配送和付款方式

1. 商品配送通过波兰邮政运营商、快递公司，或通过双方认可的其他方式进行，但该方式不得使卖方和客户承担过高且不合理的费用。
2. 订购的商品将根据客户的选择，直接配送至客户在网上订单表格中填写并确认的收货地址，或由客户亲自在下单过程中所提供地址的自提点领取。
3. 商品始终按照其特性采用适当方式包装，以避免在运输过程中发生损坏、丢失或毁坏。
4. 客户会及时获知配送费用，相关费用将在客户填写网上订单表格时显示。运费金额取决于订单寄送国家、订购商品的数量及重量，以及包裹的寄送方式。

您可以通过快速安全的 Przelewy24 在线支付，或通过传统银行转账至公司账户，支付在本店下达的订单。

订单配送方面，包裹由 DHL 或 GLS 快递公司配送，托盘和半托盘由 Rhenus 和 DHL 配送。

以下为根据所订购产品重量而定的配送方式及费用。

 

亲自领取需提前确认。仓库地址：Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. 有关在本店购买产品的所有投诉，均应通过投诉表格提交。有关订单处理进度的咨询，可通过电话或电子邮件联系，电话：22;721 11 92，电子邮件：biuro@dambat.pl。
2. 本店可要求买方发送被投诉产品的照片。
3. 本店将在收到完整投诉申请之日起 30 天内处理投诉。如投诉申请存在任何缺失，买方将立即获知，并同时收到补充缺失材料的说明。
4. 投诉产品时，应提供购买发票号码、被投诉商品的序列号以及问题描述。
5. 如投诉未获认可，我们将发送说明，并告知拒绝投诉的原因。

客户有权解除合同。

根据 2014 年 5 月 30 日《消费者权益法》第 27 条（2014 年《法律公报》第 827 项及后续修订），您有权在 14 天内解除本合同。作为消费者的每位客户均有权在不说明理由的情况下解除远程订立的合同。解除合同的权利期限为客户或其指定的、非承运人的第三方取得商品占有之日起 14 个日历日。

对于 2014 年 5 月 30 日《消费者权益法》第 38 条规定的合同，客户无权解除合同，尤其包括以下情形：

1. 服务已经履行完毕，且企业是在获得消费者明确同意后开始履行服务的，并且消费者已被告知，企业履行完服务后其将失去解除合同的权利；
2. 价格或报酬取决于企业无法控制的金融市场波动，且该波动可能在解除合同期限届满前发生；
3. 服务标的是非预制物品，该物品根据消费者的规格生产或用于满足其个性化需求；
4. 服务标的是易腐物品或保质期较短的物品；
5. 服务标的是以密封包装交付的物品，出于健康保护或卫生原因，包装打开后无法退回，且包装已在交付后被打开；
6. 服务标的是在交付后因其性质而与其他物品不可分离地结合的物品。

如需行使解除合同的权利，您应通过邮寄或电子邮件声明，将您解除本合同的决定告知卖方，并发送至上述通信地址。

如需提交解除合同声明，您可以使用我们提供的示范表格，该表格为网上商店规则的附件 1。使用示范表格并非强制要求，且不会以任何方式影响您行使解除合同的权利。

只要在 14 天期限届满前发送客户解除合同的声明，即视为遵守期限要求。

解除合同的后果：

客户解除合同后，该合同视为未订立，消费者因此免除一切义务。双方已相互履行的内容应以未改变的状态返还，但为正常管理所必需的改变除外。返还应立即进行，最迟不得超过我们获知您决定行使解除本合同权利之日起十四天。我们将向您退还所有已收款项，包括商品配送费用（但不包括因您选择的配送方式不同于我们网上商店提供的最便宜普通配送方式而产生的额外费用）。

网上商店可暂缓退款，直至收到客户退回的商品，或客户提供已寄回商品的证明，以较早发生者为准。

请您最迟在通过信件或电子邮件通知我们解除本合同之日起 14 天内，将商品寄回上述地址。只要在 14 天期限届满前寄回商品，即视为遵守期限要求。

请注意，您需要承担退回商品所产生的直接费用。