Üzletszabályzat

Az online áruház platformjának szabályzata 

Értékesítési szabályzat

https://www.dambat.pl

Az online áruház platformjának szabályzata 

Értékesítési feltételek

https://www.dambat.pl

§1 Alapvető fogalommeghatározások

§2 Általános rendelkezések

§3 A szolgáltatásnyújtás feltételei 

§4 A közvetítői szerződés feltételei

§5 A rendelés teljesítése

§6 Szállítás

§7 Fizetési módok

§8 Kellékszavatosság

§9 Elállás

§10 Reklamációs eljárás

§11 Felelősség

§12 A reklamációk elbírálásának és az igények érvényesítésének peren kívüli módjai

§13 A vállalkozókra vonatkozó rendelkezések

§14 Záró rendelkezések

§1 Alapvető fogalommeghatározások

§2 Általános rendelkezések

§3 A szolgáltatás igénybevételének feltételei 

§4 A közvetítői szerződés feltételei

§5 Rendelések teljesítése

§6 Szállítás

§7 Fizetési módok

§8 Kellékszavatosság

§9 Elállás

§10 Panaszkezelési eljárás

§11 Felelősség

§12 A jogviták alternatív rendezése

§13 A vállalkozókra vonatkozó rendelkezések

§14 Záró rendelkezések

Bevezetés

 Tisztelt Ügyfelünk! A jelen Szabályzat szabályozza az ügyfél és az áruk/szolgáltatások eladója között a fent említett weboldalon keresztül létrejövő adásvételi szerződések megkötésének módját, e szerződések teljesítésének – beleértve a szállítást is – szabályait, az alkalmazandó jogból eredő jogokat és kötelezettségeket, valamint a szerződéstől való elállás és a reklamációs eljárás szabályait. A Szabályzat négy fő részből áll: 

1. § 1–3 – a jelen Szabályzat általános rendelkezéseit tartalmazza; 

2. § 4–7 – az Áru/Szolgáltatás megszerzésének folyamatát ismerteti;

3. § 8–12 – az Áruk/Szolgáltatások hibáinak megállapítására, valamint a szerződéstől való elállás jogára vonatkozó rendelkezéseket tartalmazza;

4. § 13 és 14 – az összes többi rendelkezést tartalmazza. 

Tisztelt Ügyfelünk! A jelen Szabályzat szabályozza az ügyfél és az áruk/szolgáltatások eladója között a fent említett weboldalon keresztül létrejövő adásvételi szerződések megkötésének módját, e szerződések teljesítésének – beleértve a szállítást is – szabályait, az alkalmazandó jogból eredő jogokat és kötelezettségeket, valamint a szerződéstől való elállás és a reklamációs eljárás szabályait. A Szabályzat négy fő részből áll: 

1. § 1–3 – a jelen Szabályzat általános rendelkezéseit tartalmazza; 

2. § 4–7 – az Áruk/Szolgáltatások megszerzésének folyamatát ismerteti;

3. § 8–12 – az Áruk/Szolgáltatások hibáinak megállapítására, valamint a szerződéstől való elállás jogára vonatkozó rendelkezéseket tartalmazza;

4. § 13 és 14 – az összes többi rendelkezést tartalmazza. 

§1 Alapvető fogalommeghatározások

1. Webáruház-platform – a jelen weboldalon található áruház.

2. A Szolgáltatás tulajdonosa/Eladó – a weboldal tulajdonosa. Az Ügyfél az árut/szolgáltatást a DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA társaságtól vásárolja meg, amelynek székhelye Adamówban található, és amelyet a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába a KRS 0001025584 szám alatt, a NIP 5291844129 és a REGON 52380446900000 azonosítóval jegyeztek be.

3. Cím – a Szabályzatban a cím kifejezés alatt az alábbi adatokat kell érteni:

1. Székhely: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-mail-cím: a Kapcsolat menüpontban érhető el

4. Ügyfél – teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, továbbá az általánosan kötelező érvényű jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozott cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, törvény által jogképességgel felruházott szervezeti egység, aki adásvételi szerződést kötött vagy kíván kötni.

5. Fogyasztó – 22. cikk¹ Ptk.: az Eladóval olyan jogügyletet kötő természetes személy, amely közvetlenül nem kapcsolódik gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

6. Adásvételi szerződés – a fenti oldalon feltüntetett Termék értékesítésére vonatkozó, a Vevő és az Eladó között az online áruház platformján keresztül megkötött vagy megkötendő szerződés.

7. Áru – Termék, olyan ingó dolog, amelyet a Vevő az online áruház platformján, valamint más értékesítési csatornákon (például a Facebook Marketplace-en vagy az Allegro-n) keresztül vásárol attól az eladótól, aki az árut ezen az oldalon bemutatja.

8. Megrendelés – a Vevőnek az online áruház platformján keresztül tett jognyilatkozata, amely meghatározza: az eladó áruk/szolgáltatások választékában szereplő Áru típusát és mennyiségét, a fizetés módját, az Áru kézbesítésének módját, az Áru átadásának helyét, valamint a Vevő adatait.

9. Megrendelési űrlap – az online áruház platformján elérhető elektronikus szolgáltatás, elektronikus adathordozón működő űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását és teljesítését, többek között a Termékek elektronikus kosárba helyezésével, valamint meghatározza a tényleges eladó és a vásárló közötti Adásvételi szerződés feltételeit, beleértve a szállítás és a fizetés módját.

10. A megrendelés teljesítési ideje – az az idő, amely alatt a Vevő által leadott megrendelést az Eladó összeállítja, becsomagolja, lepecsételi, majd ezen online áruház platformján keresztül a Vevő által választott szállítási móddal kézbesítésre átadja.

11. Munkanap – hétfőtől péntekig minden olyan nap, amely nem munkaszüneti nap.

12. Árcsökkentések – az esetleges kedvezmények, AKCIÓK és árcsökkentések a termék megjelenített ára melletti grafikonon ellenőrizhetők. Az ár előzményei 30 napra visszamenőleg tekinthetők meg. Az árak rögzítése ellenőrizhető és automatikus módon történik.

13. Árak – az e-áruházban a termékek árai az adott időpontban rögzítettek, és azokat semmilyen árazási algoritmus nem befolyásolja, függetlenül attól, hogy a vásárló hogyan jut el az oldalra, illetve milyen böngészőt használ. A nem, az életkor stb. szintén nem számít.

14. Fogyasztói jogokról szóló törvény, törvény – a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény (2014. évi törvények közlönye, 827. tétel, későbbi módosításokkal).

15. RODO – az Európai Unió Tanácsának 2016/679 rendelete (2016. április 27.; HL EU L 119. szám)

§1 Alapvető fogalommeghatározások

1. Online áruház platformja – az ezen a webhelycímen elérhető áruház.

2. Webhely tulajdonosa/Eladó – a webhely tulajdonosa. A Vevő árukat/szolgáltatásokat vásárol a DAMBAT JASTRZĘBSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA társaságtól, amelynek székhelye Adamowóban található, és amelyet a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába a 0001025584 KRS-számon, 5291844129 NIP-számon, 52380446900000 REGON-számon jegyeztek be.

3. Cím – amikor a Szabályzat a címre hivatkozik, az alábbi értendő:

1. Székhely: Adamow 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki

2. e-mail-cím: a kapcsolatfelvételi lapon érhető el

4. Ügyfél – teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, valamint az általánosan alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozott cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, jogképességgel felruházott szervezeti egység, aki adásvételi szerződést kötött vagy szándékozik kötni. 

5. Fogyasztó – 22. cikk¹ Ptk.: olyan természetes személy, aki az Eladóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

6. Adásvételi szerződés – a fent említett weboldalon közzétett Termék adásvételi szerződése, amelyet az Ügyfél és az Eladó az Online Áruház Platformján keresztül kötött vagy köt meg. 

7. Áru – olyan Termék, ingó dolog, amelyet az Ügyfél az Online Áruház Platformján és egyéb értékesítési csatornákon (pl. Facebook Marketplace vagy Allegro) vásárol attól az eladótól, aki ezen a weboldalon bemutatja az árut.

8. Megrendelés – az Ügyfélnek az online áruház platformján keresztül benyújtott akaratnyilatkozata, amely meghatározza: az eladó áru- és szolgáltatáskínálatában szereplő Áruk típusát és mennyiségét, a fizetési módot, az Áruk szállítási módját, az Áruk szállítási helyét és az Ügyfél adatait.

9. Megrendelőlap – elektronikus szolgáltatás, a webáruház Platformján elérhető elektronikus űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását és teljesítését, többek között Termékek elektronikus bevásárlókosárba helyezésével, valamint a tényleges eladó és az ügyfél közötti Adásvételi szerződés feltételeinek, beleértve a szállítási és fizetési módot, meghatározásával. 

10. Megrendelés teljesítési ideje – az Ügyfél által leadott megrendelés Seller általi teljesítéséhez, becsomagolásához, lezárásához és az Ügyfél által az online áruház platformján kiválasztott szállítási móddal történő kézbesítésre való átadásához szükséges idő.

11. Munkanap – hétfőtől péntekig tartó nap, a munkaszüneti napok kivételével.

12. Árcsökkentések – az esetleges kedvezmények, AKCIÓK és árcsökkentések a megjelenített termék ára melletti grafikonon ellenőrizhetők. Az árak története 30 napra visszamenőleg lesz megtekinthető. Az árak rögzítése ellenőrizhető és automatikus. 

13. Árak – az e-áruházban a termékek árai az adott időpontban rögzítettek, és semmilyen árazási algoritmus nem befolyásolja őket, függetlenül attól, hogy az ügyfél hogyan érkezik az oldalra, illetve milyen böngészőt használ. A nem, az életkor és egyéb tényezők szintén nem számítanak.

14. Fogyasztói jogokról szóló törvény – a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény (a Jogszabályok Lapja 2014. évi 827. tétele, módosításokkal).

15. GDPR – az Európai Unió Tanácsának 2016/679. számú rendelete (2016. április 27., az Európai Unió Hivatalos Lapja, L 119. szám)

§2 Általános rendelkezések

1. Az oldal tulajdonosa kijelenti, hogy betartja az Ügyfelek személyes adatainak védelmére vonatkozó valamennyi előírt szabályt, amelyeket többek között a 2018. május 10-i, személyes adatok védelméről szóló törvény, valamint a GDPR rendelkezései írnak elő. valamint a személyes adatok kezelésére vonatkozó dokumentációról, továbbá a személyes adatok kezelésére szolgáló informatikai eszközök és rendszerek által teljesítendő műszaki és szervezési feltételekről szóló későbbi belügy- és közigazgatási miniszteri rendeletek. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az online áruház platformja (a létrejött adásvételi szerződések közvetítője) személyes adatait kizárólag a megrendelt Szolgáltatás/Termék teljesítésével közvetlenül összefüggő célból gyűjtse, tárolja és kezelje. A személyes adatok gyűjtésének, kezelésének és védelmének részletes feltételeit az „Adatvédelmi szabályzat” határozza meg.

2. Az Eladó kijelenti, hogy az egész Európában hatályba lépett, a véleményekre vonatkozó jogszabályozással kapcsolatban (az (EU) 2019/2161 irányelv nemzeti jogba történő átültetésével), a véleményeket közzétevő vállalkozásoknak tájékoztatniuk kell arról, hogy biztosították-e, és ha igen, milyen módon biztosították, hogy a közzétett vélemények az adott terméket használó vagy azt megvásárló fogyasztóktól származzanak. Az e célból hozott intézkedéseket konkrétan fel kell sorolni.

3. Kijelentjük, hogy a weboldalunkon közzétett vélemények olyan tényleges ügyfelektől származnak, akik megvásárolták és használták termékeinket. A véleményeket azután tették közzé, hogy az áru megérkezését megerősítve megkapták az erre vonatkozó felkérést. Lehetőséget biztosítunk a cégünk Google-profiljának vélemények szakaszában közzétett vélemények importálására; a vélemények az Allegro portálról is származhatnak. Ígéretet teszünk arra, hogy minden szükséges formalitást teljesítünk és minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a vélemények valósak és a valóságnak megfelelők legyenek, a nem megfelelően közzétett véleményeket pedig eltávolítjuk.

4. A megrendelések leadásával, Az Ügyfél az erre szolgáló mező bejelölésével megismerheti és elfogadhatja az Üzletszabályzat tartalmát. A megrendelés teljesítéséhez az üzletszabályzat rendelkezéseinek elfogadása szükséges. Tájékoztatjuk, hogy a megkötés Az interneten keresztül létrejött adásvételi szerződések és az üzletszabályzat elfogadása a megrendelt Termék árának az eladó részére történő megfizetésének kötelezettségével jár. 

5. Az adatkezelő a fenyegetésekhez és a védelem alá eső adatkategóriákhoz mérten megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelmének biztosítása érdekében. Elsősorban védi az adatokat a jogosulatlan személyek általi hozzáféréstől, eltulajdonítástól, kezeléstől, elvesztéstől, megváltoztatástól, károsodástól vagy megsemmisítéstől. A védelem részletes hatályát a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat követelményeinek megfelelően szabályozták (biztonsági szabályzat, személyesadat-védelmi szabályzat, az informatikai rendszer kezelésére vonatkozó utasítás). 

6. Minden olyan személyt, akinek az adatait kezelik, megillet a jog:

1. a személyes adatok kezelésének felügyelete és ellenőrzése, amelyekre vonatkozóan az Adatkezelő a fent említett üzlet ügyfél-adatbázisát vezeti;

2. annak megállapítása, hogy ki az adatkezelő, címének, székhelyének és nevének meghatározása, ha pedig az adatkezelő természetes személy, akkor vezeték- és keresztnevének, valamint lakóhelyének megállapítása;

3. a valamely adatállományban szereplő adatok kezelésének céljára, körére, módjára és időtartamára vonatkozó információk megszerzése;

4. az adatok tartalmára vonatkozó információk közérthető formában történő megszerzése;

5. az őt érintő adatok forrásának megismerése, kivéve, ha az adatkezelő köteles e tekintetben a minősített információk titkosságát vagy a szakmai titoktartást megőrizni;

6. a személyes adatok kiegészítésének, frissítésének vagy helyesbítésének, ideiglenes felfüggesztésének, illetve törlésének kérése, ha azok hiányosak, elavultak, pontatlanok, a törvény megsértésével gyűjtötték őket, vagy már nem szükségesek annak a célnak a megvalósításához, amelyből gyűjtötték őket.

7. Az Ügyfelet a 6. pontnak megfelelően megilleti a kezelt személyes adatok tartalmába való betekintés, azok helyesbítésének, valamint törlésének kérése. A személyes adatok kezelője köteles az adatokat haladéktalanul és a bejelentést követően azonnal kiegészíteni, frissíteni, helyesbíteni, kezelésüket ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszteni, illetve törölni az adatállományból, kivéve, ha a kérelem olyan személyes adatokra vonatkozik, amelyek kiegészítésének, frissítésének vagy helyesbítésének módját külön jogszabályok, köztük a törvény határozzák meg. 

8. Az Ügyfél a megrendelés véglegesítése során hozzájárul ahhoz, hogy az Adminisztrátor a 2018. május 10-i személyes adatok védelméről szóló törvény értelmében és a GDPR rendelkezéseivel összhangban gyűjtse és kezelje személyes adatait. Az adatokat más szervezet részére csak jogszabály által előírt esetben, illetve akkor lehet továbbítani, ha ez szükséges a jelen online áruházi platformon bemutatott árukat értékesítő eladók által benyújtott megrendelés teljesítéséhez.

9. Az Ügyfél a NEWSLETTERRE való feliratkozással hozzájárulhat ahhoz, hogy az Adminisztrátor elektronikus úton reklám- és kereskedelmi jellegű tájékoztatást küldjön számára.

10. Az online áruház platformjának jelen weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásait igénybe vevő Ügyfél köteles betartani a jelen Szabályzat rendelkezéseit a benyújtott megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben, amennyiben azok nem ellentétesek a hatályos joggal és a társadalmi együttélés szabályaival.

11. Valamennyi bemutatott árut jogszerűen, a jogszabályoknak megfelelően vezettek be a lengyel piacra. Az online áruház platformjának oldalán található, az árura vonatkozó információk csupán szerződéskötésre irányuló felhívásnak minősülnek az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében. 

12. Az egyéni vállalkozóként működő vállalkozót, ha olyan vásárlást hajt végre, amely nem kapcsolódik az általa folytatott tevékenységhez, megilleti az elállás joga az áru Ügyfél vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi birtokba vételétől számított 14 naptári napon belül.

13. Art. 556(4) Az e fejezetben a fogyasztóra vonatkozóan foglalt rendelkezéseket – az 558. cikk § 1. bekezdésének második mondata kivételével – alkalmazni kell arra a természetes személyre, aki a vállalkozási tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, ha a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az adott személy számára nem szakmai jellegű, amely különösen az általa végzett vállalkozási tevékenység tárgyából következik, és amelyet a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartására és Információs Rendszerére vonatkozó rendelkezések alapján tettek közzé.

14. Annak ellenőrzése, hogy az adott tevékenység szakmai jellegű-e, a CEiDG, azaz a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartása és Információs Rendszere alapján történik, konkrétan az ott feltüntetett, a vállalkozási tevékenység típusait meghatározó PKD-kódok alapján. 

15. Az egyéni vállalkozóként működő vállalkozók az alábbi területeken szereznek jogosultságokat:

• a szerződésmintákban alkalmazott tisztességtelen kikötések;

• az értékesített dolog hibáiért fennálló kellékszavatosság;

• visszkereseti igény az előző eladóval szemben az alábbiak teljesítésével kapcsolatban: 

• a fogyasztó reklamációja;

• az elállás joga a távollevők között vagy az üzlethelyiségen kívül megkötött szerződéstől 14 napon belül;

16. A fogyasztóra vonatkozó, a polgári törvénykönyv 385(1)–385(3) cikkében [a tisztességtelen szerződési feltételekre vonatkozóan] foglalt rendelkezéseket alkalmazni kell arra a természetes személyre, aki a vállalkozási tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, ha a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az adott személy számára az nem szakmai jellegű, amely különösen az általa végzett vállalkozási tevékenység tárgyából következik, és amelyet a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartására és Információs Rendszerére vonatkozó rendelkezések alapján tettek közzé.

17. Az egyéni vállalkozóként működő vállalkozók továbbra sem jogosultak a fogyasztókat jogaik védelmében támogató intézmények segítségét igénybe venni, ideértve a járási/városi fogyasztóvédelmi ombudsmanok, valamint az UOKIK segítségét.

§2 Általános rendelkezések

1. A webhely tulajdonosa kijelenti, hogy megfelel az Ügyfelek személyes adatainak védelmére vonatkozó valamennyi előírásnak, többek között a személyes adatok védelméről szóló, 2018. május 10-i törvénynek, valamint a RODO rendelkezéseinek és a belügy- és közigazgatási miniszternek a személyes adatok kezelésének dokumentálására, továbbá a személyes adatok kezelésére használt eszközöknek és informatikai rendszereknek megfelelő műszaki és szervezési feltételekre vonatkozó későbbi rendeleteinek. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az Online Áruház Platformja (a megkötött adásvételi szerződések közvetítője) személyes adatait kizárólag a megrendelt Szolgáltatás/Áru teljesítésével közvetlenül összefüggő célból gyűjtse, tárolja és kezelje. A személyes adatok gyűjtésének, kezelésének és védelmének részletes feltételeit az „Adatvédelmi szabályzat” tartalmazza.

2. Az eladó kijelenti, hogy az egész Európában hatályba lépett jogszabály – az (EU) 2019/2161 irányelv nemzeti jogba történő átültetésével – az értékelésekre vonatkozóan előírja: az értékeléseket közzétevő kereskedőknek jelezniük kell, hogy biztosítják-e, és ha igen, hogyan biztosítják, hogy a közzétett értékelések olyan fogyasztóktól származzanak, akik használták vagy megvásárolták a terméket. Az erre a célra hozott intézkedéseket konkrétan meg kell nevezni.

3. Kijelentjük, hogy a weboldalunkon közzétett értékelések olyan tényleges vásárlóktól származnak, akik megvásárolták és használták termékeinket. Az értékelések közzétételére a hozzánk küldött, az áru vásárlóhoz való megérkezését megerősítő megkeresést követően került sor. Lehetőséget biztosítunk arra, hogy a vállalkozásunk értékeléseit tartalmazó névjegy részben a Google-on közzétett értékeléseket is importáljuk; értékelések az Allegro portálról is származhatnak. Vállaljuk, hogy minden szükséges formai követelményt teljesítünk, és mindent megteszünk annak biztosítása érdekében, hogy a vélemények valódiak és a valóságnak megfelelők legyenek, valamint hogy a szabálytalanul közzétett értékeléseket eltávolítsuk.

4. Rendelés leadásakor a vásárlónak lehetősége van elolvasni a Szabályzatot, amelynek tartalmát az űrlapon található megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével fogadja el. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása a rendelés teljesítéséhez szükséges. Tájékoztatjuk, hogy a az interneten keresztül létrejött adásvételi szerződés és a Szabályzat elfogadása kötelezettséget jelent a megrendelt Termékek eladó részére történő kifizetésére. 

5. Az adatkezelő a védendő személyes adatok kockázataihoz és kategóriáihoz igazodó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelmének biztosítása érdekében. Mindenekelőtt védi az adatokat attól, hogy illetéktelen személyek hozzáférjenek, megszerezzék, feldolgozzák, elveszítsék, megváltoztassák, megrongálják vagy megsemmisítsék azokat. A védelem részletes hatályát a Személyesadat-védelmi szabályzatban (Biztonsági szabályzat, Személyesadat-védelmi szabályzat, Informatikai rendszer kezelési utasítása) foglalt követelményeknek megfelelően határozzák meg. 

6. Minden személyt, akinek adatait kezelik, megilleti a jog, hogy:

1. Felügyeli és ellenőrzi azon személyes adatok kezelését, amelyek tekintetében az Adatkezelő a fent említett áruház vásárlói adatainak nyilvántartását vezeti;

2. annak megállapítására, hogy ki az adatkezelő, valamint címének, székhelyének és nevének meghatározására; ha az adatkezelő természetes személy, nevének és lakóhelyének meghatározására;

3. tájékoztatást kaphat az adatállományban szereplő adatok kezelésének céljáról, terjedelméről, módjáról és időtartamáról;

4. közérthető formában tájékoztatást kaphat ezen adatok tartalmáról;

5. megismerheti azt a forrást, ahonnan a rá vonatkozó adatok származnak, kivéve, ha az adatkezelő e tekintetben minősített adat vagy szakmai titok megőrzésére köteles;

6. követelheti a személyes adatok kiegészítését, frissítését, helyesbítését, ideiglenes felfüggesztését vagy törlését, ha azok hiányosak, elavultak, valótlanok, jogszabály megsértésével gyűjtötték őket, vagy már nincs szükség rájuk arra a célra, amelyre gyűjtötték őket.

7. A Vásárló a 6. ponttal összhangban jogosult betekinteni a kezelt személyes adatok tartalmába, azokat helyesbíteni, valamint kérni ezen adatok törlését. A személyes adatok kezelője köteles az adatokat folyamatosan és a kérelem benyújtását követően haladéktalanul kiegészíteni, frissíteni vagy helyesbíteni, a kezelést ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszteni, illetve az adatbázisból törölni, kivéve, ha a kérelem olyan személyes adatokra vonatkozik, amelyek kiegészítésének, frissítésének vagy helyesbítésének eljárását külön jogszabályok, beleértve a törvényt is, meghatározzák. 

8. A megrendelés véglegesítése során a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az Adminisztrátor a személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló 2018. május 10-i törvény értelmében és a RODO rendelkezéseivel összhangban gyűjtse és kezelje. Az adatok más szervezet részére csak jogszabályban előírt esetekben, illetve a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben továbbíthatók az olyan eladók részére, akiknek áruit ezen az online áruházplatformon bemutatják.

9. A Vásárló a HÍRLEVÉLRE való feliratkozással hozzájárulhat ahhoz, hogy az Adminisztrátor elektronikus úton reklám- és kereskedelmi információkat küldjön neki.

10. Az ezen a weboldalon keresztül működtetett online áruház platform Szolgáltatásait igénybe vevő ügyfél köteles betartani jelen Szabályzatot a leadott megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben, feltéve, hogy az nem ellentétes az alkalmazandó jogszabályokkal és a társadalmi együttélés szabályaival.

11. Valamennyi bemutatott Árut jogszerűen hozták forgalomba a lengyel piacon. Az Online Áruház Platform weboldalán az Árukra vonatkozó információk kizárólag az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyv 71. cikke szerinti szerződéskötésre irányuló felhívásnak minősülnek. 

12. Az egyéni vállalkozó, amennyiben üzleti tevékenységével össze nem függő vásárlást hajt végre, jogosult a szerződéstől a naptári napokban számított 14 napon belül elállni, attól a naptól kezdődően, amikor az Árut a Vásárló vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba vette.

13. 556(4) cikk: A jelen fejezet fogyasztókra vonatkozó rendelkezései – az 558(1) cikk második mondatának kivételével – alkalmazandók arra a magánszemélyre, aki üzleti tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, ha a szerződés tartalmából nyilvánvaló, hogy az számára nem szakmai jellegű, különösen a Központi Vállalkozási Nyilvántartás és Információs Rendszerben a vállalkozási tevékenységének tárgya alapján rendelkezésre bocsátott adatokból következően.

14. Annak ellenőrzése, hogy egy tevékenység szakmai jellegű-e, a CEiDG – a Központi Vállalkozási Nyilvántartás és Információs Rendszer – alapján történik, pontosabban az ott feltüntetett PKD-kódok alapján, amelyek meghatározzák a vállalkozási tevékenység típusait. 

15. Az egyéni vállalkozók az alábbi területen kapnak jogosultságot:

• A szerződésmintákban alkalmazott tisztességtelen kikötések;

• Az eladott dolog hibáira vonatkozó kellékszavatosság;

• visszkereseti igény az előző eladóval szemben a fogyasztói panasz teljesítésével kapcsolatban;

• A távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való 14 napon belüli elállás joga;

16. A Polgári Törvénykönyv 385(1)–385(3) cikkében foglalt fogyasztói rendelkezések – [a tisztességtelen szerződési feltételekkel kapcsolatban] – alkalmazandók arra a magánszemélyre, aki üzleti tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, ha a szerződés tartalmából nyilvánvaló, hogy az számára nem szakmai jellegű, különösen a Központi Vállalkozási Nyilvántartás és Információs Rendszerben rendelkezésre bocsátott, üzleti tevékenységére vonatkozó adatok alapján.

17. Az egyéni vállalkozók továbbra sem jogosultak a fogyasztók jogaik védelmét támogató intézmények segítségére, ideértve a megyei vagy önkormányzati fogyasztóvédelmi ombudsmant, illetve a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatalt.

§3 A szolgáltatásnyújtás feltételei 

1. A jelen online áruházplatform elektronikus úton nyújt szolgáltatásokat; a szerződés megkötésének fő feltétele az online megrendelőlap kitöltése az oldalon bemutatott termék Eladójával történő adásvételi szerződés megkötése céljából. A szerződéskötés kezdeményezése önkéntes. 

2. A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés elektronikus úton jön létre azáltal, hogy az Ügyfél számára lehetővé válik a megrendelőlap kitöltése; a szerződés határozott időre, az Ügyfélnek a megrendelőlap kitöltésének megkezdésekor jön létre, és a megrendelőlap kitöltésétől való elálláskor vagy a kitöltött megrendelőlap Eladónak történő elküldésekor szűnik meg. A megrendelőlap kitöltésének folyamata úgy van kialakítva, hogy minden Ügyfélnek lehetősége legyen annak megismerésére, mielőtt döntést hoz a szerződés megkötéséről vagy a szerződés módosításáról. 

3. A platformon, valamint az Eladó által használt egyéb értékesítési csatornákon keresztül közvetlenül az Eladóval, illetve a vele együttműködő szervezetekkel is adásvételi szerződés köthető. 

4. Az 1. pontban meghatározott szolgáltatás ingyenes, azonban internet-hozzáférést igényelhet. 

5. Elektronikus úton a nap 24 órájában, a hét minden napján adható le rendelés.

6. A Vásárló a vásárlás véglegesítésekor, a megfelelő rendelési mezőben bejelöli az „Hozzájárulok ahhoz, hogy az áruház a rendelési űrlapon szereplő személyes adataimat a rendelés teljesítéséhez szükséges célból és mértékben kezelje.” lehetőséget – ez a szerződés megkötéséhez szükséges. Személyes adataik megadása az Önök részéről a rendelés leadásához szükséges; az adatok megadásának elmulasztása a szerződés megkötésétől való elállással egyenértékű.

7. A GDPR 8. cikkének (2) bekezdése alapján az adatkezelő a rendelkezésre álló technológiát figyelembe véve észszerű erőfeszítéseket tesz annak ellenőrzésére, hogy a szülői felügyeletet gyakorló vagy a gyermekről gondoskodó személy (16 év alatti gyermek esetében) hozzájárult-e, illetve jóváhagyta-e a hozzájárulást.

8. Az Internethez való hozzáféréssel és az adatátvitellel kapcsolatos költségeket kizárólag a Vásárló viseli, a szolgáltatójával kötött internet-szolgáltatási szerződés szerinti díjszabásnak megfelelően.

§3 A szolgáltatás igénybevételének feltételei 

1. Az online áruház jelen Platformja elektronikus úton nyújt szolgáltatásokat; a szerződéskötés feltétele elsősorban az online rendelési űrlap kitöltése az oldalon bemutatott áruk Eladójával kötendő adásvételi szerződés megkötéséhez. A szerződéshez való csatlakozás önkéntes. 

2. A szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés elektronikus úton jön létre oly módon, hogy a Vásárló kitöltheti a rendelési űrlapot; a szerződés határozott időre jön létre, amikor a Vásárló megkezdi az űrlap kitöltését, és akkor szűnik meg, amikor a kitöltött űrlapot visszavonják, vagy amikor a kitöltött űrlapot elküldik az Eladónak. A rendelési űrlap kitöltésének folyamata úgy van kialakítva, hogy minden Vásárlónak lehetősége legyen annak áttekintésére, mielőtt a szerződés megkötéséről döntene, illetve a szerződést módosítaná. 

3. A platformon, valamint az Eladó által használt egyéb értékesítési csatornákon keresztül közvetlenül az Eladóval és kapcsolt vállalkozásaival is adásvételi szerződés köthető. 

4. Az 1. pontban meghatározott szolgáltatás ingyenes, azonban internet-hozzáférést igényelhet. 

5. Elektronikus úton a nap 24 órájában, a hét minden napján adhat le rendelést.

6. A vásárló a vásárlás véglegesítésekor, a megfelelő rendelési mezőben bejelöli az „Hozzájárulok ahhoz, hogy az áruház a rendelési űrlapon szereplő személyes adataimat a rendelés teljesítéséhez szükséges célból és mértékben kezelje.” lehetőséget – ez a szerződés megkötéséhez szükséges. Személyes adatainak megadása a rendelés leadásához szükséges; az adatok megadásának elmulasztása a szerződés megkötésétől való elállással egyenértékű.

7. A RODO 8. cikkének (2) bekezdése értelmében az adatkezelőnek a rendelkezésre álló technológiát figyelembe véve észszerű erőfeszítéseket kell tennie annak ellenőrzésére, hogy a szülői felügyeleti vagy gyámsági joggal rendelkező személy hozzájárult-e a 16. életévét be nem töltött gyermek adatkezeléséhez, vagy jóváhagyta-e azt.

8. Az Ügyfél internet-hozzáféréssel és adatátvitellel kapcsolatos költségeit kizárólag az Ügyfél viseli, azzal a szolgáltatóval kötött internet-szolgáltatási szerződés szerinti díjszabás alapján, amellyel az Ügyfél szerződést kötött.

§4 A szerződés feltételei 

1. Az érvényes és a feleket kötelező adásvételi szerződés megkötéséhez az Ügyfél a jelen Platformon és más értékesítési csatornákon megjelenített ajánlatnak megfelelően választ, meghatározva a megvásárolni kívánt Áru mennyiségét, valamint – amennyiben erre lehetőség van – megadva a megrendelt Termék jellemzőit és ennek megfelelő specifikációját. Az Áru kiválasztásával együtt az Ügyfél kitölti az online megrendelőlapot, amelyben megadja az Eladó általi megrendelésteljesítéshez szükséges adatokat, például a mennyiséget, a szállítási helyet és a fizetési módot, az Ügyfél számára megjelenített üzenetek és az oldalon elérhető, valamint a jelen Szabályzatban foglalt információk alapján. 

2. Az Ügyfél fiókjának regisztrációja az online áruház Platformján önkéntes és díjmentes. A Vállalkozók és Fogyasztók számára az Online Áruház Platformján történő fiókregisztráció folyamatát külön szabályozás rendezi. 

3. A megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul elektronikus úton, a megrendelés leadása során megadott e-mail-címre megküldik az Ügyfélnek a megrendelés elfogadásáról szóló nyilatkozatot, amely egyben annak visszaigazolása is. Amikor az Ügyfél megkapja az üzenetet, létrejön az adásvételi szerződés az Ügyfél és az Eladó között.

4. A megrendelést összegző és azt megerősítő üzenet tartalmazza az adásvételi szerződés valamennyi korábban meghatározott feltételét, különösen a megrendelt Áru mennyiségét és típusát, az Ügyfél által meghatározott egyedi tulajdonságokkal rendelkező Áru megrendelése esetén annak specifikációját, a fizetendő teljes árat (lengyel zlotyban meghatározva), a szállítási költségekkel és a biztosított kedvezmények összegével együtt (adott esetben). A Vállalkozóként regisztrált felhasználók (fenti 2. pont) számára feltüntetett ár nettó ár. 

5. Amennyiben az Ügyfél több, különböző forrásból/promócióból származó kedvezménnyel rendelkezik, azok csak akkor vonhatók össze/adhatók össze, ha ezt a promóció szabályzata kifejezetten meghatározza. Ha a különböző promóciók/kedvezmények összevonásának módjáról nincs rendelkezés, az adott vásárlás során csak egy kedvezmény (egy promóció) választható. 

6. A Portálon belül az Ügyfél az alábbi funkciókat veheti igénybe: 

• Felhasználói regisztráció és hitelesítés – új vállalati fiókok regisztrációjának lehetősége.

• Személyre szabott árak, kedvezmények és promóciók megjelenítésének lehetősége.

• Rendeléskezelés – rendelések leadása, a rendelési előzmények és azok állapotának megtekintése (feladva, teljesítve stb.), valamint a fuvarlevelek számának hozzárendelése a feladott rendelésekhez.

• A termékek elérhetőségének valós idejű nyomon követése.

• A szerződő fél adatainak, a kereskedelmi hitelkeretnek, a felhasznált hitelkeret összegének és a fizetési határidőknek a megjelenítése.

• A kereskedelmi kapcsolattartó adatainak megjelenítése.

• A módosítások elektronikus elfogadása.

• Bevásárlókosár.

• Szervizszolgáltatás – reklamációk benyújtásának és állapotuk nyomon követésének lehetősége.

• Az adatokhoz való hozzáférés kezelése és a GDPR-előírásoknak való megfelelés.

§4 Feltételek 

1. A felek között érvényes és kötelező erejű Adásvételi Szerződés megkötéséhez a Megrendelőnek a Platformon és más értékesítési csatornákon megjelenített ajánlatnak megfelelően ki kell választania a megvásárolni kívánt Árukat, meg kell adnia azok mennyiségét, valamint – ha lehetséges – meg kell jelölnie a megrendelt Termék jellemzőit és specifikációját. Az Áruk kiválasztásával együtt az Ügyfélnek ki kell töltenie az online megrendelőlapot, és meg kell adnia az Eladó által a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, például a mennyiséget, a szállítási címet és a fizetési módot, az Ügyfél számára megjelenített üzenetek, valamint a Weboldalon elérhető és a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt információk alapján. 

2. Az Ügyfélfiók regisztrációja az Online Áruház Platformján önkéntes és díjmentes. A Vállalkozások és Fogyasztók Online Áruház Platformján történő fiókregisztráció folyamatát külön szabályozzuk. 

3. A megrendelés beérkezését követően haladéktalanul e-mailben elküldjük az ügyfélnek a megrendelés elfogadásáról szóló nyilatkozatot, amely egyben a megrendelés visszaigazolása is, a megrendelés leadásakor megadott e-mail-címre. Amikor az ügyfél megkapja az üzenetet, létrejön az adásvételi szerződés az ügyfél és az eladó között.

4. A rendelést összefoglaló és megerősítő üzenet tartalmazza az adásvételi szerződés valamennyi korábban egyeztetett feltételét, különösen a megrendelt Áruk mennyiségét és típusát, az egyedi, a Megrendelő által meghatározott jellemzőkkel rendelkező Áruk megrendelése esetén azok specifikációját, a fizetendő teljes árat (lengyel zlotyban megadva), valamint a szállítási költségeket és az engedmények összegét (adott esetben). A Vállalkozóként regisztrált felhasználók (fenti 2. pont) számára feltüntetett ár nettó ár. 

5. Ha az Ügyfél több, különböző forrásból vagy promócióból származó kedvezménnyel rendelkezik, ezek csak akkor vonhatók össze vagy adhatók össze, ha ezt a promóció Általános Szerződési Feltételei kifejezetten kimondják. Ha nincs rendelkezés a különböző promóciók vagy kedvezmények összevonásának módjáról, az adott vásárláshoz csak egy kedvezmény (egy promóció) választható. 

6. A Portálon belül az ügyfél a következő funkciókat használhatja: 

• Felhasználók regisztrációja és hitelesítése – új vállalati fiókok regisztrációjának lehetősége.

• Személyre szabott árak, kedvezmények és promóciók megjelenítésének lehetősége.

• Rendeléskezelés – rendelések leadása, a rendelések előzményei és állapotai (feladva, teljesítve stb.), valamint a fuvarlevélszámok hozzárendelése a feladott rendelésekhez.

• A termékek elérhetőségének valós idejű nyomon követése.

• A szerződő fél adatainak, a keretösszegnek, a felhasznált keret összegének és a fizetési feltételeknek a megjelenítése.

• Az értékesítési felelős adatainak megjelenítése.

• A módosítások elektronikus elfogadása.

• Bevásárlókosár.

• Ügyfélszolgálat – panaszok benyújtásának és állapotuk nyomon követésének lehetősége.

• Adathozzáférés-kezelés és a RODO-nak való megfelelés.

§5 A rendelés teljesítése

1. Az ügyfelek rendeléseit megbízhatóan, beérkezési sorrendben teljesítjük – minden rendelés prioritást élvez és nagyon fontos számunkra!

2. Az egyes ügyfelek rendelésének teljesítési ideje a megrendelés ügyfél általi elküldésének napjától számított 1–30 munkanap. „Rendelésre” elérhetőségűként megjelölt termékek esetében a szállítási időt a termék oldalán tüntetjük fel. A rendelés feldolgozási ideje elsősorban a rendelés előkészítésének idejéből áll (a rendelés összeállítása és becsomagolása, a csomag átadása a futárnak, valamint bizonyos esetekben az áru elkészítése). A rendelés szállítási ideje a választott kézbesítési módtól függ, és az ügyfél által megjelölt szállítási eszköz típusától függően változhat. 

3. Kivételes körülmények fennállása vagy a rendelésnek a 2. pontban megjelölt határidőn belüli teljesítésének akadálya esetén az Eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, hogy megállapodjanak a további eljárásról, beleértve a rendelés teljesítésére vonatkozó másik határidő megállapítását és a kézbesítési mód megváltoztatását.

§5 A rendelés teljesítése

1. Az ügyfelek rendeléseit megbízhatóan, beérkezési sorrendben teljesítjük – minden rendelés prioritást élvez és nagyon fontos számunkra!

2. Az egyes ügyfelek rendelésének teljesítési ideje a megrendelés ügyfél általi elküldésének napjától számított 1–30 munkanap. „Rendelésre” elérhetőségűként megjelölt termékek esetében a szállítási időt a termék oldalán tüntetjük fel. A rendelés feldolgozási ideje elsősorban a rendelés előkészítésének idejéből áll (a rendelés összeállítása és becsomagolása, a csomag átadása a futárnak, valamint bizonyos esetekben az áru elkészítése). A rendelés szállítási ideje a választott kézbesítési módtól függ, és az ügyfél által megjelölt szállítási eszköz típusától függően változhat. 

3. Kivételes körülmények fennállása esetén, illetve ha a rendelés a 2. pontban megjelölt határidőn belül nem teljesíthető, az eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a vásárlóval a további teendők meghatározása érdekében, beleértve a rendelés teljesítésére vonatkozó új határidő megállapítását vagy a szállítási mód megváltoztatását.

§6 Szállítás

1. Az áru kézbesítése a Lengyel Posta vagy futárszolgálat közreműködésével, illetve a felek által elfogadott egyéb módon történik, amely nem jár túlzott és indokolatlan költségekkel az eladó és a vásárló számára.

2. A megrendelt árukat a vásárló választása szerint közvetlenül a vásárló online rendelési űrlapon megadott és szállítási címként megerősített címére kézbesítjük, vagy a rendelés teljesítése során megadott címen található személyes átvételi ponton személyesen vehetők át. 

3. Az árut mindig a tulajdonságainak megfelelő módon csomagoljuk, hogy a szállítás során ne sérüljön, ne vesszen el és ne semmisüljön meg. 

4. A vásárlót folyamatosan tájékoztatjuk a szállítási költségekről, amelyek az online rendelési űrlap kitöltésekor jelennek meg. A szállítási költség összege a rendelés szállítási országától, a megrendelt áruk mennyiségétől és súlyától, valamint a küldemény feladásának módjától függ.

§6 Szállítás

1. Az áru kézbesítése a Lengyel Posta vagy futárszolgálat közreműködésével, illetve a felek által elfogadott egyéb módon történik, amely nem jár túlzott és indokolatlan költségekkel az eladó és a vásárló számára.

2. A megrendelt árukat a vásárló választása szerint közvetlenül a vásárló online rendelési űrlapon megadott és szállítási címként megerősített címére kézbesítjük, vagy a rendelés teljesítése során megadott címen található személyes átvételi ponton személyesen vehetők át. 

3. Az árukat mindig a jellemzőiknek megfelelő módon csomagoljuk, hogy a szállítás során ne sérüljenek, ne vesszenek el és ne semmisüljenek meg. 

4. A vásárlót folyamatosan tájékoztatjuk a szállítási költségekről, amelyek az online rendelési űrlap kitöltésekor jelennek meg. A szállítási költség összege a szállítási országtól, a megrendelt áruk számától és súlyától, valamint a szállítás módjától függ.

§7 Fizetési módok

1. A megrendelt Áru ellenértéke előre, bankszámlára történő átutalással is kiegyenlíthető.

2. Elektronikus fizetés hitelkártyával (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) vagy elektronikus banki átutalással a PayU, PayPal, Przelewy24 online fizetési szolgáltatásokon keresztül.

3. Készpénzes fizetés a megrendelt Termék átvételekor (utánvételes fizetés) – az Ügyfél a futárnál fizet, amikor átveszi a futárcégen keresztül az Ügyfél által a rendelésben megadott címre kiszállított megrendelt Terméket.

§7 Fizetési módok

1. A megrendelt Termékek banki előre utalással is kifizethetők.

2. Elektronikus fizetés hitelkártyával (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) vagy online banki átutalással a PayU, PayPal, Przelewy24 online fizetési szolgáltatáson keresztül.

3. A megrendelt Termékek utánvétellel történő kifizetése – az Ügyfél a futárnál fizet, amikor átveszi a futárcégen keresztül az Ügyfél által a rendelésben megadott címre kiszállított megrendelt Termékeket.

§8 Kellékszavatosság (kötelező tájékoztatás)

1. A kellékszavatosságból eredő kötelezettségek teljesítése keretében a Terméknek az Eladó költségére történő kiszállítása történik, akitől a terméket megvásárolták.

2. FIGYELEM! A hiba elhárítására vagy cserére vonatkozó, 2023. január 1-je után érvényesíthető igényekre az elévülés általános szabályai vonatkoznak, azaz: „A Polgári Törvénykönyv 118. cikke Ha különös rendelkezés másként nem határoz, az elévülési idő hat év, az időszakos szolgáltatások iránti, valamint a gazdasági tevékenység folytatásával kapcsolatos igények esetében pedig három év. Az elévülési idő azonban a naptári év utolsó napján jár le, kivéve, ha az elévülési idő két évnél rövidebb.”

3. A Tulajdonos kellékszavatossággal tartozik, ha a hibát a Termék Fogyasztónak történő átadásától számított két éven belül állapítják meg. 2023. január 1-jétől a termék szerződésszerűségének hiányára vonatkozó reklamáció minimális időtartama 2 év. Ez a határidő minden termékre – újra és használtra – vonatkozik. Az Eladó felel a Fogyasztóval szemben, ha a fogyasztási cikk az átadásakor nem felelt meg a szerződésnek, illetve fizikai vagy jogi hibákkal rendelkezett. Az Eladó a fogyasztási cikk szerződésszerűségének hiányáért akkor felel, ha azt a Termék Vevőnek történő átadásától számított két éven belül állapítják meg; a Termék cseréje esetén ez a határidő újra kezdődik. Fizikai hiba az értékesített dolog szerződéssel való össze nem egyezése. Az értékesített dolog különösen akkor nem felel meg a szerződésnek, ha:

1. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekkel az ilyen típusú dolognak a szerződésben meghatározott, illetve a körülményekből vagy a rendeltetésből következő cél miatt rendelkeznie kell;

2. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek meglétéről az Eladó biztosította a Vevőt, többek között minta vagy modell bemutatásával;

3. nem alkalmas arra a célra, amelyről a Vevő a szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és az Eladó nem emelt kifogást az ilyen rendeltetéssel kapcsolatban;

4. hiányos állapotban került átadásra a Vevőnek.

4. Az áru szerződésnek való meg nem felelésére vonatkozó vélelem 2 évig áll fenn.

5. Az áru hibáira vonatkozó bejelentést elektronikus úton, e-mail-címre, vagy írásban, postai címre kell elküldeni (lásd §1 3. pont: „Az Eladó címe”). Ha a fogyasztónak nehézséget okoz, és nem tudja, hogyan kell megfogalmazni az áru hibáira vonatkozó bejelentést, azt például a jelen Szabályzat 2. számú mellékletében található űrlapon is elküldheti. Ez kizárólag a reklamációs folyamat megkönnyítését szolgálja, és nem jelenti azt, hogy a reklamáció hatályosságához kötelező lenne a fent említett minta használata.

6. Ha az áru fizikai hibáinak megfelelő értékeléséhez ez szükséges, az árut az Eladóval történt előzetes egyeztetést követően az Eladó székhelyének címére kell eljuttatni; ezt a címet minden esetben a reklamáció kézhezvételekor adják meg.

7. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a bejelentés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül válaszol a Fogyasztó bejelentésére. A bejelentésnek a meghatározott határidőn belüli elbírálásának elmaradása azzal egyenértékű, hogy az Eladó azt elfogadta és megalapozottnak ismerte el.

8. Az Eladó viseli az áru visszavételének, kiszállításának, a hiba vagy hibák kijavításának, valamint az áru újra cserélésének költségeit. 

§8 Jótállás (kötelező tájékoztatás)

1. A hibás teljesítésből eredő jótállási kötelezettség teljesítése keretében az áru szállításának költségei azt az Eladót terhelik, akitől az árut megvásárolták.

2. FIGYELEM: a hiba kijavítására vagy a kicserélésre irányuló, 2023. január 1. után benyújtott igényekre az általános elévülési idők vonatkoznak, azaz: „A Polgári Törvénykönyv 118. cikke: Ha különös rendelkezés eltérően nem rendelkezik, az elévülési idő hat év, az időszakos szolgáltatások iránti, valamint a gazdasági tevékenység folytatásával kapcsolatos igények esetében pedig három év. Az elévülési idő azonban a naptári év utolsó napján jár le, kivéve, ha az elévülési idő két évnél rövidebb.”

3. A tulajdonosra a jótállás alapján felelősség hárul, ha a hibát az áru fogyasztónak történő átadásától számított két év lejárta előtt fedezik fel. 2023. január 1-jétől az áru szerződésszerűségével kapcsolatos igény érvényesítésének minimális határideje 2 év lesz. Ez a határidő minden árura – újra és használtra egyaránt – vonatkozik. Az Eladó felel a Fogyasztóval szemben, ha a fogyasztási cikk az átadás időpontjában nem felelt meg a szerződésnek, illetve fizikai vagy jogi hibában szenvedett. Az Eladó felel a Fogyasztási cikk szerződésszerűségének hiányáért, ha azt a cikk Vevő részére történő átadásától számított két éven belül állapítják meg; a határidő az áru kicserélése esetén újból kezdődik. Fizikai hibának minősül az értékesített dolog szerződésnek való meg nem felelése. Az értékesített dolog különösen akkor nem felel meg a szerződésnek, ha:

1. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekkel az ilyen típusú dolognak rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott, illetve a körülményekből vagy a rendeltetésből következő célra tekintettel;

2. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek meglétét az Eladó biztosította a Vevő számára, többek között minta vagy modell bemutatásával;

3. nem alkalmas arra a célra, amelyről a Vevő a szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és az Eladó nem emelt kifogást e cél ellen;

4. hiányos állapotban került átadásra a Vevőnek.

4. Az áru nem megfelelőségének vélelmezett időtartama 2 év.

5. A Termék hibáira vonatkozó bejelentést elektronikus úton e-mail-címre, illetve írásban postai címre kell elküldeni (lásd §1 3. pont: „Az Eladó címe”). Ha a Fogyasztónak nehézséget okoz, és nem tudja, hogyan kell megfogalmazni a Termék hibáira vonatkozó bejelentést, azt például a jelen Szabályzat 2. számú mellékleteként csatolt űrlapon is elküldheti; ez kizárólag a reklamációs folyamat megkönnyítését szolgálja, és a reklamáció érvényességéhez nem kötelező a fent említett minta használata.

6. Ha a Termék fizikai hibáinak megfelelő értékeléséhez szükséges, akkor az Eladó kérésére és vele történt előzetes egyeztetést követően a Terméket el kell juttatni az Eladó székhelyének címére, amelyet minden esetben a reklamáció átvételekor adnak meg.

7. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a bejelentés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül válaszol a Fogyasztó bejelentésére. Ha a bejelentést a meghatározott határidőn belül nem bírálja el, az a bejelentés Eladó általi elfogadásával és megalapozottnak való elismerésével egyenértékű.

8. Az Eladó viseli a Termékek begyűjtésének, szállításának, a hibák kijavításának, illetve a Termékek újakra cserélésének költségeit. 

§9 Elállás (kötelező tájékoztatás)

1. Az e paragrafusból eredő jogosultságok az Ügyfél és az Eladó közötti jogviszonyból erednek. 

2. A jogszabályoknak megfelelően a 2014. május 30-i törvény (2014. évi Hivatalos Közlöny, 827. tétel, későbbi módosításokkal) 27. cikke értelmében a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet indokolás nélküli elállási jog illeti meg a távollévők között kötött szerződés esetén. 

3. A szerződéstől való elállás joga a Terméknek az Ügyfél, illetve az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokába kerülésétől számított 14 naptári napon belül gyakorolható, feltéve, hogy az Ügyfél egyben Fogyasztó is.

4. Ha a Fogyasztónak minősülő Ügyfél eláll a szerződéstől, a szerződés meg nem kötöttnek tekintendő, és a Fogyasztó mentesül minden kötelezettség alól. A felek által egymásnak teljesített szolgáltatásokat változatlan állapotban vissza kell szolgáltatni, kivéve, ha a változás a rendes kezelés keretei között szükséges volt. A visszaszolgáltatásnak haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül meg kell történnie.

5. A fogyasztónak minősülő Ügyfél a jelen Szabályzat 1. számú mellékletét képező online űrlapon tett nyilatkozattal állhat el a szerződéstől, amelyet az Ügyfél választása szerint elektronikus úton vagy az Eladó postai címére küldhet. Az 1. számú melléklet csupán segítséget nyújt a szerződéstől való elálláshoz, és nem kötelező formanyomtatvány az elállási jog gyakorlásához. Az Ügyfél használhatja, de nem köteles használni. Az elállás érvényességéhez elegendő a nyilatkozat írásban történő elküldése az Eladó címére.

6. A 2. pontban meghatározott határidő betartásához elegendő, ha az Ügyfél a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

7. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja az Ügyfélnek a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét, és megfelelően tájékoztatja az Ügyfelet a további teendőkről, beleértve az Áru visszaküldésének módját is, továbbá kérdés esetén választ ad azokra. 

8. Az Eladó haladéktalanul, az Ügyfél szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül visszatéríti az Ügyfélnek az általa teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a dolog szállítási költségeit is. Az Eladó a kifizetéseket ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet az Ügyfél alkalmazott, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten hozzájárult egy másik visszatérítési módhoz, amely számára semmilyen költséggel nem jár.

9. Ha az Eladó az Ügyfél hozzájárulásának megszerzését követően nem vállalta, hogy maga veszi át tőle az Árut, az Eladó visszatarthatja a beérkezett kifizetések, beleértve a dolog szállítási költségeinek visszatérítését mindaddig, amíg vissza nem kapja az Árut, vagy amíg az Ügyfél nem igazolja annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik esemény következik be korábban.

10. Az Ügyfél köteles a dolgot haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az Eladónak, vagy átadni az Eladó által meghatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át az Árut. A határidő betartásához elegendő az Árut a határidő lejárta előtt visszaküldeni.

11. A fogyasztónak minősülő Ügyfél kizárólag az Áru visszaküldésének közvetlen költségeit viseli. 

12. A fogyasztót megilleti a távollevők között megkötött szerződéstől való, indokolás nélküli és költségmentes elállás joga, kivéve a fogyasztókról szóló törvény 33. és 34. cikkében meghatározott költségeket.

13. Az Árut az Eladó címére kell eljuttatni (lásd az 1. § 6. pontját: „Eladó”).

14. A fogyasztó felelős a dolog értékének olyan csökkenéséért, amely a dolog az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatából ered. Ez azt jelenti, hogy a Vevő jogosult az Árut megvizsgálni és ellenőrizni, de csak úgy, ahogyan azt egy hagyományos üzletben tehetné (vagyis ellenőrizheti annak teljességét és műszaki paramétereit). A fogyasztó ugyanis nem használhatja rendeltetésszerűen a dolgot, ellenkező esetben a szerződéstől való elálláskor az értékcsökkenéssel kapcsolatban további költségekkel terhelhető. 

15. Az Ügyfelet nem illeti meg az elállás joga a 2014. május 30-i, a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkében meghatározott szerződések tekintetében, többek között az alábbi esetekben:

1. szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, ha a vállalkozás a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, miután a Fogyasztót a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elveszíti a szerződéstől való elállás jogát; 

2. amelyben az ár vagy a díjazás olyan pénzpiaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása, és amelyek a szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek; 

3. amelynek tárgya nem előre gyártott, a Fogyasztó specifikációi alapján előállított vagy egyedi igényeinek kielégítésére szolgáló dolog; 

4. amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid felhasználhatósági idővel rendelkező dolog; 

5. amelynek tárgya olyan, lezárt csomagolásban szállított dolog, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kiszállítást követően felbontották;

6. amelynek tárgya olyan dolgok átadása, amelyek a kiszállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal.

§9 Elállás (kötelező tájékoztatás)

1. Az e bekezdés szerinti jogok az Ügyfél és az Eladó közötti jogviszonyból erednek. 

2. A jogszabályoknak megfelelően a 2014. május 30-i, a fogyasztói jogokról szóló törvény (a 2014. évi Hivatalos Lap 827. tétele, módosításaival egységes szerkezetben) 27. cikke szerinti fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult indokolás nélkül elállni a távollévők között kötött szerződéstől.  

3. A szerződéstől való elállás joga a Fogyasztónak is minősülő Ügyfél vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvétel napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolható.

4. Amikor a fogyasztónak minősülő Ügyfél eláll a szerződéstől, a szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni, és a Fogyasztó mentesül valamennyi kötelezettség alól. A felek által egymásnak nyújtott szolgáltatásokat változatlan állapotban kell visszaszolgáltatni, kivéve, ha a változás a rendes használat keretei között szükséges volt. A visszaszolgáltatást haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül kell teljesíteni.

5. A fogyasztónak minősülő Ügyfél a jelen dokumentum 1. számú mellékleteként csatolt online űrlapon tett nyilatkozattal, elektronikus úton vagy az Eladó postai címére megküldve – az Ügyfél választása szerint – elállhat a szerződéstől. Az 1. számú melléklet csupán segítséget nyújt a szerződéstől való elálláshoz, és nem kötelező formanyomtatvány az elállási jog gyakorlásához. Az Ügyfél használhatja, de nem köteles használni. A szerződéstől való hatályos elálláshoz elegendő, ha az elállási nyilatkozatot írásban megküldi az Eladó címére.

6. A 2. pontban meghatározott határidő betartásához elegendő, ha az Ügyfél a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

7. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja az Ügyfélnek a szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét, és ennek megfelelően tájékoztatja az Ügyfelet a további eljárásról, beleértve az Áru visszaküldésének módját is, valamint válaszol az esetleges kérdéseire. 

8. Az Eladó haladéktalanul, de legfeljebb az Ügyfél szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti az Ügyfélnek az általa teljesített valamennyi kifizetést, beleértve az áru kiszállításának költségét is. Az Eladó a visszatérítést az Ügyfél által alkalmazott fizetési móddal azonos módon teljesíti, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten hozzájárult egy másik, számára költséggel nem járó visszatérítési módhoz.

9. Ha az Eladó az Ügyfél hozzájárulásának megszerzését követően nem vállalta, hogy maga veszi át az Árut az Ügyféltől, az Eladó visszatarthatja a kapott kifizetések visszatérítését, beleértve az áru kiszállításának költségét is, mindaddig, amíg vissza nem kapja az Árut, vagy az Ügyfél nem szolgáltat bizonyítékot az Áru visszaküldéséről, attól függően, melyik esemény következik be előbb.

10. Az Ügyfél köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az Eladónak, vagy átadni az Eladó által meghatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó vállalta, hogy maga veszi át az Árut. A határidő betartásához elegendő, ha az Árut annak lejárta előtt visszaküldik.

11. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél kizárólag az Áru visszaküldésének közvetlen költségeit viseli. 

12. A fogyasztónak joga van a távollévők között kötött szerződést indokolás és költség viselése nélkül felmondani, kivéve a Fogyasztóvédelmi törvény 33. és 34. cikkében meghatározott költségeket.

13. Az árut az Eladó címére kell visszaküldeni (lásd az 1. § 6. pontját: „Eladó”).

14. A fogyasztó felelős a termék értékének minden olyan csökkenéséért, amely a termék használatából ered, ha a használat meghaladja a Termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket. Ez azt jelenti, hogy a Vevő jogosult a Terméket megvizsgálni és ellenőrizni, de csak úgy, ahogyan azt egy hagyományos üzletben tehetné (azaz ellenőrizheti annak teljességét és műszaki paramétereit). Ennek oka, hogy a fogyasztó a terméket rendes körülmények között más módon nem használhatja, mivel elállás esetén a termék értékcsökkenése miatt további költségeket számíthatnak fel neki. 

15. A szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Vásárlót a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény 38. cikkében meghatározott szerződések tekintetében, többek között az alábbi esetekben:

1. szolgáltatás nyújtása esetén, ha a vállalkozó a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, és a Fogyasztót a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatta arról, hogy a vállalkozó általi teljesítést követően elveszíti elállási jogát; 

2. amelyben az ár vagy a díjazás olyan pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a kereskedőnek nincs befolyása, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek; 

3. amelyben a teljesítés tárgya nem előre gyártott termék, amelyet a Fogyasztó előírásai alapján gyártottak, vagy amely a Fogyasztó személyre szabott igényeinek kielégítésére szolgál; 

4. amelyben a teljesítés tárgya romlandó vagy rövid lejárati idejű termék; 

5. amelyben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban átadott termék, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kiszállítást követően felbontották;

6. amelyben a teljesítés tárgya olyan dolog, amely a kiszállítást követően természeténél fogva elválaszthatatlanná válik más dolgoktól.

§10 Reklamációs eljárás

1. A reklamáció megfelelő benyújtásához a Vásárlónak meg kell adnia adatait, például a vezeték- és keresztnevét vagy a cégnevét, lakóhelyének címét vagy a cég székhelyének címét, valamint elektronikus levelezési címét, a reklamáció tárgyát, lehetőség szerint a rendelési számot, továbbá annak az időszaknak a megjelölését, amelyre a reklamáció vonatkozik, és a reklamáció benyújtását indokoló körülményeket (annak leírását, hogy miben áll), illetve azt, hogy a megrendelt Termék adott esetben milyen tulajdonságokkal nem rendelkezik, amelyekkel az Eladó biztosítékai vagy a Vásárlónak történő bemutatás módja alapján rendelkeznie kellett volna.

2. Ha a Vásárló Fogyasztó, az első reklamáció esetén a vásárló a termék javítására vagy cseréjére számíthat. Csak akkor kap jogot a szerződéstől való elállásra, ha a vállalkozó megtagadja a hiba elhárítását vagy a cserét. Elektronikus termék esetén a fogyasztó kérheti a digitális szolgáltatások hibáinak elhárítását is, és ha a hiba elhárítása vagy a csere eredménytelen, kérheti az ár csökkentését vagy elállhat a szerződéstől. Ha pedig a dolognak a Vásárló által választott módon történő szerződésszerűvé tétele lehetetlen lenne, vagy az Eladó által javasolt módhoz képest aránytalan költségekkel járna. A költségek aránytalanságának megítélésekor figyelembe kell venni a hibátlan dolog értékét, a megállapított hiba jellegét és jelentőségét, valamint azokat a kellemetlenségeket is, amelyeknek a Vásárló ki lenne téve a jogorvoslat más módja esetén. 

3. Ha külön jogszabályok másként nem rendelkeznek, a vállalkozó köteles a fogyasztó panaszára annak kézhezvételétől számított 14 napon belül választ adni. Ha a vállalkozó a fent említett határidőn belül nem válaszol a panaszra, úgy kell tekinteni, hogy azt elismerte. A vállalkozó a panaszra adott választ papíron vagy más tartós adathordozón (például USB-meghajtón vagy CD/DVD-lemezen) adja át a fogyasztónak. 

4. Ha a bejelentést a meghatározott határidőn belül nem bírálják el, azt úgy kell tekinteni, hogy az eladó elfogadta. A szerződéstől való elállásra vonatkozó igény esetében annak határidőn belüli elbírálásának elmaradása nem jelenti a benyújtott panasz elismerését.

§10 Panaszkezelési eljárás

1. A panasz megfelelő benyújtásához a vásárlónak meg kell adnia az adatait, például a vezeték- és keresztnevét vagy cégnevét, lakóhelyének vagy székhelyének címét és e-mail-címét, a panasz tárgyát, lehetőség szerint a rendelés számát a panasz által érintett időszak megjelölésével, valamint a panaszt alátámasztó körülményeket (annak leírását, hogy miben áll a hiba), illetve azt, hogy a megrendelt termékek mely jellemzőkkel nem rendelkeznek, holott az eladó biztosítékai vagy a vásárlónak történő bemutatás módja alapján rendelkezniük kellett volna velük.

2. Ha a vásárló fogyasztónak minősül, az első panasz esetén számíthat a termék kijavítására vagy kicserélésére. A fogyasztó csak akkor jogosult elállni a szerződéstől, ha a kereskedő megtagadja a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését. Elektronikus termékek esetében a fogyasztó kérheti a digitális szolgáltatások hibáinak kijavítását is. Ha pedig a hiba kijavítása vagy a kicserélés eredménytelen lenne, kérheti az ár csökkentését vagy elállhat a szerződéstől, ha a terméknek a vásárló által választott módon történő szerződésszerűvé tétele lehetetlen lenne, vagy az eladó által javasolt módhoz képest aránytalanul magas költségekkel járna. A költségek aránytalanul magas voltának megítélésekor figyelembe kell venni a hibátlan termék értékét, a feltárt hiba típusát és jelentőségét, valamint azt a kellemetlenséget, amelynek a vásárló egy másik kielégítési mód miatt lenne kitéve. 

3. Ha külön jogszabályok másként nem rendelkeznek, a vállalkozó köteles a fogyasztó panaszára annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszolni. Ha a kereskedő a fent említett határidőn belül nem válaszol a panaszra, úgy kell tekinteni, hogy azt elismerte. A vállalkozó a panaszra adott választ papíron vagy más tartós adathordozón (például USB-meghajtón vagy CD/DVD-lemezen) adja át a fogyasztónak. 

4. Ha a kifogást a meghatározott határidőn belül nem bírálják el, azt az Eladó által elfogadottnak kell tekinteni. A szerződéstől való elállásra irányuló igény határidőn belüli elbírálásának elmaradása nem jelenti a benyújtott panasz elismerését.

§11 Felelősség

1. Az Ügyfél nem jogosult:

1. harmadik felek személyes adatainak közzététele, illetve képmásuk terjesztése az érintett harmadik fél szükséges engedélye vagy hozzájárulása nélkül;

2. reklám- vagy promóciós jellegű, az áruház tevékenységének céljával össze nem egyeztethető tartalmak közzététele.

2.  Az Ügyfél számára tilos a következő tartalmak közzététele:

1. harmadik felek személyiségi jogainak megsértésére irányuló szándékkal;

2. rosszhiszeműek, vagy ilyennek tekinthetők;

3. amelyek sértik harmadik felek jogait, szerzői jogait, szomszédos jogait, iparjogvédelmi jogait, üzleti titkait vagy titoktartási záradék hatálya alá tartozó információkat, különösen a titkosnak vagy szigorúan titkosnak minősítetteket;

4. más személyekhez intézett sértő vagy fenyegető kijelentések, illetve általánosan sértőnek tekintett megnyilvánulások, például trágárságok;

5. amelyek sértik az Eladó jogos érdekeit;

6. kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy elhelyezése az Internetes Áruházban;

7. amelyek egyéb módon sértik a jó erkölcsöt, a hatályos jogszabályokat, a társadalmi normákat vagy szokásokat.

3. Ha az Eladóhoz erre jogosult harmadik személy vagy állami hatóság értesítést küld, az Eladó fenntartja a jogot az Ügyfél által közzétett tartalmak módosítására vagy törlésére, amennyiben megállapítja, hogy azok sérthetik jelen Szabályzatot vagy a hatályos jogszabályokat. Az Eladó nem ellenőrzi folyamatosan a közzétett tartalmakat.

§11 Felelősség

1. Az Ügyfél nem jogosult:

1. harmadik felek személyes adatainak közzététele, illetve képmásuk terjesztése az érintett harmadik fél szükséges engedélye vagy hozzájárulása nélkül;

2. reklám- vagy promóciós jellegű, az áruház rendeltetésével össze nem egyeztethető tartalmak közzététele.

2.  Az Ügyfél számára tilos tartalmakat közzétenni:

1. harmadik felek személyiségi jogainak megsértésére irányuló szándékkal;

2. rosszhiszeműek, vagy ilyennek tekinthetők;

3. harmadik felek jogainak, szerzői jogainak, szomszédos jogainak, iparjogvédelmi jogainak, üzleti titkainak vagy titoktartási záradék hatálya alá tartozó információknak a megsértése, különösen a titkosnak vagy szigorúan titkosnak minősítettek esetében;

4. más személyekhez intézett sértő vagy fenyegető kijelentések, illetve általánosan sértőnek tekintett megnyilvánulások, például trágárságok;

5. az Eladó jogos érdekeinek megsértése;

6. kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy közzététele az Internetes Áruházban;

7. egyébként sértik a jó erkölcsöt, az alkalmazandó jogszabályokat, a társadalmi normákat vagy szokásokat.

3. Harmadik fél, meghatalmazott személy vagy állami hatóság bejelentése esetén az Eladó fenntartja a jogot, hogy módosítsa vagy eltávolítsa a Vevő által közzétett tartalmat, amennyiben megállapítást nyer, hogy az sértheti a jelen Általános Szerződési Feltételeket vagy a hatályos jogszabályokat. Az Eladó nem ellenőrzi folyamatosan a közzétett tartalmakat.

§ 12 A panaszok és igények peren kívüli rendezési módjai

1. A panaszok és igények peren kívüli rendezési módjaira vonatkozó információkat, valamint az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályait a járási (városi) fogyasztóvédelmi biztosok, a fogyasztók védelmét alapszabály szerinti feladatként ellátó társadalmi szervezetek, a kereskedelmi felügyelőségek vajdasági felügyelőségei székhelyein és weboldalain, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi címein teszik közzé: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. A fogyasztó többek között az alábbi peren kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési lehetőségeket veheti igénybe:

3. a vajdasági kereskedelmi felügyelőhöz fordulás közvetítői eljárás megindítása iránti kérelemmel a jogvita békés lezárása érdekében.

4. a vajdasági kereskedelmi felügyelő mellett működő állandó fogyasztói békéltető bírósághoz fordulás a megkötött szerződésből eredő jogvita rendezése iránti kérelemmel, a www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php címen.

5. ingyenes jogi segítség kérése többek között a Fogyasztók Szövetségétől – a weboldal címe: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. A határokon átnyúló jogviták rendezésében az Európai Fogyasztói Központok Hálózata nyújt segítséget. Ezen intézmények címei az Európai Fogyasztói Központ weboldalán érhetők el. www.konsument.gov.pl.

7. A fogyasztó igénybe veheti továbbá az online vitarendezési platformot (ODR-platform) az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló rendelet (fogyasztói jogviták ODR-ről szóló rendelete) alapján. Az ODR (online dispute resolution) platform a következő elektronikus címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Az európai ODR-platform egyetlen közös hozzáférési pontot biztosít a fogyasztók és a vállalkozások számára, lehetővé téve az online adásvételi szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos jogviták peren kívüli rendezését:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. A panaszok és igények peren kívüli rendezési módjainak igénybevétele önkéntes, és csak akkor lehetséges, ha a jogvita mindkét fele, azaz az Eladó és a Vevő, ehhez hozzájárul.

§ 12 Alternatív vitarendezés

1. A panaszok peren kívüli kezelésére és az igényérvényesítésre vonatkozó eljárásokról, valamint az ezekhez való hozzáférés szabályairól a járási (városi) fogyasztóvédelmi ombudsmanok hivatalában és weboldalain, a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos törvényi feladatokat ellátó társadalmi szervezeteknél, a Tartományi Kereskedelmi Felügyelőségeknél, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi címein érhető el tájékoztatás: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

2. A fogyasztó többek között az alábbi lehetőségekkel élhet a panaszok peren kívüli kezelésére és jogorvoslatra:

3. a Tartományi Kereskedelmi Felügyelőséghez fordulni a jogvita békés rendezését célzó közvetítési eljárás megindítása érdekében.

4. a Tartományi Kereskedelmi Felügyelőségnél működő Állandó Fogyasztói Választottbírósághoz fordulni a megkötött szerződésből eredő jogvita rendezése iránti kérelemmel; cím: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. többek között ingyenes jogi segítséget kérni a Fogyasztók Szövetségétől – a weboldal címe: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata segítséget nyújt a határokon átnyúló jogviták rendezésében. Címeik az Európai Fogyasztói Központ weboldalán érhetők el: www.konsument.gov.pl.

7. A fogyasztók az online vitarendezési platformot (ODR-platformot) is igénybe vehetik, az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i 524/2013/EU rendeletével összhangban, amely a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szól (a fogyasztói jogviták ODR-ről szóló rendelet). Az ODR (online vitarendezés) a következő elektronikus címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Az európai ODR-platform egységes hozzáférési pontot biztosít a fogyasztók és a vállalkozások számára az online értékesítési szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos jogviták peren kívüli rendezéséhez: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. A panaszok és igények peren kívüli rendezésének igénybevétele önkéntes, és csak akkor lehetséges, ha a jogvita mindkét fele, azaz az Eladó és az Ügyfél egyetért ezzel.

§13 VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. A jelen 13. § szabályai és rendelkezései kizárólag azokra az Ügyfelekre és Szolgáltatásigénybevevőkre vonatkoznak, akik nem minősülnek fogyasztónak (üzleti célú vásárlás).

   1. Az olyan ügyfelek esetében, akik szolgáltatás igénybevevői, de egyben nem minősülnek fogyasztónak, a szolgáltató az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal, akár indoklás nélkül is felmondhatja, feltéve, hogy az ügyfélnek elküldte az erre vonatkozó nyilatkozatot.

      1. A Weboldal tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a Polgári Törvénykönyv 558. cikkének 1. §-a alapján a nem fogyasztónak minősülő Ügyféllel szembeni, termékkel/szolgáltatással kapcsolatos kellékszavatossági felelősség kizárt.

         1. A Weboldal felelőssége egyetlen követelés, valamint az összes követelés tekintetében együttesen legfeljebb 100 PLN nettó összegre korlátozódik. A Weboldal csak a szerződés megkötésekor előrelátható, tipikus károkért felel, az elmaradt haszonért azonban nem.

         2. A Weboldal és a nem fogyasztónak minősülő Szolgáltatásigénybevevő közötti valamennyi jogvitát a Weboldal székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.

§13 A VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. A jelen 13. § szabályai és rendelkezései kizárólag a nem fogyasztónak minősülő Ügyfelekre és Szolgáltatásigénybevevőkre vonatkoznak (szakmai célú vásárlás).

   1. Az olyan Ügyfelek esetében, akik a szolgáltatás igénybevevői, és egyben nem fogyasztók, a szolgáltató az Elektronikus Szolgáltatások nyújtására irányuló szerződést azonnali hatállyal, indokolás nélkül is felmondhatja, feltéve, hogy az Ügyfélnek megfelelő nyilatkozatot küldött.

      1. A weboldal tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a Polgári Törvénykönyv 558. cikkének 1. §-a alapján a termékkel/szolgáltatással kapcsolatos kellékszavatossági felelősség a nem fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben kizárt.

         1. A Weboldal felelőssége egyetlen követelés, valamint az összes követelés tekintetében együttesen legfeljebb 100 PLN nettó összegre korlátozódik. Az Internetes szolgáltatás csak a szerződés megkötésekor előrelátható, tipikus károkért felel, az elmaradt haszonért azonban nem.

         2. A Weboldal és a nem fogyasztónak minősülő Ügyfél közötti jogvitákat a Weboldal székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.

§14 Záró rendelkezések

1. Az online áruház platformja tiszteletben tartja az Ügyfeleknek a hatályos jogszabályokban biztosított valamennyi jogát. 

2. Ha a hatályos jogszabályok a fogyasztónak minősülő Ügyfelek számára kedvezőbb, kötelező és jogszabályban előírt rendelkezéseket biztosítanak, mint amelyek a jelen Szabályzatban szerepelnek, akkor a Szabályzat vonatkozó rendelkezéseit közvetlenül a hatályos jog konkrét normái váltják fel, és ezek ezáltal kötelezőek a fent nevezett tulajdonosra nézve.

3. Az online áruház platformjának oldalán közzétett valamennyi tartalom (beleértve a grafikákat, szövegeket, oldalelrendezést és logókat) szerzői jogi védelem alatt áll, és kizárólagos tulajdonát képezi. E tartalmak írásbeli hozzájárulás nélküli felhasználása polgári jogi és büntetőjogi felelősséget von maga után.

4. Az online áruház platformjának tulajdonosa mint személyes adatok kezelője tájékoztatja Önt arról, hogy:

• az adatok megadása mindig önkéntes, de a megrendelés teljesítéséhez szükséges;

• a személyes adatait megadó személy korlátozás nélkül jogosult valamennyi adatának megismerésére és azok helyesbítésére, törlésére (az elfeledtetéshez való jog), az adatkezelés korlátozására, az adathordozhatóságra, valamint arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja anélkül, hogy ez érintené a hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét; az adatok azonban a megfelelő állami szervek részére hozzáférhetővé tehetők, ha ezt a vonatkozó jogszabály előírja. 

• A személyes adatok kezelésének jogalapja a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja, valamint a személyes adatok védelméről szóló általános rendelet rendelkezései;

• a személyes adatokat a feldolgozás és a megrendelés teljesítésének befejezéséhez szükséges ideig, de legfeljebb 3 évig tárolják és kezelik (ebből 2 év a reklamációs időszak, 1 év pedig az esetleges egyéb igényekre és rendkívüli helyzetekre vonatkozik);

• a személyes adatait megadó személy jogosult panaszt benyújtani az UODO-hoz, ha úgy véli, hogy a megrendelés teljesítésével kapcsolatos személyesadat-kezelés sérti a 2016. április 27-i, a személyes adatok védelméről szóló általános rendelet rendelkezéseit;”

5. A módosított Szabályzat akkor köti az Ügyfeleket, ha teljesültek a Polgári Törvénykönyv 384. cikkében meghatározott követelmények, azaz az Ügyfelet megfelelően tájékoztatták a módosításokról.

6. Az Eladó fenntartja a jogot a Szabályzat fontos okokból történő módosítására, így különösen: 

1. jogszabályi változások; 

2. a fizetési és szállítási módok módosítása; 

3. az árfolyam változása; 

4. a Szabályzat hatálya alá tartozó, elektronikus úton nyújtott szolgáltatások módjának módosítása; 

5. az Eladó adatainak, ezen belül elektronikus levelezési címének és telefonszámának módosítása; 

7. A Szabályzat módosításai nem érintik a már leadott és teljesítés alatt álló megrendeléseket; ezekre a megrendelés leadásakor hatályos Szabályzat alkalmazandó. Az Eladó a tervezett módosításról az áruház webhelyén legalább 30 nappal korábban tájékoztatást ad. A módosított Szabályzat elfogadásának hiányában a Szolgáltatás igénybevevői az értesítés kézhezvételétől számított 30 napon belül azonnali hatállyal felmondhatják a szerződést. 

8. A jelen Szabályzat alapján nyújtott szolgáltatásokból eredő jogvitákat a webhely székhelye szerint illetékes általános hatáskörű bíróság elé kell terjeszteni, a lengyel jog vonatkozó rendelkezéseivel összhangban.

9. A Szabályzat idegen nyelvű változatokra is lefordítható, azonban kétség esetén a Szabályzat lengyel nyelvű változata élvez elsőbbséget.

10. A Szabályzat mellékletei annak szerves részét képezik.

11. Az adásvételi szerződés lengyel nyelven, a Szabályzattal összhangban álló tartalommal jön létre.

12. A fenti online áruházplatform ügyfelei bármikor hozzáférhetnek a jelen Szabályzathoz a webhely kezdőlapján elhelyezett hivatkozáson keresztül, valamint letölthetik és kinyomtathatják azt, kereskedelmi célú felhasználása azonban a LEGATO Ügyvédi Iroda jogi védelme alá esik. 

13. A Szabályzat 2024.12.04-én lép hatályba.

§14 Záró rendelkezések

1. Az online áruház platformja tiszteletben tartja az ügyfeleket az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései alapján megillető valamennyi jogot. 

2. Ha az alkalmazandó jogszabály a fogyasztónak minősülő ügyfelek számára az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknál kedvezőbb, kötelezően alkalmazandó és jogszabályban előírt rendelkezéseket biztosít, akkor az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó rendelkezéseit közvetlenül felülírják az alkalmazandó jogszabály egyedi normái, amelyek így a fent említett tulajdonosra nézve kötelezőek.

3. Az Online Áruház Platformon közzétett valamennyi tartalmat (beleértve a grafikákat, szövegeket, az oldal elrendezését és a logókat) szerzői jogi védelem illeti meg, és azok kizárólag az Online Áruház Platform tulajdonát képezik. Az ilyen tartalmak írásbeli engedély nélküli felhasználása polgári jogi és büntetőjogi felelősséget von maga után.

4. Az Online Áruház Platform tulajdonosa mint az Ön személyes adatainak adatkezelője tájékoztatja Önt arról, hogy:

• Az adatszolgáltatás mindig önkéntes, de a megrendelés teljesítéséhez szükséges;

• a személyes adatait megadó személy korlátlanul jogosult hozzáférni valamennyi adatának tartalmához, valamint jogosult azok helyesbítésére, törlésére (az elfeledtetéshez való jog), az adatkezelés korlátozására, az adathordozhatóságra, továbbá hozzájárulását bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez érintené az adatkezelés jogszerűségét; az adatok azonban hozzáférhetővé tehetők az illetékes állami hatóságok számára, ha a vonatkozó jogszabály ezt előírja. 

• A személyes adatok kezelésének jogalapja a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja és az általános adatvédelmi rendelet tartalma lesz...;

• a személyes adatokat az adatkezelés és a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig, de legfeljebb 3 évig tárolják és kezelik (ebből 2 év a panaszok, 1 év pedig az esetleges egyéb igények és rendkívüli helyzetek időtartama)

• a személyes adatait megadó személy jogosult panaszt benyújtani az adatvédelmi hatósághoz, ha úgy ítéli meg, hogy a megrendelés teljesítésével kapcsolatos személyesadat-kezelés sérti a 2016. április 27-i általános adatvédelmi rendelet rendelkezéseit;"

5. A módosított Szabályzat köti az Ügyfeleket, ha betartották a Polgári Törvénykönyv 384. cikkében meghatározott követelményeket (azaz az Ügyfelet megfelelően tájékoztatták a módosításokról).

6. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy fontos okokból módosítsa az Általános Szerződési Feltételeket, nevezetesen: 

1. a jogszabályok változásai; 

2. A fizetési és szállítási módok változásai; 

3. az árfolyam változása, 

4. a szabályzat hatálya alá tartozó elektronikus szolgáltatások nyújtásának módjában bekövetkező változások, 

5. az Eladó adataiban bekövetkező változások, beleértve az e-mail-címet és a telefonszámot is. 

7. A szabályzat módosításai nem érintik a már leadott és teljesített megrendeléseket; ezekre a megrendelés leadásakor hatályos szabályzat vonatkozik. Az Eladó az online áruház weboldalán legalább 30 nappal korábban tájékoztatja a tervezett módosításról. A módosított szabályzat el nem fogadása esetén a Szolgáltatást igénybe vevők az üzenet kézhezvételétől számított 30 napon belül, azonnali hatállyal felmondhatják a szerződést.  

8. A jelen Általános Szerződési Feltételek alapján nyújtott szolgáltatások eredményeként felmerülő jogvitákat a webhely székhelye szerint illetékes általános hatáskörű bíróság elé kell terjeszteni a lengyel jog vonatkozó rendelkezéseivel összhangban.

9. A szabályzat idegen nyelvű változatokra is lefordítható, azonban kétség esetén a szabályzat lengyel nyelvű változata az irányadó.

10. A szabályzat mellékletei a szabályzat szerves részét képezik.

11. Az adásvételi szerződés lengyel nyelven, a szabályzatnak megfelelő tartalommal jön létre.

12. A fent említett online áruház platformjának ügyfelei bármikor hozzáférhetnek jelen Általános Szerződési Feltételekhez a webhely kezdőlapján megadott hivatkozáson keresztül, és letölthetik, valamint kinyomtathatják, azonban a kereskedelmi felhasználásra a LEGATO Ügyvédi Iroda jogi védelme vonatkozik. 

13. A szabályzat 2024.12.04-én lép hatályba.

Szerzői jogi tájékoztató az értékesítési szabályzathoz

Az értékesítési jelen Általános Szerződési Feltételek mintájához fűződő valamennyi vagyoni szerzői jog jogosultja a LEGATO Ügyvédi Iroda, amely az áruháznak nem kizárólagos és át nem ruházható jogot biztosított jelen Általános Szerződési Feltételeknek az interneten végzett saját kereskedelmi tevékenységével kapcsolatos célokra történő használatára, és a szerződés időtartamára jogi védelmet biztosít a fent említett dokumentum számára. Jelen Általános Szerződési Feltételek mintájának a LEGATO Ügyvédi Iroda engedélye nélküli másolása és terjesztése tilos, és büntetőjogi, valamint polgári jogi felelősséget vonhat maga után. Az online értékesítők a minta Általános Szerződési Feltételek használatának lehetőségéről a www.kancelaria-legato.pl oldalon tájékozódhatnak. 

Szerzői jogi tájékoztató az értékesítési feltételekhez

 Az értékesítési jelen Általános Szerződési Feltételek mintájához fűződő valamennyi vagyoni szerzői jog jogosultja a LEGATO Ügyvédi Iroda, amely az áruháznak nem kizárólagos és át nem ruházható jogot biztosított jelen Általános Szerződési Feltételeknek az interneten végzett saját kereskedelmi tevékenységével kapcsolatos célokra történő használatára, és a szerződés időtartamára jogi védelmet biztosít a fent említett dokumentum számára. Jelen Általános Szerződési Feltételek mintájának a LEGATO Ügyvédi Iroda engedélye nélküli másolása és terjesztése tilos, és büntetőjogi, valamint polgári jogi felelősséget vonhat maga után. Az online értékesítők a minta Általános Szerződési Feltételek használatának lehetőségéről a www.kancelaria-legato.pl oldalon tájékozódhatnak.