Üzletszabályzat

Az online áruházplatform szabályzata 

Értékesítési szabályzat

https://www.dambat.pl

Az online áruházplatform szabályzata 

Értékesítési feltételek

https://www.dambat.pl

§1 Alapvető fogalommeghatározások

§2 Általános rendelkezések

§3 A szolgáltatásnyújtás feltételei 

§4 A közvetítői szerződés feltételei

§5 A rendelés teljesítése

§6 Kézbesítés

§7 Fizetési módok

§8 Kellékszavatosság

§9 Elállás

§10 Reklamációs eljárás

§11 Felelősség

§12 A panaszok és igények peren kívüli elbírálásának módjai

§13 A vállalkozókra vonatkozó rendelkezések

§14 Záró rendelkezések

§1 Alapvető fogalommeghatározások

§2 Általános rendelkezések

§ 3. A szolgáltatás feltételei 

§4 A közvetítői szerződés feltételei

§5 A megrendelés teljesítése

§6 Kézbesítés

§7 Fizetési módok

§8 Kellékszavatosság

§9 Elállás

§10 Panaszkezelési eljárás

§11 Felelősség

§12 A jogviták peren kívüli rendezésének módjai

§13 A vállalkozókra vonatkozó rendelkezések

§14 Záró rendelkezések

Bevezetés

 Tisztelt Ügyfelünk! Jelen Szabályzat szabályozza az ügyfél és az áru/szolgáltatás eladója között a fent említett weboldalon keresztül létrejövő adásvételi szerződések megkötésének módját, e szerződések teljesítésének – beleértve a szállítást is – szabályait, az alkalmazandó jogból eredő jogokat és kötelezettségeket, továbbá a szerződéstől való elállás és a panaszkezelés eljárását. A Szabályzat négy fő részből áll: 

1. a § 1–3. – a jelen Szabályzat általános rendelkezéseit tartalmazza; 

2. a § 4–7. – az Áru/Szolgáltatás megszerzésének folyamatát írja le;

3. a § 8–12. – az Áruk/Szolgáltatások hibáinak megállapítására, valamint a szerződéstől való elállás jogára vonatkozó rendelkezéseket tartalmazza;

4. a § 13. és 14. – minden egyéb rendelkezést tartalmazza. 

Tisztelt Ügyfelünk! Jelen Szabályzat szabályozza az ügyfél és az áru/szolgáltatás eladója között a fent említett weboldalon keresztül létrejövő adásvételi szerződések megkötésének módját, e szerződések teljesítésének – beleértve a szállítást is – szabályait, az alkalmazandó jogból eredő jogokat és kötelezettségeket, továbbá a szerződéstől való elállás és a panaszkezelés eljárását. A Szabályzat négy fő részből áll: 

1. a § 1–3. – a jelen Szabályzat általános rendelkezéseit tartalmazza; 

2. a § 4–7. – az Áruk/Szolgáltatások megszerzésének folyamatát írja le;

3. § 8–12. – az Áruk/Szolgáltatások hibáinak megállapítására, valamint a szerződéstől való elállás jogára vonatkozó rendelkezéseket tartalmazza;

4. § 13. és 14. – minden egyéb rendelkezést tartalmazza. 

§1 Alapvető fogalommeghatározások

1. Online áruházplatform – a jelen weboldal címén elérhető áruház.

2. A Szolgáltatás tulajdonosa/Eladó – a weboldal tulajdonosa. Az Ügyfél az árut/szolgáltatást az Adamówban székhellyel rendelkező DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA társaságtól vásárolja meg, amely a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába a KRS 0001025584 szám alatt, a NIP 5291844129 adóazonosító számmal, a REGON 52380446900000 statisztikai számmal van bejegyezve

3. Cím – amennyiben a Szabályzat címről tesz említést, az alábbi adatokat kell érteni alatta:

1. Székhely: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-mail-cím: a Kapcsolat menüpontban elérhető

4. Ügyfél – olyan cselekvőképes természetes személy, valamint az általánosan alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozottan cselekvőképes természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, jogképességgel törvény alapján rendelkező szervezeti egység, aki adásvételi szerződést kötött vagy kíván kötni.

5. Fogyasztó – 22. cikk¹ Ptk.: az Eladóval olyan jogügyletet végző természetes személy, amely közvetlenül nem kapcsolódik gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

6. Adásvételi szerződés – a fent említett oldalon feltüntetett Termék adásvételére vonatkozó, a Vásárló és az Eladó között az online áruház platformján keresztül megkötött vagy megkötendő szerződés.

7. Áru – olyan ingó dolog, Termék, amelyet a Vásárló az online áruház platformján, valamint egyéb értékesítési csatornákon (például a Facebook Marketplace-en vagy az Allegro-n) keresztül vásárol meg az eladótól, aki az árut ezen az oldalon bemutatja.

8. Megrendelés – a Vásárló által az online áruház platformján keresztül tett jognyilatkozat, amely meghatározza: az eladó áru-/szolgáltatáskínálatában szereplő Áru típusát és mennyiségét, a fizetés módját, az Áru kézbesítésének módját, az Áru átadásának helyét, valamint a Vásárló adatait.

9. Megrendelési űrlap – elektronikus szolgáltatás, az online áruház platformján elérhető elektronikus adathordozón található űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását és teljesítését, többek között a Termékek elektronikus kosárba helyezésével, valamint meghatározza a tényleges eladó és az ügyfél közötti adásvételi szerződés feltételeit, beleértve a szállítás és a fizetés módját.

10. A megrendelés teljesítési ideje – az az idő, amely alatt a Vásárló által leadott megrendelést az Eladó összekészíti, becsomagolja, lebélyegzi, majd az online áruház jelen platformján keresztül a Vásárló által választott szállítási móddal kézbesítésre átadja.

11. Munkanap – hétfőtől péntekig egy nap, a törvényben meghatározott munkaszüneti napok kivételével.

12. Árcsökkentések – az esetleges kedvezmények, AKCIÓK és árcsökkentések a termék megjelenített ára melletti grafikonon ellenőrizhetők. Az árelőzmények 30 napra visszamenőleg tekinthetők meg. Az árak rögzítése ellenőrizhető és automatikus módon történik.

13. Árak – az e-áruházban a termékek árai az adott időpontban rögzítettek, és azokat semmilyen ármeghatározó algoritmus nem befolyásolja, függetlenül attól, hogy az ügyfél hogyan jut az oldalra, illetve milyen böngészőt használ. A nem, az életkor stb. szintén nem számít.

14. A fogyasztók jogairól szóló törvény, törvény – a fogyasztók jogairól szóló, 2014. május 30-i törvény (2014. évi jogszabálygyűjtemény, 827. tétel, későbbi módosításokkal).

15. RODO – az Európai Unió Tanácsának 2016/679 rendelete (2016. április 27-i, HL EU L 119. szám)

§1 Alapvető fogalommeghatározások

1. Online áruház platformja – az ezen a webhelycímen található áruház.

2. Webhely tulajdonosa/Eladó – a webhely tulajdonosa. A Vásárló árukat/szolgáltatásokat vásárol a DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA társaságtól, amelynek székhelye Adamowóban található, és amelyet a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába a 0001025584 KRS-szám, az 5291844129 NIP-szám és az 52380446900000 REGON-szám alatt jegyeztek be.

3. Cím – amikor a Szabályzat a címre hivatkozik, az alábbi értendő:

1. Székhely: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-mail-cím: az elérhetőségek lapon található

4. Ügyfél – teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, valamint az általánosan alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozott cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, jogképességgel felruházott szervezeti egység, aki adásvételi szerződést kötött vagy kíván kötni. 

5. Fogyasztó – 22. cikk¹ Ptk.: olyan természetes személy, aki az Eladóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

6. Adásvételi szerződés – a fent említett weboldalon közzétett Termék adásvételére vonatkozó, az Ügyfél és az Eladó között az Online Áruház platformján keresztül megkötött vagy létrejött szerződés. 

7. Áru – olyan Termék, ingó dolog, amelyet az Ügyfél az Online Áruház platformján és más értékesítési csatornákon (például a Facebook Marketplace-en vagy az Allegro felületén) vásárol meg az ezen a weboldalon az árut bemutató eladótól.

8. Megrendelés – az Ügyfélnek az online áruházi platformon keresztül benyújtott, a következőket meghatározó nyilatkozata: az eladó termék- és szolgáltatáskínálatában szereplő Áruk típusa és mennyisége, a fizetés módja, az Áruk kézbesítésének módja és helye, valamint az Ügyfél adatai.

9. Megrendelőlap – elektronikus szolgáltatás, az online áruház platformján elérhető elektronikus űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását és teljesítését, beleértve a Termékek elektronikus bevásárlókosárba helyezését, valamint a tényleges eladó és az Ügyfél közötti adásvételi szerződés feltételeinek meghatározását, beleértve a kézbesítés és a fizetés módját. 

10. Megrendelés feldolgozási ideje – az Ügyfél által ezen az online áruházi platformon kiválasztott kézbesítési módon történő kézbesítéshez a Megrendelő által leadott megrendelés teljesítéséhez, csomagolásához, lezárásához és a kézbesítésre való átadásához szükséges idő.

11. Munkanap – hétfőtől péntekig tartó nap, a munkaszüneti napok kivételével.

12. Árcsökkentések – az esetleges kedvezmények, AKCIÓK és árcsökkentések a feltüntetett termékár melletti diagramon tekinthetők meg. Az árak 30 napra visszamenőleges története megtekinthető lesz. Az árak rögzítése ellenőrizhető és automatikus. 

13. Árak – az online áruházban a termékek árai az adott időpontban rögzítettek, és azokat semmilyen árazási algoritmus nem befolyásolja, függetlenül attól, hogyan érkezik az Ügyfél az oldalra, illetve milyen böngészőt használ. Az sem számít, hogy milyen nemű vagy életkorú az Ügyfél stb.

14. Fogyasztói jogokról szóló törvény – a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény (a 2014. évi Jogi Közlöny 827. tétele, módosításokkal).

15. GDPR – az Európai Unió Tanácsának 2016/679. számú rendelete (2016. április 27., az Európai Unió Hivatalos Lapja, L 119. szám)

§2 Általános rendelkezések

1. A weboldal tulajdonosa kijelenti, hogy betartja az Ügyfelek személyes adatainak védelmére vonatkozó valamennyi előírt szabályt, amelyeket többek között a 2018. május 10-i, személyes adatok védelméről szóló törvény, valamint a GDPR rendelkezései írnak elő. valamint a személyes adatok feldolgozására vonatkozó dokumentációról, továbbá a személyes adatok feldolgozását szolgáló eszközöknek és informatikai rendszereknek megfelelő technikai és szervezési feltételekről szóló belügyminiszteri és közigazgatási miniszteri későbbi rendeletek. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az online áruház platformja (a létrejött adásvételi szerződések közvetítője) a személyes adatokat kizárólag a megrendelt Szolgáltatás/Áru teljesítéséhez közvetlenül kapcsolódó célból gyűjtse, tárolja és kezelje. A személyes adatok gyűjtésének, kezelésének és védelmének részletes feltételeit az „Adatvédelmi szabályzat” határozza meg.

2. Az Eladó kijelenti, hogy az egész Európában hatályba lépett, a véleményekre vonatkozó jogszabályi rendelkezéssel (a (EU) 2019/2161 irányelv nemzeti jogba történő átültetésével) összefüggésben az értékeléseket közzétevő vállalkozóknak tájékoztatniuk kell arról, hogy biztosították-e és milyen módon biztosították, hogy a közzétett vélemények az adott terméket használó vagy azt megvásárló fogyasztóktól származzanak. Az e célból hozott intézkedéseket konkrétan fel kell sorolni.

3. Kijelentjük, hogy a weboldalunkon közzétett vélemények olyan tényleges ügyfelektől származnak, akik megvásárolták és használták termékeinket. A véleményeket azután tették közzé, hogy az Áru az ügyfélhez való megérkezését megerősítették, és az ügyfelek megkapták a vélemény megírására vonatkozó kérésünket. Lehetővé tesszük a Google Cégprofil Vélemények lapján közzétett vélemények importálását; vélemények az Allegro portálról is származhatnak. Ígéretet teszünk arra, hogy minden szükséges formalitást teljesítünk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a vélemények tényszerűek és a valóságnak megfelelőek legyenek, a nem megfelelően közzétett véleményeket pedig eltávolítjuk.

4. Megrendelés leadásával, Az Ügyfél az üzletszabályzat tartalmát a megfelelő mező megjelölésével elfogadva megismerheti az üzletszabályzatot. A megrendelés teljesítéséhez az üzletszabályzat rendelkezéseinek elfogadása szükséges. Tájékoztatjuk, hogy a megkötés Az interneten keresztül létrejött adásvételi szerződések és az üzletszabályzat elfogadása maga után vonja a megrendelt Áru ellenértékének az eladó részére történő megfizetési kötelezettségét. 

5. Az adatkezelő a veszélyekkel és a védelem alá eső adatok kategóriáival arányos, megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelmének biztosítása érdekében. Mindenekelőtt megvédi az adatokat a jogosulatlan személyek általi hozzáféréstől, elvételtől, feldolgozástól, elvesztéstől, megváltoztatástól, károsítástól vagy megsemmisítéstől. A védelem részletes körét a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat követelményeinek megfelelően szabályozták (biztonsági szabályzat, a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat, az informatikai rendszer kezelésére vonatkozó utasítás). 

6. Minden olyan személyt, akinek az adatait kezelik, megilleti a jog:

1. a fent említett áruház vásárlói adatainak nyilvántartását vezető Adatkezelő adatkezelésének felügyelete és ellenőrzése;

2. annak megállapítása, hogy ki az adatkezelő, címének, székhelyének és nevének megállapítása, természetes személy adatkezelő esetén pedig a vezeték- és utónevének, valamint lakóhelyének megállapítása;

3. tájékoztatást kaphat az ilyen adatállományban szereplő adatok kezelésének céljáról, terjedelméről, módjáról és időtartamáról;

4. közérthető formában tájékoztatást kaphat ezen adatok tartalmáról;

5. megismerheti annak a forrásnak a megjelölését, amelyből a rá vonatkozó adatok származnak, kivéve, ha az adatkezelő köteles e tekintetben a minősített információk vagy a szakmai titok védelmére;

6. kérheti a személyes adatok kiegészítését, frissítését, helyesbítését, ideiglenes felfüggesztését vagy törlését, ha azok hiányosak, elavultak, valótlanok, a törvény megsértésével gyűjtötték őket, vagy már nem szükségesek ahhoz a célhoz, amelyre gyűjtötték őket.

7. Az ügyfelet a 6. ponttal összhangban megilleti a kezelt személyes adatok megismerésének és helyesbítésének joga, valamint kérheti azok törlését. A személyes adatok adminisztrátora köteles az adatokat folyamatosan és a bejelentést követően haladéktalanul kiegészíteni, frissíteni, helyesbíteni, feldolgozásukat ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszteni, illetve az adatállományból törölni, kivéve, ha a kérelem olyan személyes adatokra vonatkozik, amelyek kiegészítésének, frissítésének vagy helyesbítésének módját külön jogszabályok, beleértve e törvényt is, meghatározzák. 

8. Az ügyfél a megrendelés véglegesítése során hozzájárul ahhoz, hogy az Adminisztrátor a 2018. május 10-i, személyes adatok védelméről szóló törvény értelmében és a GDPR rendelkezéseivel összhangban gyűjtse és kezelje személyes adatait. Az adatok más szervezet részére csak jogszabályban előírt esetben, illetve a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben továbbíthatók azon eladók részére, akiknek áruit ezen online áruházi platformon bemutatják.

9. Az ügyfél a HÍRLEVÉLRE való feliratkozással hozzájárulhat ahhoz, hogy az Adminisztrátortól elektronikus úton reklám- és kereskedelmi jellegű tájékoztatást kapjon.

10. Az online áruház platformjának jelen weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásait igénybe vevő ügyfél köteles betartani jelen Szabályzat rendelkezéseit a leadott megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben, feltéve, hogy azok nem ellentétesek a hatályos jogszabályokkal és a társadalmi együttélés szabályaival.

11. Valamennyi bemutatott árut jogszerűen, a jogszabályoknak megfelelően hozták forgalomba a lengyel piacon. Az online áruház platformjának weboldalán található, az árura vonatkozó információk kizárólag a szerződés megkötésére irányuló felhívásnak minősülnek az 1964. április 23-i, Polgári Törvénykönyvről szóló törvény 71. cikke értelmében. 

12. Az egyéni vállalkozóként működő vállalkozót, ha olyan vásárlást hajt végre, amely nem kapcsolódik az általa folytatott tevékenységhez, megilleti az elállás joga az áru ügyfél vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokba vételétől számított 14 naptári napon belül.

13. 556(4). cikk Az e fejezetben a fogyasztóra vonatkozóan foglalt rendelkezéseket — az 558. cikk 1. §-ának második mondata kivételével — alkalmazni kell arra a természetes személyre, aki a gazdasági tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, ha a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az e személy számára nem szakmai jellegű, amely különösen az általa végzett gazdasági tevékenység tárgyából következik, amelyet a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartására és Információs Rendszerére vonatkozó rendelkezések alapján tettek hozzáférhetővé.

14. Annak ellenőrzése, hogy egy adott tevékenység szakmai jellegű-e, a CEIDG — a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartása és Információs Rendszere — alapján történik, konkrétan az ott feltüntetett, a gazdasági tevékenység típusait meghatározó PKD-kódok alapján. 

15. Az egyéni vállalkozóként működő vállalkozók az alábbi jogosultságokat kapják:

• a szerződésmintákban alkalmazott tisztességtelen kikötések;

• a szerződésmintákban alkalmazott tisztességtelen kikötések;

• az előző eladóval szembeni visszkereseti igény az eladott dolog hibáiért fennálló kellékszavatosság teljesítésével kapcsolatban; 

• a fogyasztó kellékszavatossági igénye;

• a távollevők között vagy az üzlethelyiségen kívül megkötött szerződéstől való 14 napon belüli elállás joga;

16. A fogyasztóra vonatkozó, a lengyel polgári törvénykönyv 385(1)–385(3) cikkében [a tisztességtelen szerződési feltételekre vonatkozóan] foglalt rendelkezéseket alkalmazni kell arra a természetes személyre, aki a gazdasági tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, ha a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az számára nem szakmai jellegű, amely különösen az általa végzett gazdasági tevékenységnek a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartására és Információs Rendszerére vonatkozó rendelkezések alapján hozzáférhetővé tett tárgyából következik.

17. Az egyéni vállalkozóként működő vállalkozók továbbra sem lesznek jogosultak a fogyasztók jogainak védelmét támogató intézmények segítségét igénybe venni, így különösen a járási/városi fogyasztóvédelmi ombudsmanok vagy az UOKIK segítségét.

§2 Általános rendelkezések

1. A webhely tulajdonosa kijelenti, hogy betartja az Ügyfelek személyes adatainak védelmére vonatkozó valamennyi előírást, többek között a személyes adatok védelméről szóló, 2018. május 10-i törvényben foglaltakat, valamint a RODO rendelkezéseit és a belügy- és közigazgatási miniszternek a személyes adatok feldolgozásának dokumentációjára, továbbá a személyes adatok feldolgozására használt eszközök és informatikai rendszerek műszaki és szervezési feltételeire vonatkozó későbbi rendeleteit. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az Online Áruház Platformja (a megkötött adásvételi szerződések közvetítője) személyes adatait kizárólag a megrendelt Szolgáltatás/Áru teljesítésével közvetlenül összefüggő célból gyűjtse, tárolja és feldolgozza. A személyes adatok gyűjtésének, feldolgozásának és védelmének részletes feltételeit az „Adatvédelmi szabályzat” tartalmazza.

2. Az eladó kijelenti, hogy az egész Európában hatályba lépő, a véleményekre vonatkozó jogszabály (az (EU) 2019/2161 irányelv nemzeti jogba való átültetése) értelmében a véleményeket közzétevő kereskedőknek jelezniük kell, hogy biztosítják-e és hogyan biztosítják azt, hogy a közzétett vélemények a terméket használó vagy megvásárló fogyasztóktól származzanak. Az erre a célra hozott intézkedéseket konkrétan meg kell nevezni.

3. Kijelentjük, hogy a weboldalunkon közzétett vélemények olyan tényleges ügyfelektől származnak, akik megvásárolták és használták termékeinket. A véleményeket a nekünk küldött, az áru ügyfélhez való megérkezésének megerősítését követő megkeresés alapján tették közzé. Lehetőséget biztosítunk a Google-on közzétett vélemények importálására vállalkozásunk cégadatlapjának vélemények szakaszába; vélemények az Allegro portálról is származhatnak. Vállaljuk, hogy minden szükséges formalitást teljesítünk és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a vélemények valódiak és a valóságnak megfelelők legyenek, valamint hogy a nem megfelelően közzétett véleményeket eltávolítsuk.

4. Rendelés leadásakor, az ügyfélnek lehetősége van elolvasni a Szabályzatot, és a tartalmát az űrlapon a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével fogadja el. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása a rendelés teljesítéséhez szükséges. Tájékoztatjuk, hogy a az Interneten keresztül létrejött Adásvételi szerződés és a Szabályzat elfogadása kötelezettséget jelent a megrendelt Termékek eladónak történő kifizetésére. 

5. Az adatkezelő a védendő adatok kockázataihoz és kategóriáihoz igazodó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelmének biztosítása érdekében. Mindenekelőtt megvédi az adatokat attól, hogy illetéktelen személyek hozzáférjenek, megszerezzék, kezeljék, elveszítsék, módosítsák, károsítsák vagy megsemmisítsék azokat. A védelem részletes körét a Személyesadat-védelmi szabályzat (Biztonsági szabályzat, Személyesadat-védelmi szabályzat, Informatikai rendszer kezelési utasítása) követelményeivel összhangban határozzák meg. 

6. Mindenkinek, akinek az adatait kezelik, joga van:

1. A jelen áruház fent említett ügyféladat-gyűjteményét kezelő Adatkezelő személyesadat-kezelésének felügyelete és ellenőrzése;

2. az adatkezelő személyének, címének, székhelyének és nevének meghatározása; ha az adatkezelő magánszemély, nevének és lakóhelyének meghatározása;

3. tájékoztatást kaphat az adatállományban szereplő adatok kezelésének céljáról, köréről, módjáról és időtartamáról.

4. közérthető formában tájékoztatást kaphat ezen adatok tartalmáról;

5. megismerheti azon forrást, amelyből a rá vonatkozó adatok származnak, kivéve, ha az adatkezelő e tekintetben minősített adatok vagy szakmai titok megőrzésére köteles;

6. követelheti a személyes adatok kiegészítését, frissítését, helyesbítését, kezelésük ideiglenes felfüggesztését vagy törlését, ha azok hiányosak, elavultak, valótlanok, jogellenesen gyűjtötték őket, vagy már nincs szükség rájuk azon célból, amelyből gyűjtötték őket.

7. A Vásárló a 6. ponttal összhangban jogosult betekinteni a kezelt személyes adatok tartalmába, azokat helyesbíteni, valamint kérni azok törlését. A személyes adatok kezelője köteles az adatokat folyamatosan és a kérelem beérkezését követően haladéktalanul kiegészíteni, frissíteni, helyesbíteni, a kezelésüket ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszteni, illetve az adatállományból törölni, kivéve, ha a kérelem olyan személyes adatokra vonatkozik, amelyek kiegészítésének, frissítésének vagy helyesbítésének eljárását külön jogszabályok, beleértve a törvényt is, határozzák meg. 

8. A rendelés véglegesítése során a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az Adminisztrátor a személyes adatait a személyes adatok védelméről szóló, 2018. május 10-i törvény értelmében és a RODO rendelkezéseivel összhangban gyűjtse és kezelje. Az adatok más szervezet részére kizárólag jogszabályban előírt vagy a rendelés teljesítéséhez szükséges esetekben továbbíthatók azon eladók által, akiknek a Termékei ezen az online áruházplatformon kerülnek bemutatásra.

9. A Vásárló a HÍRLEVÉLRE való feliratkozással hozzájárulhat ahhoz, hogy az Adminisztrátor elektronikus úton reklám- és kereskedelmi tájékoztatást küldjön számára.

10. Az ezen a weboldalon keresztül működtetett online áruház platformjának Szolgáltatásait igénybe vevő ügyfél köteles betartani a jelen Szabályzatot olyan mértékben, amely a leadott rendelés teljesítéséhez szükséges, és nem ellentétes az alkalmazandó jogszabályokkal, valamint a társadalmi együttélés szabályaival.

11. Valamennyi bemutatott Termék jogszerűen került bevezetésre és forgalomba a lengyel piacon. Az Online Áruház Platform weboldalán található, a Termékekre vonatkozó információk kizárólag szerződéskötésre irányuló felhívásnak minősülnek a Polgári Törvénykönyvről szóló, 1964. április 23-i törvény 71. cikke értelmében. 

12. Az egyéni vállalkozó, ha olyan vásárlást hajt végre, amely nem kapcsolódik vállalkozási tevékenységéhez, jogosult a szerződéstől a Terméknek a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számított 14 naptári napon belül elállni.

13. 556(4) cikk: A jelen részben a fogyasztóra vonatkozó rendelkezések – az 558(1) cikk második mondatának kivételével – alkalmazandók arra a természetes személyre, aki vállalkozási tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, amennyiben a szerződés tartalmából nyilvánvaló, hogy az számára nem szakmai jellegű, különösen a vállalkozási tevékenységének tárgya alapján, amelyet a Vállalkozási Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról és Információiról szóló rendelkezések alapján tettek hozzáférhetővé.

14. Annak ellenőrzése, hogy egy tevékenység szakmai jellegű-e, a CEIDG – a Vállalkozási Tevékenységek Központi Nyilvántartása és Információs Rendszere – alapján, pontosabban az ott feltüntetett PKD-kódok alapján történik, amelyek meghatározzák a vállalkozási tevékenység típusait. 

15. Az egyéni vállalkozók az alábbi területeken lesznek jogosultak:

• A szerződésmintákban alkalmazott jogellenes kikötések;

• Az értékesített dolog hibáiért fennálló kellékszavatosság;

• Az előző eladóval szembeni visszkereseti igény a fogyasztói panasz teljesítésével kapcsolatban;

• A távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való 14 napon belüli elállás joga;

16. A Polgári Törvénykönyv 385(1)–385(3) cikkében [a tisztességtelen szerződési kikötésekre vonatkozóan] foglalt fogyasztóvédelmi rendelkezések alkalmazandók arra a természetes személyre, aki vállalkozási tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, amennyiben a szerződés tartalmából nyilvánvaló, hogy az számára nem szakmai jellegű, különösen a vállalkozási tevékenységének a vállalkozási tevékenység központi nyilvántartásáról és információiról szóló rendelkezések alapján hozzáférhetővé tett tárgya alapján.

17. Az egyéni vállalkozók továbbra sem jogosultak a fogyasztók jogaik védelmében történő támogatását szolgáló intézmények segítségére, ideértve a megyei/városi fogyasztóvédelmi ombudsmant vagy a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatalt (OCCP) is.

§3 A szolgáltatásnyújtás feltételei 

1. A jelen online áruházplatform elektronikus úton nyújt szolgáltatásokat. A szerződés megkötésének alapvető feltétele az online megrendelőlap kitöltése annak érdekében, hogy adásvételi szerződés jöjjön létre azzal az eladóval, akinek az áruját az oldalon bemutatják. A szerződés megkötéséhez való csatlakozás önkéntes. 

2. A szolgáltatásnyújtási szerződés elektronikus úton jön létre, oly módon, hogy az Ügyfél kitöltheti a megrendelőlapot. A szerződés határozott időre, az Ügyfél által a megrendelőlap kitöltésének megkezdésekor jön létre, és a megrendelőlap kitöltésének megszakításakor vagy a kitöltött megrendelőlap Eladó részére történő elküldésekor megszűnik. A megrendelőlap kitöltésének folyamata úgy van kialakítva, hogy minden Ügyfélnek lehetősége legyen annak megismerésére, mielőtt döntést hozna a szerződés megkötéséről vagy módosításáról. 

3. A platformon, valamint az Eladó által használt egyéb értékesítési csatornákon keresztül közvetlenül az Eladótól, illetve a vele együttműködő szervezetektől is lehetőség van adásvételi szerződés megkötésére. 

4. Az 1. pontban meghatározott szolgáltatás ingyenes, azonban internet-hozzáférést igényelhet. 

5. Elektronikus úton a nap 24 órájában, a hét minden napján adhat le rendelést.

6. A Vásárló a vásárlás véglegesítésekor a megfelelő rendelési mezőben bejelöli az „Hozzájárulok ahhoz, hogy az áruház a rendelési űrlapon megadott személyes adataimat a rendelés teljesítéséhez szükséges célból és mértékben kezelje.” lehetőséget – ez a szerződés megkötéséhez szükséges. Személyes adataik megadása szükséges a rendelés leadásához; az adatok megadásának elmulasztása a szerződés megkötésétől való elállással egyenértékű.

7. A GDPR 8. cikkének (2) bekezdésével összhangban az adatkezelő a rendelkezésre álló technológiát figyelembe véve észszerű erőfeszítéseket tesz annak ellenőrzésére, hogy a szülői felügyeletet gyakorló vagy a gyermek felett gondnokságot ellátó személy (16 év alatti gyermek esetében) hozzájárult-e, illetve jóváhagyta-e a hozzájárulást.

8. Az Ügyfelet terhelik az internethez való hozzáféréssel és az adatátvitellel kapcsolatos költségek, kizárólag az Ügyfél költségére, az internetes szolgáltatás nyújtására vonatkozóan vele szerződést kötött szolgáltató díjszabása szerint.

§ 3. A szolgáltatás feltételei 

1. Az online áruház jelen platformja elektronikus úton nyújt szolgáltatásokat. A szerződés megkötésének elsődleges feltétele az online rendelési űrlap kitöltése az oldalon bemutatott áruk Eladójával kötendő adásvételi szerződés megkötése érdekében. A szerződéshez való csatlakozás önkéntes. 

2. A szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés elektronikus úton, a Vásárló számára a rendelési űrlap kitöltésének lehetővé tételével jön létre. A szerződés határozott időre szól: akkor jön létre, amikor a Vásárló megkezdi az űrlap kitöltését, és akkor szűnik meg, amikor a kitöltött űrlapot visszavonja, vagy amikor a kitöltött űrlapot elküldi az Eladónak. A rendelési űrlap kitöltésének folyamata úgy van kialakítva, hogy minden Vásárlónak lehetősége legyen annak áttekintésére, mielőtt a szerződés megkötéséről döntene, illetve a szerződést módosítaná. 

3. A platformon, valamint az Eladó által használt egyéb értékesítési csatornákon keresztül közvetlenül az Eladóval és kapcsolt vállalkozásaival is adásvételi szerződés köthető. 

4. Az 1. pontban meghatározott szolgáltatás ingyenes, azonban internet-hozzáférést igényelhet. 

5. Elektronikus úton a nap 24 órájában, a hét minden napján adhat le rendelést.

6. A vásárló a vásárlás véglegesítésekor a megfelelő rendelési mezőben kiválasztja az „Hozzájárulok ahhoz, hogy az áruház a rendelési űrlapon megadott személyes adataimat a rendelés teljesítéséhez szükséges célból és mértékben kezelje.” lehetőséget – ez a szerződés megkötéséhez szükséges. Személyes adatainak megadása szükséges a rendelés leadásához; az adatok megadásának elmulasztása a szerződés megkötésétől való elállással egyenértékű.

7. A RODO 8. cikkének (2) bekezdése alapján az adatkezelőnek a rendelkezésre álló technológiát figyelembe véve észszerű erőfeszítéseket kell tennie annak ellenőrzésére, hogy a szülői felügyeleti vagy gyámsági joggal rendelkező személy (a 16. életévét be nem töltött gyermek esetében) megadta-e vagy jóváhagyta-e a hozzájárulást.

8. Az Ügyfél internet-hozzáféréssel és adatátvitellel kapcsolatos költségeit kizárólag az Ügyfél viseli, azzal a szolgáltatóval kötött internet-szolgáltatási szerződésében meghatározott díjszabás szerint.

§4 A szerződés feltételei 

1. Az érvényes és a felekre kötelező adásvételi szerződés megkötéséhez a Vásárló a jelen Platformon, valamint más értékesítési csatornákon megjelenített ajánlatnak megfelelően kiválasztja a kívánt terméket, meghatározza a megvásárolni kívánt Áru mennyiségét, továbbá ha erre lehetőség van, megadja a megrendelt Termék jellemzőit és – adott esetben – annak specifikációját. Az Áru kiválasztásával együtt a Vásárló kitölti az online rendelési űrlapot, amelyben megadja az Eladó által a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, például a mennyiséget, a szállítási helyet és a fizetési módot, a Vásárló számára megjelenített üzenetek és az oldalon elérhető, valamint a jelen Szabályzatban foglalt információk alapján. 

2. A Vásárlói fiók regisztrálása az online áruház platformján önkéntes és díjmentes. A Vállalkozások és Fogyasztók számára az online áruház platformján történő fiókregisztráció folyamatát külön szabályozzák. 

3. A rendelés kézhezvételét követően haladéktalanul elektronikus úton, a rendelés leadásakor megadott e-mail-címre megküldik a Vásárlónak a rendelés elfogadásáról szóló nyilatkozatot, amely egyben annak visszaigazolása is. Amint a Vásárló megkapja az üzenetet, létrejön az adásvételi szerződés a Vásárló és az Eladó között.

4. A rendelést összegző és megerősítő üzenet tartalmazza az adásvételi szerződés valamennyi korábban megállapított feltételét, különösen a megrendelt Áru mennyiségét és típusát, a Vásárló által meghatározott egyedi jellemzőkkel rendelkező Áru megrendelése esetén annak specifikációját, a fizetendő teljes árat (lengyel zlotyban meghatározva), a szállítási költségekkel és a biztosított kedvezmények összegével együtt (adott esetben). A Vállalkozásként regisztrált felhasználók (fenti 2. pont) számára megadott ár nettó ár. 

5. Ha a Vásárlónak több forrásból/promócióból származó kedvezménye van, azok csak akkor vonhatók össze vagy adhatók össze, ha ezt a promóciós szabályzat kifejezetten meghatározza. Ha a különböző promóciók/kedvezmények összevonásának módjára vonatkozó rendelkezés hiányzik, az adott vásárláskor csak egy kedvezmény (egy promóció) választható. 

6. A Portálon belül az Ügyfél a következő funkciókat használhatja: 

• Felhasználók regisztrációja és hitelesítése – új vállalati fiókok regisztrációjának lehetősége.

• Személyre szabott árak, kedvezmények és promóciók megjelenítésének lehetősége.

• Megrendelések kezelése – megrendelések leadása, a megrendelések előzményei és állapotai (elküldve, teljesítve stb.), valamint a fuvarlevelek számának hozzárendelése az elküldött megrendelésekhez.

• A termékek valós idejű elérhetőségének nyomon követése.

• A szerződő fél adatainak, a kereskedelmi hitelkeretnek, a felhasznált hitelkeret összegének és a fizetési határidőknek a megjelenítése.

• A kereskedelmi kapcsolattartó adatainak megjelenítése.

• A módosítások elektronikus elfogadása.

• Bevásárlókosár.

• Szervizszolgáltatás – reklamációk benyújtásának és állapotuk nyomon követésének lehetősége.

• Az adatokhoz való hozzáférés kezelése, valamint a RODO-előírásoknak való megfelelés.

§4 Feltételek 

1. A felek közötti érvényes és kötelező erejű adásvételi szerződés megkötéséhez az Ügyfélnek a Platformon és más értékesítési csatornákon megjelenített ajánlatnak megfelelően ki kell választania a megvásárolni kívánt Árukat, megadva azok mennyiségét, valamint lehetőség szerint megjelölve a megrendelt Termék jellemzőit és specifikációját. Az Áruk kiválasztásával egyidejűleg az Ügyfélnek ki kell töltenie az online megrendelőlapot, amelyben meg kell adnia az Eladó által a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, például a mennyiséget, a szállítási helyet és a fizetési módokat, az Ügyfél számára megjelenített üzenetek, valamint a Webhelyen elérhető és a jelen Általános Szerződési Feltételekben szereplő információk alapján. 

2. Az Ügyfélfiók regisztrációja az Online Áruház Platformján önkéntes és ingyenes. A vállalkozások és fogyasztók Online Áruház Platformján történő fiókregisztrációjának folyamatát külön szabályozzák. 

3. A megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul e-mailben elküldik az ügyfél által a megrendelés leadásakor megadott e-mail-címre a megrendelés elfogadásáról szóló nyilatkozatot, amely egyben a megrendelés visszaigazolása is. Amint az ügyfél kézhez kapja az üzenetet, létrejön az adásvételi szerződés az ügyfél és az eladó között.

4. A megrendelést összefoglaló és visszaigazoló üzenet tartalmazza az adásvételi szerződés valamennyi korábban egyeztetett feltételét, különösen a megrendelt Áruk mennyiségét és típusát, az Áruk egyedi jellemzőkkel történő megrendelése esetén az Ügyfél által meghatározott specifikációjukat, a fizetendő teljes árat (lengyel zlotyban meghatározva), a szállítási költségeket, valamint az engedményeket (adott esetben). A Vállalkozóként regisztrált felhasználók (a fenti 2. pont) számára feltüntetett ár nettó ár. 

5. Ha az Ügyfél több, különböző forrásból vagy promócióból származó kedvezménnyel rendelkezik, azok csak akkor vonhatók össze vagy adhatók össze, ha ezt a promóció Általános Szerződési Feltételei kifejezetten előírják. A különböző promóciók vagy kedvezmények összevonására vonatkozó rendelkezés hiányában az adott vásárláshoz csak egy kedvezmény (egy promóció) választható. 

6. A Portálon belül az Ügyfél a következő funkciókat használhatja: 

• Felhasználók regisztrációja és hitelesítése – új vállalati fiókok regisztrációjának lehetősége.

• Személyre szabott árak, kedvezmények és promóciók megjelenítésének lehetősége.

• Rendeléskezelés – rendelések leadása, a rendelések előzményei és státuszuk (feladva, teljesítve stb.), valamint a fuvarlevélszámok hozzárendelése a feladott rendelésekhez.

• A termékek elérhetőségének valós idejű nyomon követése.

• A szerződő fél adatainak, a keretösszegnek, a felhasznált keretösszegnek és a fizetési feltételeknek a megjelenítése.

• Az értékesítési felelős adatainak megjelenítése.

• A módosítások elektronikus elfogadása.

• Bevásárlókosár.

• Ügyfélszolgálat – panaszok benyújtásának és státuszuk nyomon követésének lehetősége.

• Az adathozzáférés kezelése és a RODO-előírásoknak való megfelelés.

§5 A rendelés teljesítése

1. Az Ügyfelek rendeléseit megbízhatóan, beérkezésük sorrendjében teljesítjük – minden rendelés prioritást élvez és nagyon fontos számunkra!

2. Az egyes Ügyfelek rendelésének teljesítési ideje 1-től 30 munkanapig, az Ügyfél által a Rendelés elküldésének napjától számítva. A „rendelésre” elérhetőséggel megjelölt termékek esetében a szállítási idő a termékoldalon van feltüntetve. A rendelés teljesítésének ideje elsősorban a rendelés előkészítésének idejéből áll (a rendelés összeállítása és csomagolása, a küldemény átadása a futárnak, valamint egyes esetekben az Áru elkészítése). A rendelés szállítási ideje a választott kézbesítési módtól függ, és az Ügyfél által megjelölt szállítóeszköz típusától függően változhat. 

3. Kivételes körülmények fennállása vagy a rendelésnek a 2. pontban megjelölt határidőn belüli teljesítésének lehetetlensége esetén az Eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, hogy egyeztessék a további eljárást, beleértve a rendelés teljesítésének másik határidejét és a kézbesítési mód megváltoztatását.

§5 A rendelés feldolgozása

1. Az Ügyfelek rendeléseit megbízhatóan, beérkezésük sorrendjében dolgozzuk fel – minden rendelés prioritást élvez és nagyon fontos számunkra!

2. Az egyes Ügyfelek rendelésének feldolgozási ideje 1-től 30 munkanapig, az Ügyfél által a Rendelés elküldésének napjától számítva. A „rendelésre” elérhetőséggel megjelölt termékek esetében a szállítási idő a termékoldalon van feltüntetve. A rendelés feldolgozási ideje elsősorban a rendelés előkészítésének idejéből áll (a rendelés összeállítása és csomagolása, a csomag átadása a futárnak, valamint egyes esetekben a Termék elkészítése). A rendelés szállítási ideje a választott szállítási módtól függ, és az Ügyfél által megjelölt szállítóeszköz típusától függően változhat. 

3. Kivételes körülmények esetén, illetve ha a rendelés teljesítése a 2. pontban megjelölt határidőn belül nem lehetséges, az Eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a további teendők meghatározása érdekében, beleértve a rendelés teljesítésére vonatkozó új határidő megállapítását vagy a kézbesítési mód megváltoztatását.

§6 Kézbesítés

1. Az Áru kézbesítését a Lengyel Posta vagy futárszolgálat végzi, illetve a felek által elfogadott más módon, amely nem jár az Eladó és a Kliens oldalán túlzott és indokolatlan költségekkel.

2. A megrendelt árukat a Kliens választása szerint közvetlenül a Kliens online rendelési űrlapon megadott és a Kliens által szállítási címként megerősített címére szállítják, vagy a rendelés teljesítése során megadott címen található személyes átvételi ponton vehetők át személyesen. 

3. Az árut mindig a tulajdonságainak megfelelő módon csomagolják, hogy szállítás közben ne sérüljön meg, ne vesszen el és ne semmisüljön meg. 

4. A Klienst folyamatosan tájékoztatják a szállítási költségekről, amelyeket a Kliens az online rendelési űrlap kitöltése során ismerhet meg. A szállítási költség összege attól az országtól függ, ahová a rendelést küldik, valamint a megrendelt áruk mennyiségétől és súlyától, illetve a küldemény feladásának módjától.

§6 Kézbesítés

1. Az Áru kézbesítését a Lengyel Posta vagy futárszolgálat végzi, illetve a felek által elfogadott más módon, amely nem jár az Eladó és a Vásárló oldalán túlzott és indokolatlan költségekkel.

2. A megrendelt árukat a Vásárló választása szerint közvetlenül a Vásárló online rendelési űrlapon megadott és a Vásárló által szállítási címként megerősített címére szállítják, vagy a rendelés teljesítése során megadott címen található személyes átvételi ponton vehetők át személyesen. 

3. Az árut mindig a tulajdonságainak megfelelő módon csomagolják, hogy szállítás közben ne sérüljön meg, ne vesszen el és ne semmisüljön meg. 

4. A vásárló folyamatosan tájékoztatást kap a szállítási költségekről, amelyeket az online rendelési űrlap kitöltésekor adnak meg. A szállítási költség összege a szállítási országtól, a megrendelt áruk számától és súlyától, valamint a szállítás módjától függ.

§7 Fizetési módok

1. A megrendelt Áru előre fizethető bankszámlára történő átutalással.

2. Elektronikus fizetés hitelkártyával (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) vagy elektronikus banki átutalással a PayU, PayPal, Przelewy24 online fizetési szolgáltatásokon keresztül.

3. Készpénzzel a megrendelt Áru átvételekor (utánvétes fizetés) – a Vevő a futárnál fizet, amikor átveszi a futárcég által a rendelésben megadott címre kiszállított megrendelt Árut.

§7 Fizetési módok

1. A megrendelt Áru előre is kifizethető bankszámlára történő átutalással.

2. Elektronikus fizetés hitelkártyával (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro), illetve online banki átutalással a PayU, PayPal vagy Przelewy24 online fizetési szolgáltatáson keresztül.

3. A megrendelt Áru utánvéttel történő kifizetése (utánvétes fizetés) – a Vevő a futárnál fizet, amikor átveszi a futárcég által a rendelésben megadott címre kiszállított megrendelt Árut.

§8 Kellékszavatosság (kötelező tájékoztatás)

1. A hibás teljesítés miatti kellékszavatossági kötelezettségek teljesítése keretében az Áru szállítása annak az Eladónak a költségére történik, akitől az árut megvásárolták.

2. FIGYELEM! A hiba kijavítására vagy cserére vonatkozó igény esetén 2023. január 1-je után az általános elévülési határidők alkalmazandók, azaz: „A Polgári Törvénykönyv 118. cikke Ha különös rendelkezés másként nem rendelkezik, az elévülési idő hat év, időszakos szolgáltatásokra vonatkozó igények, valamint a gazdasági tevékenység folytatásával kapcsolatos igények esetében pedig három év. Az elévülési idő azonban a naptári év utolsó napján jár le, kivéve, ha az elévülési idő két évnél rövidebb.”

3. A Tulajdonos kellékszavatossággal tartozik, ha a hibát az Áru Fogyasztó részére történő átadásától számított két éven belül állapítják meg. 2023. január 1-jétől az áru szerződésszerűségének hiánya miatti reklamáció minimális időtartama 2 év lesz. Ez a határidő minden árura – újra és használtra egyaránt – vonatkozik. Az Eladó felel a Fogyasztóval szemben, ha a fogyasztási cikk az átadásakor nem felelt meg a szerződésnek, illetve fizikai vagy jogi hibákkal rendelkezett. Az Eladó a fogyasztási cikk szerződésszerűségének hiányáért akkor felel, ha azt a cikk Vevő részére történő átadásától számított két éven belül állapítják meg; az Áru cseréje esetén ez a határidő újra kezdődik. A fizikai hiba az eladott dolog szerződésnek való meg nem felelését jelenti. Az eladott dolog különösen akkor nem felel meg a szerződésnek, ha:

1. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekkel az ilyen típusú dolognak rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott, illetve a körülményekből vagy a rendeltetésből következő cél miatt;

2. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek meglétéről az Eladó biztosította a Vevőt, többek között minta vagy modell bemutatásával;

3. nem alkalmas arra a célra, amelyről a Vevő a szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és az Eladó nem emelt kifogást az ilyen rendeltetéssel kapcsolatban;

4. hiányos állapotban került átadásra a Vevő részére.

4. Az áru szerződésnek való meg nem felelésére vonatkozó vélelem 2 évig áll fenn.

5. Az áru hibáira vonatkozó bejelentést elektronikus úton, e-mail-címre vagy írásban, postai címre kell elküldeni (lásd az §1. 3. pontját: „Az eladó címe”). Ha a fogyasztónak nehézséget okoz, és nem tudja, hogyan fogalmazza meg az áru hibáira vonatkozó bejelentést, azt például a jelen Szabályzat 2. számú mellékletében található űrlapon is elküldheti; ez kizárólag a reklamációs folyamat megkönnyítését szolgálja, és a reklamáció érvényességéhez nem kötelező a fenti minta használata.

6. Ha ez az áru fizikai hibáinak megfelelő értékeléséhez szükséges, akkor az eladó kérésére és vele folytatott előzetes egyeztetést követően az árut az eladó székhelyének címére kell eljuttatni, amelyet minden esetben a reklamáció kézhezvételekor adnak meg.

7. Az eladó haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó bejelentésének kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül válaszol a fogyasztó bejelentésére. A bejelentés meghatározott határidőn belüli elbírálásának elmulasztása a bejelentés eladó általi elfogadásával és megalapozottnak való elismerésével egyenértékű.

8. Az eladó viseli az áru visszavételének, kiszállításának, a hibák kijavításának vagy megszüntetésének, valamint az áru újra cserélésének költségeit. 

§8 Kellékszavatosság (kötelező tájékoztatás)

1. A hibákért fennálló kellékszavatosság teljesítése keretében az áru szállításának költsége az eladót terheli, akitől az árut megvásárolták.

2. FIGYELEM: a hiba kijavítására vagy az áru kicserélésére irányuló, 2023. január 1. után benyújtott igényekre az általános elévülési idők vonatkoznak, azaz: „A Polgári Törvénykönyv 118. cikke Ha különös rendelkezés másként nem rendelkezik, az elévülési idő hat év, az időszakos szolgáltatásokra vonatkozó igények és a vállalkozási tevékenységgel kapcsolatos igények esetében pedig három év. Az elévülési idő azonban a naptári év utolsó napján jár le, kivéve, ha az elévülési idő két évnél rövidebb.”

3. Az eladó kellékszavatossággal tartozik, ha a hibát az áru fogyasztó részére történő átadásától számított két év lejárta előtt fedezik fel. 2023. január 1-jétől az áru szerződésszerűségével kapcsolatos igények érvényesítésének minimális időtartama 2 év lesz. Ez a határidő minden árura – újra és használtra egyaránt – vonatkozik. Az eladó felelősséggel tartozik a fogyasztóval szemben, ha a fogyasztási cikk az átadás időpontjában nem felelt meg a szerződésnek, illetve fizikai vagy jogi hibával rendelkezett. Az eladó felelős a fogyasztási cikk szerződésnek való megfeleléséért, ha annak hiányát a fogyasztási cikk Vevő részére történő átadásától számított két éven belül állapítják meg; az új határidő az áru kicserélése esetén újra kezdődik. Fizikai hibának minősül az értékesített dolog szerződésnek való meg nem felelése. Az értékesített dolog különösen akkor nem felel meg a szerződésnek, ha:

1. nem rendelkezik azokkal a jellemzőkkel, amelyekkel az ilyen jellegű dolognak a szerződésben meghatározott, illetve a körülményekből vagy a célból következő rendeltetésére tekintettel rendelkeznie kell;

2. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek meglétét az Eladó a Vevő számára biztosította, többek között minta vagy modell bemutatásával;

3. nem alkalmas arra a célra, amelyről a Vevő a szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és az Eladó nem kifogásolta ezt a célt;

4. hiányos állapotban került átadásra a Vevő részére.

4. Az áruk nem megfelelőségének vélelmezett időtartama 2 év.

5. A Termék hibájának bejelentését elektronikus úton az e-mail-címre, vagy írásban a postai címre kell elküldeni (lásd §1 3. pont: „Az Eladó címe”). Ha a fogyasztó nehézségekbe ütközik, és nem tudja, hogyan kell megfogalmazni a Termék hibájának bejelentését, a bejelentés elküldhető például a jelen Szabályzat 2. számú mellékleteként csatolt űrlapon is, amely csupán a reklamációs folyamat megkönnyítését szolgálja; a reklamáció érvényességéhez nem kötelező a fent említett minta használata.

6. Ha a Termék fizikai hibáinak megfelelő értékeléséhez szükséges, az Eladóval történt előzetes egyeztetést követően és kérésére a Terméket az Eladó székhelyének címére kell eljuttatni, amelyet a reklamáció átvételekor minden esetben megadnak.

7. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a bejelentés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül válaszol a Fogyasztó bejelentésére. Ha a bejelentést a meghatározott határidőn belül nem vizsgálják ki, az az Eladó általi elfogadással és megalapozottnak való elismeréssel egyenértékű.

8. Az Eladó viseli a Termék átvételével, kiszállításával, a hibák vagy hiányosságok elhárításával, illetve a Termék újra cserélésével kapcsolatos költségeket. 

§9 Elállás (kötelező tájékoztatás)

1. Az e paragrafusból eredő jogosultságok az Ügyfél és az Eladó közötti jogviszonyból erednek. 

2. A jogszabályoknak megfelelően a 2014. május 30-i törvény (Dz.U. 2014, 827. tétel, későbbi módosításokkal) 27. cikke értelmében a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet indokolás nélküli elállási jog illeti meg a távollévők között kötött szerződéstől. 

3. A szerződéstől való elállás joga a Terméknek a Fogyasztónak minősülő Ügyfél vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokbavételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolható.

4. Ha a Fogyasztónak minősülő Ügyfél eláll a szerződéstől, a szerződés meg nem kötöttnek minősül, és a Fogyasztó mentesül minden kötelezettség alól. A felek által egymásnak nyújtott szolgáltatásokat változatlan állapotban kell visszaszolgáltatni, kivéve, ha a változás a rendes gazdálkodás keretei között szükséges volt. A visszaszolgáltatásnak haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül meg kell történnie.

5. A fogyasztónak minősülő ügyfél a szerződéstől úgy állhat el, hogy a jelen szabályzat 1. számú mellékletét képező online űrlapon nyilatkozatot tesz, és azt az ügyfél választása szerint elektronikus úton vagy az eladó postai címére küldi. Az 1. számú melléklet csak segítséget nyújt a szerződéstől való elálláshoz, és nem kötelezően használandó minta az elállási jog gyakorlásához. Az ügyfél használhatja, de nem köteles használni. A szerződéstől való hatályos elálláshoz elegendő, ha a nyilatkozatot írásban elküldi az eladó címére.

6. A 2. pontban meghatározott határidő betartásához elegendő, ha az ügyfél a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatát annak lejárta előtt elküldi.

7. Az eladó haladéktalanul visszaigazolja az ügyfélnek a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét, és megfelelően tájékoztatja az ügyfelet a további teendőkről, beleértve a termék visszaküldésének módját is, továbbá kérdés esetén választ ad azokra. 

8. Az eladó haladéktalanul, az ügyfél szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül visszatéríti az ügyfélnek az általa teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a termék szállítási költségét is. Az eladó a kifizetéseket ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet az ügyfél használt, kivéve, ha az ügyfél kifejezetten hozzájárult egy másik visszatérítési módhoz, amely számára semmilyen költséggel nem jár.

9. Ha az eladó az ügyfél hozzájárulásának megszerzését követően nem vállalta, hogy maga veszi át tőle a terméket, az eladó visszatarthatja a beérkezett kifizetések, beleértve a termék szállítási költségének visszatérítését mindaddig, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy az ügyfél nem szolgáltat bizonyítékot a visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik esemény következik be korábban.

10. Az ügyfél köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az eladónak, vagy átadni az eladó által meghatalmazott személynek, kivéve, ha az eladó felajánlotta, hogy maga veszi át a terméket. A határidő betartásához elegendő, ha az ügyfél a terméket annak lejárta előtt visszaküldi.

11. A fogyasztónak minősülő ügyfél kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségeit viseli. 

12. A fogyasztónak joga van a távollevők között megkötött szerződést indokolás és költségviselés nélkül felmondani, kivéve a fogyasztóvédelmi törvény 33. és 34. cikkében meghatározott költségeket.

13. A terméket az eladó címére kell eljuttatni (lásd az §1. 6. pontját: „Eladó”).

14. A fogyasztó felelős a termék értékének csökkenéséért, ha azt a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használja. Ez azt jelenti, hogy a vásárlónak joga van a terméket értékelni és megvizsgálni, de csak olyan módon, ahogyan azt egy hagyományos üzletben tehetné (azaz ellenőrizheti annak teljességét és műszaki paramétereit). A fogyasztó ugyanis nem használhatja rendeltetésszerűen a terméket, ellenkező esetben a szerződéstől való elálláskor a termék értékének csökkenésével kapcsolatos többletköltségekkel terhelhető. 

15. A Vásárlót nem illeti meg az elállási jog a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény 38. cikkében meghatározott szerződések tekintetében, többek között az alábbi esetekben:

1. szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, ha a vállalkozó a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, és a Fogyasztót a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy a vállalkozó általi teljesítést követően elveszíti az elállási jogát; 

2. amelynek ára vagy díja olyan pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozó nem gyakorol ellenőrzést, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek; 

3. amelynek tárgya nem előre gyártott, a Fogyasztó specifikációi alapján gyártott vagy egyéni igényeinek kielégítésére szolgáló dolog; 

4. amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid felhasználhatósági idővel rendelkező dolog; 

5. amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított dolog, amely a csomagolás felbontását követően egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kiszállítást követően felbontották;

6. amelynek tárgyát olyan dolgok képezik, amelyek a kiszállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul egyesülnek más dolgokkal.

§9 Elállás (kötelező tájékoztatás)

1. Az e bekezdés szerinti jogok a Vásárló és az Eladó közötti jogviszonyból erednek. 

2. A jogszabályokkal összhangban a 2014. május 30-i, a fogyasztói jogokról szóló törvény (a 2014. évi Jogtár, 827. tétel, módosításokkal egységes szerkezetben) 27. cikke szerinti fogyasztónak minősülő Vásárlót indokolás nélküli elállási jog illeti meg a távollévők között kötött szerződéstől.  

3. Az elállási jog a Terméknek a fogyasztónak is minősülő Vásárló vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokbavételének időpontjától számított 14 naptári napon belül gyakorolható.

4. Ha a fogyasztónak minősülő Vásárló eláll a szerződéstől, a szerződés meg nem kötöttnek minősül, és a Fogyasztó mentesül valamennyi kötelezettség alól. A felek által egymásnak nyújtott szolgáltatásokat változatlan állapotban kell visszaszolgáltatni, kivéve, ha a változás a rendes gazdálkodás keretei között szükséges volt. A visszaszolgáltatást haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül kell teljesíteni.

5. A fogyasztónak minősülő Vásárló a szerződést a jelen dokumentumhoz 1. számú mellékletként csatolt online űrlapon tett nyilatkozattal, saját választása szerint elektronikus úton vagy az Eladó postai címére küldve mondhatja fel. Az 1. számú melléklet csupán segítséget nyújt a szerződéstől való elálláshoz, és nem kötelező formanyomtatvány az elállási jog gyakorlásához. A Vásárló használhatja, de nem köteles használni. Az elállás hatályosságához elegendő, ha a nyilatkozatot írásban elküldi az Eladó címére.

6. A 2. pontban meghatározott határidő betartásához elegendő, ha a Vevő a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

7. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Vevőnek a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét, és ennek megfelelően tájékoztatja a Vevőt a további eljárásról, beleértve az Áruk visszaküldésének módját is, továbbá válaszol a felmerülő kérdésekre. 

8. Az Eladó haladéktalanul, de legfeljebb a Vevő szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a Vevőnek a tőle kapott valamennyi kifizetést, beleértve a termék szállításának költségét is. Az Eladó ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza a kifizetést, amelyet a Vevő használt, kivéve, ha a Vevő kifejezetten hozzájárult egy másik, számára költséggel nem járó visszatérítési módhoz.

9. Ha az Eladó a Vevő hozzájárulását követően nem vállalta, hogy maga veszi át az Árukat a Vevőtől, az Eladó visszatarthatja a beérkezett kifizetések, beleértve az áruk szállítási költségének visszatérítését mindaddig, amíg vissza nem kapja az Árukat, vagy a Vevő nem szolgáltat bizonyítékot vagy igazolást azok visszaküldéséről, attól függően, melyik esemény következik be előbb.

10. A Vevő köteles az Árukat az Eladónak visszaküldeni, vagy haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 naptári napon belül átadni az Eladó által meghatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át az Árukat. A határidő betartásához elegendő, ha az Árukat a határidő lejárta előtt visszaküldik.

11. A Fogyasztónak minősülő Vevőt kizárólag az Áruk visszaküldésének közvetlen költségei terhelik. 

12. A fogyasztónak joga van a távollevők között kötött szerződést indokolás nélkül és költségmentesen felmondani, kivéve a fogyasztóvédelmi törvény 33. és 34. cikkében meghatározott költségeket.

13. Az árukat az Eladó címére kell kézbesíteni (lásd az 1. § 6. pontját: „Eladó”).

14. A fogyasztó felelős a termék értékének minden olyan csökkenéséért, amely a termék használatából ered, és meghaladja az Áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket. Ez azt jelenti, hogy a Vevő jogosult az Árukat értékelni és megvizsgálni, de csak úgy, ahogyan azt egy hagyományos üzletben tehetné (azaz ellenőrizheti azok teljességét és műszaki paramétereit). Ennek oka, hogy a fogyasztó rendszerint más módon nem használhatja a terméket, és elállás esetén az értékcsökkenés miatt további költségeket számíthatnak fel neki. 

15. Az elállási jog nem illeti meg a Vásárlót a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény 38. cikkében meghatározott szerződések tekintetében, többek között az alábbi esetekben:

1. szolgáltatás nyújtása esetén, ha a vállalkozás a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, és a Fogyasztót a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy a vállalkozás teljesítését követően elveszíti elállási jogát; 

2. amelyben az ár vagy a díjazás olyan pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek; 

3. amelyben a teljesítés tárgya nem előre gyártott termék, amelyet a Fogyasztó egyedi előírásai alapján gyártottak, vagy amely a Fogyasztó személyre szabott igényeinek kielégítésére szolgál; 

4. amelyben a teljesítés tárgya romlandó vagy rövid lejárati idejű termék; 

5. amelyben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban kézbesített termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották;

6. amelyben a teljesítés tárgya olyan dolog, amely a kézbesítést követően természeténél fogva elválaszthatatlanná válik más dolgoktól.

§10 Reklamációs eljárás

1. A reklamáció megfelelő benyújtásához a Vásárlónak meg kell adnia adatait, például a vezeték- és keresztnevét vagy a cég nevét, a lakóhelyét vagy a cég székhelyének címét, valamint az e-mail-címét, a reklamáció tárgyát, lehetőség szerint a rendelés számát, továbbá annak az időszaknak a megjelölését, amelyre a reklamáció vonatkozik, és a reklamáció benyújtását megalapozó körülményeket (annak leírását, hogy miben áll), illetve annak megjelölését, hogy a megrendelt Termék milyen tulajdonságokkal nem rendelkezik, noha az Eladó biztosítékai vagy a Vásárlónak történő bemutatás módja alapján rendelkeznie kellett volna azokkal.

2. Ha a Vásárló fogyasztó, az első reklamáció esetén kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. Csak akkor jogosult a fogyasztó a szerződéstől való elállásra, ha a vállalkozás megtagadja a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését. Elektronikus termék esetén a fogyasztó kérheti a digitális szolgáltatások hibáinak kijavítását is. Ha pedig a hiba kijavítása vagy a csere sikertelen, kérheti az ár csökkentését vagy elállhat a szerződéstől, ha a terméknek a Vásárló által választott módon történő szerződésszerűvé tétele lehetetlen, vagy az az Eladó által javasolt módhoz képest aránytalanul magas költségekkel járna. A költségek aránytalanságának megítélésekor figyelembe kell venni a hibátlan termék értékét, a megállapított hiba jellegét és jelentőségét, valamint azt a kellemetlenséget, amelynek a Vásárló ki lenne téve a jogorvoslat más módja esetén. 

3. Ha az eltérő rendelkezések másként nem írják elő, a vállalkozó köteles a fogyasztó panaszára annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszolni. Ha a vállalkozó a fent említett határidőn belül nem válaszol a panaszra, úgy kell tekinteni, hogy elismerte azt. A vállalkozó a panaszra adott választ papíron vagy más tartós adathordozón (például USB-meghajtón vagy CD/DVD-lemezen, a panaszra válaszolva) köteles átadni a fogyasztónak." 

4. Ha a bejelentést a meghatározott határidőn belül nem bírálják el, azt úgy kell tekinteni, hogy az eladó helyt adott neki. A szerződéstől való elállásra vonatkozó igény esetében annak határidőn belüli elbírálásának elmaradása nem jelenti a benyújtott panasz elismerését.

§10 Panaszkezelési eljárás

1. A panasz megfelelő benyújtásához a vásárlónak meg kell adnia az adatait, például a vezeték- és utónevét vagy a cégnevét, a lakóhelye vagy székhelye címét és e-mail-címét, a panasz tárgyát, valamint lehetőség szerint a rendelésszámot, megjelölve azt az időszakot, amelyre a panasz vonatkozik, továbbá a panaszt megalapozó körülményeket (annak leírását, hogy miben áll), illetve azt, hogy az elrendelt áruk milyen tulajdonságokkal nem rendelkeznek, holott az eladó biztosítékai vagy a vásárló számára történő bemutatásuk módja alapján rendelkezniük kellett volna velük.

2. Ha a vásárló fogyasztónak minősül, az első panasz esetén számíthat az áru kijavítására vagy kicserélésére. A fogyasztó csak akkor jogosult elállni a szerződéstől, ha a kereskedő megtagadja a hiba kijavítását vagy az áru kicserélését. Elektronikus áruk esetében a fogyasztó a digitális szolgáltatások hibáinak kijavítását is kérheti. Ha pedig a hiba kijavítása vagy a csere eredménytelen, árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől, amennyiben a terméknek a vásárló által választott módon történő szerződésszerűvé tétele lehetetlen lenne, vagy az eladó által javasolt módhoz képest aránytalanul magas költségekkel járna. A költségek aránytalanságának megítélésekor figyelembe kell venni a hibátlan termék értékét, a feltárt hiba típusát és jelentőségét, valamint azt a kellemetlenséget, amelynek a vásárló egy másik kielégítési mód miatt ki lenne téve. 

3. Ha az eltérő rendelkezések másként nem írják elő, a vállalkozó köteles a fogyasztó panaszára annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszolni. Ha a kereskedő a fent említett határidőn belül nem válaszol a panaszra, úgy kell tekinteni, hogy azt elismerte. A vállalkozó a panaszra adott választ papíron vagy más tartós adathordozón (például USB-meghajtón vagy CD/DVD-lemezen, a panaszra válaszolva) köteles átadni a fogyasztónak." 

4. Ha a kifogást a meghatározott határidőn belül nem bírálják el, azt az Eladó által elfogadottnak kell tekinteni. A szerződéstől való elállásra irányuló igény esetében azonban a határidőn belüli elbírálás elmulasztása nem minősül a benyújtott panasz elismerésének.

§11 Felelősség

1. Az Ügyfél nem jogosult:

1. harmadik felek személyes adatainak közzététele, illetve képmásuknak a képmásra vonatkozó harmadik fél szükséges engedélye vagy hozzájárulása nélküli terjesztése;

2. a webáruház működésének céljával össze nem egyeztethető, reklám- vagy promóciós jellegű tartalmak közzététele.

2.  Az Ügyfél számára tilos tartalmat közzétenni:

1. harmadik felek személyiségi jogainak megsértésére irányuló szándékkal;

2. rosszhiszeműek, illetve annak tekinthetők;

3. amelyek sértik harmadik felek jogait, szerzői jogait, szomszédos jogait, iparjogvédelmi jogait, üzleti titkait vagy titoktartási záradék hatálya alá tartozó információkat, különösen a titkos vagy szigorúan titkos minősítésűeket;

4. másokkal szemben sértőek vagy fenyegetést tartalmaznak, illetve általánosan sértőnek tekintett kijelentések, például trágár kifejezések;

5. amelyek sértik az Eladó jogos érdekeit;

6. kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy elhelyezése az Internetes Áruházban;

7. amelyek egyéb módon sértik a jó erkölcsöt, a hatályos jogszabályokat, a társadalmi normákat vagy szokásokat.

3. Harmadik fél, jogosult személy vagy állami hatóság értesítése esetén az Eladó fenntartja a jogot az Ügyfél által közzétett tartalmak módosítására vagy eltávolítására, ha megállapítja, hogy azok sérthetik a jelen Szabályzatot vagy a hatályos jogszabályokat. Az Eladó nem ellenőrzi folyamatosan a közzétett tartalmakat.

§11 Felelősség

1. Az ügyfél nem jogosult:

1. harmadik felek személyes adatainak közzététele, illetve képmásuknak a képmásra vonatkozó harmadik fél szükséges engedélye vagy hozzájárulása nélküli terjesztése;

2. a webáruház céljával össze nem egyeztethető, reklám- vagy promóciós jellegű tartalmak közzététele.

2.  Az ügyfél számára tilos tartalmat közzétenni:

1. harmadik felek személyiségi jogainak megsértésére irányuló szándék;

2. rosszhiszeműek, illetve annak tekinthetők;

3. harmadik felek jogainak, szerzői jogainak, szomszédos jogainak, iparjogvédelmi jogainak, üzleti titkainak vagy titoktartási záradék hatálya alá tartozó információknak a megsértése, különösen a titkos vagy szigorúan titkos minősítésűek esetében;

4. más személyekkel szembeni sértő vagy fenyegető kijelentések, valamint általánosan sértőnek tekintett megnyilvánulások, például trágár kifejezések;

5. az Eladó jogos érdekeinek megsértése;

6. kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy közzététele az Internetes Áruházban;

7. amenny egyébként sérti a jó erkölcsöt, az alkalmazandó jogszabályokat, a társadalmi normákat vagy szokásokat.

3. Harmadik féltől, meghatalmazott személytől vagy állami hatóságtól érkező bejelentés esetén az Eladó fenntartja a jogot az Ügyfél által közzétett tartalom módosítására vagy eltávolítására, amennyiben megállapítást nyer, hogy az sértheti a jelen Általános Szerződési Feltételeket vagy az alkalmazandó jogszabályokat. Az Eladó nem ellenőrzi folyamatosan a közzétett tartalmat.

§ 12 A panaszok nem bírósági úton történő kivizsgálásának és a követelések érvényesítésének módjai

1. A panaszok nem bírósági úton történő kivizsgálására és a követelések érvényesítésére szolgáló módszerekről, valamint az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól tájékoztatás érhető el a kerületi (városi) fogyasztóvédelmi ombudsmanok, a fogyasztók védelmét alapszabály szerinti feladatként ellátó társadalmi szervezetek, a Wojewódzki Inspektorátusok Kereskedelmi Felügyelete, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi címein: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. A fogyasztó többek között az alábbi lehetőségek közül választhat a panaszok nem bírósági úton történő kivizsgálására és követelései érvényesítésére:

3. a Wojewódzki Inspektorátus Kereskedelmi Felügyeletének felkeresése közvetítői eljárás megindítása iránti kérelemmel a jogvita békés lezárása érdekében.

4. a Wojewódzki Inspektorátus Kereskedelmi Felügyeleténél működő állandó Fogyasztói Választottbírósághoz fordulás a megkötött szerződésből eredő jogvita rendezése iránti kérelemmel, a www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php címen.

5. ingyenes jogi segítség kérése többek között a Fogyasztók Szövetségétől – a weboldal címe: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. A határokon átnyúló jogviták rendezésében az Európai Fogyasztói Központok Hálózata nyújt segítséget. Ezen intézmények címei az Európai Fogyasztói Központ weboldalán érhetők el. www.konsument.gov.pl.

7. A fogyasztó igénybe veheti továbbá az online vitarendezési platformot (ODR-platform) is, az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i 524/2013/EU rendeletével összhangban, amely a fogyasztói jogviták online vitarendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szól (a fogyasztói jogviták ODR-rendelete). Az ODR (online vitarendezés) a következő elektronikus címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Az európai ODR-platform egyetlen közös hozzáférési pontot biztosít a fogyasztók és a vállalkozások számára, lehetővé téve az interneten megkötött adásvételi szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos jogviták nem bírósági úton történő rendezését:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. A panaszok nem bírósági úton történő kivizsgálásának és a követelések érvényesítésének igénybevétele önkéntes, és csak akkor lehetséges, ha a jogvita mindkét fele, azaz az Eladó és a Vásárló, ehhez hozzájárul.

§ 12 Alternatív vitarendezés

1. A panaszok bíróságon kívüli kezelésére és az igények érvényesítésére irányuló eljárásokról, valamint az ezekhez való hozzáférés szabályairól a kerületi (városi) fogyasztóvédelmi ombudsman irodáiban és weboldalain, a fogyasztóvédelemre irányuló törvényes feladatokat ellátó társadalmi szervezeteknél, a vajdasági kereskedelmi felügyelőségeken, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi címein található információ: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. A fogyasztó többek között az alábbi bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati lehetőségekkel élhet:

3. a vajdasági kereskedelmi felügyelőséghez fordulhatnak közvetítési eljárás megindítása érdekében a jogvita békés rendezésére.

4. a vajdasági kereskedelmi felügyelőség mellett működő Állandó Fogyasztói Választottbírósághoz fordulhatnak a megkötött szerződésből eredő jogvita rendezése érdekében, a következő címen: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. többek között ingyenes jogi segítséget kérhetnek a Fogyasztói Föderációtól – a weboldal címe: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata segítséget nyújt a határokon átnyúló jogviták rendezésében. Címeik az Európai Fogyasztói Központ weboldalán találhatók: www.konsument.gov.pl.

7. A fogyasztók az online vitarendezési platformot (ODR-platformot) is igénybe vehetik az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i, a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendelettel összhangban (fogyasztói jogviták ODR-rendelete). Az ODR (online vitarendezés) az alábbi elektronikus címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Az európai ODR-platform egységes hozzáférési pontot biztosít a fogyasztók és a vállalkozások számára az online értékesítési szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos, bíróságon kívüli jogviták rendezéséhez: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. A panaszok és igények bíróságon kívüli rendezésének igénybevétele önkéntes, és csak akkor lehetséges, ha a jogvita mindkét fele, azaz az Eladó és az Ügyfél egyetért vele.

§13 VÁLLALKOZÁSOKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. A jelen 13. § szabályai és rendelkezései kizárólag a fogyasztónak nem minősülő Ügyfelekre és Szolgáltatást igénybe vevőkre vonatkoznak (üzleti célú vásárlás).

   1. A szolgáltatást igénybe vevő, egyidejűleg nem fogyasztónak minősülő ügyfelek esetében a szolgáltató az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal, indoklás nélkül is felmondhatja, feltéve, hogy az ügyfélnek megküldte az erre vonatkozó nyilatkozatot.

      1. A Weboldal tájékoztatja, hogy a Polgári Törvénykönyv 558. §-ának 1. bekezdésével összhangban a fogyasztónak nem minősülő Ügyféllel szembeni, termékre/szolgáltatásra vonatkozó kellékszavatossági felelősség kizárt.

         1. A Weboldal felelőssége egyetlen követelés, valamint az összes követelés tekintetében összesen 100 PLN nettó összegre korlátozódik. A Weboldal csak a szerződés megkötésekor előre látható, tipikus károkért felel, és nem felel az elmaradt haszonért.

         2. A Weboldal és a fogyasztónak nem minősülő szolgáltatásigénybevevő közötti valamennyi jogvitát a Weboldal székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.

§13 VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. A jelen 13. bekezdés szabályai és rendelkezései csak azokra az Ügyfelekre és szolgáltatásigénybevevőkre vonatkoznak, akik nem fogyasztók (szakmai jellegű vásárlás).

   1. Azon Ügyfelek esetében, akik a szolgáltatás igénybevevői, és egyben nem fogyasztók, a szolgáltató az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal, indoklás nélkül is megszüntetheti, feltéve, hogy az Ügyfélnek erről megfelelő nyilatkozatot küldött.

      1. A Weboldal tájékoztatja, hogy a Polgári Törvénykönyv 558. §-ának 1. bekezdésével összhangban a termékre/szolgáltatásra vonatkozó kellékszavatossági felelősség a fogyasztónak nem minősülő Ügyféllel szemben kizárt.

         1. A Weboldal felelőssége egyetlen követelés, valamint az összes követelés tekintetében összesen 100 PLN nettó összegre korlátozódik. Az internetes szolgáltatás csak a szerződés megkötésekor előre látható, tipikus károkért felel, és nem felel az elmaradt haszonért.

         2. A Weboldal és a fogyasztónak nem minősülő Ügyfél közötti jogvitákat a Weboldal székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.

§14 Záró rendelkezések

1. Az online áruház platformja tiszteletben tartja az Ügyfeleknek a hatályos jogszabályokban biztosított valamennyi jogát. 

2. Ha a hatályos jogszabályok a fogyasztónak minősülő Ügyfelek számára a jelen Szabályzatban foglaltaknál kedvezőbb, kötelező és jogszabályban előírt rendelkezéseket biztosítanak, akkor a Szabályzat vonatkozó rendelkezéseit közvetlenül felváltják a hatályos jogszabályok konkrét normái, amelyek ezáltal kötelezőek a fent említett tulajdonosra nézve.

3. Az online áruház platformjának oldalán közzétett valamennyi tartalom (beleértve a grafikákat, szövegeket, oldalelrendezést és logókat) szerzői jogi védelem alatt áll, és kizárólagos tulajdonát képezi. E tartalmak írásbeli engedély nélküli felhasználása polgári jogi és büntetőjogi felelősséget von maga után.

4. Az online áruház platformjának tulajdonosa mint a személyes adatok kezelője tájékoztatja Önt arról, hogy:

• az adatok megadása mindig önkéntes, de a megrendelés teljesítéséhez szükséges;

• A személyes adatait megadó személy korlátlanul jogosult valamennyi személyes adatához hozzáférni, valamint azok helyesbítésére és törlésére (az elfeledtetéshez való jog), az adatkezelés korlátozására, az adathordozhatóságra, továbbá arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja anélkül, hogy ez befolyásolná az adatkezelés jogszerűségét; az adatok azonban átadhatók az illetékes állami szerveknek, ha ezt a megfelelő jogszabály előírja. 

• A személyes adatok kezelésének jogalapja a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja, valamint az általános adatvédelmi rendelet rendelkezései lesznek.

• a személyes adatokat az adatkezelés és a megrendelés teljesítésének befejezéséhez szükséges ideig, de legfeljebb 3 évig tárolják és kezelik (ebből 2 év a reklamációk időtartama, 1 év pedig az esetleges egyéb igényekre és rendkívüli helyzetekre szolgál)

• a személyes adatait megadó személy jogosult panaszt benyújtani az UODO-hoz, ha úgy véli, hogy a megrendelés teljesítésével kapcsolatos személyes adatok kezelése sérti a 2016. április 27-i általános adatvédelmi rendelet rendelkezéseit;”

5. A módosított szabályzat akkor köti az ügyfeleket, ha a polgári törvénykönyv 384. cikkében meghatározott követelmények teljesültek (azaz az ügyfelet megfelelően értesítették a módosításokról).

6. Az eladó fenntartja a jogot a szabályzat fontos okokból történő módosítására, nevezetesen: 

1. jogszabályi változások; 

2. a fizetési és szállítási módok módosítása; 

3. a valutaárfolyam változása; 

4. a szabályzat hatálya alá tartozó elektronikus úton nyújtott szolgáltatások módjának módosítása; 

5. az eladó adatainak, ezen belül elektronikus levelezési címének és telefonszámának módosítása; 

7. A szabályzat módosításai nem érintik a már leadott és teljesítés alatt álló megrendeléseket; ezekre a megrendelés leadásakor hatályos szabályzat alkalmazandó. Az eladó a tervezett módosításról legalább 30 nappal korábban tájékoztatást ad az áruház weboldalán. A módosított szabályzat el nem fogadása esetén a szolgáltatás igénybe vevői az értesítés kézhezvételétől számított 30 napon belül azonnali hatállyal felmondhatják a szerződést. 

8. A jelen szabályzat alapján nyújtott szolgáltatásokból eredő jogvitákat a lengyel jog vonatkozó rendelkezéseivel összhangban az internetes szolgáltatás székhelye szerint illetékes általános bíróság elé kell terjeszteni.

9. A szabályzat idegen nyelvű változatokra is lefordítható, azonban kétség esetén a szabályzat lengyel nyelvű változata az irányadó.

10. A szabályzat mellékletei annak szerves részét képezik.

11. Az adásvételi szerződés lengyel nyelven, a szabályzatnak megfelelő tartalommal jön létre.

12. A fent említett online áruház platformjának ügyfelei bármikor hozzáférhetnek ehhez a szabályzathoz a szolgáltatás főoldalán elhelyezett hivatkozáson keresztül, valamint letölthetik és kinyomtathatják; kereskedelmi célú felhasználását azonban a LEGATO Ügyvédi Iroda védi. 

13. A szabályzat 2024.12.04-én lép hatályba.

§14 Záró rendelkezések

1. Az online áruház platformja tiszteletben tartja az ügyfeleket az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései alapján megillető valamennyi jogot. 

2. Ha az alkalmazandó jog a fogyasztónak minősülő vásárlók számára az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknál kedvezőbb, kötelező és jogszabályban előírt rendelkezéseket biztosít, akkor az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó rendelkezéseit közvetlenül felváltják az alkalmazandó jog konkrét normái, és így azok a fent említett tulajdonosra nézve kötelezőek.

3. Az Online Áruház Platformon közzétett valamennyi tartalom (beleértve a grafikákat, szövegeket, az oldal elrendezését és a logókat is) szerzői jogi védelem alatt áll, és kizárólag az Online Áruház Platform tulajdona. Az ilyen tartalmak írásbeli engedély nélküli használata polgári jogi és büntetőjogi felelősséget von maga után.

4. Az Online Áruház Platform tulajdonosa, mint az Ön személyes adatainak adatkezelője, tájékoztatja Önt arról, hogy:

• Az adatok megadása mindig önkéntes, de a megrendelés teljesítéséhez szükséges;

• a személyes adatait megadó személy korlátlanul jogosult hozzáférni adatai teljes tartalmához, valamint kérheti azok helyesbítését, törlését (az elfeledtetéshez való jog), az adatkezelés korlátozását és az adathordozhatóságot; továbbá bármikor visszavonhatja hozzájárulását anélkül, hogy ez érintené az adatkezelés jogszerűségét, az adatok azonban hozzáférhetővé tehetők az illetékes állami hatóságok számára, ha az alkalmazandó jogszabály ezt megköveteli. 

• A személyes adatok kezelésének jogalapja az általános adatvédelmi rendelet 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja és a rendelet tartalma lesz...;

• a személyes adatokat az adatkezelés és a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig, de legfeljebb 3 évig tárolják és kezelik (ebből 2 év a panaszok benyújtására, 1 év pedig az esetleges egyéb követelésekre és rendkívüli helyzetekre vonatkozó időtartam)

• a személyes adatait megadó személy jogosult panaszt benyújtani az adatvédelmi hatóságnál, ha úgy ítéli meg, hogy a megrendelés teljesítésével kapcsolatos személyesadat-kezelés sérti az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i általános adatvédelmi rendeletének rendelkezéseit;"

5. A módosított Szabályzat a Vevőkre nézve kötelező, ha betartották a Polgári Törvénykönyv 384. §-ában meghatározott követelményeket (azaz a Vevőt megfelelően tájékoztatták a változásokról).

6. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy fontos okokból módosítsa az Általános Szerződési Feltételeket, nevezetesen: 

1. a jogszabályok változásai; 

2. A fizetési és szállítási módok változásai; 

3. árfolyamváltozás, 

4. a szabályzat hatálya alá tartozó elektronikus szolgáltatások nyújtásának módjában bekövetkező változások, 

5. az Eladó adataiban bekövetkező változások, beleértve az e-mail-címet és a telefonszámot is. 

7. A szabályzat módosításai nem érintik a már leadott és teljesített megrendeléseket; ezekre a megrendelés leadásakor hatályos szabályzat vonatkozik. Az Eladó a tervezett változásról legalább 30 nappal korábban tájékoztatja a vásárlókat az áruház weboldalán. A módosított szabályzat el nem fogadása esetén a Szolgáltatás igénybevevői az üzenet kézhezvételétől számított 30 napon belül azonnali hatállyal felmondhatják a szerződést.  

8. A jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szolgáltatásnyújtásból eredő jogvitákat a webhely székhelye szerint illetékes általános hatáskörű bíróság elé kell utalni a hatályos lengyel jog rendelkezéseinek megfelelően.

9. A szabályzat lefordítható idegen nyelvű változatokra, azonban kétség esetén a szabályzat lengyel nyelvű változata az irányadó.

10. A szabályzat mellékletei a szabályzat szerves részét képezik.

11. Az adásvételi szerződés lengyel nyelven, a szabályzatnak megfelelő tartalommal jön létre.

12. A fent említett online áruházplatform ügyfelei bármikor elérhetik ezeket az Általános Szerződési Feltételeket a webhely kezdőlapján megadott hivatkozáson keresztül, valamint letölthetik és kinyomtathatják, azonban a kereskedelmi felhasználásra a LEGATO Ügyvédi Iroda jogi védelme vonatkozik. 

13. A szabályzat 2024.12.04-én lép hatályba

Szerzői jogi tájékoztató az Értékesítési Általános Szerződési Feltételekhez

A jelen Értékesítési Általános Szerződési Feltételek mintájához fűződő valamennyi vagyoni szerzői jog jogosultja a LEGATO Ügyvédi Iroda, amely a jelen áruháznak nem kizárólagos és át nem ruházható jogot biztosított ezen Értékesítési Általános Szerződési Feltételek saját internetes kereskedelmi tevékenységével kapcsolatos célokra történő felhasználására, valamint a szerződés időtartamára jogi védelmet biztosít a fent említett dokumentum számára. A jelen Értékesítési Általános Szerződési Feltételek mintájának a LEGATO Ügyvédi Iroda engedélye nélküli másolása és terjesztése tilos, és büntetőjogi, valamint polgári jogi felelősséget vonhat maga után. Az online értékesítők a(z) www.kancelaria-legato.pl oldalon tájékozódhatnak bővebben az Értékesítési Általános Szerződési Feltételek mintájának használati lehetőségéről. 

Szerzői jogi tájékoztató az Értékesítési Általános Szerződési Feltételekhez

 A jelen Értékesítési Általános Szerződési Feltételek mintájához fűződő valamennyi vagyoni szerzői jog jogosultja a LEGATO Ügyvédi Iroda, amely a jelen áruháznak nem kizárólagos és át nem ruházható jogot biztosított ezen Értékesítési Általános Szerződési Feltételek saját internetes kereskedelmi tevékenységével kapcsolatos célokra történő felhasználására, valamint a szerződés időtartamára jogi védelmet biztosít a fent említett dokumentum számára. A jelen Értékesítési Általános Szerződési Feltételek mintájának a LEGATO Ügyvédi Iroda engedélye nélküli másolása és terjesztése tilos, és büntetőjogi, valamint polgári jogi felelősséget vonhat maga után. Az online értékesítők a www.kancelaria-legato.pl oldalon tájékozódhatnak bővebben az Értékesítési Általános Szerződési Feltételek mintájának használati lehetőségéről.