配送和付款方式

1. 商品通过波兰邮政、快递公司或双方认可的其他方式配送，但该方式不得给卖方和客户带来过高且不合理的费用。
2. 订购的商品将根据客户的选择，直接配送至客户在在线订单表格中填写并确认的收货地址，或由客户亲自在下单时指定的自提点领取。
3. 商品始终按照其特性采用适当方式包装，以避免在运输过程中受损、丢失或毁坏。
4. 客户会及时获知配送费用，相关费用将在客户填写在线订单表格时显示。运费金额取决于订单寄送国家、订购商品的数量及重量，以及包裹的寄送方式。

您可以通过快速、安全的在线支付方式 Przelewy24 或传统银行转账至公司账户，支付在本店的订单。

订单配送方面，包裹由 DHL 或 GLS 快递公司配送，托盘和半托盘由 Rhenus 和 DHL 配送。

下方列出了配送方式及其根据订购产品重量计算的费用。

 

亲自领取需提前确认。仓库地址：Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. 有关在本店购买产品的所有投诉，均应通过投诉表提交。有关订单处理进度的咨询，可通过电话或电子邮件联系，电话：22;721 11 92，电子邮箱：biuro@dambat.pl。
2. 本店可要求买方发送被投诉产品的照片。
3. 本店将在收到完整投诉申请之日起30天内处理投诉。如投诉申请存在缺失，买方将立即收到通知，并获告知应如何补充相关材料。
4. 投诉产品时，须提供购买发票编号、被投诉商品的序列号以及问题描述。
5. 如投诉未获认可，我们将发送说明，并注明拒绝投诉的原因

客户有权解除合同。

根据2014年5月30日《消费者权益法》第27条（2014年《法律公报》第827号及后续修订），您有权在14天内解除本合同。作为消费者的每位客户均有权在无需说明理由的情况下解除远程订立的合同。合同解除权的行使期限为自客户或其指定的第三方（承运人除外）取得商品占有之日起14个日历日。

对于2014年5月30日《消费者权益法》第38条规定的合同，客户无权解除合同，尤其包括以下情况：

1. 服务合同中，企业已在获得消费者明确同意的情况下完整履行服务，且消费者在服务开始前已被告知，企业履行服务后其将失去合同解除权；
2. 价格或报酬取决于企业无法控制的金融市场波动，且该波动可能在合同解除期限届满前发生；
3. 合同标的为按照消费者规格生产或用于满足其个性化需求的非预制商品；
4. 合同标的为易腐败商品或保质期较短的商品；
5. 合同标的为密封包装交付的商品，因健康保护或卫生原因，包装打开后无法退回，且该包装在交付后已被打开；
6. 合同标的为交付后因其性质而与其他物品不可分离地结合的商品。

如需行使合同解除权，您须通过邮寄或电子邮件向上述通信地址发送声明，告知卖方您决定解除本合同。

如需提交合同解除声明，您可以使用我们提供的表格模板，该模板作为《网上商店规章》的附件1。使用该表格模板并非强制要求，且不会以任何方式影响合同解除权的行使。

只要客户在14日期限届满前发送合同解除声明，即视为遵守期限。

解除合同的后果：

客户解除合同后，合同被视为未订立，消费者因此免除一切义务。双方已相互履行的内容应以未发生变化的状态返还，但在通常管理范围内确有必要发生变化的除外。返还应立即进行，最迟不得超过我们获悉您决定行使本合同解除权之日起十四天。我们将退还您已支付的所有款项，包括商品配送费用（但不包括因您选择了我们网上商店提供的最便宜普通配送方式以外的配送方式而产生的额外费用）。

网上商店可暂停退款，直至收到客户退回的商品，或客户提供已寄回商品的证明，以较早发生者为准。

请将商品寄回上述地址，最迟不得超过您通过信件或电子邮件通知我们解除本合同之日起14天。若您在14日期限届满前寄回商品，也视为遵守期限。

请注意，您须承担与退回商品相关的直接费用。