Τρόποι αποστολής και πληρωμής

1. Η παράδοση των Προϊόντων πραγματοποιείται μέσω της Poczta Polska ή εταιρείας ταχυμεταφορών ή με άλλο τρόπο αποδεκτό από τα μέρη, ο οποίος δεν συνεπάγεται υπερβολικά και αδικαιολόγητα έξοδα για τον Πωλητή και τον Πελάτη.
2. Τα παραγγελθέντα Προϊόντα παραδίδονται, σύμφωνα με την επιλογή του Πελάτη, είτε απευθείας στη διεύθυνση του Πελάτη που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό έντυπο της παραγγελίας και έχει επιβεβαιωθεί από τον Πελάτη ως διεύθυνση αποστολής είτε παραλαμβάνονται αυτοπροσώπως από το σημείο προσωπικής παραλαβής στη διεύθυνση που υποδεικνύεται κατά την υποβολή της παραγγελίας.
3. Το Προϊόν συσκευάζεται πάντοτε κατάλληλα για τα χαρακτηριστικά του, ώστε να μην υποστεί κατά τη μεταφορά ζημιά, απώλεια ή καταστροφή.
4. Ο Πελάτης ενημερώνεται σε κάθε στάδιο για τα έξοδα παράδοσης, τα οποία αναγράφονται κατά τη συμπλήρωση του ηλεκτρονικού εντύπου παραγγελίας. Το ύψος των εξόδων αποστολής εξαρτάται από τη χώρα στην οποία αποστέλλεται η παραγγελία, την ποσότητα των παραγγελθέντων προϊόντων, το βάρος τους και τον τρόπο αποστολής του δέματος.

Για τις παραγγελίες στο κατάστημά μας μπορείτε να πληρώσετε με τη γρήγορη και ασφαλή ηλεκτρονική πληρωμή Przelewy24, καθώς και με παραδοσιακό τραπεζικό έμβασμα στον εταιρικό λογαριασμό.

Για την παράδοση των παραγγελιών, αποστέλλουμε τα δέματα μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών DHL ή GLS, ενώ τις παλέτες και τις μισές παλέτες μέσω των εταιρειών Rhenus και DHL..

Παρακάτω παρουσιάζουμε τις μεθόδους αποστολής και το κόστος τους ανάλογα με το βάρος των παραγγελθέντων προϊόντων.

 

Η προσωπική παραλαβή είναι δυνατή κατόπιν προηγούμενης επιβεβαίωσης. Διεύθυνση αποθήκης: Adamów 50, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, +48 22 721 11 92

1. Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με προϊόντα που αγοράστηκαν από το Κατάστημα πρέπει να υποβάλλονται μέσω της φόρμας παραπόνων. Ερωτήματα σχετικά με την πορεία εκτέλεσης της παραγγελίας μπορούν να υποβάλλονται τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά στον αριθμό 22;721 11 92, στη διεύθυνση biuro@dambat.pl.
2. Το Κατάστημα μπορεί να ζητήσει από τον Αγοραστή να αποστείλει φωτογραφίες των προϊόντων για τα οποία υποβάλλεται παράπονο.
3. Το Κατάστημα θα εξετάσει το παράπονο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της πλήρους δήλωσης παραπόνου. Σε περίπτωση ελλείψεων στη δήλωση παραπόνου, ο Αγοραστής θα ενημερωθεί αμέσως, με υπόδειξη του τρόπου συμπλήρωσης των ελλείψεων.
4. Κατά την υποβολή παραπόνου για ένα προϊόν πρέπει να αναφέρονται ο αριθμός του τιμολογίου αγοράς, ο σειριακός αριθμός του προϊόντος για το οποίο υποβάλλεται το παράπονο και η περιγραφή του προβλήματος.
5. Σε περίπτωση απόρριψης του παραπόνου, θα αποστείλουμε ενημέρωση με τους λόγους για τους οποίους απορρίφθηκε.

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Σύμφωνα με το άρθρο 27 του νόμου της 30ής Μαΐου 2014 σχετικά με τα δικαιώματα των Καταναλωτών (Dz.U. του 2014, θέση 827, όπως τροποποιήθηκε), έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών. Κάθε Πελάτης που είναι Καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως χωρίς να αναφέρει λόγο. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση ισχύει για 14 ημερολογιακές ημέρες από τη στιγμή που ο Πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει την κατοχή του Προϊόντος.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δεν ισχύει για τον Πελάτη όσον αφορά τις συμβάσεις που αναφέρονται στο άρθρο 38 του νόμου της 30ής Μαΐου 2014 σχετικά με τα δικαιώματα των Καταναλωτών, μεταξύ άλλων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. για την παροχή υπηρεσιών, όταν ο επιχειρηματίας έχει εκτελέσει πλήρως την υπηρεσία με τη ρητή συγκατάθεση του Καταναλωτή, ο οποίος ενημερώθηκε πριν από την έναρξη της παροχής ότι, μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας από τον επιχειρηματία, θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση;
2. όταν η τιμή ή η αμοιβή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, τις οποίες ο επιχειρηματίας δεν ελέγχει και οι οποίες ενδέχεται να προκύψουν πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση;
3. όταν αντικείμενο της παροχής είναι μη προκατασκευασμένο αντικείμενο, κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή ή προοριζόμενο για την ικανοποίηση των εξατομικευμένων αναγκών του;
4. όταν αντικείμενο της παροχής είναι αντικείμενο που αλλοιώνεται γρήγορα ή έχει σύντομη ημερομηνία λήξης;
5. όταν αντικείμενο της παροχής είναι αντικείμενο που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία, το οποίο δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα της συσκευασίας για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η συσκευασία έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση;
6. όταν αντικείμενο της παροχής είναι αντικείμενα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, συνδέονται αδιαχώριστα με άλλα αντικείμενα.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, πρέπει να ενημερώσετε τον Πωλητή για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, με δήλωση που θα μας αποστείλετε ταχυδρομικά ή ηλεκτρονικά στις παραπάνω διευθύνσεις επικοινωνίας.

Για να υποβάλετε δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου που σας παρέχουμε και αποτελεί το παράρτημα αριθ. 1 του Κανονισμού του ηλεκτρονικού Καταστήματος. Η χρήση του υποδείγματος εντύπου δεν είναι υποχρεωτική και δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Για την τήρηση της προθεσμίας των 14 ημερών αρκεί η αποστολή της δήλωσης του Πελάτη για υπαναχώρηση από τη σύμβαση πριν από τη λήξη της.

Συνέπειες της υπαναχώρησης από τη σύμβαση:

Όταν ο Πελάτης υπαναχωρεί από τη σύμβαση, η σύμβαση θεωρείται ότι δεν έχει συναφθεί και ο Καταναλωτής απαλλάσσεται από όλες τις υποχρεώσεις. Όσα παρείχαν αμοιβαία τα μέρη επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση, εκτός εάν η μεταβολή ήταν αναγκαία στο πλαίσιο της συνήθους διαχείρισης. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί αμέσως και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση. Σας επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης των αντικειμένων, με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από τον τρόπο παράδοσης που επιλέξατε και είναι διαφορετικός από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο παράδοσης που προσφέρεται στο ηλεκτρονικό μας Κατάστημα.

Το ηλεκτρονικό Κατάστημα μπορεί να αναστείλει την επιστροφή των πληρωμών έως ότου λάβει το Προϊόν από τον Πελάτη ή έως ότου προσκομιστεί απόδειξη επιστροφής του, ανάλογα με το ποιο από τα δύο γεγονότα θα πραγματοποιηθεί νωρίτερα.

Παρακαλούμε να αποστείλετε το Προϊόν στην παραπάνω διεύθυνση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε ταχυδρομικά ή ηλεκτρονικά για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται επίσης εάν αποστείλετε το αντικείμενο πριν από τη λήξη των 14 ημερών.

Σας ενημερώνουμε ότι θα είστε υποχρεωμένοι να επιβαρυνθείτε με τα άμεσα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του Προϊόντος.