bien resultante de un uso que vaya más allá del necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. Esto significa que el Comprador tiene derecho a evaluar y comprobar el Producto, pero únicamente de la manera en que podría hacerlo en una tienda física (es decir, comprobar su integridad y sus parámetros técnicos). El consumidor no puede utilizar el bien con normalidad, ya que, de lo contrario, al desistir del contrato, se le podrán cobrar costes adicionales relacionados con la disminución de su valor.
El Cliente no tendrá derecho a desistir respecto de los contratos previstos en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos de los Consumidores, entre otros, en los siguientes casos:

de prestación de servicios, si el empresario ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado, antes de comenzar la prestación, de que perdería el derecho de desistimiento una vez que el empresario hubiera ejecutado la prestación;
cuyo precio o remuneración dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no controle y que puedan producirse antes de que expire el plazo para desistir del contrato;
cuyo objeto sea un bien no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
cuyo objeto sea un bien que se deteriore rápidamente o tenga un plazo de caducidad corto;
cuyo objeto sea un bien entregado en un envase sellado que no pueda devolverse, una vez abierto el envase, por razones de protección de la salud o de higiene, si el envase se abrió después de la entrega;
cuyo objeto sean bienes que, tras su entrega, debido a su naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros bienes.

§9 Desistimiento (instrucción obligatoria)

Los derechos previstos en este apartado se derivan de la relación entre el Cliente y el Vendedor.
De conformidad con la ley, el Cliente que sea Consumidor, conforme al artículo 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 (Diario Oficial de 2014, posición 827, en su versión modificada) sobre los Derechos de los Consumidores, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar ningún motivo.
El derecho de desistimiento del contrato podrá ejercerse en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente que también sea Consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, tome posesión de los Bienes.
Cuando el Cliente que sea Consumidor desiste del contrato, se considera que el contrato no se ha celebrado y el Consumidor queda liberado de todas sus obligaciones. Lo que las partes se hayan entregado mutuamente deberá devolverse sin modificar, salvo que el cambio haya sido necesario dentro de los límites de la gestión ordinaria. La devolución deberá efectuarse inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce días.
Un Cliente que sea Consumidor podrá desistir del contrato mediante una declaración realizada en el formulario en línea adjunto como Anexo n.º 1, enviándola electrónicamente o a la dirección postal del Vendedor, a elección del Cliente. El Anexo n.º 1 solo sirve de ayuda para desistir del contrato y no constituye un modelo obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento. El Cliente puede utilizarlo, pero no está obligado a hacerlo. Para que el desistimiento sea válido, basta con enviar la declaración por escrito a la dirección del Vendedor.
Para cumplir el plazo especificado en el punto 2, basta con enviar la declaración del Cliente de desistimiento del contrato antes de que expire dicho plazo.
El Vendedor confirmará sin demora al Cliente la recepción de la declaración de desistimiento del contrato y le informará debidamente sobre el procedimiento posterior, incluido el modo de devolver los Bienes, así como responderá a cualquier pregunta que pueda tener.
El Vendedor devolverá inmediatamente, y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la declaración del Cliente de desistimiento del contrato, todos los pagos recibidos de este, incluidos los costes de entrega del artículo. El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que este haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no le ocasione ningún coste.
Si el Vendedor, tras obtener el consentimiento del Cliente, no se comprometió a recoger personalmente los Bienes del Cliente, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega de los Bienes, hasta que reciba los Bienes de vuelta o hasta que el Cliente proporcione una prueba o confirmación de su devolución, según cuál de estos hechos ocurra primero.
El Cliente está obligado a devolver los Bienes al Vendedor o a entregarlos inmediatamente a una persona autorizada por el Vendedor, y en cualquier caso a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que desistió del contrato, salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recoger los Bienes personalmente. Para cumplir el plazo, basta con enviar los Bienes antes de que expire.
El Cliente que sea consumidor solo asumirá los costes directos de devolución de los Bienes.
El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de indicar ningún motivo y sin incurrir en costes, salvo los costes especificados en los artículos 33 y 34 de la Ley de Defensa de los Consumidores.
Los Bienes deberán entregarse en la dirección del Vendedor (véase el §1, punto 6: «Vendedor»).
El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del artículo resultante del uso del artículo más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes. Esto significa que el Comprador tiene derecho a evaluar e inspeccionar los Bienes, pero únicamente de la manera en que podría hacerlo en una tienda física (es decir, comprobar que estén completos y verificar sus parámetros técnicos). Esto se debe a que, normalmente, el consumidor no puede utilizar el artículo de otro modo, ya que, al desistir del contrato, podrían cobrársele costes adicionales debido a la reducción de su valor.
El derecho de desistimiento del contrato no se aplica al Cliente en relación con los contratos especificados en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, entre otras situaciones:

para la prestación de servicios, si el empresario ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del inicio del servicio de que, una vez ejecutado por el empresario, perdería el derecho de desistimiento;
en los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no controla y que pueden producirse antes de que venza el plazo de desistimiento;
en los que el objeto de la prestación es un artículo no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
en los que el objeto de la prestación es un artículo perecedero o con una vida útil corta;
en los que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado que no puede devolverse después de abrirlo por razones de salud o higiene, si el paquete se ha abierto después de la entrega;
en los que el objeto de la prestación son bienes que, después de su entrega, por su naturaleza se vuelven inseparables de otros bienes.

§10 Procedimiento de reclamación

Para presentar correctamente una reclamación, el Cliente debe proporcionar sus datos, como: nombre y apellidos o razón social, dirección de residencia o domicilio social de la empresa y dirección de correo electrónico, objeto de la reclamación, si es posible, el número de pedido junto con la indicación del período de tiempo al que se refiere la reclamación y las circunstancias que justifican su presentación (descripción de en qué consiste) y, en su caso, qué características no posee el Producto solicitado, aunque, según las garantías del Vendedor o la forma en que se presentó al Cliente, debería poseer.
Si el Cliente es un Consumidor, en caso de la primera reclamación puede solicitar la reparación o el reemplazo del producto. Solo cuando el empresario se niegue a eliminar el defecto o a reemplazar el producto, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato. En el caso de un producto electrónico, el consumidor también podrá exigir la eliminación de los defectos de los servicios digitales. Y si la eliminación del defecto o el reemplazo resultan infructuosos, podrá exigir una reducción del precio o desistir del contrato., Si poner el bien en conformidad con el contrato de la manera elegida por el Cliente es imposible o exigiría costes excesivos en comparación con la forma propuesta por el Vendedor. Al evaluar si los costes son excesivos, se tienen en cuenta el valor del bien libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto constatado, así como los inconvenientes a los que expondría al Cliente otra forma de satisfacción.
Salvo que disposiciones específicas establezcan lo contrario, el empresario está obligado a responder a la reclamación del consumidor en un plazo de 14 días desde su recepción. Si el empresario no ha respondido a la reclamación dentro del plazo mencionado anteriormente, se considera que la ha aceptado. El empresario proporcionará al consumidor una respuesta a la reclamación en papel o en otro soporte duradero (por ejemplo, una memoria USB o un CD/DVD, respondiendo a la reclamación)."
Si la reclamación no se resuelve dentro del plazo establecido, se considerará aceptada por el vendedor. Una reclamación relativa al desistimiento del contrato, en caso de no resolverse dentro del plazo, no equivale a la aceptación de la reclamación presentada.

§10 Procedimiento de reclamaciones

Para presentar correctamente una reclamación, el cliente debe proporcionar sus datos, como: nombre y apellidos o razón social, dirección de residencia o domicilio social y dirección de correo electrónico, el objeto de la reclamación, si es posible, el número de pedido indicando el período al que se refiere la reclamación y las circunstancias que la justifican (descripción de en qué consiste) o las características que no tienen los bienes solicitados y que, según las garantías del vendedor o la forma en que se presentaron al cliente, debían tener.
Si el cliente es un consumidor, en el caso de la primera reclamación puede contar con la reparación de los bienes o su sustitución. Solo si el empresario se niega a subsanar el defecto o a sustituirlos, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato. En el caso de los bienes electrónicos, el consumidor también podrá solicitar la subsanación de defectos en los servicios digitales. Y si la subsanación de los defectos o la sustitución resultan ineficaces, podrá exigir una reducción del precio o desistir del contrato, si poner el artículo en conformidad con el contrato de la manera elegida por el cliente es imposible o exigiría costes excesivos en comparación con la manera propuesta por el vendedor. Para evaluar si los costes son excesivos, se tendrán en cuenta el valor del artículo sin defectos, el tipo y la importancia del defecto detectado, así como las molestias a las que se expondría el cliente mediante otra forma de satisfacción.
Salvo que disposiciones específicas establezcan lo contrario, el empresario está obligado a responder a la reclamación del consumidor en un plazo de 14 días desde su recepción. Si el empresario no ha respondido a la reclamación dentro del plazo mencionado anteriormente, se considera que la ha aceptado. El empresario proporcionará al consumidor una respuesta a la reclamación en papel o en otro soporte duradero (por ejemplo, una memoria USB o un CD/DVD, respondiendo a la reclamación)."
Si la reclamación no se tramita dentro del plazo establecido, se considerará aceptada por el Vendedor. La reclamación de desistimiento del contrato, si no se examina dentro del plazo establecido, no equivale al reconocimiento de la reclamación presentada.

§11 Responsabilidad

El Cliente no está facultado para:

publicar datos personales de terceros, difundir su imagen sin la autorización o el consentimiento requerido del tercero al que se refieren dichos datos;
publicar contenidos de carácter publicitario o promocional que no sean coherentes con la finalidad de la actividad de la tienda.

Está prohibido que el Cliente publique contenidos:

con la intención de vulnerar los derechos personales de terceros;
que se realicen de mala fe o que pudieran considerarse como tales;
que infrinjan los derechos de terceros, los derechos de autor, los derechos conexos, los derechos de propiedad industrial, los secretos empresariales o la información amparada por una cláusula de confidencialidad, especialmente aquella clasificada como secreta o alto secreto;
que sean ofensivas o amenazantes para otras personas, así como expresiones generalmente consideradas ofensivas, por ejemplo, vulgarismos;
que vulneren los intereses legítimos del Vendedor;
enviar o publicar, dentro de la Tienda en Internet, información comercial no solicitada (spam);
que infrinjan de otro modo las buenas costumbres, las disposiciones de la legislación aplicable, las normas sociales o las costumbres.

En caso de recibir una notificación de un tercero legitimado o de una autoridad estatal, el Vendedor se reserva el derecho de modificar o eliminar los contenidos publicados por el Cliente cuando determine que pueden constituir una infracción del presente Reglamento o de la legislación aplicable. El Vendedor no controla de forma continua los contenidos publicados.

§11 Responsabilidad

El cliente no está facultado para:

publicar datos personales de terceros, difundir imágenes sin la autorización o el consentimiento requerido del tercero al que se refieren los datos;
publicar contenidos de carácter publicitario o promocional que no sean coherentes con la finalidad de la tienda.

Está prohibido que el cliente publique contenidos:

con la intención de vulnerar los derechos personales de terceros;
actuar de mala fe o realizar actos que pudieran considerarse como tales;
infringir los derechos de terceros, los derechos de autor, los derechos conexos, los derechos de propiedad industrial, los secretos empresariales o la información amparada por una cláusula de confidencialidad, especialmente aquella clasificada como secreta o alto secreto;
expresiones abusivas o amenazantes dirigidas a otras personas, así como expresiones generalmente consideradas ofensivas, como vulgarismos;
vulnerar los intereses legítimos del Vendedor;
enviar o publicar información comercial no solicitada (spam) en la Tienda en Internet;
que infrinjan de otro modo las buenas costumbres, las disposiciones de la legislación aplicable, las normas sociales o las costumbres.

En caso de recibir una notificación de un tercero, una persona autorizada o una autoridad estatal, el Vendedor se reserva el derecho a modificar o eliminar el contenido publicado por el Cliente cuando se determine que puede constituir una infracción de estos Términos y condiciones o de la legislación aplicable. El Vendedor no controla de forma continua el contenido publicado.

§ 12 Métodos extrajudiciales de examen de reclamaciones y de ejercicio de derechos

La información sobre los métodos extrajudiciales de examen de reclamaciones y de ejercicio de derechos, así como las normas de acceso a estos procedimientos, está disponible en las sedes y sitios web de los defensores de los consumidores de los distritos (municipios), de las organizaciones sociales entre cuyos objetivos estatutarios se encuentra la protección de los consumidores, de las Inspecciones Regionales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones de la Oficina de Protección de la Competencia y de los Consumidores: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
El consumidor dispone, entre otras, de las siguientes posibilidades para recurrir a métodos extrajudiciales de examen de reclamaciones y hacer valer sus derechos:
acudir al Inspector Regional de Inspección Comercial y presentar una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación con el fin de resolver amistosamente el litigio.
acudir al Tribunal Permanente de Arbitraje de Consumo que opera junto al Inspector Regional de Inspección Comercial y presentar una solicitud para resolver el litigio derivado del contrato celebrado; dirección: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
solicitar asistencia jurídica gratuita, entre otros, a la Federación de Consumidores; dirección del sitio web: www.federacjakonsumentow.org.pl.
La Red de Centros Europeos del Consumidor ayuda a resolver litigios transfronterizos. Las direcciones de estas instituciones están disponibles en el sitio web del Centro Europeo del Consumidor www.konsument.gov.pl.
El consumidor también puede utilizar la plataforma del sistema de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo). La plataforma ODR (resolución de litigios en línea), disponible en la dirección electrónica: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ La plataforma ODR europea constituye un punto único de acceso para consumidores y comerciantes, que permite la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de compraventa celebrado en línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Recurrir a métodos extrajudiciales para examinar reclamaciones y hacer valer derechos es voluntario y solo puede tener lugar cuando ambas partes del litigio, es decir, el Vendedor y el Cliente, den su consentimiento.

§ 12 Resolución alternativa de litigios

La información sobre los procedimientos extrajudiciales para gestionar reclamaciones y hacer valer derechos, así como las normas de acceso a dichos procedimientos, está disponible en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor de distrito (o municipales), de las organizaciones sociales cuyas funciones estatutarias incluyen la protección de los consumidores, de las Inspecciones Provinciales de Comercio y en las siguientes direcciones de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
El consumidor dispone, entre otras, de las siguientes vías extrajudiciales para gestionar reclamaciones y obtener reparación:
solicitar a la Inspección Provincial de Comercio que inicie un procedimiento de mediación para alcanzar una solución amistosa del litigio.
acudir al Tribunal Arbitral Permanente de Consumo que opera en la Inspección Provincial de Comercio, solicitando la resolución de un litigio derivado del acuerdo celebrado; dirección: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
solicitar asistencia jurídica gratuita a la Federación de Consumidores, entre otros medios, en el sitio web: www.federacjakonsumentow.org.pl.
La Red de Centros Europeos del Consumidor ayuda a resolver litigios transfronterizos. Sus direcciones están disponibles en el sitio web del Centro Europeo del Consumidor: www.konsument.gov.pl.
Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo). La ODR (resolución de litigios en línea) está disponible en la siguiente dirección electrónica: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ La plataforma ODR europea proporciona un punto de acceso único y común para que consumidores y empresas resuelvan extrajudicialmente los litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de compraventa en línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
El uso de medios extrajudiciales para gestionar reclamaciones y hacer valer derechos es voluntario y solo puede tener lugar si ambas partes del litigio, es decir, el Vendedor y el Cliente, están de acuerdo.

§13 DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRESARIOS

La regulación y las disposiciones de este apartado 13 se aplican única y exclusivamente a los Clientes y Usuarios de servicios que no sean consumidores (compra de carácter profesional).
1. En el caso de los clientes que sean usuarios de servicios y no sean consumidores al mismo tiempo, el proveedor de servicios podrá rescindir el contrato de prestación del Servicio Electrónico con efecto inmediato, incluso sin indicar los motivos, siempre que haya enviado al cliente la declaración correspondiente.
  1. El sitio web informa de que, de conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, queda excluida la responsabilidad por la garantía legal del producto/servicio frente al cliente que no sea consumidor.
    1. La responsabilidad del sitio web se limita, tanto por cada reclamación individual como por el conjunto de todas las reclamaciones, a un importe neto de 100 PLN. El sitio web solo será responsable de los daños típicos previsibles en el momento de celebrar el contrato y no será responsable del lucro cesante.
    2. Cualquier controversia entre el sitio web y el Usuario del Servicio que no sea consumidor se someterá al tribunal competente del lugar donde se encuentre el sitio web.

§13 DISPOSICIONES PARA EMPRESARIOS

Las normas y disposiciones de este apartado 13 se aplican únicamente a los Clientes y Destinatarios del Servicio que no sean consumidores (compra de carácter profesional).
1. En el caso de los clientes que sean destinatarios del servicio y que no sean también consumidores, el proveedor del servicio podrá resolver el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato, incluso sin indicar los motivos, siempre que haya enviado al cliente la declaración correspondiente.
  1. El sitio web informa de que, de conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, queda excluida la responsabilidad por la garantía legal del producto/servicio frente al cliente que no sea consumidor.
    1. La responsabilidad del sitio web se limita, tanto por cada reclamación individual como por el conjunto de todas las reclamaciones, a un importe neto de 100 PLN. El servicio de Internet solo será responsable de los daños típicos previsibles en el momento de celebrar el contrato y no será responsable del lucro cesante.
    2. Cualquier controversia entre el sitio web y un Cliente que no sea consumidor se someterá al tribunal competente del lugar donde se encuentre el sitio web.

§14 Disposiciones finales

La plataforma de la tienda en línea respeta todos los derechos de los Clientes previstos en la legislación aplicable.
Si la legislación aplicable concede a los Clientes que sean consumidores disposiciones obligatorias y exigidas por ley más favorables que las incluidas en el presente Reglamento, las disposiciones correspondientes del Reglamento serán sustituidas directamente por las normas específicas de la legislación aplicable y, por tanto, serán vinculantes para el propietario mencionado.
Todos los contenidos publicados en el sitio web de la plataforma de la tienda en línea (incluidos los gráficos, los textos, el diseño de las páginas y los logotipos) están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y son de su exclusiva propiedad. El uso de estos contenidos sin autorización escrita dará lugar a responsabilidad civil y penal.
El propietario de la plataforma de la tienda en línea, como responsable del tratamiento de los datos personales, le informa de que:

proporcionar datos siempre es voluntario, pero es necesario para tramitar el pedido;
la persona que facilite sus datos personales tiene derecho ilimitado a acceder a todo el contenido de sus datos y a rectificarlos, suprimirlos (derecho al olvido), limitar su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo; no obstante, los datos podrán comunicarse a las autoridades estatales competentes cuando así lo exija la disposición aplicable.
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales será el artículo 6, apartado 1, letra a), así como el contenido del Reglamento General de Protección de Datos.;
los datos personales se conservarán y tratarán durante el período necesario para completar el tratamiento y ejecutar el pedido, pero nunca durante más de 3 años (2 años corresponden al período de reclamaciones y 1 año a posibles reclamaciones adicionales y situaciones excepcionales)
la persona que facilite sus datos personales tiene derecho a presentar una reclamación ante la UODO cuando considere que el tratamiento de los datos personales relacionados con la ejecución del pedido infringe las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016;”

El Reglamento modificado será vinculante para los Clientes si se han cumplido los requisitos establecidos en el artículo 384 del Código Civil (es decir, si el Cliente ha sido debidamente informado de las modificaciones).
El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento por motivos importantes, a saber:

modificación de las disposiciones legales;
modificación de los métodos de pago y entrega;
modificación del tipo de cambio,
modificación de la forma de prestación de los servicios por vía electrónica regulados por el Reglamento,
modificación de los datos del Vendedor, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

Las modificaciones del Reglamento no afectan a los pedidos ya realizados y en curso de ejecución; a estos se les aplicará el Reglamento vigente en el momento de realizar el pedido. El Vendedor informará de la modificación prevista en la página de la tienda con al menos 30 días de antelación. En caso de no aceptar el Reglamento modificado, los Usuarios de los Servicios podrán, en un plazo de 30 días desde la recepción de la notificación, rescindir el contrato con efecto inmediato.
Las controversias surgidas como consecuencia de la prestación de servicios en virtud del presente Reglamento se someterán a la resolución del tribunal ordinario competente del domicilio del sitio web, de conformidad con las disposiciones aplicables del derecho polaco.
El Reglamento puede traducirse a versiones en otros idiomas; no obstante, en caso de duda, prevalecerá la versión polaca del Reglamento.
Los anexos del Reglamento forman parte integrante del mismo.
El contrato de compraventa se celebra en polaco, con un contenido conforme al Reglamento.
Los clientes de la mencionada plataforma de la tienda en línea pueden acceder al presente Reglamento en cualquier momento mediante el enlace publicado en la página principal del sitio web, así como descargarlo e imprimirlo; no obstante, su uso comercial está protegido por el Despacho Jurídico LEGATO.
El Reglamento entra en vigor el 04.12.2024.

§14 Disposiciones finales

La plataforma de la tienda en línea respeta todos los derechos de los clientes establecidos por las disposiciones de la legislación aplicable.
Si la legislación aplicable concede a los clientes que son consumidores disposiciones imperativas y legalmente exigibles más favorables que las contenidas en estos Términos y Condiciones, las disposiciones pertinentes de los Términos y Condiciones serán sustituidas directamente por las normas específicas de la legislación aplicable y, por tanto, serán vinculantes para el propietario mencionado anteriormente.
Todo el contenido publicado en la Plataforma de la Tienda en Línea (incluidos los gráficos, los textos, el diseño de las páginas y los logotipos) goza de la protección prevista por los derechos de autor y es propiedad exclusiva de la Plataforma de la Tienda en Línea. El uso de dicho contenido sin autorización escrita dará lugar a responsabilidad civil y penal.
El propietario de la Plataforma de la Tienda en Línea, como responsable del tratamiento de sus datos personales, le informa de que:

La facilitación de datos es siempre voluntaria, pero necesaria para completar el pedido;
la persona que proporciona sus datos personales tiene derecho ilimitado a acceder a todo el contenido de sus datos y a rectificarlos, suprimirlos (derecho al olvido), limitar su tratamiento, ejercer el derecho a la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento; no obstante, los datos podrán ponerse a disposición de las autoridades estatales competentes cuando la normativa aplicable así lo exija.
La base jurídica del tratamiento de los datos personales será el artículo 6, apartado 1, letra a), y el contenido del Reglamento General de Protección de Datos...;
los datos personales se almacenarán y tratarán durante el período necesario para completar el tratamiento y ejecutar el pedido, pero durante un período no superior a 3 años (2 años es el plazo para las reclamaciones y 1 año para posibles otras reclamaciones y situaciones excepcionales)
la persona que proporciona sus datos personales tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos cuando considere que el tratamiento de los datos personales relacionado con la ejecución del pedido infringe las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de 27 de abril de 2016;

El Reglamento modificado será vinculante para los Clientes si se han cumplido los requisitos especificados en el artículo 384 del Código Civil (es decir, si el Cliente ha sido debidamente informado de los cambios).
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones por motivos importantes, a saber:

cambios en la legislación;
Cambios en los métodos de pago y entrega;
cambio del tipo de cambio,
cambios en la forma de prestar los servicios electrónicos contemplados en el reglamento,
cambios en los datos del Vendedor, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

Las modificaciones del reglamento no afectan a los pedidos ya realizados y ejecutados; a estos se les aplican las disposiciones vigentes en el momento de realizar el pedido. El Vendedor informará sobre el cambio previsto en el sitio web de la tienda con al menos 30 días de antelación. En caso de no aceptar el reglamento modificado, los Destinatarios del Servicio podrán, en un plazo de 30 días desde la recepción del mensaje, resolver el contrato con efecto inmediato.
Las controversias que surjan como consecuencia de la prestación de servicios en virtud de estas Condiciones de venta se someterán para su resolución al tribunal ordinario competente del domicilio del sitio web, de conformidad con las disposiciones aplicables de la legislación polaca.
El Reglamento puede traducirse a versiones en idiomas extranjeros, aunque, en caso de duda, prevalecerá la versión polaca del Reglamento.
Los anexos del Reglamento forman parte integrante del Reglamento.
El contrato de compraventa se celebra en polaco, con un contenido conforme al Reglamento.
Los clientes de la mencionada plataforma de tienda en línea pueden consultar estas Condiciones de venta en cualquier momento mediante el enlace proporcionado en la página de inicio del sitio web, así como descargarlas e imprimirlas; sin embargo, el uso comercial está sujeto a la protección del Bufete de Abogados LEGATO.
El reglamento entra en vigor el 04.12.2024

Nota sobre los derechos de autor de las Condiciones de venta

El titular de todos los derechos de autor patrimoniales sobre el modelo de estas Condiciones de venta es el Bufete de Abogados LEGATO, que ha concedido a esta tienda un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar estas Condiciones de venta con fines relacionados con sus propias actividades comerciales en Internet y extiende la protección jurídica al documento mencionado durante la vigencia del contrato. Se prohíbe copiar y distribuir el modelo de estas Condiciones de venta sin el permiso del Bufete de Abogados LEGATO, y ello puede dar lugar tanto a responsabilidad penal como civil. Los vendedores en línea pueden obtener más información sobre la posibilidad de utilizar el modelo de las Condiciones de venta en www.kancelaria-legato.pl

Aviso de derechos de autor de las Condiciones de venta

El titular de todos los derechos de autor patrimoniales sobre el modelo de estas Condiciones de venta es el Bufete de Abogados LEGATO, que ha concedido a esta tienda un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar estas Condiciones de venta con fines relacionados con sus propias actividades comerciales en Internet, y extiende la protección jurídica al documento mencionado durante la vigencia del contrato. Se prohíbe copiar y distribuir el modelo de estas Condiciones de venta sin el permiso del Bufete de Abogados LEGATO, y ello puede dar lugar tanto a responsabilidad penal como civil. Los vendedores en línea pueden obtener más información sobre la posibilidad de utilizar el modelo de las Condiciones de venta en www.kancelaria-legato.pl

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